KLACHT.nlSecond Solution klantenservice & klachten

beschadiging en oplichting

Fri, 02 Aug 2019 11:20:47 +0000

op dinsdag 16 juli 2019 kwam een van jullie medewerkers ter plaatse bij ons. mijn zoon had zich buitengsloten met de sleutels op beide deuren nog aan de binnenkant. Had sleutelservice gebeld en zouden volgens hun site binnen de 30 min ter plaatse zijn. ook had ik gevraagd wat dit zou gaan kosten , ze hebben mij toen gezegd . gemiddeld 165 euro iets meer of minder . Zelfs al kwam er 100 euro bij ok. Na uren kwam deze persoon pas ter plaatse. ik had om 17U al gebeld en ervoor nog eens. Hij begint met de repartie. Mijn 20 jarige zoon was alleen thuis want wij waren op vakantie. Heel onproffesioneel te werk gegaan. ineens kreeg hij de rekening 219 euro voor het werk , 109,50 avondtoeslag terwijl ik al uren ervoor had gebeld. 139 euro voor cilinder en dan nog eens op het totaal 105,53 euro. dit grapje heeft mij dus 608,03 euro gekost. Mijn heel deur beschadigd en dient vervangen te worden en veel te veel betaald. gewoon totale oplichting. Ben van plan om aangifte te gaan doen bij de lokale politie hierover. als ik terug bel niemand te bereiken!!! zijn mij al drie weken aan het terug bellen

Oplichting van 89-jarige vrouw door Second Solution in Valkenswaard voor €1.100,- 1.110

Tue, 23 Jul 2019 13:46:40 +0000

Mijn moeder van 89 had een haperend voordeurslot. Zij heeft toen vanuit de Gouden Gids gebeld met Slotenmakerscentrale voor regio Valkenswaard. Het nummer is 040-231 93 25. I.p.v alleen een cilinderslot te vervangen is het gehele slotwerk vervangen, zonder prijsopgave vooraf. Vervolgens blijkt de deurklink niet gemonteerd en past die niet op dit binnenwerk. Het afdekplaatje is niet teruggeplaatst en is verdwenen, nu zitten we dus met een zichtbaar gat in de deur en een onafgewerkt hang en sluitwerk. Tot overmaat van ramp, sluit de deur niet eens meer, zonder het nachtslot te gebruiken. Vervolgens laat de man mijn moeder €1.100,- pinnen, zonder afgifte van een factuur of rekening met een beschrijving van de kosten. Het enige wat achterblijft is een pinbon met de naam 'Second Solution' eronder. Dit bedrijf opereert duidelijk onder allerlei namen en URL's. Het originele slot was een certificaat slot en het teruggeplaatste slot een standaard cilinderslot.

88-jarige opgelicht door slotenmaker

Thu, 13 Jul 2017 13:35:47 +0000

Op 3 juli 2017 belde ik Slotenmaker Arno omdat er bij mijn schoonmoeder van 88 een draaislotje (een 'knip') op de achterdeur kapot was waardoor de deur niet meer open kon. Geen spoedgeval want mijn schoonmoeder was gewoon thuis en kon er via de voordeur nog in en uit. Die avond zou er een monteur ‘toevallig in de buurt zijn' waardoor er geen voorrijkosten gerekend hoefden te worden. Hij zou even langskomen om een prijsopgave te doen. 's Avonds was mijn schoonmoeder alleen thuis. De monteur gaf geen prijsopgave maar ging meteen aan de slag. Hij heeft het slot uitgeboord, de rommel niet opgeruimd en geen nieuw slot geplaatst. Voor 20 minuten werk rekende hij 337,59 euro, direct per pin te betalen. Een exorbitant hoog bedrag voor een klein klusje zonder materiaalkosten. Mijn oude, fragiele schoonmoeder was niet alert genoeg om hem te dwingen eerst een offerte te geven. Ze heeft 2x aangegeven dat ze het wel heel veel geld vond voor zo weinig werk, maar dat hielp niet. Ze voelde zich geïntimideerd en heeft maar betaald. De rekening was overigens niet van Slotenmaker Arno, maar van Second Solution uit Helmond. Mijn schoonmoeder was volledig overstuur door het gebeurde. Ik heb vervolgens het bedrijf gebeld en zou teruggebeld worden door de betreffende monteur, dat is niet gebeurd. Ik heb het bedrijf gemaild, maar ook daar is geen reactie op gekomen. Op internet zie ik veel klachten over slotenmakers, het lijkt wel een soort boevengilde. Klachten zijn er dus veel, maar oplossingen zie ik eigenlijk niet, anders dan tips om dit te voorkomen. Maar dat is nu voor ons helaas een beetje laat. Hoe kan het toch dat dit soort praktijken In Nederland straffeloos gebezigd kunnen worden? Waarom kan dit niet aangepakt worden? Waarom moet een oud besje van bijna 89 haar vertrouwen in de mensheid voor een stukje verliezen omdat er ongestraft misbruik van haar gemaakt wordt door een gewetenloze man die alleen op een financieel voordeeltje uit is? Wie gaat dit aan de kaak stellen en eens en voor al zorgen dat dit soort praktijken uitgeroeid wordt?