KLACHT.nlSecond-Buy klantenservice & klachten

Helaas ook opgelicht

HoutzagerD — Thu, 04 Jul 2024 09:02:17 +0000

Dhr beloofd al maandenlang terugbetaling van €500 omdat ik ipv een nieuw artikel een onvolledig en gebruikt artikel (kachel)had ontvangen. Helaas bljift terugbetaling iedere keer uit.

Garantie afhandeling

Nesrine001 — Thu, 12 Oct 2023 20:16:43 +0000

Ik ben sinds 5 maanden bezig om een nieuwe tv te krijgen omdat de geleverde tv binnen 1 jaar stuk ging. Na heel veel beloftes heb ik besloten om mijn geld terug te krijgen. Ik wacht al maanden op mijn geld. Telefoon wordt niet opgenomen en op de mail worden telkens loze beloftes gedaan en laat gereageerd.

Creditfactuur

HagenW — Fri, 18 Nov 2022 13:10:43 +0000

Wij wachten al 3 jaar op een credit uitbetaling van 786,50. Helaas geen reactie via telefoon of mail.

Product komt niet en DHL kan het niet ophalen bij secondbuy

S.garland — Mon, 15 Aug 2022 09:22:41 +0000

Pedaal emmer Eco casa3 Komt maar niet. En second buy reageert niet op communicatie via hun website. ( bellen kan niet) De koerier zegt het niet op te kunnen halen. Betreft Bestelling 24092] (augustus 4, 2022) Alvast bedankt voor het uitzoeken.

Laptop niet geleverd

Rachelle Kroes — Mon, 01 Aug 2022 15:21:08 +0000

Ik heb 2 weken geleden een laptop hier besteld. Heb wel een melding gekregen dat deze is verzonden ook bij dhl dat hij aangemeld is. Maar verder dan dat komt het niet.

iets retour gestuurd en het geld nog steeds niet terug

leo bleumink — Mon, 16 May 2022 12:23:57 +0000

op 9 april een bbq gekocht open gemaakt maar het was niet ons ding. 11 april retour gestuurd en tot op heden nog niks gehoord, ze zijn niet te bereiken,

TV niet geleverd

DmG72 — Thu, 28 Apr 2022 08:16:01 +0000

Op 24 april een tv besteld. Kreeg de melding tv verzonden, zonder track en trace. Dat vond ik raar, geprobeerd te bellen, nemen niet op! Hierop een mail verstuurd, deze is netjes beantwoord. Tv zou uiterlijk woensdag 27 april geleverd worden. Helaas niets ontvangen. Op tweede mail is niet gereageerd

Laptop niet geleverd

kickvdm — Mon, 11 Apr 2022 07:42:20 +0000

Ik heb bij second-buy vorige week dinsdag een laptop besteld. Hij zou die dag verzonden worden. Nu zijn we 6 dagen verder en heb ik nog niks gehoord. Ook is second-buy zelf onbereikbaar. Dus pas op voor dat je hier iets koopt, want dit kan niet en kost onnodig veel gezeik. Kick van der Meij

Een ander (goedkoper) artikel geleverd dan besteld.

Jeroenenvendula — Mon, 04 Apr 2022 08:44:27 +0000

Krups nespresso pixie titanium besteld en er wordt een krups essensza mini geleverd. Via mail geen reactie en telefonisch niet bereikbaar. Voelt zeer onbetrouwbaar op dit moment.

Tv gekocht en betaald

Chichi95 — Sun, 03 Apr 2022 17:52:44 +0000

Tv gekocht op 30 maart en betaald Mail gekregen dat de tv bij dhl is maar bij dhl niks bekend Geen track en tracé gekregen en geen tv

Koelkast niet geleverd

Zonnebloem891 — Fri, 01 Apr 2022 13:34:53 +0000

Paar dagen geleden een tafelmodel koelkast besteld een aanbetaling gedaan via de mail een dag later dat het product met de dhl is verzonden nog steeds niks geleverd en geen track en trace link en nog steeds geen koelkast wel een aanbetaling gedaan

Telefoons werken niet

Deby — Fri, 18 Mar 2022 13:52:32 +0000

Bestelling geplaatst die werd netjes de volgende dag bezorgd door DHL. Echter kan ik 2 van de bestelde telefoons niet gebruiken doordat de telefoons terug zijn gezet naar de fabrieksinstellingen zonder de Google account eerst te verwijderen. Dit houdt dus in dat de producten niet gecontroleerd worden voor ze verkocht worden. Meerdere malen gebeld op verschillende tijdsstippen maar telefonisch zijn ze onbereikbaar. Ook maar een mailtje gestuurd met de vraag wat ze mij ter compensatie kunnen bieden (goed werkende telefoons of geld terug). In hun voicemail geven ze aan dat mailtjes binnen 1 werkdag beantwoord worden. Ook dit is niet het geval!

Teruggestuurde artikel niet gecrediteerd

EdPeter — Thu, 10 Mar 2022 14:09:57 +0000

Onlangs kocht ik twee tablets waarvan er eentje niet werkte. Contact gezocht maar niet gekregen. Dus tablet geretourneerd. Weer geen reactie of bevestiging. Wel een betalingsherinnering. Uiteindelijk een mail gekregen dat het werd geregeld. Maar de betaling via Klarna blijft openstaan. En wat ik nu ook probeer, Second Buy reageert nergens op!

Tv nooit geleverd

Paul van den Broek — Tue, 08 Mar 2022 15:52:18 +0000

25 feb bevestiging gekregen van Second Buy Sony65inch tv gekocht , staat klaar voor DHL voor bezorging , deze tv is gekocht met pay in 3 keer €200 overgemaakt , maar niks meer gehoord van second buy , mails , worden niet beantwoord, website is uit de lucht , en telefonisch niemand bereikbaar , Paul van den broek

Tv geordert

Silke Stiem — Mon, 07 Mar 2022 17:22:45 +0000

Wir haben ein TV gekauft. Das soll angeblich per DHL unterwegs sein. Kein Paket bekommen, kein Paket bei DHL gemeldet. Webseite nicht erreichbar. Ans Telefon geht keiner. Auf Email reagieren die nicht. Tv bereits bezahlt.

Schade door chauffeur en geen terugbetaling ontvangen

Sandravanewijk — Tue, 08 Feb 2022 15:09:39 +0000

Eind december een koelkast en stofzuiger met stoomreiniger besteld. Ging allemaal al moeizaam maar op 20 december laat in de avond kwam de koelkast, volgende ochtend bleek dat chauffeur schade aan mijn auto had gereden. Robin W. kwam langs uiteindelijk en wilde het buiten de verzekering terugbetalen. Koelkast had ook schade van transport. Zou ook vergoed worden. De stofzuiger met stoomreiniger bracht hij mee en bleek vervolgens helemaal niet te werken. Deze kon ik terug sturen en zou ook vergoed worden. Na vele berichten en omzwervingen zijn we nu een maand verder en krijg ik geen enkele reactie meer en heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Diep en diep triest.

Koelkast niet opgehaald

KBijl — Sat, 29 Jan 2022 12:27:27 +0000

Ik heb op 4 januari een inbouwkoelkast besteld en op 5 januari geleverd. Op zich top geregeld maar de nismaat was niet goed beschreven op de website. Ik heb een mail gestuurd waarop snel een reactie kwam. Het enige nadeel is dat ik nu al 3 weken wacht tot het wordt opgehaald. Diverse mails gestuurd maar helaas geen reactie meer. Koelkast staat nog bij mij. Ik had via klarna besteld ook hun heb ik geïnformeerd over deze klacht. 1 februari moet ik klarna weer contacten als de klacht nog niet is opgelost.

Purchase of Huawei P Smart phone 64GB

Samok1955@yahoo.com — Fri, 28 Jan 2022 11:55:01 +0000

Sorry I can't write in Nederland .s.My complain is I bought a Huawei smart phone black 64GB from Second-Buy.nl Article.nr10759 Order nr 14266. When I received the phone the simcard apartment wasn't in,so I returned it through their return procedure but up till now no response. My problem is it was Klarna Bank that paid for me and I pay later. The bank is demanding for the payment but I have not received the phone from Second-Buy.Kindly help me solve this problem. Thanks

Koelkast geleverd met verkeerde nis maat

KBijl — Tue, 01 Feb 2022 13:05:38 +0000

4 januari een inbouw koelkast besteld. 5 januari al geleverd. Op zich top wel vreemd dat je niet een mail/telefoon krijgt met de leverdatum en tijd. Nu bleek dat de nis maat niet correct is. Ik probeerde contact te krijgen via telefoon maar deze is niet in gebruik. Via mail duurde het erg lang voor een antwoord. Ik had in de tussentijd al een andere koelkast gekocht. Nu heb ik ze op de 7e januari gevraagd om de koelkast op te halen, maar tot heden staat de koelkast nog steeds bij mij thuis.

artikel niet ontvangen

elvieraluijten@hotmail.com — Thu, 13 Jan 2022 10:42:15 +0000

Ik heb een koffiecupmachine besteld op 16 december 2021 en een bevestiging gekregen van ontvangst bestelling. Dit zou opgestuurd worden, maar tot heden nog niets ontvangen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Bij het bellen word je gelijk eruit gedrukt.

Verkeerd artikel geleverd ontbrekende dingen ander artikel. Niet telefonisch te bereiken al wel 20 keer gebeld mails worden niet beantwoord.

Joran83 — Wed, 29 Dec 2021 15:46:56 +0000

Ik heb bij second buy 4 producten besteld via in3. Waarvan één artikel voldeed aan de omschrijving. De 4 artikelen zijn in twee bestellingen opgenomen. Waarvan ik de facturen zal toevoegen. Het ging om een fitness bankje want ze hadden er twee verschillende te koop ik heb de duurste genomen die was bijna €100 en daar kon ik vooral oefeningen mee doen die ik met het bankje wat ik al heb niet kan namelijk voor de benen. Maar tot mijn grote verbazing word het bankje geleverd die ik ook wel had gezien en ongeveer €30 goedkoper was geleverd en er staat ook overal de normale prijs bij en het eigenlijke bankje die ik zou krijgen koste inderdaad bij verschillende sites over de €200 het bankje wat ik nu heb en dus nog steeds €100 voor betaal omdat ze na hun voorstel al weer meer als een week niet reageren was geloof ik rond de €70 maar ik hé gekeken op andere sites waar die nog goedkoper word aangeboden en bij dit bankje stond een normale prijs van ik geloof bijna €150. Daarnaast heb ik een bissell vacuüm en steam gekocht die helemaal compleet zou zijn alleen de doos was beschadigd voor €80 op zich een prima prijs maar als er allerlei accessoires niet bij zitten die ik nu ondertussen zelf maar gekocht heb namelijk de dweil hoezen het water filter had ik nog helemaal niet naar gekeken maar die moest ook vervangen worden dus die is nu ook besteld. Waardoor ik dus €20 voor de dweil hoezen kwijt ben en €15 voor het water filter. En dat kan allemaal gebeuren maar ik heb zo straks nog weer gebeld er word gewoon niet opgenomen na 4 mails een reactie gehad en daarop weer niks. Mijn laatste mail was het onderwerp ook bestaan jullie nog wel?

lenovo t22i-20 besteld en betaald maar is nooit geleverd

nkohjnganji — Wed, 15 Dec 2021 08:49:13 +0000

Dit bedrijf is oplichterij! 2 weken geleden een product gekocht vanwege de snelle levertijd die ze op hun website claimen, dit product heb ik nooit ontvangen. ze beantwoorden geen berichten en nemen ook geen oproepen op. Echt schandalig!

Onvolledige levering

benoitb — Tue, 21 Sep 2021 06:19:33 +0000

Ik heb begin deze maand een draadloze headset gekocht. De ontvanger was niet meegeleverd, en ik heb het product daarom retour gestuurd. Dit heb ik tevens vooraf via e-mail gemeld. Na een week meermaals geprobeerd telefonisch contact op te nemen tijdens kantooruren, maar dit werd nooit beantwoord. Inmiddels is het 14 dagen nadat de retourzending bij Second-Buy is afgeleverd, en heb ik nog altijd geen bevestiging of terugbetaling ontvangen.

Product niet compleet

epichistory — Wed, 15 Sep 2021 08:37:25 +0000

Vorige week heb ik via Second-buy een Babylis Krultang Air Style 1000 AS136E gekocht. Volgens de beschrijving op de website. Toen ik het product ontving was de verpakking duidelijk al meerdere malen geopend en miste een van de 4 opzetstukken. Ik heb toen dezelfde dag nog gemaild en proberen te bellen. Echter heb ik via beide wegen geen gehoor gekregen. Ik wil graag weten of ik het product kan retourneren.

aankoop smartphone

Dirkdepaepe — Sun, 05 Sep 2021 07:56:29 +0000

Ik heb op maandag 9 augustus een HUAWEI P20 PRO besteld via een Begische website, 2DE hands.BE. Enkele dagen later ontvang ik een HUAWEI P20 LITE. Dit was niet wat ik bestelde dus retour ik de gsm en er werd mij beloofd om de juiste gsm te leveren. Enkele dagen later kreeg ik een pakje met een gsm maar weer met de verkeerde...een HUAWEI P SMART PRO. Ik ga deze gsm ook weer retouren maar wil deze keer mijn geld terug!! Ondertussen zijn de kosten voor mij om die 2 verkeerde toetellen terug te sturen opgelopen tot 32 euro!!

aankoop smartphone

Dirkdepaepe — Fri, 13 Aug 2021 06:39:48 +0000

Beste Op maandag 9 augustus heb ik via de Belgische website 2dehands een smartphone besteld en betaald met mastercard voor 199 euro bij second-buy. Ik kreeg geen bevestigingsmail en toen ik de firma wou contacteren was het onmogelijk om telefonisch de firma niet bereiken. Uiteindelijk een mail gekregen dat de gsm met postnl zou geleverd worden en op woensdag of donderdag. Vrijdag nog steeds een bevestiging van postnl of geen levering van de gsm. Weer gemaild met de vraag wanneer de gsm wordt geleverd. Zaterdag zou die worden geleverd. OP de website van second-buy staat nog voor 12.00u besteld de volgende dag geleverd...oke ik woon in Belgie maar 4 dagen is niet correct!! Groet Dirk De Paepe Dirk Hongerije 10 9700 Oudenaarde Belgie Tel 0032495327203 dirkdepaepe@live.be

geen restitutie voor geannuleerde bestelling

gacorek — Mon, 09 Aug 2021 14:10:30 +0000

Op 15 juli heb ik een computer besteld, op 19 juli schreven ze dat de computer kapot was, dus op 20 juli heb ik de bestelling geannuleerd en op 21 juli bevestigde secondbuy de annulering van de bestelling. Tot op heden heb ik geen restitutie ontvangen. er is geen contact met het bedrijf. ze reageren niet meer op berichten. ze zijn telefonisch niet bereikbaar.

Goederen niet geleverd , geen terugbetaling

SiboBert — Fri, 02 Oct 2020 08:09:39 +0000

Meerdere goederen aangekocht, hoewel in het verleden goede zaken gedaan werden deze nooit geleverd. Zogenaamde aanvoerproblemen. Ondertussen 4 maand verder, ondanks meerdere beloftes nog steeds geen levering, noch een creditnota of terugbetaling

Trap er niet in!

Machiel1991 — Wed, 27 May 2020 18:20:26 +0000

Ruim 2200,- aanbetaald voor een partij tv’s. Nooit geleverd gekregen. Nu 5 maand verder en nog steeds mn geld niet terug. Smoesjes na smoesjes, geld is overgemaakt tot problemen met de bank. Inmiddels al een incassobureau ingeschakeld en we gaan ze dagvaarden! Jammer dat het zo moet

Bestelling niet ontvangen en GEEN geld terug

klusbedrijfmario — Mon, 30 Mar 2020 09:24:05 +0000

Heb een bestelling lopen bij hun . Wordt iedere keer uitgesteld. Inmiddels hebben ze een aantal maal beloofd geld terug te storten maar er komt niets.

Bestelling nooit ontvangen geen geld terug

Moutlet — Mon, 23 Mar 2020 06:38:22 +0000

Ook wij hebben 7 weken geleden een order geplaatst en vooraf netjes betaald. Dit zou de volgende dag worden verzonden. Werd vaag gedaan over het trackingnummer van DHL. Uiteindelijk is de order nooit opgestuurd en hebben ze nog steeds het geld niet terug betaald. Iedere keer dezelfde smoes dat het in orde werd gemaakt en het geld terug werd gestort. Telefonisch niet bereikbaar en op e-mails wordt niet meer gereageerd. Had ik de onderstaande reviews maar eerst gelezen. Wij zijn nu genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Nooit ontvangen en nog geen geld retour

Fri, 06 Sep 2019 12:20:25 +0000

Op 24 augustus 2019 een philips speedpro max gekocht en betaald. Op 27 augustus 2019 track and trace nummer ontvangen. Wel track and trace nummer ontvangen maar geen philips speedpro max. Bericht gestuurd dat ik nog niets ontvangen heb. Antwoord van second-buy dat het pakket wel verstuurd is. Ik kon kiezen of een andere stofzuiger of gel retour. Gekozen voor geld retour. Toto op heden nog geen bericht gehad dat ze gaan overmaken en ook nog geen geld ontvangen. Nog iets je koopt bij witgoed discounter maar als he het geld overmaakt dan bijkt het second-buy te zijn. Krijg het gevoel dat ik nu een keer de klos ben

Defecte koelkast met Garantie

Thu, 22 Aug 2019 06:46:55 +0000

In dec. 2018 een koelkast aangeschaft. Na mijn idee koelde het niet zo heel goed. Ik heb contact gehad met second Buy en Wouter E. heeft een nette reactie gegeven, de koelkat valt binnen de garantie dus kan er een monteur langskomen. Via de site van het merk van de koelkast heb ik dmv hulp van Wouter een afspraak kunnen maken. De monteur is langgeweest en gaf aan niks te kunnen doen want de betaling is niet via het bedrijf of samenwerkende internet sites gegaan, sterker nog...de monteur kende het niet. Ik heb wel voorrijkosten moeten betalen, helaas kon de monteur niks doen. De koelkast lekt van binnen en de vriezer vriest te hard. Ah fijn, de kosten betaald en meteen weer contact opgenomen met Wouter E. Hij heeft toegezed dat wij het bedrag van de koelkast en de voorrijkosten van de monteur terug zouden krijgen. Dit is nu 1,5 maand geleden en je raad het al....Wouter reageerd niet meer op de telefoontjes of mailtjes.

Geen levering

Sat, 06 Apr 2019 10:25:50 +0000

Hier ook een order geplaatst en betaald, iedere keer wordt de leveringsdatum uitgesteld. Wij hebben ook betaald en krijgen geen reactie meer op onze berichten. Ook telefonisch wordt niet meer opgenomen. Mensen let op!

Niet reageren en retourstorten aankoopbedrag

Wed, 03 Apr 2019 07:30:18 +0000

Begin Februari een order geplaats, na meermaals niet nakomen afspraken en uitstel leverdatum besloten te annuleren. Volgens afspraak creditfactuur ontvangen, retourstorten aankoop bedrag niet zoals door ons gesteld uitgevoerd. Lastig tot geen contact te krijgen en momenteel wordt nergens meer op gereageerd.

Ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen na terugstuur product

Hester18 — Fri, 28 Dec 2018 11:14:53 +0000

Ik heb een product gekocht, een robotstofzuiger en deze binnen twee weken teruggestuurd. Nu wacht ik nog steeds op het geld wat ik terug zou krijgen na het terugsturen en ik heb dit product wel weer te koop zien staan!

Slecht bereikbaar, geen reactie op mail

Mon, 17 Dec 2018 13:47:47 +0000

Onlangs een product(rowenta steelstofzuiger) gewonnen via jouwveilingen.nl. Ik kreeg het product binnen, ik wist dat het product optische en zichtbare schade had, maar dan nog verwacht ik wel de oplader erbij om de stofzuiger op te laden. Jouwveilingen.nl gaf mij het telefoonummer waar de stofzuiger vandaan kwam. Meteen gebeld maar werd niet opgenomen. 13 dec een mail gestuurd over het missen van de oplader, tot nu toe nog geen reactie gehad. Meerdere malen weer gebeld maar geen gehoor.

Veel beloven niks geven

Fri, 07 Dec 2018 20:29:31 +0000

Tweedehands maar gekocht als “zo goed als nieuw” product. Bleek helft van de onderdelen te missen en ook de accu was op. Na contact te hebben opgenomen over retourneren of zelf kopen zou ik de nieuw aangeschafte onderdelen vergoed krijgen. Inmiddels 5! Maanden later en meerdere keren keren de belofte dat het gestort zou worden met duizendmaal excuses. Tot op heden nóg niets ontvangen.

Defect Philips stoomgenerator geleverd en na 4 maanden n

Thu, 06 Dec 2018 17:07:24 +0000

Via marktplaats heb ik bij outlet4everyone welke hetzelfde bedrijf is als second buy, een Philips stoomgenerator gekocht a 149 op 2 juli 2018. De stoomgenerator was vanaf het begin stuk. Na heel moeizaam contact beloofde ze me mijn geld terug te geven. Dat geld heb ik nog steeds niet terug gekregen. Ik stuur nu al 5 maanden (!) wekelijks berichten met het verzoek om het op te lossen. Ze hebben 2x beloofd dat ze het die dag echt zouden terugstorten en vervolgens zijn ze weer lange tijd onbereikbaar. Het telefoonnummer wat op marktplaats staat is overigens ook nooit opgenomen.

Dyson stofzuiger niet geleverd, geen geld terug

Sun, 02 Dec 2018 08:33:57 +0000

Via marktplaats heb ik bij outlet4everyone welke hetzelfde bedrijf is als second buy, een dyson gekocht a 196,95 op 28 augustus 2018. Deze is nooit geleverd. Na vaak navragen beloofden ze me mijn geld terug te sturen. Ook dat is tot op heden niet gebeurd. Ik heb hun tot nu toen 21x benaderd met het verzoek om actie. Af en toe hoor je dan, ja we gaan het echt doen maar daarna hoor je niets meer.

False advert and missing items

Mon, 12 Nov 2018 10:51:36 +0000

Ordered Bisell cleaner via Marktplaats - advert stated complete product and original receipt in box. item arrived missing 5 pieces so can not be used and no receipt, second buy responded on marktplaats to say missing items will arrive within the week but nothing arrived and now no more replies. Item shipped via Second Buy BV business account. I have a copy of the original advert from Marktplaats

Incorrect product and no refund.

Sat, 03 Nov 2018 00:36:00 +0000

We placed order for Roomba 960 on 4 Sep 2018 and are yet to receive the correct product. After tonnes of followup for a month, we were sent the wrong product. They asked us to return the product and promised for discount. Then when we sent back the wrong product, we are now following up for a month to either get back money or the correct product. We were told they will return money but we have not got it yet. also, we have lost the other available models in our budget available for sale in all this duration.

Niet nakomen afsprakencoulanceregeling

Thu, 25 Oct 2018 12:42:31 +0000

Eerder al een klacht ingediend. Door Robin behandeld en een creditnota toegezonden. Echter hebben wij het bedrag nog niet ontvangen. Dit betreft een order van maart 2018.

Na betaling geen enkele reactie meer

Tue, 18 Sep 2018 07:59:20 +0000

Ik heb ook vorige week een dirt devil stofzuiger robot besteld bij SECOND BUY OUTLET 4 EVERYONE ze reageerden snel op al mijn vragen en hoe ik moest betalen. (Inmiddels ben ik er achter dat ze op Marktplaats ook onder de naam second buy handelen) ik heb inderdaad bij OUTLET 4 EVERYONE besteld. Nadat ik geld heb overgemaakt ook totaal geen enkele respons meer op de berichten. En ook al via telefoon geen enkele reactie! Ze lijken ook niet meer gelezen te worden via marktplaats. Na veel zoekwerk inmiddels achter gekomen dat OUTLOOK 4 EVERYONE en SECOND BUY de zelfde adres en contact gegevens hebben. Inmiddels via een extra Marktplaats account onder een andere naar nog eens gereageerd op een product. En wat schept mijn verbazing. Direct weer contact! Ik heb sterk het gevoel dat zodra de betaling binnen is, dat we dan niet meer belangrijk zijn. Ondanks dat ze ook wel werken via bol.com e.d. heb ik sterk het vermoeden dat het hier om OPLICHTING gaat.

Geen reactie en verzend gegevens na betaling

Thu, 06 Sep 2018 22:19:23 +0000

Vorige week via marktplaats contact gehad met second buy en een dyson stofzuiger besteld. Nadat ik de factuur heb betaald is echt geen enkel contact meer te krijgen er word niet op mails gereageerd niet via marktplaats en de 2 telefoon nummers die op de factuur staan worden ook niet beantwoord. Ik krijg geen bevestiging van de betaling en geen track en trace nummer. Zodra je interesse toont in een product is er contact maar na betaling word er nergens meer op gereageerd.

Niet nakomen van afspraken

Thu, 21 Jun 2018 09:45:44 +0000

Een aantal maanden geleden apparatuur besteld, die volgens afspraak compleet zou zijn. Helaas was dit niet het geval. Na maanden bellen en mailen helaas nog geen reactie of een coulance ontvangen.

Leveren geen goederen en maken misbruik van vertrouwen

Sun, 10 Jun 2018 01:35:29 +0000

Via Bol.com een bestelling geplaatst bij Second Buy. De goederen werden echter nooit geleverd en ze reageerden niet op email en telefoon. Uiteindelijk via de klantendienst van Bol.com mijn geld terug gekregen. Naderhand gaf ik Second Buy uiteraard een negatieve review op Bol.com Hierdoor schoten ze plots wakker blijkbaar, want ik kreeg een email met de vraag om review aan te passen. Ze zouden me hiervoor een compensatie uitbetalen. De compensatie hebben ze echter nooit uitbetaald! Op Bol.com werkte deze firma onder de naam “Luxury Outlet”. Ondertussen werden ze geschorst van het Bol.com platform. BLIJF WEG VAN DEZE FIRMA !!!!

Tv gekocht

Mon, 04 Sep 2017 09:12:48 +0000

Nooit iets kopen hier, ze leveren bijna alles verkeerd of niet, ze reageren nergens op. En hierna proberen ze je een verkeerd en slechter product aan te bieden.

Second-Buy verkocht onbruikbare iPod Touch 5 als een nieuwe iPod Touch 6

Mon, 06 Jun 2016 10:48:09 +0000

Op 13 mei j.l. kocht ik via Marktplaats een iPod Touch van het bedrijf Second-Buy uit Heteren. In de advertentie stond dat het een nieuwe iPod Touch 6 betrof, hetgeen in een mailwisseling met de verkoper bevestigd werd. Op de website van Second-Buy staat het volgende: "Alle producten die wij aanbieden zijn van faillisementen, overvoorraden en retouren. Al onze producten worden voorafgaand streng door de keuring gehaald. Ze worden getest door een team van Second-Buy die gespecialiseerd zijn in bepaalde productgroepen." Dit schepte vertrouwen en ik heb de iPod gekocht. Bij levering bleek het echter geen nieuwe iPod Touch van de 6e generatie te zijn, maar een gebruikte iPod Touch 5 uit 2014. Ik heb direct contact opgenomen met de verkoper met het voorstel om de iPod terug te sturen of hem over te nemen als een tweedehands iPod Touch 5 tegen een lagere prijs, waarvoor ik een deel van mijn aankoopbedrag terugvroeg. Met het laatste ging Second-Buy akkoord en na nog een week wachten en twee herinneringen werd een deel van het bedrag teruggestort. Al die tijd heb ik de iPod Touch niet aangeraakt, in afwachting van de afhandeling. Nadat ik een deel van het geld had teruggekregen heb ik de iPod Touch opgestart. De iPod Touch blijkt geblokkeerd te zijn omdat deze nog gekoppeld is aan het Apple ID van de vorige eigenaar. Ik heb Apple Support gebeld, die wist te melden dat zij de blokkade niet kunnen opheffen en geen gegevens over de vorige eigenaar verstrekken om privacy redenen. De iPod Touch is en blijft dus geblokkeerd en kan alleen als boekenlegger worden gebruikt. Ik heb nogmaals contact opgenomen met Second-Buy met het verzoek om de koop te annuleren en het resterende deel van mijn geld terug te storten. Ik heb aangeboden om de kosten van aangetekende retourzending van de iPod voor mijn rekening te nemen. Sinds mijn email op 26 mei j.l. heb ik nog geen bericht van Second-Buy ontvangen. In de bijlage staan afbeeldingen van de advertentie op Marktplaats, de correspondentie met Second-Buy, de staat van de iPod Touch en het activeringsscherm.