Klacht: schadelijke website

op 15 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik kreeg vandaag een email met een leuke aanbieding te weten:
6 weken de telegraaf voor 20 euro.

Leuk. Wil ik me aanmelden krijg ik de boodschap dat het een schadelijke website betreft en dat deze door mijn computer wordt geblokkeerd.

Ik heb tweemaal gebeld eerst op nummer 1830 tachtig eurocent per minuut. Dit lukte niet. Ze verstonden me niet.
Daarna naar het telefoonnummer 0900-3600000. 1 euro per minuut.
Ook dit lukte niet. Ik spreek echt geen Russisch.

Had graag de krant gehad. Jammer maar niet gelukt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog de telegraaf krijg voor het aanbod van 20 euro voor 6 weken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 juni 2016 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hector,

Bedankt voor uw bericht.

Het betreurt ons om te vernemen dat het niet gelukt is om het abonnement aan te vragen.

Naar aanleiding van uw melding hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, helaas was er geen gehoor.

Wij verzoeken u vriendelijk om via 088-8248242 telefonisch contact met ons op te nemen. Dit is het geldige nummer van onze klantenservice waar u het lokaal tarief voor betaald.

Wij verwachten spoedig iets van u te horen zodat wij u mogen verwelkomen als abonnee.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door klantnummer 1234567