KLACHT.nlSDU uitgevers klantenservice & klachten

Ongeldige vorderingen na opzegging abonnement

Mon, 07 Aug 2017 10:00:42 +0000

Ondanks herhaaldelijk schrijven en reageren op ongegronde vordering van gelden op afgesloten abonnementen worden wij steeds aangemaand de zoegenaamde abonnements kosten te betalen. Men is zelfs bij Sdu niet verlegen om hun schijnbare gelden te vorderen via incasso.

nalatigheid, veelvuldig niet nakomen afspraken

Fri, 05 Feb 2016 07:39:38 +0000

Sedert enkele jaren abbonnee van de JAR. Echter sedert aanvang geen ringband ontvangen om de bladen op te bergen. Veelvuldig contact hiertoe gehad zouden het io maken. echter tot op heden nog niets geregeld en ontvangen. al 2 jaar als reden dat de banden in bestelling staan en volgende week geleverd worden, 1 of 2 maanden is nog acceptabel maar 3 jaar echt niet meer.,

ik kom niet van SDU af...

Fri, 04 Oct 2013 07:36:41 +0000

ik heb me ooit aangemeld voor een sdu nieuwsbrief en sta in hun systeem vanwege (oud) OR werkzaamheden... heb getracht mezelf uit te schrijven van de nieuwsbrief; lukt niet! verder wordt ik om de zoveel tijd telefonisch benaderd door SDU terwijl ik daar inmiddels helemaal niet van gediend bent... kortom: het onvermogen van SDU om klanten los te laten roept bij mij inmiddels weerzin op tegen het hele merk SDU...

SDU negeert regels inzake stilzwijgende verlenging ('Wet van Dam')

Wed, 16 Jan 2013 02:02:33 +0000

Ik heb het jaarabonnement op het blad Automatiseringsgids (dat ik sinds lange tijd als privépersoon heb) in november 2012 elektronisch opgezegd (na ontvangst van een factuur voor het jaar 2013, midden november 2012), via de website. De uitgever gaat echter niet akkoord en dreigt met inschakelen van een incassobureau en extra kosten. Hun stelling is, dat conform de Algemene Voorwaarden uiterlijk twee maanden voor het einde van het abonnement moet worden opgezegd en dat verlenging altijd voor een vol jaar geldt, dus tot 31 december 2013. Mijn per email gemaakte opmerking dat deze regels onwettig zijn i.v.m. de 'Wet Van Dam' werd geheel genegeerd ('wij hanteren een termijn van twee maanden' enz.), telefonisch gaf men aan dat deze regels niet van toepassing zouden zijn daar het om 'vakliteratuur' gaat. Daarover staat echter niets in de wet. Uit andere berichten op het Internet begrijp ik, dat men waarschijnlijk probeert dit voor te stellen als een 'zakelijk abonnement' waarbij de klant niet als 'consument' zou moeten worden gezien en de genoemde wettelijke regels niet gelden. Ik kan hier slechts een middel in zien om de klant juridisch te overdonderen en deze aldus ondanks de wettelijke bepalingen toch verder uit te melken.

SDU weigert opzeggen volgens consumentenrecht - Prijzen rijzen de pan uit terwijl frequentie teruggebracht is!

rfrigge — Fri, 14 Dec 2012 13:27:30 +0000

Sinds mijn studenten tijd (tot 1996) ben ik abonnee van de automatiseringsgids. Als student was deze gratis echter later moest hiervoor betaald worden (initieel 100 gulden per jaar om wekelijks de gids te ontvangen. Inmiddels is het abonnement 182,5 Euro per jaar en de frequentie verlaagd naar twee wekelijks! dat is een stijging van zo'n 800%? Ondanks dat de gids inhoudelijk verbeterd is en prettiger te lezen vind ik de prijsstijging veel te hoog. De verhogingen zijn ook stilzwijgend doorgevoerd, wat mij betreft heb ik dus alle recht per direct op te zeggen. Ik heb onlangs proberen op te zeggen, echter net na opzeg termijn van 2 maanden waardoor volgens SDU het abonnement pas per 31-12-2013 gestopt kan worden. Volgens het consumenten recht mag een verlenging maximaal 3 maanden zijn met in achtneming van 1 maand opzeg termijn. dit betekent dat per 1-5-2013 mijn abonnement gestopt moet worden. Echter, SDU beweert nu dat ik een zakelijk abonnement heb en dat het consumentenrecht hier niet op van toepassing is. Zoals aangegeven, ik heb dit abonnement voor 1996 als student afgesloten, er was toen geen sprake van een zakelijk abonnement en ik heb bij mijn weten nooit akkoord gegeven om dit om te zetten in een zakelijk abonnement. Indien iemand momenteel een nieuw abonnement afsluit via http://www.automatiseringgids.nl/abonnement kan hij dit doen zonder dat er ook maar één melding wordt gemaakt van het afsluiten van een zakelijk abonnement. Ook wordt nergens verwezen naar algemene voorwaarden waar dit eventueel vermeld is. Dus zelfs nu zou een consument dan onwetend een zakelijk abonnement afsluiten!

onregelmatige bezorging

Wed, 04 Jul 2012 15:07:58 +0000

Cobouw verschijnt 5 dagen per week, van dinsdag t/m zaterdag. Al weken wordt het dagblad onregelmatig bezorgd. Za 23/6,het blad van do 21/6 bezorgd Ma 25/6, blad van za 23/6 bezorgd di 26/6, het blad van 26/6 ontvangen wo 27/6, niets ontvangen do 28/6, blad van wo en do bezorgd vr 29/6, niets ontvangen za 30/6, niets ontvangen ma 02/7, niets ontvangen di 03/7, blad van 29/6;30/6 en 03/7 ontvangen

Ongewild abonnement

Tue, 24 Jan 2012 09:54:15 +0000

We kregen brief met factuur dat een (tot nu toe) gratis blad geld moest gaan kosten, voor het 1e jaar dan de helft van de prijs (juli 2010). Wij wilden dat niet en hebben dat kenbaar gemaakt. Deze factuur is toch in onze administratie gekomen. Bij SDU hebben ze een interne creditnota gemaakt. Dus niet naar ons verstuurd. Op het eind van het jaar is deze openstaande post betaald, niet meer denkend aan opzegging. Omdat wij betaald hebben hebben zij het abonnement weer in laten gaan en we krijgen nu dus een factuur met de dubbele kosten. Wat hier aan te doen (ps we zijn een bedrijf)

Ongewenst abonnement en product

Tue, 03 Jan 2012 12:54:20 +0000

Zoals vorig jaar kreeg ik ongewenst een exemplaar veiligheid 2012 toegestuurd. Medio 2011 had ik reeds telefonisch contact met Reed om dat abonement op dit exemplaar te stoppen. Uit reden dat deze exemplaren helemaal niet up to date zijn, en heel veel verouderde en misleidende info bevatten. De meegeleverde CD is van mineure kwaliteit en evengoed verouderd. Na een telefonisch gesprek deze morgen met een zekere Olga Kwam eruit dat ik mijn ( reeds opgegeven )abonnement toch nog kon kon stopzetten, maar dat ik toch nog voor het product moest betalen,... van afzetten gesproken Toen ik haar vertelde dat ik een klacht ging indienen ,werd dat gelijk vertaald naar bedreiging. Ze zou me erover terug bellen.