KLACHT.nlSammy Jackson Maastricht klantenservice

Terugbetaling ontbreekt na annulering bestelling

klager47edd27c — Sat, 05 Sep 2026 06:36:06 +0000

Ik heb een product besteld bij Sammy Jackson Maastricht en volgens de website zou retourneren eenvoudig zijn. Na het accepteren van een tegoedbon van 60% van mijn aankoopbedrag, heb ik een nieuwe tas besteld. Helaas ontving ik een bericht dat deze tas uitverkocht was en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Hoewel mij is verteld dat het bedrag zou worden overgemaakt, heb ik tot op heden niets ontvangen.

Klacht over verkeerde rugzak en onterecht aanbod van terugbetaling

klagerc436a759 — Thu, 27 Aug 2026 17:07:15 +0000

Ik heb een rugzak besteld bij Sammy Jackson Maastricht, maar heb een geheel andere ontvangen. Na contact met de klantenservice, waar ik foto's heb gestuurd, werd mij verteld dat het de juiste tas was, terwijl dit absoluut niet het geval is. Het aanbod om 25% van het aankoopbedrag terug te storten of een waardebon te geven, vind ik onacceptabel. Dit kost mij geld en ik ontvang niet het product dat ik heb besteld. Ik eis het volledige aankoopbedrag terug.

Geen reactie op mijn bestelling van een föhn

klager75c7f901 — Thu, 27 Aug 2026 10:27:20 +0000

Ik heb 1,5 week geleden een föhn besteld bij Sammy Jackson, maar ik heb hier nog niets over gehoord. Ik heb een e-mail gestuurd om informatie te vragen, maar ik ontvang hier geen reactie op. Ik ben bezorgd dat ik mijn geld niet terug kan krijgen.

Product niet geleverd na betaling

klager595b9394 — Tue, 25 Aug 2026 09:33:24 +0000

Op 1 augustus 2026 heb ik een product gekocht bij Sammy Jackson Maastricht en deze ook betaald. Tot op heden heb ik het product echter niet ontvangen. Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar krijg steeds alleen een chatrobot te spreken, zonder dat ik een daadwerkelijk antwoord op mijn vraag krijg.

Retourpakket blijft in China liggen

klager741f266e — Fri, 21 Aug 2026 16:08:40 +0000

Ik heb aan alle retourvoorwaarden voldaan en heb mijn retourzending opgestuurd. Tot mijn grote verbazing is het pakket aangekomen in China, waar het blijkbaar blijft liggen. Ik heb contact opgenomen met Sammy Jackson Maastricht, maar ik ontvang alleen een automatisch bericht dat ze pas zullen terugbetalen zodra het pakket in het magazijn is. Dit is zeer frustrerend, omdat ik niet weet waarom het pakket daar is en wanneer ik mijn terugbetaling kan verwachten.

Onbetrouwbare bezorging en verkeerde productinformatie

klager21646ddc — Thu, 13 Aug 2026 14:35:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met de belofte dat deze de volgende dag (1 augustus) geleverd zou worden. Echter, 1 augustus kreeg ik een mail dat het voor de koeriers erg druk was en dat het wat later zou worden. Direct gevolgd door een mail dat de leverduur van bestellingen 5 tot 10 dagen was. Tijdens het volgen van de bestelling werd steeds als levertijd 5-12 augustus aangegeven. Mijn vrees: Chinees product, gemaskeerd door de eerste belofte van volgende dag in huis. De bestelling arriveerde op 13 augustus. Het geleverde product bleek inderdaad volledig Chinees. Ik wil geen Chinese producten kopen en voel mij OPZETTELIJK MISLEID. Bovendien week de kleur van de antislip badmat af van de foto op de website.

Klacht over nepadres en niet geleverde producten

klager093809c7 — Tue, 11 Aug 2026 19:16:07 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Sammy Jackson Shop, maar de geleverde producten komen totaal niet overeen met wat er was aangeboden. Het betreft waardeloze artikelen die niet zijn wat ik had verwacht. Daarnaast is retourneren onmogelijk, en na contact met het bedrijf via hun AI-chatbot ben ik eindeloos aan het lijntje gehouden zonder enige oplossing. Het postadres in Nederland is een dropshipping douane adres in Schiedam, terwijl de echte retourlocatie in Hong Kong ligt. Ik verzoek de Autoriteit Consument Markt (ACM) in te grijpen vanwege deze misleidende praktijken.

Klacht over retour van steunkousen met rits

klager8abaa48d — Tue, 11 Aug 2026 17:13:00 +0000

Ik heb steunkousen met rits gekocht, maar ik kan de rits niet goed dichtkrijgen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om de kousen retour te sturen, maar ik ontving een bericht dat een aantal van mijn e-mails zijn verwijderd. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen en ik vind dit zeer teleurstellend.

Niet ontvangen ijscooldekens en gebrek aan communicatie

klager9d34cf07 — Wed, 05 Aug 2026 19:38:46 +0000

Ik heb op 8 juli 2 ijscooldekens voor mijn honden besteld ter waarde van 83 euro. Ik heb een bevestiging van mijn bestelling en betaling ontvangen, maar de producten zijn tot op heden niet geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar heb nog geen reactie ontvangen. Het is frustrerend dat ik geen updates ontvang over mijn bestelling.

Bestelling geplaatst, maar geen levering ontvangen

klager12a9a93b — Tue, 28 Jul 2026 10:14:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Sammy Jackson Maastricht, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, krijg ik te horen dat ik moet wachten op de levering. Dit is inmiddels te lang en ik ben zeer teleurgesteld in de service.

Teleurstellende retourervaring en gebrek aan terugbetaling

klager65991a88 — Mon, 27 Jul 2026 11:03:53 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring met Sammy Jackson. Na mijn bestelling heb ik de artikelen binnen de retourtermijn, volgens de instructies van de webshop, teruggestuurd naar het opgegeven adres in China. Hiervoor heb ik ongeveer €30 aan verzendkosten betaald. Sindsdien wacht ik al maanden op mijn terugbetaling. In eerste instantie kreeg ik meerdere keren te horen dat ik moest afwachten omdat de retourzending nog onderweg zou zijn. Later werd mij slechts 50% van het aankoopbedrag aangeboden, terwijl ik aan alle retourvoorwaarden had voldaan. Inmiddels heb ik een onderzoek laten uitvoeren door PostNL, contact opgenomen met de betalingsverwerker Whop en mijn bank ingeschakeld. Tot op heden is er nog steeds geen oplossing. Mijn grootste kritiek is de onduidelijke en langdurige afhandeling van retourzendingen en de moeizame communicatie. Als je bij deze webshop bestelt, houd er dan rekening mee dat een retour naar China veel tijd kan kosten en dat een terugbetaling niet vanzelfsprekend snel verloopt. Hopelijk helpt mijn ervaring andere consumenten bij het maken van een weloverwogen keuze.

Bestelling van tas niet ontvangen na 14 dagen

Marion Slotemaker — Tue, 21 Jul 2026 20:10:17 +0000

Op 6 juli heb ik een tas besteld bij Sammy Jackson. Tot op heden, 14 dagen later, staat mijn bestelling nog steeds klaar om verzonden te worden, maar ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice, maar ontvang alleen robotantwoorden met beloftes zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Teleurstellende kwaliteit van ontvangen jurk

Aivar2312 — Fri, 17 Jul 2026 17:25:25 +0000

Vandaag heb ik mijn jurk van Sammy Jackson ontvangen, maar ik ben enorm teleurgesteld. De jurk kostte €46,00, maar de kwaliteit is zo slecht dat het in een carnavalswinkel nog geen tientje waard is. Ik had de jurk besteld voor mijn 65e verjaardag en was blij dat hij op tijd arriveerde, maar nu heb ik gewoon niets aan. Ik weet niet of het zin heeft om hem terug te sturen, vooral gezien de reacties die ik heb gezien over extra verzendkosten.

Slechte levering en ontbrekend product

klagerf6bac5d0 — Thu, 16 Jul 2026 17:33:54 +0000

Ik heb een jurk en een badpak besteld bij Sammy Jackson Maastricht. De levering vond pas vier dagen na de verwachte levertijd plaats, maar ik ontving alleen de jurk. Het badpak, dat ik wel heb besteld en betaald, is nog steeds niet binnengekomen en ik vrees dat het nooit meer zal komen. Bovendien vond ik de kwaliteit van de jurk teleurstellend.

Ontvangen product wijkt af van bestelling en slechte klantenservice

klager88548ac2 — Tue, 14 Jul 2026 20:48:21 +0000

Ik heb een tas besteld via de website van Sammy Jackson Maastricht, omdat ik de foto's en beschrijving mooi vond. Wat ik ontving, was echter een totaal andere tas die niets leek op wat ik had besteld. De kwaliteit was ook extreem goedkoop en teleurstellend. Het voelde alsof ik een laagwaardige vervanger had ontvangen in plaats van het product waarvoor ik had betaald. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd om het verkeerde item terug te sturen en een volledige terugbetaling te ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, bleef men weigeren een juiste oplossing te bieden. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor hun fout, maakten ze het proces zo moeilijk mogelijk.

Geen retour mogelijk en geen terugbetaling ontvangen

klager0f61d994 — Tue, 14 Jul 2026 17:18:29 +0000

Ik heb een product besteld bij SAMMY JACKSON, maar ik ben zeer teleurgesteld over de kwaliteit. Het product is waardeloos en ik kan het niet retourneren onder eerlijke voorwaarden. De enige optie die ik kreeg was om het product te houden en slechts 25% van het betaalde bedrag terug te krijgen. Dit is voor mij onacceptabel, omdat ik een volledig terugbetaling verwacht voor een product dat niet aan de verwachtingen voldoet.

Slechte ervaring met ontvangen product

klagerc6651433 — Fri, 05 Jun 2026 07:53:45 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Sammy Jackson Maastricht, maar ik ontving een totaal ander product ter waarde van ongeveer 5 euro in plaats van het beloofde truitje. Mijn pogingen om contact met hen op te nemen zijn vruchteloos, omdat ze niet reageren. Dit is erg teleurstellend en ik voel me bedrogen. Ik wil graag dat het juiste product wordt opgestuurd of dat mijn geld wordt teruggestort.

Geen levering van bestelling na 2 maanden

klager5e58813f — Tue, 26 May 2026 07:23:34 +0000

In april heb ik een bestelling geplaatst bij Sammy Jackson, maar het product is tot op heden niet geleverd. Hoewel er een track trace is aangemaakt, is het pakket nooit aangekomen. De klantenservice is onbereikbaar en reageert alleen automatisch. Tot nu toe heb ik niets meer vernomen van de backoffice, behalve dat het onderzoek naar mijn klacht nog loopt. Dit duurt nu al twee maanden en het lijkt erop dat dit een malafide webwinkel is.

Geen levering van mijn bestelling en geen reactie

Retour 19 — Fri, 24 Apr 2026 21:33:11 +0000

Op 26 maart heb ik een plaid besteld voor mijn bank, met een levertijd van 6-10 dagen. Op 25 april heb ik echter mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Volgens de vervoerderssite staat mijn pakket sinds 4 april in behandeling te Shanghai. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Sammy Jackson, maar ontvang geen enkele reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Niet ontvangen pak en geen reactie op herhaalde contactpogingen

klager02799d28 — Thu, 16 Apr 2026 22:20:30 +0000

Ik heb weken geleden een pak besteld en betaald voor een gala, maar dit is nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heb ik geen antwoord ontvangen van Sammy Jackson Maastricht. Dit is zeer frustrerend en ik ben nu genoodzaakt om mijn geld terug te vragen, aangezien ik het pak niet meer nodig heb.

Problemen met bestelling en terugbetaling

klager637c9a4c — Thu, 16 Apr 2026 18:16:44 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Sammy Jackson, maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik kan mijn bestelling ook niet annuleren en het geld dat ik heb betaald, wordt niet teruggestort. Ondanks mijn poging om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen oplossing gekregen en blijft de situatie onveranderd.

Klacht over retourkosten en gebrek aan transparantie

klager51e9b462 — Wed, 15 Apr 2026 17:47:30 +0000

Ik heb onlangs retourkosten van €51,80 moeten betalen voor een bestelling bij Sammy Jackson Maastricht. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat de loods zich in China bevindt, wat nergens op de website vermeld staat. Toen ik contact opnam met het bedrijf, ontving ik alleen automatische AI-berichten zonder echte hulp. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

Misleiding en oplichting bij aankoop

klager57b04923 — Sat, 04 Apr 2026 19:15:53 +0000

Ik heb een product gekocht bij Sammy Jackson in Maastricht, maar het werkt niet zoals beloofd. Ik heb veel geld uitgegeven voor iets wat niet meer waard is dan een fractie van de prijs. Het product moet eigenlijk direct bij het restafval worden gestort. Na contact met het bedrijf krijg ik echter geen serieuze reactie en wordt er gezegd dat er niets aan de hand is, wat ik als zeer misleidend en frustrerend ervaar.

Klacht over onjuiste levering van kussens

klager962e96ec — Sat, 04 Apr 2026 06:35:53 +0000

Ik heb 2 x Ganzendons Kussen voor Luxe Nachtrust - Aurélie besteld voor €89,92, plus verzendverzekering van €4,95. Tot mijn grote teleurstelling ontdekte ik dat er geen ganzendons in de kussens zit, wat ik als pure oplichting beschouw. De kussens komen uit China en vergelijkbare kussens zijn bij Temu te koop voor slechts €25 voor 2 stuks. Bovendien waren de kussens niet apart verpakt, maar in een doos gepropt met een gescheurd stuk plastic.

Klacht over defect horloge en slechte klantenservice

klagerdfe4ca80 — Thu, 02 Apr 2026 18:30:13 +0000

Ik heb een horloge besteld bij Sammy Jackson Maastricht en heb hier erg lang op moeten wachten. Na drie weken deed het horloge het niet meer. Na contact via e-mail kreeg ik een korting op een volgend product aangeboden, maar ik wil gewoon mijn geld terug, ook al is het maar 68 euro. Het bedrijf heeft aangegeven dat het buiten de retourtijd valt, maar dit voelt voor mij als stelen en heeft mijn vertrouwen in hen volledig geschaad.

EINDELOOS OM DE TUIN LEIDEN OM JE TE ONTMOEDIGEN

HollandDesignGifts — Tue, 24 Mar 2026 08:20:17 +0000

In februari van 2026 bestelde ik een smartwatch met glucosemeter via Lunero-eindhoven. Dit blijkt hetzelfde bedrijf als Sammy Jackson Maastricht, die de klantenservice doet. Juist de glucosemeter is voor mij belangrijk en de reden van deze aankoop. Helaas bleek dat de beloofde levertijd niet werd nagekomen. Uiteindelijk na een dwingende email met een ultimatum ontving ik de beloofde smartwatch. Helaas zit er op de smartwatch geen glucosemeter. Zelfs niet iets dat er op lijkt. Ik wil de smartwatch retourneren en mijn geld terug. Helaas ontbreekt het retourformulier. Volgens Nederlands recht heb je recht op kosteloos retour als je een defect of niet correct artikel hebt ontvangen. Als eerste reactie ontvang ik 2 opties: korting of tegoedbon voor volgende bestelling. Ik wil deze smartwatch niet en ik heb geen vertrouwen in de webshop dus ik wil gewoon een retouradres en mijn geld terug. Ik krijg het retourformulier met retouradres China en de mededelingen dat de retourkosten voor de koper zijn. Aldoor ook met de melding dat ze dat allemaal keurig op hun website vermelden. Dat is niet zo. Ze vermelden geen retouradres op hun website enkel de retourkosten voor Belgie of NL binnen Benelux. Kortom: er wordt niet alleen een product verkocht met valse beloftes, er wordt ook aldoor gelogen en gestagneerd. Ik heb geen enkel vertrouwen erin dat ik mijn geld terug zie, maar wil dat uiteraard nog steeds wel. PS: foto’s van deze situatie zijn bij mij aanwezig, maar om verder misbruik te voorkomen zijn ze opvraagbaar voor instanties. PS2: Ik bestelde bij lunero-eindhoven.nl en werd automatisch doorgestuurd naar sammy-jackson.nl. Gewenste Oplossing: Geld terug van de aankoop 54 euro.