KLACHT.nlSanitairkamer klantenservice & klachten

Zwarte verf laat los van douchekop

W.D.Oud — Sat, 04 May 2024 19:24:25 +0000

Volgens sanitairkamer zit er kalk op de douchekop en doen ze er niks mee. kalk? wij hebben jaren een remon waterontharder Ze willen mij laten zitten met een zwarte douchekop die verf loslaat. Daar ga ik niet mee akkoord. Het is een gewoon een garantie verhaal, ik heb recht op een goed deugdelijk produkt. Ik hoop dat we tot een oplossing komen.

Dringende klacht m.b.t. kappote gootsteen en onprofessionele klantenservice medewerker

Gplastira — Wed, 27 Sep 2023 07:39:58 +0000

Geachte mevrouw/meneer, Ik schrijf deze klacht mijn niveau van frustratie en teleurstelling kan nauwelijks beschreven worden. Gisteren, om 18:30, ontving ik Pakket 1000512402, dat een gootsteen bevatte die ik had besteld. Het was een regelrechte schok toen ik de doos opende en ontdekte dat de gootsteen in ontelbare stukken gebroken was. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe volkomen onacceptabel dit is, en ik ben diep ontevreden over de erbarmelijke staat waarin het product is geleverd. Wat mij nog meer in woede doet ontsteken, is het volstrekt onprofessionele gedrag van de persoon die ik vandaag aan de telefoon had toen ik belde naar Sanitair Kamer. Ondanks mijn duidelijke uitleg dat mijn hele renovatieproject is opgeschort vanwege hun onhandigheid, vertelde ze me simpelweg om gewoon twee dagen te wachten om erachter te komen. Ze verzuimde om me ook maar enige informatie te geven over het protocol dat uw bedrijf volgt in dergelijke situaties. Dit gebrek aan zorg en communicatie heeft mijn ontevredenheid naar nieuwe hoogten gestuwd. Om deze situatie op te lossen, verwacht ik dat onmiddellijke stappen worden ondernomen: -Terugzending van de Gebroken Gootsteen: Ik eis dat de beschadigde gootsteen onmiddellijk wordt opgehaald en teruggebracht naar uw bedrijf. -Vervangende Gootsteen: Ik vereis dat er per omgaande een nieuwe gootsteen wordt verzonden, met express levering op uw kosten. Ik tolereer geen verdere vertragingen of ongemakken als gevolg van deze afschuwelijke situatie. -Compensatie: Dit incident heeft me aanzienlijke tijd, moeite, teleurstelling en overlast bezorgd. Ik eis passende compensatie voor de extreme overlast en schade die ik heb geleden. Ik verwacht binnen 48 uur een reactie van uw bedrijf waarin de ontvangst van deze klacht wordt bevestigd en een gedetailleerd tijdschema wordt geboden voor de afhandeling van deze zaak. Als hier niet onmiddellijk en adequaat op wordt gereageerd, zal ik genoodzaakt zijn om deze kwestie bij relevante consumentenbeschermingsinstanties aan te kaarten. Het is absoluut onaanvaardbaar dat mijn hele renovatieproject nu in de wacht staat door deze rampzalige ervaring. Ik verwacht dat uw bedrijf deze situatie uiterst serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie. En ik hoop dat uw bedrijf begrijpt dat deze kwestie niet langer genegeerd kan worden. Met uiterst ontevreden groet, Georgiana Plastira

Beschuldiging klant, geen garantie

NawinB — Thu, 03 Nov 2022 19:33:08 +0000

Wij hebben bij dit bedrijf een douchecabine gekocht. Deze is aangekomen, echter bij het tillen van de deur, brak het glas. Het glas is in mijn hand terecht gekomen, waardoor ik schade heb geleden. Dit gemeld waarbij het antwoord was; het is sterk glas, maar heeft wel zwakke plekken. Ondanks dat zij schuld bekennen, geven zij ons de schuld dat het glas is gebroken (zogenaamde installatiefout). Wij hebben extra moeten betalen en hadden geen andere keuze, omdat wij anders een halve douchecabine zouden hebben. Met ons rug tegen de muur hebben wij betaald. Zij geven aan dat op het glas geen garantie zit, ondanks dat het volledige product uit glas bestaat.

Zijpaneel kapot... Koop maar een nieuwe douchecabine...

Femmie62 — Fri, 21 Oct 2022 11:02:51 +0000

Douchecabine gekocht in september, levering in oktober. Bij verplaatsen springt 1 van de zijpanelen... Geen garantie meer. Sanitairkamer gebeld met vraag om nieuw zijpaneel... Nee wij leveren geen losse onderdelen. Koop maar een nieuwe. Dan geven wij 15 % korting.... Oh en de oude materialen dan, voert Sanitairkamer deze af? Nee, dat moet u zelf doen. Wat een slechte service is dit!!! Ik zit nu met een douchecabine waar ik niets mee kan en een hoop extra kosten. Dank u zeer Sanitairkamer! Slechter kan niet, was ik nu maar gewoon naar de eerste de beste dhz handel gegaan.....

opgehangen na 45 min aan de telefoon gewacht te hebben

marjolein knottenbelt — Fri, 12 Feb 2021 10:46:12 +0000

Ik ben echt heel boos. Ik heb 45 min aan de telefoon gezeten om uit te vinden waar mijn bestelling is. Toen ik aan de beurt was hebben ze me weg gedrukt. Het is sowieso raar dat je 45 moet wachten om iemand te spreken. In jullie mail stond dat mijn zending met nr SKV2117103 de 10 de zou aankomen, Ik heb niets ontvangen en ook niets gehoord. mijn aannemer zit nu te wachten.

Bezint eer gij begint! Praatjesmakers en loze beloftes bij de Sanitairkamer.nl

Mon, 03 Jun 2019 14:43:34 +0000

Door verkoper Jasper werd mij toegezegd dat mijn douchecabine op maandag zou worden bezorgd. Eind van de middag nog niets in huis, en dus er maar eens er achteraan gaan bellen. Uiteraard verweet Sanitairkamer dit de transporteur, en wasde Sanitairkamer haar handen in onschuld... Gelukkig kon ik met de transporteur de boel nog een beetje corrigeren, zodat ze het pakket de volgende dag 's-morgens zouden leveren. Dit kostte mij wel een meerprijs, waar Sanitairkamer.nl ook 'niet thuis' gaf... Ik zou zeggen: Bezint eer gij begint voordat u met dit bedrijf in zee gaat!

Douchedeur breekt tijdens montage

Mon, 02 Jul 2018 16:58:42 +0000

Afgelopen vrijdag een douchecabine ontvangen via sanitairkamer.nl. Tijdens het inhangen van de laatste deur breekt deze in honderdduizend stukjes. Meteen contact opgenomen. Ze geven aan dat er teveel druk op uitgeoefend moet zijn of dat het glas gebroken is door er tegenaan te stoten. Beide zijn absoluut niet het geval! We kunnen nu een nieuw scherm aanvragen voor € 105.30!!! Volgens ons is het glas ondeugdelijk want zou dit spontaan mogen breken. Het betreft ook nog eens veiligheidsglas!!