KLACHT.nlRyanair klantenservice & klachten

Terugbetaling van geannuleerde parkeerboeking

klager9588afdc — Mon, 03 Aug 2026 19:48:01 +0000

Ik heb een parkeerboeking via Ryanair gemaakt bij EazzyPark, die ik uiterlijk 24 uur van tevoren heb geannuleerd, conform de voorwaarden. EazzyPark bevestigde de annulering, maar het bedrag van € 146 staat nog steeds bij Ryanair. Ondanks mijn verzoek om terugbetaling, heeft Ryanair geweigerd om het bedrag terug te storten en verwees ik naar de parkeerprovider. Dit is onterecht, omdat ik de annulering correct heb uitgevoerd en het geld nog steeds niet heb terugontvangen.

Klacht over vergoeding van transferkosten na landing op andere luchthaven

klagerd92ac9da — Wed, 29 Jul 2026 11:57:28 +0000

Ik heb een klacht over Ryanair. Door een wijziging in de landing op een andere luchthaven werd er een transfer per bus aangeboden. Echter, deze bus was vol, waardoor ik en nog zeker 40 andere passagiers zelf iets moesten regelen. Dit resulteerde in extra kosten van €400,- voor een taxi. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Ryanair, maar kreeg geen bruikbare informatie en ook geen PNR-nummer.

Klacht over prijsverschil en slechte klantenservice

Kim Saabani — Wed, 24 Jun 2026 19:19:55 +0000

Ik heb een vlucht geboekt bij Ryanair en er is waren allen nog 2 twee stoelen over, dus ik heb ze snel gekocht anders was het uitverkocht. Later ontdekte ik dat dezelfde vlucht nu goedkoper is en er zelfs drie stoelen beschikbaar zijn. Ik heb contact geprobeerd op te nemen met Ryanair, maar mijn zaak is gesloten zonder dat ik met iemand heb kunnen praten. Ik ontving slechts een standaard bericht en kreeg geen reactie via Instagram. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Ryan Air vertikt kosten hotel en taxi terug te betalen en maakt alles onmogelijk om compensatie te claimen

SDDS — Thu, 05 Mar 2026 19:02:55 +0000

15-2 vlucht geannuleerd terwijl wij al 6 uur op Eindhoven zaten te wachten. we moesten naar een hotel toe, zou betaald worden door Ryan Air inclusief taxi kosten, heb ik ook bewijs van. 16-2 vlucht zou om 8 uur ochtend vertrekken en vertrok uiteindelijk pas om 18.45 uur. Dus wederom hele dag vertraagd. Huurauro moeten annuleren in Spanje en voor veel meer geld opnieuw moeten boeken. ik ben nu 3 weken bezig met Ryan Air, maar het is niet mogelijk, ik krijg geen reactie op de onkosten die ik gemaakt heb. Ik heb ook een claim ingediend , wij zaten met 5 personen op de boeking. Nu krijg ik van Ryan Air te horen dat ik eenmalig 400 euro krijg als compensatie maar ik heb recht op 5 keer 400 euro. Dan moet ik voor iedere reizigiger dat apart aanvragen die compensatie. Maar dat kan niet want Ryan AIr heeft alles geblokkeerd, mijn boekingsnummer werkt niet meer, ik kan niet chatten, helemaal niks . Ryan Air is de boel aan het saboteren en werkt al 3 weken overal op tegen. Ik heb nu met een ander mail adres een account aangemaakt en ingelogged en nu kan ik wel chatten maar je komt gewoon niet verder. Ik laat het er niet bij zitten en maak indien nodig een rechtzaak er van. Ryan Air moet zich kapot schamen. ik ben een volledige dag van mijn vakantie kwijt, heb met 3 kinderen 25 uur vertraging gehad, en veel onkosten gemaakt en heb 0 euro terug.

verplichte app niet mogelijk op alle telefoons. niemand te bereiken

Wbbbs — Thu, 05 Feb 2026 10:45:27 +0000

Gebruiker van een googlevrije telefoon kan nergens terecht. Na 3de telefonische poging wordt de verbinding verbroken. Voorgaande pogingen waren geautomatiseerd keuzemenu met verwijzing naar de website. Zoek het maar uit. Kan niet eens de klacht op hun site melden.

Onbeschoft boarden Malaga en aankomst in Amsterdam

Apex — Thu, 11 Dec 2025 15:49:31 +0000

Op 6-12-25 vertrokken wij van Malaga met vlucht FR2334 en boekingsnummer MURR2G naar Amsterdam. Inchecken OKE maar daarna moesten wij vanaf de gate naar beneden en wachten op de bus wat normaal is. Nu werden wij met de bus naar de andere kant van het vliegveld gebracht en moesten daar lopen over minimaal 4 hellingsbanen naar boven met onze 2 trolleys en daarna direct met 4/5/6 trappen naar beneden en daar was het een rommeltje. Wij boeken altijd priority maar dat bestond niet meer. Aan het einde van de trap lopend naar het vliegtuig. In Amsterdam aankomst M4 en daar gebeurde weer vele onaangename momenten en moesten wij perr trap in de drukte naar bove3n. IK werd geduwd en viel en had een diepe wond aan mijn duim. Ik moest naar de EHBO op de wo9nd te behandelen met 7 hechtingen. Goede service van de EHBO. Bij thuiskomst miste ik mijn horloge merk EBEL. Ik stel Ryanair aansprakelijk voor het verlies van mijn horloge en de dokters rekening.

Systeemfout Sandra

Anne Robin — Mon, 27 Oct 2025 17:44:41 +0000

Vanochtend toen ik wilde inchecken voor mijn vlucht van Schiphol naar Malaga Airport, zag ik op de site dat mijn voornaam niet goed in het systeem stond. In plaats van Anne Robin zou op mijn boardingpass de naam Sandra komen te staan. Ik weet niet hoe deze naam in het systeem is gekomen, maar ik heb ‘m zeker niet zelf ingevoerd. Ik ken niet eens een Sandra, noch lijkt die naam in de verste verte op die van mij. Het aanpassen online lukte niet, dus belde ik met de klantenservice. Ik kreeg een jongeman aan de telefoon die me uitlegde dat ik 115 euro moest betalen voor het veranderen van de naam. Met het feit dat het mijns inziens een systeemfout moest zijn geweest, kon deze vriendelijke jongen helaas niks. Ook kon hij me niet doorverbinden met een leidinggevende die er wel iets mee kon. De enige mogelijkheid, zo zei hij, was om de 115 euro gewoon te betalen, of 160 euro ter plekke bij de gate. Na afloop kon ik een klacht indienen, maar hij kon niet garanderen dat ik met een dergelijke klacht mijn geld terug zou krijgen. Tegenover het dilemma 115 euro te betalen die ik mogelijk nooit meer terug zou zien, of het erop te wagen dat ik net een onoplettende of een goedgezinde medewerker bij de gate zou treffen en hopelijk gewoon aan boord gelaten zou worden, koos ik het laatste. Ik had eerlijk gezegd geen zin in het bureaucratische gedoe om te bewijzen dat ik in deze kwestie gelijk had, en daarbij schatte ik de kans klein dat de organisatie me op mijn woord zou geloven dat ik niet zelf de naam Sandra had ingevoerd (maar waarom zou ik?). Ik had gewoon zin om van mijn vakantie te gaan genieten. Dus ik waagde het erop en moest uiteindelijk toch bij de gate 160 euro betalen, die mijn moeder me gelukkig kon voorschieten, en waar ik na mijn vakantie weer twee hele dagen voor moet werken in de horeca. Ik schrijf deze “klacht” in de hoop dat er iemand hogerop bij Ryanair zit met een beetje menselijkheid in zich (want alle medewerkers waarmee ik in aanmerking kwam waren vriendelijk, maar deden ook gewoon hun werk toen ze me een rekening van 160 euro onder de neus schoven). Iemand die kan inzien dat er geen enkele reden voor mij is om zelf de naam Sandra te hebben ingetikt toen ik de vlucht reserveerde, en die mijn gedachtegang kan volgen van toch alsnog maar inchecken, in de hoop dat een domme systeemfout onopgemerkt zou blijven…

Klacht vlucht Pisa - Eindhoven 26-09-2025

VeraV95 — Tue, 30 Sep 2025 21:24:43 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op 26 september 2025 zou ik met Ryanair van Pisa naar Eindhoven vliegen. Op 23 september 2025 om 21:45 uur werd ik geïnformeerd dat deze vlucht werd geannuleerd vanwege een staking van het grondpersoneel. Volgens de ontvangen informatie kon ik kiezen tussen omboeking of terugbetaling. Omdat mijn boeking ruim anderhalve dag niet zichtbaar was in mijn portaal, heb ik meerdere malen contact gezocht met uw klantenservice. Pas via de app lukte het om restitutie aan te vragen. Binnen enkele uren stond het bedrag zichtbaar in mijn “Ryanair Wallet”. Sindsdien lukt het echter niet om dit bedrag uit te laten betalen naar mijn bankrekening. Bij iedere poging ontvang ik een foutmelding. Inmiddels heb ik hierover twee keer via de chat en drie keer via een ondersteuningsformulier contact gezocht, maar zonder resultaat. Uw medewerkers sturen telkens dezelfde standaardreactie, zonder in te gaan op mijn specifieke situatie. Tot op heden (30 september 2025) is mijn terugbetaling nog steeds niet verwerkt en is er geen passende oplossing of concrete hulp geboden. Ik verzoek u hierbij dringend om: 1. Het door mij teruggevraagde bedrag per direct uit te betalen op mijn rekening, en 2. Te bevestigen binnen welke termijn dit zal gebeuren. Indien dit niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de ILT/NEB en het inschakelen van juridische ondersteuning. Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus behandelt en mij spoedig van een oplossing voorziet. Met vriendelijke groet, Vera Verheggen

inloggen

vanlancker carlos — Sun, 21 Sep 2025 12:49:10 +0000

Goedendag mijn naam is vanlancker carlos.Mijn vrouw en ik hadden een reis geboekt naar Spanje Lorett de mar op datum5sept tot 18sept.Mijn nummer was FR5233.Wij waren 3uur op de luchthaven van Zaventem de balie ging open om in te schekken maar wij hadden ons niet ingelogd wij wisten dat niet wij werden naar ryanair bureel door verwezen daar hebben wij 110euro moeten betalen de mensen achter balie zeer onvriendelijk dat vind ik schandalig het is de eerste keer dat we met jullie vlogen .Dat is geen reklame.Hopelijk doen jullie een tegemoet op bedrag van 110euro.Carlos

Extra,s Parkeren

Mister not happy — Mon, 08 Sep 2025 10:46:38 +0000

Parkeren als extra bijgeboekt en betaald €45,00 op Brussel Charleroi Nergens te vinden waar te parkeren , diverse keren contact gezocht en bewijs getoond . Maar niemand kon of wilde mij helpen ( kastje muur verhaal ) Klacht ingediend en 10 minuten later was die opgelost volgens Ryan air , ik moest maar contact opnemen met de parkeerservice , waar ik dus geen gegevens van heb . Kortom zelf maar wat geregeld €45,00 armer en heel veel stress . Eens maar nooit weer !!!!

Geen refund na het niet doorgaan vlucht heen (vanwege 'overbooked flicht') en terug

EduardVvO — Tue, 26 Aug 2025 13:54:46 +0000

Bij melding bij de balie Weeze airport door employee van Ryanair werd gemeld dat er maar 1 seat was. Terwijl 2 seats/tickets betaald waren en dus gereserveerd waren. Vele mailtjes (met bewijzen) en niet door te komen belverzoek later, geeft de mailer Ryanair aan dat de zaak is gesloten (case closed!). De gehele vakantiereis heen-terug is niet doorgegaan. Refund van de heenvlucht Weeze -Bari is nog steeds niet ontvangen. Refund van de terugvlucht Bari - Weeze is ook nog steeds niet ontvangen/ Als ook de incheckbetaling (voor het geval dat er alsnog een tweede seat vrijkwam op de heenvlucht) is niet terugbetaald. Het wachten is thans op Refund door Ryanair.

verkeerde vlucht verkocht: rome-eindhoven in plaats van eindhoven-rome

Celestial — Mon, 31 Mar 2025 10:38:59 +0000

Zie boven. Ik denk dat de computer mijn vlucht onjuist heeft opgevat. Ik bevond mij nl in Italië toen ik mijn vlucht kocht. Ik zou op 29 maart met de auto naar NL gaan -intussen heb ik dat ook gedaan- en op 11 april terug vliegen naar Rome. Mijn fout is, dat ik de bevestiging van de gekochte vlucht (itinerary)niet heb gecontroleerd en er pas achter kwam toen ik aan de vooravond van mijn vertrek per auto mijn bagagemogelijkheden controleerde. Ik ken Ryanair voldoende om te weten, dat je dan de gekochte vlucht net zo goed kan weggooien en gewoon een nieuwe moet kopen. Niettemin vanuit de auto gisteren met de klantenservice gebeld. De rest van mijn klacht geef ik in het Engels weer: the guy from customer service advised me to change my flight in the app (manage my booking), since i should pay €60,00 in case he would make the change, wheteas in the app i should pay €45,00. The application of his information doesn't work out. First as to the price difference between the flight i paid for and the flight i intended to buy: if i use manage my booking in the app, it is said that the new flight costs €139,99 but when I search for flights it is said that the same flight costs €136,99. Then the detraction is not correct; regardless whether one would start from €139 or €136. I have paid €67,99. So 136,99-€67,99€69, even 139,99-67,99€72. Non of the sums leads to €94,99 like is pretended in the app. If i count the real difference between the flight i have paid for (unjustified, since i never have bought a flight from rome to eindhoven but from eindhoven to rome) and the price of the new flight should be €69. If i add the €45 to that, i should pay €114 (again unjustified, since ryanair made me pay for a flight that I didn't buy), whereas the app under 'manage my booking' says me to pay €139. According to me we have a word for this kind of behaviour and that word is BEDROG.

Dubbele boeking

Ingridsjie — Sun, 23 Mar 2025 16:44:14 +0000

Ik heb 2x dezelfde vlucht geboekt voor mij en kleinzoon. De eerste direct bij Ryanair. Omdat bij de betaling de site aangaf dat die niet gelukt was, heb ik dezelfde vluchten via Edreams geboekt. Naderhand bleek ik dus 2 dezelfde vluchten te hebben. De vlucht via Edreams is bij Ryanair bevestigd. De andere kan ik oproepen maar niet beheren. Ik wil mijn geld terug van de eerste boeking. Nu verwijst Ryanair naar Edreams en Edreams naar Ryanair. Ik heb eindeloos gechat maar kom er niet doorheen. Bellen gaat al helemaal niet want je blijft in een soort loop hangen waar iedere keer het keuzemenu wordt herhaald. Op mail wordt niet geantwoord. Ik weet nu niet meer wat te doen.

Dubbele boeking

Ingridsjie — Sun, 23 Mar 2025 16:44:06 +0000

Openstaande bedrag voucher code

Ratiba — Fri, 07 Mar 2025 19:45:57 +0000

Goedeavond, Via deze weg wil ik en klacht indienen ivm mijn voucher. Ik heb in mijn wallet ( portemonnee) een openstaande bedrag die ik kan gebruiken om een ticket te boeken. Helaas is niet het 18 cijferige code tezien. Ze geven aan dat het ze het naar mijn email hebben gemaild. Ik heb naar weken lang zitten zoeken maar kan niks terug vinden. Ik heb ze al een aantal keren gebeld en gechat. Ze geven aan dat ik mijn account moet verversen zodat de code wel zichtbaar wordt. Helaas heeft dat ook niet geholpen. Ben al weken bezig om mijn code te krijgen. Maar helaas gaat het niet hoe het in werkelijkheid hoort te gaan. Het gaat om een bedrag van 900euro. Hopelijk kunnen jullie iets voor mij betekenen. Met vriendelijke groet, Ratiba maher R.maher@live.nl

Beheren boeking werkt niet

VLO Sevilla — Tue, 18 Feb 2025 18:11:38 +0000

Heel apart.. mn boeking wordt niet toegevoegd onder mn account. Log in met reserveringsnummer en email, dan zie ik hem verschijnen, maar hij wordt niet toegevoegd. Lastig, want ik wil mn vlucht beheren en langer blijven, dus mn vlucht omboeken. Maar dat kan dit niet, zowel niet op de website als in de app. Ik wil best geld uitgeven aan Ryan Air, maar blijkbaar mag dat niet. Dan bel je netjes, wacht je 50minuten en word je naar een AI live robot doorgestuurd, met 400 wachtenden voor je. Als ik mn boeking aanklik, gebeurt er letterlijk niets.. alsof ik een spook ben, voelt niet fijn zo. Het frustreert me dat ik hier al 3 dgn mee bezig tijdens een ontspannende vakantie.. zo voelt t niet meer. Voel me niet serieus genomen door de callcenter medewerkers. Zij gaven zelfs aan dat ik geen passagier was? Hoe kan dat.. moest letterlijk alles voorkauwen, voordat men überhaupt zag in t systeem dat ik gewoon een ticket heb en wel degelijk passagier ben..zo sad dit alles. Het belemmert mijn gehele onderneming, denk aan huurauto in Spanje Nederland, hotelboekingen e.d. Krijg vast mn geld ook niet terug, want ja ik mag niets beheren! Heel gek toch als je goed geld betaalt en je niets kan beheren.. je eigen boeking??!! Ik ga nooit meer met RyanAir, je wordt als een koosje behandeld. Boek wel elders mn terugvlucht. Zo jammer dit RyanAir... dit zullen ze ook wel nooit lezen, voel me een beetje belazerd door deze maatschappij met hun niet werkende app, callcenter en website.

geboekte vluchten verschijnen niet in mijn account

Johgestel — Fri, 17 Jan 2025 09:51:00 +0000

Ik boek al vele jaren vluchten rechtstreeks bij Ryanair (zonder tussenliggend reisbureau) en altijd kwamen deze (toekomstige) boekingen meteen in mijn account te staan. Sinds november 2024 heb ik inmiddels weer rechtstreeks bij Ryanair 6 vluchten geboekt. Van deze vluchten kreeg ik per mail wel bevestiging, maar deze verschijnen niet in myRyanair account. Als ik inlog kan ik via mijn boeking zoeken wel de boeking zien, maar als ik later opnieuw inlog worden weer geen aankomende boekingen weergegeven: er zijn geen reizen om weer te geven In het verleden ging het altijd perfect en ik ben al 2 maanden met Ryanair in contact, via chat, bellen en e-mail formulier om het opgelost te krijgen. Zij geven steeds hetzelfde antwoord, nl. dat ik een account verificatie moet uitvoeren, terwijl Ryanair op de site duidelijk uitlegt dat deze verificatie alleen nodig is als de boeking met een extern reisbureau is gemaakt, en ik de boekingen, zoals gezegd, rechtstreeks bij Ryanair gedaan heb. Als ik deze verificatiestappen dan toch wil maken krijg ik de melding verification not needed en kan ik zoals hierboven uitgelegd mijn boeking wel ophalen met reserveringsnummer en e-mailadres, maar vervolgens blijft myRyanair account na opnieuw inloggen tonen: er zijn geen reizen om weer te geven Bovenstaande beschrijving heb ik ook steeds duidelijk voorgelegd bij Ryanair maar het probleem blijft bestaan. Ook als ik op andere computers inlog of via de app van telefoon, en ook na opnieuw installeren van de Ryanair-app op telefoon. Het probleem zou dus bij Ryanair moeten liggen, maar het lijkt er op dat zij niet verder zoeken waar het aan ligt.

Onterecht kosten in rekening gebracht

Etienne — Mon, 23 Sep 2024 14:04:04 +0000

Zeer slechte ervaring met Ryanair. Meerdere keren gevlogen met mijn trolley en nooit problemen gehad. Eerder al eens opgemeten en toen werd er gezegd dat deze paste en mee mocht als handbagage, sindsdien altijd gebruikt. Deze vakantie vanuit Londen naar Dublin gevlogen met Ryanair. Op de terugweg naar Amsterdam werden verschillende mensen er tussenuit gehaald en gedwongen 60 euro te betalen, ondanks het passen in de box. Gevraagd op een second opinion van hun collega en deze vertelde mij dat ik mocht doorlopen. Ik werd vervolgens door een andere medewerker boos teruggeroepen, ‘want hij was het er niet mee eens’. Veel mensen mochten doorlopen met veel grotere tassen en koffers en hier werd niet moeilijk over gedaan. Meerdere keren vermeld dat mijn koffer ook vanuit Londen naar Dublin mee mocht, maar hier werd geen gehoor aangegeven. Medewerker begon zelfs te dreigen met een dubbel tarief van 120 euro als ik niet ophield om te eisen waar ik recht op heb. Ik heb dus 60 euro betaald zodat mijn kleine koffer van 6kg mee mocht ‘in het ruim’. Vervolgens had iedereen hun koffer met sticker gewoon boven hun geplaatst. Als de koffer toch past en ik deze gewoon mee mag nemen, waar heb ik dan voor betaald? Wat een ontiegelijk asociaal bedrijf die diefstal toepast op de consument. Dat is nog niet alles, ook nog een uur vertraging. Iets waar Ryanair goed om bekend staat. Voor mij zeker geen Ryanair meer en ik zal iedereen die dit leest ook afraden gebruik te maken van hun diensten!

Annulatie vlucht

Katrien VW — Mon, 26 Aug 2024 08:29:02 +0000

Ticket gereserveerd red nr UKQCHS op 17/8 Malaga -Bru Charleroi voor 2 pers En betaald €417,58 Zij hebben vlucht geannuleerd vanwege commerciële redenen Er werden 2• flibco bus gereserveerd en betaald die ik dus niet heb knn gebruiken

Betaald voor priority maar niet gekregen en geen geld terug

Wimmesch — Mon, 24 Jun 2024 08:13:02 +0000

Op 5 juni ben ik met Ryan Air teruggevlogen vanuit Tirana naar Charleroi. Ik had voor 3 personen priority geboekt maar daar kwam niets van terecht omdat iedereen gelijktijdig werd ingecheckt en naar het vliegtuig rende. Dus ook geen plek voor handbagage in het rek. Hierover klacht ingediend bij Ryan Air maar die laten doodleuk weten dat in hun voorwaarden staat dat je hiervoor geen terugbetaling kunt vragen.

Absurde prijs voor een eenvoudige administratieve aanpassing van 2 voornamen. 160 euro p.p.

Linda Liebregts — Fri, 21 Jun 2024 19:37:42 +0000

Omdat er een verschil van gebruikte voornamen was tussen online incheck en de doopnamen in het paspoort moest dat administratief aangepast worden via een kort telefoontje van de boarding-medewerker. Kosten 160 euro p.p.

Opgelicht door ryanair

sanin_h@hotmail.com — Mon, 20 May 2024 08:56:33 +0000

Doordat onze dochter 16 werd tijdens ons verblijf in Londen heeft Ryainair onze retour tickets ongeldig gemaakt. Zonder ons te informeren. Pas bij de gate kregen we info dat we opnieuw moeten inchecken met een totaal andere boekingnummer en moesten 65 euro pp dus 325 euro betalen. Doordat 1 persoon jarig was werden we gestraft door Ryanair en moesten 325 extra betalen.

€ 110,-- betalen voor twee instapkaarten

Carol Harmsen — Wed, 24 Apr 2024 12:57:56 +0000

Mijn dames, heren, Op 15 april vlogen wij naar Malaga FR 2335. Wij moesten inchecken, echter wat ik ook googelde, er was geen enkele mogelijkheid om in te checken. Toen wij op Schiphol aankwamen moesten wij voor twee instapkaarten € 105,-- betalen. De man kon daar verder niets aan doen en zei: dit moet u claimen bij Ryanair en gaf mij een Payment Receipt. Op de terugweg kreeg ik wel de twee instapkaarten gemaild. Waarom is dit niet op de heenweg gebeurd? Ik vind dat ik ten onrechte die € 105,-- heb betaald en wil bij deze vragen om het geld terug te storten. Vr. Gr. C.C. Harmsen en H.Dam

naar rijbewijs en creditcard komen niet overeen wel afgeschreven geen auto 460 Euro extra kosten

Quinty.Voogt — Sun, 10 Mar 2024 21:05:05 +0000

About a year ago we bought a house in Toscany. We fly there as often as we can with friends and family and always rent a car. Our youngest daughter and her boyfriend went to our house together for the first time last September. They rented a car all as cheap as possible because they are on a budget. They rented the car through Ryanair and listed her boyfriend as the driver because he gets real carsick unless he drives. On the conformation from RyanAir it stated that the person on the creditcard should be the same as the driver. I do not deny that, but than it got a bit strange, my daughter received a conformation from Autovia asking for a creditcard (she made the reservation) and she gave hers because her boyfriend does not have a creditcard. Autovia accepted her payment and creditcard on her name so she assumed it was ok. Then they came to pick up the car at Pisa airport and everything went very wrong. Unfortunately they had the most unfriendly and unwillingly to help customers person. He did not accept her creditcard because she was not the driver. My daughter and her boy friend tried to make her the main driver, tried to add her as the second driver, tried to annul the car and rented a new one but the only answer the got was no. It took her boyfriend one and a half hour on the phone to get the car annulled but at the end the succeeded thans to the help of a nice person. But that did not solve their problem because they had to rent a new car and although they received the same car they already reserved only instead of 190 euros they had to pay 460 euros. Now I get why you ideally want the same person as the driver as well as on the creditcard, you don’t want a stolen creditcard or trouble with the insurance. But in these modern times when people travel in all kinds of ways it is really strange. Especially because they were both there they could identify themselves, they could prove they live at the same address and legally there is no problem because she accepted the terms. In addition to this there were 5 more couples at the airport at the same time with the same troubles and disproportional extra cost. So it looks a bit like a way to make a lot of money instead of being helpful and kind to your customers. So now I have 3 questions - Why did Autovia accept my daughter's payment because they knew at that time she was not the main driver. In my opinion they should have declined her card and ask for her boyfriend's card. By accepting her payment the accepted the situation. - Why not change the conditions that if you are both at the airport (creditcard owner and driver) it is accepted because there is no legal reason not to in Europe. Other countries accept this. - Can you do something for them because I think if you rent out a new car which is the same car you already have reserved for them and refuse to help them in any way that the difference in rental fee is not proportional . eerst ingediend bij Ryan air en niets mee gedaan ondanks dat ze wel de betaling regelen maar service moet volgens hen via Italie daarna klacht ingediend bij ODR en daarop hebben ze niets eens het fatsoen gehad te reageren.

Onjuiste voucher voor huren auto via Rynair

Adri van Lokven — Fri, 16 Feb 2024 13:44:25 +0000

Ik heb via Ryanair een auto gehuurd van 15/4 tot en met 23/5 op Mallorca. Ref:798449767: De voucher is niet goed. Daar is niet op terug te vinden dat een 2e chauffeur gratis is, wat in hun aanbieding duidelijk was aangeggeve. Twee keer gevraagd dit aan te passen geen antwoord! De verhuurmaatschappij waar ik de auto op moet halen is DRIVALIA

Ik wacht al maanden op geldt voor de vouchers

Oguzhan — Fri, 09 Feb 2024 18:50:53 +0000

I.v.m. claims uit 2018 heb ik 4 Settlement vouchers ontvanger. Na afloop van de geldende periode heb ik verzoek ingediend om geld te krijgen i.p.v. verzilveren van de vouchers. Op 21-11-2023 heb ik bericht gehad van Ryanair dat het geld binnen 30 dagen overgemaakt zou worden. Ik heb het geld nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere malen contact gehad met customer service, maar zij gaven aan dat de behandeling bij een andere afdeling is en dat zij geen inzage daarin hebben. Het gaart om de volgende Our Refeferences: Our Ref: 42961143 Our Ref: 42961107 Our Ref: 42961073 Our Ref: 42961040 Reserveringen: M57L8H V2JM3Q E45VKK ATWG3Z

Misbruik creditcard aan boord

Borda114 — Wed, 07 Feb 2024 20:56:57 +0000

Ik heb aan boord van vlucht FR 6212 op 1 januari 2024 twee koppen koffie besteld en betaald met mijn Sabadell kaart. Deze betaling was contactloos en werd uitgevoerd door de stewardess en ik hoefde geen pincode in te geven. Later bleek er € 26,30 te zijn afgeschreven. Dit moest zijn € 6,30 Tot twee maal toe contact opgenomen met de klantenservice zie bijgaand. Helaas zonder resultaat want mijn reactie loopt steeds vast omdat Ryanair het systeem gewijzigd heeft na 1 januari 2024. Ik kom dus niet verder,

wijzigen namen op ticket

A.M. Jonker — Mon, 01 Jan 2024 09:58:13 +0000

wijzigen namen. Dochter boekt tickets voor ons (haar ouders) en gebruikt roepnamen. Binnen enkele uren wil ze deze omzetten naar onze officiële namen. Op site staat dat binnen 48 uur het wijzigen van naam kosteloos zie hieronder op de schermafbeelding Echter zoals eveneens te zien is worden er toch kosten aan verbonden. Klacht indienen lukt niet. Via telefoon ontvangen we geen hulp, slechts een stugge melding dat er kosten aan verbonden zijn. Chatbot lukt ook niet, krijg alleen standaard antwoorden die over andere dingen gaan. klacht indienen via vragenformulier ook al niet mogelijk bij door klikken op formulier kom je op een aanvraagformulier en word je verwezen naar van alles en nog wat maar er is geen ruimte om de klacht in te dienen. Heb wel een mail gestuurd naar my Ryanair Admin. Maar ik neem aan dat dat niet de juiste plek is.

boete betaling voor niet online inchecken terwijl dit niet mogelijk was

Tiw — Thu, 23 Nov 2023 13:01:41 +0000

Wij zijn onlangs naar Stockholm geweest. We hadden ons ruim van te voren ingecheckt online. Toen we dezelfde dag alvast online in wilde checken voor de terugvlucht was onze boeking geblokkeerd. Contact gehad met ryanair hierover en wij moesten contact zoeken met de derde partij die onze boeking had gedaan. Er was geen andere mogelijkheid. Wij hebben meerdere malen contact gezocht met deze partij maar geen gehoor. Zijn niet bereikbaar in het weekend. Eenmaal op de terugweg hebben wij op het vliegveld ( waar we ruim 2 uur van te voren waren om dit op te lossen ) in Stockholm ons verhaal uitgelegd. De vrouw zei letterlijk: daar heb ik niks mee te maken je betaald nu 110 euro extra of je vliegt niet mee. Wij hebben dus 110 euro extra moeten betalen om vervolgens bij de gate te horen dat het vliegtuig ook nog eens 2 uur vertraging heeft.

Voucher

Inge Havenaar — Mon, 20 Nov 2023 07:12:05 +0000

Mijn man heeft een voucher op zijn naam van € 398 Ik wil daarmee een vlucht boeken Dat gaat niet Hij is overleden 11-06-2023. Nu probeer ik die op mijn naam te krijgen Al 4x gebeld en er is beloofd dat dat kan Krijg geen reactie

Inchecken

Cornelissen Maxim — Mon, 23 Oct 2023 13:04:45 +0000

Het online inchecken wou niet werken daardoor 110€ bij mogen betalen schandalig

in buitenland achtergelaten na beroving documenten.

02468 — Sat, 21 Oct 2023 13:21:47 +0000

Op 15 okt 2023 ben ik samen met vrienden en familie met Ryanair vanaf Charleroi afgereisd naar Athene om op 16 okt de wedstrijd Griekenland - Nederland te bezoeken. Dit is allemaal prima verlopen. In de ochtend van dinsdag 17 okt tussen 06:00 en 07:00 uur ben ik in de metro beroofd door een zakkenroller waardoor ik veel ben kwijtgeraakt waaronder mijn identiteitsbewijs. We waren op dat moment op weg naar de luchthaven voor onze terugreis naar Charleroi. Op de luchthaven heb ik vervolgens meteen aangifte gedaan van vermissing documenten bij de luchthaven politie. Nu is mijn probleem dat ik met een rapport van politie en kopie identiteitsbewijs op mijn telefoon niet mee mocht met mijn vlucht, ik ben immers met deze zelfde maatschappij ook heengevlogen met id toen nog in mijn bezit. Dus ben ik achter moeten blijven en is mijn moeder ook bij me gebleven omdat ik alles kwijt was. Weer opnieuw een hotel en vlucht moeten boeken voor ons twee en een dag later zijn we met transavia naar nederland gevlogen want zij wilden me wel meenemen, dus het kan wel. Bedankt Ryanair, dit heeft me heel veel geld gekost en jullie slogan is low fares great care, nou laat dat care er maar af.

Extra betalen voor inchecken op vluchthaven terwijl online checken niet werkt

Tiw — Wed, 11 Oct 2023 21:04:57 +0000

Omdat wij via een derde partij onze tickets hadden gekregen had ryanair onze boeking geblokkeerd. Wij moesten eerst maar bellen met de derde partij en onze gegevens verifiëren. Dit terwijl wij de heenweg wel gewoon online in konden checken. Wij waren maar 2 dagen weg dus toen we wilde inchecken voor de terugweg was mijn reis geblokkeerd. Het was zaterdagavond wij vlogen zondagochtend. Konden niemand bereiken. Wij dachten dan doen we het wel op het vliegveld er zit niks anders op. Wij waren 2 uur van te voren op het vliegveld. Om 5.30 opgestaan. Toen wij naar een lange rij bij de balie kwamen kregen wij te horen dat we 110 euro moesten betalen voor het inchecken. Dit is buiten proporties. Als je nu 5 euro moet betalen voor een extra dienst maar 110 euro. De dame achter de balie was ook alles behalve vriendelijk. Toen we uiteindelijk door de douane waren kregen we te horen dat het vliegtuig anderhalf uur vertraging had.

Elke week vertraging

Wauwfran — Fri, 22 Sep 2023 15:18:06 +0000

Elke week vlieg ik van alicante naar br charleroi , dit doe ik nu reeds 1,5jaar , mijn klacht is dat ik bijna elke week vertraging heb van meer dan 2 u

Vliegtuig overboekt

Milanstrijk — Sat, 16 Sep 2023 19:42:19 +0000

Op 8 juli zou ik vliegen met ryanair van Dusseldorf Weeze naar Bari Italie, Samen met nog die anderen konden wij niet mee omdat de vlucht overboekt was. Ik heb gemaild met Ryanair dat ik alleen een nieuwe vlucht aangeboden heb gekregen maar verder niets. In hun algemene voorwaarden staat dat ze nooit een vlucht overboeken en in het uitzonderlijke geval als dit wel gebeurt je gecompenseerd wordt. Dit is tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeurt.

vertraging en onbeschofte behandeling op aiport

mvankatwijk — Tue, 12 Sep 2023 11:43:39 +0000

mijn eerste klacht gaat over de onbeschofte behandeling op Malaga Airport, ik stond in de rij en een van uw collegas kwam recht op me aflopen en zei: jij gaat 46euro betalen,ik stom verbaasd en vroeg waarom? zei zei dat mijn koffer te groot was enliet mijn koffer passen en het paste precies zoals voor geschreven. mijn handbagage koffer heeft de afmeting van 55x40x20 en mijn handtas 29x25x20 en ik was de enige die er uit gepikt werd.andere passagiers met gelijke koffers konden wel aan boord. OP de heen weg heb ik mijn handbagage zonder problemen mee kunnen nemen. maar ook de toon waarop dit ging was vreselijk. vluchtnr. FR2575 ik heb haar direct om bewijs van betaling gevraagd Ik eis dan ook mijn 46 euro terug omdat ik aan alle voorwaarden deed volgens jullie richtlijnen. dan vlucht FR2335 zou 18.20 vertrekken maar vliegtuig kwam pas aan om 19.00, toen wij eenmaal aan boor waren en dachten te vertrekken kwamen ze erachter dat er te weinig brandstof was dus moesten we wachten uiteindelijk vertrokken we om 20.25, twee uur vertraging. toen ik arriveerde op aiport Malaga was er geen bus of trein meer mogelijk en heb ik een taxi moeten nemen naar Torre del Mar, deze koste mij 80 euro en ook dit bedrag eis ik terug, door de vertraging van 2 uur eis ik ook compensatie voor de vertraging. met vriendelijke groet Mw. Mvan Katwijk

Extra bijbetalen

Ronnie Olde Riekerink — Fri, 08 Sep 2023 05:54:45 +0000

Door een storing op de site van ryanair konden we niet online inchecken. Er werd geadviseerd dit bij de bali op het vliegveld te doen. Wat dus inhield dat 3x55 euro extra moesten betalen. Door een fout van Ryanair konden wij gewoon maar even extra betalen. Dit via een klachtenformulier gemeld en 3x gereclameerd. Geen reactie terug gekregen.

Niet kunnen inchecken

Jolanda Marijnes — Sat, 02 Sep 2023 11:36:35 +0000

Ik kon niet online voor ons inchecken. Wat dus inhield dat ik op de luchthaven voor ons beide 30 euro moest betalen en ook ineens 30 euro voor onze handbagage. Door een fout van Ryanair konden wij gewoon maar even extra betalen want tja anders kon je gewoon niet mee.

Niet meegenomen op de vlucht.

MelissaAlina — Sat, 26 Aug 2023 18:29:14 +0000

Vandaag zou ik vanaf Malaga naar Amsterdam vliegen. Ik was ruim 30 min voor vertrek bij de gate. Er stonden nog 3 mensen in de rij de dame achter balie besloot ons niet mee te nemen. 1 collega gaf wel de toegang tot het vliegtuig. Dame in kwestie was het daar niet mee eens en heeft ons door de politie laten verwijderen uit het vliegtuig in het vliegtuig kwamen we er achter dat er maar 2 van de 5 plekken beschikbaar waren. En dat dit dus waarschijnlijk de reden was. Uiteindelijk netjes uit het vliegtuig gegaan. Bagage van de band gehaald 1 tas ontbreekt. Klacht ingediend voor zowel het niet meenemen op een overboekte vlucht als de vermiste tas. Ze draaien er om heen en komen niet met een oplossen op de tas reageren ze niet eens.

vlucht geannuleerd

verena louisa — Tue, 22 Aug 2023 09:51:05 +0000

19 juli 2023 werd om 23.00 uur de vlucht fr6506 geannuleerd ik heb kunnen omboeken maar 2 dagen later en de nodige kosten gemaakt. verzoek enige restitutie v.l. berendsen reknr. nl22abna 0601654692

Geen contact over klachten...

Klacvht — Mon, 21 Aug 2023 09:51:52 +0000

1. Geen contact mee te krijgen; ook niet via chatbot!! 2. Geen verzekering boven de 70 jaar!! Ik mag dan blijkbaar doodgaan; terwijl ik gezonder ben en leef dan menig ander!! 3. Na boeking van een vlucht en reservering (en betaling) van een stoel; staat er op de instapkaarten: Mogelijk word je naar een andere stoel verwezen om andere passagiers te kunnen laten verblijven??? Wat betekent 'verblijven'?? Ik 'verblijf 'dan niet?? Heb er voor betaald! Dus als ik een pak melk koop dan loop ik het risico dat een ander dat pak krijgt?? Wat betekent dit??

ik wil omboeken en ze helpen niet mee

Arian Roijmans-Kennis — Thu, 10 Aug 2023 15:37:31 +0000

ik wil heel graag mijn tickets omboeken, maar ik wordt alleen maar in het Engels geholpen. ik begrijp ze niet.

Van kastje naar de muur

Dorien linssen — Wed, 26 Jul 2023 10:39:55 +0000

Uiteindelijk 8,5 uur vertraging bij Ryan Air zonder fatsoenlijks updates. Nu proberen compensatie te krijgen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Herkent mijn boekingsnummer niet. Doorgestuurd naar klantenservice. Geen enkele service in het Nederlands. En uiteindelijk horen dat je het formulier in moet vullen wat dus niet lukt omdat ze het boekingsnr niet herkennen. Frustrerend en vreselijk slechte service!!!!! Meerdere chatboxen, tel nrs gehad en nog geen steek verder.

Boeking bestaat en betaald TOCH niet bekend bij vliegmaatschappij

Jacques Harlingen — Wed, 19 Jul 2023 19:15:34 +0000

Geboekt bij CheapTickets .nl vluchtmaatschappij Ryanair boeking en betaling niet terug te vinden bij beide maatschappijen beide zijn zeeeer slecht te bereiken er wordt robots ingezet, die mijn vraag niet herkennen eindelijk alleen bij CheapTickets.nl een engels sprekende dame - beide over de 75 jaar en begrijpen er niets

Beroving/reisverzekering

Marlies Eijkelenboom — Wed, 12 Jul 2023 13:13:04 +0000

Bijna een jaar verder, kastje muur, via Fivestar Verassingsreizen vlucht naar Milaan geboekt, verplichte reisverzekering a 15 euro pp voor 4 dagen. Daar beroofd, afgezien van traumatische ervaring, alle dagen in de weer met alles blokkeren, politiebureau om aangifte te doen, consulaat noodpaspoort. Thuis eerst contact met Fivestar verwezen me door naar Ryainair, tientallen keren verhaal gedaan, stukken bijgevoegd uiteindelijk in November korte mail, helaas maar we vergoeden niets, geen reden niets, hun voorwaarden bijgevoegd dat het er gewoon onder valt. Ze blijven zeggen nee jammer, ruim 300 euro schade, zinvol zo n dure reisverzekering via hen. Kifid erbij gehaald, ze vallen onder Iers bedrijf wat ook niet benaderbaar is. Kansloos🥺

Handbagage

Simonevanbreda — Mon, 10 Jul 2023 18:44:25 +0000

We hadden handbagage koffer mee, juiste afmetingen. Van nl naar bestemming geen probleem en nu moest ik betalen omdat de koffer tw groot id en ik geen priority heb geboekt

Vlucht annuleren ivm ziekte

Henny Jeukens — Fri, 07 Jul 2023 11:29:24 +0000

Ik probeer bij Ryanair mijn vluchten te annuleren. Ben onder behandeling voor prostaatkanker, en van de behandelende arts het advies gekregen om te annuleren. Heb ook brieven van de arts toegevoegd, bij het invullen voor het annuleren. Nu krijg ik steeds dezelfde mails terug, en kom dus geen stap verder. Annuleren zou volgens het reglement van Ryanair zijn toegestaan indien er sprake zou zijn van een ernstige ziekte of een sterfgeval. Wat kan ik nu verder ondernemen?

Mijn Rugtas werd in Nl wel geaccepteerd bij inchecken en in Alicante niet

PetraLassche — Sun, 02 Jul 2023 21:54:31 +0000

Mijn rugtas werd door Ryan Air in Nederland wel geaccepteerd met inchecken en in Alicante werd mijn rugtas niet geaccepteerd,met dezelfde inhoud in mijn rugtas als de heen reis vanuit, Ik moest betalen met PayPal wat ik niet heb,ik wou contant geld geven dat werd niet geaccepteerd, en mijn ING kaart werd ook niet geaccepteerd Ik heb in Alicante gevraagd of mijn tas met mijn kleding door n vriendin kon worden opgehaald in Alicante omdat ik door omstandigheden met de vlucht mee moest, Dat kon ook niet,ik ben dus mijn mooie zomerkleding kwijt en vind dit niet kunnen, in Nederland kun je n rugtas met je spullen of koffer weg laten zetten zodat het opgehaald kan worden,ik ben gewoon al mijn kostbare spullen en merkkleding kwijt,,,Dit is belachelijk,en kan gewoon niet Ryanair zou u met Airport Alicante contact op kunnen nemen zodat ik mijn spullen terug krijg Mijn vlucht was Vrijdag 30juni 2023 om 08.55 vertrek Alicante Eindhoven .Ryan Air FR 7522,,SLDQTN,Stoel 7D Pieternella Lassche

zonder medeweten vluchttijden aangepast.

IIP — Sun, 02 Jul 2023 00:29:39 +0000

Zonder enig medeweten heeft ryanair onze vluchttijden aangepast, naar zeer onaangename tijden. Voornamelijk met 2 jonge kinderen. Ik heb niet voor niks te tijden gekozen zoals geboekt. Nu probeer ik in contact te komen met Ryanair en lastminute.com waar ik heb geboekt, maar er is geen mogelijkheid om met ze in contact te komen. Ook het klachten formulier etc werkt allemaal niet. Super slechte service en ik heb straks een rot start van de vakantie hierdoor.

Bagage via Supersaver kan niet worden geannuleerd via Ryan Air, terwijl Supersaver aangeeft dat hun dit kunnen wijzigen.

Hidde Engwerda — Thu, 22 Jun 2023 10:21:59 +0000

Bagage via Supersaver kan niet worden geannuleerd via Ryan Air, terwijl Supersaver aangeeft dat hun dit kunnen wijzigen. Op de website kozen we bepaalde bagage, maar niet dat iedereen alle bagage had en vooral niet handbagage en luchtruimbagage. Dat is veel te veel voor 6 dagen vakantie en daarbij werd deze ongevraagd toegevoegd op het moment dat wij op betaling drukte, toen werd de prijs €500 duurder. We hebben dit 4x proberen aan te passen, maar telkens werd dit automatisch meegenomen. we wilde de vlucht boeken omdat dit een van de weinige vluchten was die vanuit eindhoven richting Edinburgh ging. Maar nu zitten we dus met enorme kosten die zonder onze goedkeuring zijn geboekt en helaas hebben we dit al wel betaald, maar wij moesten die vluchten boeken.

Reisverzekering via Ryanair, na overval geven ze niet thuis

Marlies Eijkelenboom — Mon, 19 Jun 2023 18:58:04 +0000

In juli via Five star verrassingsreizen vlucht geboekt naar Milaan met Ryanair, reisverzekering verplicht via hen als je er niet een had, a 15 euro pp voor 5 dagen. Op het metrostation Milaan overvallen, naast de traumatische ervaring, uren op het politiebureau, consulaat, alles blokkeren. Ruim 300 euro kwijt. Thuisgekomen eerst Five star gebeld, zij verwezen me door naar Ryanair, daar van juli/november van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk kort antwoord jammer maar helaas Ryanair keert niets uit, heb nota bene de voorwaarden roodom gemarkeerd mee gestuurd, geen verklaring, niets. Uiteindelijk klacht bij Kifid voorgelegd, daar zijn ze niet aangesloten, dus lang verhaal kort, ik sta met lege handen, want kan nergens meer terecht. Wat complete oplichting is want ik sta volledig in mij recht.

Geen Nederlandstalige telefoon ondersteuning bij geannuleerde vlucht/terugbetaling

Harald Kuijpers — Fri, 16 Jun 2023 08:53:55 +0000

Wil graag een terug betaling vanwege een geannuleerde vlucht, via web-site/app kom ik er niet door. Wil graag Nederlands talige persoon spreken en dit gaat ook niet. Duits geprobeerd, vraagt mij om een e-mail adres wat ik niet heb en krijg te horen dat ik dat moet uitzoeken en terug moet bellen.

Ik wacht al 10 maanden op 1600 euro EU claim

wilklop — Tue, 30 May 2023 17:23:20 +0000