KLACHT.nlSchouten techniek klantenservice & klachten

Nieuw CV ketel geïnstalleerd maar werkt niet

Dt Nguyen — Sat, 14 Dec 2019 19:23:15 +0000

Sinds 3 weken heeft Schouten medewerkers bij mij nieuw compleet CV ketel kost ruim €6000 maar werkt niet.

Warmtepomp vaak in storing: dagen extreem energieverbruik etc. Schouten denkt niet mee.

Wed, 08 Feb 2017 23:46:19 +0000

Woonsituatie: gezin met kleintje in nieuwbouwwijk met door Schouten i.o.v. Itho in 2006 en 2007 geïnstalleerde warmtepompen. Wij hebben geen jaarlijks onderhoudscontract. Winter 2010: storingscode 42 (voedingsspanning te laag) op thermostaat gepaard met extreem hoog energieverbruik. Monteur gaf toen gewoon een paar rake klappen op de Wilo warmtetappomp en de klacht was opgelost. 23 januari 2017: storingscode 42 op thermostaat, weer verbruik 140 Kwh/per dag en koud water! 26 januari 2017: na smeekbedes kwam er dan toch een monteur (deze moest toch al in de wijk zijn) en de klacht werd verholpen binnen 10 min. Verder niets ingewikkelds gebeurd behalve laptop met software gekoppeld aan de warmtepomp en de boel ontlucht. Jammer dat hij divers isolatiemateriaal stuk heeft gemaakt. Opluchting want er was weer heet water en de elektrameter gaf een redelijk acceptabel verbruik aan. 6 februari 2017: storingscode 42 verschijnt weer op display van thermostaat. Monteurs zijn al volgepland en Schouten/Lex adviseert zelf te resetten op thermostaat, echter dit haalt niets uit en zeker niet op de lange termijn. Dinsdagochtend 7 februari 2017 om 8.15u: aardige monteur gespot in de wijk en aangesproken echter hij kon/mocht niet helpen en wachtte op zijn collega (deze was bij ons op 26/1) om te overleggen want alleen hij beschikte over de laptop en software. Hij maakte een notitie en zou waarschijnlijk einde vd dag langskomen. De collega hebben we wel steeds gezien in de wijk. Intussen gebeld met Lex vd planning om door te geven dat de klacht van 26/1 niet goed verholpen is. Hij zou terugbellen voor een oplossing, helaas hebben we de hele dag gewacht voor niets. Daarna weer gebeld met Lex, pas vanaf dinsdag 14/2 heeft de monteur tijd om evt. een kostbare warmtepomp te vervangen. Echter de klachtdiagnose is niet helder, want het kan ook een ander euvel zijn. Maar dat zou niet het probleem zijn van Schouten maar van ons. We worden onnodig ernstig op hoge kosten gejaagd. 8 februari 2017: Lex verzocht om een snelle tijdelijke oplossing net als op 26/1 om de tijd te overbruggen tot de 14e opdat we nu met ons kleintje niet in de \'kou\' hoeven te zitten met een dolle elektrameter. Geen oplossing te verwachten van Schouten, helaas.

CV ketel Nefit slimline kapot al 79 uur zonder

Mon, 04 Nov 2013 16:18:42 +0000

Vrijdag ochtend 10 uur gebeld met schouten techniek omdat wij donderdagavond terug zijn gekomen van 4 weken zakenreis. Gezegd dat onze cv ketel helemaal niks meer doet. Vrijdag middag 16:00 de monteur komt eindelijk langs, en constateert dat er een onderdeel die het stroom omzet kapot is. Hij kan deze alleen nu niet meer ophalen omdat het te laat is. Dat wordt dus maandag bij de groothandel gehaald en dan meteen geïnstalleerd. Maandag 4 nov. einde van de middag komt schouten weer langs, er blijkt een verkeerde diagnose gesteld te zijn. en er moet weer een ander onder deel besteld worden en deze moet met de koerier gebracht worden. De heer K. de Gorter zegt dat ze mensen maximaal 48 uur in de kou laten zitten. Wij zitten nu al 79 uur in de kou en daar komen nog een aantal uren bij. dit is overigens niet de eerste keer dat Schouten techniek ons in de kou laat zitten. Iedere keer is er wat met de ketel en met het onderhoudt.

ketel probleem oplossen duurt al meer dan jaar!

Mon, 12 Nov 2012 17:13:34 +0000

wij wonen in een nieuwbouw pant waarbij de nieuwe cv ketel al vanaf begin afaan diverse storingen geeft op wisselende momenten de onderzoeken naar waar de storing vandaan zou komen lopen erg lang en hier moeten wij telkens zelf bellen hoe de zaak er voor staat en wat de uitslag van de onderzoeken is op dat moment dat wij weer bellen gaat er dan altijd weer net iets gebeuren aan de zaak. helaas tot nu toe zonder echte oplossing en douchen wij nog regelmatig koud!