KLACHT.nlRotterdamse Taxi Centrale klantenservice

Geen taxi op afgesproken tijd en slechte communicatie

klagerc94a9119 — Fri, 31 Jul 2026 13:20:13 +0000

Ik had een afspraak met de Rotterdamse Taxi Centrale voor een taxi om 14:20 uur. Helaas is niemand komen opdagen. Toen ik om 14:45 uur belde, kreeg ik te horen dat de taxi binnen een kwartier zou komen. Om 15:00 uur belde ik opnieuw en werd me wederom verteld dat het nog een kwartier zou duren. Inmiddels zijn er nu al twee kwartieren voorbij en heb ik geen enkele update ontvangen. Ook ben ik niet gebeld dat de taxi te laat zou zijn, wat zeer frustrerend is.

3 uur te laat op 4/1 voor terugreis en 4 dagen daarna op 8/1 voor heenreis niet tijdig kunnen komen door planningsfout

Ingrid van Buuren — Tue, 09 Jan 2024 10:04:44 +0000

Gevraagd is medisch noodzakelijk een rolstoelbus voor heen en weervervoer naar ZKH Dirksland. Geen Caddy. Op 4/1 was eerst de wachttijd op afroep 2 uur het werd 3 uur. Op 8/1 werd er 5 minuten van te voren gebeld door chauffeur dat ie nog in Terneuzen was en pas een uur later kon komen. Foutje van de planner Omar, die zeker dacht dat Hellevoetsluis een kwartiertje rijden zou zijn vanaf Terneuzen was de tekst. ZKH konden we niet meer halen i.v.m. een vooraf gepland functieonderzoek en daarna specialist. We hebben moeten afbellen. RTC zou ons terugbellen op het telefoontje van de chauffeur, gebeurde niet. Dus zelf gebeld, want chauffeur had nog wel teruggebeld met de mededeling dat er toch pas over een uur gereden kon worden. Het enige wat de RTC kon zeggen was dat het allemaal heeeel vervelend is. En niet aardig dat de chauffeur de naam van de planner had genoemd.

tarief, zonder taxameter

Wilma de Klerk — Fri, 23 Sep 2022 12:48:19 +0000

Gisterenavond, 22 september 2022, omstreeks 23.00 uur, gebruik gemaakt van een RTC dienst vanaf de luchthaven Rotterdam naar de Vegastraat te Rotterdam. Hiervoor vroeg de bestuurder 75 euro contant, terwijl de ritprijs niet op de meter werd getoond. Uit navraag bij de RTC zou deze rit op de meter 54 euro in kosten mogen worden gebracht. Deze ritprijs komt overeen met de prijs van de heenreis naar de luchthaven. In het voertuig zagen wij geen chauffeurspas en of taxinummer; echter wel een gedeelte van het kenteken gezien, nl: ZB-285-? betreft een zwartkleurige Mercedes Benz. Desgevraagd concludeerde wij dat de bestuurder een eigen rijder betrof. Wij waren vermoeid van de reis en die avond niet verder gekomen dan een opmerking over de ritprijs, maar wij willen het er niet bij laten zitten. graag uw oordeel?

Slechtste service

danejordan — Sat, 13 Apr 2019 11:19:48 +0000

Hoogst waarschijnlijk mijn iPhone XS en AirPods uit mijn tas gevallen tijdens een opstap rit vanaf Witte de Witstraat. RTC zegt niks te kunnen betekenen en de chauffeur niet te kunnen achterhalen terwijl ik de exacte tijd en eindbestemming weet. Zelfs een oproep aan hun chauffeurs schijnt teveel te zijn. Slechte service.