KLACHT.nlSecuritas klantenservice & klachten

Beëindiging contract.

GeleLimoen — Wed, 23 Aug 2023 13:13:54 +0000

Na ruim 3 jaar Securitas te hebben gehad, koos ik er voor om het contact te beëindigen. Echter dit gaat niet zo makkelijk. Wat blijkt nou elk jaar nadat het contract verlopen is word je contract zonden te melden met 12 maanden verlengd. Ik neem contact op met Securitas en krijg gewoon over de mail het volgende: Beste Glenn, Het abonnement bij Securitas loopt nog tot en met 24-07-2024. Deze kan ik helaas niet tussentijds voor je stoppen. ——————— Oftewel je bent een paar weken laat met opzeggen dus je zit er maar lekker nog een maand aan vast. Ik vind het ronduit schandalig hoe ze met hun klanten om gaan, met name het verleden wat ik met Securitas heb. Het begon al met alleen maar drama en nu eindigt het weer met alleen maar drama.

Herroepingsrecht wordt niet op gereageerd door Verisure

Pluzo — Fri, 19 May 2023 11:55:12 +0000

Aan huis verkoop door Verisure, ze hebben mij compleet overvallen en bang gemaakt waardoor ik van de zenuwen niet heb tegen gesputtert. Ondanks een herroeping termijn van 14 dagen, hebben ze metee allerlei zaken geinstalleerd. En niet eerst 14 dagen afgewacht. Ik moest meteen ruim 440€ betalen dit via zijn mobiel. Ik heb binnen het herroepingstermijn zowel aangetekend en per mail (bevestiging ook hiervan ontvangen) alles ontbonden/opgezegd. Dit was op 2 mei 2023, op 8 mei hebben ze vervolgens weer ruim 40 euro abonement afgeschreven. Ik heb nu wekelijks gebeld (3 weken) en krijg te horen, aangetekend op tijd ontvangen en volgende week wordt afspraak gemaakt om alles te verwijderen en terug te betalen. Ik kan dit financieel niet dragen en heb het geld hard nodig. Hoe lang kan Verisure mij aan het lijntje houden. Help, help....ik kom geen stap verder en heb het geld hard nodig.

communicatie

VERVOORT MARIA — Tue, 04 Oct 2022 09:44:36 +0000

hallo , onlangs waren we in Z Frankrijk op verlof , nachts telefoon van meldkamer inbraakalarm in zone ? , het enige wat die persoon intresseerde was de code van het kaartje , dan melde daaag , is dat normaal soms ? achteraf bleek het gelukkig vals alarm te zijn . tevens wil ik melden dat ikzelf niet meer over dat kaartje beschik , verloren na x aantal jaren , gelieve voor nieuw te zorgen grtn Paul Peeters

beveiliger intimidatie

meneerutrecht — Tue, 15 Mar 2022 15:56:52 +0000

Beste, naar aanleiding van de 2 klachten die ik 1 week geleden heb ingediend! waarom?omdat het niet met mij geestelijk goed gaat ik wil de eerlijkheid kwijt over mij mentaal als fysiek ik heb veel klachten waaronder nachtmerries ik heb ook last van het dagelijkse leven want het doet mij verschrikkelijk pijn ik krijg ook medicatie van een psycholoog toegediend en ik wil vertellen wat er in het verleden is gebeurd ik heb nu heel veel schade opgelopen en omdat hij de beveiliger mij heeft bedreigd in de fietsenstalling als ik slaap wordt ik wakker net als of iemand mij wilt vermoorden zo erg is het nu ik wil nu praten over de conflicten van 2 maanden geleden een dame werkt bij de securitas en die kwam naar mij toe toen ik werkte vanwege ik een taalcursus volg voor inburgering en ik was bezig in alle concentratie en zij kwam naar mij toe en vertelde mij dat ik niet meer naar binnen mocht komen ik zei waarom tegen de dame? zei zij: jij mag niet meer komen klaar ze kwam discriminerend/ racistisch over en toen kwam mij collega en hij vertelde het zelfde verhaal dat ik niet meer mocht komen toen ik daar had gepraat met een beveiliger waarmee ik een goeie band mee hebt jij bent welkom ik heb geen aangifte gedaan bij de politie en ik wil geen ruzie mijn collega praatte met haar en toen was zei stil jaren geleden heb ik de zelfde conflict van de beveiligers omdat zij boven de wet waren ik vindt ze een nazi groep omdat ze tegen moslims en andere kleur zijn en vaak heb ik opgemerkt in de bibliotheek dat beveiligers opstoken naar studenten en gasten wat voor mij de beste oplossing is: veiligheid voor mij zelf als ik de bibliotheek in kom ik kom er nu niet meer in vanwege de angst die ik heb opgelopen ik slaap nu ook met mensen thuis nachtmerries etc... omdat dat het advies is van m'n psycholoog mvg, Ahmed alsaney

beveiliger intimidatie

Ahmed Al Saney — Wed, 09 Mar 2022 12:37:34 +0000

dinsdag om 22:10 heeft een beveiliger (eerder gemeld) mij geïntimideerd bij de universiteit bibliotheek Utrecht. bij de fietsenstalling liep hij me achter me aan intimiderend zeggende dat ik hier niet welkom ben en zeggende dat ik weg moet en probeerde jou te slaan. camera Bewaking aanwezig en een andere beveiliger kwam later. ik heb een angststoornis en dit heeft het erger gemaakt.

Beveiliger Universiteitsbibliotheek

Ahmed Al Saney — Tue, 08 Mar 2022 19:46:26 +0000

Geachte, Hierbij wil ik een klacht indienen over een beveiliger van Securitas die werkzaam is op de universiteitsbibliotheek in Utrecht. Al 20 jaar bezoek ik de universiteitsbibliotheek met plezier zonder enige problemen. Zelf ben ik lid van de bibliotheek. Tien dagen geleden was ik in gesprek met de receptie, en mijn mobiel was ernaast aan het opladen. Dit was precies om 22:30 sluitingstijd. Ik heb mijn mobiel gepakt en bij de uitgang vroeg de beveiliger zonder aanleiding naar mijn legitimatiebewijs. Ik was verbaasd en zei dat ik niks verkeerds heb gedaan en er geen reden was om mijn legitimatie te vragen. Vervolgens ben ik vertrokken. Vervolgens gisteren (7maart) om ongeveer 21:15 kwam ik weer de bibliotheek bezoeken. Ik kwam diezelfde beveiliger tegen, waarop hij weer naar mijn legitimatiebewijs vroeg. Ik vroeg wat de reden hiervan is? Hij gaf mij geen antwoordt hierop en eiste mijn legitimatie. Omdat er hiertoe geen aanleiding is wilde ik mijn legitimatie niet overhandigen. Hierop beveelde de begeleider mij om de bibliotheek verlaten. Dit heb ik toen gedaan. Tevens deze gebeurtenis is door een medewerker van de receptie gezien. Ik ben diep teleurgesteld naar de manier hoe er met mij is omgegaan, en ik zou graag duidelijkheid en opheldering willen hebben waarom ik zo behandeld ben. In afwachting van uw reactie, Ahmed alsaney.

Stop met zogenaamd gratis advies aan de deur!

RTO — Fri, 05 Nov 2021 15:10:32 +0000

Ik heb duidelijk bij mijn voordeur een sticker waaruit blijkt dat ik geen interesse heb ik verkoop aan de deur. Ook heb ik een sticker waaruit blijkt dat ik al een alarm heb in mijn woning. Toch bellen er vervolgens twee studenten aan met een Securitas jas om zogenaamd advies te geven, en met als doel mij een product af te laten nemen. Vraag aan Securitas: waarom denkt u dat sommige mensen deze Geen Verkoop aan de deur sticker hebben? Ooit bedacht dat er mensen zijn die in de nacht werken en overdag slapen? En dat die hier niet op zitten te wachten?

Niet kunnen opzeggen van contract SecuritasHome (pas na 5 jaar)

aqv — Wed, 01 Sep 2021 14:47:23 +0000

Begin april jl. heb ik contact gezocht met Securitas teneinde het contract “Securitashome” dat wij in oktober 2019 hebben gesloten voor de beveiliging van ons huis te beëindigen. Dit contract bestaat volgens Securitas uit 2 onderdelen; een (i) huurovereenkomst en een (ii) overeenkomst van diensten. Aan mij is medegedeeld dat opzegging van de huurovk pas na 5 jaar mogelijk is. De dienstverlening monitoring mobile kan wel worden opgezegd na 1 jaar. Dit is vanuit juridisch perspectief volgens mij onjuist ex art. 6:237 sub k BW. Het contract ziet op de beveiliging van een woonhuis en is opgesplitst in een huur- en een dienstencomponent. De huur ziet op de huur van o.a. een alarmsysteem en een rookmelder. De dienstencomponent ziet o.a. op de diensten van de Securitas alarmcentrale. Het contract kan echter niet worden opgesplitst in twee overeenkomsten, omdat de rechtsregels omtrent looptijd en opzegging in strijd zijn met elkaar. De vraag is ook niet óf je de huur- en dienstenaspecten feitelijk los kúnt koppelen, maar of dit met het oog op het sluiten van het contract hebt beoogd. Uit de jurisprudentie volgt dat gezien de verwevenheid van het gebruik van de (on)roerende zaak en de geleverde dienst(en) – ik ga een contract aan voor de toegevoegde waarde van de door Securitas geleverde diensten – de artikelen m.b.t. de overeenkomst van opdracht vaak leidend zijn. Het wegvallen van de door Securitas geboden dienstverlening maar de huurcomponent niet, maakt het contract tamelijk zinledig. De reden waarom je een dergelijk contract afsluit, is immers gelegen in de aanvullende diensten die Securitas aanbiedt. De apparatuur zelf, bijv een brandmelder en een alarmsysteem kan ik zelf immers ook bij een winkel op de hoek aanschaffen (voor een fractie van de prijs). Dat Securitas zelf ook inziet dat haar toegevoegde waarde in de dienstencomponent zit, volgt bijv. uit de bewoordingen op haar website: Extra toezicht op uw eigendommen als u er niet bent en direct hulp in een noodsituatie. Een (slim) alarmsysteem met alarmopvolging kan extra rust en zekerheid geven. En de passage in het contract: “Securitas heeft een gevarieerd dienstenpalet bestaande uit objectbeveiliging, mobiele surveillance, bescherming en bewaking op afstand”. Ook staat in het huurgedeelte van de overeenkomst: “Ter uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst roerende zaken aan Huurder ter beschikking worden gesteld, en dat de gemaakte afspraken ter zake in de onderhavige huurovereenkomst zijn vastgelegd”. Bovendien staan de bedragen die worden toegekend aan resp. de huurcomponent en de dienstencomponent niet in verhouding met elkaar. 92% van het totaalbedrag wordt nl. onder de noemer ‘huur’ geschaard (bijna €40 p/m), en 8% onder de noemer diensten (€3,50 p/m). Er lijken posten te worden ondergebracht onder de noemer ‘huur’, die thuishoren onder ‘diensten’, bijv. “toegang tot de app en het platform”. De huurprijs die in rekening wordt gebracht bedraagt in totaal ca EUR 2400. Securitas stelt dat ik het alarmsysteem ook los kan gebruiken, maar waarom zou ik voor een dergelijk buitensporig huurbedrag, dat geheel niet marktconform te noemen is, een alarmsysteem huren waarvan ik niet eens eigenaar wordt. Nogmaals – ik, en ik neem aan veel klanten met mij, sluiten dit contract af om de toegevoegde waarde van de diensten. Het alleen kunnen opzeggen van de diensten (€3,50 p/m) en het niet kunnen opzeggen van de huur (ca €40 p/m) is naar onze mening dus niet juist. Kortom, het dienstenaspect is overheersend in dit contract wat maakt dat ex art. 6:237 sub k BW het contract voor maximaal 1 jaar kan worden aangegaan, en nadien per maand opzegbaar behoort te zijn. Dit volgt o.m. ook uit het arrest van de Hoge Raad van 10 maart 2017 (ECLI:NL:HR:2017:405). Ik wens mijn contract dus op per direct op te zeggen, waarna ik de apparatuur conform het contract zal retourneren.

Opzeggen contract Zo veilig, de brandinspecteur

Dajen — Wed, 03 Feb 2021 04:35:39 +0000

Ik heb vorig jaar mei, een contract getekend voor 1 jaar. Volgens Raoul mocht ik na 1 jaar opzeggen, wel 3 maanden van te voren. Nu wil ik opzeggen en zegt het bedrijf dat ik een contract hebt van 5 jaar. Iets wat ik nooit zou doen voor een blusdeken, jaarlijks onderhoud, een melder en een kleine blusapparaat. Als ik dus 5 jaar blijf betaal ik €900 voor deze spulletjes. Ik weet 100% zeker dat ik niet het contract hebt getekend die ik nu krijg. Ik heb digitaal getekend en het contract niet ontvangen. Nu zegt het bedrijf dat het in mijn spam is gekomen, wat niet klopt, want de facturen krijg ik wel maandelijks in mijn mail. Ben ik opgelicht of is dit misleiding!? Waarom ik weet dat ik voor 1 jaar heb getekend, ik heb meteen in mijn agenda gezet, februari 2021 abonnement opzeggen. Ik neem nooit abonnementen langer dan 2 jaar.

dronken medewerker

edtekvjj — Fri, 29 Jan 2021 01:35:03 +0000

zo iemand gaan we dus niet nemen van hier die dronken is De man botste met zijn personenauto tegen een verkeerslicht, waarbij de auto veel schade opliep. Omdat er ook rook onder de motorkap vandaan kwam, werd de brandweer gebeld. Na aankomst van de brandweermensen bleek de brand al uit te zijn. Zoals gebruikelijk na een ongeval moest de automobilist van de politie blazen en daaruit bleek dat hij onder invloed achter het stuur had gezeten. Hierop is hij aangehouden en meegenomen naar het bureau.

Weg gestuurd zonder bewijs en of goede reden!

Wed, 26 Jun 2019 12:54:13 +0000

Ik ben na de waarschuwing weggestuurd bij het bedrijf Securitas. De eerste klacht was terecht de tweede was onterecht. ik ben werkzaam als uitzendkracht, en de supervisor ( die de eerste klacht ook heeft ingediend) is naar de leidinggevende gestapt zonder het eerst te bespreken met mij. Ze hebben niet geluisterd naar mijn uitleg en hadden al van te over besloten mij weg te sturen. Nu ik het probeer op te lossen, kom ik erachter dat de klacht erger is gemaakt. Vriendjes politiek in het bedrijf is voelbaar. Na het aanvragen van bewijs materiaal wijzen zij het af. Maar als er iets was gebeurd wat hun bedrijf ter schande zou doen, zouden ze het wel laten zien. ik wil nog even toelichten dat ik sinds vorig jaar een oogbacterie hebt en daar nog herstellende van ben. Dit heb ik ook gedeeld met het bedrijf en is bij velen bekend. Ik meld ook bij elke dienst dat ik last van mijn oog heb en vaak mijn oog dicht moet doen om het tot rust te laten komen. Dat is ook bij de tweede klacht gebeurd. Ik had mijn ogen dicht ook in combinatie met hooikoorts heb ik er vaker last van dan normaal. Dit heb ik ook aangegeven bij de supervisor, en ze begreep het. Maar gaat toch naar de leidinggevende om er een klacht over in te dienen dat ik in slaap ben gevallen zonder het eerst voor te bespreken. Het verbazingwekkende is dan ook dat het bij de anderen supervisors goed gaat begrip wordt getoond maar bij deze supervisor er alleen klachten vandaan komt. Tevens heb ik vernomen van andere collega's op mijn hoede te zijn als ik haar als supervisor heb, en dat is dus gebleken!ik wil nog even toelichten dat ik sinds vorig jaar een oogbacterie hebt en daar nog herstellende van ben. Dit heb ik ook gedeeld met het bedrijf en is bij velen bekend. Ik meld ook bij elke dienst dat ik last van mijn oog heb en vaak mijn oog dicht moet doen om het tot rust te laten komen. Dat is ook bij de tweede klacht gebeurd. Ik had mijn ogen dicht ook in combinatie met hooikoorts heb ik er vaker last van dan normaal. Dit heb ik ook aangegeven bij de supervisor, en ze begreep het. Maar gaat toch naar de leidinggevende om er een klacht over in te dienen dat ik in slaap ben gevallen zonder het eerst voor te bespreken. Het verbazingwekkende is dan ook dat het bij de anderen supervisors goed gaat begrip wordt getoond maar bij deze supervisor er alleen klachten vandaan komt. Tevens heb ik vernomen van andere collega's op mijn hoede te zijn als ik haar als supervisor heb, en dat is dus gebleken!

Contract = Contract

Fri, 24 Nov 2017 13:35:56 +0000

Per 1 januari 2018 beëindig ik mijn bedrijf en zeg de huur van mijn pand op ivm emigratie naar Bonaire. Begin november geef ik dit aan bij Securitas (meldkamer, alarmopvolging, keyholding). Zij hebben geen enkel begrip voor mijn situatie en eisen dat ik betaal tot augustus 2018