KLACHT.nlSenioren voordeelpas klantenservice & klachten

opzegging

vercruysse geert — Thu, 02 Feb 2023 11:54:42 +0000

verleden jaar op 16 augustus heb ik mijn voordeelpas aangetekend opgezegd en nu zenden ze toch nog rekeningen om te betalen , betalen doe ik niet

Het niet terug betalen van mijnlidmaatschapsgeld binnen de gestelde opzeg periode

Wizard — Mon, 19 Dec 2022 18:33:27 +0000

Na herhaaldelijk gemaild te hebben en telefonische contact zeggen ze steeds dat het betaalde bedrag van €39,95 onderweg is (dat is al vanaf 20-10-2022

stilzwijgende verlenging van mijn abonnement

Hilde De Meyst — Thu, 15 Dec 2022 13:43:59 +0000

Beste, ik had verleden jaar een abonnement op de Seniorenvoordeelpas. Doch ik had niet de intentie om dit abonnement te verlengen voor 2022-2023. Toch kreeg ik reeds een aanmaning herinnering (met kosten) om toch het abonnement te betalen. Ik vind dit echt schandalig want ik wil dit niet !!!! Het is reeds in De inspecteur bij radio 2 geweest en toch wordt deze oplichtingspraktijk doorgezet. Wat kan er aan gedaan worden ????

incassokosten op contributiebedrag ondanks bevestiging opzegging

Henny Sikkenga — Wed, 02 Nov 2022 11:48:15 +0000

In juli heb ik telefonisch mijn abonnement opgezegd. Op 29-09-2022 kreeg ik als bevestiging een welkomsmail. Met het verzoek € 17,72 over te maken. Daar heb ik een reply opgestuurd met mijn verhaal. Op 10-10 kreeg ik een reactie: Het betreft een fout in hun administratie, sorry, ik mag de factuur als niet verzonden beschouwen. Op 13-10 krijg ik weer een mail: een herinnering omdat ik nog niets betaald heb: als ik binnen 14 dagen niet betaal volgen € 15 incassokosten. Op 19-10 heb ik daarop weer gereageerd: met het verzoek om een correcte afhandeling en een bevestiging daarvan. Verwezen naar hun eerdere reactie. Ook kreeg ik het verzoek om hun support te beoordelen. Als (toevallige ?) reactie krijg ik diezelfde dag nogmaals een herinnering met daarin wederom een aankondiging van die incassokosten. Op 19-10-2022 hun reactie: helaas betreft het een administratieve fout met excuses voor het ongemak. Op 22-10-2022 weer een verzoek om hun support te beoordelen: ik heb aangegeven dat ik die nog opschort, omdat ik niet zeker ben van een correcte afhandeling door hen. Vandaag, 02-11-2022 krijg ik wederom een betalingsherinnering. Opgehoogd met de € 15, voorzien van een waarschuwing van een verdere ophoging van de kosten met € 25. Ik heb weer een reply gestuurd: met het vriendelijke verzoek om hun administratie op orde te brengen en te stoppen met toezenden van dreigmailtjes. Ik ben steeds een correcte en snelle betaler, als ik een terechte factuur krijg. Ik zit niet te wachten op een deurwaarder bij mijn voordeur.

Valse beloften

Tamara V — Sat, 09 Jul 2022 07:03:19 +0000

Omdat ik naar de keukenhof wilde ben ik lid geworden van de seniorenvoordeelpas. Ik zou 2 gratis entreebewijzen krijgen als welkomgeschenk. Dat is leuk dacht ik. Ik heb de tijd afgewacht die was aangegeven. Keukenhof ging sluiten ,entreebewijzen nooit gekregen dus ik wilde mijn geld terug en helemaal geen lidmaatschap meer. Mij werd beloofd dat ik na 30 dagen mijn geld zou terug krijgen. Ook aan die belofte word er niet gehouden. Ik word aan het lijntje gehouden met onzinnige berichten. Mijn geld willen ze niet terug geven.

factuur ontvangen en incasso

Clementine Roemloes — Thu, 16 Jun 2022 20:08:02 +0000

Betaling via mail en brief ontvangen. Ook van incasso met extra incassokosten. Via mail bericht gestuurd naar Seniorenvoordeelpas met de mededeling dat hier om een misverstand gaat. Ik heb mij nooit aangemeld en ik heb nooit een pas ontvangen. Zij houden na paar mails vol dat ik aangemeld heb bij hun. Mijn mailbox gezocht, geen aanmelding of bevestiging ontvangen. Op mijn bankrekening gezocht naar betaling Seniorenvoordeelpas c.q. Senicom B.V., niets gevonden. Nogmaals ik heb mij nooit aangemeld, en ook nooit een pas ontvangen !!

te veel betaald

mieke wevers — Wed, 23 Feb 2022 14:40:03 +0000

ik heb te veel betaald het moet 44.95 zijn en niet 4495 00 dat is wel heel veel te veel voor een jaar abonnement

Maakt niet waar wat ze schrijven

Ilep — Sat, 18 Dec 2021 16:36:31 +0000

Diverse malen een cashback formulier ingevuld en nog nooit iets teruggekregen qua cashback. Klacht gestuurd maar er wordt niet gereageerd. Nog nooit zoiets meegemaakt. Eens maar nooit meer. IL

Niet aangemeld wel factuur

Rarara.76 — Fri, 11 Jun 2021 08:41:37 +0000

Vanochtend kreeg ik een mail dat ik een seniorendagen heb aangevraagd met het verzoek te betalen. Nooit aangevraagd en ook nooit van plan zoiets aan te vragen. Rara hoe kan dat?

incasso

hebikniethebikniet — Fri, 22 Jan 2021 14:49:42 +0000

ik heb mij ooit aangemeldt mbt info over uw firma. ben nooit ingelogd of heb dit aangevraagd, nooit gebruik gemaakt nu heb ik een incasso gekregen heeft u hier een verklaring voor? Annette coenen

niet ontvangen

Maria van Rijswijck — Sat, 21 Nov 2020 09:54:17 +0000

Ben lange tijd niet aanwezig geweest ivm ziekte. Heb het nagekeken maar geen pas ontvangen wat moet ik doen .sorry

dreigende aanmaningen

corry Gijsbers — Sat, 04 Jul 2020 17:45:43 +0000

Hallo, Ik heb in april mijn abonnement nog voor 1 jaar betaald , en meteen opgezegd.ik heb hiervan een bevestigingsmail gekregen. Nu krijg ik steeds aanmaningen om de contributie te betalen, ik heb diverse mails gestuurd en gemeld dat alles correct is afgehandeld, maar krijg nergens antwoord op , alleen maar aanmaningen . Wat kan ik nu nog doen??

Herhaaldelijk betaalverzoeken voor iets wat ik niet besteld heb.

Boyke 123456789 — Sat, 13 Jun 2020 13:50:31 +0000

Ik kreeg rond april 2019 via mijn mail een betaalverzoek van seniorenpas. Ik gebeld, en daar zeiden ze dat er iets fout gevaan was. Er was een pas opgestuurd naar een ander adres als het mijne, en die was retour gekomen. Degene die ik aan de lijn had zou het regelen. Wat schetst mijn verbazing, begin 2020 kreeg ik weer een betaalverzoek. Ik geprobeerd te bellen, maar je kon alleen maar mailen. Ik gemaild, en uitgelegd wat er aan de hand was, maar telkens na mijn mail krijg ik toch weer een betaalverzoek voor de periode dat ik volgens hun lid geweest ben. Die betaal erzoemen varieren van 3 euro tot 15 euro. Ik ben niet van plan om te betalen. Dat weten ze, meld ik in iedere mail. Maar ze blijven volhouden. Nu dreigen ze met een incasso bureau. Wat moet ik doen

geen beloofde terugbetaling na opzegging

Brockville — Tue, 21 Apr 2020 09:06:05 +0000

In januari lid geworden van seniorvoordeelpas. Kort daarna opgezegd omdat het in de praktijk geen enkel beloofd voordeel te geven zoals men had gesuggereerd. Na veel geharrewar zou de terugbetaling eind maart plaatsvinden. Toen dit nog niet gebeurd was weer gebeld. Weer heel veel mailtjes over en weer als zou ik het bedrag al ontvangen hebben terwijl dat niet zo was uiteindelijk via de mail toegegeven dat er een fout was gemaakt bij hen en zij zouden terugbetalen. Ik moest mijn rekening nummer doorgeven. Heb gezegd dat ik dat uit veiligheidsoverwegingen niet wilde( werd door de bank afgeraden) Te meer ook omdat het contact al heel vreemd overkwam. Heb het toen via de post doorgegeven en dit ook aan hen gemeld. Reactie was in dit hele gebeuren 3 keer dat mij gevraagd werd naar de waardering voor hun organisatie. Heb duidelijk weergegeven hoe negatief ik er over dacht. Ondanks dit alles geen enkele reactie meer van hen en geen terugbetaling. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar voor de klant en via de mail reageert men niet.

terugebetaling kontributie

Tue, 04 Jun 2019 06:16:27 +0000

L.S., Na op 3.9.2017 lid te zijn geworden van de seniorvoordeelpas heb ik op 10.3.2018 het lidmaatschap opgezegd. Echter, ik had de kontributie voor 2019 tbv € 23,95 al overgemaakt. De terugstorting schijnt voor het seniorvoordeelpasteam een onmogelijkheid te zijn. Ik heb tig mailtjes met verzoek om terugstorting aan hen gestuurd. Ik ontvang alleen maar een bevestigingsmail met een nummer. Ik wil dat mijn geld gewoon zsm wordt teruggestort zodat ik het dossier kan afsluiten. Wellicht kunt u mij hierbij van dienst zijn en het team aanmanen deze kwestie af te handelen.

Ik krijg nota’s van dit bedrijf

Sokiro — Wed, 13 Mar 2019 16:06:45 +0000

In Jul 2017 aangemeld en vrijwel meteen weer afgemeld. Gebeld met dit bedrijf om het te bevestigen en akkoord bevonden. Groot was mijn verbazing dat in eind 2018 plotseling weer lid bleek te zijn en nota’s ging ontvangen. Hier heb ik nooit toestemming voor gegeven. Ik heb gebeld maar nummer geeft een bandje dat je moet mailen. Eind 2018 nog weer een nota met een bedrag voor een gedeelte van het jaar... hoe komen ze daarbij. Vreemd dat men nu mijn nieuwe adres ineens heeft want dat van juli 2017 was nog op mijn oude adres. Wat te doen?

ik krijg al twee aanmaningen

Thu, 07 Mar 2019 14:08:33 +0000

ik zat twee maanden bij mijn zoon in Amerika, en intussen krijg ik 2aanmaningen heb is even nagekeken ik wil die voordeel passen niet ! ik wil alleen maar lid zijn van senioren web, hoop dat dit duidelijk is. ik ga dus niet voor de pasjes betalen

Het vertrouwen weg

Wed, 02 Jan 2019 11:32:54 +0000

Een goede dag Bij deze hebben wij al een paar keer aangeven, Dat wij het niet zuiver vonden en het hebben opgezegt. En nu dreigen jullie als we niet betalen dat er een bedrag boven opkomt, en daarna een deurwaarde, Vind dit wel schandalig. wij waren er met goede bedoelingen ingegaan maar kregen er een vieze smaak bij, Met 100 euro en 15 euro cadeau bon juwelenhuis en wijnvoordeel.Hebben jullie gebeld met nr 1808 ???startings geld 90 cent en dan je mobielen nr . Vind dit niet kunnen , Ik ben genoodzaakt om hier werk van te maken bij radar als we hier niet uitkomen. groeten de Heer en mrv Steenstra

ontvangen pas niet besteld wel aanmaning

Thu, 29 Nov 2018 05:39:39 +0000

wij hebben een enveloppe met seniorenpas ontvangen deze is niet door ons besteld wij krijgen nu aanmaningen na mailing met senioren voordeelpas geen intrekking

Kan niet opzeggen

Fri, 21 Sep 2018 18:16:23 +0000

Bij het ontvangen van de pas op 13-08-2018 en een factuur voor het tweede jaar, hebben wij contact opgenomen met de Klantenservice die mij doorverwees naar een contactpagina op de website. Ik heb vervolgens deze ingevuld op de 21-08-2018 en opgestuurd. Daarbij hebben wij op 23-08-2018 de melding gekregen dat er een opzegtermijn van 1 maand is en dat deze al verstreken is. De datum waarop ik contact opnam is echter binnen 1 maand van het ontvangen van de pas geweest. Bij het opnieuw telefonisch contact opnemen wordt er aangegeven dat de wachttijd langer dan 20 minuten is en wordt na 1 minuut de verbinding verbroken.

Ongewild abonnement

rientien — Sat, 16 Jun 2018 15:13:24 +0000

Schijnbaar heeft een onbekende mij aangemeld bij voordeelseniorenpas, dientengevolge ontving ik een pas en 2 cadeau pasjes. De pas heb ik geretourneerd en de cadeau pasjes vernietigd. Dit laatste omdat ik wel meer pasjes ontvang van loterijen waar ik niet om gevraagd heb. Nu ben ik verplicht om een abonnement van 1 jaar te betalen omdat ik de cadeau pasjes niet kan retourneren. De geknipte brokstukken worden niet geaccepteerd. Mijn persoonlijke gegevens worden nu ook nog doorgestuurd naar een incasso bureau. Bezwaar tegen verspreiding van mijn, onterecht verkregen, persoonlijke data worden in de wind geslagen