KLACHT.nlRRS klantenservice & klachten

Gebrekkige communicatie en nalatigheid bij woninggebreken

klager7db44766 — Sat, 18 Jul 2026 11:02:08 +0000

Ik woon al geruime tijd in een woning die gebreken vertoont, maar RRS lijkt deze niet serieus te nemen. Ondanks herhaaldelijk contact met RRS, waarbij mij telkens wordt beloofd dat er actie zal worden ondernomen, blijft het stil. Deze opeenstapeling van nalatigheid en gebrekkige communicatie is onacceptabel, vooral omdat huurverplichtingen onverminderd doorlopen terwijl de woonkwaliteit in het geding is. Daar komt bij dat de leefomstandigheden in de woning steeds verder achteruitgaan. Zo is onder andere de wasmachine nog altijd niet naar behoren bruikbaar en blijven verschillende gebreken zich opstapelen. Het voelt alsof wij zelf voortdurend bezig zijn om de woning enigszins leefbaar en draaiende te houden, terwijl dat niet onze verantwoordelijkheid zou moeten zijn. Inmiddels vragen wij ons serieus af hoe deze situatie nog in verhouding staat tot de huur die wij iedere maand betalen.

Schokkende klantenservice rrs

CONSTANThiem — Wed, 01 Oct 2025 16:17:41 +0000

Ik heb ze 10 keer gebeld en gesproken. Dit leverde twee afspraken op over 6 weken. Beide keren is men zonder bericht niet op komen dagen en heb ik tussen 8.00-18.00 gewacht bij de woning. Tussentijds gebeld maar men kon niets vertellen over de afspraak want planningsafdeling druk en zal zsm terugbellen. 5x beloofd vandaag, niet 1x gebeurd. Schokkend de minachting richting de klant

oplcihters

Toekus — Fri, 14 Feb 2025 10:55:00 +0000

RRS rioolservice tav K.F. Krasimirov Wattstraat 5 2561 XK S-GRAVENHAGE sillguusje@gmail.com Julianastraat 25 5281 GS Boxtel Boxtel, 14 februari 2025 Betreft: terugvordering betaalde rekening Geachte heer/mevrouw, Op 14 november jl. hebt u een verstopping ontstopt in onze wc. Hiervoor hebt u het bedrag € 2.413,30 in rekening gebracht. Wij hebben u meermaals op de hoogte gebracht van het feit dat wij ons niet kunnen verenigen met het door u in rekening gebrachte, gelet op de door u verrichte werkzaamheden. Helaas heeft dit niet tot het door ons gewenste resultaat geleid. Om die reden sturen wij u deze brief. Feitenrelaas Op 14 november 2024 hebben wij een telefonische afspraak gemaakt met uw bedrijf inzake het verhelpen van een verstopping in onze wc. Tijdens het betreffende gesprek werd ons medegedeeld dat de voorrijkosten € 35,-- zouden bedragen. Verdere prijsafspraken zouden door de monteur met ons worden gemaakt. Wij willen opmerken dat op generlei wijze naar ons is gecommuniceerd om hoeveel meter het mogelijk zou gaan. Had uw monteur dit wel gedaan, dan hadden wij per direct laten weten daar niet mee akkoord te gaan. De door uw monteur verrichte werkzaamheden hebben circa 3 uur geduurd en het e.e.a. resulteerde in de dubieuze en in onze ogen niets minder dan malafide rekening van € 2.413,30, wij gaven aan dit niet te hebben en mochten daarom 60% aanbetalen € 1.447,98 hebben wij direct moeten pinnen. Wat wij zeker niet onbesproken willen laten, is dat de wijze van handelen en communiceren behoorlijk intimiderend overkwam en dat wij werkelijk met stomheid waren geslagen. Er is nooit aangegeven om hoeveel meter het zou (kunnen) gaan. Het moge duidelijk zijn dat wij hiertoe over zijn gegaan door de intimiderende werkwijze, waardoor wij behoorlijk overvallen werden. Wij zouden van de monteur op ons verzoek een gedetailleerde factuur ontvangen na de betaling. Gronden voor terugvordering Wij menen dat er sprake is van oneerlijke handelspraktijken (artikel 6:193b lid 1 BW). Daarnaast zijn wij van mening dat er sprake is van misbruik van omstandigheden (artikel 3:44 lid 1 jo. lid 4 BW). Een succesvol beroep op misbruik van omstandigheden heeft voorts tot gevolg dat de overeenkomst buitengerechtelijk kan worden vernietigd (artikel 3:50 lid 1 BW). Bij dezen maken wij gebruik van deze mogelijkheid en kunt u dit schrijven mede beschouwen als een buitengerechtelijke verklaring die de rechtshandeling in kwestie (lees: de overeenkomst) vernietigt. Dit laatste heeft tot gevolg dat u verplicht bent om het door ons betaalde bedrag aan ons terug te betalen. ONEERLIJKE HANDELSPRAKTIJKEN Oneerlijke handelspraktijken Uw bedrijf heeft zich schuldig gemaakt aan een oneerlijke handelspraktijk door te handelen op de wijze zoals zojuist door ons beschreven. Wij hebben weliswaar onze handtekening op de tablet gezet, maar door vooraf niet inzichtelijk te maken wat de maximale kosten zouden zijn, zijn wij niet juist geïnformeerd. Wij willen hierbij benadrukken dat er sprake was van een spoedsituatie en dat uw monteur als vakman met specialistische vakkennis een overwicht op ons heeft als consument. Wij zijn immers leken. Ten tijde van het verhelpen van de ontstopping verkeerden wij in zodanige omstandigheden, dat uw monteur had kunnen, dan wel had moeten weten, dat dit invloed had op ons beoordelingsvermogen. Als dergelijk probleem zich voordoet, wil je dat het zo snel als mogelijk wordt opgelost. In een dergelijke situatie ben je mogelijk genegen een besluit te nemen dat je in een andere situatie (lees: een situatie zonder spoedeisendheid) niet zou nemen. Je bent dan immers kwetsbaar. Daarnaast zijn kosten in rekening gebracht, die nooit en te nimmer in rekening gebracht hadden mogen worden. Hiermee doel ik op de zogenoemde spiraalkosten. Een spiraal is geen materiaal in klassieke zin waarvoor de kosten mogen worden doorberekend aan de consument, vanwege het feit dat het geen deel gaat uitmaken van het werk (zoals dit bij een leiding of bevestigingsmateriaal wel het geval is). Het is een gereedschap dat wordt gebruikt om het werk tot stand te brengen en als dat gereedschap op den duur aan vervanging toe is, dan dient dit voor eigen kosten van de loodgieter te komen (hierover volgt later meer). Het doet ons overigens denken aan het voorbeeld van de timmerman, die een kast in elkaar timmert voor een consument en kosten doorberekend voor iedere centimeter die hij boort, omdat dit op den duur mogelijk slijtage kan veroorzaken. Misleidende- en agressieve handelspraktijken Wij durven zelfs te stellen dat u zich schuldig hebt gemaakt aan misleidende- en agressieve handelspraktijken door vooraf niet open en transparant te zijn over de prijs en de berekening daarvan, alsook door het intimiderende gedrag van uw monteur, zoals het uitoefenen van druk, terwijl wij in een lastige (en kwetsbare) positie verkeerden en duidelijk niet over dezelfde expertise beschikken, noch in de gelegenheid verkeerden om (prijs)vergelijkingen te maken wegens het spoedeisende karakter van het te verhelpen probleem. Het lijkt ons evident dat u onrechtmatig hebt gehandeld jegens ons als consument. Wij verwijzen u hiervoor naar artikel 6:193b BW, dat wij hieronder voor u uiteen zullen zetten. Juridisch kader oneerlijke handelspraktijken Ingevolge artikel 6:193b lid 1 BW handelt een handelaar onrechtmatig jegens een consument indien hij een handelspraktijk verricht die oneerlijk is. In het tweede lid van het desbetreffende wetsartikel is een handelspraktijk oneerlijk in een handelaar handelt (a) in strijd met de vereisten van professionele toewijding, en (b) het vermogen van de gemiddelde consument om een geïnformeerd besluit te nemen merkbaar is beperkt of kan worden beperkt waardoor de gemiddelde consument een besluit over een overeenkomst neemt of kan nemen, dat hij anders niet had genomen. maximaal zou betreffen, zodat voor de consument een maximale prijs duidelijk was. Omdat dit niet is gedaan, is de consument onvoldoende geïnformeerd om een weloverwogen besluit te nemen. Ook heeft de kantonrechter geoordeeld dat dient te worden benadrukt dat de loodgieter diensten aanbiedt waarbij spoed is geboden en dat een plotselinge verstopping een groot ongemak met zich brengt, waardoor reparatie vaak niet lang kan worden uitgesteld. Het gevolg is dan dat de gemiddelde consument onder die omstandigheden weinig tijd heeft om vergelijk onderzoek te doen tussen diverse dienstverleners en vanwege de spoedeisende situatie mogelijk minder zorgvuldig te werk zal gaan als gebruikelijk. De kantonrechter heeft gesteld dat het er in de betreffende zaak alle schijn van had dat de loodgieter in kwestie van die situatie misbruik heeft gemaakt door de consument, die niet deskundig is wat betreft het probleem en de oplossing en op dat moment volledig afhankelijk is van de loodgieter als expert, te overvallen met een misleidende tarievenlijst op een tablet en voor aanvang van de werkzaamheden te eisen dat de consument door het plaatsen van een handtekening op de tablet, instemt met die tarievenlijst. De handelspraktijken in deze casus tonen behoorlijk wat gelijkenissen met de uwe: de consument moest een handtekening zetten op een tablet, kreeg op dat moment geen offerte en kreeg pas nadat de factuur was betaald en de loodgieter was vertrokken, per e-mail een afschrift van de factuur. Als na voltooiing van de werkzaamheden de verbijsterend hoge factuur wordt gepresenteerd, die direct moet worden voldaan, zal of kan de gemiddelde consument zich onder druk gezet voelen om deze zonder protest te betalen, omdat hij/zij immers voor de aanvang van de werkzaamheden op de tablet heeft getekend. De kantonrechter heeft geoordeeld dat dit een agressieve en oneerlijke handelspraktijk is. Ten slotte heeft de kantonrechter geoordeeld dat het bovenstaande leidt tot vernietiging van de overeenkomst, hetgeen tot gevolg heeft dat de loodgieter het betaalde bedrag (minus een marktconform tarief) terug moest betalen. De tweede zaak die wij willen aanhalen is eveneens van de Rechtbank Midden-Nederland (01-12-2021, ECLI:NL:RBMNE:2021:5843). In deze zaak heeft de rechter zich vooral uitgesproken over het feit dat van tevoren enkel is vermeld dat de spiraalkosten € 49,90 per meter (ook hier precies dezelfde kosten die u rekent) betreffen en dat niet duidelijk is gecommuniceerd over hoeveel meter het zou gaan. De rechter heeft voorts geoordeeld dat dit dus niet duidelijk en zelfs misleidend is geweest. De verdere onderbouwing komt precies overeen met de eerder aangehaalde onderbouwing (ten aanzien van de eerste uitspraak). Interessant is overigens dat de rechter in deze zaak heeft geoordeeld dat wegens de schending van de essentiële informatieplicht geen sprake kan zijn van partiële vernietiging, maar dat de overeenkomst in zijn geheel moet worden vernietigd. MISBRUIK VAN OMSTANDIGHEDEN Misbruik van omstandigheden Volgens artikel 3:44 lid 1 jo. lid 4 BW is een overeenkomst vernietigbaar als er sprake is van misbruik van omstandigheden en kan men spreken van dat wilsgebrek wanneer iemand die weet of moet begrijpen dat een ander door bijzondere omstandigheden, zoals noodtoestand, afhankelijkheid, lichtzinnigheid, abnormale geestestoestand of onervarenheid, bewogen wordt tot het verrichten van een rechtshandeling, het tot stand komen van die echtshandeling bevordert, ofschoon hetgeen hij weet of moet begrijpen hem daarvan zou behoren te weerhouden. Zoals eerder gesteld zijn wij van mening dat er misbruik is gemaakt van de omstandigheden (lees: het spoedeisende karakter van het probleem) waarin wij op dat moment verkeerden, van ons gebrek aan vakkennis en onze afhankelijkheid en onervarenheid (met dit probleem) als consumenten. Hierbij hebben wij het doen en laten, evenals de manier van communiceren als intimiderend ervaren. In die staat hebben wij getekend en vervolgens het door u in rekening gebrachte betaald. In elk ander geval hadden wij nooit ons akkoord gegeven voor een dergelijke opdracht. BUITENGERECHTELIJKE VERNIETIGING Buitengerechtelijke vernietiging Een succesvol beroep op misbruik van omstandigheden heeft voorts tot gevolg dat de overeenkomst buitengerechtelijk kon worden vernietigd (artikel 3:50 lid 1 BW). Bij dezen maken wij gebruik van deze mogelijkheid en kunt u dit schrijven mede beschouwen als een buitengerechtelijke verklaring die de rechtshandeling in kwestie (lees: de overeenkomst) vernietigt. Dit laatste heeft tot gevolg dat u verplicht bent om het door ons betaalde bedrag aan ons terug te betalen. GERECHTELIJKE PROCEDURE Gerechtelijke procedure Vooralsnog blijkt uit uw correspondentie dat u niet bereidt bent om in te gaan op ons voorstel. Wij adviseren u dat wel te doen. Wij zijn van mening dat het door ons gedane voorstel redelijk en billijk is, gelet op de werkzaamheden die u hebt verricht. Indien u volhardt in uw standpunt, wees u zich er dan van bewust dat wij dat ook zullen doen. Vergis u niet: wij zijn bereid om een gang naar de rechter te maken en weten dat het hoogst aannemelijk is dat wij een aangespannen procedure zullen winnen, gelet op de relevante wet- en regelgeving en jurisprudentie. Uw slagingskansen daarentegen, lijken ons nagenoeg nihil. In de door mij aangehaalde jurisprudentie (ECLI:NL:RBMNE:2022:231 en ECLI:NL:RBMNE:2021:5843) is de gedaagde partij als verliezende partij veroordeelt tot het betalen van de proceskosten, welke kunnen oplopen tot honderden euro’s. Dit kwam bovenop het terugbetalen van het in rekening gebrachte bedrag voor de verrichte werkzaamheden. Houdt er daarom rekening mee dat het verliezen van een gerechtelijke procedure voor u een duur grapje zal zijn. Een vlugge zoektocht op internet wijst uit dat er behoorlijk wat slechte reviews en klachten over u zijn geschreven. Wij krijgen het idee dat uw handelswijze een “businessmodel” is. U schijnt er keer op keer dezelfde handelswijze op na te houden, waarbij u het niet lijkt te deren dat u slachtoffers maakt, die simpelweg keihard worden getroffen door uw financiële oplichting. Mochten wij overgaan tot dagvaarden omdat u blijft weigeren te betalen, dan kunt u er rekening mee houden dat wij afschriften van deze geschreven reviews en klachten zullen printen, om vervolgens als producties bij de dagvaarding te voegen, zodat de rechter zich een goed beeld zal kunnen vormen van uw handelswijze. Zoals u ziet, zullen wij u dagvaarden indien u ons niet terugbetaalt. In dat geval zal de vraag niet zijn of dat gebeurt, maar wanneer dat gebeurt. Wij hebben de overeenkomst immers buitengerechtelijk vernietigd, worden die wordt geacht nooit te hebben bestaan. Wij bieden u nog eenmaal in de gelegenheid om akkoord te gaan met ons eerder gedane voorstel en het bedrag van € 1.447,98 terug te betalen. U krijgt hiervoor een redelijke termijn van een week. Deze termijn lijkt ons zeer redelijk, nu wij u reeds op 14 februari een voorstel hebben gedaan. Hebben wij na die week voornoemd bedrag niet op onze rekening ontvangen, dan zullen wij u dagvaarden. De keuze is aan u. In afwachting van uw reactie. Hoogachtend, ...........................

Niet aan de afspraak houden

Chika 2021 — Fri, 06 Dec 2024 16:20:55 +0000

Ik heb een afspraak gemaakt bij de rrs zich vrijdag 29 november wegens verstoppen en ze zijn nog steeds niet geweest, elke dag wordt ik gebeld en geappt dat de afspraak niet door gaat en maak ze weer nieuwe afspraken. Dit gaat al 8 dagen zo. Ik weet geen raad meer met de rrs. Afspraken wordt vanaf 8 uur in de ochtend tot 23 uur in de avond gemaakt, ik moet 16 uren op de rrs wachten en toch komen ze niet. Ik heb zelf mijn huisarts afspraak en andere afspraken afgezegd en toch zijn ze niet geweest. Ik vind dat dit niet kan en is ook niet normaal meer. Mvg. Isaac Anderson

Al 3 weken verstopte wc

mbahmad — Thu, 26 Sep 2024 21:45:10 +0000

Sinds 3 weken wc verstopt en afspraak is gemaakt voor 25 september 2024. Op 25ste hele dag aan 't wachten vandaag de 26ste ook t zelfde hele dag gewacht we gaan derde dag in dit is absurd voor woorden aan de telefoon zeggen ze tegen ons dat t erg druk is en dat ze niks kunnen doen.

Niet verschijnen is probleem van de klant niet van RRS rioolreiniging De Meern

Dabdoor — Mon, 09 Sep 2024 06:31:58 +0000

Ze komen gewoon niet ook al heb je met veel moeite een afspraak ingepland. Afbellen staat niet op het repertoire. Sterker nog je wordt onbeschoft behandeld wanneer je vraagt om een nieuwe afspraak en dan doen ze opeens alsof ze de afspraak niet meer kunnen vinden in het systeem en jij in de war bent. Ongelooflijke laaien lichters deze toko en de dingen die ze uiteindelijk komen doen - zonder de juiste apparaten - veroorzaakt nog schade ook. Schade die ze niet vergoeden Dat dit bedrijf nog bestaat.

Thuis gezeten voor niks.

VG.D — Wed, 04 Sep 2024 15:09:47 +0000

Van rrs een brief ontvangen i.v.m reinigen standleiding dat ik thuis moest zijn tussen 14:00-17:00. Zo gezegd zo gebeurt ik heb hier vrije uren voor opgenomen, zodat ze vervolgens nooit aan de deur komen. Vervolgens een mevrouw aan de telefoon die de complete brief verdraait.

Niet opdagen, arrogant gedrag door telefoniste en afspraak verzetten.

Parlake — Thu, 29 Aug 2024 15:31:59 +0000

Eerst afspraak gemaakt voor week later met verstopte gootsteen en lekkage afvoer vaatwasser(zonder gebruik) afspraak stond ingepland tussen 8:00 en 12:00 uur. Bericht ontvangen op de dag zelf dat de afspraak is gewijzigd en dat de monteur tussen 12:00 en 16:00 uur gaat komen. Hele dag gewacht. Niemand is op komen dagen. Ze geven aan dat er iemand is gekomen en heeft aangebeld. Ik heb een bericht ontvangen dat ze er over 6 minuten zouden komen dus heb ik goed in de gaten gehouden en ook gekeken uit de raam. Niemand is gekomen! Dus weer gebeld met rrs en mij werd verteld dat ze direct een monteur zouden sturen. Even later teruggebeld dat ze niemand gaan sturen en dat ze pas volgende week iemand langs kunnen sturen. Telefoniste onwijs arrogant en heeft in mijn gezicht opgehangen.

rekening

A Bankert — Mon, 12 Aug 2024 12:55:52 +0000

zondag 11 augustus hevige verstopping in de badkamer, Douche en wc. Gebeld. Tussen 13.00 en 17.00 uur zouden ze komen. Prima. 14.00 uur stonden ze voor de duur. Mooi. Bij binnenkomst werd mij bekend gemaakt wat de kosten zouden zijn. Ik dacht wel al, Wat een idioot hoog bedrag. Maar wat moet je???? Ik kon op dit moment geen kant op. Dat het extra geld zou gaan kosten i.v.m. weekend, accepteer ik. Maar dat ik 1203,-- Euro moest betalen voor een half uur werk. Sorry hoor, dat loopt de spuigaten uit. Er wordt in deze situaties vreselijk misbruik van gemaakt. 179,-- Euro voor 5min. kijken hoe de situatie is en dan 627,-- Euro voor 12 meter Elektronisch frezen voor 15 minuten. en dan nog btw. Als ik b.v. ong. 800,-- Euro had moeten betalen, j had ik daar vrede mee gehad. Maar dit!!!!! Abnormaal duur.

Service

Brilleman — Thu, 28 Mar 2024 10:57:25 +0000

Door onaangename lucht in huis RRS gebeld. Afspraak gemaakt. Op de dag van de afspraak belde de monteur deze af, met de mededeling dat hij niet de geschikte man was. Hij zou een collega laten komen met een rookmachine. Deze kwam op de afspraak,maar geen rookmachine. Na enkele minuten onder de grond, kwam hij met de mededeling dat het riool verrot was en vervangen moest worden. Waarschijnlijk asbest. Na een inspektie door een asbest bureau was de conclusie : riool inderdaad oud,maar een goede staat en behoefde niet vervangen te worden. Inderdaad 10/15% asbest. Oplossen van de klacht bij een ander loopt nog. Kortom: RRS komt afspraak niet na/ maakt geen goede afspraken en heeft de monteurs niet goed opgeleid. Gebladderde verf is geen asbest.

Lekkage ketel

Andyknokke — Fri, 19 Jan 2024 22:36:53 +0000

Ik werk op vrijdag 19 januari om 20:46 gebelt door me moeder die zij dat ze lekkage had dus ik er heen gereden en inderdaad lekkage van de cv. Ik woonconcept steenwijkerland opgebelt werd ik door verbonden met RRS. Gelijk een afspraak gemaakt dat ze gelijk kwamen. Werd ik 20 minuten later opgebelt door de monteur dat het echt wel nodig was om tekomen en dat hij niet op een andere dag kon komen want hij moest wel helemaal vanuit dokkum komen (3 kwartier rijden). Het kwam al een beetje over dat hij geen zin had om tekomen. Ik moest er maar een emmertje onder zetten. Maar door lang doorvragen kwam hij toch. Om 22:45 was hij ter plaatsen bij me ouders zijn huis. Meneer kwam binnen ging kijken bij de ketel drukte een keer tegen een pvc leiding aan en zij zo die zit weer goed ben ik hier voor gekomen. Dus ik ook even aan de leiding voelen en hup leiding hing weer los. Mij reactie was dan ook kun je dit ook anders oplossen. Hij zecht zal even een stulke pvc pijp halen. Meneer ging naar beneden en kwam na 5 minuten weer boven drukte het pijpje in me handen en zij dit kun je wel zelf en liep weer van de trap af op de trap zij hij wij zijn voor spoed gevallen en niet voor deze onzin. En meneer gooide nog even hard de voordeur dicht. Wij als geen cv monteurs hebben hier geen verstand van en heb maar ergens het pijpje op gezet waar ik dacht dat het moest komen. Zelf vond ik het wel spoed want onder de cv op de 1e verdieping stond een klerenkast en alles was doorweekt. Mis heb ik het fout dat het geen spoed was maar zo ik het zelf een beetje inschatte was het wel spoed. Ik vindnhet heel erg onprofessioneel van de monteur om zo te reageren

Niet opdagen

Kris Arns — Wed, 27 Dec 2023 15:02:16 +0000

na 2 keer een afspraak te hebben gemaakt, is het door onbekende redenen opgezegd, tijdsslots worden verandert, ik zit al dagen te wachten vanaf 8 uur

Werd bijna uitgescholden door uw collega

I Durmaz — Fri, 17 Nov 2023 16:09:29 +0000

Geachte heer/mevrouw, Met Isik Durmaz uit Hildebrandstraat 58E 2524VK uit Den Haag. Ik bel om te vragen waarom mijn afspraak wordt afgezegd voor de TWEEDE KEER en er wordt bijna op gehangen in mijn gezicht en dit wordt er gezegd İk ga nu andere mensen bellen om hun afspraak af te zeggen doeg mevrouw Ik vind dit niet normaal ik ga dit Hof Wonen ook laten weten want dit is niet acceptabel hoe er tegen een klant wordt gepraat ik werd zelf heel erg boos en heb niks verkeerd gezegt en ik wordt bijna uitgescholden dit gaat niet zo blijven. Mijn afvoer is helemaal verstopt we proberen zo min mogelijk eraan te komen en alle vies water van de vaatwasser komt naar boven en dat maken wij schoon als er wat gebeurd met mijn vaatwasser wordt dit helemaal vergoed door de RRS want we hebben het al gezegt dat de afvoer verstopt is maar ze komen niet op dagen alsof er alleen 1 monteur werkt! Er moet gesproken worden met die mevrouw dat ze nooit meer zo lelijk tegen een klant mag praten en dit gaat zo niet alleen blijven. Ik wil graag dat ze haar excusses gaat aanbieden dat ze zoon lelijke brutale stem zo agressief heeft gepraat! Ik ga mijn best doen dat iedereen hier van te horen krijgt ik ga nog een klacht indienen maar bij Hof Wonen en als er maandag ook geen monteur komt opdagen ga ik zelf bij het kantoor van Hof Wonen en het RRS langs!

Aangeven tijd

Joyce Rijerkerk — Wed, 13 Sep 2023 09:29:37 +0000

Werd snauwerig verteld dat niet kon worden aangegeven wanner er iemand komt. Met andere woorden, je moet de hele dag thuisblijven. De chauffeur bepaalt zelf de route.

Verstopte douche

Yvonne Ottens — Thu, 31 Aug 2023 08:32:31 +0000

Douche en wasbak verstopt. Willen niet eerder komen dan donderdag. Een week lang niet kunnen douchen. Ze willen er geen spoed van maken. Dan krijg je bijdehante opmerkingen.

Verstopte wasbak keuken

Kanta203@hotmail.com — Thu, 29 Jun 2023 15:38:02 +0000

Op ditoment is er iemand bezig te ontstoppen. Het is een jonge vent, de leiding in de meterkast liep helemaal over terwijl hij in de keuken bezig is. Hij klaagt steeds dat de leidng vol zit met vet omdat hij er een zooitje van heeft gemaakt. Weet zelf geen oplossing. Het lukt hem gewoon niet. Zeer onervaren.

Verstopping/Lekkage RRS KOMT NIET OPDAGEN

Emi70 — Sat, 10 Jun 2023 19:07:08 +0000

Vrijdagmiddag is mijn douche verstopt geraakt. We hebben de RRS gebeld en vroegen of er een monteur langs kon komen aangezien er in het toilet begon te lekken. De vrouw achter de klantenservice (naam Maltia) vond het geen spoedgeval. Doordat er geen monteur langs kwam kon mijn gezin niet meer douchen en de wasbak boven niet meer gebruiken, omdat er dan lekkage in het toilet tevoorschijn komt. De waterafvoer van mijn buren komen via mijn toilet naar beneden druppelen. Mijn laminaten zijn nu naar de kloten en vind het nergens opslaan. Ik ga zeker nog een aangifte doen!!

Loodgieter niet komt

Iman Chaar — Thu, 08 Jun 2023 06:22:27 +0000

Ik heb vandaag een afspraak met de loodgieter en vanwegen eigen reden kan niet komen en de afspraak is verzetten naar vrijdag.Als het probleem van jullie komt, is het niet mijn zaak om het probleem op te lossen, maar de oplossing moet van jou komen, en daar zijn jullie verantwoordelijk voor.

Afspraak afgezegd door RRS met smoes.

Vinodkoemar — Wed, 17 May 2023 15:14:52 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb vrijdag 12 mei 2023 een afspraak gemaakt voor een reparatie in mijn douche , deze is zwaar verstopt met een enorme riool lucht. Dinsdag16 mei zou er een monteur langskomen, deze is door jullie op dezelfde dag 16mei weer afgezegd. En dat nog wel heel laat in de namiddag. Een nieuw afspraak de volgende dag op Woensdag 17mei is gemaakt tussen 1200uur en 1600uur. Ik heb lang gewacht en zelf naar jullie gebeld om te kijken of er een monteur langs kwam. Tot mijn verbazing zegt de klanten service dat er iemand heeft afgebeld. Ze konden mij niet vertellen wie of met welk nummer. En werd vrij agressief door de receptioniste naar mij gedaan. Ze had dit in haar loopbaan van 20 jaar nooit eerder meegemaakt zei ze kortaf. Ik had niets in te brengen. Haar wil was wet. Dus de afspraak ging wederom NIET door. Een nieuw afspraak is er pas Dinsdag 23 mei. Tot deze tijd douche ik dagelijks bij mijn familie. Als de RRS met dit soort rot smoezen komt en niet durft te zeggen dat het wederom niet door gaat, kom dan niet met infantiele rot leugens!!!!!!! Ik heb nogmaals de afspraak niet afgezegd!! Er werd op gegeven moment zelfs gezegd dat notabe IK agressief over kwam. Er wordt door RRS beweerd dat ik diegene ben die deze afspraak heb afgezegd. Wie moest het dan anders gedaan hebben zegt de receptioniste. Mijn reactie was meteen Wat dacht je van de monteur zelf?? Die in zijn voordeel werkt! Maar ik mocht niet eens mijn zinnen afmaken. Het is niet in mijn voordeel de afspraak af te zeggen, want ik heb immers hier een enorme lekkage. Niet te vergeten de dagelijkse misselijkheid en hoofdpijn. En noodgedwongen ramen en deuren open te moeten hebben. Ik eis van jullie nu een schade vergoeding ingaande vanaf de dag dat ik de eerste afspraak met de RRS heb gemaakt. Zijn jullie nou zo onprofessioneel bezig???? Hopelijk gaat mijn afspraak op 23 mei dit keer wel door!!!!!!!!!!!!! En geen domme leugens van jullie!! Ik ga dit ook bij de Woningbouw voorleggen zodat zij juliie hierop kunnen controleren. Ik snap echt niet waarom jullie dit bij mij,en ook vele anderen aandoet!!!!! Mvrg. V. Bisoen

Vanostadestraat 287 2526ew

Mehmet aydinn — Fri, 31 Mar 2023 16:07:15 +0000

Goedendag RRS, Voor 27 maart 2023 heb ik een afspraak gemaakt bij jullie. zo doende heb ik toen ook vrij genomen van mijn werk. Tegen de middaguur wordt ik gebeld en krijg ik te horen dat de afspraak niet door kan gaan en of er nieuw afspraak gemaakt kan worden. Dus een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag 31 maart tussen 13:00 en 17:00 uur. Ook voor de 31 maart halve dag vrij genomen van mijn werk maar dan wordt ik door jullie gebeld dat de werkzaamheden bij de andere bewoner langer gaat duren dan verwacht en jullie het niet gaan redden om naar mij te komen. Twee keer toe heb ik vrij moeten nemen van mijn werk, omdat jullie 2x de afspraken moesten verzetten heb ik ook inkomen mis moeten lopen.

Geen afspraak naar komen

Jayson van manen — Fri, 31 Mar 2023 14:45:38 +0000

Een afspraak gemaakt dat ze tussen 15:00 /17:00 zouden ze komen maar ze waren er te vroeg dat is niet volgens afspraak ik vind het echt belangrijk ik kan geen wass doen geen afwas helemaal niks ik vind het schandalige dat dit zo gaande gaat niet normaal

Geen service

Sasjaatje — Sat, 25 Mar 2023 07:15:55 +0000

Wat een super slecht bedrijf is RRS. Meld je 's morgens om 8 uur een verstopping staan ze 's avonds om kwart voor 10 voor de deur.! Bij seniorenwoningen, hoe dom kan je zijn. Mensen liggen om deze tijd op bed. De volgende morgen gebeld, komen ze in de loop van de dag, kunnen geen tijdsindicatie geven. Dus met andere woorden je blijft de hele dag maar thuis. Waarop ik aangeef ik moet mijn katten opsluiten en ik moet ook nog boodschappen doen. Ook wij werken dus moet er op zaterdag boodschappen gedaan worden. Dit is dus mijn probleem volgens RRS. Zeer onvriendelijk en opdringerig aan de telefoon. Heb ook aangegeven dat ik niet voor hun thuisblijf. Maandag klacht neerleggen bij de woningbouw. Ze kunnen beter een contract afsluiten met een bedrijf die service verleent en zeker geen RRS.

Verstopping nood ze komen pas vrijdag

aadchris — Tue, 14 Mar 2023 16:02:36 +0000

Ik heb via staedion met RRS een afspraak gemaakt voor een serieuze verstopping gootsteen, me vaatwasser komt ook via daar naar boven dus daar ook verstopt. Ik kan niks meer gebruiken kan mijn vaat niet doen. Zit met 5 kids hier. Alles zelf al geprobeerd niks helpt. Maar ze komen niet vandaag en zelf niet morgen maar pas vrijdag 17 Maart en het is vandaag Dinsdag!!! Vind het echt niet normaal dat ze je zo laten zitten!

Kotsmisselijk beroerd van stank nalatig en laks

Susanne Mokkenstorm — Thu, 12 Jan 2023 08:55:15 +0000

In 2021 november kwam ik in deze flat wonen Al snel merkte ik dat het stonk dacht dat dat kwam omdat de pijp van toilet niet geheel sloot na 3 pogingen en nu met een andere pijp stonk het nog steeds ..luchtdruk uit putje douche je waait weg zeg maar ook in mijn slaapkamer ruikt het vreselijk in de nachten spuug ik word er erg naar van.Dat ze steeds als ik bel verwijzen naar..bon niet gehad..o vergeten.. 13 oktober 2022 is de bon voor het maken gemaakt..voorals nog 3mnd later wimpers ze mij steeds af en zeggen re 'begrijpen' waar ik last van heb..mijn woongenot is er niet tenzij ik bij de buren of balkon zit ben er erg naar van en nemen mij niet serieus heb nu gezegd dat ik elke dag ga bellen net zolang ze niet komen opdagen..mijn kerst..oud en nieuw ..verjaardag..ik durf geen mensen uit te nodigen en mijn buurvrouw vind het net zo stinken als ik..ik heb autisme dus ik ruik het net scherper zou graag willen slapen zonder kotsbak en weer zin in eten krijgen en mij niet beroerd voelen..ook mijn long problemen zijn sterk toegenomen ..tegenwoordig zeg ik de stank tot ziens van hier ben ik weer stank...neem het serieus en zeg niet dat je het begrijpt DOE IETS

Afspraak niet nakomen

Anthiny — Mon, 02 Jan 2023 20:34:07 +0000

Ik heb op 2 januari 2023 om 06:30 uur RRS gebeld voor verstoppen en ik wordt zegd dat ze over 2 uyr bij mij zullen komen, tot 14:00 uur geen monteur, heb ik ze weer om 15:30 uur weer gebeld, zeggen ze de monteur was onderweg, weer geen monteur, om 17:09 uur heb ik ze weer gebeld, zeggen ze over 15 minuten is monteur bij mij en mocht ook niet weg, zo was ik hele dag thuis gebleven, ik mocht ook niet naar de winkel voor boodschappen en ook wou ik naar apotheek medicatie ophalen, dat mocht ook niet,.. Tot 19:00 uur was nog geen monteur, heb ik ze weer gebeld, monteur komt nog zeggen ze, tot 21:00 uur was nog geen monteur en ik heb weer gebeld en kreeg ik te horen dat monteur niet kun komen omdat was iets misgegaan in het systeem. Dit vind ik zeer onprofessioneel en ook onmenselijk voor service. Meer dan zeven keer gebeld en hele dag thuis gebleven en was geen monteur naar bij gestuurd. Dit is erg slecht voor een bedrijf en ook zeer onmenselijk...

Lekkage en leugens!

Rsh2022 — Tue, 20 Dec 2022 17:24:56 +0000

Heb sinds donderdag 15/12 lekkage door een verstopping van de bovenburen van het flatgebouw. Deze lekkage heb ik al vaker gehad en is bekend bij Vestia en RRS maar wordt geen oplossing voor gezocht! Meerdere malen gebeld tot op heden geen oplossing. Heb zelf de contactgegevens van de bovenburen verstrekt zodat ze een afspraak kunnen maken om vanuit daar de verstopping te verhelpen. De bovenburen zijn nooit gebeld terwijl RRS beweerd de bovenburen gebeld te hebben en een afspraak te hebben gemaakt. Allemaal leugens wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Zit nu al 5 dagen met een lekkage waar RRS niets aan doet!

Verstopte toiletten

Elly Mesu — Thu, 10 Nov 2022 14:24:42 +0000

Monteur is al drie keer geweest. Gooit papier in de pot en zegt dat er niets aan de hand is. Mijn inziens zit de klacht verderop in de afvoer. Had graag dat er nu eens serieus naar gekeken wordt

Fout in communicatie

Carlesta.009 — Wed, 19 Oct 2022 06:42:28 +0000

Toen ik mijn reparatie verzoek indiende had ik toch echt aangegeven dat het om de wastafel ging in de doucheruimte. De jongen die kwam voerde een ja nee spelletje en zei dat ik de keuken had opgegeven. Hier klopt niets van. Ik vond het erg klantonvriendelijk. Ik weet zijn naam niet. Het ging om iemand met een donker uiterlijk. Ik vond het niet prettig dat hij steeds in zijn gelijk probeerde te komen.

Niet komen opdagen

Souadelhaouari — Thu, 06 Oct 2022 20:57:36 +0000

ik wil een klacht indienen tegen RRS omdat ze elke keer niet komen opdagen elke keer word er gebeld en tegen mij gezegd ja ik moet de afspraak annuleren en of wijzigen de monteur heeft een probleem of de monteur kan niet komen waarom word er pas de dag gebeld waar we een afspraak voor hebben kunnen ze niet eerder bellen want dit is wel heel erg vervelend elke keer afzeggen op de zelfde dag en stel nou ik had een spoed afspraak gemaakt en of er was een hevige riool ontstopping wat dan

Niet komen

L@L — Thu, 12 May 2022 13:20:28 +0000

Ik heb een flinke klacht over rrs, ten eerste annuleren ze een afspraak 15 minuten voor het einde van het tijdslot. Er wordt een andere afspraak gemaakt twee dagen later komen ze weer niet opdraven. Ik heb het gemeld, krijg je als antwoord ik heb geprobeerd te bellen maar hij neemt niet op. Vraag ik mag ik je leidinggevende spreken, krijg je het antwoord, ik kan niet doorverbinden. Wat een bagger bedrijf is het zeg!!!!!!

aso van rrs rijdt tegen verkeer in

bestuurder — Fri, 06 May 2022 14:21:30 +0000

Meneer scheldt mij uit, probeert mn deur te openen omdat hij terug moet rijden na spookrijden. Bedankt RRS.

Badkamer verstopt

Derya1 — Thu, 07 Apr 2022 12:01:19 +0000

Badkamer is al week geleden verstopt,, maar water druipt langzaam weg eindelijk krijg je Rrs te pakken afspraak voor vandaag gemaakt. Beste man komt krijgt de badkamer niet open doet echt zijn best! Geeft aan dat hij alleen maar cement tegenkomt. Gaat vervolgens weg, ondertussen ravage in de badkamer en wc. Bel ik nogmaals Rrs op met de mededeling dat het probleem niet opgelost is. En ik opnieuw een afspraak wil, Krijg ik te horen dat ze pas maandag kunnen komen met een camera om te kijken wat het probleem precies is. Dat maar geaccepteerd, vervolgens begonnen om alles schoon te maken, kom ik erachter dat de badkamer nu helemaal verstopt is, met doortrekken van toilet gebruik van was tafels etc etc, werd het plas groter en groter Dus ik bel RRS MAAR dame aan de telefoon geeft aan dat ze tot maandag niemand heeft, en ik geen ander optie heb dan alleen wachten, dit betekent dus dat ik tot maandag niet naar de toilet mag niet mag douchen, niet kan koken?? En dit dan wel in je eigen woning? Water opvangen met een emmertje?????? Is dit jullie professionele aanpak???? tot maandag wordt het hier een overstroming beseffen jullie dit wel? Jullie mogen echt communicatieve vaardigheden aanleren!!!!!

Loodgieter belt aan en rijdt weg

Nathalie Lumiot — Tue, 15 Mar 2022 08:36:31 +0000

De loodgieter belt aan en wacht niet even, gaat naar z'n busje en rijdt weg. Ik riep nog naar beneden, geen reactie. Ik bel rrs nou heb ik weer een nieuwe afspraak gemaakt. Waanzinnig. Moet ik zeker weer toekijken hoe hij wegrijdt.

Belachelijk hoge rekening

hcs7ZmEC — Thu, 10 Mar 2022 15:51:03 +0000

Monteur is een half uur bezig geweest waarna ik meer als 1100 moest betalen

Mijn klacht.

Zo spoedig mogelijk hier heen sturen — Sat, 30 Oct 2021 11:23:30 +0000

Mijn Klacht: Waarschijnlijk is mijn riool verstopt waardoor er een vreselijke stank in huis hangt. Deze stank kan zelfs dodelijk zijn (H2S) en explosief.RRS heeft het naar hun zeggen vreselijk druk en dat is begrijpelijk. Echter de dame aan de telefoon blijft voet bij stuk houden”dinsdag tussen 11 en 16”. Ik vind persoonlijk dat een storing van deze aard prioriteit heeft,wordt een gezellig weekend… Gewenste Oplossing: Zo snel mogelijk een monteur sturen

Vreselijke stank in huis

Jan192 — Fri, 29 Oct 2021 13:05:12 +0000

Waarschijnlijk is er iets stuk onder de vloer waardoor er een vreselijke stank in huis hangt. Deze stank kan zelfs dodelijk zijn (H2S) en explosief.RRS heeft het naar hun zeggen vreselijk druk en dat is begrijpelijk. Echter de dame aan de telefoon blijft voet bij stuk houden''Maandag voor de middag''. Ik vind persoonlijk dat een storing van deze aard prioriteit heeft,wordt een gezellig weekend...

Verstopping niet opgelost maar wel 157,56 euro moeten betalen

kru — Thu, 23 Sep 2021 15:03:58 +0000

Afgelopen week was de douche afvoer verstopt. Hiervoor heb ik RRS benaderd die direct kwam. Er is met een veer gestracht het probleem op te lossen en dat was op dat moment voor een klein deel gelukt, de afvoer liep door maar niet zoals voor de verstopping. Ik moest 157,56 euro betalen. Die avond tijdens het douchen was de afvooer nog meer verstopt. Ik heb de volgende dag weer gebeld en RSS was wederom snel aanwezig. Deze meneer wilde met een camera kijken maar had de juiste camera niet bij zich, hij vertelde dat deze kapot was. Heeft het wel geprobeert met de camera die hij bij zich had. Vervolgens weer met een veer en weer wat resutaat. In de loop van de week werd de doorstroming weer minder en opnieuw contact gezocht met RRSomdat de klacht zeker niet is opgelost. Het advies om opnieuw met een camera te kijken, deze keer de juiste valt niet binnen de garantie werd mij verteld. Ik heb dus 157,56 euro betaald en het probleem is niet opgelost. Schandalig van RSS.

Uitstel reparatie

Ingrid 1960 — Fri, 17 Sep 2021 17:28:43 +0000

Goosteen heeft nieuwe shifon tijdje terug gekregen maar de goodsteen duurt een een halfuur voor hij leeg is

Dit is een schandaal!!!

Matuszak — Sun, 20 Jun 2021 09:38:08 +0000

Twee toiletten in huis en een leiding. Er loopt water uit het toilet, ik meld de storing op zondag en vraag om hulp en de vrouw zegt dat ik twee dagen moet wachten !!! Waar moet ik het toilet gebruiken? Drama en schandaal!!!

Schandalig!

eddy de vries — Sun, 04 Oct 2020 09:31:16 +0000

Zaterdag avond, boel verstopt. Meteen gebeld, komt monteur langs. Veer loopt vast in de buis, met geen mogelijkheid los te krijgen? Sorry meneer, dan moet de put open, maar de gegevens zijn online niet beschikbaar? Zouden zondagmorgen weer langskomen?! Letterlijk even!!! Trekken 2x aan de veer, zelfde boodschap als avond ervoor?! Tekeningen niet beschikbaar en evt monteurs met camera nemen telefoon gewoon niet op?! Helaas meneer, dan wordt het maandag!!! Service punt weer gebeld, totaal niet oplossinggericht en laten gewoon 2 gezinnen zonder sanitaire voorzieningen zitten!!! Ik heb gezegd, dat ze er wel mogen blijven! Woningstichting betaald niet zo veel, dus wordt de moeite ook niet echt gedaan!!! Morgen eerst woningstichting bellen, kijken wat die zeggen, maar anders graaf ik zelf de boel wel op! Schandalig vindt ik het, met hun 24 uur service!!!...NOT...

te hoge rekening

kramers551@gmail.com — Thu, 27 Aug 2020 13:08:26 +0000

Mijn moeder van 83 heeft een rekening van over de €900 gekregen voor het verhelpen van een verstopping van haar toilet . De flexwerker die hiervoor kwam is slechts 3 kwartier binnen geweest en heeft mijn moeder niet duidelijk van te voren geïnformeerd over de mogelijke hoogte van de rekening. Zij is zich naar geschrokken.

gewacht voor niets

haferkamp — Wed, 19 Aug 2020 02:06:13 +0000

Ik heb op 17 augustus voor 7 uur in de ochtend gebeld over een verstopping in mijn toilet er werd mij verteld dat er tussen 800 uur en 12 uur iemand zou langskomen om het probleem te verhelpen het is nu 9 uur in de avond en ruim 6 telefoontjes verder en nog steeds is er niemand geweest het heeft mij een hele dag gekost en kan niet naar het toilet gaan

'3 Maanden garantie'

Dennies — Sun, 12 Apr 2020 05:54:04 +0000

Op 10-03-2020 was alles helemaal verstopt. Na wat zoeken op internet bij RRS uitgekomen. Gebeld, er werden gelijk kosten doorgenomen. Het was avond, daar betaal je meer voor en zou binnen 4 uur op locatie zijn. Hij was druk en hierdoor een kwartiertje te laat, kan gebeuren. Ging gelijk aan de slag en heeft zeker meer dan 25 min met een ijzeren slang door het riool staan duwen. Meneer gaf aan dat de verstopping op 6 meter zou zitten. Toen hij weg ging was het opgelost, top want ik kon alles weer gebruiken. Twee en een halve week later (29-03-2020), toilet loopt niet door. Exact dezelfde klachten als voorheen. Op de website staat netjes 3 maanden garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. Ik bel de mensen van RRS en leg het hele verhaal uit. Mijn vraag was of ze langs konden komen en konden bepalen of het onder de garantie viel. Maar ik moest akkoord gaan met kosten die gemaakt konden worden. Ik was het niet eens met extra kosten aangezien alles wees op het zelfde probleem. Garantie is iets wat bepaald kan worden door een monteur en persoolijk vind ik dat dit op locatie moet gebeuren. Aan de telefoon willen zij echter geen afspraak maken zonder akkoord voor kosten, dit zou dan starttarief zijn, weekend tarief en evt. kosten voor de extra tijd. Uiteindelijk een ander bedrijf ingeschakeld omdat RRS duidelijk had gemaakt dat niet langs te willen komen onder garantie. Zij hebben onderzoek gedaan en hieruit bleek dat het riool was gescheurd en onder druk stond van een hemelwater pvc pijp. Hij was echter zo ver gescheurd dat er bij werd vermeld dat de ontstopper (RRS) dit vele malen erger heeft gemaakt met zijn apparaat. Inmiddels is dit allemaal vervangen en zou het probleem niet meer terug mogen komen. Ik vind dat RRS te snel aan de slag is gegaan en geen onderzoek heeft gedaan naar de oorzaak van de ontstopping. Zoals op de bon staat: Bevindingen: Hangende toiletpot gedemonteerd en gereinigd met twee glad tot na verstopping heen Oorzaak: Opeenhoping Veroorzaker: Normale aangroei Ik ga niet oordelen over de intenties van RRS, wel vind ik dat het niet goed is hoe ze bij mij gehandeld hebben.

Probleem niet opgelost

Mahjoub — Sat, 11 Jan 2020 01:32:28 +0000

Belde op een donderdag omdat ik een verstopping in mijn zaak had.De volgende dag zou er iemand langskomen.De volgende dag werd ik gebeld door een hele onbeleefde vrouw met de mededeling dat de afspraak niet doorging en dat de persoon die met mij die afspraak had gemaakt niet mocht maken en dat ze pas zaterdag zouden komen met een tarief van 50 procent extra.Toen ik vroeg of ze coulant konden zijn omdat ik er vanuit ging dat ze vrijdag kwamen,toen antwoordde die vrouw met jou coulantie heb ik niet en graag of niet.Uiteindelijk is er iemand zondag gekomen en die was 45 min bezig.Alles zou gemaakt en in orde zijn.Paar dagen later lag de hele zaak onder water.Contact met mijn huurbaas gehad en die belde een andere bedrijf.Conclusie het probleem lag op een hele andere plek.De persoon die RRS had gestuurd had helemaal niks aan het probleem gedaan.Had 196 euro aan hun betaald terwijl ze het probleem zo achterlieten en er niks aan gedaan hadden.

Monteur loopt weg zonder iets te doen

Smaurits — Fri, 25 Oct 2019 22:04:46 +0000

Ik had steeds last van verstopping bij de gootsteen Het onderstel in de gootsteen bleek een verouderd gammel geval, wat het niet hield en lekkage veroorzaakte. Ik kan u de foto s tonen van laminaat in de keuken dat kapot is gegaan door al het water. Mij werd steeds voorgehouden dat hier niets aan te doen was. Deze bewuste ochtend kwam de monteur. Hij had de verstopping verholpen, maar de gammele toestand van pijpen die waren zo gammel dat je die niet meer kon aandraaien. De monteur raakte geïrriteerd en is vertrokken alles bloot zo laten liggen Het water kwam echt naar beneden stromen Ik als vrouw zijnde kan helemaal dit niet krachtig aandraaien. Ik ben naar rrs gegaan Ze wisten ervan. De monteur had ook een foto doorgestuurd. Ze konden niets voor me doen. Ik heb volgehouden en uiteindelijk stuurden ze me 2 monteuren Bizar genoeg stuurden ze me wel ook direct eind van de week een rekening van 50 euro. Het is een heel onvriendelijk machtsspelletjes gedoe van rrs. Ze weten dat je niet zonder ze kunt. De afdelingshoofd had me toegezegd dat ik het niet hoefde te betalen, omdat hij ook vond dat de monteur niet zomaar weg had mogen gaan. Ik ben verzekerd vua de VVE. Rrs heeft me een jaar lang zo behandeld. Mijn laminaat is stuk. Ik kan de foto s laten zien. Ik wil gecompenseerd worden voor de kosten en excuses voor deze behandeling.

geen objectief beleid

BA — Mon, 15 Jul 2019 10:47:17 +0000

In mei is het bedrijf langs geweest om een probleem te verhelpen. Hierdoor heeft de monteur ook mijn wc kapot gemaakt. Ik heb een andere bedrijf laten langs komen om te laten maken. Ik heb gelijk een klacht ingediend. Bedrijf heeft nooit hierop gereageerd. Enige reactie was dat ik moet betalen. In contact met het bedrijf meerdere malen aangegeven dat ze mijn gegeven in moeten voeren niet van mijn broertje. Ik heb bedrijf iedere keer 2 eisen neergelegd: 1. rapport 2 vergoed factuur omdat jullie monteur mijn wc heeft kapot gemaakt. Bedrijf heeft hier geen gehoor aangegeven. Er is 1 maal geprobeerd afspraak te maken. Dew Toelsie was de accountmanager. Teamleider Arthur Du Crocq is ook niet objectief en verschuilt zich achter zijn computer. Er werd mij iedere keer beloofd ik word gebeld, maar bedrijf komt zijn afspraken niet na. Hierdoor kan ik niet de kosten laten vergoeden door mijn verzekeraar.

Niet komen opdagen na afspraak

Mon, 14 Jan 2019 12:06:02 +0000

Vorige week heb ik via de app van Mitros wonen in Utrecht heel gemakkelijk en prettig een afspraak mogen maken bij de RRS. Het was echter erg druk vanwege.... het nieuwe jaar en de regen. Dus het kon pas 4 dagen later. Vandaag op 14 Januari had ik een afspraak van 8:00 - 13:00. 's Ochtends om 8:42 nog even met ze gebeld om te vragen of ze 'iets' konden zeggen over de planning en of ze het gingen halen. Ik wilde namelijk graag naar de bakker maar kreeg juist te horen blijf thuis want als we langskomen en u bent er niet gaan we weer weg. Ik bleef netjes thuis. Om 12:17 bed ik nogmaals. Weer dezelfde dame. Behalve dat de afspraak is mislukt ben ik ook erg teleurgesteld in hun helpdesk. Een meisje vertelt alleen... ik zal het doorgeven aan de planning en die zullen u bellen. U kunt een nieuwe afspraak maken bijvoorbeeld volgende week woensdag (want het is nog steeds heel druk). Een sorry of wat vervelend voor u kan er niet af. Nu woon ik op een bovenwoning die weer gesplitst is. Een BIS A woning. Dit kan problemen geven. De RRS zegt te hebben aangebeld maar zelfs als ze bij nummer 9 BIS of 9 hebben aangebeld zou ik dat gehoord hebben. Ze zijn gewoon NIET langs geweest. Dus voor niets een halve vrije dag genomen.

Verstopping gootsteen. de boel loopt over.

Wed, 26 Dec 2018 08:55:36 +0000

Gebeld met RRS voor het ontstoppen van de goosteen de dag voor kerst. Ze sturen een mannetje. om 16:00 uur belt er een (ongeintereseerde) dame, met dat het toch niet door gaat. Nu zitten we mooi in de ellende heel de kerst. Bedankt RRS met je 247 beschikbaarheid !

Spoed wordt niet serieus genomen.

Tue, 27 Nov 2018 14:29:59 +0000

Vanmorgen liep het water in de douche niet weg. Geprobeerd op te lossen maar is niet gelukt. Verstopping. Mijn dochter kon dus niet douchen vanmorgen. Aangezien ik eerst naar mijn werk moest heb ik vanmiddag na mijn werk gebeld dat ik een verstopping in de douche heb en dat er spoed bij is. Nu hoef ik nl. de deur niet meer uit. Volgens de telefoniste is het geen spoed want dan had ik vanmorgen al moeten bellen. Nu moeten we wachten tot morgenmiddag... Ook uitgelegd dat ik een gehandicapte zoon heb die op woensdag thuis is van school omdat dat school te vermoeiend wordt en altijd op woensdagmorgen gedoucht wordt. Daar had ze ook geen boodschap aan. We kunnen nu helemaal niks. Belachelijke situatie. Erg boos. Maar je bent wel afhankelijk van zo'n telefoniste. Die wil er absoluut geen spoed van maken. Ik vind het bespottelijk!

Niet te vertrouwen

Wed, 15 Aug 2018 00:56:32 +0000

Dit bedrijf is niet te vertrouwen, - Een jaar geleden kwam er monteur bij me langs om de ontstopping in de keuken te verhelpen. Hij was - 20 min bezig en de ontstopping was verholpen. Omdat zijn kabel brak moest hij in de kruipruimte de leiding loskopellen om zijn kabel eruit te halen.ik weet niet wat hij daar aan het doen was maar hij was letterlijk - 1 uur bezig in de kruipruimte. Ik kreeg een factuur gepresenteerd van 179,- euro arbeid van 20 min. Ik moest zijn werkzaamheden betalen om zijn veroeste oude kabel eruit te halen. Ik diende een klacht in er kwam een leidinggevende langs omdat ik ook opeens problemen had met het leeglopen van mijn CV. Hij wou me tegemoet komen om een bedrag terug te storten omdat het bedrag te hoog was voor de werkzaamheden die hij heeft verricht, ik zei dat hoeft niet dat regelen we de volgende keer wel als ik een ontstopping heb. Daar ging hij mee akkoord. Leidinggevende gaf mij door dat die persoon opstaande voet ontslagen is omdat ze meer van deze klachten hebben gehoord. Ik kreeg vandaag te horen dat ik toch de volledige bedrag moet betalen en niks van af wisten. Maar ze wist wel dat die persoon ontslagen is ?????

Afhandeling klacht

Sat, 14 Jul 2018 09:21:33 +0000

Een bedrijfsleider van RRS, dhr. R.Peters, heeft een klacht van mij afgehandeld. Een monteur van hem is fout geweest en bedrijfsleider is zo objectief dat hij zijn monteur gelijk geeft, zonder zelfs maar 1 woord van onze kant gehoord te hebben. En hij durft te beweten dat hij objectief gehandeld heeft....waar zijn we mee bezig.

Geen objectief beleid bij klacht

Fri, 13 Jul 2018 11:21:23 +0000

Ik heb eind mei een klacht ingediend. Helaas ben ik ziek, waardoor ik zelf geen gemaakte rotzooi van RRS kon opruimen. De bedrijfsleider dhr. Roger Peters zegt objectief te zijn maar kuest, zonder erbij te zijn geweest, voor zijn monteur en komt er giedkoop vanaf zo. Bij deze dien ik dus een klacht in tegen hem want vindt dit belachelijk. Maar ja, ik ben ziek en heb geen zin in onnodige discussies met die man, maar in het vervolg moet er echt een objectief persoon ingeschakeld worden!!!!

Beledigt

Fri, 02 Mar 2018 14:52:48 +0000

Ik wou heel graag een afspraak maken om een ontstopping te doen verhelpen bij mijn keuken. Ik heb gebelt naar de rrc daar heb ik Mw. ene veera of viera gesproken van de afdeling planning. Mw heeft mij enorm beledigt en op mij zomaar zonder bijgevoegde reden opgehangen. Dit vindt ik niet kunnen dat zo een grote bedrijf dit soort mensen in bedrijf heeft, ik werk zelf bij de gemeente en nog nooit heb ik zo iemand zo behandelt als hoe mw dat deeet. Ik ben hier zeker niet klaar mee en ik zal het hier niet bij laten!!!!! En natuurlijk heb ik de gesprek opname voor bewijs....

Verstopping

Sat, 13 Jan 2018 15:20:35 +0000

Ik ben ontevreden, in 3 maanden tijd is de douche en keuken al 4 á 5 keer verstopt gisteren nadat de monteur is langs geweest was de douche gelijk al weer verstopt, een hele slechte service.

Monteur komt doodgewoon niet opdagen na schriftelijke bevestiging

Fri, 05 Jan 2018 18:10:13 +0000

Kopie brief aan rrs de 5 jan 2018 Beste mevrouw, heer, Vandaag ben ik de hele middag thuis gebleven zoals afgesproken maar ondanks uw schriftelijke bevestiging - opdrachtbevestiging 3686146: GEEN MONTEUR. Toen gebeld met jullie na 17 uur en een vriendelijke man aan de lijn gehad genaamd Sjef. Sjef kon mij vertellen dat RRS de afspraak met mij doodgewoon uit het systeem heeft geflikkerd omdat iemand - for whatever reason - vond dat het niet belangrijk was dat ik vijf uur lang mijn huis niet verliet om jullie monteurs entree te kunnen geven. Dat is toch heel bijzonder nieuws, vind ik. Aangezien ik als keurige huurder van Woonpunt probeer netjes aan mijn verplichtingen te voldoen in een wereld waar mensen massaal NIET hun verantwoordelijkheid nemen. Zo ga ik iedere week naar mijn werk waar ik probeer een prettige competente collega te zijn die daarmee probeert op gerechtvaardigde manier haar salaris binnen te halen. Ook om de verzekering te kunnen betalen (die ik bij Woonpunt heb afgesloten) om dit soort vrijdagmiddagen met defecte doucheputjes een zinvolle vorm te geven. Ik hoop dan ook oprecht dat degene die deze mail leest zich ook maar IETS kan voorstellen bij de enorme frustratie die ik voel bij het feit dat ik de band met mijn chef gespannen moet maken om een afspraak met een riooldienst die zonder enige toelichting NIET op de enkele verlofdag die ik heb komt opdagen. WANT: door u moet ik nu weer een verlofdag oppakken of een verlofmiddag of whatever. U begrijpt hopelijk dat ik werk om o.a. de verzekering te kunnen betalen die mij mogelijkheid verschaft tot inzet van o.a. Een rrs monteur als mijn douche weigert water af te voeren. Maar als rrs zomaar niet komt opdagen en ik daarom werkafspraken onder druk moet zetten, waar zijn we dan in Godsnaam mee bezig??? Ik voel me een marionet in het zoveelste systeem dat mensen met weinig macht of geld decimeert tot playmobil speelgoed dat in de hoek wordt gegooid als in dit geval rrs of een monteur er geen zin meer heeft op vrijdagmiddag. Ik verneem graag hoe dan ook zo spoedig mogelijk van u. Vriendelijke Sjef heeft in ieder geval a.s. dinsdag een afspraak ingepland tussen 8 en 13 uur. Ik reken erop dat u er nu wél bent. Dan zal ik in de tussentijd zoeken naar een douche die wel water af voert. Het zal wel een koude worden, want ik ben - aangezien dit niet de eerste keer is dat rrs niet komt opdagen - woest. Ik zie uw reactie graag zsm tegemoet. En ik zie uw monteur as dinsdag 9 januari tegemoet. Mvg j.welie 06 31 029 012

Komen afspraken niet na!

Sat, 30 Dec 2017 15:47:59 +0000

Wat een slechte bedrijf is RRS. Al drie dagen aan het wachten op een monteur. Kunnen geen exacte tijdstip aangeven en beslissen zelf om de afspraak te verzetten. Te triest voor woorden. Een en al amateurs die geen zicht hebben in hun eigen planning. Ipv een oplossing komen ze met standaard smoesjes; oh oh het is druk, feestdagen. Schei toch uit, 45 jaar ervaring, het lijkt eerder wel op 45 dagen ervaring wat ze daar hebben

Laat RRS niet komen, je zit voor niets te wachten - Komen Niet!

Thu, 19 Oct 2017 06:59:34 +0000

Ruim vooruit een afspraak ingepland om afvoer te ontstoppen. Zouden eerste werk komen, tussen 8 en half 9. Monteur komt niet opdagen. Gebeld. Zou met bedrijfswagen in de garage staan. Heb deze garage gebeld, maar daar was geen RRS bus aanwezig of geweest. Ben dus voorgelogen! RRS gebeld, monteur zou onderweg zijn en met 20 minuten aanbellen. Twee uur later nog niemand. Afspraak verzet naar volgende dag. 's Middags telefoontje van RRS gekregen dat er een monteur in de buurt zat, of deze binnen een uur mocht komen. Ook die is niet geweest. Volgende dag ook geen monteur. Met RRS gebeld. Afspraak gemaakt die in de planning gebeiteld zou staan, zo werd gezegd. Monteur zou tussen 2 en 5 komen. Voor de vierde (!!) keer op monteur zitten wachten. Ook nu weer voor niks! Door RRS ben ik niet geïnformeerd. Dag erna telefoon van RRS om afspraak opnieuw in te plannen. Monteur zou niet geweest zijn omdat deze uitgevallen was. Hadden daar zelf even over moeten bellen natuurlijk. VIER keer de klant laten zitten en dan het lef hebben om een nieuwe afspraak te willen maken; dan heb je lef! Of beter: dan ben je arrogant! Dit heb ik RRS teruggekoppeld toen ik aangaf geen afspraak meer met deze partij te willen maken. Ik zou me schamen om een bus van RRS mijn straat in te zien rijden. Werkelijk, geen goed woord over voor RRS! Een klant tot vier keer toe laten zitten wachten, niet op komen draven en dan nog een afspraak denken te kunnen maken??? Echt; maak geen afspraak met RRS - ze laten je wachten voor niets! Arrogantie ten top. Blijkt ook wel uit het feit dat ze de klachten op deze site niet opvolgen.

de RRS komt geen afspraken naar

Fri, 29 Sep 2017 07:14:42 +0000

Ik heb al drie weken verstopte wc's. De verstopping van de wee wc's heb ik gemeld, zowel bij Ymere, de verhuurder, als ook bij de RRS, die in opdracht van o.a. Ymere werkzaamheden gaan uitvoeren. Toen heb ik op zondag 17 september via de spoeddienst (!!!) verzocht om een monteur te sturen. Na ruim tien uur was er nog niemand langs geweest en heb ik op de late avond de afspraak moeten annuleren vanwege de nachtrust. Vervolgens heb ik nieuwe afspraak gemaakt voor donderdag 28 september. Wegens drukte kon het niet eerder, Gezien een druk werkschema had ik de klantendienst verzocht om zo vroeg mogelijk langs te komen. Mij werd verzekerd dat men dat met de planning zou bespreken en ik nog een bericht zou ontvangen. Uiteindelijk heb ik zelf twee keer gebeld (een dag van tevoren en op de dag van de geplande bezoek zelf) omdat ik niets hoorde. Toen werd me gezegd dat het tijdsvak 8 t/m 13 uur is maar er wel een melding bij staat 'zo vroeg mogelijk'. Er werd ook afgesproken dat de monteur me van tevoren zou gaan bellen (als hij onderweg is). Om zo een lang tijdsvak überhaupt vrij te kunnen maken, heb ik werk (dus colleges) moeten verzetten. Om 13 uur was er nog steeds niemand geweest. Om 14.04 uur (toen ik al weer op mijn werk was) probeerde de monteur me te bellen. Inmiddels heb ik acht keer met de RRS gebeld, twee afspraken met de RRS gemaakt en vijftien uur tevergeefs op de monteur moeten wachten. Ik heb ook een klacht bij Ymere ingediend.

wc pot niet goed opgehangen en onzichtbaar gemaakt door slordig afkitten

Thu, 14 Sep 2017 12:21:03 +0000

Monteur heeft lekkage verdoezeld door slordig afkitten. Tijdrekken waardoor hogere kosten.

slechte service

Fri, 11 Aug 2017 13:02:16 +0000

Na een ontstopping door RRS de volgenden dag weer verstopping op dezelfde plek. RRS komt terug en verleent geen garantie. Weer een factuur ontvangen. Deze hebben wij niet betaald. Klacht twee. Wij hebben een zakelijk contract. Na melding verstopping tot twee keer gebeld na de afspraak dat ze het niet gaat redden en uiteindelijk moest ik twee dagen wachten.

monteur sloopt leiding

Wed, 26 Jul 2017 13:32:57 +0000

gistetavond rond 22uur komt.er een montuur mijn riool in de badkamer doorspoelen. incl voorrijkosten kost dit mij €150! meneer duwt de veer erin en er klinkt een godskabaal. uiteindelijk na gebruik van wat grof geweld meld hy dat de buis kapot is.(begrijpelijk als je door ramt) uh hy beweerd zonder camera dat me buizen 95graden zijn. dus hy kan niet verder. spoelt de boel nog f door haalt me pijp.eraf ondet de gootsteen in de badkamer en zegt. ja de rest is voor eigen kosten. ik betaal 150€ en meneer is weg. er moet maar een loodgieter.komen om de rest op eigen kosten tr repareren. er was een melding door rrs uit gegaan voor een loodgieter. halve dag gewacht en 2x gebelt verhaal uitgelegt en gevraagt wanneer het gemaaky kan worden. word kort en snauwerig aangesprokem door meneer. enhy kan me geen prijs indicatie geven. en daarna aangevallen en gesnauwd door een mevrouw genaamd stefanie en ze verteld me dat hy pas per augustus een factuur op kan nemen. uhh neee!! ik heb een zoon van 4 en 2 honden en doordat im niet kan wassen stokt mijn huishouden en het is noet hygienisch ivm een open riool ik.heb een andere riool service gebelt om ibfo te vragen. en meneer zijn oren stonden letterlijk tr klapperen van ongeloof. ik vroeg hem wat het ongeveet zou gaan kosten incl nieuwe leidingen leggen tegels eruit slopen en zovoort. hoogstwaarschijnlijk max €1000,- ik ga aanspraak maken op rrs hun aansprakelijkheid dit hoort niet te kunnen

Geen loodgieter langsgeweest op gemaakte afspraak

Mon, 12 Jun 2017 10:21:44 +0000

Vandaag, maandag 12 juni 2017, had ik tussen 08:00 en 12:00 uur iemand verwacht om mijn verstopte put te laten ontstoppen. Ik heb de hele ochtend gewacht en maar niemand. Bel ik naar RRS, geeft meneer aan dat er wel iemand is langs geweest rond 09:00 uur. Nou schiet mij maar lek. Geen telefoontje gehad, geen brief in de brievenbus dat ik niet thuis was.... helemaal geen bel gehoord (die het hardstikkene goed doet).... stelletje luilakken hebben gewoon geen zin om te werken. Zogenaamd niet met mij in een welles nietes verhaal willen zitten. Lekker makkelijk wegschuiven... dan nog nieuwe afspraak willen maken.. zit ik zeker weer een hele dag te verspillen aan wachten op iemand die niet komt. Pff... dringend ander rioleringsbedrijf nodig hierzo. Zwaar geïrriteerd en boos!

niet verholpen wel betaald

Fri, 17 Mar 2017 08:38:07 +0000

No cure no pay, stelt bij RRS niets voor. Riool verstopping is niet door RRS verholpen maar we hebben wel €300 moeten betalen. Overleg is onmogelijk. Op mail en brief wordt niet gereageerd en een aangetekende brief wordt niet aangenomen. Riool verstopping is door een ander bedrijf uiteindelijk verholpen. Mijn advies dan ook: bel bij een verstopping NIET de RRS.

verstopping afvoer keuken

Mon, 13 Mar 2017 20:08:07 +0000

afspraak gemaakt om 10 uur s.morgens gebeld. loodgieter zou tussen 12 en 6 uur komen;om kwart voor 6 gebeld nog geen loodgieter.vaag antwoord andere planning geen tijd etc .konden ook niet even bellen. heb vrij moeten nemen .andere afspraak was ook weer vaag konden geen tijd geven dus weer een dag vrij nemen .ik geloof er niet meer in. aan het eind van het gesprek werd ook nog even de verbinding verbroken schandaligwat een service.

Verstopping

Mon, 13 Mar 2017 13:47:54 +0000

Ik ben al 5 weken bezig om het probleem met de afvoer in mijn achtertuin op te lossen. Ik vind dit onprofessioneel en nalatig. Dit is de tweede mail die ik nu stuur naar al meerdere keren telefonisch contact te hebben gehad met de RRS.

Geen hulp gekregen

Thu, 16 Feb 2017 08:58:44 +0000

Vrijdag 10 februari heb ik gebeld over een verstopte gootsteen waar geen druppel water meer doorheen kwam. Aan de telefoon werd ons gevraagd de vaatwasser uit te zetten en dan te kijken of het water gewoon doorliep, dit was helaas niet het geval. De dame aan de telefoon zag verder geen nood in de situatie en stelde voor dat er na het weekend iemand kon komen kijken. We hebben dus het hele weekend in de bende gezeten, ik kon geen afwas doen, het water van afwasmachine kwam weer door de gootsteen omhoog dus die moest ook weer uit. nadat ik zelf alle koppelstukken heb los gemaakt kon het water weer even weg. Nu kon ik ook zien dat het probleem niet in onze afvoer lag maar verder in de afvoer. Nogmaals geprobeerd het water door te laten lopen maar ook ditmaal bleef al het water staan. Ook met het gebruik van soda en azijn werd het probleem niet verholpen. Voor de 2e maal gebeld met de vraag of er toch niet iemand met spoed kon komen kijken, er werd me verteld dat het door eigen water gebruik was en dat dan niet onder spoed/service valt... ?? Hoe anders gaat mijn afvoer verstopt raken? Ik was behoorlijk gefrustreerd geraakt. Uiteindelijk een afspraak gemaakt voor maandag 13 Februari (tussen 8.00 en 18.00 wat behoorlijk ruim genomen was), ik kon die dag niet de gehele dag aanwezig zijn omdat er ook gewoon gewerkt moet worden. Ik heb mijn schoonmoeder bereid gevonden om de middag aanwezig te zijn zodat de monteur gewoon zijn werk kon doen en het probleem opgelost kon worden. Om 16.30 kreeg ik een bericht van mijn partner dat de monteur geen tijd meer had. Hier ben ik meer dan teleurgesteld en boos over. In eerste instantie konden wij al niet geholpen worden met het probleem waardoor we dus het hele weekend niet fatsoenlijk in onze keuken konden zijn en dan kon er ook ineens niemand meer komen op onze afspraak. Dit is in mijn ogen geen manier van service naar de klant toe.

Afvoer probleem

Wed, 25 Jan 2017 15:01:11 +0000

Me afvoer in de keuken had wat lekkage toen kwam de RRS monteur om het te repareren. Die had hem vervolgens alleen uit elkaar gehaald toen hij ineens melde dat hij niet de benodigde onderdelen had om hem te repareren. Toen is hij vertrokken en liet alles zo uit elkaar achter, nu zit ik al 3 dagen zonder een was bak in de keuken. Dus niet alleen heeft hij de probleem niet opgelost maar het alleen erger gemaakt.

Ze komen niet voor spoedgeval

Fri, 23 Dec 2016 07:58:10 +0000

Ik ben al 4 dagen bezig met RRS om aan te geven dat mijn gootsteen verstopt is, ze hebben het bij RRS druk en kunnen niet eerder dan volgende week donderdag, pas over 9 dagen! ik heb aangegeven dat dit voor mij geen optie is vooral met de kerst tussendoor, mijn vaatwasser kan ik niet gebruiken en mijn spoelbak loopt over van het water maar ze komen gewoon echt niet ik vind toch echt dat ik zo niet kan blijven zitten want ik kan echt niks in de keuken!

Monteur breekt leiding en bedrijf reageert niet meer

Sun, 18 Dec 2016 06:37:15 +0000

Op vrijdag 25 november heeft een medewerker van uw bedrijf service verleent inzake het verhelpen van een verstopping onder de wasbak in een woning van onze VVE, Eerste Jan Steenstraat te Amsterdam. Dit betrof een verstopping in het gedeelte van de leiding dat naar de hoofdleiding loopt. De VVE heeft hiervoor een contract met RRS. Uw medewerker heeft de onderzijde van de keuken geopend, het leidingwerk bekeken en middels een veer de verstopping verholpen. Tijdens deze werkzaamheden is een stuk van de leiding gebroken en de keuken van de woning onder water komen te staan. De medewerker had hiervoor geen stofzuiger of andere hulpmiddelen bij zich en met behulp van doeken en langdurig dweilen is het water weg genomen. Hierdoor is schade ontstaan aan de muren achter de keuken. Uw medewerker heeft de schade aan de leiding met een stuk band tijdelijk verholpen en heeft aangegeven dat door uw bedrijf direct contact zou worden opgenomen om dit af te wikkelen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Ook gaf de medewerker aan dat in de leiding een haakse bocht aanwezig is die mede oorzaak van de schade zou kunnen zijn. Uw medewerker heeft overigens zeer correct en vriendelijk gehandeld. Vandaag is door het bedrijf dat de leidingen heeft aangelegd, loodgietersbedrijf Van der Sluis uit Genemuiden, de leiding gerepareerd. Dit bedrijf heeft al het werk aangelegd in het complex Eerste Jan Steenstraat 4-8 en doet veel werk voor de corporatie Ymere. De medewerker van het bedrijf, die de leiding heeft gerepareerd, verklaarde dat een dergelijke haakse bocht volstrekt gebruikelijk is bij leiding die uit de muur komt en in alle woningen door hen zo is toegepast. Desgewenst is hij bereid dit nader toe te lichten. De totale rekening van de werkzaamheden bedraagt 200 euro.

Slechte Service.

Wed, 23 Nov 2016 11:37:22 +0000

We hebben nou al 3 keer gebeld voor een nieuwe afspraak, de vriendin heeft al enkele tijd de riolering verstopt en kan amper de afwas doen omdat de spoelbak niet doorloopt. Bij de eerste afspraak zou er tussen 9 en 12 iemand hier zijn, niemand kwam opdagen, wij hebben zitten wachten, en hebben zelf moeten bellen waarom de afspraak niet door is gegaan.. Bij de tweede afspraak kwam er iemand kort langs, komt al meteen mopperent binnen dat hij niet wist dat hij in de stad moest zijn, zeurt over dat hij een boete kan krijgen en dat hij met de trap zijn gereedschap moet mee slepen omdat er geen lift hier is. de vriendin had gevraagd of zij het kastje onder de wasbak leeg moest maken, waarop de meneer aangaf dat dit niet nodig zou zijn. meneer is even bezig geweest, en ineens begint het te lekken onder in het kastje, alles werd nat, en meneer zet alles zonder na te denken of zonder te vragen de spullen op het aanrecht, waar de beurs lag van de vriendin en een zak broodjes. We hebben een halve doos wasmiddel wat helemaal in de doos plakte weg kunnen gooien, 40+ euro in de beurs van de vriendin zeikenat geworden, geen idee of hier nog mee valt te betalen, en de broodjes zeikenat. Meneer belt naar het bedrijf en vertrekt zonder iets te maken, hij laat alleen de vriendin achter met zijn gemaakte rommel! Niet eens een Excuus!.. Nou de derde afspraak, men zou tussen 9 en 12 hier zijn, ondertussen is het 12:18, ik zit nog steeds te wachten, de vriendin heeft het bedrijf ondertussen op school gebelt en zij hebben gezegd dat zij voor 1u hier zouden zijn. ondertussen ben ik Laaiend, we worden hier als oud vuil behandelt.

Afspraak niet nakomen voor de 3e keer.

Fri, 29 Jul 2016 07:13:18 +0000

op 27-07 heb ik een afspraak gemaakt met RRS om thuis te zijn tussen 08.00 uur en 13.00 uur, om ongeveer 11.00 uur kreeg ik een telefoontje dat de monteur s'nachts had moeten werken? en niet kon komen en er was ook geen andere monteur! Afspraak gemaakt voor de volgende dag (28-07) tussen 08.00 en 12.00 uur, er kwam opnieuw niemand, om 13.40 uur belde de monteur mij op om te zeggen dat hij voor een gesloten deur stond, ik heb hem de situatie uitgelegd, hij begreep dat ik niet langer kon wachten maar het werk liep uit! Opnieuw RRS gebeld, ze hadden het hele verhaal in de Computer staan en ook van de monteur gehoord, opnieuw een afspraak gemaakt! Nu voor de 29e! om 08.00 uur. Er is mij beloofd dat ik de eerste zou zijn waar de monteur langs zou komen, het is nu intussen 09.05 uur, ik heb wéér RRS gebeld waar de monteur uithing, IK WAS DE EERST VOLGENDE!!!!!. Dit is een belachelijke situatie, ik ben ZZP-er, ik heb even een snel reken sommetje gemaakt en deze grap heeft mij nu op dit moment al €560,- loon derving gekost. Belachelijkdat dit gebeurd, ik ga nog verdere stappen nemen! Aart.

RRS komt gewoon hele dag lang niet opdagen

Mon, 20 Jun 2016 13:49:47 +0000

Thuis gebleven van mijn werk en monteur zou komen, maar komt gewoon niet opdagen! Gaan gewoon naar andere klussen van bedrijven en laten ons als particulier barsten!

Zeer onbeleefd en brutaal geholpen!

Mon, 30 May 2016 04:21:51 +0000

Gister gebeld betreft mijn toilet die verstopt is. Ik geef netjes aan dat ik hoogzwanger ben en helaas toch even naar buiten moet (ziekenhuis), maar binnen een uur zeker terug zal zijn. Mevrouw aan de telefoon zegt nog tegen mij "binnen nu en een uur zullen ze er niet zijn, binnen nu en 2 uur durf ik niet te zeggen". Aangezien mijn ziekenhuis 10 min van mij vandaan is, wist ik zeker dat ik binnen een uur terug zou zijn. Word ik gebeld na 30 min dat monteur voor de deur stond en dus nu een nieuwe afspraak moeten maken. Mevrouw aan de telefoon was heeel, maar dan ook heel onbeleefd en brutaal!!!! Ze maakte mij uit voor leugenaar toen ik meldde dat er werd gezegd "binnen een uur zijn ze er niet". Heel en heeel slecht service! Nu kan er de eerst volgende dag iemand komen (kan duren van 08.00 tot 18.00 uur !!!!!!!!!!) Wie verzint dit? Zeer ontevreden over jullie service en dat ook nog terwijl ik hoogzwanger ben !!

laten je met verstopt riool zitten

Fri, 13 Mar 2015 12:54:06 +0000

Je belt omdat je riool verstopt zit je op vrijdag en zeggen ze doodleuk dat ze dinsdag pas komen. Terwijl op de site staat 24 uur service. Wat een waardeloos service waardeloos bedrijf

ik zit nu van af 14.00 t/m 16.00

Thu, 15 Jan 2015 19:49:28 +0000

ik belde voor een ontstoping en ze zijn nog steeds niet bij mij geweest ik ben een vrouw met lichaamme klachten ik zie nor steeds nog niemand het is nu 20.45 en heb nog steeds niets of niemand gezien ik vraag me af of er nog wel iemand komt vandaag

te laat komen monteur

Sat, 10 Jan 2015 16:09:51 +0000

Wat een super slechte service bieden jullie aan! Monteur een uur telaat krijg je vervolgens te horen van een medewerker Merel Klaassen dat je je kind moet laten staan op school voor een defecte wc. Ik had tussen 8 en 1 uur een afspraak met rrs de monteur belt 14.00 met de mededeling dat hij voor de stond. Ik moest om 14.15 mijn kind ophalen van school dus heb aangegeven ik ben om 15.00 weer terug. Als klant sta ik in mijn recht want ik was er op de afgesproken tijd, Als bedrijf heb je ook aan regels te houden door om tijd te verschijnen bij afspraken, lopen deze uit stel je de klant daarvan op de hoogte. De arrogantie van Merel klaassen was toppunt eerste klas, ineens werd het probleem van rrs te laat komen mijn probleem terwijl ik weldegelijk op de afgesproken tijd aanwezig was!! Daarbij volgende medewerker twee die me mening deelde met Merel Klaassen dat ik dus niet er was toen de monteur er was, logisch als hij te laat is en ik ook een leven heb naast het wachten op dit bedrijf. Op dit moment loopt de wc over en blijft volgens medewerker vier Jessy bolman ook mijn probleem en kan ik pas dinsdag hulp verwachten. Een mannelijke medewerker gaf gisteravond aan dat ik weldegelijk gelijk had en hij voor mij hulp zou aanvragen voor vannochtend. Dankzij Rrs konden mijn bezoek niet eens naar de wc, omdat ze de hulp niet aanbieden die ze op de site promoten ik heb recht om 24-7 hulp maar omdat dit niet past in de tijdschema van rrs moet ik met een verstopte wc blijven tot dinsdag. van vrijdag tot dinsdag moet ik het zelf maar zien om te lossen terwijl de monteur te laat was !! en dan zeg ik letterlijk wat een SCHIJTBEDRIJF hebben jullie!!

weigering medewerking

Thu, 06 Nov 2014 09:52:30 +0000

De medewerker van de RRS wilde perse met smerig vieze schoenen mijn trap oplopen die met tapijt beklijd is. Ik heb andere opties aan de werknemer voorgelegd maar weigerde hiermee aan te werken wegens veiligheid.. Maar als ik hem mijn trap laat oplopen moet ik dan gelijk nieuwe rrap bekleding gaan vervangen. Ik vind het jammer dat rrs niet meewerkt met de wensen van de klant.

lekkage in huis door RRS

Sun, 23 Mar 2014 18:42:56 +0000

geachte heer/mevrouw 31-01-2014 ik had gebeld naar RRS voor ontstoppen van wasmachine te reinigen. die dag kwam een monteur, hij heeft van wasmachine naar standleiding gereinigd, maar hij is met de veer door een bocht gegaan en dat moet gemaakt worden omdat sinds die tijd hebben wij lekkage in huis. ik heb 4 dagen achter elkaar gebeld na een week pas hebben ze een monteur bij ons gestuurd, maar die monteur kan niet maken, hij heeft gezegd dat ze mij zouden bellen voor een afspraak en dat ze dan eerst komt bespreken en alles opnemen en dan zouden ze repareren , maar tot nu toe ze hebben mij niet gebeld als ik hun bel ze zeggen dat ze mij terug bellen maar ze bellen niet terug. ik heb nu ongeveer 7 weken lekkage van de zolder naar de wc beneden. ik heb ook nog bewijs van de eerste monteur (bon). ik wil graag dat ze zo snel mogelijk komt repareren. help ons A.U.B groetjes, Nisha