KLACHT.nlSapph klantenservice & klachten

Geen bevestiging van bestelling en geen reactie op e-mail

klager0b86cc18 — Tue, 21 Jul 2026 07:19:29 +0000

Op 18 juli heb ik een bestelling geplaatst bij Sapph, maar ik heb hier geen bevestiging van ontvangen. Op 19 juli heb ik een e-mail gestuurd om dit probleem te melden, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik mijn bestelling graag wil opvolgen.

wel betaald en niets ontvangen

Lanvia — Tue, 03 Mar 2026 16:44:41 +0000

in juli en augustus 2024 2 verschillende bestellingen bij Saphh gedaan en nooit iets ontvangen. Meerdere keren gebeld, gemaild en Whats App berichten gestuurd. Elke keer ja het komt . Meerdere keren gezegd dat ze er een Pre Order er van gingen maken. Bestelnrs WEB00359534 en WEB00369099 . 24 nov voor het laatst gemaild, geen reactie op gehad.

geld niet terug ontvangen

AKA13 — Wed, 27 Aug 2025 11:33:04 +0000

Na het plaatsen van een bestelling 11-2024 ontving ik begin 2025 bericht dat deze voorlopig nog niet geleverd zou worden. Er werd de optie geboden tot annulering en geld retour ontvangen. Hier heb ik voor gekozen. Echter heb ik tot op heden, na meerdere mailtjes, en app contact mijn geld nog steeds niet ontvangen.

Lingerie verkoper Saphh zijn op licht ers eerste klas: PAS OP

DZJiM — Thu, 14 Aug 2025 18:13:10 +0000

Geachte heer / mevrouw, Op 20 januari J.l. is er via de website van Sapph lingerie besteld waarbij €75,98 is overgemaakt als betaling voor de producten. Deze waren op dat moment op voorraad en werden snel geleverd zoals de site zelf vermeldde. Deze info is niet juist gebleken. Tot op heden (dd13 februari 2025) geen levering ontvangen! Herhaaldelijk contact gezocht met klantenservice via service@sapph.com zonder enig teken van leven te bespeuren. Deze klacht staat open voor Bestelnummer WEB00386126 en heeft een openstaand bedrag van €75,98 dat gecrediteerd moet worden. Navraag bij mijn Bank leert mij, dat hun hier geen aandeel in kunnen betekenen. Hopelijk wordt de bestelling alsnog geleverd. Aangezien de vele klachten, zal deze hoop als hoogst onwaarschijnlijk worden beschouwd. Met vriendelijke groet, Jimmy W. Gewenste Oplossing Bestelling alsnog leveren of zsm het betaalde bedrag van €75,98 crediteren via de betaalrekening waarmee de bestelling met Bestelnummer WEB00386126 is betaald.

Na 5 maanden nog niet geleverd

Soraya1981 — Sun, 25 May 2025 09:46:43 +0000

Meerdere malen contact gehad met Sapph en Riverty, heb in januari 3 bh's besteld en tot heden niks geleverd gekregen, ook moet ik er zelf achterna, kreeg nooit een update van hun, ik graag een schadeclaim indienen is dat mogelijk??

nog steeds niks ontvangen

Jaavluma2024 — Thu, 17 Apr 2025 10:38:49 +0000

september 2024 2 sets besteld , november 4 sets besteld !!! inmiddels 1 set en 1 bh ontvangen , dus mis nog steeds 4 sets en 1 slip , verschillende keren geprobeerd contact te krijgen maar helaas , wel wekelijks mail met aanbiedingen niet normaal want ze leveren niet . Gaat toch om een flink bedrag . Hoop dat ik mn geld terug krijg of mn lingerie geleverd wordt

Problemen Sapph duren voort

RozH — Sun, 16 Mar 2025 08:43:37 +0000

Op 1 jan bestelling geplaatst, eerst aan het lijntje gehouden bij mailen en appen, nu krijg je alleen nog een standaard reactie op de app (als je al een reactie krijgt) en de mail komt zelfs onbestelbaar retour!! Kan dus niet eens mijn geld terug vragen. En ondertussen sturen ze continue mails met aanbiedingen terwijl ze niet kunnen leveren. Wat een schande, voelt snel nog even als zoveel mogelijk de zakken vullen en dan failliet laten verklaren. Wat te doen?

Problemen Sapph duren voort

RozH — Sun, 16 Mar 2025 08:43:34 +0000

Niet bestellen, leveren niets!

MG. — Thu, 27 Feb 2025 21:27:57 +0000

Ik heb op 14 december een bestelling gepaatst en nog steeds niets ontvangen. Heb al verschillende mails en whatsapp berichten gestuurd met verzoek tot terugbetaling van bestelling WEB00379387 tot op heden nog steeds geen geld terug gekregen!

Na 4 weken nog geen levering

Tessa Heijmans — Wed, 19 Feb 2025 08:22:25 +0000

Op 21 januari J.l. is er via de website van Sapph lingerie besteld waarbij €69,64 is overgemaakt als betaling voor de producten. Deze waren bijna allemaal op dat moment op voorraad en werden snel geleverd zoals de site zelf vermeldde. Een artikel was een pre order, die eind januari zou aankomen. Deze info is niet juist gebleken. Tot op heden (dd19februari 2025) geen levering ontvangen. Ik heb herhaarlijk op nette manier om een update gevraagd via WhatsApp. Ik word aan het lijntje gehouden en krijg standaard berichtjes. De artikelen zouden zogenaamd 2 weken geleden in Nederland zijn aangekomen. Echter blijft het stil als ik om een verzendbevestiging vraag. Oplossing: binnen 1 week de levering in huis of het geld terug. Daarnaast nette, eerlijke en transparante communicatie gewenst

Bestelling niet ontvangen

AgnesVrede — Thu, 13 Feb 2025 14:56:55 +0000

Ik heb mijn bestelling van 17 januari nog steeds niet ontvangen en krijg geen reactie op mijn mails.

Bestelling niet ontvangen. Bestelnummer; WEB00385325

Dekseltje — Tue, 11 Feb 2025 16:21:44 +0000

Tot op heden mijn bestelling niet ontvangen, Ik heb ik een mail gestuurd, het zou om een pre order gaan. Ik zou mijn bestelling binnenkort ontvangen.lk heb 29 januari een update ontvangen, dat ik eind januari mijn order zou ontvangen. Daarna niets meer gehoord.

Bestelling niet geleverd

MartineCarina — Fri, 07 Feb 2025 14:47:02 +0000

De bestelling van twee bikini sets wordt niet geleverd. Na meerder keren via mail, whatsapp, sms opheldering gevraagd te hebben wordt ik steeds afgescheept met automatische berichten, of er wordt helemaal niet gereageerd. De website is onbereikbaar, telefoon wordt niet opgenomen. Annuleren van de bestelling wordt niet op gereageerd.

Bestelling niet geleverd

MartineCarina — Fri, 07 Feb 2025 14:46:59 +0000

Loze beloftes, geen levering, geen reacties lijken van aardbodem verdwenen

kokkie80 — Thu, 30 Jan 2025 08:09:20 +0000

10 oktober een bestelling gedaan van producten die op dat moment geen Pre-Order waren. Na enkele weken contact opgenomen en ineens krijg je een melding dat er een pakketje is aangemeld bij DHL voor verzending. Na enkele dagen toch maar weer contact proberen op te nemen waar het pakketje blijft. Er waren problemen met een container en die verwachtte ze in november binnen te krijgen en alles zou fifo verstuurd worden. Ze hadden mijn order nagekeken en zou binnen 2 weken verzonden worden. Na 2 weken geen pakketje dus maar weer contact. Drama want ze reageren niet op Whatsapp of via de klanten service (oh ja ze zijn zo gegroeid dat dit de reden is van het slechte contact. Zou binnen enkele weken hersteld zijn). Wederom belofte dat ze het magazijn zonden contacten om mijn order zo snel mogelijk het magazijn te laten verlaten. Nou je raad het al nog steeds niet. In december wordt ineens de truckendoos open getrokken dat het een Pre-Order is geweest en na een mailwisseling daarna ineens een No Pick order omdat ik had opgemerkt dat het geen Pre Order is want het stond er niet bij. Prompt is de site aangepast en staat er wel bij dat levering in januari 2025 is. Nu is het de een na laatste dag van januari en je raad het al geen bestelling ontvangen! Pure oplichterij en aangifte doen bij de politie heeft geen zin. Ze lichten je niet op want ze informeren je nu dat het Pre Order zijn waarbij levering op een later moment is. Kortom ze zeggen nog steeds te leveren alleen niet wanneer. Enige optie die bijvoorbeeld consumenten programma Kassa geeft is melding doen bij ACM. Please iedereen hier doe dat! Bericht is op 25 januari op hun site geplaatst.

Teleurgesteld

Liesje 24 — Tue, 28 Jan 2025 10:16:33 +0000

14 januari 2 bhs besteld uit de sale. Deze waren op voorraad. Nog niks ontvangen. Wat ik ook probeer. Geen contact te krijgen.

oplichting

EllenOlijve — Sat, 25 Jan 2025 12:13:05 +0000

op 29 november bestelling gedaan, Netje ontvangstbevestiging ontvangen. En dat was het. Op mails krijg je alleen een standaard antwoord dat het druk is. Bellen? na 30 minuten in de wacht te staan word de verbinding verbroken. Op whatsapp ook weer een een standaard antwoord dat het druk is

Niks geleverd

Thamara016- — Fri, 24 Jan 2025 20:51:08 +0000

Op 29 december een bestelling geplaatst. Hier wel een bevestiging van gekregen maar verder na meerdere mailtjes en berichten niks meer over gehoord.

Niks geleverd

Thamara016- — Fri, 24 Jan 2025 20:51:06 +0000

Op 29 december een bestelling geplaatst. Hier wel een bevestiging van gekregen maar verder na meerdere mailtjes en berichten niks meer over gehoord.

Nooit geleverd

C wassenaar — Thu, 23 Jan 2025 13:34:03 +0000

Helaas is mijn bestellig van 30 november nooit geleverd na meerdere mails en standaard antwoord nog geen oplossing. Ik heb 15 januari een ingebrekenstekking gestuurd en dat ik mijn geld terug wil voor 22 januari helaas geen antwoord ontvangen. Nu maar weer elke dag mailen tot ik mijn geld terug krijg. Zaterdag uitzending over sapph bij kassa!

IK WIL MIJN GELD TERUG!! Ik wacht al 5 maand op een nalevering

Anneliesh90 — Thu, 23 Jan 2025 10:43:16 +0000

IK WIL MIJN GELD TERUG!! Ik wacht al 5 maand op een nalevering. in jullie mails zeggen jullie dat het binnen is, maar er wordt niks verzonden. Op messenger of whatsapp antwoorden jullie niet. Telefonisch zjin jullie onbereikbaar. Maar wel mailings blijven uitsturen om te bestellen op jullie site. Ik heb al meermaals gevraagd om een terugbetaling, dit kan dan zogezegd niet. Klantenservice is een ellende!!!!!

Bestelling niet ontvangen

IngridN87 — Thu, 16 Jan 2025 17:12:55 +0000

30 oktober een bestelling van 6 artikelen geplaatst en betaald. Half december 1 artikel geleverd gekregen na vele mails met de vraag waar mijn bestelling bleef. Bestelling werd bezorgd zonder notitie dat dit maar om 1 van de 6 artikelen ging. Sindsdien radiostilte na herhaaldelijk mailen. Inmiddels gemaild dat ik gebruik wil maken van mijn recht en het contract wil ontbinden. Ook hierop geen reactie. Geld kwijt en geen artikelen. Het ene artikel wat geleverd is, durf ik ook niet te retourneren uit angst het geld daarvan ook niet terug te zien.

Bestellingen betaald maar nooit ontvangen

El-15 — Mon, 13 Jan 2025 22:48:06 +0000

3! bestellingen via de site van Sapph geplaatst (oktober - november) en betaald maar 2 van mijn bestellingen nooit ontvangen. 1 bestelling is geweigerd en die is retour naar Sapph gegaan. Al 3 weken geleden bij hen bezorgd. Geen bevestiging, geen geld terug. Het bedrijf is telefonisch niet te bereiken. Op de email en berichten via WhatsApp geven ze geen reactie. Veel tevergeefse pogingen gedaan om in contact met hen te komen. 0,0 respons. Ik voel mij opgelicht.

Ik krijg mijn bestelling niet

Wennekevly — Wed, 08 Jan 2025 05:50:07 +0000

heb in september 2 bestellingen gedaan, een voor mezelf en een voor mijn mama. Tot op heden hebben we nog steeds niet alles ontvangen. Mama mist nog 2 setjes en ik 3. Meerdere malen contact opgenomen zowel langs mail als whatsapp, in het begin kreeg ik nog antwoord. Nu krijg ik al een maand geen reactie meer. Ik vind het heel lastig dat ze maar reclame blijven geven, steeds goedkoper, maar wij krijgen onze bestelling niet binnen. Ook zijn de centen nog niet terug gestort wat ik ook al heb gevraagd. Hopelijk komt hier snel een oplossing voor, want na meer dan 3 maanden geraakt mn geduld wel op... En al zeker als ze niets meer laten horen.

Bestelling betaald nooit ontvangen

Polleke1969 — Wed, 01 Jan 2025 21:16:11 +0000

In september 2 setjes bij saphh besteld, tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Bestellingen geannuleerd maar krijg geen antwoord op al mijn mailtje.

Artikelen worden niet geleverd

SophieNu — Sun, 22 Dec 2024 09:15:38 +0000

Ik bestelde op 23 november bij Sapph, de levering zou 2 dagen later gebeuren volgens de website. Slechts 1 keer reactie op mijn mails en berichten, maar je de hele dag door spammen met reclame dat kan wel. Was dit een oprecht bedrijf dan zetten ze hun reclames on hold en aanvaarden ze geen nieuwe bestellingen meer, dit is puur oplichterij. Ik ben een van de zovele gedupeerden en voel in alles het faillissement aankomen en wij zijn ons geld kwijt. Echte oplichterij, ik snap niet dat dit al maanden zomaar kan en er niks tegen gedaan wordt. Ik vraag een annulatie en dat is niet mogelijk, leveren is ook niet mogelijk. Dat zijn toch wanpraktijken van een zogezegd gekend bedrijf. Ik wil die lingerie zelfs niet meer dragen. Ik wil mijn geld terug!!! Mvg, sophienulens@live.be

bestelling wordt niet geleverd en na annulering ook geen geld terug

svdil — Tue, 17 Dec 2024 14:23:05 +0000

begin oktober een bestelling gedaan. Na een paar weken contact opgenomen. Het zou op een pre-order gaan. wist ik niks van maar goed ik wacht het nog even af. Na meerdere klachten gelezen te hebben werd ik toch huiverig. Toen heb ik weer via facebook messenger contact opgenomen en heb ik aangegeven dat ik wil annuleren. Dat was geen probleem zeiden ze. paar dagen later krijg ik een Track en trace code maar er was nog niks ontvangen bij DHL. Toen weer contact, het was echt geannuleerd en er wordt niets verstuurd. financiële afdeling zou het geld terug storten. Nog steeds niet gebeurd. wat een waardeloze klantenservice zeg! Ik wil dat mijn geld binnen 10 dagen wordt teruggestort!

Bestelling komt niet, geen reacties op communicatie

lizjakobs — Tue, 03 Dec 2024 18:06:06 +0000

Begin oktober een bestelling geplaatst, er kwam een maand niets. Toen bij navraag bericht dat ze wachtten op een container met spullen en dat die inmiddels was gekomen. Daarna kwam weer weken niets. Eind november kwam er het bericht dat de zending is aangemeld bij DHL. Daar staat al 2 weken een track en trace in, maar DHL heeft hem nog niet eens ontvangen van Sapph. Op mijn appjes dat ik mijn geld terug wil komt geen antwoord. Wel dagelijks nieuwsbrieven om nog meer spullen bij ze te bestellen, alsof ze meer klanten nodig hebben. Ze moeten gewoon leveren en reageren op de appjes die ze wel krijgen! Bellen is niet mogelijk.

Bestelling 7 september nog steeds niet geleverd!

PamvanderVeen — Mon, 02 Dec 2024 17:20:26 +0000

Op 7 september heb ik een bestelling geplaatst en betaald. WEB00366601. 7 keer contact gezocht , waarbij steeds werd gezegd dat het nog maximaal 2 weken zou duren. Het laatste bericht was 14 november met de volgende tekst: Hi, Wij hebben de levering ontvangen! Wij zijn druk bezig met ordes inpakken wij doen ons best uw pakket zo snel mogelijk te verzenden. U zult binnen de komende dagen een track en trace ontvangen. Liefs, Sophia Nou ik wacht nu nog en ik krijg verder geen contact meer.

Lang wachten en niet comoleet

KarinDrescher — Wed, 27 Nov 2024 16:11:58 +0000

Op 8-10-24 besteld. Volgens site vlgnd dag levering. Na meerdere weken emails en whatsappjes sturen nu slechts 2 van de 5 bestelde producten ontvangen (26-11-24) Uiteraard geen reactie hierop.

Product niet ontvangen

Melder 37 — Tue, 26 Nov 2024 01:57:14 +0000

Op 25-8-24 een bestelling geplaatst met een bedrag van 79,90 euro. 1-9 gevraagd om een update. Meteen dezelfde dag kreeg ik reactie dat zij wachten op de levering van de producten. 7-9 heb ik gevraagd hoe ik de producten kon annuleren. Hier kreeg ik op terug dat dit tijdens het versturen niet mogelijk was en dat ik mijn geld alleen terug kon krijgen door het product na ontvangst terug te sturen. 25-9 heb ik weer om een update gevraagd. 26-9 kreeg ik reactie dat zij de producten nog niet binnen hadden door problemen bij het Suezkanaal en dat ik een track and trace zou krijgen zodra de producten op voorraad zouden liggen. Ik heb hierna heel geduldig gewacht op mijn producten. Op 6-11 kreeg ik de lang verwachte track and trace code, naar vanaf 6-11 staat er al dat het pakket is aangemeld bij DHL voor verzending. 21-11 heb ik wederom gevraagd wanneer ik het pakket kan verwachten maar hier heb ik tot op heden geen reactie op ontvangen. Inmiddels ben ik wel klaar met geduldig zijn. Ik vind het een aanzienlijk bedrag waar het om gaat en wil gewoon mijn geld terug. Ik heb het product niet eens meer nodig.

Bestelling niet ontvangen

Annekeheijer — Mon, 25 Nov 2024 20:19:10 +0000

Op 21/08/24 een bestelling geplaatst. Nu, op 25/11/24 bestelling nog steeds niet ontvangen. Diverse mails en apps gestuurd, maar er wordt niet meer gereageerd. Seela betaald met een cadeaubon, dus gevraagd of ik de bestelling kan annuleren en het bedrag van de bon terug kan krijgen. Als antwoord gekregen dat de spullen binnen zijn en verstuurd worden. Dit was 3 weken geleden. Artikelen stonden bij het plaatsen van de bestelling op voorraad

Bestelling na ruim een maand nog niet geleverd

Tinekemv — Mon, 25 Nov 2024 08:18:00 +0000

Op 20/10 een bestelling voor 2 b.h.'s geplaatst en betaald. Na een week via mail geïnformeerd waar mijn bestelling blijft en hierop een reactie via mail ontvangen dat mijn bestelling eraan komt. Een week later opnieuw geïnformeerd via mail, echter geen reactie. Op 03/11 opnieuw gemaild en reactie ontvangen dat de bestelling aankomende week wordt verzonden. Op 06/11 vervolgens een algemene mailing ontvangen dat er een container in hun magazijn is gearriveerd en de bestellingen zo snel mogelijk de deur uitgaan. Op 13/11 opnieuw gevraagd waar mijn bestelling blijft en geen reactie ontvangen. Op 15/11 heb ik gemaild dat ik de koop wil herroepen en mijn geld wil terug ontvangen. Geen reactie. Op 22/11 een Whatsapp bericht gestuurd en weer een algemeen bericht ontvangen dat er een container is ontvangen en de bestelling zo snel mogelijk mijn kant op komt. Ben er helemaal klaar mee. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen??

Bestelling na ruim een maand nog niet geleverd

Tinekemv — Mon, 25 Nov 2024 08:17:57 +0000

Bestelling betaald maar niet geleverd

Beaudebergh — Thu, 21 Nov 2024 06:29:22 +0000

In oktober een bestelling geplaatst maar helaas niet geleverd. Wel tussendoor een mail ontvangen dat het in hun kantoor binnen is gekomen maar nog verwerkt moest worden maar hierna niks meer gehoord van SAPPH

Sapph levert bestelling niet

tikanino — Tue, 19 Nov 2024 15:08:42 +0000

Op 29 september een bestelling geplaatst en betaald maar nog steeds niets ontvangen. Diverse keren contact gezocht via mail en whattsapp maar elke keer geen reactie waar je iets mee kan. Meestal helemaal geen reactie.

bestelling van augustus

kathhim — Mon, 18 Nov 2024 13:44:14 +0000

Op 31/08 heb ik bestelling van 59,90 euro gedaan waarvan ik tot op heden nog niets heb ontvangen, elke mail naar de klachtendienst komt terug met hetzelfde antwoord 2 weken geduld nu na 3 maand is mijn geduld op en wenst ik een volledige terugbetaling te ontvangen, dit al meermaals doorgezonden maar daar krijg ik geen antwoord op, wat wel blijft gebeuren zijn de reclame aanbiedingen, nogal vreemd als ze al niet kunnen leveren dan toch blijven aansturen op een nieuwe aankoop waarvan de levering waarschijnlijk voor volgende zomer zal zijn !!!

Na herroepingsrecht geen geld terug

ddijk83 — Fri, 15 Nov 2024 11:22:57 +0000

Op 16 september 2024 heb ik mijn bestelling geannuleerd onder het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de wet. Saphh heeft op 14 oktober 2024 bevestigd dat het betaalde bedrag aan mij terugbetaald zou worden. Het is inmiddels ruimschoots voorbij de wettelijke termijn van 14 dagen maar tot nu toe ik geen terugbetaling ontvangen. Mijn herhaalde pogingen om contact met Sapph op te nemen via e-mail en WhatsApp zijn bovendien genegeerd. Ze reageren nergens op!

Deel bestelling niet geleverd

Ilja71 — Thu, 14 Nov 2024 22:28:51 +0000

Bestelling geplaatst op 28 juli, bh en 2 slips 19-9, na meerdere mails en messenger berichten, bh geleverd Op de laatse mail van 28-9 geen reactie meer gehad Via messenger steeds de bevestiging dat het geleverd gaat worden Echter, 3.5 maand later ontbreken de slips nog steeds a 29.94 euro

Leveren niet

Katje1969 — Wed, 06 Nov 2024 12:26:03 +0000

28 september bestelbevestiging van mijn order. 30 september en 18 oktober ontvang ik een update met bericht dat mijn bestelling vertraagd is. Binnen 2 weken zou ik dan mijn bestelling ontvangen. Het is nu 6 november.

Geen producten ontvangen

Suus101 — Wed, 06 Nov 2024 04:46:21 +0000

Tot op heden nog steeds niks ontvangen... Inmiddels geeft Sapph geen gehoor

bestelling

NM99 — Sat, 19 Oct 2024 16:37:51 +0000

Sinds JUNI wachtende op de bestelling die ik geplaatst heb op sapph.com. Toen ik de klantendienst contacteerde na 2 weken kreeg ik telkens opnieuw te horen dat het druk was en dat het binnen een week verstuurd zou worden. 2 weken geleden ontving ik een mail die melde uiterlijk binnen 2 weken de bestelling te ontvangen bij mij thuis. Nu zijn we opnieuw 3 weken verder en nog steeds niets. 1 maan geleden een mail gekregen dat de bestellingen binnen 2 weken geleverd werden. De klantendienst blijft steeds melden dat binnen een week de bestelling bij mij thuis zou moeten aankomen. Ik overweeg een rapportering wegens fraude. Niet bestellen indien u effectief iets verwacht

Producten niet ontvangen

Ingriddolle — Fri, 11 Oct 2024 14:55:51 +0000

Op 13 september een bestelling gedaan. Nog steeds niet ontvangen. Op alle emails en whatsapp berichten krijg je dezelfde standaard/automatische reacties terug. Elke keer beloofd Sapph dat de bestelling binnen 2 weken geleverd zal worden. Na een email met excuus brief over de vertraging weer maximaal over 2 weken in huis. Vandaag stuur ik weer een bericht en krijg weer een standaard antwoord: Hi, Helaas hebben we de nalevering nog niet binnen in ons magazijn. We verwachten dat u uw pakket binnen twee weken zult ontvangen. Liefs, Sophia Sapph geeft aan dat de bestelling niet geannuleerd of gecrediteerd kan worden.

Besteld, betaald, niets ontvangen

MM53 — Tue, 01 Oct 2024 14:15:56 +0000

30 augustus 2 setjes besteld en betaald bij sapph Tot op heden niets ontvangen Klantenservice is niet bereikbaar Op mails reageren ze niet Krijg geen contact met het bedrijf

Niet het retourlabel willen sturen

Assieguus — Fri, 27 Sep 2024 08:27:44 +0000

Had bestelling geannuleerd per mail omdat het niet geleverd werd, klarna werd niet bijgewerkt, dus betaling bleef open staan. Tot mijn verbazing kwam het pakketje alsnog, nu wil ik het dus retour sturen, geen enkele reactie van Sapph! Dit bij Klarna gemeld, factuur tijdelijk op stop gezet

Sapph betaald mijn retour niet!

Chantal84 — Fri, 20 Sep 2024 13:46:42 +0000

Bestelling ontvangen op 20 juli pakket na het passen gelijk weer dezelfde retour gestuurd. Retourbevestiging van Sapph ontvangen op 23 juli. Ze zouden mijn geld (68,92) binnen 15 dagen terug storten. Tot op heden nog niks ontvangen. Wat ik heb gedaan om contract te krijgen met Sapph, gemaild antwoord er was iets fouts gegaan word gelijk door gestuurd naar de persoon die over retourgeld gaat. Messenger antwoord bijna hetzelfde als de mail, het zou opgelost worden. Nog een keer gemaild geen antwoord meer terug. Nog een keer Messenger geen antwoord meer terug. Gebeld word niet opgenomen en voicemail zit vol.

1 augustus een bestelling gedaan nu 19 september nog niks binnen

LonnekevV — Thu, 19 Sep 2024 06:37:35 +0000

Op 1 augustus 2024 heb ik een bestelling gedaan. De bh's die ik besteld had waren op voorraad en zouden binnen 3 dagen op de post gaan. Nu 19 september 2024 geen pakket maar ook geen antwoorden op mijn mails die ik naar ze gestuurd heb.

Bestelling niet ontvangen

JVog — Tue, 27 Aug 2024 14:21:31 +0000

Op 27 juli heb ik een bestelling geplaatst en een bevestiging ontvangen. Gelukkig heb ik gekozen voor uitgesteld betalen via Klarna. Op de site wordt aangegeven dat ze gelijk verzenden. Op 3 augustus heb ik een mail gestuurd met de vraag wanneer ik de bestelling tegemoet kan zien. Dezelfde dag een antwoord dat het druk is en dat zodra de bestelling verstuurd is ik een code zal ontvangen. Op 6 augustus nog niets en wederom een mail gestuurd met de vraag welke status de bestelling heeft. Dan blijkt ineens niet alles op voorraad, maar dit zal begin augustus (mijn inziens is 6 aug begin augustus maar oke) wel weer het geval zijn en dan sturen ze alsnog de bestelling op. 23 augustus wederom een mail gestuurd omdat de betaaldatum van 30 dagen in zicht is dat ik de bestelling wil annuleren daar ze nog niets hebben verzonden. Hierna niets meer vernomen!

Bestelling gedaan, niet ontvangen, geen contact mogelijk

PaulaaluaP — Thu, 22 Aug 2024 09:15:17 +0000

Op 9 augustus 2024 heb ik een bestelling gedaan bij Sapph (ca. €110), een bevestiging via mail ontvangen, maar de bestelling nooit ontvangen. Op 16 augustus heb ik een mail aan de Klantenservice gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Hier heb ik geen reactie op ontvangen. Vandaag heb ik meer dan een uur!! aan de telefoon gehangen waarna de verbinding gewoon verbroken werd door Sapph. Ik heb het vermoeden dat zij failliet gaan en nog even snel geld binnen harken van diverse klanten. Ze adverteren gewoon nog alsof er niets aan de hand is. Ik vind het schandalig! Dit heb ik ook aan Sapph laten weten via de chat op Facebook en daarop krijg ik een melding dat ik maar contact op moet nemen met de klantenservice via mail of telefoon. Daarop heb ik geantwoord dat ik via die kanalen geen contact kan maken.

Geen geld terug na retourzending

me12345 — Thu, 09 May 2024 12:16:21 +0000

Goedendag, Op 26-2-2024 heb ik een bestelling retour gestuurd naar Sapph. Inmiddels is het 9-5-2024 en heb ik nog altijd mijn geld niet terug. Ik heb meerdere keren gemaild met Sapph dat het heel lang duurt en ik mijn geld wil terug ontvangen. De eerste keer heb ik daar een reactie op gekregen dat ze achterliepen in de retours en het daarop wat langer kan duren dan normaal. Op mijn volgende mails heb ik nooit meer reactie gehad. Ik wil graag mijn geld terug, waar ik ook gewoon recht op heb.

Geen geld terug na retourzending

me12345 — Thu, 09 May 2024 12:16:17 +0000

Krijg geld niet terug

Marin92 — Sat, 27 Apr 2024 20:07:51 +0000

Begin maart een pakket teruggestuurd, ook bericht gekregen dat het pakket retour is aangekomen. Wacht echter nog altijd op mijn geld. Klacht gemeld, geven ze aan dat het pakket er is maar het druk was met verwerken. Nu ruim een maand later nog eens gemaild, maar krijg geen enkele reactie meer.

Geen geld retour

Liesbeth Kuijpers — Wed, 17 Apr 2024 09:29:35 +0000

Geen geld retour gekregen van mijn retourzending. Bikini's besteld, 3 gehouden en 3 retour gestuurd. Ik had verschillende maten besteld. Nu een maand later na verschillende mailtjes en belletjes geen geld retour gekregen.

Geld na bijna 2 maanden niet retour

marjolein1990 — Wed, 21 Feb 2024 09:46:03 +0000

Op 6-12-23 heb ik een bestelling geplaatst bij Sapph. Helaas was niet alles goed/passend en is een gedeelte retour gegaan. Op 27-12 hebben zij mijn pakket retour ontvangen maar ik wacht nog steeds op het bedrag dat ik retour zou moeten krijgen. Het gaat om ordernummer: VVZ23-041317 WEB00329248. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en per mail krijg ik een reactie excuses maar het bedrag is nog niet retour...?!

Geld van retourzending niet terug gekregen

SE1982 — Thu, 15 Feb 2024 20:05:25 +0000

19/01 is mijn retourzending twv 200 euro bij sapph aangekomen. Tot op heden mijn geld niet terug gekregen. Telefonisch meestal niet bereikbaar en als ik ze wel te pakken krijg beloven ze dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening staat... dit is niet het geval. Op mail wordt niet gereageerd.

langslepend, geen reactie, geen oplossing

1naj — Sat, 10 Feb 2024 09:57:22 +0000

Sinds een blackfriday (nov23) bezig met een retour en daarna terugbetaling. Ongeveer 15 mails geleden heeft iemand gereageerd dat ik opnieuw ordernummers en foto's (die ik gelukkig had gemaakt van terugzending) moest sturen. waarna diegene belooft heeft dat het (terugbetaling) zou worden opgelost. helaas, nog steeds geen geld terug, laat staan een oplossing, laat staan enige reactie. ongeveer sinds eind december stuur ik 2x per week een response forward op eerdere mails met de vraag; graag reactie, aub reactie, graag een oplossing etc etc. gewoon helemaal niets!!!! vandaag heb ik aangegeven dat ik twijfel of ze een serieus probleem hebben met hun email of dat ze dit echt zo onprofessioneel af handelen (hetgeen bijna onbeschoft is naar mj als klant). ook heb ik aangegeven dat ik een klacht via deze site ga posten. Ik ben benieuwd.

23 december besteld,niets geleverd

nancye — Tue, 02 Jan 2024 09:51:59 +0000

Bestelling van 23 dec. niet ontvangen. Ook geen reactie op email. Telefoonnummer werkt niet.

Na 14 dagen nog niks ontvangen. Geen idee of en wanneer wel...

Mimomah — Wed, 13 Dec 2023 15:10:00 +0000

Black Friday lingeriesetje besteld als Sintkado. Half december nog niks ontvangen

KLACHT OVER KLACHT

CToon — Tue, 18 Oct 2022 07:12:29 +0000

EN DAN WIL SAPPH JE KLACHT NIET EENS IN BEHANDELING NEMEN LATEN ZE WETEN! DIT IS DE OMGEKEERDE WERELD, JE KRIJGT JE GELD HIET TERUG VOOR TERUGGESTUURDE SPULLEN EN DAN WILLEN ZE JE KLACHT NIET IN BEHANDELING NEMEN! KOOP HIER NOOIT MEER SPULLEN MENSEN!

KLACHT SAPPH

CToon — Mon, 17 Oct 2022 15:18:18 +0000

1 maand geleden mail ontvangen dat mijn retourzending was ontvangen en nog steeds geen geld terug gekregen. 3 keer gemaild waar mijn geld bleef, maar het is volgens SAPPH niet mogelijk door een technische storing! Geld afschrijven lukt overigens wel voor SAPPH! Ordernr. VVZ22-008547WEB00268577

Elastiek van de bh's springt eruit

blondie1960 — Thu, 17 Mar 2022 10:53:24 +0000

De laatste aankoop was een fiasco. Na een tijdje dragen , springt de elastiek er uit aan alle kanten. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt, terwijl al mijn bh's van Sapph zijn.

Elastiek stuk

anitabuisman43@gmail.com — Wed, 16 Dec 2020 10:44:12 +0000

Goedendag ik heb via bol.com 4x Sapph heren boxers gekocht, bij alle 4 is bij de achterkant van de elastiek bij naadje uit gelubberd en stuk. Mijn man draagt al jaren de Sapph boxers en dit nog nooit mee gemaakt !! Heb via dat bedrijf gemaild en kreeg ik te horen dat je 30 dagen garantie heeft en ze niks Meer voor me kunnen betekenen . We betalen toch wel wat voor een boxer , mijn vraag is kunt u nog wat voor ons betekenen?? Vrg a le duc Buisman

Retour verstuurd artikel betalen

Mon, 24 Sep 2018 19:50:14 +0000

Eind juli bestelde bikinis retour gestuurd , volgens sapph heb ik een bikini top gehouden. Pakket via dhl retour gezonden. Code heb ik nog in bezit. Heb een betalings herrinering ontvangen, direct gebeld dat ik alles retour gestuurd heb. Zouden ze contact opnemen met magazijn. Helaas niets gehoord alleen een nieuwe rekening met aanmaning kosten, direct weer contact gezocht en zouden ze wederom contact zoeken met magazijn. Half uur later krijg ik nieuwe nota dat aanmaning kosten zijn ingetrokken en 5 euro korting op het artikel... hoezo korting, ik heb geen bikini top gehouden! Men zou wederom in magazijn gaan kijken maar helaas krijg ik geen retour antwoord. Betaling moet wel voor 1 oktober a.s geschieden