KLACHT.nlSamsung-Batterij.nl klantenservice & klachten

batterij enorm zwak

Thu, 21 Sep 2017 11:20:03 +0000

Beste, Ik heb ook al meerdere malen juliie (gebeld) geprobeerd te bellen om mijn klacht voor te dragen. Het zit zo dat ik totaal niet tevreden ben over de S8. Ik moet deze telefoon minimaal elke dag opladen soms wel meerdere malen. Heel bizar! Graag hoop ik dat jullie willen komen met een ander alternatief. Mvg Gerben de Radder 06-43003388

Retour gestuurd, maar geen nieuw product ontvangen

Sun, 06 Aug 2017 14:59:32 +0000

E-Stores BV www.smartphonebatterij.nl www.smartphonehoesjes-winkel.nl www.powerbankwinkel.nl SmartphoneBatterij.nl | Dr. A. Philipsstraat 48-52 | 7903 AM Hoogeveen | Btw nummer: NL854889978B01 | KVK Nummer: 62619039 | Klantenservice: info@smartphonebatterij.nl Jaren geleden zonder problemen een batterij besteld. Dus een nieuwe poging gewaagd. Ik ontving een batterij die geproduceerd was in 2015. Batterij liep van 42% naar 0%. Klacht ingediend en ik mocht de batterij retour sturen. Ik zou als de batterij ontvangen was binnen 3 werkdagen een nieuwe ontvangen. Dit contact was op 14 juli 2017. Op 18 juli heb ik de batterij teruggezonden, maar tot nu heb ik nog steeds geen nieuwe batterij ontvangen. Ik heb een aantal e-mails gestuurd, waarin ik heb geëist mijn geld terug te willen, maar ik ontvang ineens geen reactie meer.

Retour bestelling, Na een maand Geen reactie

Tue, 18 Jul 2017 08:20:10 +0000

E-Stores BV www.smartphonebatterij.nl www.smartphonehoesjes-winkel.nl www.powerbankwinkel.nl SmartphoneBatterij.nl | Dr. A. Philipsstraat 48-52 | 7903 AM Hoogeveen | Btw nummer: NL854889978B01 | KVK Nummer: 62619039 | Klantenservice: info@smartphonebatterij.nl Beste bezoekers, wees gewaarschuwd! Op deze site zijn oplichters actief! Zeer slechte klantenservice en geen antwoord op emails. Verkeerd product besteld via google link? Pech, ze reageren niet, wacht al een maand! Op een bevestiging en hun zeggen wacht maar lekker af. Wil je echt opgelicht worden? Doe dan hier je bestelling! Verzending van foutieve product was ook al zeer traag en duurde 5 dagen voor iemand een mail beantwoorde, wacht nu al een maand op de juiste batterij, inmiddels al 4 weken geleden retour gezonden en nog geen bericht van hun dat ze het retour product hebben ontvangen!.

Accu

Fri, 09 Dec 2016 06:58:45 +0000

Mijn schoonzus heeft een Samsung telefoon maar op een gegeven moment laadde deze niet meer op. Ze is ermee naar de winkel gegaan de medewerker gaf aan dat ze een nieuwe batterij maar moest kopen via internet( zonder er naar te kijken) Uiteindelijk kwam de batterij uit de telefoon zetten zo dik was hij geworden ze heeft geluk gehad het veel erger kunnen worden Mijn schoonzus heeft een verstandelijke beperking vandaar dat ik dit invul Graag zou ik hierover bericht terug krijgen Mvg joyce klop

Oplader

Tue, 15 Nov 2016 09:59:43 +0000

Geachte Hr/ Mevr. Ik heb sinds een jaar een goudkleurige samsung s6, steeds als ik wil opladen dan word of de telefoon heel heet of hij laat erg langzaam op, weet u wat dat probleem zou kunnen zijn? BVD Mevr. M vd Meijden m.meijden59@gmail.com

waardeloze batterij en waardeloze service bij Telefoonbatterij/Samsungbatterij (zelfde firma nl. E-shops BV)

Fri, 30 Sep 2016 07:58:07 +0000

Na 7 weken stond de batterij al helemaal bol en viel de telefoon constant uit terwijl er nog een accucapaciteit van 30% stond aangegeven. Oplossing die geboden werd: Eerst de kapotte batterij opsturen om daarna pas een nieuwe te ontvangen. Gestreefd werd binnen 3 dagen maar geen garantie. Betekent dus minimaal 5 dagen zonder batterij en dus zonder telefoon! Toen ik hier niet mee akkoord ging werd als oplossing geboden dat ik eerst bij hun een nieuwe soortgelijke batterij moest bestellen en betalen waarna ik later het aankoopbedrag terug zou krijgen. In eerste instantie hiermee akkoord gegaan maar uiteindelijk toch aangegeven mijn geld terug te willen aangezien ik geen vertrouwen meer heb in dit product. (Geen originele batterij/bol staan=ontploffingsgevaar?/na 7 weken stuk) Op de eerste plaats heb je daar bij het kopen van een ondeugdelijk product recht op en op de tweede plaats geeft telefoon-batterij.nl zelf de "niet goed, geld terug" garantie maar lijken ze "even vergeten" te zijn. Toen ik mijn kapotte batterij wilde retourneren bleek ook nog eens dat je je ondeugdelijk product op EIGEN KOSTEN moet terug sturen. Helemaal klaar met telefoon-batterij.nl De batterijen zijn net zo slecht als hun service. Telefonisch zijn ze ook nog eens niet bereikbaar dus het is een heel heen en weer gemail om te pogen tot een oplossing te komen. Negatieve recensies worden niet geplaatst, enkel de positieve en die worden op hun verzoek allemaal geschreven als de batterij net is ontvangen en dus nog werkt. Absolute afrader deze firma.

Staat bol puilt mijn telefoon uit

Sat, 07 May 2016 10:24:32 +0000

Batterij staat bol en puilt mijn telefoon uit. Ontploffingsgevaar?

Slechte kwaliteit van vervangbatterij voor Samsung Galaxy S II i 9100

Mon, 30 Nov 2015 17:18:32 +0000

19 februari 2015 ontving ik de vervangbatteri voor mijn Galaxy S II i 9100. De originele Samsung batterij liep na 3 jaar ( eindelijk) te snel leeg. Helaas deed uw vervangbatterij het na 6 maanden even beroerd als de originele na 3 jaar. Gemiddeld gebruik ik mijn toestel per dag voor een kleine 5 WhatsAppjes en amper 10 minuten telefoon. Soms nog een paar minuten op Google zoeken. Uw batterij is na 12 uur leeg. Net als de originele na 3 jaar gebruik. Jammer van de €10,94 incl BTW.

Andere batterij dan op de site vermeld

Sun, 29 Nov 2015 18:44:32 +0000

Ik heb op maandag 03 november 2014 bij Samsung-batterij.nl een bestelling geplaatst voor een batterij Samsung i8190 met bestelnummer 150439. We hebben deze batterij binnen de gestelde periode ontvangen maar er zijn een paar bedenkingen in verband met deze batterij en de voorstelling ervan: Ten eerste: deze batterij is geen 1800 mHA maar slechts 1500 mHA. Ten tweede: deze batterij is geen lition batterij, aangegeven en getest door verschillende apps voor batterij besparing. Ten derde: de batterij is na 9 a 10 maanden reeds terug aan vervanging toe, gewoon slechte kwaliteit batterij, Chinese namaak?

batterij wilt niet meer opladen

Sun, 08 Nov 2015 02:02:25 +0000

op 21 september 2015 heb ik een batterij besteld voor mijn samsung S4 nu vandaag 8/11/2015 wil hij niet meer opladen, omdat ik zogezegd een foute oplader gebruik (orginele van samsung) getest met andere opladers steeds dezelfde melding. nu wil ik naar hun site gaan en vind ik ze niet meer schandalig !!

samsung-batterij.nl = telefoon-batterij.nl geworden

Sat, 31 Oct 2015 14:39:37 +0000

samsung-batterij.nl bestaat niet meer maar is telefoon-batterij.nl geworden. Deze webwinkel is van dezelfde eigenaar.

batterij loopt super snel leeg

Fri, 30 Oct 2015 16:46:25 +0000

De batterij voor Samsung s3 mini 1 sept besteld, snel ontvangen en in gebruik genomen. Echer sinds 1,5 week loopt de batterij binnen enkele uren totaal leeg en laad tot max 93% nog op. Telefoon valt regelmatig uit en enkele functies doen niet meer. Nu kan ik ook geen site meer vinden om klacht te melden.

Batterij binnen 4 uur leeg

Fri, 30 Oct 2015 10:42:14 +0000

Batterij 4 maanden oud, heel snel leeg en staat bol. Vreemde is dat op dit moment de site verdwenen is.

Batterij staat helemaal bol.Klep kan niet meer dicht!

Wed, 09 Sep 2015 10:05:17 +0000

De batterij van mijn Samsung S2 is opgezwollen, nu kan de klep niet meer dicht. Dit is toch geen gebruikersfout! Of moet ik blij zijn dat hij niet ontploft is?

Batterij werkt niet

Thu, 30 Jul 2015 07:59:09 +0000

De toegestuurde batterij voor mijn Samsung Galaxy S3 werkt niet. Hij maakt op de een of de andere manier slecht contact met het toestel waardoor het toestel zelfs ingeplugd op een adapter zich blijft heropstarten.

Slechte batterij voor Samsung S3

Thu, 09 Jul 2015 17:47:06 +0000

Op 5 februari 2015 een Samsung batterij gekocht voor mijn Samsung S3. Batterij voldoet bij lange na niet aan de verwachtingen. Binnen 8 uur al weer leeg. Na reclamatie kreeg ik een standaard e-mail met uitleg hoe ik de batterij optimaal kon laten presteren. Dit had ook geen baat. Ik kon de batterij alleen terug sturen als ik zelf weer de portokosten ging betalen. Ik weigerde dit omdat ik er al totaal geen vertrouwen meer in had en mij nog meer kosten op de hals zou gaan halen.

slecht product slechte service

Mon, 29 Jun 2015 07:02:35 +0000

Een oplader besteld, volgens de site een originele samsung lader, niets is minder waar! maar daarbij is de oplader van zeer slechte kwaliteit, laadt 2 procent in een uur meteen mail gestuurd en ik mag de oplader retourneren op eigen kosten, sorry maar jullie leveren slecht product dan zorg je voor een nette kosteloze afhandeling en een nieuwe lader!!

Slechte service en garantievoorwaarden

Tue, 19 May 2015 12:53:25 +0000

Mijn batterij is na 4 maand kapot en is binnen een paar uur leeg zelfs als hij niet gebruikt wordt. Ik krijg geen nieuwe of een redelijke tegemoetkoming, omdat de garantietermijn van 3 maand verlopen is. Dat ik een ondeugdelijk product aangeschaft heb, maar niet uit ookal geeft de manager zelf ook toe dat je ervan uit mag gaan dat de batterij langer mee zal gaan dan 4 maanden. Ik kan 20% korting krijgen op een nieuwe batterij. Maar ja als deze ook weer stuk gaat na 4 mnd oid heb ik nog steeds geen normale garantie.

nieuwe batterij na 2 mond al kapot

Sat, 25 Apr 2015 11:46:02 +0000

2 maanden geleden een nieuwe batterij besteld en nu al kapot. Zelfs als hij helemaal op in geladen. Na 5 min valt hij al uit en ik dan helemaal leeg.

slechte batterij

Fri, 24 Apr 2015 05:17:24 +0000

Mijn Klacht: Ik heb precies dezelfde kalcht als vorige schrijver die een klacht bij u heeft ingediend. Dit is mijn 2e batterij die ik bij dit bedrijf heb gekocht met dezelfde problemen. Ik heb een nieuwe batterij voor mijn samsung galaxy S4 besteld bij deze webshop echter bij ontvangst was dit product al niet goed. De Batterij past niet goed, valt bij 70% uit en na de 2e keer proberen is deze opgezet alsof er intern iets is ontploft! de verpakking welke ik moet gebruiken om retour te zenden was dusdanig klein dat ik deze niet opnieuw kan gebruiken. Nu moet ik zelf de kosten betalen om de batterij terug te zenden terwijl ik een gebrekkig product heb ontvangen! Ik heb hier een recensie over proberen te schrijven maar deze wordt niet geplaatst. Een zeer onbetrouwbaare onderneming dit, welke zich niet houd aan de wettelijke bepalingen omtrent koop op afstand. Geen zaken mee doen is mijn advies!

defecte batterij ontvangen en plaatsen mijn recensie niet

Thu, 23 Apr 2015 19:24:10 +0000

Ik heb een nieuwe batterij voor mijn samsung galaxy S4 besteld bij deze webshop echter bij ontvangst was dit product al niet goed. De Batterij past niet goed, valt bij 70% uit en na de 2e keer proberen is deze opgezet alsof er intern iets is ontploft! de verpakking welke ik moet gebruiken om retour te zenden was dusdanig klein dat ik deze niet opnieuw kan gebruiken. Nu moet ik zelf de kosten betalen om de batterij terug te zenden terwijl ik een gebrekkig product heb ontvangen! Ik heb hier een recensie over proberen te schrijven maar deze wordt niet geplaatst. Een zeer onbetrouwbaare onderneming dit, welke zich niet houd aan de wettelijke bepalingen omtrent koop op afstand. Geen zaken mee doen is mijn advies!

Ze plaatsen alleen maar positieve feedback/recenties

Ty-Rap — Fri, 06 Feb 2015 22:07:36 +0000

Dit bedrijf is NIET sportief om ook berichten te plaatsen als er een klein dingetje wordt genoemd waarmee ze als bedrijf er niet helemaal goed vanaf komen. Ik had eerder een positieve recensie geplaatst (http://www.samsung-batterij.nl/samsung-galaxy-s-advance-batterij-i9070-pri-574.html?reviews_id=6624) die ze toen snel hebben geplaatst. Een paar maanden later heb ik de onderstaande recensie ingestuurd die ze zonder geldige reden NIET willen plaatsen.. De batterij is in principe goed. Zie ook mijn eerdere review. 5,5 maand geleden heb ik er 3 besteld. Recent is er 1 problemen gaan geven. Hiermee viel de telefoon opeens spontaan uit bij een capaciteit van 60 of 70%. Nadat de telefoon was herstart gaf de batterij op eens een capaciteit van 0% aan. Het laden van deze batterij verliep qua snelheid nog wel normaal. De batterij was wel in de afgelopen 5,5 maand bol gaan staan (de andere 2 batterijen niet) terwijl er met een originele niet defecte Samsung lader wordt geladen. Samsung Batterij heeft het prima opgelost om de batterij onder garantie te vervangen ook al is de standaard garantieperiode op deze batterij 3 maanden. In dit geval, en met het vergelijk van de andere 2 goedwerkende batterijen, vonden ze het ook wel redelijk om de batterij toch kosteloos te vervangen.

Sechte kwaliteit accu S3 mini

Mon, 02 Feb 2015 14:04:22 +0000

Meerder malen contact gehad met Samsung-Batterij.nl over een slechte kwaliteit batterij voor een Samsung S3 mini. Vervangende batterij gekocht in september 2014. Deze batterij heeft tot begin januari 2015 goed gefunctioneerd daarna begon het drama van versnelde ontlading. De laatste weken liet dit een volgend beeld zien: als de lader ontkoppeld werd liep het percentage snel terug en binnen enkele uren was dit globaal 40% hierna ging het heel snel dan werd het ineens 15% en geeft de telefoon aan om de lader aan te sluiten. Bij het aansluiten heb je dan nog slechts 2%. Dit gebeurde meerdere keren per dag. Samsung-Batterij geeft een heel bureaucratische invulling van mogelijkheden om de batterij te kalibreren, die overigens niets uithaalden. Tenslotte heb ik aangegeven dat ik aanspraak wilde maken op garantie mede door de heel erg korte gebruikstijd, maar hier walst men overheen met de woorden dat de garantie termijn verstreken is en ze boden mij een korting van 20% bij een nieuwe aankoop. Elke prijs is teveel voor de geleverde kwaliteit. Jammer een gemiste kans!! Ik zoek mijn heil elders.

Sensuur

Mon, 29 Dec 2014 13:54:26 +0000

heb een accu gekocht levering ging prima snel en correct,niets mis mee. Echter de accu paste niet, ik had een nieuw front + lcd + glas + accudeksel gekocht waardoor deksel net niet dicht kon, met oude deksel ging het net weer wel. Na het weg schrapen van plastic op zijkant paste de deksel prima. Dit probeer ik nu al een paar keer op hun website te vertellen, maar andere berichten worden wel geplaatst maar deze iets mindere informatie voor hun accu`s worden dus gecensureerd. Blijkbaar mogen alleen fantastisch en amazing!! berichten worden geschreven, die worden dan ook prompt geplaatst het is toch geen N-Korea daar. met deze censuur

betaald en niks ontvangen

Sun, 21 Dec 2014 16:38:11 +0000

Ik heb een batterij besteld voor een samsung galaxy s3 mini en deze is overgeschreven op 02/12/2014. Nu nog steeds niets ontvangen en via hun contact krijg je ook geen reactie... paar maanden geleden had ik er ook 1 besteld en deze had ik wel direct...

Wel betaald maar niks geleverd

Mon, 22 Sep 2014 17:48:28 +0000

Ik heb een bestelling gedaan via deze site. Geld is afgeschreven maar geen bevestiging ontvangen dat de bestelling zal worden geleverd.

binnen 5 maanden batterij kapot

Sat, 13 Sep 2014 22:26:12 +0000

Ik heb een Samsung s2 batterij bij Samsung-batterij.nl gekocht de batterij was binnen 5 maanden defect ik heb contact opgenomen met Samsung-batterij.nl per mail en het verhaal verteld, ze zeiden dat de garantie was verlopen. Maar ik beroep me op de wettelijke garantie en daar wouden ze niets van weten. Ik voel me belazerd omdat ik zeker weet dat ik recht heb op een goed werkende product.

niks ontvangen

Wed, 27 Aug 2014 06:51:36 +0000

Heb een batterij besteld een aantal dagen geleden.Product was op voorraad en zou d e volgende dag verzonden worden. Mail gestuurd, krijg je de reactie “wacht nog maar 7 dagen”, “kunnen niet annuleren want het is al verzonden”. Ligt aan Post NL. Heb vervolgens een email gestuurd dat ik van de koop af wil zien en mijn geld terug wil. Ook blijkt uit de vele reacties dat het geen originele batterijen zijn die ze opsturen (als ze dat al doen). Ik denk dat een waarschuwing voor deze webshop op zijn plaats is....

Niks ontvangen

Robbie41 — Sat, 16 Aug 2014 09:31:10 +0000

Na ruim 1 week nog geen nieuwe accu ontvangen. Product was op voorraad en zou d evolgende dag verzonden worden. Krijg weinig reactie op mail: "wacht nog maar 7 dagen", "kunnen niet annuleren want het is al verzonden".

Zeer slechte service en misbruik maken van post nl

Fri, 08 Aug 2014 11:29:29 +0000

na aanschaf van een accu voor een samsung S3 werd een zeer slechte kwaliteit accu geleverd na reclamatie komt er een slap verhaal terug sturen op eigen rekening of met gebruik van de originele envelop met vermelding retour afzender dit is misbruik maken van post.nl

nieuwe accu samsung snel leeg, burocratische oplossing geboden.

Sat, 07 Jun 2014 06:10:08 +0000

ik had na 1,5 jaar intensief gebruik van mijn smartphone een nieuwe accu nodig en bestelde een nieuwe niet-originele accu bij samsung-batterij.nl. Deze werk snel geleverd, maar merkte direct al op dat na het lostrekken van de lader de accu binnen 20 minuten op 85% stond (ipv 98% ofzo). maar in het briefje erbij stond dat je de accu moest calibreren (een paar keer volledig leegmaken tot 10% en dan weer volledig opladen), maar dit bleef ook na 3 weken. daarna begon de capaciteit terug te lopen en moest ik noodgedwongen tussentijds opladen om de dag rond te komen. Dit heb ik nooit gehad met mijn 1e accu!. toen maar een een taskkiller eroverheen gegooid, om te kijken wat dat doet, maar geen resultaat.(ik sluit alle apps ook altijd netjes af.) en daarna de 1,5 jaar oude originele-batterij uit de telefoon van mijn vrouw geruild , en daar was alles weer goed mee, en ik kon gewoon de hele dag ruimschoots doorkomen. samsung-batterij.nl gemailt (met dit hele verhaal) en kreeg eerst de calibratie-tips.......daarna de taskkiller-tips en daarna werd mij verzocht de accu retour te sturen voor garantie, MAAR dat kan natuurlijk niet want dan heb ik geen telefoon meer......., dus voorgesteld dat ze een nieuwe accu opsturen, waarna ik de defecte accu terug zou sturen. Dit kon niet ivm de garatievoorwaard.......en, dus ik moest eerst maar een nieuwe accu kopen, en hopen dat ze mij terugbetalen na retour accu. Kijk, als je nu een siliconen hoesje koopt en terug moet sturen, is dat nog wel haalbaar, want de telefoon funktioneert dan nog gewoon, maar zonder accu heb je niets meer...... Jammer dat ze zo met hun klanten omgaan. Zal geen lang leven hebben zo!

batterij samsung galaxy S4

Sun, 19 Jan 2014 15:32:00 +0000

Na een maand te hebben gebruikt,had ik problemen met het batterij verbruik. Ik heb toen contact opgenomen met mijn provider en die hebben het toestel naar samsung verzonden. Na 3 weken heb ik mijn toestel terug gekregen. Ze hebben een nieuwe software der opgegooid en het batterij vervangen. Op dit moment na 3 maanden, heb ik weer het zelfde probleem met het batterij en het toestel werkt traag, het blijft haken. Ik ga nou weer contact opnemen met mijn provider, hoop dat ik dit keer snel geholpen word, want ben er echt niet tevreden mee. Groetjes

Nog geen product ontvangen plus twijfels bij originaliteit van het product.

Fri, 22 Nov 2013 13:24:22 +0000

Geachte lezer, Ik wil graag mijn klacht onder de aandacht brengen. Mijn klacht gaat over het feit dat mijn product nog niet geleverd is. Hopelijk dat hier op gereageerd gaat worden. Mijn tweede klacht is dat ik mijn product heb gekocht in de verwachting dat dit een origineel product zou zijn. Een kennis heeft het product al ontvangen van samsung-batterij.nl en hieruit blijkt dat het geen originele batterij is. Dit is totaal niet erg, maar dit mocht wel duidelijke vermeld worden op de site. Nu lijkt de foto aangepast te zijn naar een batterij met een niet-origineel label. Ten tijde van mijn bestelling was dit niet zo.