KLACHT.nlRUMAG klantenservice & klachten

Bestelling niet ontvangen

Patrick Ramseyer — Mon, 27 May 2024 20:05:59 +0000

Ik heb op 26-11-23 een bestelling geplaatst, betaald, maar een deel ervan nooit ontvangen. Meerdere malen geprobeerd om hierover in contact te komen met RUMAG, maar nooit een reactie ontvangen.

Zending niet gekomen

MELBOLHOOG — Wed, 27 Dec 2023 12:02:33 +0000

Hallo, mijn pakket is niet geleverd van RUMAG. Eerst als Sinterklaas cadeau te laat toen gemaild met de gedachten dan voor kerst… maar nog steeds niets plus geen reactie. Ik wilt graag mijn geld terug.

Geen reactie

Lina Maria Ramirez — Thu, 01 Dec 2022 08:49:17 +0000

Heb via Facebook instagram, hun website en email contact proberen te zoeken en krijg geen enkele reactie terug.

Pakket is er nog niet

Mastenbroeko — Fri, 03 Dec 2021 08:07:37 +0000

Geen bevestigings mail gehad .. en geen idee Hoelang het nog duurt.. Had er al moeten zijn / nu 5 dec stress

16 dagen geleden besteld klantenservice onbereikbaar,

IngM — Wed, 24 Nov 2021 16:44:30 +0000

8 november besteld, nu 16 dagen geleden, klantenservice via chat onbereikbaar. Bij het invullen van het contactformulier krijg je te horen dat je bestelling er binnen 3 a 5 dagen is na besteldatum. Het is een flink bedrag en ik wil mijn geld terug.

Bestelling nooit geleverd wel betaald

Yvette — Thu, 18 Nov 2021 04:51:28 +0000

Ik heb 9 november besteld betaald en niks ontvangen, klantenservice werkt niet. Ze zijn onbereikbaar en ik kan mijn geld niet stoneren. Ik voel me opgelicht.

Verkeerde levering

Kevinndr — Tue, 02 Mar 2021 16:43:15 +0000

Ik heb 3 februari een Hoodie besteld namelijk de ‘wil je mijn Valentijn zijn’ maat XS. Ik heb echter een schort ontvangen. Foutje, moet kunnen! Zou je zeggen. Tot ik inmiddels 4x gemaild heb, het klachtenformulier heb ingevuld, en al 3 berichten via zowel Instagram als Facebook gestuurd en 0,0 reactie. Nergens op internet is ook een telefoonnummer te vinden. Ik wil nu inmiddels m’n geld terug en ik koop ergens anders wel een trui.

Bestelling niet geleverd en contact onmogelijk

Tammie2808 — Sat, 21 Dec 2019 14:56:35 +0000

Via Rumag een leuke mok besteld en betaald op 5 december. Track and trace gekregen maar deze werkt niet. DHL gebeld en die verwijzen mij naar de afzender. Rumag is op geen enkele manier te bereiken. Geen telefoonnummer te vinden en op formulieren en social media reageren ze niet!!!

geen gehoor, geen bestelling ontvangen

victoria1982 — Mon, 09 Dec 2019 12:08:27 +0000

Op woensdag 27 november besteld en nooit geen track en trace gekregen. Het ging hier om een cadeau voor een ex-collega die ondertussen vertrokken is

Bestelling

Xantha88 — Fri, 06 Dec 2019 08:39:33 +0000

Ik deed een bestelling bij rumag nu een week geleden ... ik krijg geen info ivm mijn bestelling . Ik krijg geen antwoord op mijn vragen ! Men antwoord niet op het klanten formulier .. je kan ze niet contacteren . Ik lees op hun Facebook pagina heel veer dergelijke zaken ! Je betaald voor je producten en krijgt ze niet aan .

Onjuiste levering en slecht bereikbare klachtenafhandeling

Sun, 11 Aug 2019 07:02:49 +0000

Ik heb strandlakens besteld bij Rumag via hun website en heb netjes anderhalve maand gewacht op de levering, het zou vlak voor mijn vakantie zijn. Bij levering bleek dat er wel twee handdoeken geleverd zijn maar één ervan is de onjuiste tekst, ik heb meteen een foto van gemaakt, een oplossing aangeboden en contact opgenomen via e-mail. Ik kreeg een geautomatiseerde e-mail terug dat ze binnen 3-5 werkdagen zullen beantwoorden, ondanks dat ik binnen 7 werkdagen op vakantie zou gaan heb ik met goede moed gewacht, ik kreeg netjes binnen 5 werkdagen een mail terug dat mijn e-mail onvolledig is aangekomen, toen ik netjes beantwoorde moest ik weer 3-5 werkdagen wachten op antwoord. Inmiddels heb ik al de hoop laten varen om de lakens mee te nemen. Ondertussen heb ik via hun contactformulier aangegeven dat ik de lakens retour wil sturen, wat ook nog steeds binnen de 14 dagen herroepingsrecht valt. Maar uiteraard 3-5 werkdagen wachten tot ik antwoord zou krijgen. Inmiddels heb ik van mijn 4 e-mails twee reply’s gehad, waaronder de 2e totaal mijn vraag om de artikelen retour te sturen genegeerd, beantwoordt werd met de vraag welke artikelen onjuist zijn geleverd terwijl ik duidelijk de ordernummer als onderwerp heb vermeld. Wederom een reply en weer 3-5 werkdagen wachten op reply. Ondertussen ben ik helemaal klaar met de gang van zaken bij Rumag en ook via hun pagina op Facebook word ik genegeerd. Ik wil gewoon de artikelen terug sturen en mijn geld terug. Ik heb het binnen de 14 dagen meerdere keren aangegeven en de manier waarop het gaat is ronduit belachelijk.