KLACHT.nlSandton Hotels klantenservice & klachten

Geld mag geen rol spelen

Sun, 24 May 2015 00:53:51 +0000

Op 23 mei kom ik aan in hotel sandton via een bookingsite (superdeal) voor 2 nachten geboekt, Blijkt dat mijn kamer te zijn verkocht" en dat ik na 18.00 geen recht had om daar te overnachten. Op.mijn bevestiging van mijn reservering staat er helemaal niks over 18.00, Hotel Sandton dit heb ik nog NOOIT meegemaakt, Het gaat bij dit hotel om Geld' dat is mij meegedeeld door de receptie medewerker genaamd Aaron. Hij beweerd dat het mijn fout was dat ik had moeten bellen of met een creditcard had moeten reserveren, Geen genade in dit hotel einhoven sandton, het gaat ze hier niet om gasten maar alleen om GELD wat een schande, ben bereid juridische stappen te ondernemen na mijn bezoek in Hotel Pullman waar.ik wel welkom was.

Meerdere klachten.

Fri, 18 Jul 2014 16:17:49 +0000

We waren van 11 t/m 18 juli 2014 in een appartement (072) van Sandton Hotel Bad Boekelo. We waren hier al drie keer eerder geweest, maar deze keer hadden we wel erg veel klachten. Toen we in het appartement aankwamen stonk het enorm naar Indisch eten, hoorden bij de receptie dat de afzuiginstalatie kapot was, dit heeft dagen geduurd voor die gemaakt was. Bankstel en stoel waren ontzettend doorgezeten, we kwamen er met rugklachten vandaan. Moltons op de bedden zaten vol met smerige vlekken (als de bedden opgemaakt zijn zie je dat niet, maar toen we ze afhaalden, werden we niet vrolijk). Informatiemap over het gebruik van de apparatuur ontbrak.

sandton hotel

Sun, 13 Jan 2013 09:26:02 +0000

Ik probeer al een half jaar een van de sandton hotels te boeken.Je kunt dat pas 5 dagen van tevoren doen, zit altijd vol, als je dan klikt op speciale kamer kan het wel, houdt alleen in dat je dan €100,00 of meer bij moet betalen.Dat kan toch niet de bedoeling zijn!!!Je kunt de bon wel verlengen, kost ook weer geld.Ik heb het gevoel dat ik een bod heb gedaan op een kat in de zak.

Geen beschikbaarheid in het weekeinde sandton

Thu, 11 Oct 2012 16:51:13 +0000

Wij zijn in het bezit van een voucher van Hotelkamerveiling deze verloopt over 3 dagen nl 13 oktober. Ondanks meerdere pogingen om te kijken voor een reservering bij pillows zwoll of de raay e/o roskam in het weekeinde te maken lukt het ons niet. wel is er beschikbaarheid bij pillows hotel zwolle als wij een driegangendiner bijbestellen van 65 euro. hierover zijn geen meldingen gemaakt in de voorwaarden. helaas voor ons kunnen wij alleen op zaterdag, we hebben een mail gezonden naar HKV maar deze beantwoord de mail binnen 72 uur helaas is onze voucher over 48 uur verlopen.Wel is er nog een mogelijkheid om te bellen maar kost 0,25 per minuut dit doen wij niet vanwege de extra kosten.

hotel is niet te boeken

Sat, 28 Jul 2012 10:55:33 +0000

als examenkadootje voor mijn dochter heb ik een veiling gewonnen voor sandton hotel terschelling.3 dgn arrangement,na telefonisch contact met hotel.voldoende kamers beschikbaar.boeken via de veiling zeiden ze.iedere dag kijken we op de site van de veiling,is 5 dgn van te voren boekbaar,en elke dag 5 rode blokjes en dus niet beschikbaar.wel met een bijbetaling om verder vooraf te boeken.maar tot okt vol.meerdere mails gestuurd en meerdere malen telefonisch contact gehad met de veiling,even afwachten want er was contact met het hotel en er komen meer kamers beschikbaar werd ons verteld en anders een andere oplossing,zo gedaan en steeds niks beschikbaar,weer gebeld voor een andere oplossing.moet ze uit een ander sandtonhotel iets kiezen,dit is geen optie voor haar omdat ze graag aan zee wil en daar is geen mogelijk voor bij andere sandtonhotels.ze is gebonden aan schoolvakantie en die bijna voorbij zonder terschelling? en nu??

niet kunnen verzilveren hotelbon bij het hotel dat was aangeboden

Tue, 12 Jun 2012 16:16:07 +0000

Op 12 december 2011 bood ik op een overnachting "op het gloednieuwe viersterren hotel Sandton Brussels Centre". (waardebon ID 578899). Wat blijkt dit hotel is helemaal niet te boeken. 4 maanden heb ik intensief geprobeerd mijn hotelbon te verzilveren om bijvoorbeeld 10 seconden over 24.00 uur. Standaard was het hotel vol. Volgende week verloopt mijn hotelbon, dus afgelopen maandag dan maar het enige nog beschikbare Sandton hotel in Boekelo geboekt. Uiteindelijk zijn we helemaal niet gegaan, omdat we helemaal niet naar Boekelo wilden. Dus weg geld. Vandaag werd ik gebeld waarom we niet gekomen waren. Zaak uitgelegd en ja hoor daar kreeg ik de bevestiging... ik had het hotel in Brussel moeten bellen, dan had ik met bijbetaling wellicht wel dit hotel kunnen krijgen, want ja deze hotels zitten standaard vol, terwijl Boekelo altijd plaats had. Ofwel Het Sandton concern probeert via een zeer achterbakse handelwijze hun hotels vol te krijgen, door de mensen te laten bieden op een mooi hotel dat echter helemaal geen kamers reserveert voor boekingen via hotelkamerveiling. Uit nood nemen de mensen dan maar een kamer in Boekelo. Maar sorry voor dit hotel zou ik me nooit inschrijven, laat staan 88 euro voor over hebben. Hotelkamerveiling ik voel mij door deze handelwijze, die u ongetwijfeld bekend is, zwaar belazerd. U kunt mij dan ook uit uw bestand wissen want ik zal niet meer via uw site boeken / inschrijven. Deze klacht gaat overigens ook door naar de consumentenbond.

Slecht product: Sandton Hotel

Tue, 12 Jun 2012 23:57:43 +0000

Toen wij de receptie naderden liet de receptiemedewerker niet blijken ons gezien te hebben, glimlachte niet, maakte geen oogcontact, ging door met de werkzaamheden en keek na een aantal minuten pas op. De receptiemedewerker verwelkomde ons niet en keek nors. Bij de receptie was er geen uitleg over ontbijt o.i.d. De deuren rokersgedeelte stonden open waardoor bij binnenkomst in het hotel een vieze geur hing. In onze kamers viel op dat veel kapot was. De kamer zagen er slecht onderhouden uit. De mini bar in de kamer was leeg. De kamer was niet goed schoongemaakt. De toiletbril was vies en er lagen nog kruimels op de tafel. In de badkamer bevonden zich bij het bad 2 douchekoppen met thermostaatkraan. Een van de thermostaatkranen was gebroken en werkte niet. In de ontbijtzaal viel ons op dat servies er gehavend uit zag en diverse vork en lepels krom waren. Het hotel maakte een afgeleefd indruk.

onbereikbaar volgens de planning via reservering; wel bereikbaar bij normale boeking

Sat, 26 May 2012 11:20:37 +0000

Het beperken van aankomst(alleen op zondagen) en dan ook nog alleen als er zg. plaats is.Alles staat in rood , dus niet boekbaar. Kijk je op hun normale site dan zij er mogelijkheden genoeg.