KLACHT.nlRozen kwekerij De Bierkreek klantenservice

Teleurstellende service en misleidende informatie

klagerfc7901ca — Tue, 25 Aug 2026 20:17:21 +0000

Ik ben uiterst teleurgesteld over mijn ervaring met het kopen van rozen bij Rozen kwekerij De Bierkreek. In plaats van de juiste variëteit te leveren die ik had besteld, hebben ze een hele andere plant gestuurd. Toen ik contact opnam om het probleem op te lossen, was de reactie frustrerend en niet behulpzaam. De eigenaar, Hans van Hage, negeerde mijn rechten als consument en gaf vage beloftes over een groeigarantie, terwijl hij geen verantwoordelijkheid nam voor het verzenden van de verkeerde soort. Bovendien bood hun communicatie geen transparante ondersteuning, wat misleidend is voor klanten. In hun reactie weigerden ze te helpen en stelde hij dat de zaak voor hem was afgedaan.

Teleurstellende ervaring met foutieve levering en verkeerde soort

klagerfc7901ca — Mon, 24 Aug 2026 18:51:22 +0000

Mijn ervaring met Kwekerij De Bierkreek is zeer teleurstellend. Door een fout in de adresgegevens op het pakket stond mijn naam en adres verkeerd, waardoor ik de planten twee dagen lang bij garages heb moeten zoeken. De eigenaar beweerde dat hij alles had gedaan wat mogelijk was, wat ik als pure onzin beschouw. Daarnaast bleek de bestelde roos ('Pashmina') een totaal andere soort te zijn. De eigenaar weigert verantwoordelijkheid te erkennen en gedraagt zich alsof de wet niet voor hem geldt. In zijn communicatie krijg ik te horen dat ik geen nieuwe of geld terug krijg en dat de zaak voor hem afgedaan is. Klantenservice of garantie lijkt hier niet te bestaan.