KLACHT.nlSefa Meubel klantenservice & klachten

Ik had het kunnen weten!!!

Nooitmeersefa — Sun, 09 Oct 2022 06:29:50 +0000

Ik lees altijd eerst de recensies. Ik betaal altijd achteraf. Als iemand je herinnert aan betalingen, moet je zijn… Ik heb geen recensies gelezen, vooruit betaald en mijn onderbuik gevoel niet gevolgd. Ik heb ruim €4000,- uitgegeven aan prutsers. Ik heb genoeg laminaat besteld maar opeens bleek er meer nodig te zijn (alsof mijn huis gegroeid is). Het is beschadigd, slordig gelegd en amateuristisch afgewerkt. Zij vonden halverwege dat ze te kort kwamen ik heb er 6x achteraan moeten bellen. Na 2 dagen bel ik wéér, tegen mij wordt gezegd dat de levering rond 16u zou zijn maar de laminaat deze dag wél gelegd zou worden. 10min later belt de legger, dat hij er is… ik krijg een half uur later een tikkie. Omdat ik niet op hun komst gerekend had, ben ik naar mijn werk gegaan en omdat k net direct betaald heb, is de legger zonder pardon weggegaan. Mijn man en zoon hebben hem gewoon laten gaan. Ik tref thuis een puil vuil aan want deze legger (met zogenaamd 20 jaar aan ervaring) laat al zijn troep liggen. De randen zijn lelijk afgewerkt, de visgraat trekt na 3 dagen alweer uit elkaar en hij heeft er gewoon een zooi van gemaakt. Ik word als klant aangesproken met je/jij en ze doen alsof IK fout ben. ZIJ nemen niet de tijd om hun klant te adviseren en verwachten dat we maar gewoon tijd vrijmaken omdat zij komen wanneer ze willen. Met meest onbeschoft vindt ik dat ze onaf hebben geleverd.

Sefa meubel wilt niet vergoeden.

helin_k_2000@hotmail.com — Mon, 05 Jul 2021 15:37:45 +0000

Ik heb meerdere keren Sefa meubel gemaild voor klachten van banken die ik 3 maanden terug had gekocht. Ik heb dit meerdere keren met hun besproken en iedere keer zeggen ze dat ze wat gaan doen. Er werd niks gedaan aan me banken. Nu word er gezegd dat me contract is verstreken en niks meer gedaan word. Ik heb me klacht binnen de contract termijn ingediend maar nog steeds niks gedaan.

Opgelicht!

Lugt3 — Mon, 12 Apr 2021 17:32:10 +0000

Op 12 december 2020 een bank van een totaal bedrag van 2.250 Euro besteld. Deze bank hebben wij qua kleur, stof en afmetingen volledig op maat besteld. In de winkel vriendelijk geholpen en nadat we de bank zelfs hadden uitgetekend zijn wij akkoord gegaan ( aanbetaling gedaan van 700 euro). Bijna 17 weken later werd onze bank geleverd( zou tussen 10 en 12 weken worden geleverd). Voordat de bank in elkaar gezet werd moesten we het volledige restant betalen. Toen de bank in elkaar werd gezet zagen wij direct dat het niet klopte! De bank was in spiegelbeeld gefabriceerd en past nu dus niet in onze woonkamer. Bezorgers weigerden de bank mee terug te nemen. Contact krijgen met Sefa meubel is onbeschrijfelijk moeilijk en na een keer of 20 beloven ze terug te bellen, wat uiteraard niet gebeurd. Uiteindelijke oplossing (via e-mail) is een cadeaubon van 200 euro, wij willen geen cent meer besteden aan dit malafide bedrijf en zijn hier niet mee akkoord gegaan. Het zou onze eigen schuld zijn dat de bank verkeerd is geleverd, in plaats van die van de fabrikant of medewerker die de bestelling ( in codetaal) verkeerd vermeld heeft op de bon. Zeer slechte klantenservice en opgelicht voor 2.250 euro!!

Verschil in kleur

Muni — Tue, 16 Mar 2021 21:15:37 +0000

Ik heb een donker grijs fluweel bankstel besteld en heb een licht grijs bankstel ontvangen. Meerdere keren gebeld maar ze geven iedere keer aan dat ze niet verder kunnen helpen, ook heb ik meerdere keren mails verzonden ook daarop krijg ik telkens te horen dat ze me niet verder kunnen helpen. Ik moest bij aflevering eerst betalen daarna hebben ze uitgeladen nadat ik had aangegeven dat dit niet de juist kleur was heeft de transport medewerkers gezegd dat ze er niks aan kunnen doen en dat ik contact met sefa meubels moet nemen. Ze zijn ook meteen weggereden niet eens gewacht tot ik iemand aan de lijn kreeg van sefa meubelen. Nu willen ze de bank niet meer terugnemen belachelijk...

Kapotte bank

Samiraa93 — Sun, 06 Dec 2020 12:44:52 +0000

In mei een bank ontvangen 2 dagen later ontdekte ik dat de achterkant kapot was dit omdat ik de bank op een andere plek wou hebben. Bij levering hebben ze het in elkaar gezet dus heb er niks van gezien. Ook komen er allemaal witte draadjes uit de bank en zijn de kussens niet gelijk het is zogenaamd een dure kwaliteit stof 4. Maar daar is niks van te merken. Want de stof van de bank is gewoon goedkope rotzooi. Ik heb ze de 1e keer een mail gestuurt waar ik pas na 4 maanden een reactie kreeg ik heb netjes weer een mail gestuurt met de andere klachten maar tot de dag van vandaag wordt ik genegeerd. Geen oplossing geen garantie helemaal niks.

Komen afspraken niet na!

Ashweta123 — Wed, 23 Sep 2020 13:41:47 +0000

Aantal keren telefonische en via de mail afspraken gemaakt voor bezorging van mijn product. Maar ze laten niks horen en komen niet opdagen. Ze zeggen dat levertijd 8 weken is. Ik heb een bankstel besteld na 14 weken nog niet binnen. En we kunnen het ook niet zelf ophalen. Ik ben niet de enige dupe. Kijk google review. Sefa meubelen, Rotterdam Noord. Bestel hier nooit meer!!

Heel erg opgelicht, jammer genoeg.

lunalisav — Sun, 30 Aug 2020 08:12:00 +0000

Ik ben erg helemaal klaar mee. Op een rij mijn ervaring: - in April besteld - Na 12 weken gevraagd wat de status is - Bank poef zal geleverd worden 1 week later! - 1 week later niemand komt opdagen Sefa Meubel reageert nergens op - Paar dagen later eindelijk contact en nieuwe afspraak gemaakt voor 1 week later - Inmiddels in de 14de week en bank zal geleverd worden. - 2de afspraak niemand komt opdagen Sefa meubel reageert nergens op - Volgende dag contact opgenomen: Nieuwe afspraak gemaakt en Sefa Meubel doet alsof er niks aan de hand is. - 3de keer en afspraak dat mijn bank poef geleverd moet worden: Mijn bank wordt geleverd maar poef bleek niet in te zijn geladen. Voor de poef moet ik contact opnemen met Sefa en een nieuwe lever afspraak maken. - BANK POEF zijn betaald, maar geen idee waar mijn poef is. - Meerdere keren contact opgenomen met Sefa, en niemand reageert. - 1ste afspraak gemaakt voor de poef in de 16de week. niemand komen opdagen - 2de afspraak gemaakt voor de poef in de 17 de week niemand komen opdagen - 3de afspraak gemaakt voor de poef in de 18de week niemand komen opdagen. - Sefa gebeld: Zij geven aan telkens dat mijn poef klaar staat voor levering. - Weer Sefa gebeld om iemand te spreken over een terug betaling, ik ben mijn geduld kwijt. Sefa geeft aan dat de poef in een verkeerde kleur is gekomen, en dat zij gaan ''kijken'' war zij voor mij kunnen doen voor de terugbetaling. - Niks vernomen van Sefa meubel, en zelf in de 19de week gebeld voor een terugbetaling. Sefa zegt dit binnen 10 dagen te doen na 25 augstus. Ik vraag hier een bevestiging van via de e-mail, en tot heden (30 augustus) geen bevestiging ontvangen van de afspraak voor terugbetaling en Sefa is niet bereikbaar. Zij reageren niet via de email, telefonisch, facebook, instagra m of whatsapp. - Ik ben 100% mijn vertrouwen hierin kwijt en raad niemand aan om hieraan te beginnen!

OPGELICHT

Tue, 12 Mar 2019 18:51:44 +0000

Wij hebben bij dit bedrijf onze inboedel besteld (salontafel, eettafel, bankstel en een zuil) Tot op heden hebben wij alleen het bankstel geleverd gekregen en is deze partij stelselmatig onbereikbaar. Er zijn ons talloze toezeggingen gedaan over de levering maar 6 maanden na besteldatum hebben wij nog steeds niets mogen ontvangen. Ook het geld terugbetalen doen ze niet. Wij hebben inmiddels ook aangifte van oplichting gedaan bij de politie.