KLACHT.nlRoyal Air Maroc klantenservice & klachten

Klacht over annulering van vlucht zonder alternatief

klager5de8e227 — Wed, 15 Jul 2026 22:02:42 +0000

Ongeveer twee maanden geleden heeft Royal Air Maroc zonder enige reden mijn vlucht geannuleerd. Ondanks dat ik het geld voor de geannuleerde vlucht heb teruggekregen, dekt dit bedrag mijn extra kosten niet. Ik heb zelf een nieuwe vlucht moeten boeken bij een andere maatschappij, wat aanzienlijk duurder was. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met Royal Air Maroc via telefoon en e-mail, en zelfs een aangetekende brief naar het hoofdkantoor in Casablanca gestuurd, maar helaas heb ik geen enkele bevredigende reactie ontvangen. De enige communicatie die ik heb gehad, was dat mijn claim in behandeling is, maar daar blijft het bij.

Vlucht geboekt

bouchlif — Mon, 20 Mar 2023 20:43:14 +0000

Heb op 14-01-2023 vlucht geboekt op site van Royal air Maroc . Was toen iets mis gegaan met boeken . Geld van bankrekening afgeschreven maar geen bevestiging gekregen. Ik heb vaak gebeld krijg als antwoord je geld wordt gestort. Tot heden nog niet gebeurd.

Geld nog steeds niet gestort

sor.cc — Tue, 04 Oct 2022 14:55:39 +0000

Een terugbetalingsverzoek gedaan. Bevestiging hiervan op de mail gekregen. Geld zou al overgemaakt zijn maar nog steeds niet ontvangen. Wacht al maanden. Veel contact gehad maar nog geen geld gezien.

Geen bevestigingsmail

Aanoniem20 — Thu, 29 Sep 2022 07:36:43 +0000

Ik heb 1,5 dag geleden 2 tickets geboekt op de website van Royal Air Maroc. Maar nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen. Deze graag willen ontvangen. Nu heb ik een beetje het gevoel dat ik opgelicht ben.

Boeking was veranderd zonder zorgen over de verder reizen

Mahdia — Mon, 19 Sep 2022 19:18:12 +0000

Op 10 augustus had ik een boeking gedaan met mijn twee kinderen vanaf Casablanca naar Amsterdam Schiphol, op eens is dat verandert vanaf casablanca naar Maastricht toen ik in aangekomen had ik verwacht dat een busje zou geregeld worden voor de reiziger maar helaas niet, ik was van 15 :00 uur tot met 21:00 uur aan het vervoeren van een bus uit Maastricht naar Sittard naar Eindhoven naar Boxtel dan naar Utrecht en mijn koffer was kapot en spullen kwijt door drukte, ik hoop hier een oplossing voor.

Mishandeling voor kinderen

Sara Zaoujal — Mon, 22 Aug 2022 07:26:15 +0000

Ik heb teket gekochte heen en terug voor mijn kinderen maar op tijd mijn moeder wil chikin wij zeggen jullie hebben geen tekit mijn moeder heeft bewijs en ook. Zij blijven daar de meneer van air maroc begin te roepen de kinderen is verchoten en beginnen te huilen de mensen was heel agressief tegen mijn familie mijn moeder ik heb mijn gebeld ik heb gezegd ik heb de teket betaald mijn kinderen moeten op vliegtuig zijn als niet gebeuren ik nu naar politie dan hij geeft aan mijn moeder teket voor mijn kinderen. Ik vind dat niet normaal.

Ik heb geen bevestiging ontvangen

Oum-messin — Sun, 21 Aug 2022 08:22:55 +0000

Ik heb geen bevestiging nr ontvangen en ik heb online geboekt bij ram wat moet ik doen

Je krijgt niet waarvoor je het betaald!!

Chidaa — Sun, 07 Aug 2022 09:52:09 +0000

Wij hebben de tickets geboekt voor de vliegmaatschappij ROYAL AIR MAROC, maar helaas krijgen wij een andere verhuurde vliegtuig waar de binnenkant ranzig is langs de achterkant van de stoelleuningen en het tafeltje wat je naar beneden doet om je eten op te zetten!!! Je wordt er kotsmisselijk van!!! Deze maatschappij kan/mag andere vliegtuigen gaan huren maar het moet wél vergelijkbare kwaliteit hebben met royal air maroc!! En niet afval huren terwijl je zoveel geld voor die maatschappij hebt betaald!! En trouwens deze verhuurde vliegtuig gaat alleen naar het noorden van Marokko onder andere naar Nador airport en Ouajda AirPort en niet naar de Casablanca of Rabat enz . En dit maak mij en heeel veel anderen boos over want er wordt onderscheid gemaakt tussen het noorden en de andere deel van Marokko!! Ik hoop écht dat er hiervoor een oplossing zsm komt en iedereen die met deze situatie te maken heeft deze vakantie periode een gedeelte van de betaalde bedrag moet terug krijgen!!! Want zoóeen hoge bedrag voor een ranzige vliegtuig is belachelijk en oplichting! Zie graag uw reactie tegemoet en dank voor u Rachida

Klacht mijn vlucht

hakimahabbad — Wed, 03 Aug 2022 16:02:30 +0000

Alle eerst wil ik zeggen jullie hebben het over fatsoen dat is bij royal air Maroc ver te zoeken. Mijn klacht is, ik heb geboekt met royal air Maroc en niet met een andere maatschappij vervolgens stap ik in het vliegtuig en ik schrok me kapot het lijkt op een Marokkaanse stadsbus die zijn tijd heeft gehad kraakt alle kanten ik voelde me eigenlijk niet veilig om te vliegen, en mij zitplaats zit onder de vlekken moest eerst mijn zitplaats schoonmaken om plaats te nemen en geen beenruimte, ik heb foto’s van genomen als jullie die willen zien wil ik ze graag met jullie delen. Dit is wat je voor € 650 krijgt schandalig. Zo een vlucht is geen € 100 waard. Tip: behandel klanten zoals ze behandeld moeten worden. Zie graag jullie reactie tegemoet

Royal air maroc heeft mensen achter gelaten bij de gate!

Abdelal — Tue, 19 Jul 2022 20:26:46 +0000

Wij staan te wachten bij de gate. We hebben op tijd ingecheckt. We zijn naar de gate gelopen. Het vliegtuig stond e nog. Niemand van royal air Maroc was er om ons te helpen om met de vlucht mee te gaan. Jullie zijn weggegaan zonder een groep mensen. Niemand ging ons te woord staan van royal air maroc. Ik vind dit schandalig. Wij eisen onze geld terug van de tickets, pcr test en alle gemaakte kosten.

Vlucht vanuit Schiphol geannuleerd

samir2004 — Wed, 13 Jul 2022 22:08:42 +0000

Ik zou vliegen vanuit Schiphol op 24/07/22, ze hebben deze vlucht geannuleerd. Nu moet met mijn moeder 80 jaar oud naar Maastricht te gaan. Daar gaat de vlucht naar Casablanca. Hoe air maroc claimen. Mvg

Refund wordt niet terugbetaald, wordt totaal genegeerd door Royal Air Maroc

JohanPals — Sun, 03 Jul 2022 18:04:30 +0000

In Maart 2021 tickets gekocht ter waarde van 700,00. Direct na aankoop geannuleerd vanwege prijswijzigingen. Door Royal Air Maroc een refund toegezegd na 12 maanden. Voor die tijd werd een voucher beschikbaar gesteld. Diverse malen contact geprobeerd om te krijgen met Royal Air Maroc maar men reageert in zijn geheel niet meer, ondanks dat een speciaal ticketnummer is aangemaakt. Heeft het gevoel alsof we bestolen worden.

Geld niet terug!

N.elaisati — Tue, 31 May 2022 17:45:39 +0000

In januari 2020 ticket geboekt voor €1160,- Zomer van 2020 was ene wereldwijde pandemie, zowel Nederland als Marokko hadden code rood en bovendien was Marokko gesloten. Dus kon je helaas niet reizen. Na de zomer contact opgenomen met de vliegtuigmaatschappij, over de situatie. Zij gaven aan een voucher te sturen. Rond januari/februari weer contact opgenomen aangezien ik nog steeds niks had ontvangen in m’n mailbox. Had Keek continu, heb meerdere malen m’n spam gechecked. Maar nog steeds niets. Kreeg een dame aan de lijn die gaf aan dat het m’n verhaal inderdaad klopte en het niet is verstuurd. Kreeg dus pas op 22/02/2021. Dus veels te laat eigenlijk. Nou zomer naderde en wilde graag met die voucher gaan dus probeerde ik contact op te nemen met Royal. Toen der tijd liep er een promo . Alle tickets waren voor 150 euro. Door middel van deze actie was alles natuurlijk chaotisch. Zowel bij hun op kantoor in Amsterdam als telefonisch. Snap echt niet waarom zij een telefoonnummer hebben aangezien die lijn voor geen meter wordt gebruikt. Heb nog nooit in heel m’n leven een bedrijf gezien die zo onprofessioneel is en niet eens in staat is om de telefoon op te nemen. Ik heb facturen laten uitdraaien bij m’n provider. Lijsten lang met hun nummer waar zij geen gehoor aan gaven. Dus besloot ik maar daar naar toe te gaan voor duidelijkheid. Dacht eindelijk wat licht in tunnel te zien. Mij werd verteld om een e-mail te sturen naar de desbetreffende persoon. Die zou het doorsturen naar het hoofdkantoor in Casablanca. Maanden gingen voorbij nooit wat te horen gekregen. De maat werd te vol en heb gebeld rond december/januari en aangeven dat dit zo en zo schandalig is dat men gewoon moet smeken voor z’n geld. Hoe kan het zo zijn dat het een wereldwijde bedrijf is maar zo enorm slecht geregeld is en enorm onbeschoft en brutaal. Zij maken dus hun eigen regels en gaven aan tijdens het telefoon gesprek(meerdere telefoongesprekken) dat na de voucher(als 1 jaar voorbij is) je je geld kunt terug krijgen. Heb ook uitgelegd dat zelfs het versturen van de voucher niet goed is geregeld. Maar er werd heel duidelijk tegen mij gezegd heb daar ook bewijs van dat de voucher eindigt in februari 2022. Het is nu 31/05 en nog STEEDS NIETS ontvangen. Dit is oprecht belachelijk. Zij hebben mij fysiek en mentaal enorm uitgemolken. En weiger ooit met Royal air Maroc te vliegen puur door de medewerkers die daar alles verpesten. Dus hoop dat dit de laatste keer is dat ik om m’n geld moet smeken.

Online geboekt en geen ticket ontvangen.

Abdelhadi. Dada — Tue, 24 May 2022 21:08:23 +0000

Op 2-3-2022 had ik online een ticket geboekt (404.06 Euro)voor een vlucht vanuit Casablanca naar Schiphol, Vervolgens netjes betaald en nooit een ticket mogen ontvangen. Ik had Royal air Maroc een aantal keren gebeld, Maar kreeg steeds een mededeling dat zij het erg druk hadden. Bij de kantoor van Royal air maroc werd mij verteld dat mijn geld automatisch zou worden teug gestort. Nu bijna 3 Maanden later totaal niets terug ontvangen.

Geen geld terug geannuleerde vliegtickets

MadiMac — Fri, 13 May 2022 10:00:48 +0000

In september een retourvlucht geboekt - deze is rond december/januari geannuleerd wegens de covid maatregelen die getroffen werden door Marokko. Eindeloos heen en weer gemaild en tot op heden nog geen cent ontvangen.

Annulering vliegticket

Abdelmoula — Wed, 11 May 2022 12:43:45 +0000

Vlucht geannuleerd in december 2021 ivm Marokkaanse maatregelen tegen Covid. Gekozen voor een terugbetaling van de ticket! Na maanden wachten en tientallen e-mails, heb ik een bericht gekregen dat ze het geld zouden terug storten op mijn bankrekening. tot op heden nog niks terug ontvangen. Nog niet eerder meegemaakt hoe dit bedrijf te werk gaat.

geld teruggave verzoek

Zakia El Maqrani — Thu, 17 Feb 2022 22:18:45 +0000

het bureau in Amsterdam heeft mijn rekening gedebiteerd zonder mij de reservering te sturen

Geen geld terug ontvangen op mijn bankrekening

a.la — Wed, 09 Feb 2022 20:18:36 +0000

Vlucht geanulleerd in oktober 2021 ivm Marokkaanse maatregelen tegen Covid. Ik was gekozen voor het terugbetalen van de ticket. Na maanden wachten en tientallen keer bellen, heb ik een bericht gekregen dat ze het geld teruggestort op mijn bankrekening op 11 janauri 2022. Tot de dag van vandaag heb ik nog geen geld ontvangen van ze. Het bedrijf geeft een slecht beeld over het koningklijk huis van Marokko.

Tickets geboekt geen bevestiging gehad

Bmaj — Tue, 14 Dec 2021 15:27:18 +0000

Tickets geboekt geen bevestiging gehad. Heb gebeld met verzoek geld terug te storten. e.d. Meerdere malen geprobeerd. Halve uurtje aan de lijn. Krijg je eindelijk iemand aan de lijn wordt niks mee gedaan.Alles is glashelder. Info afschrift. Nu 5maanden bezig.

Ticket geboekt en geen bevestiging ontvangen

Malouka — Tue, 12 Oct 2021 09:07:41 +0000

Ticket geboekt en geen bevestiging ontvangen met E tickets of bevestiging ook meerdere keren gebeld en gemaild maar helaas geen reactie.

Ticket door RAM geannuleerd

Edoeardo — Wed, 15 Sep 2021 15:04:44 +0000

Vorig jaar retour gekocht op site Royal Air Maroc, een retour Accra op maart de 28ste, vanwege pandemie door hun geannuleerd, nooit en te nimmer een afdoende oplossing aangeboden gekregen, geen vervangend ticket, noch geld, loop tegen muur aan van ontwijkende antwoorden, het is of ze erop hopen dat je hoop opgeeft, lukt ze aardig.

Terugbetaling

Aziz.zaaza — Sat, 11 Sep 2021 15:21:39 +0000

Ik heb mijn vlucht geannuleerd dd 28 juni 2021 en tot nu toe nog geen bericht over de terugbetaling

Geld afgeschreven zonder ticket

yousfi28 — Wed, 08 Sep 2021 15:03:42 +0000

Ik heb op 04 juli 2021 een vlucht geboekt. Het geld werd meteen afgeschreven maar helaas geen mailbevestiging gekregen. Na meerdere pogingen om de maatschappij te bereiken, hebben de medewerkers van de mijn vlucht op 28 juli 2021 geannuleerd en mij beloofd om binnen 2 weken mijn geld op mijn rekening gestort zou krijgen. Nu 6 weken later nog steeds niks ontvangen, ieder keer als ik ze aan de lijn heb, zeggen ze precies steeds hetzelfde en dat ik de week daarna mijn geld zou krijgen. Ik heb hier geen vertrouwen meer en heb het gevoel dat ik in de maling word genomen.

Mij vlucht geannuleerd mijn geld nog niet terug

aamrik — Tue, 07 Sep 2021 09:38:54 +0000

Ik heb een vlucht geboekt , geen bevestiging mail ontvangen, daarna heb ik meer dan 20 keer gebeld. Ik krijg te horen dat de gelden onderweg zijn. Hun hebben het bedrag op 14-7-2021 geïncasseerd van mijn rekening, vandaag is 7-9-2021 , ik heb nog steeds niks terug ontvangen.

Ticket geboekt en geen mail ontvangen

rba — Sat, 21 Aug 2021 20:29:37 +0000

Ticket geboekt en geen e-mail ontvangen met E tickets of bevestiging ook meerdere malen gebeld en gemaild.

Vertraging

ayoub_hammadi@hotmail.com — Sat, 07 Aug 2021 19:03:24 +0000

Geachte mevrouw menner ik heb een ticketje geboekt van Amsterdam naar Tanger Marokko rechtstreeks 7 juli om 20 uur vertrek tijd en ik was in Tanger Marokko om 5 uur morgen volgende dag met mooeit en dat was niét de bedoeling. Alvast bedankt

Geen vliegtickets,wel afschrijving

Kontich.be — Fri, 06 Aug 2021 06:14:14 +0000

Beste Op 14 juli bewijs van betaling ontvangen via email. Heb daarvoor voor 8 personen (incl. baby) geboekt. Reis van 11/8 tot 26/8.maar tot heden (6 augustus) geen vliegtickets ontvangen.

geen bevestiging en/of e-tickets ontvangen.

Mobbydik35 — Sat, 31 Jul 2021 13:08:11 +0000

Beste ontvanger, Ik heb een reservering gemaakt met betaling voor één persoon op 23-07-2021 voor een vlucht met bestemming Casablanca gepland op 11-08-2021. Vandaag is het op het moment dat deze mail verstuurd wordt 29-07-2021 en ik heb nog steeds geen bevestiging en/of e-tickets ontvangen. Ik heb de informatie van de betaling bijgevoegd en ook een kopie met de passagiersgegevens. Ik wil graag een bevestiging van mijn boeking met de tickets ontvangen. Met vriendelijke groeten, M. Aït Balla

Geen vlieg ticket

Abdelkader1964 — Fri, 30 Jul 2021 07:30:21 +0000

Ik heb al een ticket geboekt, en ook al betaald maar ik heb geen vlieg ticket binnen gekregen en nu is mijn geld weg

Geen bevestiging of e-ticket gekregen

mobbydik — Thu, 29 Jul 2021 11:02:49 +0000

Dear Receiver, I have made an reservation with payment for one person on 23-07-2021 for an flight destinated to Casablanca scheduled on 11-08-2021. Today at the time sending this mail its 29-07-2021 and i stil have not received any ation and/or e-tickets. I have attached the information of the payment and aswell a copy with the passengers information. I would like to receive a ation of my booking with the tickets. Kind regards, M. Ait Balla

Ticket doorverkocht

AiichaB — Wed, 28 Jul 2021 22:28:46 +0000

Ik had 4 tickets geboekt. Retour vanuit Eindhoven Nador. Ik had geen bevestigingsmail ontvangen, nadat ik uren met royal air had gebeld gaven ze aan dat mijn terugreis volgeboekt was. Dit terwijl ik wel voor de terugreis had betaald. Mijn tickets zijn dus doorverkocht. Royal air Maroc zou mijn geld terug storten, tot op heden geen rooie cent gezien.

Geen email krijgen

Faouzia.lahnini@outlook.com — Wed, 28 Jul 2021 17:24:46 +0000

Beste Mevrouw/meneer Ik heb tickets bij royal air maroc in 15 jullie gekocht . Maar ik heb geen email gekregen. Mijn naam: Said Bouyahiaoui Bouyehyaoui, Mijn geboortedatum:09/08/1963 Mijn zoon:Mohamed Bouyahiaoui Lahnini Geboortedatum:19/06/2006 Mijn reisdatum is 10 augustus tot met 1 september. Vertrek Amsterdam naar tanger om 20:05tot 22:15 Terug Tanger naar Amsterdam om14:55tot 18:54 Groetjes Said Bouyehyaoui

Refund

benben944 — Wed, 28 Jul 2021 09:32:17 +0000

Goede morgen allen tijdje geleden om precies te zijn 14 juni 2021 heb geboekt maar nooit een e-mail gekregen zoals bookingsnummer reservation nummer niks nada heb betaald 563,84 euro en veel mensen hebben betaald ben naar Amsterdam geweest niemand gevonden ben naar Brussel geweest en naar Schiphol en vandaar uit naar Brussel zonde van me tijd kon niemand bellen of bereiken en nog steeds niet heb alle gegevens van de betaling wie kan mij helpen is te erg voor woorden hoe hun omgaan met de klanten schandalig

4 vliegtickets geboekt bij reisbureau in Amsterdam maar !!!!

Zaki 20 — Mon, 26 Jul 2021 15:00:53 +0000

Anderhalf maand geleden 4 vliegtickets geboekt bij een reisbureau in Amsterdam en afgelopen week ging ik naar Schiphol, een uur in de rij gestaan daarna krijg ik te horen dat ik niet op de passagierslijst stond en bel de reisbureau en het was zondag hij neem niet op en maandag bij hem n geweest en die zei heb niks gekregen dat uw vlucht geannuleerd en ik ga achteraf en nu wacht ik nog steeds ....

SLECHTE KLANTENSERICE

Hamzaa — Thu, 22 Jul 2021 22:49:00 +0000

Ik heb meermaals de klantenservice gebeld en heb uren in de wachtrij gestaan. Dit is onacceptabel. De klantenservice is gewoonweg niet te bereiken en ik zit met urgentie met betrekking tot mijn ticket. Ik wil graag dat de klantenservice mij zo snel mogelijk belt op 0651202209. Mvg,

Na boeking geen vluchtgegevens ontvangen

Reizigerr — Sun, 18 Jul 2021 17:05:51 +0000

Op 15 juli heb ik een retourvlucht geboekt voor 4 personen van Amsterdam naar Tanger de site van de RAM voor de maand augustus. Na de juiste gegevens te hebben ingevuld en betaling heb ik geen vluchtgegevens ontvangen via de mail. Het bedrag is wel van de rekening afgeschreven. Ik heb betaald en heb niets. RAM is telefonisch niet bereikbaar. Een familielid is bij het kantoor in Tanger langs geweest. Daar geven ze aan dat de boekingsgegevens wel in het sysyeem zichtbaar zijn maar dit moet telefonidch gecomfirmeerd worden. Hij moest een lokaalnummer bellen om dit te doen. Dat nummer was niet bereikbaar, er wordt telkens opgenomen en weer opgehangen. Ik wil duidelijkheid,of mijn geld terug of de boekinsgegevens ontvangen.

Ticket

fatimazahra_roukaya@live.nl — Thu, 15 Jul 2021 08:07:55 +0000

Goedemorgen, Ik heb gisteren bij een reisbureau een ticket gekocht voor 5 personen. Ik heb in totaal 875 euro betaald bij de reisbureau. Toen ik thuis aankwam om via royal air maroc in te loggen om de stoelen te reserveren in mij boeking heb ik gezien dat de totale prijs 488,15 is.

Geld afgeschreven maar geen tickets

Harracha — Thu, 08 Jul 2021 11:39:16 +0000

Ik heb 3-07-2021 5 tickets betaald voor reis naar marokko van Amsterdam naar Nador bedrag 4 augustus 2021 tot 15 september 2021 er werd €487,50 afgeschreven van mijn rekening maar er kwam geen bevestiging van mijn tickets. Ik kreeg gelijk een foutmelding Error 403-Forbidden (heb hier een foto van) De volgende dag nog een keer gekeken en zag dat de site van Royal air Maroc niet bereikbaar is. Ik heb toen de klanten service in brussel gebeld kreeg geen gehoor daarna heb ik hun hoofd kantoor gebeld in Amsterdam kreeg ik ook geen gehoor vervolgens hoofdkantoor in marocco gebeld ook daar nam niemand op. Ik heb Royal Air Maroc e-mails gestuurd maar tot heden geen reactie. Ik zie dat het geld is afgeschreven door een NL rekening NL41RABO 0125162103 en deze is van Royale air Maroc (heb hier ook een foto van) Ik vraag me af of ik nog mijn geld terug krijg ? Ik zie dat heel veel mensen hetzelfde probleem hebben vraag me af wanneer Royal Air Maroc gaat reageren.

Ticket geannuleerd door Royal Air Maroc nog altijd geen geld terug ontvangen

Saka Whitestrips — Tue, 06 Jul 2021 23:10:53 +0000

Ik heb 14-06-2021 4 tickets betaald voor reis naar marokko van Amsterdam naar oudja bedrag 28 juni 2021 tot 6 Augustus 2021 er werd €539,13 afgeschreven van mijn rekening maar er kwam geen bevestiging van mijn tickets. De volgende dag keek ik online naar mijn reservering en zag ik dat Royal air Maroc mijn vlucht had geanulleerd zonder enig email of iets dergelijks. Ik heb toen de klanten service in brussel gebeld kreeg geen gehoor daarna heb ik hun hoofd kantoor gebeld in Amsterdam kreeg ik ook geen gehoor vervolgens hoofdkantoor in marocco gebeld ook daar nam niemand op. Ik heb Royal Air Maroc 4 emails gestuurd maar nog altijd hebben ze nog niet gereageerd. We zijn nu middels 07-07-2021 en nog altijd geen email of mijn geld ontvangen. Ik ben nu middels sinds 21-06-2021 in marocco via een ander maatschapij Air Arabia deze was 4 keer zo duurder maar wel correct. Ik vraag me af of ik nog mijn geld terug krijg ? Ik zie dat heel veel mensen hetzelfde probleem hebben vraag me af wanneer Royal Air Maroc gaat reageren. Het is middels 18 juli 2021 nog altijd heb ik niks vernomen van royal air maroc. Ik heb wel nieuwe tickets moeten boeken via een andere vliegmaatschappij in totaal was ik € 1800 euro kwijt. Deze kosten moet eigenlijk royal air maroc vergoeden zij hebben namelijk mijn vlucht geannuleerd en niet ik.

niet te bereiken op wat voor manier ook

samira_b80@hotmail.com — Mon, 05 Jul 2021 21:17:50 +0000

14 juni geboekt betaald nog geen bevestiging tot nu toe onbereikbaar telefoon bericht van alles geprobeerd

Geen bevestiging van reservering ontvangen

Zayn2016 — Mon, 05 Jul 2021 19:17:00 +0000

Op 13 en 14 juni heb ik vliegtickets geboekt en betaald. Tot op heden niets ontvangen geen reservering of bevestiging van vlucht. Telefonisch probeer ik ze dagelijks te bellen, ze nemen niet op. Ik heb ook mails gestuurd waar niet op wordt gereageerd. Ook op hun social media kanalen wordt er niet gereageerd. Ik weet nu niet of de vlucht wel of niet doorgaat.

Geld afgeschreven maar geen bevestigingsmail na foutmelding

Hajar77 — Fri, 02 Jul 2021 22:04:52 +0000

Ik heb een uur geleden 2 tickets gekocht van AMS naar TNG. Na betaling via iDeal werd ik doorgelinkt naar een website maar daar was een foutmelding. Het geld is wel afgeschreven maar tot op heden niks ontvangen. Nou ben ik bang dat waarschijnlijk niet gelukt is. Als dit zo is dan wil ik eigenlijk mijn geld terug. Weet ook niet van alle nummers die rond circuleert welke ik moet hebben. Ik heb raad nodig z.s.m. Groet

Geboekt maar geen bevestiging

Laila2312 — Fri, 02 Jul 2021 19:29:18 +0000

Ik heb donderdagavond 1 juli 2021 geboekt van Amsterdam naar Casablanca voor €150,91. Het bedrag is afgeschreven van mijn rekening maar ik heb tot heden geen bevestiging via de mail gehad of mijn ticket. Wat kan hiervan de oorzaak zijn? Met vriendelijke groet, Laila Lebiad

Geld van het door RAM geannuleerde ticket nog niet retour ontvangen

Thu, 01 Jul 2021 09:10:39 +0000

Ik heb online een ticket geboekt en betaald, vervolgens zag ik op de website van RAM bij mijn boeking dat er een foutmelding stond. Ik heb contact opgenomen met RAM en er is inderdaad geen ticket meer beschikbaar voor die prijs en zij hebben dus het ticket geannuleerd....ik zou dezelfde dag nog het bedrag teruggestort krijgen op mijn bankrekening.....ik heb nog steeds niks ontvangen, ik heb alle telefoonnummers van RAM gebeld die ik kon vinden maar geen enkel nummer is bereikbaar. Ik heb een email gestuurd naar 2 verschillende emailadressen maar ook daar krijg ik geen reactie op.

Geen bevestiging gekregen van boeking

Nazih — Wed, 30 Jun 2021 00:23:32 +0000

Ik heb op 13 juni 2021 bij Ram voor 6 personen geboekt voor 13 juli tot 17 augustus. Maar ik heb geen bevesting van mijn boeking gekregen en het geld is wel van mijn bankrekening afgeschreven.

Terugbetaling van mijn boeking

Gobi — Tue, 29 Jun 2021 13:27:08 +0000

Ik heb een ticket gekocht via Trip.com. Een week later mijn vlucht werd geannuleerd door air Maroc. Daarna heb ik besloten mijn boeking te annuleren. Nu is bijna een maand geen geld terug.

Boeking geanuleerd

Carlo12zea — Wed, 23 Jun 2021 07:48:39 +0000

Ik had wat tickets weten te bemachtigen naar al hoceima ik blij maar dat was van korte duur Want de volgende dag was mijn boeking al weer gecanceld zonder reden.

Onbereikbaar. reageren niet op verzonden emails

soujabbour — Tue, 22 Jun 2021 14:08:15 +0000

Wij hebben een klacht. Wij hebben een vlucht geboekt bij Royal air Maroc. Nou is bij het ontvangen van de tickets gebleken dat de gegevens niet kloppen. Wij hebben geprobeerd te bellen naar het nummer dat op de tickets was vermeld 020 575 8590. Dit nummer werkt helaas niet, wij zijn nu al 3weken verder en hebben nog steeds geen antwoord ontvangen op de mail berichten. Ik zou niet weten hoe wij dit kunnen oplossen. Wil niet dat betrokkenen terug gestuurd worden bij het inchecken op de luchthaven, de personen waar het om gaat zijn 94jaar!

vluchten in de periode juni/juli/ augutus 2021 ( 06-07-08/2021

Zahra Lasri — Mon, 21 Jun 2021 12:12:33 +0000

Er zijn geen vluchten in deze maanden tegen lage prijzen zoals de koning heeft doen berichten. Dus wij kunnen niet boeken tegen deze lagere prijs. terwijl andere dat wel hebben kunnen doen? hoe kunnen dit oplossen. wij krijgen geen telefonisch contact met zowel het reisbureau in Brussel op telefoonnummer 0032-22193030 als een kantoor in Marokko op 00212 522489797. Beide telefoon worden niet opgenomen en geen gehoor. als je de reizigers niet te woord kunt staat en deze goedkope vluchten niet willen/ kunnen aanbieden moeten jullie dat ook aan ons mededelen. Het is heel vervelend om dit moeten constateren over een bericht dat de Koning heeft laten verspreiden en dat het in de praktijk niet werkt! Mvg Zahra Lasri

Geld afgeschreven maar geen bevestigigsmail

Nooitmeerroyalairmaroc — Fri, 18 Jun 2021 21:58:44 +0000

Ticket geboekt, geen bevestiging. Drie dagen gebeld naar Nederlands telefoonnummer van royal air Maroc. Geen enkele kans dat je iemand te pakken krijgt, nummer bestaat niet. Ander nummers gebeld in Europa, je krijgt een bandje dat je in de wacht zet en na 5 minuten de verbinding verbreekt. Dit is structureel niet incidenteel. Na de 3e dag via Belgisch nummer toch te pakken gehad na 1 uur en 23 minuten in de wacht te hebben gezeten. Eindstand: geen tickets €42,- aan telefoonkosten, belofte op het terug krijgen van mijn geld maar tot heden niets ontvangen

Geen tickets beschikbaar vanaf de eerste dag!

Moham00 — Thu, 17 Jun 2021 16:41:43 +0000

De koning gaf aan dat je voor 97 euro een ticket kan kopen indien afkomstig uit een groot gezin (4 personen). Dit geldt voor alle europese marokkanen. Echter zijn de vliegtickets nog steeds duur of zijn niet meer beschikbaar. Dit is tegen het bevel van de koning in. Tevens zijn de tickets nooit beschikbaar geweest elke dag om het uur gaan kijken niets gevonden.

Double betaling

Laazi — Thu, 17 Jun 2021 09:20:07 +0000

Beste ik heb geprobeerd een ticket te boeken maar heb geen bevestiging gekregen en toen ging win een ander kopen maar uiteindelijk blijkt dat we 2 ticket hebben gekocht voor de zelfde persoon hoe kutweken die oplossen aub ?

Geen bevestiging gekregen

DenHaag97 — Thu, 17 Jun 2021 09:08:59 +0000

Wij hebben gister avond geboekt naar Nador van 02-09 t/m 30/09 maar geen bevestiging ontvangen in e-mail? Krijg ik het nog wel? Ik krijg ze ook niet te pakken via de telefoon!

De prijzen zijn enorm gedaald

Talib salihi — Wed, 16 Jun 2021 04:39:16 +0000

De koning van Marokko heeft bepaald dat de vliegtuig tickets vanaf 15 juni tot 30 september 2021 maximaal 150 p.p retour mogen kosten. Ik heb een paar dagen van te voren geboekt voor 450 p.p. voor 4 personen. Ik wil graag gecompenseerd worden? Hoor het graag? Wasalaam, Talib

Vliegtickets niet kunnen kopen

Hajar.. — Tue, 15 Jun 2021 20:29:07 +0000

Afschrijving tickets zonder boekings info

Najib Taheri — Tue, 15 Jun 2021 18:41:55 +0000

Geachte heer mevrouw, Ik wil erop wijzen dat we vandaag een reis Brussel-Casablanca geboekt hebben via royal air maroc van 28 7/28 tot 5/9. Het geld is van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen bevestiging van jullie ontvangen. kan je me dat uitleggen aub. Met vriendelijke groeten,

Inloggen

Aqws__ — Tue, 15 Jun 2021 10:42:54 +0000

Het lukt mij niet in te loggen in Manage Booking terwijl ik wel een ticket heb zelfs voor 13 juni dus voor de hogere prijs er staat dan dat ik geen Passagier ben van die vlucht terwijl we wel de tickets al hebben voor een tijdje.

Ik had tickets geboekt en die zijn zonder reden ingetrokken en ik kan ze niet bereiken

Roudayna — Tue, 15 Jun 2021 10:08:02 +0000

Wij hadden tickets geboekt voor 19 juli tot 16 augustus en ineens krijgen we de melding van de reisbureau te horen dat ze zijn ingetrokken door royal air maroc zonder enige reden.

Geen bevestigingsmail

anoniemxoxo — Mon, 14 Jun 2021 17:13:15 +0000

We hebben ongeveer uur terug tickets geboekt, maar nog geen bevestigingsmail ontvangen, kan dat kloppen? Hoelang duurt het gemiddeld voor je een mailtje krijgt?

Tickets prijs

Bouyagroupe@hotmail.com — Mon, 14 Jun 2021 07:32:02 +0000

We hebben op 11 juni 7 tickets geboekt met RAM van Amsterdam naar Tanger(17julli) en retour van Casablanca naar Amsterdam (17augustus) voor een prijs van ongeveer 650 euro p/p! Vanaf 15 juni is de prijs van de ticket maar 97 euro voor een retourtje geworden ! Hoe zit het met de mensen die de hoogste prijs hebben betaald krijgen ze het verschil vergoed ? Dank u

Annulering van mijn directe vlucht naar indirect

lazizabouzouiki@live.nl — Wed, 09 Jun 2021 11:15:01 +0000

Ik had een directe vlucht op 8 januari 2020 bij Royal Air Maroc informs you that your flight AT686 of 08/01/2020 from TANGER to ROTTERDAM om 08 15 vertrekken is cancelled due to operational constraints.Your trip is rebooked on flight AT684 of January/08. The flight will make a stop in NADOR. Departure is at 15:10 with an arrival at 19:45 local time. Ik ben met deze vlucht gekomen van tanger/ nador/ Rotterdam. In plaats van direct. In plaats van 11:15 uitsluktend had ik 'smiddags een afspraak bij mijn leverarts wat heel erg belabgrijk was heb ik die misgelopen en door mijn leverziekte kan ik geen lange reizen maken . Ik ben door een hel gegaan met deze vlucht met me lichamelijk klachten en nog eens een klein kind bij me. Ik heb een kalcht ingediend bij Royal air maroc voor mij en me zoontje die kwamen met een voorstel 8100 miles per persoon. Ik heb hun een mail teruggestuurd met de mededeling of dit een grap was 8100 miles bonus. Ik doe daar niet aan mee en vroeg dat het belachljk was. Tor op heden heb ik niks teeuggekregen. Ik heb weer een herinnering gestuurd naar Royal air maroc helaas geen reactie.

Vlucht geannuleerd( maar geen geld terug gekregen!).

AliSaidi — Fri, 09 Apr 2021 12:22:15 +0000

Op 10/03/2021 is mijn vlucht geannuleerd betreft. Vlucht AT834 van Nador naar Brussels international airport. Ik heb al twee e-mails gestuurd naar R.A.M voor terugbetaling van mijn ticket kosten. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen of gehoord.

geannuleerde vlucht door Royal Air Maroc

glennie-65 — Wed, 17 Mar 2021 20:56:56 +0000

Mijn partner uit Gambia zou 4 maart 2021 terug vliegen naar Gambia via Casablanca. Royal Air Maroc stuurde op 28 februari 2021 nog een email dat PCR test noodzakelijk was. We hebben geen enkel bericht ontvangen van RAM dat de vlucht geannuleerd was. Omdat mijn partner reist met C-visum lange-afstand-relatie moest hij voor 17 maart Nederland verlaten. IND gebeld en wou visum niet verlengen. Daardoor was ik genoodzaakt een nieuwe ticket te boeken bij Brussel Airlines Call center van RAM bood mij slechts voucher aan, wanneer zij weer gingen vliegen wisten ze niet, in ieder geval na 26 maart wat voor mij te laat was.

Voucher

Achy — Wed, 24 Feb 2021 14:27:21 +0000

Ben nu al bijna een jaar bezig met een voucher voor mijn geannuleerde vlucht van zomer vorig jaar en word elke keer aan t lijntjes gehouden, iedere medewerker die wat anders zegt. Echt een dramatische luchtvaartmaatschappij kan ik ze aanklagen of iemand erop zetten?

Airwi nador

Amraoui — Sun, 14 Feb 2021 14:02:36 +0000

Ik moest vliegen van uit nador el3arwi de ergste aire port van Marokko. Me vader was overleden en moest terug naar nl ik had 2kilo te veel in een koffer een andere koffer was te weinig bij de in check Bali zegt zo een vrouw nee die 2 kilo moet in de andere koffer En ze begon te schreeuwen en geledingen met jullie Europeanen als jullie komen altijd veel bagage ik stond met volle mond te kijken Ik werd in me vader land beledigd en uitgescholden

Regels gewijzigd waardoor geen toegang op de vlucht verleend wordt.

Gambia2021klacht.nl — Thu, 04 Feb 2021 15:50:58 +0000

Mijn partner, woonachtig in Gambia, had een ticket voor een vlucht van Banjul (Gambia) naar Amsterdam, vertrekdatum 18 december 2020. Hij werd in Gambia geweigerd op de vlucht. In eerste instantie werd er geen reden gegeven. Zijn C visum zou niet geschikt zijn om te reizen naar Nederland. Van de huidige uitzonderingen op de regels voor inreizen hebben ze niet gehoord en ze weigerden de documenten te lezen welke mijn partner bij zich droeg. De baliemedewerkster van Royal Air Maroc zei dat ze niets kon doen. Hij beschikt uiteraard over het juiste visum en voldoet aan de uitzondering voorwaarden betreffende inreizen ten tijde van Covid-19 beperkingen. Hij heeft een uitgebreide verklaring inclusief bewijsstukken voor een langafstandsrelatie en het C visum werd afgegeven voor 23 januari 2021. Na anderhalve maand van vechten voor onze rechten, gesprekken bij de immigratie dienst in Gambia en het veelvuldig contact met het ministerie van buitenslandse zaken in Nederland bestaat er geen reden om hem te weigeren op de vlucht. Royal Air Maroc geeft geen gehoor of stuurt mijn mail terug met de mededeling telefonisch contact op te nemen. Wanneer ik een medewerker aan de lijn heb kunnen ze mij niet helpen en verwijzen mij naar de grenscontrole in Banjul airport. Nu wij beschikken over de bewijsstukken en er geen reden lijkt mijn partner te weigeren op de vlucht, heeft de immigratie dienst op Banjul airport hem wederom naar huis gestuurd. Nu omdat er een nieuwe wet bestaat in Gambia welke zegt dat mensen met de Gambiaanse nationaliteit alleen nog mogen reizen naar Nederland wanneer ze een huwelijks verklaring kunnen aantonen. Wij zijn (nog) niet getrouwd en voldoen aan alle voorwaarden voor inreizen in Nederland. Uiteraard is het niet aan een grenscontrole voor uitreizende passagiers om dit te bepalen omdat we hier preken van neutraal gebied van land- en zeegrenzen. Mocht de wet er zijn dan geld het voor inreizende passagiers, dan heeft het land van aankomst immers iets te zeggen. Bovendien, mocht deze nieuwe wet onlangs zijn gelanceerd, dan zou Royal Air Maroc, IATA en alle andere vliegmaatschappijen dit op hun website moeten vermelden waardoor mensen geen tickets gaan kopen en hun geld kwijt zijn. Het is immers zo dat een voucher alleen op naam van de passagier wordt afgegeven en wanneer die passagier niet mag vliegen kan de voucher de prullenbak in.

Nog geen refund of voucher voor geannuleerde vluch April 2020

Ines_A — Mon, 25 Jan 2021 20:17:27 +0000

We hebben in februari 2020 een ticket geboekt voor een vlucht naar Casablanca met Royal Air Maroc in april 2020. Halverwege maart is deze vlucht geannuleerd. Begin april heb ik contact opgenomen met Royal Air Maroc. Zij gaven toen aan dat zij geen refund aanbieden alleen een voucher of een vervangende vlucht. Wij hebben toen gekozen voor een voucher. Deze is tot op heden niet afgegeven. Sinds mei 2020 ben ik bezig met het benaderen van Royal Air Maroc over deze kwestie en iedere keer krijg ik te horen dat men nog bezig is met de voucher procedure. De laatste mail dateert van november 2020. Inmiddels is het eind januari en tot op heden niets vernomen van hen. WIj geloven niet meer in de narrative en de belofte van Royal Air Maroc dat we een voucher zullen ontvangen. Zijn er concrete stappen die ondernomen kunnen worden?

weigering vlucht Marrakech naar Amsterdam

Marhaba56 — Mon, 25 Jan 2021 17:50:29 +0000

Tijdens het inchecken in Marrakech werd ik niet toegelaten om een of andere vage reden dat ik een papier niet had om Nederland binnen te komen, terwijl ik alles compleet had zoals: -document Marokko uit te mogen en -covid negatieve certificaat en- Visum voor Nederland en -uitnodiging vanuit Nederland en-retour tickets van Transavia. Ik was op tijd voor inchecken maar personeel (een dame) van incheckbalie weigerde mij toegang tot douane en boarden en intussen was mijn vlucht reeds vertrokken. Het was 31 december 2020 en mijn vriendin wachtte op mij op Schiphol. Vreselijke ervaring met Royal Air Maroc........ Maandag 4 januari 2021 weer naar Nederlandse Ambassade in Rabat gegaan maar die vertelden mij dat alle documenten die ik had juist waren en niks meer nodig dan wat ik had. Daarna opnieuw tickets geboekt bij Transavia en weer document Marokko uit te mogen aangevraagd en weer Covid test gedaan en nu vanuit vliegveld Casablanca vertrokken d.d. 9 januari 2021. Hier ingecheckt en geen enkel probleem en kon ik naar Amsterdam vliegen. Ik heb dus veel extra kosten gemaakt terwijl het allemaal aan het personeel (een dame) in Marrakech lag. Het is niet te geloven dat dit kan gebeuren....... voor meerdere mensen heb ik inmiddels gehoord.

Geweigerd op vlucht.

johnvantienhoven@hotmail.com — Sun, 17 Jan 2021 17:09:14 +0000

Geweigerd op vlucht van Accra naar Amsterdam. Covid neg test en visum in orde. Toch gewegerd. Konden geld terug krijgen maar er wordt niet gereageerd door Maroc Airlines.

Inchecken gewijgerd

Ben@71 — Thu, 26 Nov 2020 17:20:51 +0000

Mijn vriendin woonachtig te Marrakech, Marokko, werd na het verkrijgen van toeristen visum onder melding long distance relationship op luchthaven Marrakech aan checkin office van Royal Air Maroc gewezen op een zogenaamde ok to board document, af te geven door koninklijke marrechausse te Schiphol. De ambassade en buitenlandse zaken kunnen niets betekenen en koninklijke marrechaussee geeft dit soort documenten niet af. Zowel Marokkaanse als Nederlandse overheid heeft geldige authorisaties afgegeven echter blijven de balie medewerkers halstarrig haar inchecken blokkeren. Ze zeggen, nieuwe regels onder covid-19 restricties. Alle instanties zeggen dat mijn vriendin gewoon mag afreizen. Wat voor spel wordt hier gespeeld? Is Royal Air Maroc eerder op de vingers getikt en spelen ze het nu hard richting klant? Bizar! Ticket laten kopen, alle stoplichtrn op groen behalvens die van medewerkers die de laatste ontwikkelingen niet volgen?

Vlucht geannuleerd

Mouhib — Sat, 31 Oct 2020 19:50:01 +0000

Ik heb vorige week een vlucht geboekt voor morgen 1 november om 17:25 zal ik vertrekken van Amsterdam naar Nador maar de vlucht is oppeens geannuleerd en mijn vraag is hoe dat zal kan komen dat mijn vlucht is geannuleerd ik hoor graag een reactie tegemoet mijn e-mailadres is mouhiblahlali@hotmail.com

Geen terugbetaling na annulering ticket ivm Corona

Qandil — Sat, 05 Sep 2020 18:20:00 +0000

Een ticket geboekt voor de terug reis voor mijn schoonmoeder naar Marokko. De ticket werd geannuleerd ivm Corona. We krijgen geen geld terug maat een voucher op naam van mijn schoonmoeder. Hier hebben wij niks aan omdat mijn schoonmoeder niet terug zal komen. Geld terug storten doen zij niet. Ik heb meerdere malen een mail gestuurd en ook telefonisch contact gehad, maar zij willen niet aan een oplossing werken.

Vlucht casablanca-amsterdam Nador-amsterdam

Annoniem2020 — Sun, 30 Aug 2020 12:05:42 +0000

Me schoonzus haar vader lag op sterven ik had een vlucht eerst geboekt via casablanca omdat er geen gingen vanaf nador naar Amsterdam voor afgelopen donderdag 27-8-2020 Eenmaal wou zei vertrekken en kon ze niet vanuit nador naar casablanca reizen ivm lockdown ze kreeg geen toestemming toen belde ik ik kon de vlucht omboeken via nador naar vandaag 30-08 dat kosten €52 na 12 uur bezig te zijn de klantendienst te bellen voor een betaal link wat maar niet kwam en elke keer bellen wachten toen kreeg ik er eentje in canadeze dollars maar die word niet eens erkend door visa of mastercard na 12 uurtjes dus eentje in dirhams nou ik betaald Zei heeft een spoedvisum gehad en ik heb nog via de IND een OK to board kunnen regelen met die papieren zou het voldoende zijn om aan boord te kunnen Zei stond dus vandaag 30-08 daar op vliegveld nador bagage ingecheckt papieren alles was okee Eenmaal bij de douane vroegen ze om een retour vlucht dus zei ons gebeld dat zou enige zijn wat nodig heeft en dan zou ze mee mogen werd ons verzekerd Dus ik via royal air Maroc een nieuwe geboekt €118 voor 30-09 haar visum loopt 08-10 af Toen werd er iemand anders bij geroepen en die zei nee sorry u kunt niet mee we hebben een akkoord nodig uit u gemeente dat u mag reizen Waarom laten ze ons alsnog een retour ticket boeken als ze überhaupt niet mee kan Waarom bied royal al Maroc vluchten aan waar je niet eens opkomt !!!!!!

Vlucht gewijzigd zonder enige communicatie hierover

Marrakech2020 — Fri, 14 Aug 2020 14:02:53 +0000

Op 4 augustus een ticket geboekt via RAM van Marrakech -Amsterdam. Nou gaan er per 13 augustus jl. geen vluchten meer naar Nederland. Ik heb RAM zojuist gebeld en die geven aan dat er wel??????? vluchten gaan, alleen niet vanuit Marrakech maar vanuit Casablanca naar Amsterdam. Ik heb hier geen enkele e-mail of correspondentie over gehad. Ik krijg mijn geld ook niet terug, maar een voucher die 18 maanden geldig is? De communicatie is om te huilen en ze liegen keihard. Dit is de eerste keer, maar dan ook meteen de laatste keer dat ik bij hen boek. Transavia gingen de vluchten pas in september en vandaar uit wanhoop via RAM geboekt!

Slecht bereikbaar

Batatagizo — Sat, 23 May 2020 10:04:01 +0000

Ivm Corona wil ik de vlucht die ik geboekt hebt voor eind juli annuleren. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Ik heb daarna online zelf geprobeerd de boeking te wijzigen, maar helaas zag ik geen gegevens om te annuleren, alleen iets aan toe te voegen als bagage etc. Uit ervaring weet ik dat tijdig online boekingwijziging mogelijk moet zijn. Met moeite heb ik een mailadres kunnen vinden om te contacteren, maar afwachten of daar wat mee gebeurd..

Bagage beschadigd en 1 jaar later nog geen vergoeding!

ZouZoutje — Thu, 07 May 2020 09:00:20 +0000

Ik ben al 1 jaar bezig nu mijn geld terug te krijgen ! Ik heb vanaf de dag dat ze mijn bagage hebben beschadigd en eigenlijk vernietigd direct contact opgenomen wel 100 keer en meerder malen gebeld maar zogenaamd krijgen ze me mailtjes niet binnen !!!!!! Ik eis dat dit snel word geregeld of ik ga een advocaat in armen nemen en de kosten verhalen op jullie want ik sta dubbel en dwars in Mijn recht al een jaar dat is ronduit absurt !!!

Geen vergoeding voor betaalde retourvlucht ????

Canadian_george — Thu, 26 Mar 2020 09:11:24 +0000

Geachte medewerker Op maandag 16 maart 2002 had ik een retourticket vanuit Casablanca Marokko naar Amsterdam NL geboekt in februari. Deze vlucht met Royal Air Maroc is geannuleerd i.v.m. de Corona virus. Hierdoor heb ik twee tickets aangeboden gekregen door een medewerker van Royal Air Marco voor 2 april 2002. Deze heb ik uit ellende maar aangepakt. Het was voor mij en mijn begeleidster onmogelijk om op deze vlucht te wachten daar, ik mindervalide ben en ook afhankelijk van 13 verschillende medicijnen. Zonder deze medicijnen kan ik niet overleven. Deze waren nog voor 2 dagen aanwezig dus grote paniek voor mijn vrouw en kinderen. Deze hebben twee dagen gebeld met ministeries, ambassades en vliegmaatschappijen. Uiteindelijk kon mijn zoon een ticket regelen in Nederland bij, Transavia. Ik ben nu weer gezond in Nederland maar, ik vraag mij af wie de kosten van mijn retourvlucht (€670) gaat betalen en wie het bedrag,welk ik al had betaald, voor mijn terugreis met Royal Air Marco gaat betalen. Gaarne uw reactie. M.v.g. G.M.W.TYNES Tel:0626144600 Op do 27 feb. 2020 12:44 schreef Supersaver Info : Hier zijn enkele handige tips voor uw reis L3FC4Q. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Toevoegen aan contacten Bezoek onze website Vlucht Hotel Huurauto Vluchtboeking Boekingsnummer: L3FC4Q Van Tot Datum Tijd Amsterdam Casablanca Mohamed V Apt Mon 02 Mar 2020 17:05 - 20:40 Casablanca Mohamed V Apt Amsterdam Mon 16 Mar 2020 12:30 - 16:05 Passagiers e-Ticket number(s) BoekingsnummerBook. no. Incheckreferentie(s)air.ref. George Marten Willem Mr Tynes 1473745970549 MDANDW TEADRK(AT) Ilhame Ms Belkaraouia 1473745970550 MDANDW TEADRK(AT) George Marten Willem Mr Tynes 1473745970541 TTPTHR TDWEO3(AT) Ilhame Ms Belkaraouia 1473745970542 TTPTHR TDWEO3(AT) Aanvullende producten Inchecken Boeken Bagageservice Boeken Zitplaatsreserveringen Boeken Mijn boekingen

Bagage kwijt

Djl.Alice — Tue, 10 Mar 2020 14:33:54 +0000

Op 19 februari 2020 heb ik gevlogen met Royal Air Maroc vanuit Amsterdam met een tussenstop in Casablanca en de eindebestemming Marrakech. Bij aankomst bleek mijn koffer kwijt te zijn. Op het vliegveld heb ik toen meteen een PIR formulier ingevuld daaropvolgend werd mij duidelijk gemaakt dat mijn koffer aanwezig zou zijn tijdens de eerste vluchten de volgende dag. Ik moest morgen maar weer langskomen. Het verblijf in Marrakech duurde 7 dagen en ik heb elke dag contact opgenomen met Royal Air Maroc ( 0890000700 ). Ook ben ik de volgende dag zoals afgesproken naar de aiport geweest om mijn bagage op te halen. Wederom was mijn koffer nergens te vinden. Ik was gedurende de vakantie genoodzaakt om mij te voorzien van kleding, toiletartikelen, schoenen slippers e.d. Dit nam veel tijd en geld in beslag waardoor ik de vakantie als vreselijk teleurstellend heb ervaren. De gebeurtenis nam mentaal veel tijd in beslag. Het doel om voor ontspanning te gaan was niet aan de orde. Bij vertrek heb ik moeite gemaakt om op de airport van Marrakech, eerst langs te gaan naar de bagage claim. Zij adviseerde mij om bij mijn tussenstop op Casablanca daar opzoek te gaan naar mijn koffer. Beide handelingen leverde geen succes op. Aangekomen op schiphol ben ik verder gegaan met mijn zoektocht. Ik ben letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd, met als eindresultaat dat ik plekken van schiphol hebt ontdekt die wederom geen succes had in mijn zoektocht. Tot op heden heb ik nog steeds geen koffer en heb ik geen flauw idee wie mij hierbij kan helpen. Ik heb met diverse partijen gesproken die naar mijn idee verantwoordelijk zijn voor het vinden van mijn koffer. De partijen AVIA, FTI, vakantiediscounter en Royal air maroc wijzen met de vingers naar elkaar. Niemand kan mij een eenduidig antwoord geven of mijn koffer überhaupt richting Casablanca is meegevlogen enof welke stappen ik moet ondernemen om de gemaakte kosten gedekt te krijgen. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier van communicatie ( nooit gebeld door Royal air Maroc, eenzijdig contact gehad) en handelen. Wat een leuke ervaringvakantie had moeten zijn werd een stressvolle vakantie zonder spullen.

Tijd van de vlucht verandert zonder verwittigen

Jamal145 — Sun, 02 Feb 2020 22:22:01 +0000

Beste, Mijn boeking nummer is SAWC3Q, ik heb een ticket gekocht voor 03-02-2020 Vertrek: 08:00 Tangier, Marokko - Ibn Batouta Aankomst: 10:50 Brussel, België - Brussels Airport Ik wou gisteren mijn reservatie printen van de app en dan zag ik pas dat de tijd van de vlucht veranderd naar 14:10 en aankomst om 18:30 en gaat ergens anders stoppen tenzij dat ik direct heb betaald, het probleem is dat ik om 18:30 moet al op het werk zijn, ik heb gebeld voor info en niemand antwoord, ik ben zelf met taxi naar de luchthaven gegaan en een vrouw daar kon mij niet helpen en vroeg mij om naar het agentschap te gaan maar het is zondag dus die zijn gesloten, ik vraag mij nu af hoe dit mogelijk is ??? En hoe ga ik nu naar mijn werk geraken op tijd ??? Dit is mij eerste keer met deze maatschappij en gaat de laatste ook zijn !!! Wat moet ik nu doen voor mijn werk ? Wat voor reden moet ik geven ????? El aachir jamal

Vlucht uit het niets geannuleerd

Don t — Thu, 16 Jan 2020 23:57:44 +0000

Vroege vlucht geboekt die uit het niets werd geannuleerd. Daardoor 8 uur moeten wachten en afspraken gemist. Daarnaast ook nog een tussenstop moeten maken in Nador...... nooit meer met RAM

Bagage niet compleet .

Mon, 16 Sep 2019 09:20:59 +0000

Geachte heermevrouw. Ik ben op 8-7 vanuit Amsterdam Schiphol naar Oujda gevlogen. Bij aankomst kwam ik er achter dat mijn bagage niet compleet is, ik heb per ongeluk de oxboard van mijn zoontje meegenomen. En die hebben ze uit de bagage gehaald de bagage hebben ze kapot gemaakt en heel veel spullen er uitgehaald. Ik word door royaal Air Maroc van het kastje naar het muurtje gestopt. Om te kijken van waar is mijn bagage gebleven. ik ben zelfs naar het hoofdkantoor Gegaan en daar hebben ze mij letterlijk er uitgegooid. Ik hoop echt dat iemand mij kan helpen.

Mijn koffer is door jullie vliegtuigmaatschappij beschadigd.

Tue, 10 Sep 2019 16:43:09 +0000

Salam, mijn koffer is door jullie vliegtuigmaatschappij helemaal beschadigd en ik baal dr ontzettend erg van.hij is nog zo duur van suit suit koffers. Dit is de bedoeling niet dat ik me koffer zo terug krijg na jullie vlucht.ik ben ontzettend kwaad na wat er met mijn koffer is gebeurd en verwacht dat jullie in koffer kunnen vergoeden. Want mijn koffer zat in zeer nieuwe goede staat vlak voor dat ik heb gevlogen . En was nog letterlijk nieuw. Zouden jullie aub zo snel mogelijk contact met me opnemen hierover.

Ticket gewijzigd wil geld terug

Wed, 28 Aug 2019 16:37:34 +0000

Kom op 24 juli niet reizen met royal air maroc ivm storing schiphol, daarna ticket gewijzigd kon pas 5 dagen erna via casa vliegen.De tweede ticket is goedkoper dan de eerste ticket met 425 euro verschil wil deze geld terug en compensatie voor de 5 verloren dagen.En vergoeding voor extra kosten.

Vluchttijd gewijzigd

Fri, 17 May 2019 09:42:41 +0000

Onze vlucht was op 5-5-2019 om 07:25 en is gewijzigd naar 06:30. Toen we aankwamen bij de luchthaven om 05:30 werd ons verteld dat we te laat waren. De gewijzigde tijd is nooit aan ons door gegeven. Toen is ons verteld dat de volgende vlucht om 12:30 was misschien konden we met die mee en anders de vlucht van 7-5- 2019. Na veel stress konden we met de vlucht van 12:30 mee.

Slechte Service mbt lost luggage Flight AT851 - AT413

Sun, 05 May 2019 11:13:47 +0000

Bij aankomst op 21-4-2019 in Marrakech is onze baggage niet meegekomen vanuit de overstap in Cassablanca. Al 14 dagen nemen wij tevergeefs contact op met Vliegveld Marrakeck (Lost luggage), Royal Air Maroc in Amsterdam en Avia Partners op Schiphol. Er is niemand die ons ook maar iets van Informatie kan geven. 2 van de 4 koffers zijn inmiddels terecht, maar van de andere 2 ontbreekt elk spoor. De medewerkers van Royal Air Maroc spreken GEEN Nederlands, heel slecht engels en hun service is echt waardeloos. We hebben hierdoor geen vertrouwen in het systeem dat de koffers tercht komen. En wat gebeurd er na 21 dagen....?? Je kunt dan wel een claim indienen, maar wordt het zoeken naar de koffer gestopt of gaan ze daar mee door....??

Vertraging meer dan 24

Fri, 19 Apr 2019 03:30:20 +0000

Royal air maroc Amsterdam nador AT 685

Bagage vermist

Sun, 27 Jan 2019 21:42:06 +0000

Op 29 November van Casablanca naar Amsterdam gevlogen met Royal Air Maroc, bin aankomst in Amsterdam bagage vermist.Ik wacht nu al 2 maanden op een opposing van Royal air Maroc

Vertraging en slechte behandeling

Tue, 09 Oct 2018 14:05:34 +0000

Op 6 augustis en 28 augustus 2018 zouden wij (mijn ouders en ik) vliegen met Royal air Maroc. Beide vluchten kregen we een goedkope vliegtuig, terwijl wij voor een duurdere vliegtuig hebben betaald. Ook nog werden wij op 28 augustus op de vliegveld van Tanger naar Amsterdam niet goed behandeld. We kregen allereerst een goedkope vliegtuig, uur vertraging en na een uur vliegen kregen we te horen dat we weer terug moesten naar Tanger airport zonder enige reden Reden , iedereen was in paniek en de bemaning mocht niks vertellen ofso. We moesten weer n paar uur wachten op het vliegtuig, zonder enige info of wat te eten. We kregen alleen frisdrank en water. Vervolgens mochten we weer instappen, maar werd ons niet verteld wat er aan de hand was. Dit btrwft vluchtnummer: AT0686 en AT0687

Kinderwagen kwijt

Sat, 29 Sep 2018 15:11:51 +0000

Op 14 september 2018ben ik samen met kinderen vanuit oujda naar Casablanca gevlogen met als eindbestemming Amsterdam. De vlucht was dus oujda- Casablanca - oujda. De kinderwagen van mijn zoontje moest in Casablanca aan mij worden gegeven, maar na heel lang aandringen werd ik genegeerd en moest ik het maar uitzoeken omdat de crew gewoon wegliep, onder het mom dat ze ander werk hadden. Het is een donkerblauwe kinderwagen die word uitgeklapt en een bekerhouder heeft aan de voorkant van de wagen. Vluchtnumer was CMN AT443. Graag ontvang ik een mail waarin ik erachter kan komen hoe ik mijn kinderwagen terug kan krijgen. Familie El Khabbazi QN73W5

Vetraging

Fri, 28 Sep 2018 13:14:50 +0000

Op 18082018 is royal air maroc met AT 647 van Amsterdam naar tanger heeft een vetraging van 1 uur en kwartje , ik wil graag een vergoeding voor

Vertraging

Fri, 21 Sep 2018 20:45:05 +0000

Ik heb een vertraging van 3 uur. Vlucht was van ahu naar Amsterdam. Mijn vluchtnummer was AT620. De datum dat ik vertrok is 13-08-2018. Ik wil graag een vergoeding voor terug.

Terugreis ticket niet geldig en dit staat nergens zwart op wit

Fri, 21 Sep 2018 12:47:09 +0000

Mijn vader had een ticket (retour) geboekt om naar Marokko te gaan. Zijn zwager overleed plots en na royal air maroc gebeld te hebben bleek hij zijn ticket niet te kunnen verzetten met eventuele extra kosten. Mijn vader was dus genoodzaakt een ander ticket te kopen. Bij navraag dat we zijn retour dan wel willen laten staan gaven ze aan dat dit niet kan. Belachelijk toch?!! Tijdens het boeken kan je nergens de voorwaarden lezen en dus staat dit nergens zwart op wit. Als ik de telefoniste vraag waar dit te vinden is dat je retour ook vervalt geeft meneer aan dat hij dat zegt en dat wanneer wij het er niet mee eens zijn een klacht in kunnen dienen. Belachelijk toch?!! Hoop dat RAM ten onder zal gaan want zo kan je je passagiers niet behandelen!!!

Vertraging

Fri, 07 Sep 2018 20:12:18 +0000

Conformation number: LJVLGJ Vlucht van 27 augustus 2018 om 16:05 Ik wil bij deze een klacht indienen. Ik heb met mijn gezin meer dan 6 uur moeten wachten. De koffers hrbben in de regen buiten gestaan. Mijn spullen waren zeiknat. Ik heb veel moeten weggooien... ik heb mijn broer gebeld om melk en wat te eten te kopen want er werd niks aangeboden. Mijn broer heeft hiervoor een anderhalf uur moeten rijden... ik wil gecompenseerd worden voor de vertraging en mijn spullen en dat er geen service aangeboden werd..

Vertraging

Tue, 21 Aug 2018 15:32:37 +0000

5 te laat geland Zanger Amsterdam 90818 Vlucht AT 686

Annulering van mijn tickets

Tue, 21 Aug 2018 09:24:44 +0000

ik heb 3 tickets geboekt ( 16juli tm 25aug) via een reisbureau in Amsterdam, heenreis ging wel met veel vertraging en kort geleden hoor ik van die reisbureau in Amsterdam dat wij niet kunnen meevliegen op 25 augustus en dat wij een paar dagen eerder of later moeten kiezen maar alles is volgeboekt tot 3 september.

Bijna 24 uur vertraging

Amezzx — Mon, 20 Aug 2018 18:15:51 +0000

Op 9 augustus 2018 om 16:05 zou het vliegtuig vanuit al hoceima naar amsterdam vertrokken moeten zijn. Echter, ik zag al dagenlang voorbij komen dat royal air maroc veel vertragingen had. Daarom ging ik de dag zelf in de ochtend nog nachecken op de site van schiphol of het vlegtuig nog steeds dezelfde dag aankomt in amsterdam of niet. Dit was niet het geval, dus het eerstvolgende wat we deden was royal air maroc zelf bellen. De medewerker waarmee ik sprak gaf aan dat het vliegtuig niet om 16:05 vertrekt, maar om 19:05 zou vertrekken. Een uur later belden we nog eens en gaven ze aan dat vliegtuig de volgende ochtend om 8 uur zou vliegen. Dit alles was in strijd met de informatie op de site van schiphol. Volgens die site zou het vliegtuig rond half 12 de volgende ochtend moeten vertrekken. De volgende ochtend vertrokken we al vroeg naar het vliegveld om toch zeker te zijn dat we de vlucht zouden halen. Aangekomen op het vliegveld hebben we zeker nog 8.5 uur moeten wachten. In eerste instantie zou het vliegtuig rond 1 uur vertrekken, maar hij vertrok uiteindelijk om half 4 pas, omdat er geen piloot was. Ook was het vliegtuig waarin we vlogen niet van royal air maroc, maar van een spaanse maatschappij. Het was dus een leenvliegtuig. Mijn vluchtnummer was: AT 620.

14uur vertraging!

Sat, 18 Aug 2018 09:29:15 +0000

Ik had om 10-08-2018 om 14:15 een vlucht vanuit Nador naar Amsterdam Schiphol. Toen ik aankwam kreeg ik te horen dat er wat aan de hand was en dat we vanavond pas gaan vliegen ik moest om 23uur weer terug komen. Ik kwam vanavond dus weer terug vliegtuig vertrok pas om 4uur s'ochtends op 11augustus ik heb dus in totaal 14uur vertraging gehad. Mijn vluchtnummer was AT684 TICKETNUMMER: 1472554393644

Ben opgelicht

Wed, 15 Aug 2018 09:34:34 +0000

Geachte heer mevrouw, op dinsdag 14 augustus om 12:00 stond ik bij de incheck gate : 21 . Voor mij waren er mensen die invalide zijn en aan het wachten waren om geholpen te worden naar het vliegtuig en 2 medewerkersters die daar aan het werk waren deden expres langszaam ik heb een uur daar gestaan en me ticket is nu weg . Dankjullie wel voor het schreeuwend personeel en totaal niet klantvriendelijk ik heb rond moeten lopen en andere mensen vragen of ze me konden helpen terwel in tussen tijd de 2 medewerksters over mij spraken met andere pasagiers die ook niet mee konden . Heel onprofessioneel ik ben rustig gebleven en heb gehuild maar zal deze nare ervaring nooit meer vergeten . Ik hoop dat het terecht bij hun komt de 2 medewerksters gate 21 dinsdag 14 aug om 12:00 tot 13:00 donkere vrouwen waarvan 1 slanke en 1 volle vrouw waren hun hebben ons zo slecht te woord gestaan dat ik niet meer iets bij jullie meer wil halen .

vertraging en verandering van de vluchten

Wed, 15 Aug 2018 08:08:53 +0000

Ik heb samen met mijn gezin een retourtje Amsterdam_Nador geboekt van 06-07-2018 heen en 06-08-2018 terug. Heenweg: Net voor vertrek hoorde ik dat de heen vlucht via Casablanca moest daar in Casablanca 4 uur moeten wachten met 5 kinderen..... Terugweg:Op het vliegveld tijdens het inchecken in Nador hoorde ik pas dat onze vlucht vertraging had en ook even een tussenstop in Tanger moesten accepteren daar stond ik weer met mijn 5 kinderen....

Vlucht omgeboekt

Mon, 13 Aug 2018 22:50:14 +0000

Op 6 augustus 2018 zou de vlucht met vluchtnummer AT670 om 08:10 van Nador naar Schiphol Amsterdam vliegen. Hiermee zou de vliegtuig om 12:20 landen lokale tijd. De vlucht is omgeboekt via Tanger en heeft daar een tussenstop moeten maken. Uiteindelijk zijn we om 16:50 geland op Schiphol waardoor de vlucht er 4,5 uur langer over heeft gedaan dan vooraf aangegeven was op de vlucht informatie. Op de tickets is betaald voor een directe vlucht vanaf Nador naar Amsterdam Schiphol zonder tussenstop. In de realiteit is dit dus wel gebeurd.