KLACHT.nlSelect Movers klantenservice & klachten

Flink veel schade verricht aan woning en goederen.

Josephdv — Wed, 20 Mar 2024 16:02:03 +0000

Ik ben getuigen geweest van een zeer slechte verhuizing waar Select Movers geen enkele moeite doet om de schade bij de klant te herstellen. Wij zijn nu meer dan 2 maanden verder. Ik sta de klant bij om op te komen voor haar rechten. Meest vervelende schade: - Deurpost bij de woning beschadigd waar nu de nieuwe huurders last van hebben - Piano nat geregend waardoor geluid duidelijk niet meer goed klinkt, een hendel gebroken en schandalig veel zichtbare schade door slecht omgaan met verplaatsen van de piano (zowel lak schade als deuken als gebroken hendel). Ik heb heb het volgende samen met de klant ervaren bij Select Movers: intimidatie, alcohol lucht verhuizer(s), slechte bereikbaarheid Select Movers, niet nakomen van belafspraken, aan willen zetten tot valsheid in geschriften en het bewust aan de rechten van de klant voorbij lopen door Select Movers. Wij zijn een proces gestart tegen Select Movers. Zij hebben schade gemaakt in de woning en zij hebben schade gemaakt aan de goederen die zij hebben verhuisd. Door het niet reageren kunnen wij niks anders dan de rechtsbijstand in te schakelen. Onze ervaring met Select Movers: De verhuizer(s) hadden een alcohol lucht om zich heen hangen, verhuizen ging op een hardhandige manier, na het constateren van de schade werden we op een dwingende manier overgehaald om alsnog direct contant te betalen en aan te kruisen dat wij een schadeformulier hadden ingezien en/of samen ingevuld. De verhuizing vond op 23 januari plaats, dezelfde dag hebben wij de melding gedaan van de schade, wij hebben tot op de dag van vandaag nog geen schadeformulier ingezien, ook zitten wij nog opgescheept met de schade. Meest vervelende van de situatie: - Na 2 maanden nog geen oplossing voor de schade - Select Movers wil dat wij de factuur betalen (zonder een oplossing te hebben aangeboden voor de schade) - Wij moeten in discussie gaan in onze eigen woning met verhuizer(s) met een alcohol walm om zich heen - Select Movers heeft meerdere malen aangegeven terug te bellen, dat doen zij letterlijk NOOIT! - Medewerker van Select Movers heeft ons geadviseerd dit hoger op te zoeken (ook hij heeft geen vertrouwen in zijn eigen werkgever) Om de tekst niet te lang te maken beperken wij de review met de hoofdlijnen. Er is sprake geweest van zeker 11 contactmoment in 2 maanden (met Select Movers) over dit geschil. Elk contact moment hadden zij beloofd hierop terug te komen. Geen enkele keer zijn zij hierin hun afspraak nagekomen. Onze geduld is op! Wij houden middels reviews iedereen op de hoogte van de uitkomst van het proces met Select Movers.

Wanprestatie Select Movers…

Prohn — Fri, 07 Apr 2023 16:13:35 +0000

Ik moest verhuizen in juli 2022….offerte gekregen van ca. 750,—euro De verhuizing zou plaats vinden op 25 juli 2022 Ten eerste: zij kwamen niet opdagen op genoemd tijdstip…10x gebeld…toen werd het de middag, toen einde middag…. Lang verhaal kort: zij kwamen niet ! Begon met al met kosten: klusjesman schoonmaakster naar huis gestuurd: weer 150 euro lichter. Uiteindelijk de volgende dag rond 14.00 u kwamen er via een extern ingehuurde prutsers de boel verhuizen. Mijn inboedel met vooraf aangegeven waardevolle spullen en wat huisraad konden zij niet in één keer verhuizen, waarom ? Omdat zij met een veel kleinere bus aankwamen en dus 2x op en neer moesten: ik moest ter plekke betalen, radeloos heb is het DUBBELE moeten betalen 1571,- euro Het ergste komt nog: Alle antieke spullen zijn zwaar beschadigd aangekomen ca. 6000 euro. Daarna heb ik 20x gebeld, elke keer weer iemand anders, zij beloofden elke keer “het op te lossen” Negen maanden later is er NIETS opgelost….dit bedrijf is waardeloos, volledige wanprestatie !!!!! Als ik naar de Google reviews kijk staan ze vrij hoog…. zullen wel al die “medewerkers” zijn die ze 5 sterren geeft. Frustrerend!

Ze negeren mij gewoon

Myrna Gischler — Tue, 22 Mar 2022 12:58:52 +0000

Ik heb van te voren een offerte van Select Movers goedgekeurd t.w.v. € 800. Nadat de verhuizing had plaatsgevonden, bij vertrek van de 2 verhuizers, moest ik terplekke afrekenen en was het bedrag iets meer dan € 1.300. Dus meer dan € 500 dan vooraf afgesproken. Ik begrijp dat een offerte indicatief is, maar ik vind meer dan € 500 toch wel fors en bovendien was de verhuizing niet helemaal vlekkeloos verlopen, ze kwamen met een te kleine bus aanzetten en daarom konden niet al mijn spullen mee. Dit alles kan allemaal gebeuren, maar ik heb ze sinds de verhuizing (28 feb) wel 20x gebeld en gemaild om dit alles te bespreken, maar ze negeren mij gewoon. Er bestaat daar blijkbaar een afdeling 'nazorg' maar die reageert gewoon NIET. Ik vind dit belachelijk. En er staat ook geen procedure voor klachtafhandeling op hun website.