Klacht: Fauteuil wordt niet geleverd

op 13 december 2019 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

4 oktober hebben we de stoel besteld en na herhaaldelijk bellen kregen we iedere keer te horen dat het de komende week zou komen. We hebben hem nog steeds niet. 14 oktober was mijn man jarig!,

Gewenste Oplossing:

Of de stoel wordt per direct geleverd of ik krijg mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen

Bericht van Seats and Sofas

2 maanden geleden - Beste mevrouw Spit,We betreuren het dat dit is voorgekomen. Onze welgemeende excuses hiervoor.Ik heb uw verhaal inclusief de bijgevoegde informatie doorgestuurd naar onze vestiging in Zoeterwoude met het verzoek z.s.m. contact met u op te nemen.Met vriendelijke groeten, Joshua - Seats and Sofas

Reactie van de melder van de klacht Vanhartingsveldt

2 maanden geleden - Beste joshua We worden nog steeds aan het lijntje gehouden. We bellen en men zegt dat hij er is. We komen langs helemaal uit Alphen is er niet! Moeten terug gebeld worden gebeurt niet. Bellen vandaag .......toch niet geleverd.Ik wil graag zo spoedig mogelijk mijn geld terug anders zal ik mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Seats and Sofas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Seats and Sofas

Heeft op 17 december 2019 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer mevrouw van Hartingsveldt ,

Wij hebben zojuist vernomen vanuit onze vestiging te Zoeterwoude dat dit nu gelukkig is opgelost.

Wij hebben begrepen dat u de stoel inmiddels in uw bezit heeft.

Nogmaals excuses betreft de miscommunicatie en de verlate levering .

Met vriendelijke groeten ,
Joshua - Seats and Sofas

Heeft op 17 december 2019 om 19:05 geantwoord

Stoel was kapot toen maar een stoel meegenomen uit de winkel. Showmodel. Geen korting gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vanhartingsveldt