KLACHT.nlSchoorsteenveger VD Heijden klantenservice

misleidende en veel te duur en ook nog deuk in auto nadat hij zijn stokken tegen nieuwe auto aan gooide

Marco Vos — Thu, 30 Oct 2025 08:29:14 +0000

ook ik ben erin getrapt. 350 euro en nadat hij op dak klom gooide hij hij heel onhandig zijn tas met veegstokken naar beneden zodat hij deuk in auto heeft veroorzaakt. Hij was zzp-er en verschuilde zich achter vd heiden. Die zijn dus onbereikbaar! ik ga zelf schade laten herstellen op eigen kosten. Duur lesje dit trap er niet in lettertjes heel klein vermeld dat per meter is. misleidend naar mijn mening. Marco Vos

Onbereikbaar

arjans90 — Wed, 29 Oct 2025 09:22:00 +0000

Wij hadden wat mail en telefooncontact om een afspraak te maken. Uiteindelijk gelukt, maar ik had het niet opgeschreven. In de mail kon ik het zo 1-2-3 ook niet vinden, dus ik dacht ik bel even. De links die in mijn eerder mailconversaties stond werkte ineens niet meer, deze gingen naar https://schoorsteenvegervdheijden.nl, op google kwam ik vervolgens een website tegen met een streepje in het domeinnaam https://schoorsteenveger-vdheijden.nl. Echter het telefoonnummer daar geeft aan dat deze niet in gebruik is. Via het web archief heb ik een oude pagina van de eerste website opgevraagd: https://web.archive.org/web/20250924192045/https://schoorsteenvegervdheijden.nl/ om daar te kijken naar een telefoonnummer. Dit telefoonnummer was anders, maar na een aantal keer overgaan ging het naar de voicemail van een 06-nummer. Ik kan me zo voorstellen dat met al die klachten ze wat onvindbaar en onbereikbaar willen zijn. Ik heb een antwoord gestuurd op mijn mailconversatie met hen met een link naar dit platform en de melding dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten. Zoveel rode vlaggen dat dit verkeerd af loopt. Over de meterprijs van wat ik lees bij anderen: toen ik een medewerker aan de lijn had heb ik hier specifiek naar gevraagd. Wat gaat mijn factuur worden? 45 euro voor het vegen en 20 euro voorrijkosten, dus de factuur gaat niet hoger zijn dan 65 euro tenzij er echt iets vreemds gebeurd.

Kosten veel te hoog

MdH03 — Fri, 24 Oct 2025 13:18:28 +0000

Vandaag is Schoorsteenveger Van der Heijden langs geweest. De werkzaamheden duurden nog geen 10 minuten, maar de factuur liep op tot bijna €600. Er wordt €45 per meter gerekend, waardoor je al snel boven de €300 uitkomt. Omdat het hun eerste bezoek was, hebben ze ook een cameracontrole uitgevoerd van korte duur, waarvoor €115 werd gerekend. Daarnaast kwamen er nog €20 voorrijkosten bij. Hoewel het werk netjes is uitgevoerd, vind ik deze kosten buiten proportie. Voor zo’n korte inspectie en reiniging is dit bedrag niet gerechtvaardigd. Op de website las ik dat het vanaf 45 euro is, maar dat dit per meter is wekt mijn verbazing.

Absurde prijzen

Rs sweys — Tue, 21 Oct 2025 08:30:46 +0000

Na online afspraak en lezen vd website een afspraak gepland. Online staat prijzen vanaf €45 maar blijkbaar is dit per meter. Wordt pas duideljjk als ze een factuur schrijven van €515. Ook staan er ineens voorrijkosten bij.

Oplichting van vegen schoorsteen

D. de Winter — Wed, 15 Oct 2025 08:42:43 +0000

Mijn vrouw had op de site van deze Schoorsteenveger gekeken en het was 45 euro, dus we hadden een afspraak gemaakt, die man is een uurtje bezig geweest. Laat me de rekening zien van 650 euro. Ben me echt kapot geschrokken, ik zei tegen deze beste man, dat is niet wat we beloofd hadden. Hij zei: ja maar heb nog een camera inspectie gedaan, en een vogelnest verwijderd, en kijk maar op de site daar staan de prijzen! Dus klein verhaal kort, op de site stonden idd de prijzen en idd met kleine lettertjes 45 p/m. Dus omdat ik daar juridisch niet onderuit kan, heb ik gezegd betaal alleen 8x45 euro en dat heb ik gedaan, maar dat vogelnestje en die camera inspectie dat heb ik niet betaald. Dus mensen bedenken je eigen een paar keer voordat je je schoorsteen laat vegen, want hier moet een gemiddelde man of vrouw meer als een week voor werken!!!!!!

Prijs per meter wordt niet duidelijk genoemd

Camilla Gonzalez — Wed, 15 Oct 2025 05:30:39 +0000

Op de website of in communicatie wordt niet duidelijk aangegeven dat het om een prijs per meter gaat. Exorbitante bedragen. Wel netjes achtergelaten, maar voor die prijs hoeft het van mij niet weer.

belachelijke hoge factuur

Chantal Luteijn — Mon, 06 Oct 2025 15:33:25 +0000

vorige week dinsdag mijn schoorsteen laten vegen. En ik moest 544,50 afrekenen. Als er op een website staat vanaf 45 verwacht ik dit niet per meter ook kreeg ik ongevraagd een camera inspectie. dit terwijl onze schoorsteen buis pas een paar jaar oud is. ik zou ook nog een veenbewijs krijgen maar helaas niets ontvangen. contact zoeken gaat niet want ze reageren niet op mail en telefonisch krijg je zogezegd een centrale die er niets mee van doen hebben. Ze zeggen dat hun prijzen zo hoog zijn omdat ze werken met zzp'ers maar dit is nergens op hun site te lezen. Ik wil mijn geld terug.

exorbitant bedrag en misleidende informatie vooraf

dejonghaas — Sat, 04 Oct 2025 07:55:34 +0000

Dit bedrijf beroept zich op hun vrijheid in het vragen van de prijs die zij willen vragen, echter wordt de consument hier op slinkse wijze op het verkeerde been gezet. Zowel op de site, als in de mailwisseling wordt niets gezegd over een prijs per meter, maar staat enkel v.a. prijs, wat gangbaar is omdat er nog voorrijkosten oid bij kunnen komen. Zelfs bij binnenkomst wordt de prijs per meter niet benadrukt, maar pas op de rekening achteraf genoemd en dan verwezen naar de kleine lettertjes onder het kopje tarieven dat ver weg verstopt op hun website staat. Een simpele schoorsteen veegactie van een half uurtje kostte vervolgens ruim 800 euro. Ik heb dit bij lange niet betaald maar heb een flinke discussie gehad en ik kan mij voorstellen dat er veel mensen zijn die dit klakkeloos wel betalen. Schandalig, oplichterij, dit zijn geen gangbare prijzen voor schoorsteen vegen. Dit bedrijf gaat ten onder aan zijn eigen slechte service en communicatie. Op hun eigen site staan enkel positieve reviews, wat ik niet geloofwaardig acht, omdat je op de site nergens een review kunt achterlaten, ook via google maps is het bedrijf niet te vinden.

Geen veegbewijs en geen bewijs van de betaling en krijg geen contact meer

j.weijs — Sat, 27 Sep 2025 09:54:54 +0000

Ik zit nog te wachten op een veegbewijs voor de verzekering en een betalingsbewijs.De monteur heb ik mijn imail adres gegeven en heeft volgens hem alles opgestuurd.Daarna contact gezocht met het bedrijf maar krijg geen enkele reactie want ik heb geen enkele imail ontvangen.De monteur was een ZZPer en ik heb hem contant betaald en ik hoefde geen btw te betalen.Kan geen contact meer krijgen met het bedrijf.

Charlatans

CSmissaert — Fri, 26 Sep 2025 14:17:10 +0000

Schoorsteenveger VD Heijden zijn bij mijn moeder van 90 jaar oud geweest om de schoorsteen te vegen. Uiteindelijk moet zij Euro 1.100 afrekenen voor nog geen uur werk. Ze claimden allemaal extra kosten; schoorsteenvegen is Euro 45 per meter, Euro 125 voor een vogelnest, Euro 250 voor een scheur in de schoorsteen. Dit is normaal al heel kwalijk maar ook nog eens bij een oude alleenstaande dame.

Nooit met dit bedrijf in zee gaan

DennisdeRuiter — Wed, 10 Sep 2025 16:51:43 +0000

Ten eerste gebruikt dit bedrijf misleidende informatie om klanten te trekken. Zo geeft het aan € 45,- voor een veegbeurt te vragen maar dit blijkt per meter te zijn. Mijn vrouw moest achteraf € 653,- betalen voor een veegbeurt en ze hebben ongevraagd ook een camera-inspectie gedaan van € 115,- Dit bedrijf steelt geld van de consument. Ik hoop dat dit heel gauw wordt opgelost door de overheid.

Hoogte factuur

Stefanhageman — Wed, 10 Sep 2025 15:53:25 +0000

Vraag 460 eur voor het reinigen van een simpel kanaal.. staat in de kleine lettertjes. Telefoon wordt erop gegooid, mail wordt niet beantwoord

Misleidende reclame

JPell — Thu, 04 Sep 2025 15:20:18 +0000

Dit bedrijf adverteerd met v.a 45 per kanaal voor het vegen van de schoorsteen. Ronduit onbeschoft om daarna een factuur uit te schrijven van 490 euro!!! Dit is pure oplichting voor het vegen van een schoorsteen.

Misleidend en veel te duur

1310 — Thu, 04 Sep 2025 08:54:55 +0000

Wij hebben onlangs Schoorsteenveger vd Heijden aan huis gehad. Tot onze grote verbazing kregen wij achteraf een rekening van €360 exclusief BTW alleen voor het vegen van de schoorsteen. Dat bedrag is absurd hoog en totaal niet in lijn met wat je redelijkerwijs mag verwachten. Daarnaast werden er extra kosten berekend voor eenvoudige reparaties: €100 voor het dichtknijpen van enkele scheuren/gaten in het lood. €300 voor het dichtsmeren van de deksteen. De kwaliteit van deze werkzaamheden liet bovendien te wensen over. Foto’s die bij een andere klant getoond werden zagen er vele malen beter uit dan wat bij ons is afgeleverd. Op de website staan enkel lovende reviews, maar er is geen mogelijkheid om zelf een review te plaatsen. Dit wekt sterk de indruk dat alleen positieve recensies zichtbaar worden gemaakt of zelfs door henzelf/vrienden geplaatst zijn. Dit voelt onzuiver en oneerlijk. Conclusie: Wij vinden dat hier sprake is van misleidende en niet-transparante werkwijze. Klanten krijgen geen eerlijk beeld van de kosten of de kwaliteit. Mijn advies: wees gewaarschuwd, trap hier niet in en maak altijd vooraf duidelijke afspraken over de totale prijs.

Overdreven duur!

Tomdb87 — Wed, 27 Aug 2025 16:15:46 +0000

Ik had via de website van Schoorsteenveger vd Heijden een afspraak gemaakt, omdat daar stond dat een schoorsteenveegbeurt vanaf €45 kost. Mijn moeder dacht daarmee een betaalbare oplossing te hebben gevonden. Bij aankomst werd echter gerekend €45 per meter, wat nergens duidelijk vermeld stond. Voor 8 meter schoorsteen kwam dit al op €360. Daarnaast werden nog extra kosten toegevoegd (vogelnest verwijderen €120, voorrijkosten €20). Uiteindelijk kregen we een factuur van €605 voor een simpele veegbeurt. Toen mijn moeder aangaf dat dit wel erg overdreven duur was, kreeg ze enkel te horen: ‘je had maar beter op de website moeten kijken.’ Achteraf heb ik dit ook nagezocht, en inderdaad: als je heel goed zoekt in de kleine lettertjes staat het ergens vermeld. Dit vind ik ronduit misleidend en niet transparant. Voor toekomstige klanten: wees gewaarschuwd. Vraag altijd vooraf een duidelijke totaalprijs en laat dit bevestigen. Ik zou dit bedrijf niet aanbevelen.

Belachelijke prijzen

Allier123 — Mon, 25 Aug 2025 16:00:45 +0000

Wij moeten ruim 700 euro betalen voor het reinigen van de schoorsteen. Voor een schoorsteen die elk jaar netjes gedaan is. Normale prijs is rond de 200 euro maar dit is echt bizar. Het uurloon is al 120 euro en daar komt dan ook nog eens BTW over. Er worden 9 ijzeren stangen aan elkaar gedraaid en dat is dan het schoonmaakmateriaal. Elke stangetje kost je 45 euro. De man is amper een halfuur binnen geweest. Alles zit nu vol roet inclusief de witte deuren waar meneer zijn handen op gezet heeft.

Prijs 4x zo hoog als normale prijs

PilotOfficer3535 — Tue, 12 Aug 2025 08:40:46 +0000

Het bedrijf doet werkzaamheden als schoorsteenveger. De werkzaamheden zelf worden uitgevoerd, maar met veel roetvorming (stofzuiger die een wolk van roet in de woonkamer spuugt en vloer vol van as). Bij een enkele rookkanaal van ong. 10 m hoog worden de kanaal “uitgefreesd” met in elkaar gezette opzetstukjes. Geen prijsafspraak vooraf gedaan, maar wordt ter plekke gepresenteerd met een “factuur” waar KvK en BTW nummer handmatig worden ingeschreven (beide zijn later geconstateerd als nep). VOOR MACHINAAL VEGEN WORDT PER METER MET € 45,- GEREKEND! Een gemiddelde prijs in Nederland is maximaal € 200,- (Chat GPT, Vereniging Eigen Huis, Google), maar wij kwamen op € 780,- uit. Bij het bellen van het bedrijf van drie verschillende mobiele telefoons wordt de eerste keer opgenomen, maar na 30 sec opgehangen. Hierna is het nummer automatisch geblokkeerd. Geen reactie e-mail. Aangifte bij Politie gedaan en spelen het via Rechtshulp en de Kantonrechter voor restitutie geld.