Ontbreken onderdelen, dure onderhoudskosten, slechte service

Erika Montano — Thu, 16 Feb 2023 12:16:44 +0000

Ik heb in februari 2022 een Segway elektrische scooter bij Scooterspot Amsterdam gekocht. Deze heeft mij €4.129,- gekost. De klapdragers/Achterdrager was er niet, dus werd besteld. Heb er 4 maanden op moeten wachten. In augustus een onderhoudsbeurt laten doen €90,-. Dit terwijl de scooter nog praktisch nieuw was (op de factuur stond: olie verversen, etc..?). Helaas heb ik de pech gehad dat ik er door een auto werd aangereden. Scooterschade €1.536,-. Reparatie ook netjes bij hun laten doen. De schade was voornamelijk kap en lak schade, niks meer. Bij het ophalen van de scooter viel het mij op dat zowel de spiegels, als een van de voetsteunen anders waren. Dit hadden zij mij niet verteld, als ik er niks had opgemerkt. Ze hadden er hele andere spiegels en voetsteunen er op gezet (goedkopere). Toen ik dit opmerkten zeiden ze er nieuwe voor mij zouden worden besteld. Tevens zat er geen contactslotring meer op de slot. Dit is ook aan de winkelmedewerker gecommuniceerd. Ik heb zelf gevraagd er waarom deze ontbrak, gezien er voornamelijk kap en lakschade was en verder niks mis was met de scooter of slot?. De uitleg van de medewerker was dat er voor het uitvoeren van de werkzaamheden het nodig was om de slot los te maken en dat er waarschijnlijk bij het terugplaatsen van deze de ring vergeten was te plaatsen. Hij zou een nieuwe ring bestellen (op hun kosten, gezien dit hun fout was) en zodra de spiegels en voetsteunen er ook waren zou ik worden gebeld voor een nieuwe afspraak om de onderdelen kostenloos te laten monteren. Dit omdat de arbeidskosten al betaald waren bij de €1.536,- reparatiekosten. Ik ben akkoord gegaan, heb alles betaald en naar huis gereden. Thuis hebben wij de winkelmedewerker nogmaals gebeld en hem gevraagd om er duidelijk aantekening te maken van de situatie, om er in de toekomst misverstanden te voorkomen. Vandaag (6 maanden later) word ik gebeld voor een afspraak om de onderdelen te laten monteren, met daarbij de mededeling dat er nog arbeidskosten dient te worden betaal voor het monteren van de onderdelen. Tevens hebben zij een nieuwe slot besteld, welke ik ook dient te betalen. Ik heb de medewerker bovenstaande situatie geprobeerd uit te leggen, echter kwam ik niet tot heb door. Eerste werd ik plotseling, zonder enige melding, in de wacht gezet. Daarna sprak de medewerker steeds door mij heen, waardoor ik mijn verhaal niet op een fatsoenlijke manier kon doen. Hij bleef herhalen dat ik de kosten en nieuwe slot moest betalen en liet mij steeds niet uitpraten. Toen ik dit benoemde bleef het doodstil als of de medewerker de telefoon naast zich had neergelegd. Uiteindelijk werd er in mijn oor opgehangen. Even later belde hij terug om hetzelfde opnieuw te herhalen. Ik kon dit niet meer aan. Heb zo een gevoel van onrechtvaardigheid en voel mij in de maling genomen. Ik heb de medewerker gezegd dat mijn man terug zou bellen om een afspraak te maken, want ik voelde mij niet met in staat om hem netjes te woord te staan. Het is gewoon belachelijk dat dit kan. Ze zijn mij als klant kwijt! En daarbij nog 8 anderen. Mijn vrienden waren ook klachten, maar na deze niet meer.

Ontbreken onderdelen en dure onderhoudskosten

Thu, 06 Apr 2017 11:00:44 +0000

Ik heb een piaggo scooter gekocht bij scooterspot. Deze netjes bij 5000 km voor een beurt gebracht naar de winkel. Moest daar meer dan 300 euro voor betalen wat toch best een behoorlijk bedrag is. Later staande gehouden door de politie en bleek mijn scooter 39 km te rijden (voor de duidelijkheid, ik rij zelf nooit met het gas vol open). Een andere dealer constateerde dat er een ring ontbrak en mijn scooter dus opgevoerd was. Laat ik duidelijk zijn in dat ik geen tiener meer ben en ik mijn scooter toch echt niet zelf heb opgevoerd. Bij navraag in andere winkels krijg ik te horen dat meerdere klanten klagen over hoge kosten bij service beurten. Heel wat centjes lichter nu dus

Slechte service, klant kwijt

Wed, 25 May 2016 21:09:02 +0000

Mijn zoon heeft hier 6 maanden geleden een Vespa sprint gekocht. Aan het begin niks aan de hand tot na de 1000km beurt. Daarna was het een en al ellende, de sprint valt telkens uit, start heel slecht, maakt over toeren en nog wat dingen. Er word telkens gezegd dat het niet scooterspots fout is dat er zoveel problemen zijn aan de sprint. Door de slechte behandeling en het niet willen toegeven van fouten, is scooterspot ons als klant kwijtgeraakt.

servicebeurt

Sat, 13 Sep 2014 13:47:12 +0000

mijn dealer is er niet meer maar mijn scooter heeft maar 1 servicebeurt gehad bij 500km verder nog niet vervalt dan ook mijn garantie, verder zoek ik een nieuwe dealer die mijn scooter service beurten kan overnemen.

KLACHT.nlScooterSpot klantenservice & klachten

Ontbreken onderdelen, dure onderhoudskosten, slechte service

Ontbreken onderdelen en dure onderhoudskosten

Slechte service, klant kwijt

servicebeurt