KLACHT.nlSamsonite klantenservice & klachten

Klacht over krassen op Samsonite Proxis Spinner 55

Dennis Kikke — Sun, 05 Jul 2026 13:34:24 +0000

Ik heb onlangs een nieuwe (dure) Samsonite Proxis Spinner 55 Exp Easy Access black gekocht, maar deze vertoont al onder beperkt gebruik krassen. Het lijkt wel of het materiaal niet krasbestendig is, wat ik niet had verwacht van een product in deze prijsklasse. Ik vind dit zeer teleurstellend en vraag mij af of dit normaal is voor dit type koffer.

Bij de ene koffer is probleem bij de rits. Bij de ander koffer is de wiel kapot.

Sedat Yigit — Mon, 06 Nov 2023 17:35:31 +0000

Ik heb bij jullie twee koffers gekocht. Bij de ene sluit en opent de rits niet, Hij blijft steken en wil niet verder. Bij de andere koffer met enkele vakken is de wiel stuk. Deze gebruikte ik voor school.

Ben 72 jaar, zoiets heb ik nog nooit meegemaakt.

Peter Klapwijk — Tue, 30 May 2023 09:26:53 +0000

24-04-2023 bestelling geplaatst bestelnummer: RYAN00084218, American Tourister rugzak. Met creditcard ( ICS ) betaald, lange tijd hoorde ik niks meer, mailtje gestuurd, reactie: probleem is met UPS trackingnummers. Gebeld klantenservice, een man met Belgisch accent, melde, dat er een technische storing is, dus telefonisch is er geen contact mogelijk. Hierna meerdere keren mail contact waarvan ik eenmalig een reactie heb gehad, wordt doorgestuurd naar desbetreffende collega’s. Daarna was contact dood, je hoort niets meer en geen tas. Heb verzocht als ik na 15-05-2023 nog geen tas heb ontvangen, mijn geld terug, ook dat gebeurt niet. Denk, dat ik via ICS mijn geld moet proberen terug te krijgen. Mensen koop niets bij dit bedrijf, super slechte service, u bent gewaarschuwd.

Nul reactie bij retour

StijnOtten — Mon, 15 May 2023 12:10:22 +0000

Hallo, Helaas wacht ik inmiddels al 6 weken op mijn geld terug na het retouren van 2 koffers. Ik kan tevens geen contact krijgen via zowel de telefoon als via de mail. Er wordt niet opgenomen of teruggemaild.

Rits vervangen niet in garantie van SAMSONITE

Rivelino — Sun, 23 Jan 2022 17:37:15 +0000

Enige jaren geleden een mooie Samsonite gekocht en veel mee gereisd. Onlangs was de rits kapot gegaan en heb mijn koffer opgestuurd naar Samsonite. Ik kreeg te horen dat de koffer onder de garantie viel van 10 jaar maar dat dat niet voor de rits geldt. Ze konden het maken voor een prijs van 263,- Euro. !@@! Het enige wat kapot kan aan de koffer is de rits en die valt niet onder de garantie. Dit is een WAARDELOZE service voor zo n dure koffer van SAMSONITE

Reparatie wordt niet gedaan

breakpointklacht — Fri, 16 Jul 2021 15:26:22 +0000

Voor wij vertrokken op vakantie brak door een fabrieksfout het schroefje houder van mijn schanier van mijn Samsonite Cosmolite Spinner 55. Tevens heeft de inschuifbare tijden problemen met het inschuiven. Deze 2½ jaar oude handbagage koffer heeft een waarde 359,00 euro. Samsonite maakt reclame dat dit koffertje onverwoestbaar is en geeft 10 jaar garantie. Gemailt naar Samsonite. Deze is doorgestuurd naar servicecenter. Het servicecenter stuurt mij naar een site om onderdelen te bestellen. Mijn mail of ikzelf moet gaan repareren word niet beantwoord. Ongelofelijk! Moet ikzelf gaan prutsen om mijn koffertje te gaan repareren. Wat het nog slechter maakt is dat de site voor de onderdelen niet ingelogd kan worden. De site geeft aan dat mijn twee! E-mailadressen in gebruik zijn. Een mail voor wachtwoord reset werkt niet. Er word geen mail gestuurd.

Geen juiste informatie en slechte aftersales

Rob 928 — Fri, 13 Mar 2020 14:47:36 +0000

Wij hebben twee Samsonite s’cure 81 cm aangeschaft voor onze reis naar Amerika. Op de Samsonite website staat bij kenmerken onder product info van de koffer expliciet vermeld dat de koffer een tsa slot heeft en geschikt is voor reizen naar Amerika. De koffers zijn te groot voor een reis naar Amerika. (In de optelsom 171 cm Toegestaan max. 158 cm) Toen wij hierover Samsonite benaderede is de uitleg dat de kenmerken algemene info betreft en dat dit niet op de site staat. Wij hebben print screens waar deze info welke betrekking heeft op deze koffer wel degelijk op staat. Direct na onze melding is de site aangepast. Samsonite ontkent dit. Bij sommige koffers op de site staat een wereldbolletje. De betekenis hiervan is dat deze koffers recyclebaar zijn, dus niet alle koffers zijn recyclebaar zijn. De afhandeling van onze klachtopmerking komt zeer onprofessioneel over. Samsonite verwijst dat de informatie op haar site verkeert is begrepen en erkent niet haar verantwoordelijkheid. Ons voorstel was om de koffers om te ruilen voor een kleinere variant, dit omdat de informatie misleidend dan wel onduidelijk is. Bij mailwisseling waar een terugkoppeling soms meer dan twee weken liet wachten en na meerdere reminders werd de aankoop bon gevraagd, of de koffers ongebruikt zijn, of er nog labels aan zaten of wij de verpakking nog hadden etc.. Deze vragen elke keer in andere nieuwe mail. In haar laatste mail stelt Samsonite dat de koffers onder een andere naam gekocht zijn en dat deze gebruikt zijn. Dit zonder de koffers te hebben gezien en of een andere referentie. De klanten service (Machteld Descamps) meld dat ze alleen maar doorgeef luik is en geen mandaat heeft om de klacht op te lossen. Erg vreemd omdat dit onderdeel van de klantenservice zou moeten zijn. Nadien kregen we geen reactie meer op onze emails. Inmiddels is de site aangepast (©2020) en is er info over de afmetingen toegevoegd om deze te controleren. Klantenservice communiceert onpersoonlijk als “ Beste klant” ondanks dat wij met naam hebben ondertekend. Teksten van Samsonite in haar email “ Verder maken wij ook graag even duidelijk etc. Alle emails zijn beschikbaar evenals print screens voordat de site is aangepast. Onze klacht en voorstel betrof niet een geldig gewin in welke vorm dan ook. Om deze reden willen wij Samsonite geen mogelijkheid meer bieden om de door haar niet erkende tekortkoming op te lossen. Hiermee willen we wijzen op slechte after sales.

geen antwoord op simpele vraag van Samsonite contactformulier (2x)

Jan Huberts — Sun, 08 Mar 2020 10:56:56 +0000

afgelopen jaar november koffer gekocht; tijdens vakantie in december slot kapot, laten maken in Hanoi, daarna nogmaals 2x kapot. Inmiddels is slot in Nederland vervangen. Op de vraag: wat te doen wanneer slot weer kapot gaat in the middle of nowhere krijg ik maar geen antwoord. Dealer verwijst naar klantenservice Samsonite. Samsonite lijkt een A merk, ik vind achter in het alfabet beter passend.

Slechte kwaliteit samsonite koffer S'cure spinner 75 cm.

Wed, 18 Sep 2019 11:02:29 +0000

In okt 2018 een samsonite koffer S’cure spinner 75 cm (harde koffer) 149,- euro gekocht bij coolblue. In febr 2019 op vakantie gegaan. Koffer kwam ingedeuktgekrast van de loopband (koffer kan je zelf weer uitdeuken) Melding gedaan bij klantenservice coolblue. Konden mijn niet verder helpen omdat het niet onder de garantie valt. Verwezen mij door naar Info Benelux (info.benelux@samsonite.com) Melding gemaakt bij Info Benelux (info.benelux@samsonite.com) die verwees mij weer terug naar coolblue. Melding samsonite 18 sept 2019 In juni op vakantie, koffer kwam weer ingedeuktgekrast van de loopband. Melding gedaan bij schiphol, die konden niets doen. Gaven aan dat dit een bekende klacht is bij dit type koffer. Vervolgens weer melding gedaan bij coolblue. Koffer opgestuurd. Tevens aangegeven dat de koffer niet te repareren is maar dat het om een slecht kwaliteit koffer gaat. Ik mijn geld terug wilde of een goed kwaliteit koffer van dezelfde prijsklasse. Hier is geen gehoor aan gegeven. Kreeg de koffer retour met de melding dat ze niets hadden kunnen vinden. Als reactie vanuit coolblue, ik had koffer binnen 1 maand retour moeten sturen als ik niet tevreden was over het product. Vervolgens opnieuw bij Info Benelux (info.benelux@samsonite.com) melding gedaan over slechte kwaliteit koffer, mails worden genegeerd. De reviews liegen er niet om, er zijn veel dezelfde klachten over dit type koffer. Veel TCchat contact gehad met coolblue ik moet het doen met een slecht product! Ik zit nu met een slechte kwaliteit koffer dat mag toch niet de bedoeling zijn! Inmiddels ben ik ben nu 7 maanden bezig om tot een goede oplossing te komen zonder resultaat. Nu probeer ik het via deze weg. Hopend op een goede oplossingafhandeling van dit probleem. Vriendelijke groet, Mw D. de Graaf

Rits en wieltjes kapot

Mon, 14 May 2018 12:02:28 +0000

Was altijd erg blij met deze board case koffer van Samsonite! Een aantal jaren geleden gekocht bij VD, en hooguit twee keer per jaar gebruikt... Maar helaas ging laatst de rits aan de voorkant kapot, hele zippertje is eraf...dus dat gedeelte vd koffer helaas niet meer te gebruiken. Nu afgelopen weekend, kwam ik erachter dat het rubber van de wieltjes los laat! Daardoor rijd deze niet meer prettig. Ik heb misschien ergens nog wel de bon, maar kunnen jullie hier iets mee? Heb uiteraard foto’s gemaakt... Bvd

Bedrijf reageert niet meer

Jo44455 — Mon, 09 Apr 2018 19:26:21 +0000

Onder garanties . Ik heb een lite shock koffer . Nog geen 2 jaar oud . Scharnier kapot en foto's opgestuurd . Ik krijg niets te horen .

sluiting

Tue, 06 Feb 2018 14:07:30 +0000

hallo, het is niet echt een klacht maar de sluiten van mijn koffer is kapot aan de zij kant. is er nog z´n sluiting te krijgen en moet ik daar voor betalen.hoor het graag. code is;30B041075001 80342819 indigo/black

Rits schiet eruit bij het openmaken

Mon, 05 Feb 2018 06:23:18 +0000

Ik deed de kofffer open en de rits schoot uit het spoor

Wieltjes vervangen

Mon, 01 Jan 2018 14:47:19 +0000

Kan in uw online service onderdelen geen wieltjes vinden met de code 216208950 koffertje is gemaakt in Vietnam. Zou ze graag met uw originele wieltjes vervangen.

Wieltjes rolkoffer

Wed, 15 Nov 2017 09:36:38 +0000

Geen rserve wieltjes te krijgen. Ik heb zelf bij de DHZ winkel "bokwielen gekocht, de oude verwijderd en het garpt voor de asjes opgeboord en weer in elkaar gezet. Het werkt

Kapot wieltje niet meer te vervangen

Fri, 10 Nov 2017 20:29:06 +0000

Heb ongeveer vier jaar geleden een Samsonite cabin size koffertje gekocht. Een keer of zeven gebruikt en toen liep een loopvlak van een van de wieltjes af. Kreeg het volgend antwoord op mijn vraag of er iets aan gedaan kan worden: Dit gaat om een specifieke collectie in exclusiviteit voor V&d. Op deze collecties worden vooraf nooit onderdelen reserves aangelegd. Dergelijke zaken worden uiteraard door Directie beslist. Dit neemt niet weg dat ook hierop enige 2 jaar warranty geldt. Daar hiervoor geen wielen te verkrijgen zijn én dit niet meer binnen de termijn valt, kunnen wij u geen andere oplossing bieden. Onze excuses hiervoor. Ik verwacht van een duur merk als Samsonite dat ze een betere service bieden.

2 keer 2 wielen

Sat, 04 Nov 2017 14:56:00 +0000

Ik heb ongeveer 8 weken geleden een rolkoffer gekocht, alleen deze wielen draaien de laatste 4 weken niet meer soepel, viezigheid proberen weg tehalen. Maar tervergeeft !! Haren etc. Hij werkt naar mijn mening niet meer naar behoren omdat de wielen niet meer draaien hoe het hoort door haren in de cylinder van de wielen.

Niet mee te rijden

Tue, 10 Oct 2017 11:53:50 +0000

Tijd geleden een Samsonite gekocht een drama de koffer gaat alle kanten op met rijden behalve de kant waar ik hem op wil hebben. De koffer heeft 4 wieltjes ik kantel hem nu zodat ik hem met het handvat rij.

Handvat van mijn koffer is kapot. Type koffer epsilon

Wed, 02 Aug 2017 15:49:28 +0000

Handvat van koffer is kapot brokkelt af in stukjes. Koffer is niet meer te gebruiken,

Neopulse koffer van samsonite rits kapot

Wed, 26 Jul 2017 03:20:00 +0000

Anderhalf jaar geleden de Samsonite neopulse spinner gekocht, het zou een ijzersterke koffer zijn, zelfs met de rits, er bestaan filmpjes dat er een vrachtwagen over heen rijdt maar nu afgelopen 16 juli (2017) bleek bij aankomst in Indonesië dat op de hoek van de koffer de rits een stuk openstond en dat bij de tweede keer dat ik de koffer gebruik...dit is natuurlijk niet goed en mijn vraag is dus wat hieraan te doen is..

wieltjes versleten samsonite

Sat, 10 Jun 2017 01:59:50 +0000

Wieltjes versleten naar de winkel gebracht om de trolley op te sturen voor nieuwe wieltjes . Wordt na een enkele weken opgebeld door de winkel dat er voor de trolley geen wieltjes meer beschikbaar zijn dus trolley wordt weer terug gestuurd .

defecte wielen

Mon, 05 Jun 2017 05:42:20 +0000

wieltjes versleten na 3 jaar niet meer te vervangen van een in goede staat verkerende koffer

Anti diefstal rugtas

Thu, 15 Jun 2017 10:18:00 +0000

Ik haal enorm mijn antidiefstal rugtas van samsonigt is kapot en nergens meer te krijgen. Waarom is deze uit de handel. Komt deze a.u.b weer terug. Er bestaat geen betere .

Koffer gaat niet open

Sat, 20 May 2017 20:39:11 +0000

Ik heb twee weken geleden deze koffer gekocht en ben net terug van vakantie en mijn koffer wilt niet open gaan.

defekt wiel

Mon, 16 Jan 2017 14:01:51 +0000

Koffer van samsonite gekocht. nu na 3 jaar wiel defekt. blijk dat saomsonite per mail laat weten dat er geen wiel mweer is ( heb het nog geen eens over eventuele garantie gesproken) zeer slechte service na aan koop. Had op meerwaarde gerekend na aan koop van een duurdere koffer. De volgende koop ik een goedkopere versie.

wieltje kapot

Sat, 10 Dec 2016 14:51:44 +0000

heb een koffer van samsonite 2x gebruikt en nu is het wieltje door de schaal heengetrokken op de koffer zit 10 jaar garantie nu zeg samsonite dat het niet onder de garantie valt omdat het geen produktiefout is kon het wel door hun laten reparern maar kost me 64 euro dit toch niet normaal bvd

Wiel stuk van de koffer

Tue, 15 Nov 2016 15:32:55 +0000

Ik heb in 2008 een koffer van Samsonite gekocht, ben daar 7 keer mee op vakantie geweest. Nu is er een wiel stuk, was geen probleem werd er gezegd bij mijn vraag of dat te repareren valt. Na het door geven van het type nummer zou het worden opgestuurd. Maar tot mijn grote schrik krijg ik een mail terug dat wiel voor dat type er niet meer is. En daar mee is het afgedaan voor Samsonite. NOOIT MEER EEN SAMSONITE VOOR MIJ !!!

Scheur

Tue, 10 May 2016 20:36:33 +0000

3 jaar geleden een hand bagage koffer gekocht, paar keer gebruikt. Zit er sinds vorige week een scheur midden in de koffer wat bijna door loopt naar het wieltje.

defect zwenk wieltje

Tue, 08 Mar 2016 16:55:28 +0000

Drie jaar geleden de B.Lite3, 63 cm koffer van Samsonite gekocht. Paar keer meer op vakantie meegenomen en nu is een zwenk wieltje kapot en stagneert bij het rijden. Zodoende sleep je de koffer nu achter je aan. Bij de Bijenkorf waar ik hem gekocht heb zeggen ze dat een wieltje niet los te repareren is. En heb geprobeerd contact met Samsonite Nederland te zoeken maar die reageren niet op de mail. Was een dure koffer, pas drie jaar oud en nu al stuk. Weet nu niet wat ik ermee aan moet!

Koffer gaat niet meer open

Sun, 28 Feb 2016 13:52:41 +0000

Nieuwe Samsonite gekocht, ben ik in Jordanië in de woestijn en mijn koffer blijft gesloten als een oester.....gaat niet meer open en nee: ik was de code niet vergeten. Twee Arabieren hebben mijn koffer met een hamer open gekregen. Bij thuiskomst naar de winkel waar ik hem gekocht had, slotje is gemaakt maar omdat het koffer " met grof geweld " is open gemaakt doet niemand verder iets. Ik zit dus met een onbruikbare koffer met een gaatje erin die 1 week met mij is meegeweest op vakantie. Schandalig! €169 maar liefst door de gootsteen!

Wiel verlorenvan reistrolley

Wed, 18 Nov 2015 11:09:48 +0000

Afgelopen reis ben ik zomaar een wiel verloren toen ik over de luchthaven liep.

Totaal geen reactie Samsonite op email over schade

Tue, 10 Nov 2015 11:38:55 +0000

Tijdens de vakantie is één van onze Samsonite koffers kapot gegaan (gescheurd). Aangezien de koffer 4 jaar oud is en de restwaarde onder het eigen risico uitkomt betaalt de reisverzekering niets uit. Na een nadere beschouwing van de schade ben ik echter van mening dat ook een constructiefout oorzaak van de schade is. De scheur is nl. ontstaan op de plek waar een rubber blokje is bevestigd. Dergelijke bevestigingspunten dienen verstevigd te zijn. Ik heb ondertussen ca. 8 emails naar Samsonite gestuurd met de vraag om hun mening maar krijg geen enkele reactie.

Wieltje eraf na vlucht

Sat, 07 Nov 2015 06:50:32 +0000

Net terug uit Sydney en haal koffer van baggage belt af. Een van de wieltjes zitten er niet meer op. Koffer is 1 jaar oud en 4 x gebruikt voor vluchten tussen Sydney en Amsterdam. Geen sporen van geweld zichtbaar. Ijzer staafje waaraam wieltje zat is puntgaaf

Wieltjes van Samsonite koffer (te snel) gesleten en niet te bestellen ?

Sat, 18 Oct 2014 20:10:11 +0000

Wij hebben sinds enkele jaren een Samsonite handbagage koffer. Nu zijn de wieltjes gesleten / vierkant en volgens de winkel niet te bestellen.

Deuk in nieuwe spinner koffer

Thu, 07 Aug 2014 14:55:08 +0000

Ik heb een nieuwe Spinner 75 koffer gekocht bij de Bijenkorf op 13 juli 2014 en na een keer gebruikt heb ik een flinke deuk erin. Ik heb al eerder een Samsonite 20 jaar in bezit en hier mankeert nog helemaal niets aan.

Koffer mag niet als handbagage in het vliegtuig

Fri, 11 Jul 2014 11:05:24 +0000

Mijn dochter en ik hebben een pp cabin collection koffer upright 55 graphite gekocht. Wij vliegen regelmatig met Transavia naar Spanje. Onze wat jullie zeggen handbagage mocht niet mee in de cabine reden van transavia is dat de bolle kant van de zijkant 5 cm te dik is, dus moesten de koffertjes het ruim in, balen dus want daar hadden we ze niet voor aangeschaft nu moeten we wachten voor onze bagage op de band en kost veel tijd. Koffertje kosten 119 € per stuk. Wat kunt u hier voor ons betekenen kleinere koffer of geld terug u mag het zeggen. Verder is het product goed maar moet wel mee in de cabine.

Koffer wil niet open

Sun, 08 Jun 2014 08:32:30 +0000

Koffer wil niet open bij thuiskomst Kode doet het niet

wiel eraf na tweede reis

keivnschmitz — Wed, 23 Apr 2014 11:29:00 +0000

Wiel vloog eraf. Ik ben niet de enigste waar dit gebeurde. Ik heb andere ervaringen gelezen en meeste mensen hebben al na hun eerste reis een kapotte wiel. Vorig jaar ging ik ook al op reis met een vriend en die had precies dezelfde samsonite koffer die ik ook heb. En bij hem vloog toen al ze wiel kapot. Oftewel de wielen van samsonite koffers zijn ondeugdelijk en gewoon dus troep. Koffer gekocht bij V en D: Samsonite Termo 74 CM

Verkeerde koffer

Wed, 19 Feb 2014 14:08:34 +0000

In 2012 hebben wij een reis koffer gekocht bij de Bijenkorf Amsterdam, deze koffer kosten 199.- euro ( liter 134 liter) (Zwarte Cordoba Duo). Na onze wintersport vakantie zagen wij dat het stiksel los kwam, wij zijn direct na onze vakantie met de koffer terug naar de Bijenkorf Amsterdam gegaan. Daar mochten we de koffer achterlaten, de dame van Samsonite zei dat de koffer gemaakt zou worden. Na een aantal weken kregen wij een telefoontje dat ze een gelijkwaardige koffer voor ons hadden. Bij de Bijenkorf aangekomen was dit een grijze en een 1/3 kleiner, dus een totaal andere koffer, wij gingen hiermee niet akkoord. We konden wel een koffer uitkiezen maar dan moesten we behoorlijk wat euro's bijbetalen en dat is niet de bedoeling. Wij willen gewoon dezelfde, dus ging deze mevrouw opzoek naar een Cordoba. Wij verlieten dus zonder koffer de Bijenkorf Enkele dagen later zijn we gebeld en er was er 1 gevonden in Belgie. En dat het even zou duren voordat hij in Amsterdam was aangekomen, geen probleem, tenslotte kregen we precies zo'n koffer die we toen gekocht hadden. Na een tijdje konden we dus wéér na de Bijenkorf ( parkeerkosten liepen lekker op op deze manier) en lag daar een Cordoba zwart in het plastic, ze had hem net uit de doos gehaald. Het was erg moeilijk maar het was dus gelukt om precies z'on koffer te vinden vertelde ze. We checkten even of de juiste koffer was en dat was het volgens ons. De koffer hebben in het plastic gehouden en terug naar huis, koffer op zolder! 3 maanden later op wintersport, koffer van de zolder gepakt plastic eraf en vullen maar. Tijden het recht opzetten en er mee lopen merkte ik dat hij geen 4 maar 2 wieltjes had,dus er zijn 2 soorten koffers die exact het zelfde zijn, met 2 en 4 wielen. Je zou toch zeggen dat je dat ziet, nee want toen ik in de winkel was om de koffer op te halen ga je niet in de winkel niet met je koffer rijden, als ik dat had gedaan dan had ik dat gemerkt. Omdat de koffer in het plastic zat en het regende hebben hem ook in het plastic laten zitten toen we weg gingen. Op een maandag De Bijenkorf gebeld en vertelt hoe en de wat, ik zou de volgende dag terug gebeld worden, helaas niet terug gebeld. Woensdag zelf weer gebeld en kreeg Mevr Sally van Samsonite aan de telefoon. Die had niet z'on zin in mijn praatje want eigenlijk had ze er geen tijd voor, en als ik dan mijn verhaal wou doen begon ze te zuchten...erg klant vriendelijk deze dame :-( ik kon langs komen en een andere koffer krijgen, er stond een grijze....totaal niet de koffer die ik voor ogen had. En ik moet een keuze maken uit het assortiment van De Bijenkorf want daar heb ik de koffer gekocht.....dus onze conclusie! Een koude douch! Hoop pakeerkosten kwijt, tijd en een koffer waar we niet voor gekozen hadden. Slecht service van de Samsonite filiaal De Bijenkorf.

Defecte ritssluiting trolleytas

Sat, 15 Feb 2014 16:20:14 +0000

Heb de tas nu een jaar of 3 maar de risluiting van hetgedeelte waar de laptop in hoort is defect runner Vd rits is eruit gelopen. Verder is de tas nog prima.

Blaasjes op reistas van Samsonite

Sat, 15 Feb 2014 08:53:51 +0000

We kregen de reistas enkele jaren geleden, maar we hebben die maar enkele keren gebruikt. De tas is opgeborgen in de kleerkast en bij het bekijken, ontdekten we vele blaasjes aan de buitenkant. Kan u ons een tip of raad geven om dit euvel op te lossen? Wat moeten we doen?

Een keer gebruikt en al kapot

Sat, 01 Feb 2014 13:07:01 +0000

Omdat ik. Vaker op vakantie zal gaan, kocht ik een "goed" koffer een echte samsonite. Na een vliegreis lag hij op de band flink beschadigd met zelfs 1 afgebroken wieltje. samsonite kwaliteit???

Misleidende reclame en garantie

Mon, 30 Sep 2013 12:04:32 +0000

Dure koffers van samsonite aangeschaft. Oersterk, zelfs als ze tussen twee taxi's worden geplet , zie hun website, je moet er alleen niet mee op reis gaan want dan gaan ze stuk en dan valt dat niet onder de garantie. Dat valt dan onder je reisverzekering. Dat is dus een hele goedkope manier om 10 jaar garantie te geven op je product En je kunt de koffer nog laten opsturen ter beoordeling maar als zij het afkeuren betaal je 25 euro verzendkosten

Zeer klantonvriendelijk

Sat, 17 Nov 2012 19:34:25 +0000

Het is niet te geloven heb samsonite rugtas gekocht binnen jaar stuk na reparatie terug gekregen maar paar maand later alweer stuk zeggen ze ja sorry maand buiten garantie wordt eigen kosten. Dit geloof je toch zelf niet zelf winkel personeel schaamde zich om het te moeten zeggen maar wisten niet wat ze er mee moesten. Echt koop nooit samsonite mensen het is gewoon troep voor veel te veel geld.

Kwaliteit van de stof bedroevend slecht

Wed, 24 Oct 2012 22:19:24 +0000

Vorig jaar een samsonite B-lite gekocht voor 199.00 euro. Wordt aangeprezen als zeert sterke reiskoffer. Na 2 maal gebruik zitten er al gaten in de stof.Reperateur meld dat dit niet onder garantie valt maar moet claimen bij de luchtvaartmy. Ik ben er echter van overtuigd gezien de beschadigingen (op totaal verschillende plaatsen) dat de stof van dit type koffer niet bestand is tegen vliegtuigvervoer. Is veel te kwetsbaar. Ben zeer teleurgesteld omdat er niets met de klacht wordt gedaan. Mocht er niets met mijn klacht gedaan worden door samsonite zal ik niet schromen om op zo groot mogelijke schaal (internet, facebook etc.) de slechte kwaliteit van deze koffer bekend te maken en aankoop ten sterkste af te raden.

Barst in scherm

Sun, 02 Sep 2012 15:15:55 +0000

Ik gebruik sinds twee maanden de samsung galaxy s3. ik ben ontzettend zuinig en voorzichtig met mijn telefoon. Gister, zonder de telefoon te hebben laten vallen of iets , ontdekte ik een scheur in het scherm die zich sindsdien heeft uitgebreid tot meerdere scheuren en zelfs een missend stuk glas aan de zijkant.

steenbrink

Sat, 11 Aug 2012 08:16:29 +0000

Een hele slechte internet verbinding. Zal er in de toekomst geen gebruik meer van maken.

wieltje verloren

Fri, 27 Jul 2012 11:16:31 +0000

Deze week heb ik op het vliegveld Zavetem Brussel bij het ophalen van mijn bagasge vanaf de band mijn koffer aangetroffen met 3 wieltjes.

teleurstellende kwaliteit

Sat, 26 May 2012 11:21:42 +0000

Na een week brak een van de mooie rubberen ritsen af (na 5 keer open en dicht doen). Nu driekwart jaar later zit er een groot gat onderin, gewoon uit de naad gescheurd.

levertijd bestelde koffer van samsonite

Wed, 28 Mar 2012 13:48:29 +0000

mijn klacht is dat ik weken geleden een koffer heb besteld en BETAALD maar de levertijd is verstreken en bovendien krijg ik geen enkele reactie van Groupon...dit is zeer klantonvriendelijk ..