KLACHT.nlSchoonmaak Student klantenservice & klachten

Onverwachte kosten, slechte service en je raakt ze niet kwijt

PieterK50 — Wed, 30 Jun 2021 19:32:13 +0000

Ik heb een jaar of 5 schoonmaaksters via Schoonmaak Student gehad en ben daar over het algemeen best tevreden over geweest. Maar sinds een jaar of zo waait daar een andere wind. De kosten voor het zoeken van een nieuwe schoonmaakster zijn ineens fors verhoogd. En aangezien het studenten zijn is de duur dat ze blijven schoonmaken niet zo lang, gemiddeld iets meer dan een jaar. Daarbij moest in ineens bijna een tientje per maand aan Schoonmaak Student betalen, iets waarvan het volstrekt onduidelijk is wat ze daar dan voor terug doen. Daarmee werd het al minder. Maar de laatste schoonmaakster die ik had stopte ermee omdat ze nu weer in de horeca kan werken, wat ze liever doet. Ongeveer tegelijkertijd kreeg ik een aanbod van een kennis die wel wilde schoonmaken, dus liet ik Schoonmaak Student weten dat ik voorlopig geen nieuwe schoonm(a)ak(st)er meer hoef. Zeggen ze inneens dat ik een jaarcontract heb en moet blijven betalen. Ik heb al de nodige mails met ze gewisseld, maar ze willen me niet vertellen hoe lang ik dan nog zou moeten betalen. Ze willen me ook niet bevestigen dat ik mijn abonnement heb opgezegd. Hoe kom je ins hemelsnaam van zo'n kutbedrijf af? Ik zou via hun echt nooit meer een schoonmaakhulp zoeken.

Verscholen abonnementskosten

Dutchbunny — Tue, 15 Jun 2021 09:15:33 +0000

Ik heb me in mei ingeschreven voor een schononmaakster op ons nieuwe adres waar we in juni naar toe zouden verhuizen. Als minder valide persoon is schoonmaken voor mij onmogelijk. Ik heb duidelijk in de aanvraag aangegeven het nieuwe adres en dat we per juli op zoek zijn. Wat me trok was dat de site schreef: Betalen naar resultaat. U betaalt eenmalig een bemiddelingsbedrag, dit doet u pas op het moment dat er daadwerkelijk de gegevens van een hulp aan u geleverd zijn. Echter kreeg ik 11 mei bericht dat de schoonmaakster gevonden was. Boos gereageerd dat ik nog helemaal geen schoonmaakster nodig heb en deze ook niet binnen 3 dagen kan ontmoeten. Ik heb in mijn email duidelijk aangegeven: Ik denk dat dit programma niet echt aansluit bij ons dus bij deze annuleer ik mijn verzoek. Het antwoord: Wij zullen tijdelijk uw aanvraag luiten. Begin juni kunt u ons dan aangeven opnieuw uw aanvraag in behandeling te nemen. En ineens kreeg ik een betaalverzoek. Ja mevrouw u heeft een abonnement! Ik heb helemaal niks joh! Ik heb geen service, geen schoonmaakster, dus ook geen abonnement. In de tussentijd, niet onder de indruk van mijn ervaring op zoek gegaan naar een beter bedrijf en ik vond ik zoek huishoudelijke hulp. Me netjes ingeschreven, zou pas betalen wanneer hulp gevonden was en hoppa binnen een paar dagen weer een schoonmaaker aangeboden terwijl we pas per Juli iemand nodig hebben. Ja mevrouw u heeft een abonnement afgesloten. Wat blijkt: HET IS HETZELFDE BEDRIJF! Zelfde werkwijze. Zelfde schandalige manier van tegen klanten (want hey als ik een abonnement heb, ben ik klant!) te praten. Ik heb zelfs nog gezegd dat ik als 1 klant niet 2 abonnementen kan hebben voor dezelfde service bij hetzelfde bedrijf. Het feit is, ik heb hulp nodig. Simpel. Als ik ze dan moet gebruiken, prima, maar ik ga niet voor 2 abonnementen betalen voor dezelfde service maar het antwoord dat ik van Marijanne krijg: U heeft zelf twee abonnement afgesloten bij twee verschillende websites. De ene is ook gericht op hulpen welke student zijn en de andere niet.

Niet nakomen van afspraken

van Kerkvoorde — Mon, 27 Jul 2020 15:45:33 +0000

Ik ben een 52 jarige vrouw met fysieke beperkingen vanwege reuma en een spierziekte. Heb vandaag voor het eerst een meisje van dit bureau laten schoonmaken. Zij deed ander halve uur over het poetsen van de huiskamer en vroeg aan haar je hebt nog maar een half uur voor de rest van het huis. Is het al zo laat zei ze stomverbaasd? Zij kende de grootte van het huis want zij was vorige week drie uur bij ons op bezoek geweest en heb haar een rondleiding gegeven. Heb toen schriftelijk van het bureau dit antwoord gekregen. Goedemiddag, Via Schoonmaakstudent kunt u een hulp in dienst nemen tussen de 16 en 23 jaar. Dit zijn dus schoolgaande hulpen. Het uurloon van een schoonmaakstudent is €11,50 bruto per uur. Het uurloon is dus lager maar dat komt omdat ze ook iets minder ervaren zijn. Wij kunnen voor u opzoek gaan naar een nieuwe hulp, maar de kans is heel groot dat het iemand van 18 word. Met vriendelijke groet, Stephan Het gaat bij mij niet om de leeftijd, maar om de kwaliteit. Heb zelfs inschrijfgeld moeten betalen. Het meisje is weggelopen zonder wat te zeggen en liet mij achter in de rotzooi.

Betalingsmishandeling voor services die ik niet heb gebruikt

Sauchow — Mon, 22 Jun 2020 18:40:04 +0000

Ik heb in mei een verzoek om hulp ingediend vanaf juli vanwege COVID-19-beperkingen, maar u bleef me vragen om meteen 29,95 euro te betalen. Ik begrijp niet waarom ik je zou moeten betalen als ik je dienst nog niet ben begonnen. Ik schreef duidelijk dat ik me vanwege COVID-19 niet veilig voel om hulp bij mij thuis te hebben, maar je negeerde dat volledig en bleef me achtervolgen met je vervelende e-mails. Ik hou niet van je aanpak om me constant lastig te vallen om je te betalen, zelfs nadat ik herhaaldelijk had gevraagd om vanaf juli te beginnen. Ik ben zo ongelukkig dat ik geen zaken met je wil hebben. Annuleer daarom alle abonnementen of openstaande facturen met onmiddellijke ingang.