KLACHT.nlSenzcare klantenservice & klachten

Klok met datum besteld, betaald en nooit ontvangen

Tue, 04 Feb 2014 15:40:57 +0000

Op 26 juli 2013 Klok met datum besteld, betaald via IDEAL en nooit ontvangen. Op 6 september middels contactformulier van de site gereclameerd. Op 11 september nogmaals een mail gestuurd. Vervolgens is op 17 september een antwoord gekomen: ' Bedankt voor uw e-mail. Onze excuses voor de vertraging. We zoeken dit voor u uit en nemen daarna contact met u op'. Met vriendelijke groet, Senzcare.nl 30 september nog maar weer eens in de mail geklommen, ook omdat telefonisch contact niet mogelijk bleek. Geen reactie meer gehad. Naar nu blijkt is het bedrijf halverwege september failliet verklaard.

handwringer besteld en betaald en niet ontvangen

Fri, 24 Jan 2014 07:24:00 +0000

Op 25/5'13 handwringer besteld en betaald : 40,90 euro; nooit ontvangen. na enkele maanden mail gestuurd en als antwoord gekregen dt de handwringer tijdelijk niet leverbaar was en het geld teruggestort zou worden; is tot op heden niet ontvangen.

Opgelicht: betaald en nooit geleverd

Sat, 30 Nov 2013 11:01:24 +0000

Door Senzcare ben ik opgelicht. Via de webshop, waarvan ik later pas zag dat het geen keurmerk had, heb ik een product van 39,95 gekocht en dit bedrag plus de verzendkosten betaald via iDeal. Vervolgens ben ik maanden aan het lijntje gehouden met mededelingen over vertraging. Nu vier maanden verder zie ik het bedrag als verloren. Ondertussen heb ik, en dat beveel ik iedereen aan ook te doen, aangifte gedaan bij de politie. Dit kan via internet en kost maar een paar minuten tijd. Hoe meer aandacht voor deze zaak hoe beter.

Senzcare: besteld, betaald, nooit ontvangen en geld nog steeds niet terugbetaald.

Mon, 25 Nov 2013 13:20:52 +0000

Op 13 juni j.l. heb ik iets besteld bij Senzcare en via Ideal betaald. Direct een bevestiging van hen ontvangen. Maar toen begon de ellende, telefonisch zeer moeilijk bereikbaar. Kon niet inloggen om mijn account in te zien en status bestelling. En alleen na navraag van mijn kant, reacties per mail. De status van mijn bestelling veranderde steeds, bijvoorbeeld levertijd onzeker en wachten op leverancier. Totdat ik uiteindelijk de keuze kreeg om te annuleren en mijn geld terug of wachten. Ik heb geannuleerd op 9 augustus j.l. Maar natuurlijk, tot op heden mijn geld niet teruggekregen. Hetzelfde artikel besteld bij Wellsana en binnen een week binnen. Ik wil nog steeds mijn geld terug, vandaar dan maar via deze weg.

Bestelling van 4 vergrotende linialen

Mon, 11 Nov 2013 13:37:12 +0000

Heb op 28 juni 2013 4 vergrotende linialen besteld MC 1072902 Heb deze tot op heden nog niet ontvangen. Betaling van € 37,75 voldaan met PayPal is afgeschreven Meerdere malen gebeld telkens wegens vakantie drukte bla bla Informatie formulier op site ingevuld wederom geen reactie Vandaag gebeld geen contact Order nummer 5112953

oprijplaat

Wed, 30 Oct 2013 10:21:58 +0000

heb een oprijplaat bested en nooit ontvangen. Ik heb het bestelde artikel geanuleerd,mijn betaalde factuur van 399,euro heb iknog steeds niet ontvangen.mijn advocaat is nu bezig om het adres te achterhalen,maar zonder success.nummer van k.v.k. daar klopt niets van,senzcare is niet ingeschreven bij de k.v.k.

Artikel betaald ,maar niet ontvangen.

Fri, 25 Oct 2013 10:20:21 +0000

Op 3 october 2013 hebben we een ruggensteun besteld en via paypal betaald. De betaling is verwerkt. Tot op heden (25 october 2013 ) niets gehoord of gezien. Contact pogingen via de telefoon mislukken. Website niet bereikbaar. Nu blijkt de zaak failliet. Wat gebeurt er nu met ons geld? Of krijgen we alsnog een ruggensteun toegestuurd? En waarom zijn er nog financiele transacties gedaan als de zaak failliet was? Dit kan natuurlijk niet!!

senzcare

Tue, 22 Oct 2013 13:57:32 +0000

Ik ben thuisverpleegkundige in België. Ik bestel voor een patiënt op 10/10/2013 een beschermhoes voor een rolwagen bij SENZCARE en ik betaal via PayPal (ordernr 5113172, 49.90 euro). Ik krijg zowel van Senzcare als van PayPal een bevestiging via email, dus betaald en besteld. Als de firma failliet is dan moet PayPal de samenwerking ook stop zetten en betalingen aan senzcare niet meer aanvaarden.

Dhr J. Maliepaard

Tue, 22 Oct 2013 12:02:24 +0000

Op 5-10-2013 heb ik een rolstoelnetje besteld bij senzcare met ordernummer 5113166. Daarna heb ik hem betaald via paypal. Het totaalbedrag is 15,90 euro. Zowel van de bestelling als van de betaling heb ik een bevestigende mail terug gekregen. Daarna hen ik niets meer gehoord. Ik begrijp nu dat ze failliet zijn.

Product wel betaald niet geleverd.

Fri, 18 Oct 2013 15:02:56 +0000

Op 9 oktober 2013 heb ik een beschermhoes scootmobiel besteld en betaald maar tot op heden (18 oktober) nog niet geleverd gekregen. Website deels uit de lucht. Ik heb geen telefoonnummer van Senzcare en kom ook niet meer op de site om dit te achterhalen.

Senzcare failliet! Website staat nog gewoon open...

Mon, 14 Oct 2013 14:06:06 +0000

3 weken geleden bestelde ik bij Senzcare. Niets geleverd binnen de genoemde dus maar eens mailen. Daarna bellen, bellen en nog maar eens bellen zonder een reactie te krijgen. Nu lees ik hier net dat Senzcare failliet is...! Omdat er na dat bericht al nieuwe berichten staan over nietgeleverde bestellingen zet ik het faillietbericht er nog een keer in. Dan wordt het eerder gezien denk ik. Met veel dank aan de eerdere poster van het faillietbericht! Ik heb gelijk contact opgenomen met de advocaat en de creditcardmaatschappij om het bedrag terug te storten.

Afwerking annulering

Mon, 14 Oct 2013 11:37:39 +0000

Senzcare komt haar verplichtingen niet na. Mobiele telefoon blijkt niet meer leverbaar te zijn. Annulering is genoteerd, terugbetaling blijft al maanden uit. Geen telefonisch contact mogelijke en geen reacties op mailcontacten. Hoewel ze steeds beloven om binnen een dag te reageren.

Betaling zonder levering

Thu, 10 Oct 2013 18:44:27 +0000

Op 17 september heb ik een scootmobiel beschermhoes besteld en betaald. Kreeg direct een ordenummer 5113133 maar daarna is er geen contact meer mogelijk. Telefoon en internet geven aan met vakantie te zijn.

Senzcare is failliet

Tue, 08 Oct 2013 16:28:07 +0000

Ik heb ca 2 weken geleden een bestelling gedaan bij Senzcare, vooruitbetaald uiteraard. De levertijd zou 3-5 werkdagen zijn, zou van te voren een track en tracecode krijgen. Noch de bestelling ontvangen, noch een T en T code ontvangen. Dus maar eens proberen te bellen eb dab krijg je het al eerder genomemde vakantiebandje. Ik ben gaan zoeken en kwam tot de onthutsende ontdekking dat er veel meer klachten zijn over Senzcare/ Senz multi trading. Ik kwam ook tot de conclusie dat zij intussen failliet zijn. Lekkere manier om dit niet te melden op de website en op deze manier tot inkomsten genereren. aangezien het over het algemeen advocaten zijn die benoemd worden tot curatir ga ik daar verhaal halen, want dit klopt dus helemaal niet. De curator is mr F.J.J, Froger 31 (0)76 5 136 136 info@rassers.nl

Niet geleverde producten

Tue, 08 Oct 2013 11:06:27 +0000

het scootmobielkleed en tas zouden binnen 7 dagen geleverd worden. als dat niet het geval was zou ik bericht krijgen. Het is inmiddels 3 weken verder en ik hoor niets. mail wordt niet beantwoord en de telefoon gaat over op voicemail i.v.m. vakantieperiode. Ook heel vreemd! Het weer wordt kouder en mijn schoonmoeder heeft deze artikelen nodig.

Multitas betaald en nooit geleverd

Sat, 05 Oct 2013 10:48:46 +0000

op 15 juni 2013 heb ik een multitas besteld (ordernr 5112927) en de € 33,90 betaald. Diverse keren via de mail contact gehad en er werd aangegeven dat het de schuld was van de leverancier. Als ik wilde kon ik de order anuleren het geld terug krijgen. Op 2-8-2013 hierom verzocht en vanaf die tijd geen enkele reactie meer gehad van Senzcare en nog steeds geen geld teruggekregen. Inderdaad krijg je bij bellen altijd de voicemail van de vakantiedrukte. Geld zal ik wel kwijt zijn, gezien de andere klachten. Afz. mevr. R. Woudenberg-Peters, Breitnerstraat 24, 6921 MC Duiven

Het niet leveren van een bestelde rolstoeltas.

Tue, 01 Oct 2013 13:08:23 +0000

Op 7 augustus j.l.hebben wij een bestelling geplaatst voor een rolstoeltas, deze hebben wij betaald via internetbankieren. Na 2 weken getracht contact op te nemen over de stand van zaken omtrent onze bestelling via de telefoon en contactformulier. Tot op heden en na herhaalde pogingen tot contact nog steeds niet het bestelde artikel ontvangen. Ook nog steeds geen contact gehad met Senzcare.

Senzcare oplichters

Tue, 01 Oct 2013 12:16:19 +0000

Ik heb 3 mnd geleden een massagemat besteld bij Senzcare en betaald mbv iDeal. Het is mij de afgelopen 3 mnd niet gelukt om ook maar iemand te spreken te krijgen. Als je belt krijg je een antwoordapp. die meld dat wegens de vakantie periode...

Geen klok

Mon, 30 Sep 2013 14:28:48 +0000

Ik heb op 1 september een dagritmeklok besteld van 139,95 voor mijn moeder die de dagen door elkaar haalt. Betaald via Ideal en hij zou binnen 7 dagen worden geleverd, anders zou ik het horen. 13 september: Geen klok, geen bericht. Ik stuur een mail via het aangegeven adres maar hoor niets. Helemaal niets. Op 25 september de hele dag geprobeerd te bellen. De telefoon gaat na een paar keer over op de in-gesprek-toon. Dan maar weer gemaild. Nu is het 30 september. Geen klok, geen bericht en geld kwijt.

het niet leveren van een gekocht product

Mon, 30 Sep 2013 11:59:07 +0000

Op 25-08-2013 heb ik een klok gekocht voor slechtziende en voor mensen met Alzheimer. Het bedrag van 149.95 euro heb ik overgemaakt. Alleen een bericht ontvangen dat het product bij de leverancier in bestelling is. In de bevestiging staat dat als de levertijd langer is dan 7 werkdagen er contact zal worden opgenomen. Zowel telefoontjes ( wij zijn op vakantie)en e-mails worden niet beantwoord.

Niet geleverd na betaling

Sat, 28 Sep 2013 10:45:06 +0000

het bestelde schootkleed is niet geleverd na betaling en het bedrijf is niet meer bereikbaar

senzcare komt toezeggingen niet na en reageert niet op herinneringen

Sat, 28 Sep 2013 09:50:53 +0000

op 17 juli j.l. is een persoonlijk alarm met telefoonkiezer besteld.( art.nr. NE-AED10 Bevestigd met ordernummer 5113002. en betaald met ideal. Levertijd zou max. 7 werkdagen op zich laten wachten. Zo dit langer zou gaan duren zou Senzcare berichten. a: Senzcare heeft nimmer bericht dat de levertijd langer dan 7 wekdagen ( laat staan nu ruim twee maanden ) zou gaan duren. Bij een eerste contact met Senzcare werd gereageerd dat producent nog niet geleverd had. Eventueel konden we het geld terugkrijgen. Gewacht en wederom geïnformeerd. ( oveigens wordt vrijwel nooit de telefoon aangenomen ) Na diverse herinneringen, o.a. per e-mail, hebben wij tenslotte maar verzocht om het geld terug te storten, en onze beslissing aan ons te bevestigen. Bevestiging blijft uit, evenals de betaling.

Weer een staaltje van oplichting van senzcare!!

Fri, 27 Sep 2013 07:09:17 +0000

Op 6 september 2013 een bedleestafel besteld en een leeslineaal totaal met verzendkosten voor € 46,00 die ik dezelfde dag heb betaald via internetbankieren. Toen na enkele dagen de bestelling niet was bezorgd bleek bij de voorwaarden te staan dat e.e.a. 8-12 dagen kon duren. Ik heb deze periode afgewacht en sinds vorige week ben ik aan het mailen en bellen (inderdaad de beruchte "vakantie"voicemail) totaal geen reactie. Gezien alle reacties op deze site denk ik dat ik naar mijn spullen en geld kan fluiten. Hoe kan dit bedrijf aangepakt worden?

bagage net niet geleverd maar wel betaald reageert nergens op zeer onbeleeft

Thu, 26 Sep 2013 15:49:01 +0000

men zegt dat het verzonden is en dat ik een mail krijgt van van track en trace niets van dit alles geen mail geen bagage net men reageer nergens op drie maal een klacht in gediend geen antwoord hele maal niets

Schuinebeker Handycup besteld.

Wed, 25 Sep 2013 18:22:41 +0000

Op 26 augustus had ik een bestelling gedaan bij Senzecare en tot op heden de bestelling niet ontvangen. Enkele malen gebeld kreeg ik het antwoord apparaat dat ze wegens vakantie telefonische beperk bereikbaar zijn. Dus heb ik via het contact formulier de vraag gesteld wanneer ze het produkt kunnen leveren of ze mijn geld van bijna 60 euro terug wilt storten. Maar je raad het al, ik krijg geen antwoord.

bestelling door senzcare geannuleerd; terugbetaling volgt NIET

Mon, 23 Sep 2013 18:35:39 +0000

Op 5 september 2013 een product besteld en BETAALD bij senzcare.nl. Na vele mails en telefoontjes (altijd antwoordapparaat) over wanneer levering plaats zou vinden, op 17-09-2013 mail ontvangen dat bestelling door Senzcare geannuleerd is en date het geld terugbetaald wordt. Tot op heden ondanks meermaalse mails geen geld terug ontvangen. De mail van senzcare van 17-09-2013 is als volgt: Geachte heer/mevrouw , De status van uw bestelling 5113106 is aangepast. De status is nu: 'Geannuleerd' We hebben uw bestelling geannuleerd. Heeft u reeds betaald, dan wordt dit bedrag teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke groet, SENZCARE.NL Klantenservice

levering slecht

Tue, 17 Sep 2013 15:04:23 +0000

Nog steeds geen levering van mijn bestelling 3 weken en 3 dagen geleden al besteld . Ook geen antwoord op telefoon of email ,i.v.m. vakantie is er vertraging ,hebben ze daar altijd vakantie dan ?

Klacht drempelhulp

Mon, 16 Sep 2013 09:37:01 +0000

Zit al vanaf 29 juli op mijn bestelling te wachten. Ze reageren niet op mijn mails en telefoontjes.

artikel wordt tot op heden niet geleverd

Thu, 05 Sep 2013 15:05:37 +0000

Op 17082013 een scootertas besteld en betaald , tot heden is deze nog niet geleverd, mail gestuurd en ingesproken, maar krijg geen reactie terug. Als je beld komt er een bandje met ivm vacantie...deze is al voorbij. Volgens mij is dat een slecht teken en ben ik bang dat mijn schoonmoeder naar haar geld kan fluiten.

bestelling scootmobielhoes

Thu, 29 Aug 2013 09:33:36 +0000

Geachte Hr,Mevr Ik heb op 12_08-2013 een scootmobielhoes besteld met ordernummer 5113058 die is tot op heden nog steeds niet geleverd. Op 26-08-2013 heb ik gebeld maar kreeg een voicemail te horen toen heb ik een mail gestuurd.Daar kreeg ik te lezen dat:ze ervan uitgaan dat ik deze bestelling deze week nog in de bus hebt.maar helaas is dat niet gebeurt. Ik denk dat het een hele oplichtersbende is daar en dat ze de zakken vullen via ons en alle andere zieken,dat neem ik ze zeer kwalijk. Ik hoop dat ik jullie hiermee voldoende informatie heeft gegeven. Met Vriendelijke groeten C.J.van der Vaart

leveringsduur van besteld en betaald artikel SenZcare

Tue, 27 Aug 2013 09:38:00 +0000

sinds midden juni tot nu eind augustus 2013 wacht ik op levering van besteld artikel , tevergeefs. Ik heb KLACHT.nl gevraagd levering te bevorderen. Eerste reactie daarop is onbevredigend. Het was mijn eerste online bestelling ooit en de ervaring is weinig bemoedigend. Gezien mijn leeftijd (zowat 88 jaar) is spoedige levering gewenst wil ik er nog wat aan hebben.

LEVERTIJD uw order nr.: 15112915.

Tue, 23 Jul 2013 14:06:23 +0000

Sinds 17 JUNI j.l. wacht ik op levering van het bestelde artikelSH7048. Na 3 e-mails en een telefoongesprek van mij met uw organisatie nog geen enkele reactie uwerzijds. Ik kan dat niet rijmen met de indruk die ik van uw bedrijf had. Ik ben nu wel boos aan het worden ! Bericht mij s.v.p. tenminste als U niet kunt leveren of wat U verhindert dat te doen.

Retourneren van artikel wordt niet afgehandeld en geld is dus nog niet teruggestort!

Fri, 12 Jul 2013 13:50:00 +0000

(Voor de duidelijkheid is al de mailwisseling van de bestelling en het vervolg van retourneren hierbij gevoegd) Op 23 april j.l. Rota Stand besteld. Na lange tijd (enige weken)eindelijk aangekomen. Echter artikel voldoet niet. Heb de procedure zoals door Senzcare aangegeven gevolgd. Op hun verzoek is een formulier ingevuld en de terugzending naar het voorgeschreven postbus 340 in Baarle Nassau verzorgd. Via Track en Trace van Post NL blijkt hij de volgende dag te zijn aangekomen bij het betreffende postbus nr. echter nadat het na 3 weken niet wordt afgehaald is het pakket door Post NL wederom teruggestuurd naar mijn adres. Op mijn mail laatste mail wordt niet gereageerd.

scootmobieltas

Tue, 02 Jul 2013 07:42:21 +0000

ik heb op10 juni een scootmobieltas gekocht en betaald, tot op heden niet ontvangen, als ik bel wordt niet terug gebeld

Bestelling geplaatst en na 4 weken nog niets in huis en ook geen reactie.

Mon, 24 Jun 2013 11:01:57 +0000

Op 27 mei jl. is een zittinghoes voor een scootmobiel via internet besteld en betaald. Na 4 telefoontjes en 2 emails komt er geen reactie van het bedrijf. Zij gebruiken een klantenservice op afstand, iedere keer wordt tel.nr. en mailadres genoteerd maar er wordt nooit terug contact opgenomen. het is nu 24 juni en we hebben er schoon genoeg van.

Geld terug

Fri, 07 Jun 2013 11:13:58 +0000

bestelling 5112799;Omdat de scootmobielhoes niet op korte termijn geleverd kon worden heb ik de bestelling geannuleerd en gevraagd om mijn geld terug te storten. tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Zie ook mijn laatste email dd25-05-2013 9.21 u.

Besteld niet geleverd

Wed, 29 May 2013 15:00:22 +0000

Op 22-12-2012 bestel ik een bloeddrukmeter,na een week een mail dat het even ging duren en daar ging ik mee akkoord. Na 4 weken een mail dat er niet geleverd kon worden en het bedrag zou retour gestort worden. Op 19-4 2013 na een mail van mij het bericht dat er een administratie fout was en dat er actie was ondernomen om te retouneren. Het is nu 29-5-2013 en er is nog steeds niets gebeurd. Er is vandaag dan ook alsnog een mail naar Senzcare verstuurt dat ik hoop dat dit de laatste keer is,en dat er betaald wordt

Nog steeds mijn geld niet terug na 2 maanden en 2 x bellen.

Sun, 26 May 2013 10:56:44 +0000

Eind maart heb ik een bestelling gedaan. Omdat het er na ruim een week nog niet was en ik ook geen mailtje kreeg dat het langer zou gaan duren (zoals op de website staat aangegeven) heb ik de bestelling geannuleerd. Ik kreeg een mailtje terug dat mijn geld zou worden teruggestort. Na drie weken heb ik gebeld met de vraag of het allemaal wel in orde zou komen. De receptioniste zou het doorgeven en ik zou worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd. Na weer een week nogmaals gebeld en weer de receptioniste. Zij zou het nogmaals doorgeven en dan zou het in orde komen. Nu drie weken later is het nog steeds niet terugbetaald. Wat een slechte service!!!

bestelling die niet komt

Sat, 06 Apr 2013 11:47:13 +0000

ik heb al meerdere malen gebeld naar senzcare krijgt iemand aan de tel.die er totaal niks vanaf weet zij nemen alleen de tel aan en geven het naderhand door aan senzcare.Ik zou inmiddels 5 keer terug gebeld worden Mijn bestelling ordnr.5112741 totaal 50,90 is nog steeds in behandeling ik heb deze bestelling op 25 mrt.2013 gedaan .

weinig senzcare /bij senzcare

Fri, 05 Apr 2013 17:45:35 +0000

Ik wil mijn geld terug een bedrag van 40.90. ik heb dit op 3 april besteld en toen stond er een wachttijd van 3 tot 5 werkdagen!!! En nu moet ik op een leverancier gaan wachten daar ga ik niet mee akkoord. Jullie klanten zijn een kwetsbare groep ga DAAR EENS ZORVULDIG MEE OM.Er staat op internet dat er contact wordt opgenomen als het langer duurt niets vernomen.En dat is dus mijn klacht vanmorgen gebeld ze zijn onbereikbaar je krijgt een receptie kan niet worden door verbonden etc etc. Ze vertellen ook niet hoe lang het dan wel gaat duren ik heb reuma en kan niet te lang op dit product wachten. ACTIE GRAAG!!!

Geannuleerd - geen geld terug ontvangen

Fri, 01 Mar 2013 08:52:38 +0000

Heb begin januari 2013 een telefoonkiezer besteld. Deze werd alsmaar niet geleverd, terwijl "op voorraad" was aangegeven. Daarop heb ik de bestelling geannuleerd en tevens een bevestiging ontvangen, waarin werd aangegeven dat het geld zou worden terug gestort. Tot op heden geen reactie en ook geen geld terugontvangen. Inmiddels heeft Senzcare vandaag (1-3) contact opgenomen via email. Er is iets fout gegaan met het terugstorten is het verhaal. Men zegt toe dat binnen 1-2 werkdagen het volledige bedrag zal zijn terug gestort. (8-3-2013) Hoewel het enige tijd langer geduurd heeft dan 1-2 werkdagen, heb ik vandaag het geld terug ontvangen op mijn rekening. Wel heb ik zelf het initiatief genomen om met de Ideal provider van Senzecare (Sisow) daarover contact opgenomen. Door hen werd ik meteen geinformeerd.

Na 2,5 maanden nog steeds mijn geld niet terug!

Sat, 02 Feb 2013 12:42:15 +0000

Bestelling gedaan in oktober en anderhalf maand later nog geen bestelling geleverd. Diverse mails gestuurd maar nooit een reactie terug. Toen mijn bestelling telefonisch geannuleerd op 20 november omdat mijn vader,die terminaal is, niet 2 maanden op een hielbeschermer kan wachten!! 2 maanden later, nog steeds mijn geld niet terug. Dus ik weer mailen bellen.Krijg ik uiteindelijk een mailtje dat mijn rekeningnummer niet bekend is bij hun, beetje vreemd maar goed, zowel telefonisch als via de mail weer mijn nummer gegeven maar tot op heden nog steeds geen geld terug. Niet normaal, dat een bedrijf zo laks is, heb er geen andere woorden voor. Zal Senzcare zeker niet aanbevelen!

bestelling niet geleverd; geen reactie op mail

wigkussen — Wed, 16 Jan 2013 20:15:45 +0000

Op 24 december 2012 heb ik een wigkussen besteld. De levertijd is inmiddels allang voorbij. Op mail wordt niet gereageerd.

Voetenzak als cadeau voor mijn moeder

Wed, 16 Jan 2013 17:11:11 +0000

Op 13 december 2012 heb ik een voetenzak besteld en betaald. De levertijd zou 5 tot 7 werkdagen zijn. Op 14 december heb ik de bestelling bevestigd gekregen door Senzcare. Tot op heden (16-1-2013) nog geen voetenzak ontvangen. Het is een cadeau voor mijn moeder die op 4 januari jarig WAS. Het vriest dat het kraakt en mijn moeder gaat niet op haar scoot omdat het te koud is........ Ik heb inmiddels via mail en telefoon contact met ze gezocht en elke keer wordt is afgescheept. De telefoon wordt opgenomen door een telefoniste die niet mag doorverbinden??????????? waar is ze dan telefoniste voor??? O, om te voorkomen dat je kunt klagen... Gelukkig hebben we deze site! Bovendien is hun site nu voor de tweede keer in een maand onbereikbaar. (geblokkeerd)

Vind de praktijken van senzcare jammer en begrijpt het niet.

Sun, 13 Jan 2013 14:52:09 +0000

Ik lees nog veel klachten van andere personen die heel gelijkaardig lopen met mijn klacht. Volgens senscare ligt het precies altijd aan de klant, en is de klacht opgelost, terwijl er juist niets opgelost is. Ik bestelde een hoes voor mijn rolstoel en daarbij ook een tas om aan de rolstoel ergens in oktober en heb direkt betaald, na lang wachten krijg ik eindelijk mijn producten, alhoewel de website meld .....Producten die uit voorraad leverbaar zijn worden doorgaans binnen 1 week geleverd. Producten die niet uit voorraad leverbaar zijn of besteld moeten worden hebben een levertijd van 8 tot 12 werkdagen. Gelieve dan website aan te passen indien niet voorradig kan het weken duren. De hoes was gelukkig heel goed en daar ben ik blij om, spijtig genoeg was de zak niet goed die viel naar beneden als ik de rolstoel sloot, ik heb het product terug gestuurd na een telefonische vraag hoe ik dat moest doe, ik kreeg retoursformulier en dat heb ik ingevuld zoals het hoort. Ik had gekozen om het produkt te vervangen door een ander produkt ( ik wou nog zo vriendelijk zijn dat ze mij niets hoefde terug te betalen) na lang wachten weeral kreeg ik de volgende mail op 29/11/2012 De status van uw bestelling 5112509 is aangepast. De status is nu : 'Wordt verpakt' Uw bestelling wordt verzendklaar gemaakt in het magazijn en wordt uiterlijk de eerstvolgende werkdag verstuurd. Omdat er maar niets kwam en het de vorige keer ook nog eens een andere mail kwam met status verzonden, stuurde ik terug een mail met de vraag hoe het eigenlijk zat en wannneer ik het ander produkt zou krijgen. Toevallig tik in google nogmaals senzcare om te kijken of er iets vermeld staat en kom per toeval op deze klachtenpagina, na het lezen van tientallen klachten die zeer gelijklopend zijn begon ik het toch wel raar te vinden, maar ik begreep niet goed waarom ze weliswaar na lang wachten de producten gestuurd hadden..en waarom het nu toch weer zo lang duurde en ik dingen las waar er gewoon niets meer gestuurd werd of niets meer terugbetaald..( is dit een bedrijf in moeilijkheden ?). Ze hadden dan mijn klacht gelezen en konden ineens wel heel snel antwoorden met het volgende.. Dat het niet netjes was om anoniem een klacht neer te leggen en ik beter even gewacht had op hun antwoord want dat ze de zak al retour hadden gestuurd, ik had geen mail ontvangen met verzonden en toevallig was het dan ook nog eens kwijt op de post..te veel toevalligheden naar mijn gevoel. Ze zouden een nieuwe zak opsturen, en dan plots kreeg ik nog een mail op 20/12/2012. We ontvangen graag uw bankrekeningnummer zodat het aankoopbedrag van de retour gestuurde tas naar u kan worden overgeschreven. Met vriendelijke groet, Senzcare.nl Zij verwijten mij dat ik anoniem ben, wat ik niet bewust had gedaan ik heb er geen probleem mee om mij bekend te maken maar zelf ondertekenen ze elke mail met senzcare team, is dat dan niet anoniem ( wie is senzcare team dan ?) In inder geval zij beslissen op deze site dat de klacht is opgelost. IK HEB NOG STEEDS HET BEDRAG NIET OP MIJN REKENING EN OOK GEEN VERVANGPRODUKT ...wat is er DAN OPGELOST ? Met vriendelijke groet Hilde

grijpstok

Sun, 30 Dec 2012 19:20:33 +0000

Nooit geleverd zit al te wachten van 25-11-2012 ,e-mail contact is er niet telefonisch,krijg je de receptie en die weten van niks en kunnen niet door verbinden . Brief gestuurt of ze willen leveren of terug belaten. Geen reactie nu brief weg met verzoek terug te betalen .

Geen geld terug na2 maanden

Thu, 27 Dec 2012 21:18:45 +0000

Na diverse keren te hebben gebeld en gemaild, over gebrek aan levering van een beenkleed, werd er uiteindelijk per mail medegedeeld dat de fabrikant per direct gestopt was met leveren. Ik heb toen per mail mijn geld teruggevraagd en tot op heden, 2 maanden nadien, nog niets gehoord of geld teruggestort gezien.

Bestelling niet geleverd, Senzcare reageert gewoon niet

Thu, 20 Dec 2012 13:21:44 +0000

Ik heb laatst 5 producten besteld. Enkel 1 product is geleverd, terwijl op de pakbon alle producten stonden. Vooraf betaald. Als je ze belt, krijg je een telefooncentrale, die niet van Senzcare zelf is. Ik ben al 4 weken aan het bellen, de telefooncentrale geeft mijn klacht elke keer door, maar Senzcare belt mij gewoonweg NIET terug. Ik bestel hier nooit meer, dit riekt naar oplichting!!!

duurt allemaal heel lang, van kastje naar de muur gestuurd ..slechte service..

Wed, 12 Dec 2012 16:53:38 +0000

Blijkbaar ben ik niet de enige die problemen heeft met senzcare.nl als ik de klachten hier zo lees...de klachte zijn ze ook steeds ongeveer hetzelfde, geld ontvangen is voor senzcare geen probleem, snel opsturen en goede service dat is een ander paar mouwen.. geld terugstorten of het produkt vervangen na retournering dat is blijkbaar ook heel moeilijk voor senzcare..dit is een internetbedrijf waar ik niet kan over stoefen...me dunkt dat het hier meestal betreft over mensen met een beperking of ziekte..vind ik het persoonlijk des te schandaliger..maar soit....Ik snap echt niet waarom alles zo lang moet duren en moeilijk moet zijn..ik heb eerst een hoes besteld voor mijn rolstoel met een zak om aan de rolstoel te hangen....het duurde dan behoorlijk lang voor ik het eindelijk aankreeg...en als ik vragen stelde dan kreeg je een mail het is verpakt en word de volgende dag opgestuurd...neen dus het duurde dan weer veel langer...spijtig genoeg was de zak niet goed omdat zodra je de rolstoel dichtklapt hij naar beneden viel, en dat kon ik niet zien op de foto, ik mocht het retourneren, maar om dat te doen was niet zo makkelijk, na bellen en een mail heb ik dan eindelijk een mail hoe je het retourneerd.. en heb dit dan ook gedaan met het retourformulier..ik heb gekozen om het te laten vervangen in plaats van mijn geld terug te stortten door een goedkoper model namelijk het netje om vast te hangen..ik krijg dan weer een hele tijd later pas een bericht dat De status van uw bestelling is aangepast. De status is nu : 'Wordt verpakt' met een nieuw ordernnummer dus dacht ik gelukkig het word opgestuurd..dat is nu weer geleden van 29/11/2012...ik vraag mij echt af waarom het zo lang duurt en waarom het zo moeilijk is een klein pakje op te sturen..ik vind het geen service..dit duurt nu in totaal al 2 maanden om iets op te sturen..mijn centjes stonden toch snel genoeg op de rekening dacht ik? Ik zou een compliment willen geven aan een ander bedrijf waar ik laarzen had gekocht..zo'n goede service..snel geleverd, spijtig paste ze niet..geretourneerd en dag nadat ik het pakje van senzcare had geretourneerd..,,volgende dag had ik mijn geld terug..( en ook van een nederlandse bankrekening naar mijn belgische bankrekening) dat noem ik nog een service..ik kan nu niet direkt meer hun naam herinneren, maar mocht het me te binnen schieten zet ik vast een compliment..

Senzcare niet te bereiken

Mon, 10 Dec 2012 08:54:18 +0000

Reeds 2 maanden bezig om x2 displaybeschermers te bestellen, maar het lijkt dat Senzcare van de aardbodem is verdwenen. Via telefonisch contact krijg ik de melding dat ik wordt teruggebeld maar wordt niet gerealiseerd. Mailadres wordt kortweg niet op gereageerd. Inmiddels wel 10 herinneringen gestuurd.

nog steeds mijn geld niet terug! ABNORMAAL

Sun, 02 Dec 2012 19:49:57 +0000

Op 2 november heb ik vanwege het niet leveren van een bed relaxer zitkussen de bestelling geannuleerd. Binnen 30 dagen zouden ze m'n geld terugstoren. Die zijn nu verstreken en tot op heden nog geen cent terug gezien. Schandalig, wat een bedrijf is dit.

Nog steeds geen reactie

Thu, 29 Nov 2012 20:56:30 +0000

In oktober heb ik u een klacht over een terugbetaling van Senzcare gestuurd. Ik had artikelen besteld die niet geleverd werden en heb de bestelling geannuleerd. In een reactie van Senzcare (per email) beloofden zij het bedrag aan mij terug te betalen. Dat is nog steeds niet gebeurd. Wel heb ik een bericht gekregen dat ze de klacht in behandeling hebben genomen. Dat mag ook wel na ongeveer een half jaar. Het duurt me wat te lang dus nu wil ik een jurist inschakelen en het bedrag met rente terug. Kan dat wat betreft Klacht.nl. Het cijfer voor Senzcare is 0

Geld van geannulleerde bestelling nog niet retour

Thu, 29 Nov 2012 11:37:42 +0000

Bij het Senzcare accessoires besteld voor mijn scootmobiel, maar na een aantal weken had ik nog niets ontvangen. Ik heb 22 oktober mijn bestelling geannuleerd en een e-mail of ze het reeds betaalde bedrag willen retourneren. Op 1 november een e-mail van Senzcare ontvangen, met daarin de mededeling dat ze het betaalde bedrag binnen 30 dagen retour sturen. Tot op heden (29 november) nog steeds niet ontvangen, ik heb de bestelling al 22 oktober geannuleerd.

oude klacht

Fri, 09 Nov 2012 20:17:31 +0000

Nog steeds geen geld ontvangen (bestelnummer 5112296)

voel me bedrogen

Thu, 08 Nov 2012 13:34:35 +0000

Begin september heb ik twee rolstoeltassen besteld en met Ideal betaald. Na verschillende emails en telefoontjes, die waarschijnlijk door een extern bedrijf worden behandeld, heb ik nu een email dat mijn bestelling door mij is geannuleerd en het bedrag zal worden verrekend. Betekend dat dat ik eerst weer iets anders moet bestellen? Ik wil mijn geld terug.

klachtenserie

Mon, 05 Nov 2012 10:08:32 +0000

Dit bericht stuurde ik u op . Drie maanden geleden Doorflipper besteld: MADRFLP. Dit is de tweede keer dat ik u erbij haal. Inmiddels is een ander artikel van dezelfde klacht eindelijk wel aangekomen, maar de doorflipper nog steeds niet. Hij is echter wel 3 maanden geleden besteld EN BETAALD. Gewenste oplossing Geld terug of binnen 4 dagen het artikel in huis. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Oplossing bedrijf Opgelost. Er is echter nog steeds NIETS OPGELOST. Ik heb geen geld ontvangen en niets toegestuurd gekregen. Hoe nu verder???? Ik word echt afgezet, maar ben nog steeds beleefd gebleven. Hoelang nog? C. van der Maas

beloofd geld terug te storten

Sat, 03 Nov 2012 16:54:21 +0000

Geachte medewerk(st)er 3 Weken geleden is beloofd, dat het door mij op 21-Juli via iDeal betaalde bedrag op mijn rekening zou worden teruggestort. Nu zoveel weken later verwacht ik, dat U snel het gestorte bedrag overmaakt. Want belofte maakt schuld.Deze klacht zal ook geplaatst worden op de klachten site.

Hoeveel geduld moet je hebben bij Senzcare

Sun, 28 Oct 2012 04:57:13 +0000

28 juli van dit jaar een rollator besteld bij Senzcare.(ordernummer 5112183) Een automatisch gegenereerde bevestiging is alles wat je krijgt want daarna blijft het doodstil. Er wordt niet geleverd en al helemaal niet gecommuniceerd met de klant. Waarom zou je ook als bedrijf? Je hebt je geld toch al binnen. 21 augustus zelf maar eens gevraagd hoe het ermee staat en zowaar de volgende dag een antwoord van Senzcare. Ze gingen het navragen bij de leverancier en ik zou het horen. Niet dus, weer doodse stilte. 17 september de order geannuleerd hetgeen de volgende dag bevestigd werd met de toezegging dat mijn betaling zou worden teruggestort. Niet dus, stilte alom. 21 oktober gemaild dat de 30 dagen termijn verstreken is en ik mijn geld nog niet ontvangen heb maar het laat zich raden: tot op heden nog geen reactie van Senzcare.

Senzcare licht je willens en wetens op!

Thu, 25 Oct 2012 12:50:06 +0000

Mijn verhaal lijkt erg op de verhalen die hier al zijn beschreven. Ook ik heb begin september een bestelling gedaan bij Senz'care' en het enige wat ze gedaan hebben is mijn geld gehouden! Ik noem dat diefstal!! Natuurlijk heb ik gebeld en gemaild maar Senzcare verschuilt zich en laat 'n telefoniste die voor verschillende bedrijven werkt (en van niets weet) het vuile werk doen. Dezelfde smoesjes heb ook ik moeten aanhoren, levertijd, nog niet alles was op voorraad, jammer dat ik niet tevreden was en dat ik daarom wilde annuleren, het duurt 30 dagen voor u wordt terugbetaald, dat gaat via IDeal..???? etc. etc. De 30 dagen zijn inmiddels ruim overschreden en u mag raden! Ach, laat maar. Natuurlijk hebben ze me niet betaald. Het ergste vind ik dat Senzcare doorgaat met geld innen van mensen die vaak lage inkomsten hebben en wel belangrijker zaken aan hun hoofd hebben (ervan uitgaande dat mensen met 'n beperking tot hun belangrijkste doelgroep behoort). De site blijft gewoon in de lucht (Senzcare blijft geld stelen) en daarom noem ik dit oplichterij, en wel 'n hele lage vorm!

Geen levering en na annuleren nog niet terug betaald!

Thu, 25 Oct 2012 07:41:08 +0000

1 Oktober een voetenzak besteld van €93,45 en niet gekregen. Was niet op voorraad, zoals ik bij veel klachten heb gezien. Daar moet jezelf achter komen want je word niet gemaild of gebeld. Toen het product geannulleerd, het geld zou terug gestort worden maar moet nu nog gebeuren! Er staat in hun voorwaarden dat het 30 DAGEN kan duren. Waarom snap ik niet helemaal, ik maak het toch ook in één keer over. Ik vind het allemaal SLECHT geregeld bij jullie!!

levering besteld artikel

Fri, 19 Oct 2012 09:45:16 +0000

wij hebben 6 weken terug een warmte kussen besteld kosten 49,95excl verzendkosten levertijd 5 a 7 dagen inmiddels zijn we 6 weken verder en is er nog niks geleverd maar wel betaald voor iets wat we niet hebben gehad

Geld nog niet ontvangen

Wed, 17 Oct 2012 14:29:23 +0000

16 september een vork besteld en betaald, na aanleiding van een mail die verstuurd is waar de vork bleef, kreeg ik 3 oktober een automatisch antwoord dat het wachten was op de leverancier, 7 oktober heb ik weer gemaild, dat als ik alle klachten die over bestellingen had gelezen van Senzcare deze bestelling niet had gedaan, daarna kreeg ik 8 oktober een mail dat de bestelling was geannuleerd en dat ik het geld terug kreeg, nu heb ik gisteren gebeld waar het geld bleef, er zou vandaag teruggebeld worden, maar nog niets gehoord.

geen geld terug

Sat, 06 Oct 2012 17:40:34 +0000

Eind juni heb ik bij Senzcare een regenhoes en tas voor mijn scootmobiel besteld. Daar heb ik vanaf gezien omdat ik van mening ben dat het te lang duurde voordat er iets geleverd werd. Ik kreeg een email met de mededeling dat het geld terugbetaald zou worden. (email tekst was: "We zullen de annulering administratief verwerken en het door u betaalde bedrag met u verrekenen." Tot op heden is dat niet gebeurd. Ik heb tweemaal een email gestuurd om senzcare te herinneren aan deze email en eenmaal een brief conform het model van consuwijzer om ze erop te wijzen dat ze mij het bedrag moeten terugbetalen. Nog steeds niets gehoord. het gaat om 41,85 euro. Misschien in uw ogen niet veel maar voor mij wel. Ik wil het heel graag terugbetaald krijgen.

Bedtafel besteld en betaald nooit ontvangen

Mon, 01 Oct 2012 07:03:26 +0000

Op 1-8 via internet een verstelbaar bedtafel besteld en betaald, levertijd 5-7 werkdagen. Op 17-8 nog niets ontvangen geen mail niets, gebeld krijg telefoniste/receptioniste, vraagt alle gegevens en ze geeft het door krijg bericht. Op 23-8 nog niets gezien of gehoord dus weer gebeld en dit keer heb ik niet alle gegevens doorgegeven, want ik was boos. Zo ga je niet met je klanten om. Na dit telefoontje krijg uiteindelijk op 23-8 een mailtje dat status bestelling is aangepast op wachten leverancier eind week 35 begin 36 weer op voorraad. Op 8-9 heb ik een mailtje gestuurd dat ze weer afspraak niet nakomen en dat ik eis, binnen 5 werkdagen tafel of geld wil terug hebben. Tot op heden niets meer vernomen.

Na 6 weken niet geleverd en geen reactie

Tue, 18 Sep 2012 12:04:14 +0000

Op 7-8-12 een persoonlijk alarm met telefoonkiezer besteld. Levertijd zou 5 werkdagen zijn. Na 4 weken niets geleverd, na 5 weken gebeld, maar krijg alleen contact met receptioniste, die een notitie maakt. Daarna nog 2 keer gebeld. Er wordt gezegd dat ik binnen een dag of met spoed wordt teruggebeld, maar ik hoor niets. Op de website staat inmiddels (18-9-12)bij bestelstatus "geannuleerd". Wat betekent dit? Wordt het artikel niet meer geleverd?

na 3 maanden nog niks

Tue, 18 Sep 2012 10:42:52 +0000

Drie maanden geleden Doorflipper besteld: MADRFLP. Dit is de tweede keer dat ik u erbij haal. Inmiddels is een ander artikel van dezelfde klacht eindelijk wel aangekomen, maar de doorflipper nog steeds niet. Hij is echter wel 3 maanden geleden besteld EN BETAALD.

betaalde bestelling niet geleverd

Tue, 11 Sep 2012 11:41:03 +0000

op 25.08.12 bestelde ik een boodschappentrolley en betaalde € 144,00 met Ideal. Levertijd zou 5-7 werkdagen zijn, indien anders zou ik bericht ontvangen. op 04.09.12 e-mail gestuurd om te vragen hoe lang het nog zou duren - geen antwoord. 06-09-12 gebeld, kon niet worden doorverbonden met klanten service, receptioniste noteerde klacht, ik zou teruggebeld of gemaild worden. Niets gehoord. 10-09-12 weer gebeld, zelfde verhaal.

Senzcare levert niet af, betaalt niet terug en reageert niet op mails.

Tue, 14 Aug 2012 14:16:44 +0000

8 juli jl. heb ik een product besteld en betaald bij deze internetwinkel. Diezelfde week heb ik even nagevraagd (via een e-mail) of het door mij bestelde product voor mijn vakantie geleverd kon worden. Dit bleek niet het geval: ik kon mijn bestelling laten staan of annuleren. Achteraf bleek dit de enige e-mailreactie die ik ooit van het bedrijf heb ontvangen. Ik koos voor annuleren en heb mijn rekeninggegevens doorgegeven zodat het door mij betaalde bedrag teruggestort kon worden. Tot op de dag van vandaag niets meer van het bedrijf gehoord, ook geen enkele reactie op mijn e-mails. En natuurlijk geen cent nog teruggezien. Jammer, dat door dit soort praktijken internetwinkels een slecht imago krijgen.

wel betaald, niet geleverd

Tue, 14 Aug 2012 14:12:19 +0000

Twee artikelen besteld op 19-06-2012 20:31 Ordernummer : 5112069 Artikelnummer Productnaam Aantal Van Voor Totaal 7008 Scootmobiel fleece vest 1 € 59,95 € 59,95 Basis prijs € 59,95 Kleur: Cranberry + € 0,00 MA.DRFLP Doorflipper - Niet meer bukken voor post 1 € 49,95 € 49,95 Totaal artikelen € 109,90 Al 2 maal klacht ingediend; op 20-06-12 en op 20-07-12. Dit antwoord ontving ik op 20-07: We verwachten uw bestelling verzonden te hebben op of rond 2 juli a.s. Zodra uw bestelling verzonden is ontvangt u daarvan bericht. Vandaag - 14-08-12 - derde klacht ingediend, met als aanvulling: Enkele malen geklaagd. Niets gebeurd. Nu is de eis: geld terug of goederen binnen een week leveren. Mijn gironr: 1159860. Snel graag

Wacht vanaf 26 april 2012 op het gevoerde schootkleed met code 7014..

Mon, 13 Aug 2012 21:30:47 +0000

Op 26/4 heb ik een voetenzak en een gevoerd schootkleed besteld bij Senzcare. Op 26/6 ontving ik de zending, daar zat de voetenzak in en een ongevoerd schootkleed. Ik klacht ingediend en dat ik de ongevoerde wel wilde houden en het bedrag zal overmaken, en toch wachtende op het gevoerde schootkleed. 17/7 ontving ik een mail dat het gevoerde schootkleed eindelijk is verzonden met track en trace code, 2 dagen later nog niets. Weer klacht ingediend, ook door Parcel, dat Senzcare dit moet uitzoeken. 23/7 Weer een mail ontvangen, dat de zending is vertraagd met max 10 werkdagen, inmiddels zijn wij 3 weken (15 werkdagen dus) verder en nog heb ik niets ontvangen.

Senzcare kan zelf wel wat Zorg en Hulpmiddelen gebruiken.

Sun, 08 Jul 2012 15:06:54 +0000

Op 8 mei 2012 heb ik een schapenvacht besteld op senzcare.nl voor 77,85 euro. De klantenservice laat vervolgens niets meer van zich horen terwijl op de site staat dat ze contact met je opnemen als het langer gaat duren. De normale levertijd zou 1 week bedragen en als het product niet op voorraad is dan 2 weken. Dus op 22 mei maar eens een mail gestuurd om te vragen waar mijn schapenvacht blijft. Op 23 mei krijg ik een mailtje van senzcare.nl dat het artikel ieder moment bij hun kan worden afgeleverd. Op 6 juni maar weer een mail gestuurd om te vragen of het schaap nog gevangen moet worden en of ze enig idee hebben wanneer mijn vacht komt. Op 18 juni maar weer eens gebeld en vervolgens gemailed. Je kan/mag niet doorverbonden worden, maar je klacht wordt (zeggen ze) genoteerd en ze beloven terug te bellen. Natuurlijk doen ze dat niet. Tevens heb ik nogmaals doorgegeven van de koop af te zien en mijn geld binnen 7 dagen terug wil hebben. Het geld groeit me niet op de rug en ik wil graag ergens anders mijn vacht kunnen kopen. Op 1 juli maar weer eens een mail gestuurd met de mededeling dat ik mijn geld voor 5 juli op mijn rekening verwacht. Anders zal ik aangifte bij de politie doen van internetoplichting. Jawel op 3 juli een antwoord, het bedrag zal volgens hun voorwaarden binnen 30 dagen verrekend worden. De voorwaarden komen dus ook nog eens éénzijdig van pas. Ik geef ze nog een paar dagen de tijd en anders doe ik dus inderdaad aangifte van internetoplichting bij de politie. 17 juli inderdaad aangifte bij de politie gedaan van internetoplichting. 15 augustus, niet te geloven, mijn geld volledig terug ontvangen van Stichting Derdengelden. Nu moet ik natuurlijk mijn vrienden van de politie nog inlichten, hoeven ze tenminste helemaal niets te doen, zelfs niet te beginnen waarschijnlijk. Ik ben helemaal klaar met Senzcare.nl, nooit meer ene bestelling.

Terugbetaling prijsverschil tussen oorspronkelijk besteld en betaald product en geleverd alternatief model

Fri, 01 Jun 2012 15:17:11 +0000

Ik bestelde en betaalde het volgende: AB072312-091165695 Toiletbeugel kostprijs € 102,95 Model bleek uiteindelijk niet leverbaar binnen een redelijke termijn. Men stelde voor een alternatief model te kiezen (artikel MED506A kostprijs 37 €)welke ook geleverd werd. Het verschil zou worden terug gestort. Na 3 maanden is er nog steeds niets gedaan. zie mailverkeer: Laatste mail en voorgaande RE: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39 Geachte, Tot mijn groot ongenoegen stel ik vast dat drie maanden na datum er nog niets terug gestort is op mijn rekening. Graag dringend actie. Hoogachtend. Hubert Van Vooren Van: Senzcare.nl [mailto:info@senzcare.nl] Verzonden: maandag 27 februari 2012 14:21 Aan: Hubert Onderwerp: Re: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39 Geachte heer Van Vooren, De creditering ligt momenteel ter verwerking bij de afdeling administratie. Overigens zal het door u te ontvangen bedrag niet worden teruggestort op uw bankrekening, maar worden teruggeboekt naar uw rekening bij PayPal. Met vriendelijke groet, Senzcare.nl Geachte, Ik ontving uw zending in goede orde, waarvoor dank. De afrekening is echter tot op heden niet gebeurd. Mag ik u verzoeken het verschil over te maken op mijn bankrekening: IBAN BE2244795XXXXX892 5147 BIC KREDBEBB Met vriendelijke groeten. Hubert Van Vooren Oosthoek 28 9968 Oosteeklo Gsm +32473730682 Hubertvanvooren@skynet.be Van: Senzcare.nl [mailto:info@senzcare.nl] Verzonden: vrijdag 10 februari 2012 9:45 Aan: Hubert Onderwerp: Re: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39 Goedemorgen heer Van Vooren, De beugel wordt vandaag verzonden. Bedankt voor het geduld. Met vriendelijke groet, Senzcare.nl Kamer van Koophandel: 24470643 BTW nummer: NL178776282B02 Op 7 februari 2012 12:38 schreef Hubert het volgende: Beste, Gezien het verschil in leveringstermijn lijkt een aanpassing mij de beste optie. Ik neem aan dat het prijsverschil tussen beide producten zal terug gestort worden. Rekenend op spoedige levering, MVG Hubert Van: Senzcare.nl [mailto:info@senzcare.nl] Verzonden: vrijdag 3 februari 2012 16:53 Aan: Hubert Onderwerp: Re: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39 Geacht heer Van Vooren, Artikel MED506A is uit voorraad leverbaar. Wilt u dat wij uw bestelling aanpassen? Met vriendelijke groet, Senzcare.nl E-mail: info@senzcare.nl Internet: www.senzcare.nl Kamer van Koophandel: 24470643 BTW nummer: NL178776282B02 Op 3 februari 2012 16:29 schreef Hubert het volgende: Beste, Is artikel MED506A wel in voorraad? Van: Senzcare.nl [mailto:info@senzcare.nl] Verzonden: vrijdag 3 februari 2012 13:54 Aan: hubertvanvooren@skynet.be Onderwerp: Re: Mail van Contact; verzonden 03-02-2012 09:23:39 Geachte heer Van Vooren, We hebben wederom contact opgenomen met onze leverancier wanneer de beugel geleverd gaat worden. Ze verwachten dat het helaas nog wel 2 weken kan gaan duren. Ik begrijp dat er voor u enige haast bij is. Wellicht kunt u een andere beugel uit ons assortiment uitkiezen? Als compensatie voor het ongemak bieden we u 10% extra korting aan op het alternatieve artikel. Wanneer u dat wenst is het vanzelfsprekend ook mogelijk de bestelling te annuleren. Het door u betaalde bedrag zal dan terugbetaald worden. Met vriendelijke groet, Senzcare.nl Fout! Bestandsnaam niet opgegeven. E-mail: info@senzcare.nl Internet: www.senzcare.nl Kamer van Koophandel: 24470643 BTW nummer: NL178776282B02 Op 3 februari 2012 09:24 schreef het volgende: Geachte heer/mevrouw, Er is vanaf de pagina Contact op Senzcare.nl, webwinkel voor zorg en hulpmiddelen een contactformulier verstuurd. Hieronder vindt u de verstuurde gegevens. Uw naam : Hubert Van Vooren E-mailadres : Hubertvanvooren@skynet.be Telefoonnummer : +32473730682 Uw vraag of opmerking : Ordernummer: 5111611 Beste, Nog steeds geen nieuws? Graag dringend feedback!! De patient heeft het hulpmiddel wel echt dringend nodig. Bezorgde groeten. Hubert

Bekend bij 29 anderen.

Thu, 17 May 2012 19:37:25 +0000

Geen levering (22-04-2012 besteld), geen reactie op emailberichten en ingesproken antwoordapparaat

Niet geleverd

Tue, 17 Apr 2012 18:29:30 +0000

Op 30 maart heb ik een Persoonlijk alarm met telefoonkiezer besteld en betaald met IDeal, kosten 66,90. NA drie weken is nog niet geleverd. Mailtjes worden niet beantwoord en op de telefoon staat een antwoordapparaat.

Klacht

Tue, 06 Mar 2012 08:58:26 +0000

Eind vorig jaar (29 dec.) een paar handschoenen besteld bij Senzcare. 6 maart nog niets ontvangen. Mail uitwisseling loopt moeizaam: er wordt belooft het in orde te maken(gebeurt niets); daarna wordt er niet meer gereageerd.

Product retour gestuurd, nog steeds geen geld terug.

Wed, 08 Feb 2012 14:13:39 +0000

De scootmobiel trolley heb ik op 13 december 2011 besteld als kado voor mijn vaders verjaardag(20 dec). Alles meteen betaald via ideal. Helaas is de trolley te zwaar voor mijn vader en moet ik het product retourneren. Precies volgens de richtlijnen van senzcare eerst een email gestuurd en retourformulier bij product gevoegd. Via track and trace kon ik zien dat het product op 23 december bij Senzcare was afgeleverd. Op 23 januari een email gestuurd met het verzoek om mijn geld terug te storten op mijn rekening aangezien de 30 dagen periode waar ze op deze site zo mee schermen al voorbij was en mijn geld nog niet op mijn rekening stond. Ik kreeg als antwoord dat het geld bij ideal klaar stond om terug gestort te worden en dat zou dezelfde week nog gebeuren. Op 6 februari (2 weken later) heb ik weer contact met senzcare moeten opnemen om te vragen waar mijn geld blijft, ik kreeg als antwoord dat er ws ergens iets is misgegaan met de betalingen en ze vroegen of mijn gegevens wel klopten. Maar die klopten natuurlijk wel want ik had het geld ooit ook naar hun over gemaakt toch? Ik heb ze een ultimatum gesteld om voor 10 februari 2012 te betalen en dat ik anders genoodzaakt ben om andere stappen te ondernemen. Als ik op deze site lees welke problemen er bij senzcare spelen denk ik dat het tijd wordt om deskundige mensen in dienst te nemen die wel zorgvuldig met het geld van andere mensen omgaan. Deze manier van ondernemen levert veel frustaties en kost veel tijd voor klanten als ze steeds meerdere malen zelf actie moeten ondernemen als ze hun producten geleverd willen krijgen of hun geld terug willen nadat ze producten retour gestuurd hebben.

senzcare doet NIETS!

Tue, 31 Jan 2012 10:21:55 +0000

Ik heb begin december een bestelling gedaan bij Senzcare, meerdere artikelen voor een bedrag van over de 150 euro. Netjes per ideal betaald (NOOIT DOEN BIJ SENZCARE!!) en je raad het al, de levering bleef uit, ondanks een toezegging van Senzcare de artikelen in de week volgend op mijn bestelling te leveren. Na veel heen en weer mailen is de helft van mijn bestelling geannuleerd en heb ik 2 artikelen ontvangen. Eén van de artikelen (een bekerhouder) was incompleet, dus heb ik deze retourgestuurd, nadat ik dat per email gemeld had. Tot op heden (meer dan anderhalve maand verder) heb ik echter mijn geld nog niet terug ontvangen. Ik heb ze nu gesommeerd mijn geld terug te betalen en overweeg anders stappen te ondernemen.

Niet geleverd product en wel betaald

Wed, 04 Jan 2012 10:29:26 +0000

Na diverse malen bellen en mailen over niet levering wordt er uiteindelijk toegezegd dat het bedrag per omgaande wordt teruggestort (23-12-2011). Ook deze toezegging is thans weer niet nagekomen. Besteld 8-10-2011 voor mijn moeder die inmiddels is overleden.