KLACHT.nlScooterdiscounter.nl klantenservice & klachten

Niet geleverde bestelling en onduidelijke communicatie

klager669f5155 — Mon, 15 Jun 2026 10:25:53 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij scooterdiscounter.nl, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ondanks mijn herhaalde contacten met de klantenservice, heb ik nauwelijks concrete actie gezien. Dagelijks krijg ik de belofte dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. Dit zorgt voor veel frustratie en teleurstelling.

Mijn besteling is buiten neer gezet xonder mijn toesteming

Eldik — Sun, 22 Feb 2026 21:27:09 +0000

Mijn pakket is buiten neer gezet terwijl.ik daar geen yorsteming voor gegeven heb en.nu is mijn pskket weg en de web winkel neem zijn vrantwoordelijkheid niet leg het bij de klant neer

Kapotte product ontvangen

jpekarova — Fri, 20 Jun 2025 11:25:45 +0000

Een scooter accu besteld bij Scooterdiscounter, deze is geleverd met twee kapotte bevestigingsbeugels waardoor de gehele accu niet bruikbaar is. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice, verzocht om retour procedure voor de kapotte accu en een nieuwe accu gevraagd. De klantenservice wil de accu niet terugnemen omdat het te lang geleden zou zijn dat ik deze besteld heb.

Kapotte product ontvangen

jpekarova — Fri, 20 Jun 2025 11:25:43 +0000

Geld niet terug gekregen

Dxxvg — Fri, 20 Oct 2023 21:22:11 +0000

Ik heb een e-mail ontvangen met dat hij is afgeleverd op het retour adres van scooter discounter zelf. Ik heb netjes 14dagen gewacht maar kreeg niks terug gestort. Heb een e-mail gestuurd met dat ik wacht op mijn geld en als bijlagen de e-mail die ik heb ontvangen. Daarop krijg ik dat het een hikje is in het systeem en dat het niet klopt. Maar alle linkjes die erin staan doen het en er staat hun aflever adres met zijn naam. Mijn moeder heeft perongeluk het verzendbewijsje weggegooid omdat het er al 20 dagen lag. Ik probeerde het echt te regelen met diegene maar ik kreeg elke keer maar het zelfde antwoord. Hier klopt iets niet en hoe het word afgehandeld hoort niet. Help ik wil graag m’n 60eu terug!!

Niet vergoeden van eigen fout

Klant0000 — Thu, 24 Nov 2022 08:40:59 +0000

Ik heb een achterlicht gekocht deze gemonteerd op mijn zip maar nu ging deze kapot. Op de site stond dat hij op elke zip gemonteerd kon worden want het was “plug play” nu achteraf bleek dat dat niet klopte en een medewerker dat ook heeft toegegeven dat het een fout was op de site. Dus wilde ik mijn geld terug na een hoop discussie kreeg ik als excuus een paar slappe tegemoetkomingen. Dus vandaar dit bericht jammer dat ze niet voor hun fouten op willen komen vind het heel erg zwak!

Vandaag Contact gehad met Michael

Hans Maanen — Tue, 04 Oct 2022 09:12:34 +0000

Na contact te hebben gehad met Michael… Na contact te hebben gehad met Michael , omtrent het niet passen van de steunen van het windscherm voor Sym Fiddle II en direct gereclameerd dat de steunen niet pasten , het product retour gestuurd. Nu te horen gekregen dat het windscherm (wat nooit uit de doos geweest is, immers de steunen pasten direct niet) , beschadigd is . Product koste € 63,85. en terugbetaald gekregen € 38,41. Na contact zojuist met Michael via de app , telefonisch zijn ze weer niet bereikbaar is de Scooterdiscounter niet bereid het gehele bedrag terug te betalen. Iets waar onze dochter van 16 jaar oud gewoon recht op heeft. Ik zal daarom mijn advocaat opdracht geven de Scooterdiscounter in gebreke te stellen en op deze manier mijn dochter haar geld terug te laten ontvangen waar zij recht opheeft. Ik roep bij deze op of er nog andere mensen zijn (ik heb er wel al enkele reacties gelezen) mij te berichten .Deze praktijken dienen te worden gestopt , gewoon ronduit belachelijk en NOOIT aanvaadbaar !!

Bestelling niet compleet

brian joinking — Fri, 22 Apr 2022 12:32:49 +0000

Beste, Mijn bestelling is niet compleet ontvangen heb maar een accu ontvangen. Dit hadden er twee moeten zijn. Telefonisch direct contact gezocht dit mocht niet baten geen gehoor. Tevens direct WhatsApp berichten gestuurd. Ik verwacht een oplossing hiervoor. Met vriendelijke groet Brian

Kappenset besteld, niet geleverd.

Echos — Thu, 01 Jul 2021 18:46:52 +0000

Kappenset besteld, deze zou volgens het bedrijf geleverd zijn.. maar heb na meer dan een maand wachten m’n geduld verloren vandaar deze klacht. Het vervoersbedrijf heeft het naar hun zeggen afgeleverd, maar in mijn straat is dit zeker niet het geval geweest, bij alle buren gecheckt. Het bedrijf blijft melden dat ze het aan t uitzoeken zijn.. terwijl ik al 5 weken op mijn kappenset wacht, ik zie geen licht in de tunnel.

klachtenfunctionaris die geen antwoord geef

lorenzo07 — Sat, 06 Jun 2020 10:41:10 +0000

behandelaar die frame en hoektand heeft afgebroken brief klachtenfunctionaris van 18.7.2019 waar in staat dat mijn hoektanden in slechte staat zijn en geen antwoord geefhaar optie is dat ik zelf alle kosten voor mijn rekening is

accu

Mon, 22 Jul 2019 05:46:48 +0000

ik heb een maand geleden een accu voor mijn scooter besteld bij scooterdiscounter maar geannuleerd . Maar krijg nu ineens een brief van Klarna binnen dat ik even de accu wil betalen terwijl ik die niet eens heb ontvangen . want heb een accu besteld via MLM Parts en die heb ik ook ontvangen en betaald . heb ik ook geen klacht over maar dit is te gek voor woorden .ik bel morgen eerst scooterdiscounter op .want ga niet voor iets betalen terwijl ik het artikel heb geannuleerd . maar blijkbaar werken Klarna met hun afterpay en scooterdiscounter bij elkaar langs of ze willen zo over de rug van een ander makkelijk geld verdienen

leveringsdatum

Tue, 28 May 2019 14:53:12 +0000

nadat ik mijn product had besteld op een donderdag, kreeg ik een mail dat deze dinsdags verzonden zal worden. opzich late verzending, maar oke vooruit. nu krijg ik op die dinsdag een mail dat het pas vrijdags word verzonden. nou duurt het me wel lang.

zending nog steeds niet ontvangen

Sat, 11 Jun 2016 17:10:09 +0000

Op 7 juni kreeg ik bericht dat zending niet compleet was en later uitgeleverd wordt. Op 9 juni 2016 krijg ik mail dat de zending is verstuurt per dhl met een tracing nummer. Vandaag 11-06-2016 nog steeds geen goederen ontvangen en het tracingnummer geeft aan dat er geen zending is te vinden. een bericht gestuurt naar Scooterdiscounter, maar krijg automatisch bericht terug met volgnummer dat binnen 1 dag wordt beantwoord. Dus tot nu toe geen onderdelen, wel betaald, en alleen bereikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag. Leuk nog steeds geen scooter kunnen rijden. Geen goede actie. Zal me de volgende keer bedenken om hier nog wat te bestellen of aan te dragen bij vrienden.

Slechte accu

Thu, 24 Mar 2016 10:17:21 +0000

Heb een accu besteld maar hier zit totaal geen stroom in . Meerdere malen hierover gemaild krijg geen reactie meer ook tussen openingstijden pakken ze de telefoon niet op

te hoge verzendkosten

Fri, 03 Apr 2015 21:51:42 +0000

heb een balhoofd revisie setje besteld, was mij beloofd dit via een track and trace a 7,95 via postnl te laten doen. nooit een track and race code gehad, wat blijkt gewoon voor 2,76 verzonden. Ik bellen krijg ik het excuus dat het slecht voor het milieu is en dat ik een kortingscode kan krijgen. hier ga ik niet mee akkoord.

Bestelling word niet geleverd

Fri, 02 Jan 2015 12:39:32 +0000

3 weken geleden een accu besteld en betaald. Word maar niet geleverd. Personeel is telefonische ook al 3 weken niet bereikbaar, ze nemen gewoon niet op.

oplossen graag zou mooi zijn

Wed, 10 Sep 2014 20:56:23 +0000

geen antwoorden op vragen bij groote bestellingn geen prijs-opgave zou sponseren maar geen beloftes na komen

verkeerde accu geleverd

Wed, 09 Jul 2014 17:01:33 +0000

Heb een accu besteld voor een yamaha aerox. De accu zou gel gevuld en onderhoudsvrij zijn. Ik kreeg echter een oude accu geleverd van een vaag chinees merk. Heb schriftelijk gereageerd en aangegeven dat ik er vanuit ga dat het om een vergissing gaat en dat ik graag verneem hoe e.a.a. rechtgezet kan worden. Ik krijg echter geen respons. Telefonisch is men volstrekt onbereikbaar. Ik ben dus, in gewoon Nederlands, bedonderd!!

levering incompleet

Sun, 15 Jun 2014 19:18:56 +0000

Contactslotset voor een Vivacity besteld. Op de foto staat ook een afbreekmoer. Een moer die je gewoon nodig hebt om het contactslot te bevestigen. Moer zat niet bij de set. Mail aan gewaagd. Vage antwoorden terug gekregen. Zou eind van die week binnenkomen, maar 'of het past blijft natuurlijk de vraag he'. Uiteindelijk het advies gekregen om er een bout in te draaien en die af te slijpen. Een beetje kennis van zaken, en dat van je eigen producten, is volgens mij niet teveel gevraagd. Op mijn laatst gestuurde mail met de vraag wanneer zij denken de moer te gaan leveren wordt domweg niet op gereageerd. Gelukkig zijn er nog genoeg bedrijven die wel weten hoe het moet.

geen levering, geen reactie

Thu, 08 May 2014 16:59:56 +0000

simpel stuk gereedschap betsteld en uiteraard betaald. 3 dagen niets gehoord, totdat 3x tegelijk het bericht kwam dat het verstuurd was met track en trace. drie dagen na bericht nog steeds niets en track en trace geprobeerd. bleek niet bekend. mail gestuurd, en tot op heden geen reactie.

verkeerd geleverd product

Mon, 17 Feb 2014 09:56:09 +0000

Ik bestel een 4 mm benzine slangetje en ze leveren een 8 mm slangetje. Eerste levering teruggestuurd. tweede levering ook een 8 mm slangetje. willen geen 4 mm slangetje leveren.

Geen garantie en geen terugkoppeling nieuwe airsal cilinderkit

Tue, 09 Jul 2013 12:52:12 +0000

Scooterdiscounter.nl adverteerde deze nieuwe cilinderset met een foto waarbij ook een cilinderkop te zien was voor dezelfde prijs als die van de concurrentie, die de set zonder cilinderkop aanbood. Na de bestelling thuis ontvangen te hebben zat de cilinderkop er dus niet bij. Hierover gereclameerd en na veel onderhandelingen was Brouwer bereidt de set voor dezelfde prijs te leveren als de concurrentie. Na montage 1KM naar de pomp gereden om te tanken, daarna na 100M stond de Elyseo stil en was de nieuwe zuiger en cilinder opgeblazen. Zaakje terug gestuurd naar Scooterdiscounter met claim op garantie maar Brouwer geeft niet thuis. Kosten nieuwe zuiger+cilinder €90 + €15,00 voor 2 X heen en weer sturen + €200,00 voor montage, en het eind van het liedje is dat door die vastloper de krukas nu krom staat. Bedankt Brouwer, fijne service die je levert, je bent geen knip voor de neus waard, afzetten en bedrog zijn jouw handelsmerk maar misschien kom je nog een keer bedrogen uit door iemand die niet zo netjes is al ik. Jammer dat ik niet eerder op Klacht.nl de hele waslijst aan klachten over scooterdiscounter heb gelezen, anders had ik natuurlijk nooit zaken gedaan met dit louche bedrijf.

Scooterdiscounter Oplichter?

Thu, 13 Jun 2013 09:08:31 +0000

Heb een maand geleden een bestelling geplaatst en deze is nog steeds niet geleverd.Twee weken geleden een mail ontvangen dat mijn order met voorrang alsnog verzonden zou worden.Niet dus. Je kunt bellen tot je een ons weegt want er word niet opgenomen evenals response op mail betreffende de status. Voel me behoorlijk beetgenomen en overweeg juridische stappen tegen deze webshop te nemen. Nooit meer scooterdiscounter voor mij.

Accu besteld, nog steeds niet gekregen.

Tue, 14 May 2013 07:30:22 +0000

6 april accu voor Aprillia besteld en betaald, maar tot op heden niets gekregen. In het begin nog mailtjes van hun gekregen dat het een week later werd, maar na 2 mailtjes niets meer gehoord. Ik heb zelf nog mail gestuurd dat ik of de accu geleverd wil hebben, anders geld terug. Geen reactie meer op terug gehad!

accu

Wed, 24 Apr 2013 14:20:12 +0000

woensdag 17 april besteld krijg niks geleverd geen antwoord maar wel geld weg wat een k bedrijf

waardeloos k.. bedrijf

Sat, 06 Apr 2013 01:30:35 +0000

Ik heb op 1 maart 2013 een compleet duo voeten steun setje besteld voor een Peugeot fox. Na drie weken bellen en mailen heb ik het geannuleerd en bij een ander besteld. Nu heb ik het setje na 3 werkdagen thuis geleverd gekregen en gemonteerd. Ik heb weer gebeld en er was iets mis gegaan, en ik zou mijn geld zo snel mogelijk terug krijgen. Maar tot nu toe (15 dagen later) heb nog steeds geen geld terug van scooterdiscounter. Ik wacht nog een paar dagen, en ik bestel NOOIT meer iets bij hun. En anders ga ik even bij hun langs.

bedonderd

Sat, 30 Mar 2013 10:06:07 +0000

accu besteld en betaald via ideal, niet gekregen. gebeld en gemaild, geen reactie. dus oplichters

Toch niet opgelicht

Sat, 23 Feb 2013 10:06:46 +0000

Op 3 januari 2013 besteld en betaald, nu op 23 februari nog niets binnen. Op mailtje over verzoek tot levering of anders geld terug wordt niet gereageerd, dit begint heel erg op oplichting te lijken.

Bedonderd

Fri, 15 Feb 2013 12:11:26 +0000

12 november 2012 heb ik een onderdeel voor een scooter besteld en betaald. Daarna heeft hij per mail de bestelling bevestigd en dat het onderdeel eraan komt. Toen heeft hij telefonische concact gezocht en gezegd dat de leverancier het onderdeel niet kon leveren. Toen heb ik gevraagd om het geld terug te storten maar ben nog altijd aan het wachten het is inmiddels 15 Februari 2013. Na diverse mails gestuurd te hebben nog geen mail terug gekregen en steeds maar weer bellen waar niemand oppakt op de tijden wat op de side en in de email staan ook op andere tijden. Maar helaas krijg je miemand te pakken. Het is een rotstreek om zo met je klanten om te gaan en op telichten. Het zijn toch aanzienlijke bedragen. Ik had een bestelling gedaan van 136,00 euro. Als je de bestelling niet kunt nakomen moet je het geld teruggeven.

Niets ontvangen en geen reactie

Fri, 04 Jan 2013 20:16:38 +0000

Bestelling geplaatst op 23dec 2012 echter nu op 4 jan nog steeds niets ontvangen wel een bevestiging email telefonsch niet bereikbaar en via de email wordt er niet gereageerd 20 jan nog geen reactie email gestuurd om geld terug te krijgen ook hier is niet op gereageerd

vacuum benzinekraan

Wed, 02 Jan 2013 09:14:14 +0000

Na 3 weken nog steeds geen kraan Na verschillende telefoontjes en mails,zou het opgestuurt worden maar nog niets vernomen

Ook ik heb besteld, betaald en nog steeds niets ontvangen.

Thu, 13 Sep 2012 13:19:41 +0000

Op 30 augustus 2012, heb ik een cilinder besteld en betaald.En nog steeds niets ontvangen. Ik heb na de betaling niet eens via de mail, een bevestiging ontvangen. Ook ik heb gemaild en gebeld, maar geen reactie.

Lang wachten en geen gehoor.

Tue, 07 Aug 2012 18:28:22 +0000

Hallo, Dinsdag 24 juli heb ik wat onderdelen besteld voor mijn Peugeot Fox, Alles netjes betaald via Ideal. Nu twee weken later nog steeds niks ontvangen en ook nog steeds geen mail gehad... Alleen van de betaling dan. Op Peugeot Fox staat wel dat mijn bestelling verzonden is maar dat staat er al een week. Heb ook geprobeerd te bellen maar helaas. Dan krijg je een bandje te horen en dan wil je wat inspreken dan zit de inbox vol. Aangezien Peugeotfox.nl onderdeel is van scooterdiscouter zet ik het hier neer.

Accu

Wed, 11 Apr 2012 07:43:52 +0000

2 maart accu besteld wacht op levering geen enkele reaktie op reeds gestuurde emails...waardeloos bedrijf

scooterdiscounter.nl zeer slecht

Tue, 27 Mar 2012 09:20:19 +0000

7 maart heb ik een bromfietsonderdeel gekocht, ik heb al verschillende E-mails verstuurd maar krijg geen reactie, ook bellen krijg ik geen gehoor, ik heb gevraagd mijn betaling terug te storten, maar nu 27 maart nog niets vernomen, ! Dat dit soort bedrijven kunnen bestaan !!