KLACHT.nlScheer en Foppen klantenservice & klachten

Retour wordt te traag afgehandeld

Fri, 03 Jun 2016 14:34:43 +0000

Via de website van Scheer en Foppen heb ik een laptop aangeschaft. Deze heb ik retour gestuurd, maar er wordt aangegeven dat ik twee weken moet wachten totdat ik mijn geld terug krijg. Ik ben gewend van andere webshops dat de afhandeling veel sneller werkt.

laptop veel te lang weg ivm reparatie!

Tue, 17 May 2016 14:43:06 +0000

mijn dochter heeft nu 3.5 week geleden een laptop ter reparatie weggebracht,dit zou uiterlijk 2 week duren,ze heeft het nodig voor haar studie waardoor ze nu erg achterloopt!!! paar keer in winkel geweest,gebeld.ze hadden beloofd dat vandaag terug zou zijn,wat bleek nu dat het NOG steeds in reparatie is!!! en nu hoe verder,dochter loopt steeds verder achter want alles staat op haar laptop..... winkelbediende erg nonchelant hierover en wij kopen nooit weer bij Scheer en Foppen,wat een service!!!!!!!

klok loopt niet op tijd

Wed, 23 Mar 2016 15:19:12 +0000

is niet wat ik van een merk als Philips verwacht

stofzuiger kapot

Tue, 26 Jan 2016 11:35:35 +0000

april 2015 nieuwe stofzuiger gekocht was aanbieding 159,00 euro maar duur genoeg om nu al kapot te gaan. voor reparatie aangeboden maar kon niet meer gemaakt worden,men zegt dat er na onderzoek stof in de motor is ondekt,53 euro onderzoek kosten betalen voor niets dus.dit kan en mag toch niet zo snel.

ziggo tussen persoon

Fri, 08 Jan 2016 10:17:54 +0000

Vandaag loopt mijn contract af bij Vodafoon, ik heb nog steeds niets verder gehoord van Scheer en Foppen, ondanks hun reactie op deze site heb ik het idee dat dat alleen maar een reactie is en daarmee de kous af is.. immers de status staat op opgelost, dit is niet zo.. ik heb niets meer gehoord en zoals het er nou uitziet in het probleem van de overstap niet opgelost... contact is wel het minste wat ze hadden kunnen doen. Ik ben ook van mening dat scheer en foppen mij behoorlijk laat zitten en ben het er ook niet mee eens dat ze hier nog een bepaalde cotage voor vangen als tussen persoon van ziggo. Tevens raad ik het ook niemand aan om ziggo via Scheer en Gefopt af te sluiten, immers zodra er getekend is en er gaat wat niet goed leggen ze het bij ziggo neer. Nee ik ben zeer ontevreden en zal scheer en foppen om deze reden bij niemand aanbevelen.. Erg triest deze gang van zaken. Ik heb eerder een klacht hierover geplaatst maar voor de duidelijkheid plaats ik er nog eentje over de geboden oplossing van scheer en foppen... geen oplossing dus

bestelling ziggo

Sat, 02 Jan 2016 13:43:07 +0000

11 december bestelling geplaatst voor ziggo bij scheer en foppen, we hadden reeds tv en telefonie bij ziggo. Bij het plaatsen van de bestelling wat zeer soepeltjes verliep werd mij nog verteld dat als er wat was ik gewoon met hun contact kon opnemen en dat scheer en foppen het dan zou verhelpen, dat was veel gemakkelijker dan een telefoonlijn van ziggo zelf!!! Nou niets is minder waar.. er is iets verkeerd gegaan in het proces?! komt er op neer dat ik vanaf 8 januari geen internet meer heb en ziggo kan niet eerder de besteling leveren dan 12 januari, vervolgens moet er dan nog een monteur gebeld worden door mijzelf en dat kan nog eens 5 werkdagen duren... (zal ook wel weer twee weken worden) kortom... niemand kan er wat aan doen, niemand bied excuus aan maar de klant zit weer met de gebakken peren, ik ontvang geen internet voor zeker anderhalve week maar het lot kenende zal dat wel weer twee tot drie week duren. Wat mij het meenst stoord is de opmerking van scheer en foppen.. dat alles goed zou komen en dat het zo gemakkelijk was dat als er wat was scheer en foppen alles kon oplossen. Dat is dus gewoon een klantenlokkertje en als je het goed bekijkt een leugen want in deze kunnen ze dus helemaal niets! Ik baal hier behoorlijk van en zal echt wel twee keer nadenken voor ik weer iest bij scheer en foppen zal gaan regelen... zelfs een excuus kon er niet van af.. zeer zeer slecht en diep triest.

Flessenvak koelkast onbruikbaar

Mon, 21 Sep 2015 18:06:46 +0000

Op 29-8-2012 gaf ik mijn dochter een Whirlpool koel/vriescombinatie. Inmiddels zijn de beide nokjes waaraan het flessenvak in de deur hangt ingescheurd. Het vak is onbruikbaar. Zowel Whirlpool als Scheer en Foppen (de leverancier) geven niet thuis onder het motto "de garantie is verlopen". Daar ben ik het niet mee eens. Je mag toch verwachten dat een koelkast langer meegaat dan 3 jaar?

Verkeerde aansluitmaterialen geleverd

Mon, 06 Jul 2015 16:54:12 +0000

Keurig gasfornuis geleverd, gekozen voor zelf monteren, maar wel de levering van aansluitmaterialen. Verkeerde aansluitmaterialen geleverd. Een gewone slang i.p.v. Hittebestendig. Keurig geruild, foto van het koppelstuk gemaakt en in een andere winkel beide opnieuw gekocht. Wat bleek, ook het koppelstuk past niet op het fornuis. Er zit een hoek in, maar door de achterkant van het fornuis kan het koppelstuk die draai niet maken. Kortom, weer thuis en nog steeds geen aangesloten gasfornuis. Wees in ieder geval op de hoogte van de passende materialen voor de aansluiting.

Miele stofzuiger

Tue, 28 Apr 2015 14:19:05 +0000

wij hebben op 21 april een mail verzonden naar Scheer en Foppen over de aankoop van een Miele stofzuiger. Bonnr. 07601027494. Wij hadden een stofzuiger gekocht en aan onze dochter gegeven. Ze heeft de stofzuiger een half jaar in gebruik gehad en ging toen stuk, omdat ze volgens S en F Barneveld teveel zand had opgezogen. Maar daar moet een Miele stofzuiger toch tegen kunnen? Moeten we om de korrels heen zuigen dan?

Niet geleverd wat is afgesproken

Tue, 07 Apr 2015 17:51:15 +0000

2 maart via winkel in Oosterwolde een Complete Harman Kardon BDS880 gekocht. Deze is pas 26 maart bij de winkel geleverd. De verkoper had dit voorgesteld omdat ze eerst alles zouden controleren.Hij zou door hun die middag gebracht worden. We kregen echte een telefoontje dat we hem zelf maar moesten ophalen. 27 maart opgehaald.en er van uitgegaan dat alles in orde was Door ziekte hebben we hem onlangs kunnen installeren en nu komen we tot de ontdekking dat er een Blu-ray speler type BDS580 is bijgeleverd. Er ontbreekt ook een transmitter. Bij navraag werd gemeld dat dit allemaal wel juist is We willen hier echter niet mee akkoord gaan want dit is niet de complete set BDS880 die wij besteld hebben. De tv geeft ook BDS 580 aan en deze -Blu-ray speler is niet die bij de set vermeld staat

Afwimpelen en niet reageren

Tue, 27 Jan 2015 17:10:25 +0000

Mijn moeder heeft zich een kookplaat aan laten smeren door een verkoper."mevrouw, kookplaten met een vonkontsteking bestaan niet meer" Deze kookplaat is inmiddels 3 maal gerepareerd en S&F zegt nu dat de garantie is verlopen. Hiermee gaan ze buiten de wet om. Een klacht bij S&F wordt gewoon genegeerd en het gedrag van de verkoper was daarnaast ook nog eens ongehoord. "nee hoor wij hebben niets in de computer staan dus kunnen we niets voor u doen" etc etc. zelfs op een klacht bij de teamleider krijg ik niets te horen.Ik moet zelf maar contact opnemen met ATAG. volgens mij en de wet zijn zij mijn aanspreekpunt en niet ATAG

Samsung Droger sdc14709 weer het zelfde probleem, werkt niet meer!

Mon, 22 Dec 2014 16:22:08 +0000

Ik heb destijds een droogtrommel aangekocht terwijl de oude het nog deed, maar het was al een oud beestje en ik kan in mijn woning geen was droog krijgen en ben ik afhankelijk van een droogtrommel. Om het onzekere voor te zijn heb ik een droogtrommel bij S&F Arnhem aangeschaft. Alleen deze gaf met 3 maanden al een storing wat betreft de waterpomp of sensor, waardoor de droger het niet meer doet. Vele malen, maanden later en steeds weken zonder droger, en inmiddels alle onderdelen waren vervangen kreeg ik een nieuwe. Nu naar 2 en een half jaar, zelfde droger en type nummer weer het zelfde probleem, alleen nu is de garantie verlopen. Gelijk met Scheer en Foppen Dieren ( Filiaal Arnhem is gesloten)contact opgenomen . nu meer dan 6 weken geleden, werd eerst door gestuurd na Samsung steeds bellen tot dat vrijdag gezegd werd dat ze niets kunnen doen voor mij. En afhankelijk ben van Samsung, Samsung staat open voor de coulanceregeling, maar dan kom volgens het servicecentrum alsnog met € 151 voor eigen kosten. Ik wil nu de restwaarde (75%) van de droger terug omdat ik reeds exact hetzelfde probleem gehad met dezelfde typenummer droger, toen zijn alle onderdelen vervangen en uiteindelijk een totaal nieuwe droger gekregen, waar ik nu exact dezelfde problemen mee heb. U begrijpt dat ik geen kosten wil maken als alle onderdelen vervangen moeten worden, het begint nu met € 151 maar ik weet dat er geen einde aan zal komen met vervolgreparaties. Ik heb geen vertrouwen meer in deze droger ik zit inmiddels al meer dan 6 weken met een niet werkende droger en wil dan ook 75% restwaarde terug ontvangen. Ik wil nu de restwaarde (75%) van het aankoopbedrag van de droger terug! Binnen 7 dagen.

Droger Samsung sdc14709 weer het zelfde probleem, werkt niet meer!

Sun, 21 Dec 2014 22:20:05 +0000

Slechte service en geen inlevings vermogen !

Sat, 08 Nov 2014 16:51:14 +0000

In juli 2014 koop ik een tablet voor mijn zoontje Al na 3 maanden komt er een breuk in de stroom kabel van zijn oplader. Ik heb normaal garantie zou je zeggen. Antwoord van de verkoper? Nee kabels vallen niet onder garantie!?? Ook niet na 3 maanden???? Gelukkig had ik een verzekering afgesloten en daar viel de vergoeding dan wel onder :( Maar nu komt het: Of we wel even 3 weken zonder tablet kunnen want het moet worden opgestuurd. Ik wil meteen vervanging zei ik nog, daar heb ik recht op zei ik. Nee meneer zo werkt het niet was het antwoord. Ik kan hier niks aan doen. Nou leg als vader een kind van 9 jaar maar uit dat hij 3 weken zonder tablet moet doen. cry...wheee Hoe goed is dan je service ? Ze hebben van mij de koude douche gehad, Bij Tros Radar !

Afzegging bezorging

Mon, 03 Nov 2014 06:29:33 +0000

Anderhalve week geleden een koelkast gekocht in de winkel bij scheer en foppen. Deze wordt gratis thuis bezorgt. Hier een duidelijke bezorg afspraak voor gemaakt. Wat al vrij lastig gaat want heb een eigen bedrijf en moet de gehele dag thuis blijven om op de koelkast te wachten. Dus een dag vrij geregeld: Maandag 3 november. Maandag 3 november krijg ik smorgens een mails met de volgende tekst: " Het spijt ons u te moeten meedelen dat de aflevering van uw order ************ niet op de afgesproken datum kan plaatsvinden. Het filiaal waar u de bestelling geplaatst heeft is hiervan op de hoogte gebracht. U wordt morgenochtend direct door hen benaderd voor het maken van een nieuwe bezorgafspraak. " Zo kun je toch niet met je klanten omgaan? Ik heb vrij genomen voor deze afspraak? Dat wordt zeer waarschijnlijk voor een volgende keer nogmaals verwacht? Echt belachelijk.. En dan weer een dag moeten wachten om überhaupt een nieuwe afspraak te kunnen maken..??

Vesteging ALMELO 13-08-2014 Heb Philips TV Philips Televisie Zilver Grijse Smart TV Smart Tv 400HZ 3D fuctie Ambilight2 Wi-Fi Skype gekocht ik wil graag Reteur doen mijn geld terug krijgen want ik heb een probleem waar ik Nik aan TV heb ik heb een p

Tue, 02 Sep 2014 10:57:05 +0000

op 13-08-2014 heb ik bij Scheer en Foppen in ALMELO Smart TV Philips Tv Ambilight2 400HZ 3D Skype Wi-Fi gekocht ik heb ooit in het verleden te maken gehad met Antenne Analoog Zender Kabel Ziggo Betalingchterstand Betalingachterstaand etalingachterstand betaling achterstand uit eindelijk hebben ze mij afgesloten afsluiting wegens betaling achterstand ik heb een probleem waar ik totaal niet op gerekent he ik heb een probleem waar ik geen zich op had na aanschaf van pilips smart tv ik he een probleem waar ik totaal niet voorbreid totaal niet grekend he ik heb BIj Ziggo aanvraag tv kabel digitaal alles in pakkes gedaan en ik afgewezen zwarte lijst ik he bij vodafine aanvraag gedaan televsie kael internet afgewezen warte lijst ik heb bij kpn aanvrag internet gedaan ben ik awezen warte lijst ik heb bij onleine gedaan ben ik afwezen voor televisie kabel alles in 1 ik he bij kpn gedaan televisie zender ben ik afgewezen zwarte lijst ik heb bij tele2 aanvraag gedaan televisie digitaal zender ben ik afgewezen zwarte lijst ik heb Niks aan die pjilips smart tv en zijn muurbeugel DOOS VERZEGELD Doos Verzegeld dood verzegeld Doos Ongeopend DOOS ONGEOPEND doos verzegeld doos verzegeld doos ongeopend Neverlocked NeverLocked neverlocked NEVERLOKED NEVERLOKED NEVERLOKED NEEVRLOKED en e willlen de tv en die muur beugen niet reteur doen mijn trug te geven het gaat om tv= muurbeugel berdaaag van 680 EURO

Aanbieding Wasmachines

Tue, 26 Aug 2014 15:20:13 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik ben enige tijd op zoek naar een nieuwe wasmachine. Op 8 augustus heb ik een foto (zie bijlage) gemaakt van een wasmachine die wij zouden gaan kopen. De toenmalige prijs van de Bosch was 599 euro. Aangezien wij nog even doorzochten, kwam er in week 35 (26 augustus) bij scheer en foppen een aanbieding. 5, 10 of 15% korting op de wasmachines. Deze wasmachine zou tot de categorie horen van 10 %. Ik dacht: Dan moet ik hem nu bestellen voor 540 euro. Nu is de prijs helaas 592,10 geworden. Dat is toch geen 10 %! Dit is ontzettend misleidend. Na opbellen en persoonlijk naar de winkel te zijn gegaan, geven ze aparte redenen. Zoals: de prijs van 599 euro was toen al een aanbieding. Dat is niet zo. Zie de foto. Of....de tien procent is berekend van de oorspronkelijke prijs van Bosch. Het is ongelooflijk kinderachtig hoe Scheer & Foppen hier mee om gaat. Korting beloven en dan 6 euro afhalen van een bedrag van 599 euro. Het is niet alleen misleidend, er staat zelfs op de site: korting op alle wasmachines. En de winkel in Harderwijk, Ermelo en de klantenservice geven allemaal verschillende redenen, waarom ze niet voor 540 euro kunnen gaan. Volgens mij klopt hier iets niet! Met vriendelijke groeten, Guus van Scherpenzeel Ps. Ze zouden een 'mystery' guest moeten sturen naar het filiaal in Scheer en Foppen, want de jongen die mij de wasmachine probeerde te verkopen die functioneert niet goed. Hij zal mij in ieder niets meer verkopen.

service

Thu, 07 Aug 2014 08:39:33 +0000

Mijn moeder heeft in december een sony tv gekocht. Sinds gisteravond kan ze de tv niet meer uit zetten. gebeld met scheer en foppen aaar deze tv aangeschaft is en deze melden dat ze de tv maar zelf moet aanbieden in het filiaal en dat ze de tv van daaruit opsturen . een leentoestel leveren ze niet. Mijn moeder is een vrouw van 75 jaar zonder auto . verwacht scheer en foppen nu echt dat ze op fiets die tv komt brengen ??? Verkopen kunnen ze als de beste maar service verlenen dus niet .

onbeschofte behandeling door manager van filiaal Scheer en Foppe in De gemeente Soest, naar aanleiding van klacht indienen wbt kapotte laptop .

Sun, 03 Aug 2014 21:14:32 +0000

-koopdatum laptop hp 29-11-2013 -Binnen 7 maanden na aankoop 2x kapot -eerste reparatie :CPU fan vervangen door eigen service 20-6-2014 -op 29-7-2014 laptop weer teruggebracht naar filiaal omdat het geluid niet werkt.Op dit moment in reparatie bij eigen service . In beide gesprekken wbt aankaarten probleem , reageerde de manager geirriteerd en in het laatste gesprek letterlijk provoceerde met de woorden "ik ben de baas". Zo werd ons de mond gesnoerd. De laptop is nu voor de tweede keer ter reparatie naar de servicedienst. Als een manager zich zo ongemanierd gedraagd willen we geen reparatie meer, maar ons geld terug of een nieuwe laptop.

Scharnier afgebroken koelvriescombinatie .

Mon, 23 Jun 2014 19:55:15 +0000

15 april j.l. Een koelvriescombinatie merk Indesit online bij u besteld. Het scharnier van het vriesklepje is afgebroken. Deze klacht heb ik verleden week per mail al gemeld bij jullie. Tot nu toe krijg ik geen enkele reactie van Scheer en Foppen. Ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Met vriendelijke groet en in afwachting uw bericht. Marga de Jong Nic.beetslaan 154, 2741ZS Waddinxveen margadejong48@gmail.com

Garantie bewijs Ongeldig???

Mon, 13 Jan 2014 14:00:19 +0000

Ik heb een 2e hands vaatwasser gekocht waar nog ruim 1.5 jaar garantie op zit. Nu is de vaatwasser stuk en zegt Scheer en foppen dat het garantie bewijs ongeldig is omdat deze op naam staat van de eerste koper? Dit kan toch niet juist zijn???

soap

Mon, 13 Jan 2014 07:13:07 +0000

20 Dec wasmachine gekocht. 23 Dec bezorgd. Nou toen begon de ellende. Spreuwen uit Eindhoven deed de bezorging, aansluiten en proefdraaien was de afspraak, aansluiten was geen probleem, proefdraaien wel, hadden ze geen verstand van. Zelf maar gedaan, de machine ging aan de wandel. Gebeld met Scheer en Foppen, zou n afspraak gemaakt worden. Tot 2x toe thuis zitten wachten, er kwam niemand. Uiteindelijk kwam E man, zaten de transportbouten er nog in. In de tussentijd nog met Spreuwen gebeld, nou nou wat ging die man tekeer, vreselijk aso. Na veel gezeur, nu n nieuwe wasmachine. Nu wil ik n vergoeding, wasserette en belkosten terug. Moet via de mail, heb al ns gemaild, krijg gewoon geen antwoord. Maar weer afwchten.....

tv naar paar dagen al kapit en scheer en foppen geeft eigen schuld en geen garantie

Fri, 10 Jan 2014 12:38:32 +0000

Tv is op 1dec gekocht. Bij Scheer en Foppens Op 6 dec voor het eerst aan geweest en op 8dec was hij al kapot. Volgende dag gebelt ze zouden een monteur contact op laten nemen voor een afspraak eerste afspraak was 13dec. Kwamen niet langs heel de dag thuis geweest. Nieuwe afspraak gemaakt op 18dec. Monteur doet stekker erin. Zegt oooo is een panel gebroken moet nieuw scherm in maakt oferte 993 en zegt maar valt niet onder gara monteur zegt u dochters zullen iets met de tv hebben gedaan die lagen echter te slapen en ik zat op de wc kwam terug en had geen beeld meer. Was echter verdervniemand in de woning aanwezig. Ik heb maanden lang gespaard om de tv te kunnen kopen

Service? Kent S&F niet

Sat, 16 Nov 2013 12:23:51 +0000

Binnen 4 maanden heeft de koelvries combinatie het begeven. Eerst telefonisch contact gehad en doorverwezen naar een extern bedrijf die de zogenaamde service namens S&F verzorgt. Hier asociaal te woord gestaan, helpen ho maar. Vervolgens naar de winkel. Zij zeggen niks te kunnen doen behalve een fax sturen en aangeven dat er waarschijnlijk begin volgende week contact zal worden opgenomen. Service en klantvriendelijkheid is ver te zoeken! Nu zeker 4 dagen zonder koelkast en bedorven producten. Erg teleurstellend om dit te ervaren bij een ogenschijnlijk gerenomeerd bedrijf!

Droger AEG LVT 55540 levensduur 3 jaar?

Mon, 28 Oct 2013 14:43:40 +0000

In augustus 2010 nieuwe AEG droger gekocht naar 3 jaar defect monteur geweest kosten 275€ printplaat defect. Naar mijn mening moet dergelijk onderdeel minimaal 5 jaar meegaan ook volgens consumentenbond,ik heb een AEG wasmachine van 8 jaar daar is nog nooit een storing mee geweest. Het kan toch niet waar zijn dat dergelijk apparaat maar zo'n korte levensduur heeft.Een apparaat van 475€ ga je toch geen 275€ euro onkosten aan uitgeven. Wel moest ik ook 75€ voorrijkosten betalen. Mijn vraag is dan ook of AEG een redelijke coulanceregeling kan toepassen in deze. R.Scheuter

geen geld terug

Fri, 25 Oct 2013 18:39:00 +0000

Filiaal Zwolle geeft geen geld terug. Je kunt alleen het product ruilen. Zelfs een tegoedbon is niet mogelijk. Terwijl tijdens de verkoop en diezelfde dag aan de telefoon werd beloofd dat ik mijn geld terug kon krijgen, als ik het product toch terug wilde brengen. Ook werd ik na een bezoek aan de winkel niet terug gebeld en na het indienen van een klacht via de website ook niet. De onderstaande score geldt voor filiaal Zwolle centrum. Voor filiaal Epe geef ik een uitstekende beoordeling.

sarista 4 x stuk in een jaar tijd..nu niet direct geld terug!

Sat, 12 Oct 2013 11:28:06 +0000

Wij hebben 13-10-12 een senseo sarista gekocht. In nog geen jaar tijd is hij al 4x stuk geweest. Nu is het zo dat Scheer en Foppen bij de 4e keer stuk,bij Philips om geld terug vraagt. Wij zijn onze sarista in totaal al ruim een maand kwijt geweest voor reparaties. Wij hebben hem aangeschaft voor 269 euro. Vorige week 4 oktober de sarista weer bij Scheer en Foppen afgeleverd. Intussen is er een claim ingediend bij Philips door Scheer en Foppen. Philips geeft aan dat het akkoord is maar er moet een claimnummer komen en zonder claimnummer kan scheer en foppen niets met ons. Wij hebben voorgesteld een ander apparaat te kopen, geld bij te leggen en dat zij dit dan maar achter schermen verder onderling regelen. Dit kon niet want ze moesten wachten op een claimnummer. Nu zit ik dus al ruim een week DUS 2 WEEKENDEN zonder koffiezetapparaat en 269 euro lichter! Ik moet nog maar afwachten word er gezegt!

Scheerapparaat werkt niet goed bij stevige baardgroei

Mon, 30 Sep 2013 15:36:11 +0000

Op 20 augustus 2013 heb ik op advies van Scheer en Foppen in Bussum een scheerapparaat van Philips gekocht, omdat deze speciaal geschikt is voor zware baardgroei. Al na anderhalve week vond ik dat het apparaat mijn kin, hals en wangen niet meer glad maakten. Het apparaat voldoet niet aan de verwachtingen, die door de verkoper en het product zijn gesteld.

gebruikte tablet.

Wed, 11 Sep 2013 14:37:54 +0000

S&F Steenwijk heeft acer tab iconia niet meer in voorraad. Ik bel S&F Emmeloord. Ja nog 1 in voorraad. Een dag later opgehaald (Emmeloord-Steenwijk v.v). Thuisgekomen, uitgepakt, usb kabel zakje was kapotgetrokken,folie beeldscherm was niet aanwezig, beeldscherm was vies( lijm sluitrand)en op een programma in de instellingen stond "scheer" (Scheer en Foppen).Ik neem aan dat de tablet reeds gebruikt is.

tomtom kapot scherm

Wed, 11 Sep 2013 09:28:39 +0000

goeiemiddag ik heb een maand terug een tomtom xxl classic gekocht bij scheerfoppen in nunspeet.en helaas is me scherm kapot gegaan met adres in te toetsen en ik vroeg me afof er meer klachten hierover zijn geweest want ja ik zou graag een nieuwe willen hebben

verkeerd produkt door fout advies.

Tue, 03 Sep 2013 12:04:52 +0000

03-07-2013 ben ik naar Scheer en Foppen gegaan voor een stofzuiger. Ik wilde het liefst niet duurder gaan dan 200 euro en heb duidelijk uitgelegd waar ik deze voor nodig had; namelijk voor de matten en wat droog vuil in ons koffierestaurant.De meneer is gaan zoeken en kwam met een volgens hem zeer geschikt model en nog wel ver onder de prijs die ik wilde nl 139.95.Deze zou aan al mijn eisen voldoen.prima!Alleen nu blijkt bij gebruik dat hij alleen op gladde vloeren zuigt en dan het liefst waar niets ligt anders slaat hij namelijk dicht. Matten zijn zo wie zo niet te doen. het apparaat zuigt nog geen haar op. ik ben met de stofzuiger naar de winkel terug gegaan om te kijken of wij misschien iets verkeerds deden. Wij deden echter alles goed.de mevrouw die mij daar hielp constateerde dat hij inderdaad de mat niet zoog en op een gladde vloer regelmatig dicht sloeg. Dan moet je hem weer schoonmaken en dat doet ie het weer even. En dat zo een 20x op een gladde oppervlakte van 60 vierkante meter.de mevrouw beweerde dat de zuigkracht voldoende was maar dat ik helaas door een parttimer was geholpen, als zij daar toen was geweest had zij mij deze nooit aangeraden.Dat vind ik raar!ik ga juist naar een speciaalzaak omdat ik dacht daar goed advies te krijgen maar ik had de pech deze medewerker als adviseur te krijgen.Nu is er volgens deze mevrouw echter niets aan te doen en kunnen zij niets voor mij betekenen.Ik ben zo boos!!

Belangrijke bestanden weg na reperatie

Sun, 04 Aug 2013 10:00:16 +0000

Ik heb mijn laptop weg gebracht ter reparatie omdat er een probleem was na een val waarbij de cd drive uitstak. Een uitwendig probleem dus. De verkoper heeft mij niet geïnformeerd om een back up te maken. Toen ik hem opgehaald had moest ik mijn computer opnieuw installeren en zijn al mijn gegevens verloren gegaan. Ik heb gebeld om te vragen hoe het kan? Toen bleek dat ze ongevraagd mijn harde schijf hebben vervangen. Volgens de winkel had ik een back up moeten maken maar omdat het om een uitwendig probleem ging heb ik daar geen rekening mee gehouden. Ik vind dat ze hadden moeten doorgeven dat ze ook mijn harde schijf gingen vervangen. Dan had ik de reparatie kunnen uitstellen en een back up kunnen maken. Nu zijn al mijn belangrijke bestanden met name voor mijn opleiding gewist.

Geen reparatie en niets doen met klacht

Thu, 25 Jul 2013 15:16:10 +0000

6 juni jl. heb ik mijn stofzuiger (Philips Performer) ter reparatie aangeboden bij S&F (met garantiebewijs). Probleem was dat de stofzuiger af en toe niet werkte, snoer rolt automatisch niet goed op waardoor er knikken in zijn ontstaan. Zou worden gerepareerd. Vervolgens twee weken later gebeld met de vraag of mijn stofzuiger alweer in het filiaal was? Nee, volgende maar even weer proberen. Zo gezegd, zo gedaan. Toen kon mijn stofzuiger niet worden gevonden? Bleek na enig zoekwerk op een andere naam, ander tel.nr. en ander (overigens, niet bestaand) adres te staan. De medewerkers gaf aan dat hij nu wel akkoord had gegeven voor reparatie. Inmiddels was ik mijn stofzuiger dus al drie weken kwijt en er had nog geen mens naar gekeken! Ik zou gebeld worden als de stofzuiger terug was. Uiteindelijk zelf nog twee keer gebeld en uiteindelijk was mijn stofzuiger terug in het filiaal op 10 juli, vijf weken later. Op mijn vraag wat er nu precies aan mankeerde, kon de medewerker geen antwoord geven, maar wist wel te vertellen dat de stofzuiger volledig hersteld zou zijn. De stofzuiger bij thuiskomst meteen uitgeprobeerd en wat schetst mijn verbazing? De stofzuiger vertoont nog precies hetzelfde mankement als voorheen. Aangezien ik de energie niet kon opbrengen om nogmaals met het filiaal te bellen/langs te gaan en daar het vertrouwen ook niet in had (ze konden me immers in die vijf weken niets vertellen) een mail gestuurd via de site naar S&F, waarop staat dat er bij klachten binnen 48 uur contact wordt opgenomen met de klant. Die mail heb ik 15 juli verstuurd en tot op heden niets vernomen. Daarom afgelopen dinsdag nogmaals gemaild, maar tot nu nog weer niets.

Garantie 20 dagen verlopen

Fri, 05 Jul 2013 12:08:18 +0000

Na 2 jaar en 20 dagen was het ' brein' van de Whirlpool wasmachine, de zogenaamde Control Unit kapot. Naar mijn mening mag zo'n essentieel onderdeel bij gebruik door 2 personen niet in deze periode kapot gaan. In eerste instantie kreeg ik een rekening van 175 euro! Nadat ik aangegeven had het daar niet mee eens te zijn, kreeg ik het " aanbod' om 75 euro te betalen. Ik blijf het oneens met dit aanbod.

Hele slechte service. Nog nooit meegemaakt.

Sat, 22 Jun 2013 13:21:07 +0000

Begin mei wilde ik een stofzuiger kopen bij het filiaal Scheer en Foppen in Bussum. Deze moest uit het depot komen en dat kon alleen als ik de stofzuiger van te voren volledig betaalde. (geen sterk begin) Hij zou tussen 3 en 5 werkdagen in het filiaal zijn. Toen ik maar niets hoorde (slechte service, waarom geen telefoontje of email?) ging ik er maar eens langs. Bleek de stofzuiger pas 15 juni geleverd te kunnen worden. Daar was ik niet blij mee. (check eerst of een product leverbaar is alvorens je een klant de volle poet laat betalen)Op 15 juni zelf maar weer gebeld. Bleek levering weer een week uitgesteld. (slechte service, waarom neem het filiaal nooit de moeite om mij hiervan op de hoogte te brengen?)Op 21 juni weer zelf gebeld (want het filiaal vond het nog steeds niet nodig zelf de beleefdheid op te brengen mij op de hoogte te stellen) Kreeg een nogal lacherige verkoper aan de lijn die alleen zei; "Ja, de stofzuiger is uit het assortiment gehaald" Punt. Stilte. (Geen sorry, geen aanbod tot compensatie, niets)Ik zei dat ik dan naar het filiaal zou komen om mijn geld op te halen. Dat kon niet. Want zoveel geld was er niet (259 euro) Ik vroeg wanneer het geld er dan wel was. Dat moest opgespaard worden dus dat wisten ze niet. (nog steeds geen initiatief van hun kant om dit te regelen) Ik heb toen proberen uit te leggen dat het voor mij handig is als ze dan een email sturen als het geld in het filiaal is. (ben veel in het ziekenhuis waar mijn mobiel uitstaat) Inmiddels was het gesprek zo onaangenaam dat de verkoper de hoorn er maar op smeet. Ik heb terug gebeld en kreeg een andere verkoper aan de lijn. Die was wel bereid mijn emailadres op te schrijven. Ik heb alle papieren bewaard en de gesprekken op band opgenomen. Als dit niet netjes wordt opgelost gaat deze info naar RADAR voor een koude douche. (en dat is voor het eerst van mijn leven dat ik klaag over een winkel of dienstverlening)

Koffiezetapparaat Philips HD 7692

Sat, 08 Jun 2013 14:00:33 +0000

In 2010 kochten wij een koffiezetapparaat van Philips bij de plaatelijke Scheer en Foppen in ons dorp waar we al jaren lang spullen kopen (tv, wasmachine, stofzuiger, frituurpan, enzovoort). Deze ging binnen de garantie van twee jaar kapot, deed niks meer. Omgeruild voor een nieuwe. Ik ben er niet scherp op geweest want ik had toen ook om een nieuwe bon moeten vragen. Binnen twee jaar apparaat weer kapot, stopt er weer mee. De medewerker heeft deze omruilactie niet in de computer vermeld, tot 5 jaar terug kunnen alle omruilacties namelijk terug worden gevonden en deze staat er inderdaad niet tussen. De medewerker vermeldde overigens wel dat al zo'n 5 apparaten van dit type op deze manier waren omgeruild. We hadden daarom ook geen probleem met S&F maar met Philips volgens S&F hier. Volgens mij hebben wij geen zaken met Philips maar met de plaatselijke S&F gedaan. Dacht dat ik bekend was maar alleen papier gelooft men en niet mijn mededeling als vaste klant dat er een fout is gemaakt door de medewerker van S&F waar ik nu voor opdraai. "Uw eigen verantwoordelijkheid meneer om een +/- bon te vragen."

Gebruikt apparaat voor nieuw verkocht

Mon, 13 May 2013 13:14:32 +0000

Op 11 mei jl. kocht ik bij S&F in Zevenaar een mp-3 speler voor mijn moeder. Ik had mij online er van gewist dat deze in de winkel voorradig was. In de winkel bleek de verpakking open te zijn geweest. Een andere (dicht) was er niet op dat moment niet. De verkoper, de heer T. Vastenburg verzekerde mij er echter van dat de verpakking alleen open was gemaakt om te bezien of de hoofdtelefoon zou passen. Ik geloofde de heer Vastenburg op zijn woord en kocht het apparaat. Thuis gekomen wilde ik er voor mijn moeder wat muziek op zetten, het was een Moederdag geschenk. De hoofdtelefoon bleek gebruikt en op de mp-3 speler bleek al gedownloade muziek te staan! De verkoper in casu heeft mij in de winkel glashard te hebben voorgelogen, zonder blikken of blozen mij een gebruikt apparaat te hebben verkocht zonder mij hiervan te vergewissen! Ik ben erg boos. De winkel bleek iets na vijf reeds gesloten zodat ik niet kon reclameren. Ik zal dit maandag alsnog doen. Ik vind het een schande en ronduit bedrieglijk. Voorts zal ik mijn klacht voorleggen aan de daarvoor betreffende consumenten organisaties! Ik verwacht beter van uw winkels.

cashback

Wed, 03 Apr 2013 09:57:00 +0000

Ik heb meegedaan met de cashback actie en heb 17 of 18 januari de benodigde formulieren verstuurd. 1 maart kreeg ik bericht dat de aankoopbon niet aanwezig, (mijn fout)was diezelfde avond heb ik alsnog deze verstuurd want de bon moest voor 7 maart bij u aanwezig zijn. maar helaas heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen erop vertrouwend dat alles nog goed komt, wacht ik af. groeten Wytse Hellinga.

garantie tot de deur bij Scheer en Foppen

Tue, 05 Feb 2013 13:34:09 +0000

In april 2012 een nieuwe AEG wasmachine gekocht bij Scheer en Foppen in Heerhgugowaard. Na 9 maanden normaal gebruik blijken opeens de lagers te zijn afgebroken. Monteur van Electrolux geweest en helaas weet men nog niet wanneer de reparatie kan worden uitgevoerd, want de betreffende onderdelen zijn niet op voorraad. Nu hebben we een gezin met 3 kleine kinderen en zoveel weken zonder wasmachine is niet te doen. Scheer en Foppen voert een "service tot te deur beleid", want er wordt niet meegedacht aan een oplossing. Blijkbaar hebben wij een ondeugelijk apparaat geleverd gekregen, anders breken onderdelen niet af na ruim een half jaar! Hoofdkantoor stuurt ons terug naar filiaal Heerhugowaard en die willen ons niet helpen.

Scheer&foppen visakaart 10% korting bij eerste aankoop niet waar

Sat, 02 Feb 2013 12:08:37 +0000

Op website van scheer en foppen wordt er met een banner in grote letters reclame gemaakt van hun visakaart. Bij uw eerste aankoop krijg je 10% korting. Meteen aangevraagd en bij navraag bleek dat het niet voor webwinkel geldt en ik moet naar de winkel komen. In de winkel schijnt personeel niets te weten over de korting en ze willen daar niks aan doen. Ik heb de banner op de website laten zien en men was verbaasd. Dat zou volgende dag uitgezocht worden en scheer en foppen zou mij terugbellen. Helaas niets meer vernomen. Het was zonde om van Denhaag naar Utrecht te rijden.

JVC microset na de fabrieksgarantie laser CD speler kapot

Mon, 28 Jan 2013 19:45:16 +0000

Aanschafprijs 179 euro in 2010. We maakten weinig gebruik van de CD speler, dus mogelijk was die al niet goed. Ons dochtertje luistert graag muziek en voor haar draaien we dan wel eens CD's, maar de eerste beste keer, sloeg die over of draaide terug. De microset valt net buiten fabriekgarantie. In november 2012 klacht gemeld bij S en P en de verkopen zei dat dingen nu eenmaal kapot gaan en ik kon gewoon een nieuwe kopen, nakijken en repareren had geen zin. Terwijl er nog niet eens gekeken was, wat het probleem was. Klachtenbrief gestuurd. Mochten hem daarna laten na kijken. Na 2 maanden heen en weer bellen met scheer en foppen,want we hoorden steeds niets terug, was de uitkomst laser kapot: nakijkkosten 50 euro en reparatiekosten 178 euro!! We gingen hier niet mee akkoord en doen een beroep op het consumentenrecht. Na weer heen en weer te bellen, legt S en P de klacht bij JVC. Nu hebben wij als antwoord gekregen dat zo'n microset maar een paar jaar mee gaat. En dat de economische waarde nu voor microset nu 50 euro. Dus repareren heeft geen zin. Als tegemoetkoming komt de winkel S en P met het voorstel dat wij 25 euro bijbetalen en een ander merk kopen wat dus rond de 80 euro zit. . JVC microsets zijn blijkbaar tegenwoordig wegwerpproducten?? Wij vinden dit een matig voorstel, omdat wij al jaren klant zijn bij S en P, altijd klantvriendelijkheid, maar nu iets kapot is niet door onze schuld en net buiten de fabrieksgarantie is de klantvriendelijkheid niet optimaal. En dan zeker ook nog verwijderingsbijdrage erbij betalen.Maar ja zo raken ze dus wel klanten kwijt. De laatste verkoper die doet het met goede bedoelingen, maar draagt ook de boodschap uit van het hoofdkantoor die een klacht gewoon maanden laat liggen.

Geen inruilmogelijkheid

Fri, 18 Jan 2013 20:17:55 +0000

Ik heb 3dagen geleden een boxen set gekocht. Hij sloot niet aan op mijn andere stereo installatie dus ik wou hem graag inruilen. Nog maar 1x gebruikt de boxen set. Ik ben bij Scheer en Foppe geweest en gelijk werd er tegen mij gezegd dat ik het product niet kon inruilen want de product verpakking zou niet in orde zijn. terwijl de subwoofer en de andere boxen in de verpakking zaten. alleen de geluidsregelaar zat niet in de verpakking en daarom kon ik het product niet ruilen.

Misleidende reclame ALLE notebooks zonder btw maar is eigenlijk toch met!!

Mon, 07 Jan 2013 21:57:41 +0000

Op de folder van S&F staat heel groot ALLE NOTEBOOKS 21% BTW eraf!! Nou doe dan maar een Asus R700 VJ-TY075H : 849,- - 21% = 670,71 eur. Bellen naar de webshop: nee, alleen de filialen doen daaraan mee...(heel slecht 1) filiaal gebeld: nou sorry hoor, maar Asus en Sony doen niet mee? Wel netjes teruggebeld door filiaal Amersfoort, met hun aanbiedingsprijs was 815,-..nou nee bedankt, uit principe al niet...

tablet stuk en verzekerd

Mon, 17 Dec 2012 15:45:24 +0000

mijn tablet is inmiddels 5 weken onderweg en na veel navragen bij het filiaal van de aankoop duurt het nog zeker twee weken terwijl ik heb gelezen dat ze een 21 dagenbeleid voeren, dus wou ik proberen om het hogerop te zoeken bij scheer en foppen maar je kunt nergens heenbellen of je moet 2,50 euro per minuut willen betalen terwijl er staat vermeld lokaal tarief

Miskoop dankzij personeel.

Tue, 13 Nov 2012 18:49:37 +0000

4 maand geleden een koel-vriescombinatie gekocht (300 euro)voor mijn kinderen en er duidelijk bij vermeld, dat deze koel-vriescombinatie in de schuur komt te staan. Personeel verteld er niet bij dat dit niet kan. Koel-vriezer gaat met een bepaalde temperatuur uit.Monteur van Whirlpool langs geweest en vertelde ons precies hetzelfde.Mijn zoon is naar de zaak geweest voor overleg, maar het komt hier op neer:zoek het maar uit.Pak je koel-vriescombinatie maar in.Wie vergoedt al het vlees ?

WASMACHINE

Tue, 06 Nov 2012 15:06:25 +0000

WIJ HEBBEN DE MACHINE/S GEKOCHT BIJ SCHEER EN FOPPEN. ER IS ONS GEZEGD DAT DE MACHINE MINIMAAL 10 JAAR GOED IS VOOR ONZE GEZINSSITUATIE. (GEKOCHT 23-4-2009) DE MACHINE HEEFT HET BEGEVEN, EN DE FIRMA WASWACHT UIT FLUITENBERG HEEFT DE DIAGNOSE GESTELD (lagers er uit) DE MACHINE IS VERSLETEN. WIJ GAAN VANDAAG NAAR DE WASWACHT OM EEN NIEUWE TE KOPEN OMDAT WE NIET ZONDER WASMACHINE KUNNEN JE KAN NAVRAAG DOEN BIJ DE WASWACHT IN FLUITENBERG, DEZE IS GEWEEST 5-11-2012 OM ONGEVEER 3 UUR.

Bezorg- en aansluitservice Scheer en Foppen Zevenaar

Tue, 09 Oct 2012 10:34:57 +0000

Geachte heer/mevrouw, Zaterdag j.l. heb mijn moeder (81 jaar) samen met mij een nieuwe wasmachine (Samsung) bij Scheer en Foppen in Zevenaar gekocht. We waren zeer aangenaam verrast door de prettige, klantvriendelijk en vakkundige wijze waarop we werden gehoplen (Hulde daaroor). Na betaling, inclusief verwijderings- en afvoer- en aansluitkosten, werd medegedeeld dat via een SMS-bericht het verwachte levertijdstipzou orden gemeld; hetgeen ook keurig opzondag gebeurde. Prima klantenservice. Zoals aangegeven in de SMS werd de wasmachine op maadagochtend 8 oktober ten 10.30 uur door 2 "heren" verzorgd. In tegenstelling tot haar ervaringen met S en F tot op dat moment, waren deze twee "heren" ABSOLUUT GEEN VISITEKAARTJE voor uw bedrijf. Een alleenstaande vrouw van 81 heeft het er al moeilijk mee "vreemde mensen" binnen te laten. Op haar vragen mbt tot het nieuwe apparaat werd niet of bot/kortaf, zelfs onbeleefd gereageerd. Het zou te overwegen zijn beide "heren" voor te dragen voor de koude douche van TROS-radar. Zonde voor de overigens prima ervaring die we verder dit weekeinde met S en F hadden. Met vriendelijke groet, J. Wichelo, namens G.B. Wichelo-van Zon Het Mauritsveld 38 6982 EB Doesburg

Scheer % Foppen geeft niet thuis en houdt klant voor de gek

Sat, 29 Sep 2012 18:49:35 +0000

Vestiging Scheer en Foppen Almere neemt binnen garantie defecte DVD aan en geeft alleen een afgifte briefje zonder iets te zeggen over - eventuele - kosten. Na klacht zegt S&F winkel niets te kunnen doen. Verkoper Peter weigert ook zijn achternaam te noemen... Hoofdkantoor wil wel korting geven, maar houdt ons voor de gek door een kopie van de reparatie bon mee te sturen die nota bene afwijkt van de ons meegegeven bon. Echt asociaal als je zo met je klanten omgaat. Nu maar wachten wanneer hij wel zonder kosten hestelt wordt, dit is echt een pruts firma.

grove behandeling klant

Sun, 05 Aug 2012 10:19:29 +0000

Ik had een televisie van 1,5 jaar oud en buiten onder de overkapping hangen, en afgelopen woensdagnacht een verschrikkelijk noodweer gehad mat als resultaat dat de tv stuk ging. Ik de verzekering gebeld en die gaf mij te verstaan dat ik de tv uitgekeerd kreeg als ik van de leverancier een briefje kreeg dat hij onherstelbaar was Ik naar de zaak in steenwijk, waar ik alle maar dan ook alle spullen voor in huis weghaal zolang ik ben getrouwd en dat is 36 jaar dus tv radio tablet droger wasmachine afwasmachine en ga zo maar door. Kom ik bij de desbetreffende verkoper en die gaf mij te kennen dat hij niets voor mij kon doen, omdat hij niet kon zien dat hij stuk was en hem op moest sturen en dat de onderzoekskosten voor mijn rekening kwamen en dat ik die vooruit moest betalen. Waar ik het helemaal niet mee eens was, en dat de andere verkoper mij wel had geholpen, met als resultaat dat er een fikse ruzie ontstond en ik dingen heb gedaan wat ik normaal nooit zou doen, maar de nonchalante en intolerante houding van de verkoper die agressie hebben op geroepen. Ik heb dan ook na lang aandringen van mijn vrouw de andere verkoper vriendelijk een hand gegeven heb mij verontschuldigt voor de hele gang van zaken en dat hij mij altijd correct had behandelt maar dat ik bij hun nooit weer kwam voor wat dan ook( wat hij enorm betreurde)en de zaak verlaten. Ik ben vervolgens naar een ander toe gegaan en stond een kwartier later weer buiten met een verklaring voor de verzekering (dat mijn oude tv inderdaad onherstelbaar beschadigd was) en een nieuwe tv.

Book Cover

Tue, 10 Jul 2012 21:34:47 +0000

2 weken terug een samsung galaxy tab 10.1 gekocht zou er een gratis bookcover bij krijgen maar was niet meegeleverd kon ik een paar dagen later ophalen. Ik haal hem op en maak hem thuis open zit er een beschermtasje in [sleeve] terwijl er op de foto in de advertentie toch duidelijk een bookcover stond. Ben naar de zaak gegaan [Deventer ] en heb dit laten zien nee zegt de verkoper dit hoort erbij. Ik kon er wel 1 kopen €60 euro.Ik ben het niet eens met hem en vind dit zwak dan moeten ze niet zon foto bijzetten. Trouwens krijg net de nieuwe folder van hun en nu staat erbij gratis bookcover €59.95.wat krijg je nu dan ???

misleiding folder

Sat, 16 Jun 2012 12:46:37 +0000

wij hebben n.a.v. de folder van week 24 de tablet besteld, bij die aanbieding stond gratis sleeve t.w.v. 29.95. Wij vonden dit een mooie actie! De dag na de bestelling bleek dat de sleeve alleen van toepassing is voor klanten die in de winkel komen, dit had ik moeten navragen in de winkel aldus hun klantenservice. Maar waarom zou ik dan online bestellen als ik eerst naar de winkel moet gaan? Ze doen er niets aan om je toch tevreden te stellen, het enige wat ze zeggen is weiger het maar of stuur het retour. Ook staat op de website voor 21.30 besteld, volgende dag in huis, klopt ook niet want de tijd van hun computer loopt niet gelijk met werkelijke tijd

geen

Wed, 13 Jun 2012 13:21:28 +0000

Stofzuiger gekocht met de mogelijkheid van 20 euro teruggave via een of ander site. Zeer onduidelijk allemaal en mijn dochter heeft het uiteindelijk ingevuld, maar geen 20 euro terug.

Toestel is volgens ZIGGO niet digitaal gecertificeerd

Thu, 31 May 2012 14:15:45 +0000

Sinds een aantal dagen heb ik geen digitale TV zenders.Ik heb het TV toestel diverse keren opnieuw via febrieksinstellingen proberen te herstellen, maar alleen analoge zenders. Na telefonisch contact met Ziggo werd mij te verstaan gegeven dat het toestel KDL-32EX711, niet ziggo gecertificeerd zou zijn. Met de NEO CI+ modulekaart heb ik ruim een jaar wel digitaal beeld gehad.

Aankoop ontbonden maar nog steeds geen geld.

Tue, 29 May 2012 14:34:51 +0000

Ik heb na 2 maanden zeuren en klagen, 2.5 maanden geleden eindelijk de koop ontbonden van mijn laptop vanwege aanhoudende problemen/defect en onmogelijk herstel (al 5 zinloze reparaties gehad). Ik heb nu 2.5 maanden nog steeds niets gehoord, en telkens al ik langs de filiaalmanager komt hij weer met een smoes dat Acer eerst moet betalen of dat hij een mail heeft gestuurd en ik over 2 weken terug moest komen. Mijn klacht is dus dat Scheer en Foppen gewoon weigert om mijn €450 terug te betalen en niets van zich laat horen.

aaankoopdatum 23-05-2012 filiaal 50 bonnummer 05002057029 Mio routeplanner

Sat, 26 May 2012 12:36:30 +0000

Zoals omschreven kocht ik op bovengenoemde datum een routeplanner. De volgende dag had ik spijt van de aankoop. Voor deze routeplanner had ik een TOMTOM die beter voldeed en eenvoudiger was dan deze MIO. Bovendien lukte de verbinding met mijn PC niet. Bladzijde kan niet worden geopend werd vermeld. Op 24-05-2012 meldde ik bij de S&F vestiging Assen, om de routeplanner als miskoop te retourneren. Degene die mij te woord stond was de chef van de vestiging. Hij controleerde of de routeplanner niet werkte. Dit duurde enige tijd waardoor ik mijn geduld begon te verliezen. Ik wilde de routeplanner immers niet meer hebben. Het ene woord haalde het andere uit waardoor ik na een fikse woordenwisseling de winkel verliet. Ik nam me toen voor om nooit en te nimmer meer de vestiging van S&F te Assen te betreden ondanks het feit dat ik daar al vele jaren tevreden klant ben.

Ongeschikt voor Ziggo digitale TV m.b.v. Neotion CI+ module

Fri, 25 May 2012 18:31:30 +0000

Op 25 februari jl. een Toshiba LCD TV type 32LV833 gekocht, met daarbij een Neotion Ci+ module met Ziggo smartcard voor digitale televisie. Na installatie bleek direct dat het zappen tussen de digitale kanalen erg veel tijd nam. Veel langer dan op mijn oude Sharp TV met Samsung decoder in de woonkamer. Op zich valt daar nog mee te leven, kwestie van geduld. Maar na enige tijd kan ik alléén nog maar Ned.1 digitaal ontvangen, en alle andere kanalen zijn geblokkeerd. Volgens de melding op het scherm moet ik contact met mijn locale handelaar opnemen. Dus Scheer en Foppes gebeld. Ik moest maar langs komen met de TV en de module, want service aan huis verleend men niet op 32" TV's!? Uiteindelijk zei men echter ook voldoende te hebben als ik uitsluitend met de module en de smartcard langs zou komen. Toen ik dat echter deed, vertelde de verkoper dat ik toch echt de TV moest meebrengen en dat het waarschijnlijk aan de smartcard zou liggen. Dit kan ik echter ontkennen, aangezien deze smartcard uitstekend in mijn oude vertrouwde Samsung decoder werkt. Vervolgens zei de verkoper dat deze Toshiba TV eigenlijk niet geschikt is voor digitale televisie van Ziggo! En dat had de verkoper mij in februari moeten melden toen ik dit pakket in één koop gekocht heb, want dan ik het namelijk niet gekocht! Kortom slecht geïnformeerd en zeer gebrekkige service van Scheer en Foppen.

philips stofzuiger

Mon, 07 May 2012 18:04:41 +0000

Stofzuiger is na ruim 2 jaar ermee gestopt. Volgens mij de motor. gebracht bij de winkel en werd opgestuurd. Nu bericht gehad en de kosten 87 euro. Wat er precies mee aan de hand is weet ik nog steeds niet. Maar voor een stofzuiger van 2 jaar en 4 maanden mag dit niet gebeuren vind ik. De stofzuiger kostte 120 euro. En de reparatie kosten zijn nu 87 euro. Veel te gauw stuk voor zo,n goede stofzuiger.

tablet werkt niet meer

Mon, 09 Apr 2012 20:32:08 +0000

In februari heb ik een tablet van polaroid bij jullie vestiging in ede gekocht. In het begin was er niks aan de hand, maar hij doet nu niks meer. Hijgeeft wel aan dat hij aan het opladen is door middel van het lampje, maar hij wilt niet meer aan. Dit vind ik erg teleurstellend, ikheb er immers honderd euro voor moeten betalen en ik heb er nu niks meer aan.

onterechte rekening

Wed, 04 Apr 2012 15:45:32 +0000

ik heb mijn hp laptop weggebracht wegens oververhitting (deze is op dat moment elf maanden oud)ik krijg mijn laptop terug gerepareed mijn klacht is verholpen en er is een herinstalatie van windows gedaan,de heatsink is schoongemaakt en de koelpasta is vervangen. hierbij krijg ik ook een rekening gepresenteerd van 135,00. hiermee ben ik het niet eens ik heb de laptop binnen het tweede jaar van de garantie gebracht. nu word mij verteld dat softwarematige problemen niet binnen de garatie vallen. Dit vind ik opzich geen probleem mits er aangetoond kan worden wat ik fout gedaan heb en wat de fout is, dit heb ik aan de mendewerkers van het filliaal in Bussum gevraagd hierop kunnen ze mij geen antwoord geven, enkel dat het een fout is door mij. Dus ik moet betalen voor iets waarvan gezegt word dat ik het gedaan heb maar wat niet bewezen kan worden. ondertussen ben ik mijn laptop al 6 weken kwijt.

Omruiling Kappotte Droger

Mon, 19 Mar 2012 23:37:01 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb destijds een droogtrommel aangekocht terwijl de oude het nog deed, maar het was al een oud beestje en ik kan in mijn woning geen was droog krijgen en ben ik afhankelijk van een droogtrommel. Om het onzekere voor te zijn heb ik een droogtrommel bij S&F Arnhem aangeschaft. Alleen deze gaf met 3 maanden al een storing wat betreft de waterpomp of sensor. Zondags gebeld en er zou binnen 3 dagen een monteur langskomen om het euvel te verhelpen. 's Woensdag weer gebeld dat ze niet waren geweest, want we zouden eigenlijk die woesndag al op vakantie gaan. Uiteindelijk na veel gebel zouden we dan donderdag op de spoedlijst gezet worden maar er was niet eerder een reperateur beschkbaar dan over 1,5 week, wat midden in onze vakantie viel. Met als gevolg dat ik pas na de vakantie weer een hele nieuwe afspraak moest maken voordat de droogtrommel, uiteindelijk 4 weken later, gerepareerd werd. Twee maanden later, droogtrommel weer kapot, zelfdfe foutmelding, dus weer gebeld voor een monteur. Spoed erachter gezet zodat ik niet weer zo lang zonder droger zou zitten, dus ze kwamen na 5dgn... Echter de monteur zei dat het twee dingen konden zijn, en geen van beide onderdelen had hij bij zich met als gevolg dat pas de week erop de droogtrommel weer gerepareerd werd. Twee maanden later, wederom zelfde fout. Wéér een monteur, na bijna 2 weken wachten, langsgekomen, weer iets vervangen en maar hopen dat ie het nu zou blijven doen.. Na goed een maand, afgelopen dinsdag, weer de zelfde foutmelding, weer eens gebeld, ze konden niks doen toen ik om 4 uur belde, omdat het hoofdkantoor bijna dicht was. Dus moest ik de volgende dag maar terugbellen. Dus volgende dag weer gebeld, zou worden doorgegeven aan kantoor, wachten op goedkeuring en omruilbevestiging van Samsung, die zou nog op dezelfde dag komen, niks gehoord, de volgende dag, woensdag, weer gebeld. Nee ook niks gehoord, ze verwachtten het nog, dus om 3uur kreeg ik via de mail de goedkeuring van Samsung en een ordernummer per mail, en zou gebeld worden voor een afspraak om de droger te ruilen. Dus ik belde maar weer eens rond half 5/5uur op naar sf, vragen wanneer ze zouden komen. Bij hun was nog niks bekend, en konden dus weer niks zeggen, ondanks dat ik de mail doorgestuurd had, vanwege het feit dat het hoofdkantoor inmiddels weer gesloten was maar beloofden het donderdag te regelen en dan zou ik opgebeld worden. Ik heb toen meteen maar alvast doorgegeven dat als ze wilden vrijdagochtend konden langs komen. Ik bel donderdagmiddag weer op, om te kijken hoe het ervoor stond. Hij had nog niks geregeld maar ging hij spontaan meteen doen, maar hij kon niks beloven dat ze vrijdagochtend konden. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik niet instaat ben om ruimte te maken in de keuken (o.a. koel/vriescombinatie moet ontkoppeld worden), en zoon werkt in utrecht en ik heb zijn hulp daarvoor nodig, en hij moet daarvoor vrijvragen. Al met al, dus vrijdagochtend ging niet lukken volgens S&F vanwege die onzekerheid. Dan toch maar besloten om dan dinsdag af te spreken in de middag na 14.00 uur zodat mijn zoon weer eens een halve dag vrij kon nemen zodat hij aanwezig kan zijn. Maandag zou ik gebeld worden voor de zekerheid of alles nu goed geregeld was, echter toen ik belde was degene die erover ging al om 3 uur weg. En we moesten maar een smsje afwachten en hopen dat het goed zou gaan en anders morgenvroeg maar weer bellen. Echter kregen we om 8 uur 's avonds een smsje dat de bestelling in de ochtend afgeleverd zou worden, wat ik dus duidelijk heb doorgegeven dat dit niet kon en ze anders voor niets zouden komen. We hadden duidelijk voor in de middag een afspraak gemaakt, zodat mijn zoon vrij kon vragen en anders zouden we een andere afspraak maken. Dit is donderdag al besproken zodat ik zsm een andere droger zou hebben en mijn zoon vrij kan vragen en ze bij de planning er rekening mee konden houden.

Samsung koelvries-combinatie

Fri, 02 Mar 2012 15:10:34 +0000

Onze koelvries-combinatie ging stuk. Omdat we niet wisten wat er aan de hand was hebben we in overleg met Scheer en Foppen een reparateur laten komen van E-Care. De klacht bleek te ernstig en zou plm. € 300,00 gaan kosten. Ivm de hoge kosten heb ik besloten deze niet te laten repareren. (Koelvries-combinatie was 3-4 jr oud). Dat ik voorrijkosten moet betalen vind ik logisch, maar dat dit incl. btw € 101,15 moet kosten vind ik ronduit schandalig.

wasmachine

Thu, 19 Jan 2012 22:14:18 +0000

heb een bericht gehad dat de wasmachine omgeruild mag worden ,,nu hebben wij van de verkoper gehoord ,dat deze wasmachine niet al te best zijn ..machine van 6weken oud ,3x kapot ,,nu mag hij omgeruild worden ,prima oplossing ,,maaaaaaaaaar twijfel of ik dezelfde terug moet nemen ,,,de verkoper had een ander staan ,iets duurder.

wasmachine

Thu, 19 Jan 2012 22:14:13 +0000

klacht ,wasmachine

Thu, 19 Jan 2012 09:54:28 +0000

heb 27nov 2011 nieuwe wasmachine gekocht ,,,hij is al 2keer kapot geweest ...merk indisit .....2 keer een monteur geweest ,,,nu moet voor de derde keer weer een monteur komen ...ik krijg steeds te horen ,dat ze eerst 3keer moeten komen ,voordat ik een nieuwe wasmachine krijg ,,,,hij is notabene pas 6weken oud ..ik moet ook 8dagen wachten voordat er een monteur beschikbaar is ...

HP Laptop met reparatienr.:1661/2202

Fri, 06 Jan 2012 15:46:33 +0000

Op 11 maart jongsleden heeft mijn dochter, van haar vader, een HP laptop type G62-B60SD gekregen. Deze is aangekocht bij Scheer & Foppen te Nijmegen op naam van Hoek, te Doetinchem, met extra garantiecertificaat welke eindigt op 11-03-2014.(waar ik op internet een sanctiebesluit gevonden heb waarin vermeld staat dat ze dit niet eens als extra erbij mogen verkopen) Bij het lcd scherm is in het omhulsel (lcd bezel) een scheur/barst opgetreden, welke in eerste instantie als aansluitnaad gezien is, toen heb ik deze laptop op 12-07-2011 ter reparatie aangeboden bij het filiaal te Doetinchem (woonplaats). Op 18-07-2011 ontvingen wij bericht dat op basis van een 1e diagnose de schade door onkundig gebruik veroorzaakt is, en dat de kosten voor reparatie € 157,45 incl. bedragen. Waar ik het niet mee eens ben, de laptop wordt alleen thuis gebruikt en daar wordt NIET onkundig mee omgegaan en wij de schade niet als schade gezien hebben maar als aansluitnaad. Maar omdat daar geen foto of ander bewijs van is/was wordt het als onkundig bestempeld. Ik snap best dat er door sommige klanten onkundig met spullen wordt omgegaan maar dat is in dit geval niet zo, niet met een apparaat wat € 589,94 heeft gekost en buiten dat heeft ze 2 jaar lang de een andere laptop van ACER met haar zus samen gedeeld, en deze is tot op de dag van vandaag niets aan kapot gegaan. Ik heb in dezelfde week als de ontvangen brief, persoonlijk de invulstrook ter reparatie afgegeven bij het filiaal te Doetinchem Buiten bovengenoemde is mijn ergernis/onvrede dat ik tweemaal het filiaal te Doetinchem moest bellen, de 1e keer om te kijken hoe de stand van zaken was, en om te controleren of het juiste telefoonnummer ingevuld was. Dit omdat op de aankoop bon 'n oud telefoonnummer vermeld staat. Op de papieren bon stond het juiste nummer volgens de man die ik gesproken had. Bij mijn 2e telefoontje bleek echter dat in het systeem het verkeerde nummer vermeld stond en ik dus nooit bericht zou krijgen dit is direct aangepast, en bij controle van de retour gekomen reparaties was het vervolgnummer (2203) op ons nummer wel binnen en dat ik dinsdag de 26e van juli nogmaals moest bellen anders zou er een mail gestuurd worden naar de reparatieservice om verhaal te halen. Toen kreeg ik te horen dat het onderdeel in bestelling was en daardoor de laptop nog niet retour gestuurd was. Op vrijdag 05-08-2011 ontving ik een sms van e-care dat het apparaat gereed was en ik het de volgende dag vanaf 16.00 uur kon ophalen in het filiaal te Doetinchem. Ik ben dus op 06-08-2011 naar het filiaal gegaan om daar te vernemen dat de laptop NIET aanwezig was en dat het dinsdag 09-08-2011 naar alle waarschijnlijkheid bij de retour gekomen reparaties zou zitten, nou ik ben dus gisteren de 9e geweest en wat blijkt de laptop zat NIET bij de retour gekomen reparaties! Uw werknemer heeft nog gebeld naar E-care maar daar werd niet meer opgenomen. Ik ben vanmorgen gebeld door uw medewerker dat hij naar een paar keer bellen te horen gekregen heeft dat ze vergeten waren het apparaat mee te sturen en dat het nu per koerier gestuurd wordt en het vrijdag 12-08-2011 in het filiaal van Doetinchem aanwezig moet zijn. Ik moet wel vermelden dat buiten de fout van het foutief vermelde telefoonnummer uw medewerkers in het filiaal te Doetinchem wel hun best gedaan hebben om een goede service te bieden. Van uw reparatie service daar en tegen kan ik dat niet zeggen! U begrijpt dat het hele proces van begin tot het eind niet noemenswaardig is voor goede mondreclame voor de Scheer en Foppen service c.q. garantie etc. Het heeft mij veel tijd gekost, ergernis en onvrede opgeleverd. Ik heb alsnog ZELF moeten bellen of de reparatie al binnen was via de koerier. En tot mijn verbazing zijn de extra kosten hoger dan het defecte onderdeel,en zijn er andere extra dingen uitgevoerd dan noodzakelijk, ik vindt het op zijn zachts gezegd afzetterij! 157 euro berekenen voor een onderdeel wat 35 euro kost. Het begint erop te lijken dat de algehele service van Scheer en Foppen niet klantvriendelijk is, gezien ik tot op de dag van vandaag nog géén terugkoppeling heb mogen ontvangen op mijn eerder toegezonden e-mails. Met vriendelijke groet, Tina Cornelissen reparatienummer 1661/2202