Mijn Klacht:
Ik heb 9 oktober schoenen besteld bij Sarenza die ik nog maar enkele keren heb gedragen waarbij het lipje los begint te laten. Voor schoenen van ruim boven de €100,- mag je verwachten dat dit niet van zo’n slechte kwaliteit is. Ik heb begin januari contact opgenomen met Sarenza en ze hebben om foto’s gevraagd van de ”schade”. Hier heb ik vervolgens voldoende foto’s van gemaakt en naar hun toegestuurd. Ik krijg nu al ruim ander half maand geen contact met hun en ze laten niets van zich horen. Ik vind het erg slecht dat de service achteraf zo slecht is geregeld dat ik er nooit meer schoenen zal kopen. Mijn ordernummer is 01718051 graag een passend oplossing, want dit heeft te lang geduurd!
Gewenste Oplossing:
Ik wil er een nieuwe paar voor terug en als dit niet mogelijk is wil ik de schoenen retour sturen zodat ze mijn geld weer terug sturen.
(10)
