KLACHT.nlS.Oliver klantenservice & klachten

Retour

BTN — Mon, 09 Jan 2023 13:20:05 +0000

Ik had een jas besteld voor mijn zoontje. Deze was helaas te klein dus heb ik het retour opgestuurd. Ik heb helaas geen retourbewijs bewaard. Nu krijg ik een aanmaning. Ik heb een mail gestuurd naar S. Oliver dat ik de retourzending al heb gedaan maar geen bewijs heb bewaard. Ik krijg een mail terug dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is. Ik had op zijn minst verwacht dat de aanmaning even gestopt wordt, zodat de retourzending wellicht een van deze dagen weken verwerkt wordt.

Slechte drukknopsluitingen

peterVO — Fri, 02 Dec 2022 11:43:32 +0000

Leuke jas gekocht maar de drukknopsluitingen van de jas lijken op één of andere manier heel snel te lossen of verloren te gaan. de jas wordt daardoor min of meer onbruikbaar. Schrijf een in mijn ogen vriendelijk mailtje naar de klantenservice, met de vraag om een paar reserve sluitingen, maar wordt koudweg weggezet. Nul oplossing.

Aankoop jeans

Hilde..ik heb geen klantnummer — Mon, 03 Oct 2022 08:29:02 +0000

Waarom kan ik mijn betaling niet afronden ? Er komt op het scherm altijd :oh nee ,er is een fout opgetreden,ik heb al verschillende keren geprobeerd en lukt niet! Vandaag in Aalst 20% korting :shopping20 Wegens weekend van de klant . Als ik deze week mijn bestelling kan plaatsen loop ik wel mijn 20% mis!.!! Graag antwoord aub..

waardebonnen

Gerjte — Thu, 25 Feb 2021 07:22:51 +0000

ik ben in het bezit van 2 waardebonnen en wou deze middag een aankoop doen van 1 pull van de nieuwe collectie. Aan de kassa weigerde de verkoopster 1 waardebon omdat ik maar 1 stuk aankocht. Dit staat nergens vermeld op de waardebonnen dat je maar 1 waardebon mag gebruiken per nieuw aangekocht stuk. Met andere woorden ze verplichten je 2 stuks te kopen als je 2 waardebonnen hebt dit vind ik niet echt bedrog.

Zolen gescheurd

Hermanicus — Sat, 11 Apr 2020 12:30:59 +0000

Geachte mevrouw meneer, Vorig jaar oktober weer 41 kocht ik in het centrum van Renesse een paar hoge gevoerde schoenen van bovenstaand merk. Tijdens het onderhoud ongeveer 1 maand geleden zag ik dat de zolen van de schoenen vol kleine scheurtjes zaten. De rechter zool was zelfs in de breedte finaal doorgescheurd. De schoenen zijn nu nu onbruikbaar geworden.

Geld klacht niet crediteren

Mon, 22 Jul 2019 10:55:48 +0000

Ik heb een artikel als klacht teruggestuurd. De klacht is gehonoreerd en vervolgens weigert s.Oliver om het geld op mijn bankrekening te crediteren. Volgens hun reactie wordt het te crediteren bedrag verrekend met andere bestellingen. Los van het feit dat het een hele vreemde werkwijze is om op eigen houtje facturen met elkaar te verrekenen. Zeker aangezien iedere factuur zijn eigen betaaltermijn krijg en ik deze niet overschreden heb. Daarnaast heb ik alle artikelen die ik gehouden heb al lang betaald en is er dus geen sprake van nog openstaande facturen. Alles wat niet is betaald is retour gestuurd, maar de administratie van s.Oliver is een zooitje en retouren verwerken duurt makkelijk 3 weken.

Zolen laarzen S. Oliver

Tue, 12 Mar 2019 09:36:04 +0000

Beste S. Oliver, Ik heb in november laarsjes gekocht via Zalando van het S.Oliver. Na 1,5 maand was de zool volledig gebarsten en liep het water mijn schoen in. Ik heb netjes mijn geld terug gehad via Zalando. In de veronderstelling dat dit een éénmalig incident was heb ik nieuwe exemplaren besteld, maar ik ondervind nu na 1,5 maand exact hetzelfde probleem. Ik vind dit een kwalijke zaak en niet de kwaliteit die ik gewend ben van jullie. Het gaat om de S. Oliver laars met de volgende specs: Materiaal wasvoorschrift Materiaal buitenlaag: Textiel Voering: Textiel Binnenzool: Textiel Zool: Kunststof Voeringdikte: Warm gevoerd Alles over dit product Neus: Rond Hakvorm: Vlak Sluiting: Instapperopen Patroon: Effen Artikelnummer: SO211X00U-N11

Geld niet terug ontvangen na retour

Mon, 08 Oct 2018 15:42:02 +0000

In augustus hebbik een aantal jurken besteld bij de webshop van S.Oliver. Binner 14 dagen (op 22 aug 2018) Heb ik twee jurken retour gezonden. Inmiddels heb ik twee maal geinformeerd naar het retourbedrag maar ik ontving twee maal een algemene mail met daarin de melding dat het proces wel 2-3 weken kan duren. Geen reactie dus. Ik heb netjes het bewijs van verzending toegemaild. Het betreft ordernummer 23641799 verzondenbaan van D te Purmerend.

Vuil, en kapotte apperatuur

Sat, 22 Sep 2018 17:29:14 +0000

Goedendag, Vorige week specsavers in Zierikzee, opticien was ziek. Tweede afspraak, veel te lage stoel bij de voor meting ik zat helemaal krom. Overal op de tafels stonden meerdere gebruikte koffie en thee bekertjes, de vuil bak waar ze in moesten was erg smerig, er liep van alles langs. Voor de meting bij de opticien, kreeg hij het apparaat niet aan, ik zag dat het er erg vuil was, heel veel stof en het grote apparaat was vuil. Er liep (waarschijnlijk koffie),langs de muur achter de tafel. Ik moest een nieuwe afspraak maken voor 2 oktober maar denk dat ik niet terug ga en naar een andere zaak ga. Wel aardige mensen maarja daar kom je niet voor.

gaatjes in t-shirt

Tue, 03 Jul 2018 17:29:20 +0000

Op 11 mei heb ik twee t-shirts gekocht en er zitten aan de voorkant allemaal kleine gaatjes in. Cold pigment-dyed jers art.nr 40599988408 en nr. 4059998808323 voor het bedrag van 25,99 per stuk.

Dure laarzen toplaag laat los :(

Fri, 22 Dec 2017 17:01:40 +0000

Een paar jaar geleden heb ik eens een keer dure laarzen gekocht van s.Oliver. Heb ze bijna niet aangehad omdat het speciale laarzen zijn zwart met rode rits aan de achterzijde en geblokte stof aan de binnenzijde. Alleen voor bijzondere gelegenheden dus (voor mij dan). Dat is dan gemiddeld een paar weken per jaar. Vorige week de laarzen weer uit de kast gehaald en aan gedaan. Paar dagen later: de toplaag laat los! De laars is nog nauwelijks op gelopen en nu kan ik ze al wegdoen! What the f.... ze komen netjes uit de kast!

Kapotte ketting wordt niet vergoed.

Wed, 01 Nov 2017 13:57:47 +0000

Op 21 augustus 2017 heb ik tijdens mijn vakantie een ketting gekocht in de s.Oliver shop te Sluis. Deze ketting bestaat uit een leren veter met hieraan een kruisvormige hanger. Al na twee weken viel de hanger van de ketting af. Het ophangringetje was van de hanger afgebroken. Omdat de shop bijna vier uren rijden van mijn woonplaats is heb ik voor het oplossen van mijn klacht contact gezocht via de site van S.Oliver. Ik heb het probleem voorgelegd en heb een foto van het artikel alsook een scan van de betaling via de bank meegestuurd. De woordvoerder van S. Oliver geeft aan zonder kassabon niets te kunnen betekenen. Ik heb uitgelegd dat we de bon niet bewaard hebben omdat dit een vakantie-aankoop betrof en we sowieso niet meer in de gelegenheid zouden zijn om de winkel in Sluis te bezoeken. Vandaar dat ik een foto van het artikel zelf heb toegezonden en ook een scan van mijn bankafschrift om te bewijzen dat ik de ketting wel degelijk heb aangeschaft en in mijn bezit heb. Nadat S.Oliver mijn klacht heeft afgewezen heb ik niets meer van ze vernomen.

Zolen van schoenen na 1 maand kapot.

Thu, 16 Jun 2016 17:33:09 +0000

Na een maand waren de zolen van de schoenen die mijn zoon gekocht kapot. Het ronde stukje in de hak van de zool was weg, en een gaatje was ervoor in de plaats gekomen. Gevolg....natte voeten. We zijn terug gegaan naar de winkel, waar hij ween nieuw paar kreeg, maar tevens hoorde dat hij niet meer terug mocht komen als het weer gebeurde. Nu een maand later weer precies het zelfde probleem. Dit was de eerste keer dat hij eens duurdere schoenen had gekocht.Voor een student is 80 euro veel geld.Ik vind het erg jammer dat een winkel niet alle schoenen retour stuurt als zoiets gebeurt.

horloge

Fri, 18 Mar 2016 06:55:02 +0000

Ongeveer 2 maanden gelden via groupon een horloge gekocht van ong 50 euro.Goed geleverd. Vorige week scheurde clip om horlogebandje op zijn plaats te houden al af. Deze week bandje gescheurd waardoor ik horloge kwijt ben geraakt

gaatjes in kleding

Mon, 07 Mar 2016 06:28:12 +0000

In het programma Radar is aandacht besteed aan gaatjes in kleding ter hoogte van de buikstreek. Zie website http://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/12-10-2015/gaatjes-in-t-shirts/ Ik heb deze gaatjes ook en inmiddels zijn minstens 4 kledingstukken van deze fabrikant niet meer fatsoenlijk draagbaar. Graag zie ik een reactie en compensatie van s.Oliver tegemoet. Tot die tijd koop ik mijn kleding wel elders!!

Mouw witte blouse gescheurd

Sun, 03 Jan 2016 18:35:29 +0000

Oktober 2015: online witte blouse gekocht van het merk St oliver. 3 x gedragen, 30 graden gewassen op een fijnwasprogamma. Bij het aantrekken 1ste Kerstdag scheurde de mouw van schouder naar elleboog totaal af en nog niet eens op een naad. Ik heb er een foto van gemaakt . Deze blouse was niet goedkoop, dus zou graag een reactie van jullie willen horen want kan hem niet meer aan. Op verzoek wil ik de foto doormailen. Met vriendelijk groet, F. Boer

Geen folder AUB!

Sun, 26 Oct 2014 21:49:05 +0000

Goedendag, Hoewel ik heb aangegeven (op de website) dat ik geen post (mail) meer van s. Oliver wil ontvangen, heb ik wel de papieren folder van uw bedrijf ontvangen. Deze wens ik niet meer te ontvangen.

Uitgerekte boorden

Tue, 01 Apr 2014 19:06:39 +0000

Onlangs een leuk shirt gekocht met 3/4 mouwen maar na een half uurtje gedragen te hebben zijn de boorden van de mouwen gigantisch uitgerekt. Super lelijk dus!!

Bestelde tunnelsjaal nooit geleverd, nu anderhalf maand later nog geen sjaal en nog geen geld terug

Mon, 18 Nov 2013 17:20:17 +0000

Ik heb via de website een sjaal besteld bij S. Oliver. Vervolgens duurde het meer dan een week, toen ben ik er achteraan gegaan. Ik heb meerdere malen gemaild, hier kreeg ik het antwoord dat ik de sjaal binnen een week zou kunnen verwachten. Vervolgens meerdere malen gebeld, toen werd mij verteld dat de bestelling niet goed was gegaan. Vervolgens heb ik een mail gehad met daarin excuses en dat ik mijn geld zou terug krijgen. Nu een halve week later nog geen geld. Ook kreeg ik in mijn mail een kortingsbon van 10 procent, heel erg leuk, maar het bestelde product had ik al met 10 procent besteld. Dus eigenlijk totaal geen voordeel.

super slechte service

Mon, 18 Nov 2013 13:36:43 +0000

Week gek leden een winterjas besteld EN betaald.De zelfde dag nog een mailtje dat de jas uitverkocht was.gebeld, maar medewerkers kunnen niks in systeem zien, en er zou eens storing in systeem zijn?beloofd dat ik terug gebeld zou worden.NIET dus, en zelf maar weer gebeld en gevraagd, hoe lang het duurde eer mijn geld terug kwam.Vervolgens de hele week dagelijks gekeken op site van st oliver, waar tot gister gewoon die jas te bestellen was in alle maten, en beide kleuren??? vandaag(week na bestellen) maar weer eens gebeld, waar mijn geld blijft, is er GEEN ticket voor me aangemaakt( wat dat ook mag zijn.), en is er nog niks geen aktie ondernomen om me geld terug te boeken!!! Op de vraag van zet mijn bestelling om in ipv de blauwe naar de zwarte jas, kreeg ik als antwoord, dat er weer / nog steeds niks van de voorrraad klopte, en ik maar opnieuw moest bestellen betalen, en dan pas duidelijk werd of die in zwart wel leverbaar is.....?.. alsof ik de geldpest heb, en weer ga zitten wachten en achter mijn geld ( nu nog 8 werkdagen wachten!!!) Als ik niet voor de 4e keer er acht er aan had gebeld, was ik heel benieuwd, waneer ze wel eens mijn geld zouden terugboeken.De medewerkster, was ook niet echt meewerkend, of meelevend.

Winterjas wordt maar niet geleverd ondanks regelmatig mailverkeer

Tue, 05 Nov 2013 22:52:54 +0000

Een maand geleden een winterjas besteld bij de firma S.Oliver, 1e kennismaking met dit bedrijf. De bestelling zou na 2-5 werkdagen geleverd worden. Dit lukte niet. Een mail gestuurd met de vraag waar de jas bleef. Mail terug gekregen dat er een storing was bij het verwerken van de pakketten naar Post.nl. Dit moest nu handmatig gebeuren. Daarbij wel 25 % korting gekregen op de volgende aankoop.De bestelling werd met einde van de week geleverd zo zei S. Oliver. Anderhalve week erna weer contact opgenomen, dat het pakketje niet geleverd is. Mail ontvangen dat het overmacht was en daarbij geen uitleg wanneer de jas nu daadwerkelijk ontvangen zal worden. Nu weer een week later een mail gestuurd, graag een daadwerkelijke datum met de levering van mijn winterjas (ik heb het betaald) Dus ook recht op te weten waar mijn spullen blijven. Heb ook mijn mening over de onbetrouwbaarheid van het bedrijf uitgesproken. Hoop nu snel op de levering van de jas. Ben helemaal klaar met dit bedrijf, ik bestel er niets meer.

trui wel betaald nooit ontvangen

Wed, 30 Oct 2013 12:51:12 +0000

op 23 /9 trui besteld en betaald. Helaas is trui nooit gekomen. klantenservice: geen probleem stuur mail + bank betalingsbewijs en u krijgt geld terug. En daar zit ik nu nog steeds op te wachten. Heb al vele malen klantenservice gebeld ( a 13 cent per min) en gemaild zonder resultaat. Reacties (anti)klantenservice: ik bel u terug ( niet dus), ik mail u terug ( niet dus),ach ik kan nu niet in systeem zou u later terug willen bellen, ach ze zijn vergeten uw mail door te sturen naar hoofdkantoor, het geld staat volgende week op uw rekening ( niet dus) enz enz. Ergerlijk!

S.Oliver

Tue, 29 Oct 2013 18:22:37 +0000

3 Oktober betaald 2 truien 1 trui terug gestuurd want je kunt niet ruilen voor een andere maat dit is al raar maar niet mogelijk. Vandaag 29 Oktober gebeld waar mijn geld blijft nadat het pakje terug te hebben gestuurd nu dat duurt dus gewoon minimaal 3 weken werd er gezegd, want eerst moest de container vol zijn voor het weer terug ging naar Duitsland en dan moet het nog allemaal verwerkt worden,het kan wel even duren, dus ik wil jullie adviseren koop hier niks meer deze werkwijze is schandalig. Een ontevreden klant

Bestelling jas

Sat, 26 Oct 2013 17:06:01 +0000

Jas besteld via de webshop € 119,95. Is gelijk afgeschreven. Levertijd 48 uur na 1 week nog niet te hebben gehoord even gebeld. Er was niets bekent over mijn bestelling en of betaling, moest alles mailen. Gedaan weer een week gewacht en er werd toen verteld je mail hebben we ontvangen maar de bijlagen niet... grote onzin. Weer gemaild maar nu een maand verder maar geen geld of jas. Ga aangifte doen wegen oplichting.

Slechte oogmeting Specsavers Hoogvliet

Sun, 20 Oct 2013 19:25:56 +0000

Ik zie continu reclames van Specsavers over hun aantal gediplomeerde medewerkers ten opzichte van de concurrentie. Afgezien van het feit dat dit soort reclame redelijk smakeloos is, wil ik ook even kwijt dat mijn dochter naar Specsavers is gegaan om een bril te kopen en kon na het ophalen van de bril gewoon niet goed zien door de bril!! Ik ben samen (ook de eerste keer overigens) teruggegaan naar de winkel in Hoogvliet en kregen in eerste instantie reactie van een zeer arrogante dame aan de balie. Onze klacht hield in dat de meting niet goed was gedaan. Inderdaad, dat was precies wat wij wilden zeggen. Uiteindelijk bleek dat de dame die de eerste meting had gedaan met vakantie was, en de meting is opnieuw gedaan. Heel ander resultaat. Bij de eerste meting was niet gezien dat mijn dochter al een aantal keren aan haar ogen is geopereerd, dit tot verbazing van de man die de tweede meting deed. Maar ook nu er nieuwe glazen zijn geplaatst, kan ze toch nog niet goed zien door deze bril. Zonde van de tijd en het geld dus.

Koos Fase

Tue, 01 Oct 2013 08:25:50 +0000

Bij mijn ondernemers pakket klantnummer 125142764 werkt de e-mail niet meer!

Geld nog niet ontvangen!

Sat, 14 Sep 2013 06:32:41 +0000

Mijn retournering is ruim een week geleden ontvangen. In deze bevestigingsmail staat dat het bedrag van 86,- is teruggestort. Nu ruim een week later staat het nog niet op mijn rekening. Telefonisch contact gehad, de mevrouw vertelde dat tot haar spijt het bedrag nog niet was teruggeboekt. Inmiddels een reactie op mijn mail, die zei dat het bedrag ieder moment op mijn rekening bijgeschreven kon staan, want deze was gewoon op de dag van de bevestiging teruggestort. Een ander verhaal dus! In Nederland doen de Banken echt niet zo lang over een transactie.

Geld nog steeds niet terug!

Tue, 20 Aug 2013 19:11:11 +0000

Eind juni heb ik bij s. Oliver 3 jasjes besteld. Ik had er 3 besteld, omdat ik ze dan in verschillende maten en kleuren kon nemen, zodat ik thuis kon kijken wat er bij mijn nieuwe jurk zou passen. Ik moest die 3 jasjes gelijk betalen. Best een smak geld, maar goed ik zou het toch weer terug krijgen als ik iets retour zou sturen. Ik kreeg de jasjes vrij laat binnen. Na ze gepast te hebben bleken ze geen van allen goed te passen dus heb ik ze retour gedaan. Het duurde even voor ik een mail kreeg dat het pakketje binnengekomen was. Dit mailtje kreeg ik op 22 juli. Hierin stond vermeld dat het geld per ommegaande op mijn rekening gestort zou zijn, maar op mijn rekening was dat geld niet te vinden. Ik heb gelijk een mail gestuurd waar op ik een mail terug kreeg met daarin de vraag of ik nog even wat gegevens door wilde geven. Bankrekeningnummer enz. Ik vond het heel raar dat ze dit niet meer hadden, maar goed ik dacht ik wil mijn geld terug dus ik stuur de gegevens maar door. Vervolgens kreeg een mail waarin stond dat ik binnen 4 tot 8 werkdagen mijn geld terug zou krijgen. Maar na deze dagen nog steeds geen geld terug. Ik heb nu weer gemaild. Waarop ik de reactie kreeg dat er een technische fout was opgetreden bij de overboeking van het geld. Binnen 5 werkdagen krijg in mijn geld terug. Ik vind dit echt niet kunnen en wil gewoon mijn geld terug.

nog steeds geen geld terug gekregen

Tue, 16 Jul 2013 06:28:10 +0000

Op 14-6 heb ik jurken besteld en betaald. Na een week had ik nog niet gehoord. Daarom mijn eerste mail. Er werd op de mail goed gereageerd en mijn geld werd teruggestort. Dit werd beloofd op 21 juni 2013. Maar na 5 mailtjes verder te zijn, ben ik het echt spuigzat. Ik wil mijn 91,90 euro zo snel mogelijk terug!!!!

Bestelling vest

Thu, 16 May 2013 16:16:43 +0000

Beste, Dit is nu de derde keer dat ik reageer over een bestelling die tot vandaag nog steeds niet heeft plaats gevonden ! Gisteren heb ik gebeld, hij zou alles uitzoeken en mij vandaag terugbellen, niet dus ! Ondertussen ben/ was ik een nieuwe klant, waar de eerste bestelling al fout gegaan is, geld komt terug (als het goed is ) de 2de bestelling is nog steeds niet ontvangen, ik hou m hart vast voor de 3de die ook 'onderweg" is ! Tot nu toe komt S.Oliver niet erg betrouwbaar op mij over, wat ik erg betreur ! Ik wordt niet teruggebeld, krijg geen volledige informatie over artikelen die ik al betaald heb ! Zo ga je volgens mij niet met klanten om ! Bovendien lijkt mij dat je als bedrijf er alles aan doet om klanten binnen te houden, blijkbaar werkt dat bij jullie niet zo ! Vandaag heb ik 17! minuten in de wacht gestaan, iemand aan de lijn gehad ! Vind dit uiterst vervelend ! Ik verwacht opheldering over de bestellingen en het levertraject ! Erg jammer dat tot nu toe mijn ervaring met jullie niet de beste is !

Jessie eetkamerstoel

Thu, 14 Feb 2013 13:00:13 +0000

Ik heb een aantal weken een klacht bij u ingediend mbt eetkamerstoel Jessie en de beloftes van filiaal Kerkrade wat betrefd de bestelling van deze stoel. Ik ben inmiddels benaderd en ik zou eventueel nog wat horen van jullie. Graag had ik jullie nog even gesproken omdat jullie zeiden dat die stoel niet meer in het zwart te krijgen is. Gaarna sta ik ook open voor 2 bruine eetkamerstoelen van Jessie. Die kleur was nl. ook te krijgen.

schoenen stuk.

Mon, 16 Jul 2012 11:58:21 +0000

Ik heb enkele weken dure S.oliver schoenen gekocht en alles wat gelijmd is laat los?