Klacht: Seats And Sofas ref.nr 981777 is NIET opgelost

op 24 juni 2021 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onder ref.nr 981777 heb onze klacht beschreven over onze aangekochte bank bij Seats And Sofas.

Nu wordt onder dit ref nr vermeldt dat onze klacht is opgelost..

Dit is dus in het geheel niet naar waarheid.

Waarschijnlijk wordt, als de service afdeling van SAS, via klacht.nl van zich laat horen op de site, en ze aangeven dat de vestiging een passende oplossing heeft geboden dat onze status op deze site op Opgelost wordt gezet.

Zie ref.nr 981777 voor onze klacht.

Gewenste Oplossing:

Zie ref.nr 981777

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Seats and Sofas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Seats and Sofas

Heeft op 24 juni 2021 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Timmerman,

van onze collega's uit het filiaal hebben wij begrepen dat er inmiddels een oplossing naar wens met besproken is.
De leverancier gaat alles voor u oplossen, dus gaan wij er nu vanuit dat u binnenkort van uw mooie nieuwe bank kan genieten.
Wij wensen u alvast veel plezier van uw zitmeubel en mocht u nog vragen/opmerkingen hebben kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met het filiaal van aankoop.

Met vriendelijke groet,
Team aftersales

Heeft op 30 juni 2021 om 18:14 geantwoord

24 juni gebeld door Marloes van de Service afdeling Seats and sofas,
Marloes heeft aangegeven waarom de klacht op opgelost staat.
Op het moment dat de bank retour fabrikant gaat dan is het voor Seats and sofas op dat moment opgelost.
Voor ons als klant dus niet, dat moge duidelijk zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door elly timmerman