KLACHT.nlSalonized klantenservice & klachten

het agenda systeem stuurt verkeerde tijd

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Thu, 15 Jan 2026 11:07:33 +0000

Onderwerp: Dringende klacht: fout in Salonized agenda-/boekingssysteem Ik dien een klacht in over het agenda- en boekingssysteem van Salonized. Het systeem verstuurt de bevestiging van afspraken met een verkeerd tijdstip. Dit probleem doet zich regelmatig voor en veroorzaakt niet alleen verwarring, maar ook stress en organisatorische problemen. Door deze fouten kunnen klanten afspraken missen of verkeerd plannen, wat leidt tot gemiste omzet en financiële schade voor gebruikers van het systeem. Tot op heden heeft Salonized geen reactie gegeven op eerdere meldingen, noch een bevestiging van ontvangst of verwerking van deze klachten. Ik verzoek dat Salonized deze kwestie onmiddellijk serieus behandelt, dat er een structurele oplossing wordt geïmplementeerd en dat herhaling wordt voorkomen. Gebruikers moeten kunnen vertrouwen op correcte afspraakbevestigingen, omdat fouten direct leiden tot gemiste kansen en financiële verliezen.

alweer fouten in het boekingsprogramma

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Thu, 15 Jan 2026 08:16:41 +0000

Alweer alleen maar problemen met het systeem nu weer het volgende als de klant boekt via de miniwebsite dan krijgt de klant ander boekings mogelijkheden dan als de boeking via het boekings systeem zelf gebeurd .. IK scghfreef saloniuzed als volgt :, Mijne heren,Namens Yasmins Haarstudio richt ik mij tot u naar aanleiding van opnieuw een ernstig incident veroorzaakt door het door u geleverde en beheerde Salonized-systeem.Het systeem heeft een automatische e-mail verzonden waarin:Onjuiste naam gebruikt;Onjuiste afspraakdatum en -tijd vermeld;E-mailadres correct, maar gekoppeld aan verkeerde gegevens. Geanonimiseerde klantreactie “Begrijp dat je nog in moet slingeren. Ik heet niet zoals vermeld en heb pas over vijf weken een afspraak. Het klopt dus niet, en dit veroorzaakt verwarring en extra werk.” Interne agenda-checkPuntObservatieBestaat afspraak onder deze naam? NeeAfspraak over 5 weken? Niet te vindenConclusieHet systeem genereert onjuiste en inconsistente gegevensImpact:Onnodige verwarring bij klantenExtra werk voor de organisatieStructurele AVG-risico’sLet op: Het kan nooit de bedoeling zijn dat een systeem dat bedoeld is om efficiëntie te bieden, juist extra werk en fouten veroorzaakt. Juridisch kader – AVGHet handelen zoals hierboven beschreven is niet in overeenstemming met de AVG, met name:Artikel 5 lid 1 sub d – juistheid van persoonsgegevensArtikel 5 lid 1 sub f – integriteit en vertrouwelijkheidArtikel 32 – passende technische en organisatorische maatregelenDoor onjuiste persoonsgegevens te verwerken en te communiceren richting klanten, handelt Salonized in strijd met de AVG. Dit brengt onze onderneming bloot aan reputatieschade en mogelijke toezichtacties door de Autoriteit Persoonsgegevens. Verzoek en sommatieWij verzoeken u:Erkenning van structurele systeemfouten;Uitleg van de technische oorzaak;Concrete maatregelen om herhaling te voorkomen;Bevestiging dat het systeem AVG-conform zal functioneren en geen extra werk of verwarring zal veroorzaken. Let op: ongeacht uw reactie zal deze kwestie sowieso worden gemeld bij zowel de Autoriteit Persoonsgegevens als Klacht.nl, vanwege aanhoudende AVG-overschrijding en structureel disfunctioneren van het systeem.

salonized maakt geenzins waar wat ze beloofd

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Tue, 06 Jan 2026 10:29:54 +0000

Salonized verkoopt een product voor de afspraak management . conclusie het werkt niet , salonized beloofd veel maar maakt niets daarvan waar , terug bellen gebeurd niet ook als je dat afspreekt .. Ik heb voortijdig voor de overgang naar het systeem alles gecontroleerd en dubbel gevraagd of alles in orde is gecontroleerd en dubbel gevraagd of alles goed is . Als je belt naar de hulpdienst dan moet je lang wachten en ze zijn pas om 10.00 uur open telefonisch. dat is erg laat dan zijn salons al lang begonnen. Jammer dat ze zo onprofessioneel zijn en niet kunnen waar maken wat ze zeggen ,persoonlijk zou ik nooit meer salonized kiezen `. Ik ben geen ambassadeur van de organisatie , Ik zou het product nooit aan iemand adviseren , nimmer . De organisatie is incompetent en maakt niet waar wat ze beweerd en houdt zich bovendien niet aan afspraken . Kortom eerste dag formeel en salonised ligt er al uit Ik schrijf dit op persoonlijke titel.