KLACHT.nlRoularta Media Nederland B.V. klantenservice

Onterechte incasso en verlenging van abonnement

klager6e2a847b — Fri, 17 Apr 2026 09:24:40 +0000

Ik heb een abonnement bij Roularta Media Nederland B.V. dat jaarlijks werd verlengd in maart. Tot mijn verbazing werd het bedrag echter in januari geïnd. Ik heb zowel telefonisch als via e-mail dit probleem aangekaart, maar ondanks mijn verzoeken is het abonnement zonder mijn goedkeuring verlengd tot 2027. Dit vind ik niet juist en zeer onprettig. Bovendien weigert Roularta om het geïnde bedrag terug te storten.

Zeer teleurstellend!

Sunny51 — Thu, 20 Mar 2025 08:38:20 +0000

Ik ben al vier weken bezig ben om een abonnement op de Flow Specials af te sluiten via Roularta. Ondanks talloze e-mails en telefoontjes en meerdere beloften dat het geregeld zou worden, is er nog steeds geen oplossing gekomen. Mijn ervaring met Roularta is ronduit teleurstellend. Het contact verloopt moeizaam, e-mails blijven onbeantwoord, en medewerkers kunnen of mogen elkaar niet doorschakelen, waardoor ik steeds opnieuw mijn verhaal moet doen zonder resultaat. Dit is niet wat ik verwacht van een bedrijf dat verantwoordelijk is voor de distributie van een kwaliteitsmagazine als Flow. Daarnaast laat ook Flow Magazine zelf steken vallen. Ik heb meerdere keren direct contact met jullie gezocht, maar ook daar blijft een duidelijke reactie of oplossing uit. Dat is bijzonder teleurstellend en niet in lijn met het imago van een magazine dat juist aandacht heeft voor kwaliteit en zorgvuldigheid. Door deze slechte ervaring wil ik het abonnement niet meer afsluiten. Ik vind het belangrijk dat jullie als redactie hiervan op de hoogte zijn en hoop dat jullie kritisch kijken naar zowel jullie eigen klantenservice als de samenwerking met Roularta. Dit soort service schrikt trouwe lezers juist af in plaats van ze aan te moedigen.

Na 4 keer mailen/bellen nog geen factuur

MHen — Wed, 12 Mar 2025 12:24:26 +0000

Vorig jaar werd er geld van mijn rekening afgeschreven ivm een abonnement op tijdschrift yoga magazine. Ik wilde daar graag een rekening van hebben omdat ik BTW plichtig ben. Tot op heden is dat nooit een probleem geweest bij de vorige uitgever maar nu is het maart en ik heb na 4 keer bellen en mailen nog steeds geen factuur ontvangen. Daarbij is het abonnement in 1 keer duurder geworden dus ik heb mijn huidige abonnement geannuleerd en een nieuwe afgesloten. Ik heb dus ook recht op een creditfactuur, je snapt het al die is ook nog steeds niet gekomen. Kortom drama.

Zeer teleurstellende ervaringen met dit bedrijf

D. — Sun, 14 Jul 2024 11:31:50 +0000

Roularta Media Nederland komt afspraken niet na, handelt niet naar hun beloftes en communiceert slecht. Ik raad iedereen af om met dit bedrijf in zee te gaan. Zoals meerdere mensen hier lijken te doen, gezien de slechte reviews. Toelichting: bijna 2,5 maand voor het aflopen van een proefabonnement op de Flow (11 september 2024), is het abonnement zonder voorafgaande communicatie omgezet in een nieuw (doorlopend) abonnement, wat op 7 augustus 2024 in zou gaan. Hierbij is een bedrag van 50,95 euro afgeschreven (op 3 juli jl.). Ruim een maand voor het ingaan van dit nieuwe abonnement per e-mail (op 2 juli jl.) en per telefoon (op 3 juli jl.) het abonnement opgezegd. Er zou binnen 7 dagen een opzegbevestiging komen en er werd beloofd dat de opzegging in orde zou komen en het geld teruggestort zou worden. Geen bevestiging ontvangen. Nogmaals per telefoon (9 juli jl.) verzocht dit in orde te maken. Uiterlijk deze week zou er een bevestiging/verdere communicatie komen. Niets ontvangen. Per e-mail is Roularta Nederland in gebreke gesteld (op 12 juli jl.), na meerdere keren hen de gelegenheid te hebben gegeven om te reageren en de zaken op orde te stellen. Geen reactie. Het zou Roularta Media Nederland sieren deze situatie per direct op een normale, menselijke en klantvriendelijke manier op te lossen.

Tijdschrift en kalender niet geleverd

Rob van der Loo — Tue, 06 Feb 2024 13:39:14 +0000

Op 22 dec 2023 heb ik de Columbus Travel scheurkalender en twee tijdschriften besteld en betaald via bankrekening NL75RABO0108309681 ten bedrage van € 28,63. Ondanks herhaaldelijke verzoeken (9/1, 17/1) en de belofte dat de producten zouden worden verstuurd, nog altijd niet ontvangen. Ten einde raad heb ik op 29 januari jl gevraagd om het geld terug te storten, waar ook nog altijd geen gehoor aan is gegeven (ondanks belofte) ik wil hierbij nogmaals een dringend beroep doen op terugstorting op mijn bankrekening van het bedrag ad € 28,63. In afwachting van uw reactie, groet RM van der Loo. Mail: rmvdloo@ziggo.nl

geld afgeschreven

Mw. G. van Dijk — Fri, 24 Nov 2023 16:59:42 +0000

er is op 17 november een bedrag van € 98,95 afgeschreven van mijn rekening zonder vermelding waarvoor; ik geen doorlopende abonnementen bij dit bedrijf; er staat bij doorlopende incasso er staat bij doorlopend abonnement op ZIn maar dat is een eenmalige aanbieding geweest die automatisch zou stoppen

Onrechtmatige eenmalige incasso

Thu, 09 Apr 2015 06:53:09 +0000

Ik krijg van mijn bank bericht dat ik ROULARTA MEDIA NEDERLAND BV gemachtigd heb om eenmalig €34,95 van mijn rekening af te schrijven. Ik heb dit bedrijf niet gemachtigd. Ik heb niets gekocht of geen abonnement afgesloten. Ik zal de incasso weigeren via de bank.

12-02-2015 via ING-bank betaald 12,90 euro op rekeningnr.NL65ABNA0538346965 voor nog te leveren cdplaatjes van PLUSsenioren-aanbieding.Gaarne spoedige toezending van deze reeds betaalde bestelling

Wed, 08 Apr 2015 18:16:10 +0000

Zie onder titel van de klacht.

afeschrijving

Thu, 19 Mar 2015 13:25:20 +0000

U heeft € 11,90 van mijn rekening afgeschreven onder kenmerk PLUSNBT1501XXXNL / mijn bankreknummer / BE03ZZZ008D000000533 transactiereferentie P803901/1158235/693318 op 3-3-2015. Ik kan e.e.a. niet thuisbrengen. Gaarne nadere toelichting. m.vr.gr. A.Van Cleef avancleef@hetnet.nl 0031622914221

nog geen tijdschriften ontvangen

Mon, 08 Dec 2014 14:37:44 +0000

Had een colporteur aan de deur tijd schriften besteld er is wel een bedrag €9.95 afgeschreven op 24/11 van rekening nl96rabo0373584903 en vraag komt het nog? Gaarne u reactie hierop

afschrijving van ABN

Mon, 21 Jul 2014 09:57:32 +0000

Er is op 15 juli j.l. 23.90 euro afgeschreven en ik weet niet waarvoor. Kunt U mij daar uitsluitsel overgeven s.v.p. Ik ben niet bekend me Uw bedrijf, vandaar dit mailtje, bij voorbaat dank. Y.H. Haije-v.d. Bijl

Bedrag eenmalig over te schrijven van rekening

Wed, 16 Jul 2014 13:56:07 +0000

Via mijn telebankieren ben ik erachter gekomen dat het bedrijf Roularta Media Nederland een bedrag van € 39,95 van mijn rekening wil afschrijven op 22 juli 2014. Ik ken deze groep niet, heb er nog nooit wat van besteld/geabonneerd. Via de het telefoonnummer wat ik via google heb gevonden wordt je van het kastje naar de muur gestuurd (bedrijf zit niet meer in Breda, wordt doorverwezen naar Roeselare maar ook daar kan niemand je helpen)

Mail gestuurd over een betaling dd 9dec2013

Mon, 23 Jun 2014 09:56:50 +0000

Heb een mail verstuurd over een betaling voor een navigatie-apparaat. In verband met heel moeilijk lopen door twee nieuwe heupen, wil ik graag het navigatie-apparaat terugsturen. Info afschrift betaalrekening: IBAN: NL65ABNAO538XXXXX6 BIC:ABNANL2A naam:Roularta Media Nederland B.V..Kenmerk:07-12-=13 15:13 0030000695397907.Omschrijving:60017681 0030000695397907 6 0017681 PLUSWINKEL . Bedrag 37.90. Betreffende het bovenstaande heb ik nog geen bericht ontvangen.

Ten onrechte tijdschrift toegestuurd gekregen

Sun, 16 Mar 2014 10:08:10 +0000

Op 13 maart heb ik ten onrechte het tijdschrift " Fietsroutes " toegestuurd gekregen. Ik heb helemaal niets besteld. Er zat ook een factuur bij, waarin stond dat er op 20 maart via een automatische incasso een bedrag van € 9,95 van mijn rekening zal worden afgeschreven. Als het bedrag inderdaad van mijn rekening wordt afgeschreven, zal ik dit direct storneren. In het verleden heb ik ooit iets besteld via dit bedrijf en heb dus een klantnummer. Ik heb op 14 maart het pakje retour gestuurd naar het antwoordnummer en heb dit via track & trace gedaan.

onterechte bank afschrijving

Mon, 14 Oct 2013 08:28:45 +0000

Op 16 juli is er onterecht een bedrag van 9.95 euro afgeschreven.

Onterechte en illegale automatische incasso Roularta Media Nederland B.V.

Sat, 25 May 2013 16:09:46 +0000

Op 14-05-13 heeft het voor mij onbekende bedrijf “Roularta Media NED BV” middels een onterechte en illegale incasso een bedrag van 72,85 euro van mijn rekening afgeschreven. Een betaling die bij de ING bovendien staat geregistreerd als een “doorlopende incasso”. Ik heb hier nadrukkelijk NOOIT opdracht of toestemming voor gegeven, aan wie dan ook, en ben dus opgelicht. Bij de summiere gegevens staat vermeld: “ANBOWINKEL NEDERLAND” met de toevoeging 21-39397, een internetwinkel dat ik evenmin ken en waar ik NIMMER iets besteld of gekocht heb en al helemaal geen “doorlopende incasso” bij heb. Een Google-search op dit bedrijf leert dat ik niet de enige ben bij wie onrechtmatig door dit geld is afgeschreven! Deze praktijken van “Roularta Media NED BV” dienen dan ook onverwijld een halt toe te worden geroepen! Bij deze doe ik een beroep op Roularta Media om onverwijld mijn geld terug over te maken aangezien ik aan hen, nog aan iemand anders toestemming heb gegeven voor deze transactie. Bovendien zal ik eveneens in afwachting van hun antwoord aangifte doen van fraude dan wel oplichting. Daarnaast wil ik van hen weten wie zogezegd hen de opdracht heeft gegeven zodat ik ook tegen deze partij aangifte kan (en zal) doen.

onbekent

Wed, 27 Mar 2013 13:18:33 +0000

afboeking van mijning betaalrekening voor iets onbekent.

opgelicht met illegale incasso

Wed, 26 Sep 2012 17:12:47 +0000

l.s, pas vandaag kwam ik er achter dat resp. op 19-06-12 en 20-09-11 het mij onbekende bedrijf "Roularta Media NED BV" 2x een bedrag van resp. E.72,90 en E.80,95 heeft afgeschreven van mijn rekening, betalingen die bij de ING bovendien staan geregistreerd als een "doorlopende incasso". Ik heb hier nadrukkelijk NOOIT opdracht/toestemming voor gegeven aan wie dan ook en ben dus opgelicht. Bij de summiere gegevens staat vermeld: "ANBOWINKEL NEDERLAND" met de toevoeging 21-26564 (19-06-12) en 21-7568 (20/9/11), een bedrijf dat ik evenmin ken maar dat een of andere internetwinkel blijkt te zijn waar ik nimmer iets besteld/gekocht heb en al helemaal geen "doorlopende incasso" bij heb. Ik heb zojuist rekeningnr: 538346965 van dit "Roularta Media NED BV" laten blokkeren en van een ING medewerker begrepen dat stornatie misschien nog binnen de termijn valts. Bij deze doe ik een beroep op Roularta Media om onverwijld mijn geld terug over te maken aangezien ik aan hen, nog aan iemand anders toestemming heb gegeven voor deze transactie. Bovendien zal ik in afwachting van hun antwoord aangifte doen van fraude (of hoe dat mag heten).Daarnaast wil ik van hen weten wie zogezegd hen de opdracht heeft gegeven zodat ik ook tegen deze partij aangifte kan (en zal) doen.

Hoezo makkelijk!

Mon, 19 Mar 2012 19:21:55 +0000

Omdat we gezegend zijn met veel vogels in onze tuin kochten we via de Anbo het zogenaamde vogelhotel van 35,00 euro(3 verdiepingen met in de kop een lamp op zonnecellen. Mijn man en ik zijn beiden 50+. Het werd afgeleverd en we dachten gelijk: "leuk" (derhalve hebben we de doos gelijk weggegooid.) Tijdens het in elkaar zetten brak er gelijk iets van het solarlampje af waardoor we lijm nodig hadden om het te plaatsen. Tevens krijg je met geen span paarden het kapje erop. Ook kun je het lampje niet open maken (wat als de batterij vervangen moet worden?) Maarten mijn man is altijd heel geduldig maar nu had hij er na twee uur toch wel de smoor in. Omdat we de doos niet meer hadden hebben we het vogelhotel nu in de tuin staan en hopen er het beste van echter het is waaibomenplastic (ik ken de term van hout). Ik ga ervan uit dat er niets meer aan deze klacht gedaan kan worden wilde echter mijn verhaal wel kwijt. Als het voor ons vijftigers al moeizaam is hoe dan voor oude mensen (de doelgroep van de ANBO?) Met vriendelijke groet, Karin Lindeboom