KLACHT.nlSAA Verzekeringen klantenservice & klachten

Uitermate slechte service bij deze tussenpersoon

Bernardus te Riele — Thu, 23 Jun 2022 10:28:11 +0000

Omdat ik mijn zakelijke rekening heb afgesloten (wegens pensioen) probeer ik al 2 maanden automatische premieafschrijvingen over te zetten naar mijn privé rekening (de zelfde rekg. waar al jaren mijn privé verzekeringen lopen) Ik heb eerst het SAA contactformulier ingevuld maar kan met zekerheid zeggen dat dit formulier nooit gelezen is. De stornerings brieven blijven komen. Na contact met mijn adviseur is beloofd het in orde te maken. Ook een opzegging van een bedrijfsverzekering gaat maar niet lukken. Moet ik met een tractor het SAA bestormen ? ik ga wél kijken of ik van tussenpersoon kan wisselen, een klein klantoor dat ik de provisie wél gun.

Geen vergoeding bij per ongeluk voorwerp tegen tv door kind

BasH 70 — Sat, 06 Feb 2021 20:41:16 +0000

Per ongeluk heeft mijn zoontje een voorwerp per ongeluk tegen de tv gegooid...bij nabellen wordt niet vergoed want wij hebben uitgebreid maar dat had totaal moeten zijn...destijds heette onze verzekering anders maar overgenomen door SAA...destijds 2003 dat we de verzekering opende aangegeven dat kleine kids op komst zijn en goed verzekerd wilde zijn...ook voor dit situaties werd medegedeeld dat men met uitgebreid genoeg verzekerd zou zijn...het gesprek werd onbeschoft beantwoord en afgekapt omdat men dit geen prettig gesprek vond....en wat in verleden is afgesproken daar konden zij niks mee! Persoon in kwestie kwam niet professioneel over en kreeg de indruk dat hij orders had om mij af te wimpelen. In eerste instantie een vriendelijke vrouw gesproken en ging intern de kwestie bespreken daarna een meneer aan de lijn die geen verweer paraat had en ongemakkelijk werd. Kortom onprofessioneel en nu ik zo op internet kijk verrast het mij niet.

PAS OP MET SAA!

HalilK — Tue, 10 Nov 2020 15:36:43 +0000

PAS OP!! Auto verzekerd bij SAA, ongeluk gehad door toedoen van een ander, SAA heeft geen respect voor hun eigen klanten maar alleen voor hun eigen portemonnee. Wat de klant te melden heeft maakt hun niks uit, ze houden zich aan schaderapporten die door DEKRA gemaakt worden, dekra is gespecialiseerd in het opmaken van schaderapporten die ten gunste van de verzekeraar zijn en niet van de klant. Heb met hun inmiddels al bijna 6 maanden een conflict en het enige wat ze doen is je afwimpelen en zeggen zoek het maar uit met een advocaat en contra-expert. DENK GOED NA ALVORENS JE HIER GAAT VERZEKEREN. kwakzalvers 1e klasse. PAS O

verzekering opgezegd en toch blijven ze om geld vragen

Arie Perk — Sat, 02 May 2020 17:46:28 +0000

begin feb. mijn verzekering opgezegd. heb ik een bevestiging van gekregen nu ( begin mei ) vragen ze nog steeds om geld. ik heb met hen gebeld. ze gaven toe dat ze fout zaten. excuses hebben ze aangeboden ( telefonisch en per mail ) maar nu, een week later, komen ze weer met aanmaningen

Na 30 jaar trouwe en betrouwbare klant, verzekering opgeschort

Samber — Mon, 30 Mar 2020 13:10:08 +0000

Ik heb zo'n 30 jaar lang al verschillende verzekeringen via u lopen, waarvoor u een machtiging heeft tot automatische betaling. Blijkbaar is er in uw administratie een fout opgetreden waardoor u een tijd lang geen premie van mijn rekening heeft afgeboekt. Op het moment dat u mij hiervan op de hoogte gesteld hebt, was ik ziek en niet in staat brieven te bekijken. En u was blijkbaar niet in staat om het bedrag alsnog van mijn rekening af te halen. Waarom u dat niet gedaan hebt, weet ik niet. Immers de machtiging was er en ook had ik voldoende saldo staan. Wel heeft u de vervolg premie over deze maand via de machtiging van mijn rekening geschreven. Omdat ik niet op uw brieven kon reageren, ziet u reden om mijn verzekering op te schorten wegens wanbetaling. Hiervoor heb ik geen enkel begrip, als betrouwbare en trouwe klant zijnde. U had me zeker telefonisch wel kunnen bereiken hetgeen u blijkbaar niet nodig vond. Deze m.i. klantonvriendelijke incorrecte houding ondervind ik ook vandaag bij u terug. Vanochtend heb ik u gevraagd met spoed telefonisch contact met mij op te nemen hetgeen tot nu toe niet is gebeurd. U zult begrijpen dat ik daarom teleurgesteld in uw dienstverlening. Ook vraag ik me af of u überhaupt wel mijn verzekering heb mogen opschorten, n.l. de premie deze maand heeft u.

Factuur ontvangen met onduidelijke en tegenstrijdige bijlagen. Geen uitleg.

A.Ha — Wed, 18 Dec 2019 16:48:41 +0000

Ik heb sinds ruim 20 jaar een rechtsbijstandverzekering. Nu een factuur over wijzigingen aanpassingen ontvangen met 2 bijlagen (totaal 8 blz)waarop verschillende berekeningen en bedragen die afwijkend zijn t.o.v. Factuur. Na bellen naar afdeling acceptatie en doorverbinding naar adviseurnr. Krijg ik geen fatsoenlijk antwoord. Er wordt toegezegd dat ik teruggebeld zou worden. Ergo. Ik heb een verzekering voor het geval dat.....(is tot heden gelukkig niet nodig geweest!)..daar betaal Ik nu jaarlijks een slordige €400- terwijl het nog niet lukt om telefonisch uitleg te krijgen over een envelope met 9 blz. waarin voor de polisinformatie ook nog verwezen wordt naar een digitale omgeving?.

Blijf brieven ontvangen die geadresseerd zijn voor oude bewoners

MJ1992 — Tue, 29 Oct 2019 16:40:26 +0000

SAA Blijft brieven verzenden die geadresseerd zijn aan de oude bewoners van mijn huis. Hiervoor heb ik al 6 keer telefonisch contact opgenomen en meerdere keren brieven retour verzonden. Medewerkers van de klantenservice van SAA blijken niet in staat zijn het probleem op te lossen en adviseren om brieven maar retour te blijven sturen.. Ondertussen blijf ik wekelijks nog facturen en betaalherinneringen ontvangen die voor de oude bewoners bestemt zijn. Ik ben ten einde raad, ik heb nog nooit een klacht moeten schrijven online in de hoop dat een probleem word opgelost.

Aan melden bij rooie data

Tue, 20 Aug 2019 14:27:49 +0000

Geachte heer, mevrouw Ik heb in mei 2019 saa verzekering stopgezet. Paar keer voor gebeld maar saa verzekering heeft dat later stopgezet en nu hebben ze niet aangemeld bij de rooie data. Daar heb ik ook 11 keer voor gebeld en elke keer zeggen ze dat ik ben aangemeld Vandaag 20 augustus 2019 heb ik gebeld en ze zeiden dat ze nu gaan aanmelden.

Incasso toestemming

Fri, 19 Jul 2019 18:23:47 +0000

Ik heb hierover gebeld en zou teruggebeld worden. Dit is niet gebeurd. Ik heb mijn oma geholpen met een formulier van jullie in te vullen om automatisch incasso te accorderen. Wat ik raar vind is dat om dit formulier geen enveloppe zit, waardoor al haar gegevens open en bloot op de post zouden moeten (inclusief bankgegevens en handtekening). Als het in de verkeerde handen komt kan er gefraudeerd worden. Zeker voor oudere mensen als mijn oma zijn juist dit soort formulieren belangrijk. Ze heeft geen computer. Nu heb ik het voor haar online ingevuld en is een verplicht veld mail adres. Dat heeft ze natuurlijk ook niet, dus heb ik mijn mail adres maar ingevuld, wat tegenstrijdig is. Ik vind dat jullie formulier niet voldoet aan de privacy eisen en raad jullie dan ook aan hier in het vervolg een enveloppe bij te leveren.

d.keurentjes83@gmail.com

Sat, 16 Mar 2019 10:30:20 +0000

Creditnota ontvangen op 19-2-2019 dat er een bedrag terug gestort zou worden binnen 14 dagen, ik heb uit mezelf de werkdagen maar aangehouden, maar we zijn nu 17 werkdagen verder en helaas nog niets ontvangen. 12-3 heb ik gebeld met mijn tussenpersoon goedkopeautoverzekering.nl en zij gaven mij aan dat ze konden zien dat het bedrag was overgemaakt en uiterlijk 13-3 op de rekening zou staan. Ik heb gisteren en vandaag contact gezocht met de Rabobank want ik dacht... misschien houden zij het vast, maar niets... zojuist nog weer een keer gebeld met goedkopeautoverzekering.nl en deze meneer gaf mij aan dat zij helemaal niet kunnen inzien of het bedrag al is terug gestort, hij zag alleen dat er een bedrag op credit stond. Heel erg vreemd. goedkopeautoverzekering.nl belde mij zeer snel terug en gaf aan dat het was overgemaakt, dus het zou dezelfde of de volgende dag erop moeten staan.... nu inmiddels Zaterdag 16-3 en nog steeds niets.

verschillende berichtgeving

Thu, 28 Feb 2019 10:26:26 +0000

Goedemorgen! Bij een gewapende overval tijdens mijn vakantie in Mexico zijn spullen van mij ontvreemd. Ik heb gebeld met SAA verzekeringen. Eerst kreeg ik het antwoord dat het niet onder mijn reisverzekering zou vallen. Door eigen speurwerk kwam ik erachter dat het onder inboedelverzekering valt. Weer gebeld en kreeg het antwoord: u kunt dit indienen onder uw inboedelverzekering. Tot mijn verbazing kreeg ik een bericht dat de inboedelverzekering alleen geldt voor het binnenland. Ik heb nog gevraagd of er een mogelijkheid bestaat voor coulance? Neen was het antwoord, u kunt nu niks krijgen. Het bevreemdt mij deze gang van zaken, ik ben al jaren verzekerd via SAA en nu bij een gewapende overval val ik tussen het wal en schip, hoe vervelend de situatie in Mexico ook is geweest. Ik ben dus duidelijk niet te tevreden over deze gang van zaken, mede omdat andere verzekeringen wel inboedelverzekering onder het buitenland laten vallen. Graag een reactie van uw kant opdat ik weer een tevreden klant word bij SAA.

Persoonlijke Aansprakelijkheid Dekking | Weigerachtig en Onbehouden gedrag

hetduo — Sat, 23 Feb 2019 20:51:00 +0000

Ik ben als alleenstaande destijds verzekerd en heb zo'n 25 jaar lang premie betaald, zonder beroep op die polis te hoeven doen. Inmiddels heb ik een gezin met twee kinderen van 13 jaar. Maar heb ik de polis niet aangepast naar gezin: was ervan uitgegaan dat dit automatisch meeverzekerd was. Een van mijn kinderen werd onlangs tijdens een sportles geduwd en deed een mistap: gaf breukschade aan een spiegelwand. Heb situatie uitgelegd aan SAA en coulance gevraagd voor mijn fout de polis niet aan te passen. Heb uitgelegd de polis-aanpassing te willen doorvoeren en daarvoor ook te willen betalen. Klantenservice begreep het, maar krijgt in eigen organisatie geen gehoor: bovendien elke keer iemand anders aan de lijn. Call center reageert onbehouwen en vijandig. Van sommige gesprekken was geen log bijgehouden en ze verwijzen naar elkaar. De houding is vijandig en vooral weigerachtig.

Inbraakschade auto wordt afgedaan als vandalisme

Van den Brandt — Thu, 29 Nov 2018 17:57:42 +0000

Na een poging tot inbraak aan onze auto met schade aan raamrubbers en raamlijsten tot gevolg werd door SAA Verzekeringen de schade afgedaan als vandalisme. Een contra expertise wordt ontmoedigd. Terwijl we wel verzekerd zijn tegen inbraakschade en schade als gevolg van een poging tot inbraak. Waarom zijn we dan verzekerd? Schande.

Uitstel van executie

Erwin H — Thu, 04 Oct 2018 10:55:54 +0000

Verzekeringsnemer van SAA heeft in een 30 zone met zijn auto mij, als motorrijder, aangereden van achter. Dit terwijl ik van rechts kwam en zelf net aan het accelereren was met de motor. Hiervan zijn zelfs camerabeelden beschikbaar gesteld aan de verzekering SAA en ondanks het feit dat hun verzekeringnemer achter op mij is gereden (in een 30 zone) weigeren ze aansprakelijkheid. Hoe ze tot die conclusie gekomen zijn is mij een raadsel. Want hoe kan iemand níet aansprakelijk zijn als hij in een 30 zone achter op iemand klapt. Dat is op 2 manieren mogelijk. 1.) De verzekeringsnemer reedt de hard en kon niet op tijd remmen. 2.) De verzekeringnemer heeft mij niet gezien doordat hij bijvoorbeeld met z'n mobiel bezig was. De tweede is onwaarschijnlijk omdat ik de klap nog kan herinneren en zijn piepende remmen ook. Vervolgens is hij doorgereden na mij nog even uitgescholden te hebben. Maar dit terzijde.

Waanzin

Tue, 22 May 2018 10:25:35 +0000

Verzekerde tegen mij aangereden. Staat allemaal op foto. SAA zegt dat foto's niet als bewijs kunnen dienen. Dat verzekerde formulier moet tekenen. Verzekerde is weigerachtig. SAA is van zins het dossier te sluiten. Waanzin is het ontkennen van kennelijke feiten. Dat kan toch niet meer in deze tijd?

Bestelling nooit aangekomen

Wed, 16 May 2018 16:49:09 +0000

Nu 6 maanden geleden heb ik een bestelling bij hun gedaan. Na vele keren vragen waar de bestelling krijg ik steeds hetzelfde standaard antwoord. Tenslotte heb ik ze gevraagd het bedrag van 19,95 euro. Maar er komt maar geen reactie.

geen informatie gekregen over belangrijke veranderingen

Mon, 26 Feb 2018 13:29:33 +0000

Het gaat erom dat er geen vooraankondigingen zijn van belangrijke veranderingen, zoals structurele veranderingen maar m.n. een verdubbeling van de premie van de opstalverzekering. Kunt u me dit uitleggen?

premieheffing arbeidsongeschiktheidsverzekering

Thu, 28 Dec 2017 11:55:59 +0000

In augustus 2017 bereikte ik de leeftijd tot waarop er een uitkering kon plaatshebben op mijn arbeidsongeschiktheidsverzekering. In het begin van het jaar 2017 heb ik dat ook gemeld toen ik tot mijn verbazing een polis voor heel 2017 ontving. Toen werd mij verzekerd dat de polis automatisch werd stopgezet bij het bereiken van de eindleeftijd. In september constateerde ik dat er nog steeds premie via de automatische incasso werd afgeschreven. Dat is doorgelopen t/m november. Een mail noch telefonische klacht bij de verzekeraar had effect.

Geen reactie / blijven aanmaningen sturen

Sun, 24 Dec 2017 15:21:55 +0000

Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Terwijl de verzekeringen al zijn opgezegd krijg je niet het teveel betaalde bedrag terug en krijg je aanmaningen en dreigbrieven met doorverwijzing naar DAS incasso. Op geen enkel mailadres binnen komt reactie. Onvoorstelbaar slecht!!!

Premie

Mon, 23 Oct 2017 16:53:58 +0000

Ik heb een klacht over mijn premie. Sinds 6-10-17 betaal ik voor mijn premie €67,80 in plaats van voorheen €46,44 per maand. Het gaat om de zelfde auto: 76-TX-PS. Dus ik heb hier over gebeld, woensdag 18-10-17 naar SAA verzekering. Vervolgens krijg ik te horen dat ze gaan kijken of de premie lager kan. Het resultaat zou dan via de mail binnen komen. Maar ik heb geen enkel mail ontvangen en niks verder gehoord.

Teveel betaalde wordt maar niet teruggestort

Thu, 12 Oct 2017 11:41:18 +0000

Onze autoverzekering loopt af op 15-10-2017. Wij kregen de factuur voor de nieuwe betaling toegestuurd. De factuur stond op 11-9-2017. Deze factuur werd door ons pas op 20-9-2017 ontvangen. De factuur moest binnen 14 dagen na dagtekening worden voldaan. Wij gingen op vakantie dus ik had de betaling ingesteld op 25-9-2017. In onze vakantie besloten wij van rondom verzekeren over te stappen naar WA-verzekeren. Hierover belde ik na onze vakantie. Op 29-9-2017 kreeg ik hiervoor de nota. Wij betaalden dus een kleine € 400 teveel aan premie. Deze wilde ik terug. Vorige week dinsdag 3-10-2017 kreeg ik al het bericht dat mijn betaling teruggestort zou worden. Tot op heden heb ik het nog steeds niet. Het is toch te gek voor woorden dat zij deze betaling meer als 1,5 week onder zich houden? Ik vroeg dus ook om de betaling op kortere termijn over te maken omdat het toch duidelijk is dat deze betaling terug moet. Een stroeve mailwisseling volgde. Dinsdag zou het op mijn rekening staan, het is nu donderdag en ik heb de betaling nog steeds niet. EEN DIKKE NUL VOOR DEZE ORGANISATIE. Zodra het kan zullen wij de verzekeringen onder brengen bij een andere organisatie.

Kapot gescheurd lot

Sun, 01 Jan 2017 18:42:28 +0000

Vannacht loten nagekeken op prijs maar was geen prijs op gevallen maar dat blijkt wel achteraf te zijn

Wat een slechte verzekering

Wed, 21 Sep 2016 17:32:58 +0000

Auto gehaald voor de vakantie en all risk verzekerd bij SAA. Gevraagd om een groene kaart. Deze kwam niet op tijd binnen dus de kaart moeten printen. Gelukkig keken ze hier niet naar bij de grens. 28-7-2016 aangereden in Kroatie door een Duitser. Zowel ik als mijn vrouw heeft meerdere malen naar SAA gebeld. Telefoonkosten van ons samen bedragen rond de 300 euro door SAA! Meerdere malen vanuit het buitenland gebeld.. 20 minuten aan de telefoon geen gehoor. Opgehangen weer gebeld.. Tot wel 4-5 keer toe. Vervolgens doorverbonden meerdere malen steeds met de verkeerde persoon. Toen we duidelijk hadden wat we moesten doen en het schadeformulier gingen invullen kwamen we erachter dat er een verkeerde datum stond op de groene kaart! Geldig van 2016 tot en met 2015!? Dat is gewoon een domme fout. Weer gebeld weer rekeningen gemaakt. Die dag konden we niet verder reizen richting de Balkan. We moesten 4 dagen in kroatie blijven en een hotel moeten betalen! We hadden met de mail alles al opgestuurd zodat de procedure gestart kon worden. Ondertussen is het 21 september... Twee maanden verder dus en we hebben nog steeds geen reactie van de goedkeuring van het schaderapport. Waar ik het overigens ook niet mee eens ben. SAA heeft hun eigen schade expert opgestuurd, die hun eigen belangen behartigd. Absoluut niet een onafhankelijke partij zodat het eerlijk verloopt. Vervolgens betaal ik me scheel aan de all risk verzekering. Word ik aangereden door een Duitser wat ook nog niet eens mijn schuld is en moet ik vervolgens alsnog 400 euro eigen risico betalen. Voor de schade krijg ik een mini bedrag van waarschijnlijk 1600 euro min eigen risico is 1200. En dan krijg je te horen die kleinere krasjes moet je proberen weg te poetsen op de kopmlamp!!!??? Dat krijg je niet vergoed. Mijn auto had geen krasjes ik wil dat het gemaakt wordt zoals het was..als nieuw! Als je de telefoonkosten en de hotelkosten hiervan aftrekt. Dan houd je geen geld over om die auto te maken. Wat een slechte klantenservice ik ben er echt klaar mee. Ik ga ook zeker nog acties ondernemen als ik als klant niet word behandeld zoals het hoort en ik krijg waar ik recht op heb. Ik dien nooit ergens een klacht in, maar nu ben ik er echt goed klaar mee!

Geen schadevrijejaren voor snorbrommer

Fri, 01 Jul 2016 17:41:04 +0000

Ben overgestapt naar andere verzekering en moet nu het dubbele betalen omdat er geen schadevrije jaren worden vermeld op het opzegformulier Heb herhaaldelijk gebeld en kreeg als antwoord dat het niet gebruikt word bij brommers//dus bij bromfiets verzekeringen gelden geen schadevrije jaren en kan je als je overstap de volle mep betalen//. Ik vind dat niet eerlijk.

Sinds overname IQ assuradeuren onterecht niet verzekerd.

Tue, 05 Apr 2016 17:49:53 +0000

Ik was al een jaar bij IQ assuradeuren verzekerd en was tevreden. Sinds de overname naar SAA ging het mis. Ik kreeg uit het niets opeens een brief van het RDW dat mijn auto niet verzekerd is en ik een boete zou krijgen? Ik netjes gebeld naar SAA hoe dit mogelijk was. Zij beweerden dat het een fout in de boekhouding was en ik artikel 34 WAM opgestuurd zou krijgen. Een week later plotseling een bericht op de voicemail dat ik hem toch niet kreeg? en werd gebeld door Blockweg verzekeringen. Ik had mijn bovenstaand verhaal uitgelegd en zij zouden erachteraan gaan. Toen kreeg ik opeens te horen dat er een nota ontbrak van November 2015 en zij dus kennelijk iets opgeschort hadden. Dit alles terwijl ik van niets wist. Geen brief geen incasso niets binnengekregen. Wederom contact gehad met Blockweg verzekeringen en moest mijn verhaal per e-mail sturen. Ik wachtte netjes af op antwoord met een oplossing maar ik kreeg geen gehoor. Wéér een e-mail erachteraan gestuurd waarom ik totaal geen gehoor kreeg maar het mocht niet baten, ik kreeg wederom géén reactie. Nu heb ik sinds maandag 4 April abrupt een brief binnengekregen dat zij de verzekering stop hebben gezet wegens ''wanbetaling'' Dit is één grote leugen want ik heb constant contact gehouden voor een oplossing en dat ik WÉL wilde betalen. Maar ik moest natuurlijk wel dat artikel hebben wat ik dus niet krijg. En vandaag 5 April zelf weer opgebeld naar Blockweg en zij geven aan dat zij totaal NIET mee willen werken en beweren dat zij nu wel een brief hebben gestuurd, eerder zeiden zij zelf van niet en bekenden zij zelf dat er fouten in de boekhouding waren. Ik weet mij nu geen raad heb er alles aan gedaan om contact te houden en tot een oplossing te komen.

Oplichters

Mon, 30 Nov 2015 17:01:43 +0000

Verzekeraar weigert 9 schadevrije jaren en rekent een maandelijkse bedrag veel hoger dan de maandelijkse premie die mij "verkocht" is. 1. Heb nooit getekend voor deze verzekering met deze premie. 2. Heb gebeld en kreeg onprofessioneel onbehoorlijk gedrag van een medewerker die er nog doodleuk de telefoon opgooit ook. 3. Heb inmiddels een andere verzekering moeten afsluiten (die geen moeite hadden mijn schadevrije jaren te achterhalen en bevestigen) omdat ik deze verzekeraar en hun praktijken niet kan vertrouwen en ze de verzekering opschorten terwijl ik meer dan de afgesproken heb betaald.

slechter dan dit kan naar mijn idee niet

Sun, 11 Oct 2015 20:39:28 +0000

de problemen zijn begonnen in januari 2015 bij saa. aangezien ik onder bewind sta en sinds januari een andere bewindvoerder aangesteld kreeg, heeft de huidige bewindvoerder een brieven ronde gedaan naar alle bedrijven waar ik zaken mee doe waaronder ook saa. in deze brieven stond de beschikking van de rechtbank en het adres voor de correspondentie plus de bankrekening nummer waar ze de premie van af konden halen. toen ik na een aantal maanden een brief thuis gestuurd kreeg dat ik een achterstand had heb ik direct contact opgenomen met mijn bewindvoerder. deze vertelde mij dat zij niks van saa vernomen had en dat ik naar de verzekering moest gaan bellen. zo gezegd zo gedaan. er was iets fout gegaan bij het verwerken van de informatie en dat zo direct recht gezet worden. helaas is dat nooit gebeurd. sterker nog ik kreeg op sommige dagen wel meerdere brieven binnen met aanmaningen en verhogingen over hetzelfde tijdsbestek. na meerdere malen contact te hebben gehad met saa, zowel door mij als mijn bewindvoerder, werd nog steeds niks opgelost. nadat mijn bewindvoerder na een periode van contact over en weer de achterstallige betalingen betaald had, kreeg ik in juni 2015 een brief van zowel saa als rdw dat ik onverzekerd was omdat ik volgens hun een wanbetaler ben geweest. weer direct alles afgebeld en vervolgens ook verhaal gehaald bij saa en independer. hun konden mij en mijn bewindvoerder melden dat ik nooit geschorst zou zijn geweest en dat het niet klopte. nou allemaal prima. nu bleef het gezeur met die brieven aanhouden en ben ik er zo zat van geworden dat ik saa behoorlijk boos opgebeld heb en nogmaals verhaal ben gaan halen. na mijn verhaal gedaan te hebben vertelde de beste meneer aan de telefoon mij dat ik daar independer over moest bellen. ik ben toen doorgeschakeld en had independer aan de lijn. ik heb bij independer aangegeven dat ik de verzekering op wilde zeggen omdat ik het nu helemaal klaar was met saa. toen werd mij door independer vertelt dat mijn verzekering al stop gezet was in juni door saa zelf. omdat ik niet aan mijn premie plicht had voldaan. toen zakte mij de grond onder de voeten vandaan. ik bleek dus al 4 maanden onverzekerd rond te rijden in zowel binnen als buitenland met mijn gezin en een kind van 1 jaar. terwijl saa mij vertelt had dat ik gewoon verzekerd was. sterker nog ik krijg nu nog steeds rekeningen binnen van juni juli en volgens mij zelf augustus terwijl saa de verzekering gestopt heeft per juni 2015. inmiddels ben ik overgestapt naar een andere verzekerings maatschappij en kreeg ik van de week een mailtje van saa of ik nog even 162 euro wilde overmaken. hier heb ik op gereageerd en gezegd van allemaal leuk maar dit klopt niet want ik had toen geen dekking. nadat ik daar antwoord op had gehad en ik mijn beklag daarover uitte kreeg ik geen reactie meer maar een paar dagen later een brief door de bus dat ik uit de verzekering was gezet door wanbetaling en dit zou ook zo in het roy-data gezet worden. terwijl als saa vanaf januari de automatische incasso hadden geregeld dit hele gezeur niet hoefde te gebeuren. ik en mijn bewind voerder hebben meerdere malen zowel telefonisch als via correspondentie bij saa aangegeven dat ze het rekening nummer moesten wijzigen en het correspondentie adres moesten veranderen naar die van mijn bewindvoerder. nu zit ik inmiddels met een bekeuring van 607 euro van de rdw. en sta ik gemarkeerd als wanbetaler terwijl saa aan alle kanten geen gehoor heeft gegeven aan ons verzoek tot wijzigingen doorvoeren en mij vervolgens uit de dekking zet.

Auto verzekeren duurt lang

Sat, 30 May 2015 12:26:21 +0000

Heb op een maandag gebeld dat ik mijn auto zou gaan inruilen en een nieuwe zou kopen Heb dit inmiddels gedaan en wacht nu al een week op me groene kaart. Heb op diezelfde week op een donderdag gebeld auto zou verzekerd zijn. Inmiddels heeft iemand tegen mijn spiegel aangereden en ik heb na een week nog geen polis nummer Verzekring gebeld niemand kom mij helpen Ze zouden mij terugbellen niet gedaan Rdw site zegt auto wam verzekerd NEE

Schadeclaim afgewezen

Sun, 01 Feb 2015 16:55:38 +0000

reis en annulerings verzekering Met anderen een reis geboekt ,een boeking,, Wegens overlijden moesten mijn medereizigers annuleren Ik moest dus ook annuleren, claim werd afgewezen ondanks dat het 1 boeking was. Het is toch wel een heel afwijkende annuleringsvoorwaarde

Behandelingstijd schadeafhandeling

Mon, 05 Jan 2015 15:42:12 +0000

Op maandag 8 december 2014 heb ik deze schade bij jullie gemeld door middel van het insturen van het schadeformulier, de schadedatum is 5 december 2014. Bij het insturen van het schadeformulier per email op de betreffende maandag 8 december 2014 is al door een van uw medewerkers Melissa telefonisch medegedeeld dat er een spoed dossier en spoed uitbetaling van zou worden gemaakt… Na het melden van deze schade is er nog niet één keer door jullie contact opgenomen met mij, ik heb zelf gebeld op achtereenvolgens 12-12, 15-12, 17-12, 18-12 en 19-12, na al die contacten was er nog niet eens duidelijkheid wanneer de expert ingeschakeld zou zijn, daarna bleek pas dat die in het geheel niet ingeroepen was en pas op donderdag 18-12 is geweest, na lang aandringen naar jullie toe is dat mij medegedeeld. Op 18-12-2014 is er door de expert met mij contact opgenomen waarin het enige is dat hij insprak op mijn voicemail dat het een aanzienlijke schade betreft en dat hij opkopers ging oproepen, dit was dus 12 dagen na meldingsdatum van de schade. Op 24-12-2014 vervolgens nam hij opnieuw contact met mij op om te melden dat de biedingen waren afgerond en dat hij het rapport ging opmaken en dezelfde middag nog naar jullie zou sturen, per email. Vervolgens nam ik, in verband met kerst, contact met jullie op op 29-12 en 30-12, omdat ik toen nog niet eens wist wat de dagwaarde van mijn auto was, vervolgens heeft de expert met mij contact opgenomen op 30-12-2014 om het een en ander door te spreken. Uiteraard was na de ontvangst van het taxatierapport voor jullie al duidelijk dat er van de opkoper € 4.880,00 betaald zou gaan worden en dat er van jullie kant € 5.870,00 moest worden uitgekeerd, dat bedrag heb ik nog niet mogen ontvangen, de periode van uitbetaling is dus al datum van ontvangst van het rapport en vandaag 05-01-2015, tot zover de spoeduitbetaling… Op 31-12-2014 om 12:18 heb ik een nota ingestuurd van de stallings-en expertisekosten van de garage die ik heb voorgeschoten. Op 02-01-2015 kreeg ik opeens het bericht dat mijn rekeningnummer niet bekend zou zijn, terwijl ik toch al een tijdje premie betaal… op 02-01-2015 heb ik dan ook meteen een retour email gestuurd met mijn juiste rekeningnummer, met vlak daarna een email met een aanschafnota van de nieuwe auto, omdat ik de afleveringskosten conform de polisvoorwaarden vergoed moet krijgen. Intussen is dus al vanaf 02-01-2015 bekend, door een reactie vanaf mijn kant, dat de totale uitbetaling vanaf jullie kant € 6.780,00 moet bedragen. Ik heb zojuist contact gehad met Wesley Winters, die mij doodleuk vertelde dat mijn email van afgelopen vrijdag deze week verwerkt gaat worden. De letterlijke bewoordingen die hij gebruikte waren als volgt “het kan zijn dat dat vandaag is (05-01-2015) maar het zou ook zomaar vrijdag kunnen worden (09-01-2015!!!)’. Nu ben ik heel wat gewend van SAA in de tijd dat ik daar gewerkt heb, maar een verwerkingstijd van een week bij ontvangst van nota’s, ter uitbetaling, nogmaals, tot zover de spoedbehandeling. Daarbij heb ik al voor de 4e keer aangegeven dat ik nog steeds gebruik maak van vervangend vervoer, al vanaf 06-12-2014, waarbij nu aangegeven is dat die veel te lange periode niet vergoed zal worden. Nu is het overduidelijk zo dat ik nog nooit een telefoontje van jullie kant af heb ontvangen met betrekking tot deze schademelding, en dat alle contactmomenten van mijn kant af zijn gekomen, dus vandaar dat ik nog steeds gebruik maak van vervangend vervoer, waarvan de kosten zeker door jullie vergoed gaan worden, ad € 65,00 per dag vanaf 06-12-2014. In de meeste gevallen lijkt het me normaal dat jullie als zijnde mijn tussenpersoon toch een beetje moeite zouden kunnen doen om een schadedossier af te handelen, vandaag is de maand verjaardag vanaf de schadedatum, dus ik verwacht toch morgen even een bevestiging te ontvangen dat ik de uitbetaling woensdag op mijn rekening krijg. Ik heb ook allang een nieuwe auto gekocht, dat is dus het probleem niet met betrekking tot vervoer, maar ik kan hem niet voorschieten. Ik wacht dus de uitbetaling af tot de nieuwe auto kan worden opgehaald. Daarbij is het het geval dat ik geen 90 kilometer per dag kan gaan lopen vanaf thuis naar mijn werk. Ik verneem graag vandaag of morgen uw reactie op de uitbetaling, met daarbij de bevestiging dat ik de uitbetaling woensdag op mijn rekening krijg. Bijgaand nogmaals enkele correspondentie hierover.

Ten onrechte als wanbetaler gemaakt

Mon, 06 Oct 2014 19:20:54 +0000

Ik had een scooter die is gestolen , ik meld dit en koop een andere scooter . Maar krijg rekening van de oude een jaar na dat deze gestolen was . Ik vraag om een rekening die klopt en krijg tot twee keer toe een bekeuring voor onverzekerd rijden. Pas na het toch betalen voor een gestolen scooter kon ik verzekerd worden. Wel had SAA mij al bij andere verzekeringen gemald al dat ik wanbetaler zou zijn .

wat een flutbedrijf

Wed, 17 Sep 2014 08:19:48 +0000

Niets anders dan problemen bij SAA! Door al de problemen van de afgelopen jaren bij SAA was ik het in Juli helemaal zat, ben een ander tussen persoon gaan zoeken.. Die ik nu dus per 1 augustus heb. En daar dus ook mijn rekeningen betaal, maar het wilt allemaal nog niet echt doordringen bij SAA want ze blijven mij nog steeds rekeningen sturen, waarop aanmaningen komen want ik ga ze niet betalen want ik heb ze al betaald! Op email contact word er niet gereageerd.. En bellen zit je ruim een half uur aan te telefoon en krijg je nog geen fantsoenlijk antwoord.. Ben er zo klaar mee!

onverzekers door VERKEERDE adreswijziging S.A.A

Thu, 28 Aug 2014 10:50:38 +0000

IK wil hierbij vermelden dat ik van de overgang van Cinjee naar SAA hetzelfde puin heb meegemaakt. Moet nu een boete betalen aan het CJIB omdat de onbenullen de adreswijziging naar mijn zus gestuurd hadden. Die er ook verzekerd is, en binnenkort dus niet meer. Mijn moeder is er ook ' verzekerd' en heeft de opzegging al door de bus gedaan. SAA.. NIET DOEN!!!!!!! NEVER!!! Roopesh B

te onrecht als niet verzekerd gemeld

Mon, 30 Jun 2014 13:20:39 +0000

Ik was met mijn auto bij SAA verzekerd. In januari jl. heb ik 2 brieven van de RDW ontvangen waarin staat dat ik op 2 dagen in oktober 2013 niet verzekerd ben geweest. Bij telefonisch contact met SAA hebben zij mij verteld dat ik blijkbaar sinds juni 2013 geschorst was. Hiervan heb ik geen melding van ontvangen. Ook na meermaals bellen willen zij mij niet het benodigde formulier sturen om de boete van de RDW als nietig te verklaren. Ik heb geen betalingsachterstand en nog een keer al mijn afschriften doorgekeken.

Contact werkt niet

Wed, 09 Apr 2014 09:11:44 +0000

Ik probeer al de hele ochtend jullie mijn schorsingsbewijs te sturen via de website van SAA, maar het lukt me niet. Ook een normale vraag sturen werkt niet.

verzekering opgezegd

Sat, 15 Feb 2014 21:25:47 +0000

waarom is er geld van mijn rekening afgehaald terwijl ik de verzekering heb opgezegd. polis 5549.41011650 oldtimer mercedes-benz s-klasse 380 se sedan. groet Cor Bergsma

Klacht SAA, gewenste oplossing is nog niet voldaan

Sun, 24 Nov 2013 10:20:55 +0000

Op 17 april 2013 heb ik mijn auto verkocht. Per direct heb ik de lopende autoverzekering bij SAA beeindigd. Tenminste, dat dacht ik. De premie bleef automatisch van mijn rekening te worden afgeschreven. Nadat ik voor de zoveelste keer met SAA contact had gezocht, dit keer per mail, kreeg ik enkel een automatisch antwoord. Ik heb de bank opdracht gegeven de premies terug te boeken. Wederom een mail gestuurd (08-07-2013), nu met de mededeling dat ik de bank opdracht heb gegeven de bedragen terug te boeken en binnen 7 dagen een overzicht wilde met de verrekening, toen kreeg ik wel een reactie. Daarin stond dat er op korte termijn een afhandeling en verrekening zou komen. Een paar dagen later liggen er 3 enveloppen in de brievenbus. De eerste betrof het feit dat bedragen gestagneerd waren, de tweede een herinnering van het openstaande bedrag en de derde een aanmaning met administratiekosten a 7,50. Gewenste oplossing Verrekening van de te veel betaalde premies. Bewijs dat ik jaren schadevrij heb gereden en als ik ooit weer een auto ga rijden, dat ik mijn schadevrije jaren kan meenemen. Een excuus brief dat hun zich duidelijk niet klantvriendelijk hebben opgesteld. Oplossing van het bedrijf Op 23 juli heeft SAA een specificatie verzonden met het door de klant terug te ontvangen bedrag. De herinnering en de aanmaning hebben het administratief verwerken van het telefonisch contact helaas gekruist.

Klacht SAA, gewenste oplossing is nog niet voldaan

Sun, 24 Nov 2013 10:19:43 +0000

Klacht SAA, gewenste oplossing is nog niet voldaan

Sun, 24 Nov 2013 10:18:24 +0000

Schadevrije jaren weg....

Wed, 20 Nov 2013 12:42:18 +0000

Aangezien SAA niet het aantal schadevrije jaren op de polis meld maar alleen de no-claim korting heb ik telefonisch contact opgenomen en kreeg als antwoord dat ik slechts 6 schadevrije jaren heb. In 1996 heb ik voor de laatste keer schade gehad dus dit klopt totaal niet. In 2005 ben ik overgestapt naar Cinjee Advies, deze verzekeraar is in 2011 failliet verklaard en mijn polis is overgenomen door SAA verzekeringen. Ik dacht dat alles netjes overgenomen was en heb helaas geen goede controle uitgevoerd. Tevens staat op de polis dat ingang verzekering in 2009 is geweest, ook dit klopt niet. Tweemaal telefonsch contact heeft niks opgeleverd, ze kunnen niets doen. Mijn voorgaande verzekeraar heeft ook geen gegevens meer. Nu heb ik wel maximale no-claim echter indien ik schade rij val ik dermate terug dat premie fors omhoog gaat.

Zeer slechte dienstverlening

Fri, 08 Nov 2013 17:09:22 +0000

Ik heb diverse keren contact gezocht met SAA i.v.m. een onverwachte hoge bijbetaling van mijn verzekeringspremies wat achteraf blijkt niet verspreid opgenomen waren in mijn maandelijkse rekening courant (fout van SAA). Premies waren ook aan de veel te hoge kant waar ik graag uitleg over wil hebben..Behalve een telefoontje van iemand van de debiteurenadministratie die het inhoudelijk zou laten uitzoeken heb ik niets meer vernomen maar ondertussen is wel het hoge bedrag van mijn rekening afgeschreven. Op deze manier laat SAA dus zien dat klanten vooral niet bij SAA moeten zijn voor een goede dienstverlening!

autoverzekering beeindigen, wegens verkoop auto

Sun, 21 Jul 2013 15:54:42 +0000

Ik wil mijn auto gerepareerd hebben! Schadenummer: 1317548

Tue, 16 Jul 2013 16:51:11 +0000

Geachte, Ten eerste wil ik de mensen die deze site staande houden hartelijk danken. Ik dien deze klacht in omdat ik een beetje bezorgd ben over het verloop van mijn schadebehandeling. Na een aanrijding met een verzekerde van SAA heeft mijn auto aan de achterkant schade opgelopen en dit wil ik natuurlijk goed hersteld hebben en zo heeft Autobedrijf Dura waar ik klant van ben het schadebedrag(€845) getaxeerd en de offerte hiervan had ik direct naar SAA gemaild. Toch is er later een schade expert langsgekomen bij Autobedrijf Dura en zo heb ik te horen gekregen dat mijn auto total loss is verklaard en de waarde wellicht onder het schadebedrag zal liggen. Ik schrok hier behoorlijk van omdat ik de auto pas geleden met mijn verjaardag als cadeau heb gekregen en er nog vele km's mee wil en kan maken. Ik hoop dat jullie mijn punt begrijpen en mijn klacht erieus zullen nemen en het schadebedrag wat nodig is voor het herstellenvan mijn auto zo gauw als het kan op mijn rekening overmaken. De auto is gekocht voor een veel hoger bedrag en zo heb ik een paar linkjes op de mail gezet van advertenties met soortgelijke auto's. Wellicht heeft de schade expert dit zonder enig onderzoek gezegd en word de waarde alsnog hoog genoeg bepaald.Ik wacht nu nog even af en hoop dat jullie met de juiste beslissing komen zodat ik niet gedupeerd raak. Alvast hartstikke bedankt. Met vriendelijke groeten, Oguz Aydin. *Advertenties soort gelijke auto's: http://www.marktplaats.nl/a/auto-s/volkswagen/m673549657-golf-3-1-8-gt-inruil-mogelijk.html?c=a2384ef0ece270f44503df9f8598c624&previousPage=lrhttp:// www.speurders.nl/overzicht/autos/volkswagen/f_particulier_zakelijk-particulier/f_brandstof-benzine/f_bouwjaar-voor%201995/f_prijsrange-0%20-%202.500/f_automodel-Golf/page/2/golf-3-top-conditie-met-apk-keuring-130893886.html?local-distance_value=25&order_direction=desc&order_by=price&local-postcode=&query=golf+3+1.8 Ik heb ook via een site www.independer.nl/autoverzekering/dagwaarde/aspx. de dagwaarde van mijn auto berekend door mijn kenteken(16-xj-vs) in te voeren en de gemiddelde dagwaarde geeft aan €1500,-.

contact probleem

Tue, 25 Jun 2013 14:43:07 +0000

Ik zou graag het e-mailadres van SAA verzekeringen te Rotterdam hebben. Op hun site is het niet te vinden. Met vriendelijke groet, N. Degen.

ADRES WIJZIGINGING

Thu, 21 Mar 2013 10:31:44 +0000

Hierbij deze wil mededelen dat ik op 11 juni2011 mijn reknr. en adres wijzeging heb door gegeven aan SAA IS MIJ VAN DE WEEK VERTELD DE REKNR IS WEL GEWIJZIGD MAAR HET ADRES NIET LIG DE FOUT BIJ MIJN OF NIET ? Dus ik heb SAA aangesproken hier horen dat je julie heel slordig daar te werk gaan . En om die reden moet ik nu opgaan hoesten voor een boete van 390euro. NU kreeg ik gister post die per 14 maart2013 gestuurd is naar mij toe dat ik een schuld heb terwijl ik dat al betaalt heb 107,66 en ontvangen is door SAA OP 12 MAART2013. En op 18 maart 2013 is er weer al 118,00 afgeschreven . de verzekering die loopt van 28/ 28 voor een kwartaal dan halen ze 10 dagen van te voren dat geld al weg is toch ongeloofelijk. Wat voor OPLOSSING BIEDEN JULIE MIJ WANT IK BEN RADELOOS IN DEZE CRISIS TIJD MET MIJ UITKERING . sAA heeft ook een klanten site en je kan hun ook bellen zegd die meneer aan mij maar het nr is van de verzekeringen maar staat dat u contact kunt op op die nummer . gr.somaroe

spoed herstel verzekering auto

Fri, 15 Mar 2013 08:46:43 +0000

Na diverse telefoongesprekken met steeds een nieuwe medewerker, zal ik proberen nu via de mail het volgende aan u uit te leggen. Ik kreeg bericht van RDW dat mijn auto niet verzekerd is. Volgens een medewerker van SAA was er een storno. Ik ben op onderzoek uitgegaan bij de ING bank. Uit onderzoek blijkt, dat SAA géén incasso's heeft uitgevoerd in de maanden november/december/ januari. Dat kunt u zelf zien aan het overzicht dat ik van de bank heb gekregen waarin te lezen valt welke bedrijven wél hebben geïncasseerd. hetgeen dus betekent dat SAA in gebreke lijkt te zijn gebleven. Ik heb tevens nooit bericht ontvangen van SAA dat er een beetalingsachterstand is. Zoals u mijn betaalgescheidenis kunt zien, ben ik nooit achter met betalen geweest. Daarom is deze situatie hoogst opmerkelijk. Ik vraag u met klem om mij een bewijs te sturen van uw incasso poging en tevens het bericht dat u hebt gekregen van storno. Gelieve zo spoedig mogelijk , gelieve vandaag nog, van u een schriftelijke reactie hierop te ontvangen.

Zeer onbetrouwbare! verzekeringsmaatschappij!

MvdL1979 — Tue, 28 Aug 2012 20:05:06 +0000

Tijdens het EK 2012, van afgelopen zomer, besloot ik een aantal vrienden uit te nodigen om te kijken naar de wedstrijd van Oranje tegen Denemarken. Tijdens het kijken naar de wedstrijd, stootte het zoontje (van één van mijn vrienden) een glas cola om. Alhoewel ik direct handelde ontstond er een zeer grote bruine vlek. Vervolgens heb ik nog contact gezocht met een tweetal bedrijven welke gespecialiseerd zijn in het professioneel / chemisch reinigen van vloerkleden. Helaas bevestigde hun al wat ik dacht, namelijk dat het tapijt niet meer in originele staat terug te krijgen was. Vervolgens contact opgenomen met de ouders (vrienden) van het zoontje die het glas omgestoten had. En zij zouden contact opnemen met hun verzekeringsmaatschappij. Immers hadden hun hiervoor expres een verzekering voor afgesloten, want kinderen zijn en blijven onvoorspelbaar en een ongelukje zit in een klein hoekje. Ook moet ik even vooropstellen dat het hier niet gaat om een vloerkleed van 100 Euro, maar om een vloerkleed van Brinker Carpets (deze worden met de hand gemaakt in India). Wij hebben voor dit unieke vloerkleed rond de 840 Euro betaald en zoals u kunt begrijpen waren we enigszins geshockeerd toen de cola vlek er niet meer uitging. Na een correspondentie van diverse brieven, emails en het versturen van diverse foto's (van de cola vlek(ken)), ging SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV akkoord met het vergoeden van de schade. Wij konden met een gerust hart een nieuw vloerkleed bestellen en zodra wij een factuur hadden ontvangen van het nieuwe vloerkleed zouden zouden zij vervolgens zorg dragen voor een correcte afhandeling van zaken. Dus wij moesten het vloerkleed "voorschieten" en vervolgens zou het bedrag aan ons uitgekeerd worden. Gerustgesteld door deze gedachte gingen wij op zoek naar hetzelfde model en type vloerkleed. Na enig zoeken kwamen wij uit bij mijnvloerkleed.nl (onderdeel of aangesloten bij Wagemans Wonen). Deze konden hetzelfde model / type vloerkleed (eveneens van Brinker Carpets) bestellen en leveren voor 727,20 Euro. Dus bijna 120 Euro goedkoper als de originele prijs die wij er destijds voor betaald hadden (bij Piet Klerkx). Gezien het feit dat wij absoluut geen profiteurs zijn om voor deze keuze te gaan, anders hadden wij net zo goed wederom bij Piet Klerkx kunnen bestellen (en dus de oude prijs betalen van rond de 840 Euro). Op deze manier was de verzekering ook "goedkoper" uit. Ik heb meteen, zo netjes als ik ben, de SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV hiervan per email op de hoogte gesteld (18-07-2012 om 13:28). Ik dacht dat het wel op prijs gesteld zou worden als ze minder hoefden uit te keren dan het bedrag van het originele kleed. Het scheelt toch zo'n 120 Euro. Helaas kregen wij hiervan geen enkel bericht terug (behalve een automatische bevestiging). Jammer, maar ja natuurlijk niet verplicht om te antwoord (wel zo netjes geweest gezien de moeite van onze kant, maar dat terzijde). Na een aantal weken wachten, immers worden deze vloerkleden op bestelling geïmporteerd en geleverd, werd ons kleed geleverd. In tegenstelling tot ons vorige vloerkleed vonden wij deze persoonlijk iets "minder mooi" eruit zien, maar ja, dat kan natuurlijk aangezien het allemaal met de hand wordt gedaan en daarmee elk kleed uniek is. In ieder geval hadden wij een nieuw vloerkleed zonder cola vlekken. Dus vervolgens, conform afspraak, de nota opgestuurd naar SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV en vervolgens bleef het stil. Toen maar weer een email gestuurd met de vraag wat de huidige status was en of de factuur (per post en per email) wel goed aangekomen was. Hierop kreeg ik wel snel een reactie terug. SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV deelde mij mee dat mijn schrijven beoordeeld en verwerkt was en dat daarnaast de betalingsbevestiging per brief naar ons was gestuurd. Daarnaast was het schadedossier gesloten. De volgende dag lag er inderdaad een brief van SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV op de mat. Helaas stond er weinig postiefs in vermeld. In de brief stond vermeld dat niet het volledige bedrag werd uitgekeerd maar "slechts" 75% gezien de leeftijd (minder dan 2 jaar) en de levensduur van een vloerkleed (volgens SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV maximaal 10 jaar). Saillant detail is, dat in de brief wordt vermeld dat het om een stuk tapijt ging en niet een vloerkleed. Er zit wel degelijk verschil tussen beide natuurlijk, maar schijnbaar hebben ze hier totaal geen expertise in. Dus er wordt door SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV slechts 75% uitgekeerd, terwijl dit van te voren helemaal niet aangegeven was of ter sprake is gekomen. Ronduit belachelijk. Wij voelen ons "letterlijk" een oor aangenaaid door SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV. Immers kregen wij niet het volledige bedrag vergoed, maar slechts 545,50 Euro van 727,20 Euro! Dat is nogal een verschil. Daarnaast hebben wij hier ook totaal geen rekening mee gehouden. En uiteraard hebben wij de cola-vlek(ken) zelf niet veroorzaakt, maar de client van SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV! Anders hadden wij voor deze (schofterige) behandeling enigszins begrip gehad. Maar het is hun client die de schade heeft veroorzaakt, niet wij! Men weet bij SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV maar al te goed dat men voor een bedrag van 545,50 Euro niet hetzelfde type / model kleed voor terug kan kopen, dat blijkt wel uit de nota's en online prijzen. Ik vind het al helemaal asociaal dat wij deze behandeling krijgen, nadat ik aardig wat moeite heb gedaan om een "goedkoper" adres te vinden voor hetzelfde kleed, maar dit vergeet men even bij SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV. Ik heb dezelfde avond nog een email gestuurd naar SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV voor opheldering en dat wij niet akkoord gaan met een terugbetaling van 75%. Dit is inmiddels alweer 5 dagen geleden en hierop hebben wij, behalve een automatische ontvangstbevestiging, voor de rest nog niks van gehoord. Mijn beoordeling van SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV luidt als volgt: Communicatie: dikke onvoldoende Afhandeling: dikke onvoldoende Oplossing: dikke onvoldoende Mijn advies is dan ook, als u nog op zoekt bent naar een (betrouwbare) verzekeringsmaatschappij, om SAA Verzekeringen / SAA Assuradeuren BV te vermijden!