KLACHT.nlSandro-Paris.com klantenservice & klachten

Verkleuringen applicaties van de jas

Rox2106 — Mon, 08 Apr 2024 14:06:44 +0000

Mooie jas gekocht op 13 januari bij Sandro. de zilveren ringen van de daphny jas zijn helemaal verkleurd en echt lelijk. er mee terug gegaan maar kon niet beoordeeld worden omdat de manager op vakantie was. de jas heeft 2 weken daar gelegen. het is nu 8 april en vandaag kreeg ik te horen dat het gebruikerschade was en ze niets konden doen voor me. De jas is normaal gedragen en lees opnieuw nog geen 2 maanden oud. ik zou er langs afgeschaafd zijn of een tas erop gedragen hebben ( hallo, op mijn mouw??) waardeloze service en dit nu 2 maal meegemaakt . mooie items kaar dit was voor mij de laatste keer ik ook nog iets koop van dit merk

kleur loopt door

MartieneKrooshof — Tue, 09 Jan 2024 09:58:19 +0000

sinds een tijdje heb ik sneakers van het merk Sandro model flame, in de kleuren beige en blauwe bies op de neus. Eergisteren heb ik 15 minuten gewandeld en zijn de schoenen een beetje nat geworden. Tot mijn grote verbazing is de blauwe bies uitgelopen en is nu de licht beige neus vies blauw geworden. Het is raar toch dat de verf uitloopt? het zijn geen goedkope schoenen...ik kan ze nu niet meer dragen naar mijn werk, helaas.

Onbeschoft winkel personeel

Rox2106 — Thu, 06 Apr 2023 17:58:14 +0000

Ik kocht schoenen in 2021 a € 365 daarvan liet al snel de stiksel los. met een hoop drama kreeg ik nieuwe en ik was er heel blij mee. Aangezien ik door een ongeluk speciale zolen moet laten maken in schoenen is dit een duur grapje als ik weer andere moest kopen. A fijn , wederom een aantal maanden later liet de lijm los Ik ging terug en heb het verhaal uitgelegd aan de VERKOOPSTER/BEDRIJFLEIDSTER die me gewoon uitlacht en mega onvriendelijk is. Gelukkig wilde de costumerservice me wel helpen en kreeg ik een mail terug dat ik.terug mocht gaan na de winkel wederom lachte de dame me uit en ondanks de mail ging ze niets doen want zij had immers geen mail gehad van het hoofdkantoor dat ze de schoenen mocht omruilen( lees ik had de mail bij me) waardoor ze het persoonlijk maakt en waarom ? Geen idee ken haar gelukkig niet Ik koop liever nu in een ander filiaal of Online. Afgelopen week heel veel leuke items gekocht weer maar ik besteed geen euro meer in het filiaal Sandro Eindhoven-bijenkorf Waardeloos!

Misleidend retourbeleid

Nelena — Sat, 04 Mar 2023 10:32:00 +0000

Het volgende staat op de website: ‘U hebt 30 dagen dagen de tijd, vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling, om uw bestelling te retourneren’. Na contact opgenomen te hebben met Sandro, gaven ze aan een heroepingstermijn van 15 dagen hebben. Naar mijn mening contraheert dit met de informatie op de website en is dit alles behalve transparant. Hiervoor is geen passende oplossing gekomen.

Geen juiste terugbetaling en onbeschofte klantenservice

LPIJL — Mon, 05 Dec 2022 16:14:08 +0000

Ik heb ten eerste nooit een retourbevestiging gehad dus moest zelf hier achteraan, weken na het terug sturen van een artikel. Na zelf dus contact opgenomen te hebben met de klantenservice zeiden ze erg laconiek dat er gewoon een terugbetaling is gedaan van het volledige bedrag van €31,50. Er bleek inderdaad op mijn creditcard iets teruggestort, echter maar €24,50 en dus niet het gehele bedrag. Toen kwam de Sandro klantenservice ineens met het verhaal dat er twee terugbetalingen op dezelfde dag waren gedaan, één van €24,50 en één van €7,-. Wel nog steeds €31,50 dus, verzekerde ze mij. Dat is echter echt niet het geval, ik heb slechts €24,50 ontvangen (al weken geleden) en ook mijn bank bevestigd dit. Dat heb ik teruggekoppeld naar Sandro maar zij geven niet toe. Zij zeggen dat ze alles goed hebben gedaan en dat ze niks meer voor me kunnen betekenen. Maar dan op een niet erg vriendelijke manier, laten we maar zeggen. Onbeschoft hoe zij met klanten omgaan. Het gaat hier niet om het geld, maar om het principe. Bizar slechte communicatie (nooit een retour bevestiging sturen, informatie verdraaien, star hetzelfde verhaal blijven volhouden, geen oplossingsvermogen). Zwaar teleurgesteld en ik overweeg juridische stappen.

Prijs kwaliteit blouse

Beekmann — Wed, 04 Mar 2020 10:39:54 +0000

Geachte, Op 26 januari heb Ik in de bijenkorf te Maastricht een blouse gekocht (H19VERDEN VERT 2 originele prijs 225,00) Ik ben zeer voorzichtig geweest met deze blouse omdat Ik er heel erg blij mee was. Vanzelfsprekend moet Ik de blouse ook proper houden en omdat er in het etiket staat: niet wassen en niet strijken, heb Ik dat ook niet gedaan.Wat ik wel gedaan heb, is de blouse ondergedompeld in lauw-tot koud water en daarna laten drogen. De blouse is hierna echt een stuk gekrompen!! De blouse hangt nu aan de kast omdat Ik hem niet meer kan aandoen. Ik heb er welgeteld 2x plezier van gehad. Ik vind de collectie overigens super, daarvoor mijn complimenten, echter de kwaliteit laat toch wel een beetje te wensen over.

Kwaliteit stof

DJ osh — Sun, 17 Nov 2019 20:47:53 +0000

Vorig jaar heeft mijn man een winterjas van Sandro gekocht Ad Euro 700,00 bij de Bijenkorf. Dit jaar haalt hij de jas uit de kledingzak en is de stof helemaal faal geworden. Hoe is dat mogelijk? Zo’n dure jas en zulke slechte kwaliteit stof.

Slechte online service

Delzada — Thu, 24 Jan 2019 19:44:40 +0000

Op 16 december 2018 is er via de online site van Sandro Paris een bestelling gedaan. Het eerste pakket klopte niet en er werd een schoen geleverd met de verkeerde laars en maat. Hierna kam een paar dagen later het andere pakket aan en hier waren beschadigde artikelen in. Dit was heel jammer en vervelend. Er is via de online klantenservice online een bericht naar Sandro verstuurd hier is nooit gehoor aan gegeven. Paar dagen geleden ontving ik via Paypal het bericht dat er een lager bedrag zou verstuurd worden dan wat het werkelijke bedrag zou moeten zijn. Nogmaals een bericht online verstuurd niks ontvangen van Sandro Paris hierover. Dit betreur ik enorm.