KLACHT.nlRots-Vast Groep klantenservice & klachten

schade door ontvreemding en identiteitsfraude

cornelis1952schipper@gmail.com — Fri, 07 May 2021 12:37:08 +0000

Na het appartement door Rotsvast Delft een aantal jaren verhuurd te hebben ben ik door omstandigheden zelf terug gekeerd in mijn appartement. Bij terugkeer bleken er diverse zaken ontvreemd te zijn en bovendien is er door 1 van de huurders identiteitsfraude gepleegd. Uiteraard de persoon van Rotsvast Delft hierop aangesproken. Het kwam erop neer dat ik niet moest zeuren. De man aangeboden hierover te praten. Zijn regelrechte antwoord was dat hij geld moest verdienen en dat ik gepensioneerd ben. Wat hij daarmee bedoeld is mij niet geheel duidelijk. Daarna aangegeven dat hij 1 week de tijd had te reageren en dat ik anders aangifte van diefstal en identiteitsfraude zou aangeven. Hij reageerde niet op tijd en dus heb ik aangifte gedaan. Dit was in zijn ogen niet nodig geweest. Vervolgens kreeg ik een aanslag van de VVE betreft de kosten van de verwarming van het afgelopen jaar. Deze rekening heb ik uiteraard naar hem gestuurd. Hij heeft inmiddels wel gezegd dat dit probleem opgelost is, en een afrekening hierover beloofd. Deze heb ik echter nog steeds niet ontvangen. Verder is er gedurende mijn verblijf in het buitenland een inbouw magnetron kapot gegaan. Deze is uiteraard op mijn kosten vervangen, maar niet door een nette oplossing, maar gewoon vervangen door een willekeurige. Ziet er niet uit nu. Verder ging er een boiler stuk, dus ook deze moest vervangen worden op mijn kosten. Een en ander is ook verholpen, maar doordat deze boiler ingebouwd zat moest de ombouw gedemonteerd worden voor de vervanging. Daarna is het ook weer terug gemonteerd, met als gevolg dat de deur van de koelkast niet meer goed functioneert. De man laat verder niets meer van zich horen. Al met al ben ik zeer ontevreden over de afhandeling door de desbetreffende persoon.

Nooit borg huurappartement retour gekregen.

Ona Mien — Sat, 08 Feb 2020 11:24:12 +0000

In maart 2010 hebben wij het huurcontract voor een appartement aan de Noordvlietstraat te Leeuwarden opgezegd, omdat wij elders gingen wonen. Deze woning was door de voormalige huurbaas K.Visser enkele maanden daarvoor overgedragen aan Rotsvast. Volgens de medewerkers werd de huurwoning niet goed opgeleverd. En konden wij geen borg a 800€ terugkrijgen. De criteria die gesteld werden om de woning goed op te leveren lagen buiten het vermogen van de huurder maar hier werd door Rotsvast totaal geen rekening mee gehouden. Wij moesten dus opdraaien voor de kosten van de voormalige verhuurder. Deze kosten hebben we betaald. En dan nog kregen we de borg niet terug. Terugkijkend, was dit uiteraard van de zotte.

Unresponsive Rude after your sign the contract

MelinaTheocharidou — Mon, 25 Nov 2019 17:32:19 +0000

Terrible agency, avoid renting through them at all costs. From the moment we signed the rental contract for a flat with them, they became completely unresponsive, ignoring our emails and calls and not following through on things they promised and repairs needed. We even went to their office personally to try and resolve the situation, and the agent and Director of the company, who we had been speaking with, turned his back and walked away from us. Appalling customer service, don't rent through them.

Verwarming doet het al maanden niet

Cindydg — Sat, 16 Nov 2019 18:28:47 +0000

Na vele malen aangegeven te hebben dat onze verwarming het niet doen is dit probleem nog steeds niet opgelost. Er zijn meerdere monteurs geweest met als resultaat dat de verwarming het nu helemaal niet meer doet. Ik ben hier ziek van geworden en zit in mijn kamer met dubbele kleding en ik slaap onder 4 dekens om vervolgens de volgende dag wakker te worden met condens op mijn telefoon van de kou.. ik heb meerdere malen contact gezocht met rotsvast maar nu reageren ze niet eens meer. Ik heb schoon genoeg van Rotsvast en ik zit hier ondertussen wolkjes te blazen in mijn kamer met een dekentje om mij heen of twee..

Niet bereikbaar

BartvdPoel — Wed, 30 Oct 2019 15:57:45 +0000

Als ze geld nodig hebben, zijn ze er als de kippen bij. Als je hun nodig hebt na een fout in de betaling van de huur en deze daardoor dubbel hebt betaald, zijn ze onbereikbaar

Werken zeer slordig, slechte ervaring!

Mon, 09 Sep 2019 07:38:52 +0000

Ben met Rotsvast in zee gegaan voor de verhuur van mijn woning. Slechte ervaring mee! Ze komen afspraken niet na, slecht bereikbaar en bellen zelf nooit terug, nemen slechte foto’s van je woning en hebben door traag werken het hele proces onnodig veel vertraagd! Ook ‘vergaten’ ze een aantal foto’s te plaatsen en zetten mijn woning niet op een aantal zeer relevante websites (waaronder Funda!). Zeer slordig! Op mijn opmerking hierover kreeg ik een hele nare reactie: ‘tja, het is zoals het is. We hoeven geen excuses aan te bieden, we hebben alles goed gedaan!’ Ze doen maar wat, maken heel duidelijk de indruk dat het ze helemaal niets uitmaakt of ze wel of niet een huurder vinden. Ik ben hierdoor een paar maanden huurinkomsten misgelopen. Daarna met een andere makelaar de woning zeer snel verhuurd. Dag en nacht verschil qua service, vriendelijkheid en professionaliteit!

Borgsom wordt niet terugbetaald

Wed, 01 Aug 2018 10:14:29 +0000

Uitwisselingsstudent heeft de afgelopen 6 maanden bij Rotsvast gehuurd, en heeft na meerdere verzoeken nog steeds haar borgsom van €400 niet terug gezien. Verder werd zij er eerder van beschuldigd drugs te gebruiken in het pand. Schandalig en onwaar, want ze was de weekenden bij ons thuis. ALS JE DEZE REVIEW LEEST, DAN BEN JE OP TIJD. GA NIET MET DEZE MENSEN IN ZEE, HET ZIJN CRIMINELEN.

Rotsvast utrecht vriendjespolitiek! Schande!!

Mon, 23 Jul 2018 15:06:58 +0000

Rotsvast Utrecht Zeer onprofessioneel bedrijf!! Ik had gereageerd op een de woning op de nieuwstraat in Baarn. Door de huurster van de woning zelf ben ik uitgenodigd om te komen kijken. Hierop heb ik de volgende dag gelijk bericht gestuurd en gebeld en ik moest mijn zeer persoonlijke gegevens toesturen. Ik was de eerste die geregeerd had op de woning. Na dit alles heb ik zelf steeds moeten bellen aangezien dhr. die over de woning ging mij nooit heeft terug gebeld. Vorige week kreeg ik te horen nadat ik zelf weer moest bellen naar dhr. dat er een andere jongen was die voorang had omdat hij al 5 jaar een woning huurde en altijd de openbare ruimtes schoonmaakte. Ik heb toen aangegeven dat dit niet helemaal netjes was aangezien een nieuwe huurder dan nooit een kans krijgt en dit vriendjespolitiek is. Vandaag heb ik doormiddels van een appje te horen gekregen dat de jongen de woning had. Letterlijk: de eigenaresse heeft gekozen voor peter, dit mede omdat ik hem al 5 jaar ken als huurder. Hierop heb ik dhr. gebeld dat dit niet eerlijk is omdat het vriendjespolitiek betreft. Oftewel ik krijg een zeer asociale niet capabele makelaar aan de telefoon die zegt en dat bepaal ik zelf wel en aangeeft dat ik niet netjes ben. Ik ben ten allen tijden zeer netjes gebleven, meneer weigert contact op te nemen met klanten en is daarnaast zeer asociaal. Oplossing: ontsla deze man of zet hem uit zijn ambt aangezien hij niet geschikt is voor dit beroep. Ik raad iedereen aan om absoluut niet via Rotsvast Utrecht te gaan huren of kopen, u kunt beter naar 1 van de andere kantoren gaan van Rotsvast die wel capabele medewerkers in dienst heeft.

Slechte communicatie rotsvast Utrecht

Mon, 21 May 2018 12:21:20 +0000

Vanaf 1 Maart wachten wij al op de oplevering van ons appartement aan de Jan van foreeststraat in Utrecht. Dat een project uit kan lopen weten wij wel. Maar het werd steeds twee weken voor de “oplevering” weer met een halve maand uitgesteld. Om gek van te worden, aangezien je geen zekerheid krijgt. Inmiddels reis ik vanaf 15 Maart al van Airbnb naar Airbnb of reis ik 5(!!) uur per dag om op mijn werk te komen. Iedere keer laat rotsvast ons wachten en je kan mailen en bellen zoveel je wilt, een concreet antwoord krijg je niet. Inmiddels wel 16 Maart al een flink bedrag neer mogen tellen wat ons deed denken aan geldtekort om het project af te ronden. Hierdoor lopen we stiekem ook alweer wat rente mis. Inmiddels zou 1 Juni de nieuwe opleverdatum zijn maar in dat geval hadden wij (volgens hun) afgelopen vrijdag 18 mei wat moeten horen. Want twee weken voor de oplevering zouden we bericht krijgen. Inmiddels staat ons leven min of meer stil omdat plannen verschoven moeten worden maar je ook zo geen datum kan noemen. Rotsvast doet er verder niks aan mensen juist of tijdelijk te informeren en dat frustreert enorm.

Administratiekosten na 2 jaar nog niet terug.

Mon, 19 Feb 2018 21:24:18 +0000

2 jaar geleden huis gehuurd via Rotsvast Eindhoven. Moest 423;50 euro administratiekosten betalen. Gezegd dat dat niet mocht, maar moeten betalen anders kreeg ik huis niet. Uit wanhoop betaal je. Na verschillende e-mails, brieven, e-mails advocaat en afgegeven brief waar ze voor getekend hebben, nog steeds geen reactie of geld terug. Door advocaat is vordering nu wel verdubbeld. Zoek nog medeslachtoffers. Manager Rotsvast Eindhoven zei kom maar langs met je advocaat. Gedaan maar hij liep snel weg. Smerig bedrijf en management.

Dubbele courage geind, geen verhaal ivm. faillisement

Wed, 27 Dec 2017 14:19:34 +0000

Verboden bemiddelingskosten betaald. BV failliet verklaard. Voor faillisement is een andere BV geopend, die dezelfde werkzaamheden heeft voortgezet.

Allerlei problemen sinds betrekking van woning gehuurd via rotsvast.

Tue, 01 Aug 2017 18:48:43 +0000

Op 1 maart heb ik de sleutel ontvangen van het pand wat ik via rotsvast huur. Vanaf dag 1 was er een bijzonder smerige lucht aanwezig waardoor er niet gewoond kon worden. Deze lucht heb ik laten testen en gelukkig bleek er geen schadelijke stoffen voor de gezondheid aanwezig te zijn. Wel werd direct bevestigd dat de lucht niet normaal was en op ogen en luchtwegen slaan. Ik zal een rapport van het betref onderaan toevoegen. De klachten over dhr. Bosman (de eigenaar)groeien bij alle bewoners maar nu wij al een week zonder internet zitten vond ik het tijd om de balans op te maken. 1) In maart heeft dhr. Bosman zonder medeweten van ons en dus ook zonder toestemming kamer C betreden om zich toegang tot het dakterras te verschaffen en de balustrade weg te halen. Dat is inbraak. We hebben nog geen aanklacht ingediend omdat we nog hopen op verbetering maar de maat is nu echt vol. Het is nu 31 juli en de balustrade is nog steeds niet teruggezet. Wij willen van jou dan ook graag een datum en een tijd horen wanneer dit gaat gebeuren. 2) Wij hebben op de ramen in de hal plakfolie bevestigd om zo wat privacy op het dakterras te krijgen. Bosman heeft dit gedeeltelijk er afgescheurd en verklaarde zijn handelen met de opmerking: 'Ik heb toch geen toestemming voor verduistering gegeven.' Dit is vernieling van andermans eigendom. Ook hier hebben we nog geen aanklacht voor ingediend. Wij willen van jou een datum en een tijd horen dat dat gerepareerd gaat worden. 3) Maandag 24 juli kwam Remco na twee weken afwezigheid thuis en merkte dat het internet het niet deed. Bosman zei dat hij de modem moest resetten. De modem is echter alleen via de kamer van Benno te bereiken en die moet dan thuis zijn. Je kan ook via de voordeur bij de modem maar daar hebben wij geen sleutel van. Al snel bleek dat resetten geen oplossing was. Als antwoord op de vraag of hij de volgende dag kon langskomen zei hij dat hij geen tijd had en sinds niet hebben we niets meer van hem vernomen. Geen internet betekent voor Remco ook geen TV, niet kunnen thuisbankieren en zo kan ik nog wel meer ongemakken opnoemen. Zelfs gevangen hebben recht op tv en internet en volgens mij behoort dit dan ook tot een van de basisbehoeften van het leven. Iets wat Bosman dus alle 5 de apartementen bewust onthoudt. Het blijkt namelijk zo te zijn dat hij ruzie heeft gemaakt met een van de Poolse meisjes die als dank het internet onklaar heeft gemaakt en daarna vertrokken is. Wij willen van jou een datum en een tijd horen dat het internet gerepareerd wordt. In het huurcontract staat dat het internet inclusief is. Feitelijk is hier sprake van contractbreuk. 4) De koelkast die boven in de gang stond is naar beneden verhuisd en op de plek gezet waar de fietsen staan. Dat is echt een zielig pesterijtje. Wij willen van jou horen op welke datum de koelkast wordt weggehaald uit het pand. bijlage: Goedemiddag mevrouw Beekman, beste Cristel, Zoals besproken tref je bijgaand de analyseresultaten van het schimmel en gisten onderzoek. Resultaten zijn binnen aanbevolen richtlijn daar dus geen zorgen. Geur zou ik hier niet aan relateren. De sterke geur bestaat uit oplosmiddelen in lage concentraties welke uitdampen vanuit het vinyl. Geur is duidelijk aanwezig en kan inderdaad op luchtwegen en ogen slaan bij gevoeligheid voor bepaalde chemische componenten. Door opwarming van het Vinyl ontstaat er meer uitdamping van gassen en worden klachten erger. Mijn advies: Vinyl verwijderen om geur en klachten weg te nemen. Resultaten microbiologisch luchtmonster schimmels en gisten: Geel= matig Groen= goed Monsterplaats Soort Aangetroffen stof Hoeveelheid Luchtmonster Schimmels Penicilium species 60 kve/m³ Cladosporium species 60 kve/m³ Schimmels Niet geindentificeerd 30 kve/m³ Mochten er vragen zijn dan weet je mij te vinden. Met vriendelijke groet, Sam de Ligt cid:image004.jpg@01CE0BA3.0AAB8230 Catullesweg 436 3076 KH Rotterdam Tel: 010- 220 34 99 Fax: 010- 220 00 94 http://www.strooming.nl

ongegronde klacht van verhuurder Berkhof

L. Lases — Fri, 12 May 2017 11:58:58 +0000

Verhuurder Berkhof heeft vanaf het begin van verhuren (2004) de borg in zijn bezit. Wij hebben in 13 jaar beheer 3 verschillende huurders gehad.

Borg Verdwenen

Fri, 28 Apr 2017 17:04:11 +0000

Als Verhuurder ben ik met Rotsvast Hilversum overeengekomen dat men de Borg (ca EUR 900) op de klanten rekening zou houden. Dit na eerdere discussies over wie de borg de vorige keer had. Nu leer ik dat opererenden onder Accuut Hilversum BV deze Feb 2016 failliet is verklaard. Vandaag - 14 maanden later- leer ik dat ik naar mijn borg kan fluiten. Ik begrijp van de huurder, dat er voor gekozen is dit hiaat specifiek niet naar de belanghebbende te communiceren. Dit nma eerdere discussies over slehte service, zeer gebrekkige inventarisatie, het niet nakomen van afspraken, etc. Good Job Familie Lazes! (not) En wel leuk vragen of ik mijn pand opnieuw via hen wil verhuren...?

onbewoonbaar huis

Wed, 19 Apr 2017 14:00:51 +0000

Op 1 maart de sleutel gekregen van een kamer. Een dag later blijkt deze woning onbewoonbaar te zijn door een misselijkmakende geur die er hangt. Contact opgenomen met rotsvast echter werd er nauwelijks gereageerd en uiteindelijk gevraagd of wij een aantal schoonmaakwerkzaamheden willen verrichten aangezien er (zonder dat er is komen te kijken) gedacht werd dat dat het misschien kan zijn. Na een aantal weken is de eigenaar geweest en heeft geconstateerd dat er idd een vieze lucht hangt. Hierop is hij actie gaan ondernemen. Het probleem is tot op heden echter niet opgelost. Inmiddels is het 19 april en zit ik al bijna 2 maanden met een onbewoonbaar pand (waar dus ook niet gewoond wordt). Wel is er uiteraard gewoon huur betaald en rotsvast zegt nu geduld te moeten hebben en geeft aan dat ze al blij zijn dat de eigenaar actie onderneemt. Ik vind het een hele rare situatie, betalen voor iets waar je geen gebruik van kunt maken. Ik heb dan ook voorgesteld pas huur te betalen vanaf de datum dat de woning daadwerkelijk bewoond kan worden maar daar geeft rotsvast niet thuis en schuift het af op de eigenaar.

Communicatie zeer slecht

Thu, 23 Feb 2017 19:48:27 +0000

Mijn huis vorig jaar verhuurd na een eerdere verhuurperiode, wederom zeer nette huurders. Maar het kantoor in Delft weet niet hoe ze met klanten om moeten gaan. Ik heb zelf de opdracht gegeven mijn huis wederom te verhuren medewerkster heeft gewoon de vorige tekst en foto's gebruikt. In het begin zijn ze nog netjes en vriendelijk. Ze vragen aan de huurders adinistratiekosten van zo'n € 300,- wat al helemaal niet mag ook wilde ze huurders helpen met aansluiten van GEW kosten € 50 terwijl dit zo gebeurd is. Ik betaalde € 900,- maar vraag me serieus af waarvoor. Communiceren kunnen ze niet in mails snaauwen ze je af houden zich niet aan afspraken. Kortom zeer ontevreden. Snap dat je betaald voor iets voor wat er aan diensten geleverd zijn. Maar dit moet wel evenredig zijn. Bestaande tekst gebruikt. Moest alles zelf regelen en achter aan bellen. Ben benieuwd of hier op gereageed word en er geluisterd word naar klanten.

Schunnig

Fri, 02 Sep 2016 10:55:47 +0000

Woensdagochtend 9 uur bezichtiging gepland aan de Weimarstraat (Den Haag). Na een kwartier te hebben gewacht contact met jullie opgenomen. "Oeps, even vergeten te laten weten dat de bezichtiging verschoven is naar vrijdag". Collega1 was ziek geworden en kon de bezichtiging niet kon doen, de rest van het personeel blijkbaar ook geen tijd. Prima, kan gebeuren, vrijdag 2 uur een nieuwe afspraak. Voor de zekerheid vrijdagochtend even gebeld of de bezichtiging nu wel door zou gaan. "Oeps, we hebben de woning al vergeven, even vergeten dit u te laten weten". Fijn om te weten dat we daar weer voor een dichte deur zouden hebben gestaan. Ook fijn dat ons niet de mogelijkheid werd gegeven om de woning te bezichtigen waar we al de hele week naar uitkeken. Bedankt Rotsvast.

Huurbemiddelingskosten

Thu, 31 Dec 2015 12:42:48 +0000

Huurbemiddelingskosten berekend, onwettig. Deze teruggevorderd middels brief van het Juridisch Loket, krijg een ontwijkende en zeer onprettige brief terug die zeer op de man speelt. Weigeren me terug te betalen, proberen me een schuldgevoel aan de smeren dat ik uberhaupt klaag en waarschuwen me dat een jurisisch vervolg van mijn kant wel eens duur uit kan gaan vallen.

rare overeenkomst

Wed, 27 Aug 2014 20:44:32 +0000

Mijn vriendin en ik beide werkend wilde een appartement huren voor rond de 700 euro inclusief , dit appartement kwam in aanmerking voor ons na vaak bellen , omdat garant staan van je ouders voldoende was. Na vele gesprekken was het rond , bezichtiging gehad alles geregeld. Tot op het laatst we een bericht kregen dat de garantsteller 5x de huur moest verdienen. Dat kwam uit op meer dan 3200 euro p/maand. Wij hebben gelukkig nu iets beters gevonden, maar let op!! Allerlei eisen komen erbij om te beginnen bemiddelingskosten exclusief 21% btw dat kan oplopen tot vele honderden euro's in ons geval rond de 800. En een leuk appartementje met belachelijke eisen. Een zolder appartement van 40m2 op de advertentie stond 50 , wat in onze ogen niet waar kan zijn. Let goed op afspraken worden gemaakt en later worden pas andere eisen verteld. En dat word dan door iemand afgehandeld die je de eerste keer pas spreekt. Ik vind dit belachelijk!.

Borg na bijna 6 weken nog niet terug

Mon, 11 Aug 2014 17:27:30 +0000

Deze email heb ik naar Rots-Vast gestuurd op 2 augustus 2014: "Ik vind dit ontzettend lang duren aangezien ik mijn huur in juni per 1 juli heb opgezegd. Als ik in het verleden mijn huur ook maar één dag te laat betaalde, werd ik gebeld door de huisbaas om te checken wat er aan de hand was. Ik heb het geld nu nodig omdat ik wederom borg moet betalen voor een appartement dat ik ga huren. Ik zou willen vragen om er zorg voor te dragen dat het geld uiterlijk volgende week op mijn rekening staat. Graag ontvang ik een bevestiging van dit schrijven." De reactie was als volgt: "Hierbij bevestiging van ontvangst. Ik ga ermee aan de slag." Het is nu 11 augustus en ik heb nog steeds niets gehoord.

Mark Alblas is onbetrouwbaar en arrogant

Mon, 11 Nov 2013 19:03:03 +0000

In mijn huis in stevensweert zaten via Rotsvast aangebrachte Spaanse arbeiders. Deze hebben voor ruim €4600,= schade aangericht. In eerste instantie is toegezegd dat alles vergoed zou worden. Daarna werd het doodstil.Bellen had geen zin ,want * was nooit op kantoor en terugbellen deed hij niet.Nu na 2 1/2 jaar ga ik met andere schuldeisers zijn faillisement aanvragen en aangifte doen van oplichting, want ook de borg is er niet.

Onbetrouwbaar

Tue, 03 Sep 2013 06:40:46 +0000

Via Rotsvastgroep Maastricht een huurwoning geregeld. Daarvoor 2 maal 350 kilometer gereisd.Contract gekregen en 749,70 euro gestort maar huur van de woning ging door toedoen van Rotsvastgroep Maastricht niet door. Er is een incassobureau voor nodig geweest om dit onterecht betaalde bedrag terug te kunnen krijgen! Dit heeft vele mails, telefoontjes, bezoeken etc. gekost en uiteindelijk het inzetten van een incassobureau.Gevolg was dat ik maanden heb moeten wachten op mijn geld en diverse andere huurwoningen aan mijn neus voorbij heb zien gaan omdat ik in de veronderstelling was een woning te hebben. Gewenste oplossing Bedrag is uiteindelijk dankzij het incassobureau terug gekomen maar dit heeft maanden geduurd. Een excuus en onkostenvergoeding was niet meer dan normaal geweest.

Borg wil niet terug betalen

Thu, 29 Aug 2013 17:21:02 +0000

We wachten bijne een maad op ons borg.Eigeneaar zegt dat de borg ligt bij Rostvast en Rostvast zegt kigt bij eigenaar.Elke dag hebben ze andere reede waarom hebben nog niet terugbetaald.Ik heb over geldoverscrijven ook alles gestuurd want ze zeggen dat we geen borg betald.Ze praaten heel onaardig tegen ons en ze zeggen dt ze hebben niks aan waar de borg ligt.

Rots Vast - Domica

Thu, 27 Jun 2013 09:03:58 +0000

Met enig gemak worden Rots Vast en Domica op een hoop geveegd. Rots Vast heeft om veel redenen afscheid genomen van een aantal " ondernemers" die zelfstandig verder gegaan zijn onder Domica. Partijen hebben niets met elkaar te maken!

Slechte zaak

Tue, 04 Dec 2012 14:50:27 +0000

Geen contact, achterstand huur en borgsom.

terug betaling borg

Wed, 28 Nov 2012 08:46:54 +0000

heb sinds donderdag 22.11.2012 iedere dag gebeld maar krijg geen gehoor op mailtjes worden ook niet gereageerd toen heb ik met kantoor Eindhoven gebeld zouden mij terug bellen is ook niet gebeurt Heerlen en Maastricht gaat niet aan de telefoon ik vind het niet de normale gang van zaken heb altijd mijn huur op tijd betaald en zij komen hun afspraken niet naar fijne onderneming is dat het is nu zaterdag 1dec12 en ze hebben nog steeds niet gereageerd en het telefoonnr. is nu niet meer in gebruik het is echt heftig heb er geen worden voor

Structurele huurachterstand

Thu, 15 Nov 2012 14:02:11 +0000

Rots Vast vestiging Maastricht/Heerlen maakt structureel de huur richting verhuurder niet of te laat over. Er is constant een huurachterstand van 3 maanden sinds 2 jaar al. Nu blijkt de manager ook niet meer bereikbaar te zijn; het kantoor zelf reageert niet meer op mails en neemt de telefoon niet meer op. Kortom ik weet niet meer waar ik moet aankloppen om mijn geld te krijgen. Er is een Rots Vast Groep Nederland BV echter die onttrekt zich van enige verantwoordelijkheid omdat alle vestigingen zelfstandig zijn en de managers ervan zelfstandig ondernemer.

Borg 1160 niet terug, Rotsvast doet niet wat hun beloven

Mon, 05 Nov 2012 02:34:33 +0000

Een paar jaar geleden had ik een woning gehuurd in Maastricht. Hierbij werd gezegd, er komt een nieuwe badkamer toen ik voor het eerst naar de woning kwam kijken. De douche zelf was een ijzeren cabine, verstopte afvoer en de deur van de badkamer was een houten saloondeur. Nadat ik het contract getekend had en later hierop terug kwam, zei Rotsvast; maar het staat niet op zwart en wit dus je heb eigenlijk gewoon pech. Problemen met warm water, kapotte knop van de verwarming, gigantische muizenplaag in het gebouw (elke nacht werd ik wakker en moest ik de muizen wegjagen (zelfs in mijn pan)), elektriciteit dat uitviel, muren zo dun dat ik de buren hoorde praten en zelfs kon horen wanneer ze de lepel in hun koffie roerden. Maar dit laatste kon ik niet op hun verhalen. Bij de keuken zou een ijskast zitten maar deze zat helemaal vol met een dikke laag schimmel. In ieder geval heb ik nonstop gemaild, gebeld, naar mijn huisbaas die nooit open deed, berichten achter gelaten, naar Rotsvast zelf. Naar 3 maanden was er nog steeds helemaal niks gedaan. Uiteindelijk kreeg ik de huisbaas aan de telefoon en hij lachte en hing op!! Ik ben toen direct naar Rotsvast gegaan en ik heb gezegd, ik zeg het huurcontract nu op. Ze belde mijn huisbaas (ik zei van te voren ik hoef hem echt niet meer aan de telefoon) en ze duwde gewoon de telefoon in mijn handen. Ik werd beschuldigd dat ik er zelf niet achteraan was gegaan, terwijl de telefoongesprekken, bezoeken, emails gewoon bewijs zijn. Dit heb ik ook gezegd tegen hem. Ik had een jaarcontract, en om die te doorbreken (zat er 3 maanden) kreeg ik mijn 2 maanden borg niet meer terug, dat is 1160 euro. Ze hadden ook al 580 euro gekregen als bemiddeling voor ik introk. Ik ben zo onmenselijk behandeld, ik kan niet geloven dat er zulke mensen bestaan. Ik kon mijn huisbaas Philip Gilissen niet bereiken en Rostvast deed helemaal niks ps Ik heb nog alle emails

Uitbetaling borg laat al meer dan 3 maanden op zich wachten.

Fri, 02 Nov 2012 11:19:19 +0000

Lieve studenten, koppeltjes, iedereen die op zoek is naar een kamer, appartement of studio: maak een grote boog om Rots-Vast Groep Maastricht. Schoolvoorbeeld van hebben ze je eenmaal aan de haak geslagen, kom je alleen nog maar van ze af met hevig bloedverlies. Met name de communicatie, of het gebrek daarvan, zijn het kwalijkst. Er worden geen excuses aangeboden, je wordt niet op de hoogte gehouden en afspraken worden sowieso niet ingehouden. In onze kwestie gaat het om de borgsom van 850 euro die na 3 maanden (ondanks dat in het contract staat dat ze maximaal 2 maanden hebben) nog steeds niet terug gestort is. Talloze mails en telefoontjes hadden enkel lege beloftes als resultaat (als we überhaupt iemand aan de telefoon kregen ipv voicemail). Het meest voorkomende antwoord was telkens weer: "ik zal contact opnemen met de persoon die over de financiēle administratie gaat en hij zal 't oplossen". Niet dus. Of: "mijn werk is gedaan, het ligt nu bij onze financiēle administratie, ik kan niets meer voor je doen en mag je ook niet doorverbinden". Van het kastje naar de muur bij Rots!

Rots-Vast stort huur niet door naar verhuurder

Wed, 24 Oct 2012 14:51:24 +0000

Wij verhuren onze woning - Rots-Vast Groep Heerlen is administratief tussenpersoon en zorgt o.a. voor inning van de huur. De huurders betalen netjes, echter Rots-Vast stort het niet naar ons door. Inmiddels advocaat ingeschakeld maar zelfs op aangetekende brieven van de advocaat reageren ze niet. Altijd is de manager onbereikbaar; één keer reageerde hij wel - via de email - toen wij voor het eerst met 'stappen' dreigden. Maar ook het bij die gelegenheid beloofde telefoontje (maandag ga ik u bellen en het oplossen), moet nog komen en we zijn inmiddels 4-5 weken en 2 aangetekende brieven verder. Het komt er op neer dat 'wij iets te vorderen hebben' en dat zij gewoon 'rustig achterover kunnen leunen'. Het moet dus nu naar de kantonrechter - ongelofelijk... Wilt u ook uw woning verhuren? Doe dat dan NIET via de Rots-Vast Groep (iig. kantoor Maastricht/Heerlen niet)!

Bemiddelingskosten worden niet terugbetaald

Thu, 11 Oct 2012 12:15:05 +0000

Ivm optie en mogelijke huur van appartement in Maastricht zijn bijna 800 euro aan bemiddelingskosten betaald. Echter huur ging niet door en na 6 weken is ondanks diverse telefoontjes, e-mails etc dit bedrag nog steeds niet terugbetaald. Medwerkers hebben geen vat op de administratie en de manager is telkens afwezig of ziek. Zeer onprofessioneel

Niet betalen van huur en brogsom aan verhuurder bij verhuurbemiddeling

Wed, 06 Jun 2012 19:28:31 +0000

In december 2011 hebben we ons huis via Rotsvast Maastricht verhuurd. De huurder heeft de borgsom en de huur over de maand januari aan het bureau overgedragen (anders zou de sleutel niet overgedragen worden).Het bemiddelingskantoor de Heeren van Wyck heeft ons dd. 27-12-2011 een factuur gestuurd voor de administratiekosten ad € 446,25, met daarop de mededeling dat het bedrag in mindering gebracht zou worden op de huur en de borgsom. 15 dagen na oplevering zou het resterend bedrag aan ons overgemaakt worden. De oplevering was 9 januari 2012 Tot op heden juni 2012, na verschillende telefoontjes e-mails en een brief op 28 februari waarin ze in gebreke gesteld zijn, is betaling uitgebleven. Per 9 juli 2012 eindigt het huurcontract en zou na controle de borgsom terug betaald moeten worden. Dat wordt voor ons en de huurder dus een vervelende situatie. Hij heeft de borg betaald en wij hebben het niet ontvangen. Er is nu een deurwaarderskantoor belast met deze zaak, maar ook zij krijgen geen reactie op hun mails en brieven. Mensen verschuilen zich achter een e-mailadres, dat voor hen de financiële administratie doet.

Deurwaarder rekening inzake inschrijving zonder het te weten!

Wed, 09 May 2012 18:40:44 +0000

Rotsvast Groep maakt zich onzichtbaar en heeft een nieuwe tactiek bedacht om toch geld van de mensen af te krabben. Zij staan op website's als Huurda, en 24living.com. stel... 1. U ziet een leuke woning. 2. Om informatie te vragen, moet men n email adres achterlaten. 3. Zonder het te weten, bent u nu Ingeschreven bij Rotsvast! En huren zij een deurwaarders kantoor van aan de andere kant van het Land in om uw s'avonds lastig te vallen en te attenderen op ook hun kosten!!!!! jaaaa, mensen dit is niet te geloven! Maar de klap op de vuurpijl komt nog. Want nu denkt u, oke, ik moet betalen maar sta dan wel ingeschreven? Nee, want Rotsvast zegt dan: nee, dit is niet mogelijk want u staat niet ingeschreven omdat u niet heeft betaald!

Borgsom na 2 maanden nog steeds niet teruggestort.

Wed, 04 Jan 2012 11:13:10 +0000

Mijn klacht is dat ik op 31 oktober 2011 de sleutel van mijn gehuurd appartement bij een medewerker van Rots-Vast te Roermond ingeleverd heb. Bij de inspectie bleek alles in orde en ik begreep dat de borg daarom zo snel mogelijk teruggestort werd. Na 1,5 maand wachten nog steeds niks ontvangen te hebben, ben ik contact gaan opnemen met het kantoor. Ik heb herhaaldelijk e-mails gestuurd, diverse telefoontjes gepleegd en iedere keer werd mij beloofd dat het zo spoedig mogelijk in orde werd gemaakt. Gisteren nog werd mij aan de telefoon beloofd dat het geld overgemaakt zou worden. Ik heb vandaag gecheckt maar het bedrag staat nog steeds niet op mijn rekening.