KLACHT.nlRoompot klantenservice & klachten

Klacht over gebrek aan informatie en onbereikbaarheid

klager4b4b4ca3 — Sun, 19 Jul 2026 16:32:04 +0000

Ik heb een vakantie geboekt in vakantiepark Akenveen in Tynaarlo. Tot mijn schrik ontdekte ik dat er in juli intensief pesticiden worden gebruikt in de omgeving, wat schadelijk kan zijn voor mijn partner, die ernstig ziek is en chemokuren ondergaat. Ondanks mijn verzoek aan Summio, Dormio en Roompot om mijn vakantie te annuleren of te herboeken, kreeg ik geen hulp en geen serieuze reactie. Ik vind het onacceptabel dat deze organisaties geen informatie bieden over de risico's voor zieke mensen en elkaar doorverwijzen zonder een oplossing te bieden. Ik eis dat zij verplicht worden om op hun websites te vermelden dat er in juli veel pesticiden worden gebruikt in de bollen- en lelieteelt in Drenthe, ter bescherming van de gezondheid van hun gasten.

Storing warmwatervoorziening

Hansmeruma — Tue, 14 Oct 2025 06:36:11 +0000

Hallo, Wij hebben afgelopen dagen gebruikgemaakt van een huisje op park Gulpen (huisje 61). Vrijdagavond rond 20.15 constateerden we een uitval van de warmwatervoorziening. Ik heb met de storingsdienst gebeld en de dame gaf aan de installatie tijd te gunnen om het water op temperatuur te brengen. er was op dat moment geen storingsmonteur beschikbaar. Als het daarmee niet opgelost zou zijn moest ik terugbellen. Rond 21.00 heb ik teruggebeld en aangegeven nog steeds koud water te hebben. De klacht zou doorgemeld worden en rond 22.00 zou er een medewerker langskomen. Om 22.15 heb ik opnieuw gebeld en er werd aangegeven dat de medewerker inmiddels op het park was en elke moment langs kon komen. Helaas geen medewerker gezien. Rond 0.00 zijn we maar naar bed gegaan. Een uitval van de warmwatervoorziening kan voorkomen. Ook dat er niet gelijk een monteur aanwezig kan zijn Snap ik ook. Wat mij gestoord heeft is dat men niet even gebeld heeft met het bericht dat een bezoek niet meer ging lukken. We hadden daarnaast een afspraak kunnen maken voor de volgende ochtend zodat we voor vertrek nog even hadden kunnen douchen.

MUIZEN LOPEN ZICHTBAAR IN HET HUISJE! Zie klacht 26 januari 2025

EdithKees — Wed, 26 Feb 2025 17:04:55 +0000

Een maand geleden heb ik een klacht gemeld over Roompot Marinapark Volendam. Deze klacht is door jullie in behandeling genomen. Roompot heeft aan jullie doorgegeven dat zij binnen 30 dagen zullen reageren. Op onze pagina staat dat Roompot heeft gereageerd. Dit is niet waar. Wij hebben na het melden van onze klacht bij jullie, geen enkel bericht ontvangen van Roompot. Inmiddels zijn de 30 dagen verstreken. Wat nu? We hopen dat u het alsnog kunt oplossen voor ons. Vriendelijke groet, Kees en Edith Hopman

Muizen lopen zichtbaar in het huisje!

EdithKees — Sun, 26 Jan 2025 10:46:59 +0000

Van 17-20 januari hadden wij een 6 persoons huisje geboekt bij Roompot Volendam. In eerste instantie hadden wij geen schoonmaak bijgeboekt, maar dit toch maar geregeld via de servicebalie op vrijdagavond 19.05 uur, om te voorkomen dat wij de viezigheid van anderen moesten gaan wegpoetsen bij vertrek. Zaterdagavond laat, tegen 23.00 uur zagen we opeens een paar muizen door de woonkamer lopen! Vreselijk! Ze kwamen onder het keukenblok vandaan. Bij nadere inspectie zagen we heel veel muizenkeutels onder de t.v kast in de woonkamer liggen, maar ook veel onder het bed in de benedenkamer. U zult onze reactie begrijpen...... Onze zoon en schoondochter ( zwanger en voor haar op dit moment onmogelijk om trappen te lopen) zijn na het zien van al deze ellende 's avonds tegen 23.30 u nog naar huis terug gereden. Ze wilden hier echt niet slapen. Ook wij hebben geen oog dicht gedaan en handdoeken voor de opening onder de deur van onze slaapkamer gelegd. Daar ging ons weekendje weg, zo teleurstellend. Zondagochtend 19-1 hebben wij direct de dame bij de servicebalie ingelicht en gezegd dat we ons betaalde geld terug willen en gezegd dat wij onze spullen gingen inpakken en direct zouden vertrekken. Ze vond het zeer vervelend voor ons, griezelde zelf zichtbaar, maar kon helaas zelf geen beslissing nemen. Ze zal haar manager inlichten en wij zullen zsm bericht krijgen. We zijn nog zo netjes geweest om het huisje zorgvuldig achter te laten; stof gezogen, vuilnis weggebracht, lakens van de bedden ( waarvan 2 sets dus helemaal schoon!). We hebben het volgende bedrag betaald: Huur huisje nr 234 € 149,- 4x bedlinnen € 50,- Eindschoonmaak € 52,50 Borg € 65,- Totaal dus een bedrag van € 316,50 Dit bedrag vragen wij in z'n geheel terug, omdat er van enig plezier geen sprake is geweest. Wat een leuk weekend had moeten worden is geheel in het water gevallen en heeft voor zeer veel stress gezorgd. Bovenstaande ervaring hebben wij bij thuiskomst direct nogmaals gemeld via het klachtenformulier. Roompot Volendam ( via mevr. Isabella Trompetter) geeft de volgende reactie: Wat betreft de muizen, we willen u verzekeren dat we dit probleem ook serieus nemen en dit verder onderzoeken. Wij kunnen echter geen compensatie bieden voor de reeds gemaakte kosten, omdat we niet de kans hebben gekregen om het probleem te verhelpen en we pas later op de hoogte waren van de situatie. Deze reactie vinden wij onterecht. Wij hebben wederom gereageerd richting Roompot: Het is algemeen bekend dat muizen zich niet van de één op de andere dag laten verwijderen. Muizen zijn zeer waarschijnlijk al veel langer aanwezig in de woning, anders lagen er niet zoveel keutels. Hier zullen gaten moeten worden dichtgemaakt en andere langdurige maatregelen worden genomen wil je de muizen wegkrijgen. Ik neem aan dat niemand, en ook zeker u ook niet, in een huis wil verblijven waar de muizen in het rond lopen. Wij gaan daarom ook niet akkoord met deze reactie dat er geen enkele compensatie is. We hebben direct de volgende ochtend vroeg de receptie op de hoogte gebracht, ook van ons voornemen om te vertrekken. De medewerker heeft niets anders gezegd dan dat zij niets mocht beslissen en dat ze de manager in zou lichten. Er is geen enkele andere oplossing van haar kant gekomen. Ze wenste ons een goede reis huiswaarts. Bij onze laatste mail hebben we een screenshot gestuurd van de tekst die Roompot op de eigen site heeft staan betreft: wanneer je een klacht hebt tijdens je verblijf. Daar staat duidelijk dat je die klacht z.s.m. moet melden bij het servicepunt en dat de medewerker ter plaatse hun uiterste best zullen doen om tot een oplossing te komen. Dit hebben wij gedaan, maar er is niets ondernomen door de medewerker. Inmiddels hebben wij het bedrag van de borg € 65,- ontvangen. Het is zeer teleurstellend dat Roompot Volendam weigert om enige compensatie te bieden, zelfs de schoonmaakkosten bieden ze niet aan terug te betalen. Je zou denken dat Roompot een naam hoog heeft te houden, maar dus niet. Blijkbaar vinden zij het aanvaardbaar dat er muizen in het rond lopen en dat mensen daarvoor willen betalen. Het is echt ver beneden peil!

Roompot Heihorsten

Mevr. J.Beijer-van Hoppe — Mon, 06 Jan 2025 10:20:39 +0000

Beste medewerker/ster, Van 23 tot en met 30 december in huis C9 op de Heihorsten boekingsnummer 00024656090 gezeten. Het huis zeer schoon achter gelaten, wat bij aankomst helemaal niet zo schoon was. Hoor ik net toen ik receptie van Heihorsten heb gebeld ,waar mijn € 65, borg blijft, dat de prullenbak kapot is. Bij aankomst in ons verblijf, haperde de prullenbak rechts achter, met openen en sluiten, niet kapot, heeft gefunctioneerd tijdens ons verblijf. Waarom wil men ons dit aanrekenen, zoals ik in veel reviews heb gelezen, gebeurd dit vaak achteraf bij huurders op park Heihorsten. Dit kan niet de bedoeling zijn!!

Achteraf rekening door storing

Lottekoper — Tue, 02 Apr 2024 09:35:53 +0000

Wij krijgen achteraf los van onze betaalde factuur een rekening van 140,-! Omdat ze vergeten waren de bungalow kosten erbij te doen, dit hebben wij uiteraard niet gezien en anders hadden we e dit ook niet geboekt, nu dreigen ze direct al nadat ik had aangegeven dit niet te gaan betalen met een aanmaning en een deurwaarder! Ik heb netjes de factuur betaald en je kan niet nadat we geweest zijn er nog een rekening bovenop doen.

Geen compensatie bij defect zwembad

NoNickName — Fri, 08 Mar 2024 18:42:07 +0000

Bij aankomst bij het park bleek het zwembad defect. Het blijkt dat Roompot dit al enkele dagen wist maar niet heeft gecommuniceerd. Tijdens het verblijf van 4 dagen bleef de receptie iedere dag zeggen dat het zwembad hopelijk morgen open zou zijn. De tip: u kunt ook bij Center Parcs gaan zwemmen. Kosten ruim 200 euro!!!! Achteraf geeft Roompot na een klacht een korting van maar liefst 20 euro op een volgende boeking. Zij geven aan dit een zeer goede compensatie te vinden. Wij hebben bewust gezocht naar een park met zwembad maar helaas geen gebruik van kunnen maken.

Geen mogelijkheid tot omboeken bij overlijden

Davevdw — Mon, 26 Feb 2024 15:23:57 +0000

Roompot Zandvoort. We zijn bijzonder teleurgesteld in jullie “service”. We hebben een paar dagen voor vertrek pas geboekt, tot ons groot verdriet overleed een dag na boeken de broer van mijn vrouw, plotseling en onverwacht. We hadden gehoopt op wat empathie en dat we een andere datum zouden mogen komen. Volgens de klantenservice zou dit kunnen tot 28 dagen voor aankomst, wat lastig is wanneer je vijf dagen voor vertrek boekt. Om nu ook nog een klanttevredenheidsonderzoek te sturen is toch wel het toppunt van er niks van snappen en je niet in je klanten te kunnen verplaatsen. We komen al jaren op verschillende parken van de roompot en hadden gehoopt op meer begrip en een oplossing.

Geen communicatie over storing zwembad

Sabine uit Tilburg — Tue, 13 Feb 2024 07:49:00 +0000

Ik wil graag mijn klacht indienen over het zwembad. Bij aankomst gisteren bleek namelijk dat het zwembad gesloten was vanwege een storing. Er was daar helemaal niets over gecommuniceerd naar ons. Wij boeken namelijk een huisje in de winter op een park met een zwembad voor de kinderen zodat zij lekker elke dag kunnen gaan zwemmen. Mijn kinderen zijn hier nu erg verdrietig om. Wat ik natuurlijk heel goed snap. We mogen nu van het zwembad gebruik maken wat een half uur met de auto rijden is. Super onhandig dus en waarschijnlijk ook heeeeeel druk (omdat t op een ander roompot park is) in de vakantie periode. Ik verwacht dan ook dat we een tegemoetkoming krijgen van het park.

Wens ander huisje ivm geen bank aanwezig in huisje.

Bea van de Reep — Wed, 07 Feb 2024 08:31:52 +0000

Ik reis alleen naar beachresort kamperland. Bij aankomst in huisje 6 persoons zie ik helemaal geen bank. Alleen een keuken tafel. Met stoelen.Als je alleen bent is dit echt niet fijn. Kaal en sfeerloos. Ik heb eerder en vaker alleen een huisje hier geboekt ook via vakantie veiling en had ik een prima huisje. Gelijk bij de service punt aangegeven. Echter omdat ik bij vakantie veiling had geboekt kon ik geen ander huisje krijgen. Het park stond voor meer dan de helft leeg. !!! Ik kon wel een ander huisje boeken. A 250 euro. Mmmmm . Heel raar. Ik kan ook vakantie veiling niet verantwoordelijk houden want je boekt gelijk bij Roompot. Dus het antwoord is niet conform de regels. Door dit voorval heel weinig in dit ongezellige huisje gezeten wat niet de bedoeling was. Een compensatie zou op zijn plaats zijn. En hoop dat deze regel veranderd word. Als nou hoogseizoen is echter ik heb gereisd in februari. Compensatie voorstel; Roompot verras mij en wees creatief.

Waardeloze service na klacht chemische lucht in chalet!

Vickske1984 — Sun, 14 Jan 2024 07:55:26 +0000

Wij hadden herfstvakantie oktober 2023 een midweekje vakantie geboekt bij Roompot Beach Resort in Kamperland. Bij aankomst om 16.00 in ons chalet hing er een extreem zware chemische geur. We hebben alle ramen tegen elkaar open gezet en zijn vervolgens even een rondje over het park gaan lopen, bij de receptie gelijk het probleem vermeld. Toen we om 17.00terug kwamen bij het chalet was de geur nog steeds extreem, gelijk weer naar de receptie gegaan en die zou met spoed iemand langs sturen. Wij hebben in de tussentijd met onze jas aan een broodje gegeten in het chaletje aangezien het aardig afgekoeld was inmiddels. Na een uur hadden we nog niemand gezien dus weer terug naar de receptie...daar werd ons verteld dat er tot 20.00 iemand kon komen, we wilden het echter zsm opgelost hebben aangezien we daar absoluut niet wilden gaan slapen met ons zoontje ( we hadden nl in de tussentijd op 1 slaapkamer 1 raam dicht gedaan om te kijken wat het zou doen met de geur maar dat was echt niet te verdragen, hadden inmiddels al hoofdpijn) Weet niet wat er in het huisje is gebeurd en waarmee er schoongemaakt/gedesinfecteerd/gesprayd is...de gordijnen stonken er ook echt heel erg naar maar dit kan echt niet goed zijn voor je gezondheid...we hebben al veel vaker in (Roompot)vakantieparken gezeten maar dit nog nooit meegemaakt. Uiteindelijk is er iemand langs geweest en die rook het ook maar zei ja het is een beetje persoonlijk of je het kan verdragen of niet. We vroegen om een andere accommodatie, (hadden op de website gezien dat er nog “vergelijkbaar qua prijs” een andere accommodatie beschikbaar was) we hebben zelfs aangeboden wat bij te betalen, maar aangezien we via bungalowspecials hadden geboekt kon Roompot het niet voor ons omboeken. Het was inmiddels maandagavond en bungalowspecials was niet meer bereikbaar. De enigste oplossing van Roompot was om ter plekke bij hen een nieuwe boeking te doen en gelijk te betalen en achteraf proberen via bungalowspecials het geld van deze boeking terug te krijgen maar we gaan natuurlijk niet nog een paar honderd euro betalen als we niet de zekerheid hebben dat we van dit chalet ons geld terug kunnen krijgen. Uiteindelijk zijn wij dus teleurgesteld met een heel verdrietig kind s' avonds weer naar huis gereden. Dinsdagochtend heb ik meteen contact met bungalowspecials opgenomen , wat erg lastig bleek... omdat we hoopten dat er voor deze vakantie nog een oplossing zou kunnen komen, ...door jullie begin van de middag terug gebeld met de mededeling dat het niet meteen opgelost kon worden maar dat we een klacht moesten indienen...waarmee dus onze vakantie echt in duigen is gevallen want nu konden we voor de resterende dagen niet meer genieten van een vakantie op een vakantiepark. Zoals jullie begrijpen zijn wij dan ook erg teleurgesteld en willen wij graag ons geld terug aangezien we van zowel het chalet als de faciliteiten totaal geen gebruik gemaakt hebben. Inmiddels zijn we 3 maanden verder en verwijst Roompot naar bungalowspecials en vice versa maar daar ben je al klant dus mooi de dupe van…vind dit echt een waardeloze service of beter gezegd gebrek aan enige vorm van klantenservice want onze klacht is totaal niet naar te tevredenheid opgelost!

Geen foodtruck

Herman B. — Thu, 05 Oct 2023 12:31:58 +0000

Onderstaande klacht heb ik letterlijk ingediend bij RoompotBetreft op 14-09-2023: overeenkomstnummer 00023525423000 Bij deze vraag ik uw aandacht voor het volgende: In de periode van 4 t/m 11 september 2023 zijn wij op vakantie geweest naar Ferienserort Cochem. Wij zijn door u geïnformeerd, al bij de boeking, over het feit dat er een verbouwing plaatsvond aan het centrumgebouw. Dat betekende dat het restaurant en de winkel voor de vakantieboodschappen gesloten waren. U heeft o.a. in uw brief van 21 augustus 2023 betreffende “Details van uw boeking” aangegeven dat voor de vakantieboodschappen, verse pizza’a en lekkere snacks” pop-up trucks op het park aanwezig zouden zijn. Helaas heb ik geconstateerd dat deze voorzieningen niet geregeld waren. Ook heb ik op de dag van aankomst bij Servicepunthuis 179 geïnformeerd naar de foodtruck. Mij werd verteld, redelijk onverschillig, dat de foodtruck er niet was en dat deze waarschijnlijk de hele week ook niet zou komen. We hebben de hele week geen foodtruck gezien op het park. Ik heb elke dag bij Servicepunthuis 179 geinformeerd naar de komst van de foodtruck, helaas zonder het gewenste resultaat. De afwezigheid van de foodtruck hebben wij als zeer vervelend ervaren. Bijvoorbeeld op de dag van aankomst, na 440 km rijden vanaf Eelderwolde, had ik mij verheugd op een maaltijd uit de foodtruck. Ook voor de rest van de week waren wij van plan om vaak gebruik te maken van de foodtruck. Ook was er geen voorziening om op de dag van aankomst de eerste boodschappen te doen. Dat betekende dat we na aankomst eerst naar Cochem of Dohr moesten rijden om boodschappen te doen om vervolgens onze eigen maaltijd te bereiden. Al met al een flinke tegenvaller. Zoals ik al eerder meldde, de hele week is er geen foodtruck geweest! Dit valt mij van Roompot erg tegen. Wij hebben voor onze vakantie € 776,12 betaald. U heeft niet geleverd wat u had beloofd en bent dus in gebreke gebleven. Als ik van te voren had geweten dat deze voorzieningen er niet waren dan had ik niet geboekt. Ik stel voor dat u 25% van onze betaling aan ons terugbetaalt. Ik hoop spoedig iets van u te horen. Met vriendelijke groet, Herman en Marcha Stagge 06-28050344 Als oplossing geeft Roompot aan om € 65 korting te geven op een volgende boeking. Daar ga ik dus niet mee akkoord. Dat lijkt mij de omgekeerde wereld: ik moet dus eerst een nieuwe vakantie boeken en betalen om vervolgens een kleine korting te krijgen. Ik wil voorlopig helemaal geen vakantie meer bij Roompot. Roompot moet gewoon afspraken nakomen!

Klacht roompot klein vink

norman1970 — Fri, 22 Sep 2023 06:19:13 +0000

Bij aankomst bij onze accomodatie nr.353a werkte het pasje niet , antwoord receptiemedewetkster of we maar weer even naar de receptie wilde komen voor sleutel zo gezegd zo gedaan. Bij binnenkomst huisje stonk het muf , er was niet goed schoongemaakt ( foto's in bezit) , na enige tijd kwam een vriendelijke medewerkster van CSU die haar excuus heeft aangeboden en ons dankbaar was dat we zelf alles hebben schoongemaakt. Dan miste we enige inventaris , ook weer opgehaald bij de receptie. Dan hadden we 2 deurkrukken die bij opendoen erafvlogen 1 bij toegangsdeur appartement en 1 bij entree ons appartement.( foto's in bezit) Dan is de vaatwasser ook aan vervanging toe want na elke wasbeurt lagen er meerdere plassen water( foto's in bezit) dit ook gemeld maar nog niet opgelost.

Katjeskelder vraagt borg van €3500

Luuk19 — Thu, 14 Sep 2023 17:47:34 +0000

Voor een vriendenweekend een huisje geboekt op vakantiepark Roompot de Katjeskelder. Omdat ze ooit in het verleden problemen hebben gehad met jongeren vragen ze nu €500p.p. borg omdat we met 7 volwassenen hebben geboekt. Dame aan de telefoon gaf zelfs aan dat als ik had gezegd dat we familie waren geweest we de borg niet hadden hoeven betalen. Nou tot zover brengt eerlijkheid je. We hebben al 10 jaar in verschillende vakantiehuizen gezeten en nooit problemen gehad of dit soort exorbitante bedragen aan borg moeten betalen. Erg kwalijk dat je als vriendengroep van 30 over één kam word geschoren, nooit meer roompot voor ieder van ons met onze gezinnen of families.

Vies huisje

Christa De Vries — Tue, 12 Sep 2023 14:27:42 +0000

Huis was echt vies vieze onderbroeken lagen nog onder de bedden vieze vloeren vooral in de badkamer

Stroom uitval

wwiHoS30 — Thu, 07 Sep 2023 14:34:18 +0000

Al vele jaren komen wij graag een voor of na seizoen in Callassande staan met de caravan. Nu staan we 9 dagen en alle dagen is stroom uitval. Na het weekend even thuis bleek bij terugkomst al het vlees, vis ontdooit te zijn. ( het vriesvak zat propvol helaas) ik heb alles weggegooid want het zag er niet goed uit en rook niet goed. Elke dag meld mijn man de stroom uitval maar…..ze werken eraan! Het veld naast ons heeft wel stroom! Jammer dat er niet wordt meegedacht en ze ons een alternatief bieden. Nu ligt onze kabel over een rijweg naar een ander veld. (Hoop dat het snoer niet wordt stuk gereden) Als compensatie is teruggaaf van de reserverings kosten aangeboden maar liever stoom reparatie. We kamperen in de caravan. Geen wc geen kraan voor water geen radio of tv geen licht enz. Dit hebben we nog nooit meegemaakt bij de Roompot. Ik weet niet of we zo nog 8 weken willen doormodderen? Vriendelijke groet, Fam.Eggers.

Vies, niet werkende kookplaat. Onverschillig en arrogant

Mevr.Hazeu — Mon, 04 Sep 2023 09:20:05 +0000

Bij de receptie onverschillig en arrogant geholpen. Maar niet deskundig, we vroegen naar een kinderstoel in het huisje. Nee niet aanwezig, 8 euro 75 betaald. Er stond er wel een. Het huisje was ronduit smerig, op de vloer bleef je plakken en kreeg je echt hele vuile voeten. We hadden geboekt voor 4 ( kleine) kinderen maar deze liet je niet op de grond spelen.Overal koffie kringen. Onder de bedden was het nog smeriger. De beneden slaapkamer stonk naar urine. Enz. We hebben dit gemeld en ja een schoonmaakster met een fles cloor dan ruikt het frisser…… De kookplaat was stuk ook gemeld, een monteur vertelde dat hij bijna wekelijks naar dit mankement moest komen kijken waarna hij het bevestigde het was stuk. Kon hij niets mee. De escape koffer gehuurd, maar ook deze gaf de geest na de 2e ronde. Wel de juiste code maar hij kon niet open. We hebben lang moeten sparen om met het gezin weg te kunnen het huisje kostte 2000 euro Maar het is zo tegen gevallen, heb er een naar gevoel van over gehouden Gerda Hazeu

Roompot de peel

Jalysha Oviedo Gonzalez — Fri, 25 Aug 2023 19:18:49 +0000

Wat een ROT maatschappij, Ik reserveer mijn boeking 3 weken van te voren (1 week na het boeken) . Ik krijg en geen informatie over een boekingsformulier en ik kan mijn boeking niet terug vinden op de website. Nooit een aanbetaling gedaan of definitief afgerond. En als nog een mooie boeking annulering van 242,16 voor een groepje studenten. Lekker man en dan bel ik op naar het hoofdkantoor, kunnen zei niks terug vinden over mijn telefoon gesprek met de locatie zelf. Ik vraag om over termijnen te betalen en dan geeft ze aan dat de financiële sector er niet is en voor extra tijd de 3 kosteloze aanmaningen kan afwachten voor dat ik betaal. Ze helpen je hier voor geen moer! Onsympathiek en geen medeleven voor de mede mens in deze dure tijd, IK KOTS DIT BEDRIJF ECHT UIT.

Goedkoper huisjr

Krista12345 — Wed, 09 Aug 2023 14:24:57 +0000

Half juni bij roompot een huisje geboekt Nu een maand later is het huisje 150 euro goedkoper Ik vind dit gewoon een vorm van een soort oplichting Ik heb contact gelegd maar ze doen er niks aan omdat toen ik boekte de huurprijs hoger was Ik kan omboeken en dan bij betalen maar dat is de bedoeling niet Ze doen er verder niks aan

Nare ervaring, voor ons de laatste keer

Ikmijn — Mon, 24 Jul 2023 19:53:54 +0000

Afgelopen weekend een lang weekend geboekt bij Hunzepark Roompot. Na een nacht te verblijven, besloten om onze safaritent te verlaten vanwege de rondlopende muizen in de tent. Met twee jonge kinderen vond ik het persoonlijk niet hygiënisch genoeg om daar te verblijven. Hier een melding van gemaakt en een klacht ingediend. Na twee dagen telefonisch contact gehad met de afdeling kwaliteit met de mededeling dat het in bos was en daar muizen voorkwamen. Als compensatie zouden we onze toeristenbelasting van €10 terug krijgen, van een van lang weekend wat ons €400 heeft gekost? Buiten het feit dat ik vind dat je als organisatie aan de hygiëne normen voldoet, vind ik het persoonlijk ook onprofessioneel hoe Roompot omgaat met zo een klacht. Als klant voel ik mij totaal niet serieus genomen en ik betwijfel of ik nog gebruik zal maken van hun accommodaties.

Onmenselijke behandeling

Smasher64 — Mon, 24 Jul 2023 19:49:38 +0000

Op vrijdag 21 Juli vertrokken wij in vakantiestemming naar vakantiepark het Timmerholt van Roompot. Wij waren hier al 2x eerder geweest en was goed bevallen. Ons reisgezelschap bestond uit 5 personen. Mijn ouders ,tante, mijn man en ikzelf . Mijn ouders zijn 82 en 85 jaar. Mijn moeder lijdt aan hartfalen en kan niet goed zelfstandig lopen. Helaas ging het mis. Mijn moeder kreeg zaterdagnacht erg benauwd met een druk op de borst. Het ZH in assen adviseerde ons om zo snel mogelijk naar het ZH te komen. Om 03:00 arriveerde wij in het ZH. De dienstdoende arts heeft haar onderzocht en constateerde vocht achter haar longen en ze had een blaasontsteking(de ontsteking haalt de vochthuishouding uit balans zei de arts tegen ons) . Inmiddels was haar lichaamstemperatuur opgelopen naar 38,5 en moest zij in het ziekenhuis steeds overgeven. Na overleg met arts en een aanpassing in medicatie adviseerde de arts ons wel meteen naar huis te gaan. Als de medicatie niet binnen 48 uur zou aanslaan dan moest zij opgenomen worden in het ziekenhuis en dat zou dan beter thuis kunnen zijn bij haar eigen arts en ziekenhuis. Toen wij om half zes weer bij het park aankwamen konden wij echter niet door de slagboom omdat deze niet reageerde op onze parkeerkaart. Wij hebben toen direct het noodnummer van het Timmerholt gebeld en onze situatie uitgelegd. Tot onze grote verbazing konden zij ons niet helpen. Tussen 24:00 en 07:00 was de slagboom gesloten en alleen bij een spoedgeval of storing mocht de poort open. Weer uitgelegd dat we met een doodzieke vrouw van 82 en een ernstige vorm van hartfalen, hoge koorts in de auto zaten en dat het buiten stroomde van de regen. De medewerkster gaf als antwoord dat we dan maar moesten wachten tot 07:00 en dat we de rest van de tijd (nog 1.5 uur) maar in de auto moesten blijven zitten. De dame zei dat de technische dienst van het park niet wilde komen omdat het geen technische storing was en dat we maar moesten gaan lopen. Voor ons natuurlijk een onmogelijk voorstel met een doodzieke moeder in de auto die vanwege benauwdheid niet kan lopen!. Mijn man is toen om het park gaan lopen om te kijken of er ergens nog een toegang was. Uiteindelijk heeft hij een grote hunnebed kei weggerold naast de slagboom waardoor wij er net tussendoor konden rijden. Wij hebben onze spullen allemaal ingepakt en zijn om 8 uur vertrokken van het park, omdat de receptie nog niet open was hebben wij de sleutels in de brievenbus gedaan en bij thuiskomst de receptie van het park opgebeld. Het zou gemeld worden bij de parkmanager. De volgende dag heeft de beheerder contact opgenomen en zei het volgende ik geloof dat ik u moest bellen? U had een vervelende gebeurtenis, dat speet hem maarja de storingen worden door een zelfstandig bedrijf aangenomen dus daar kan het park niets aan doen en hadden ze mij nou aan de technische dienst doorverbonden (wat niet kon want ik belde met mijn eigen toestel) dan had ik het zelf kunnen uitleggen en hadden ze kunnen zeggen dat we eventjes een keitje opzij hadden kunnen duwen om erdoor te kunnen, dan was het allemaal niet zo erg. Volgens de kleine lettertjes in het contract staat dan ook dat de poort tussen 24:00 en 07:00 gesloten is en dat alleen in spoedgevallen de slagboom opengaat. Wij waren dus in hun ogen geen spoedgeval, het enige wat hij kon doen was zijn excuses aanbieden voor de gang van zaken. Het kwam bij mij over dat mijnheer de verantwoording afschuift op anderen, hij zei ook nog, (want de dame aan de telefoon had volgens hem de situatie niet aan de technische dienst uitgelegd) ja je belt iemand zijn bed uit en fouten worden nou eenmaal gemaakt, dat is menselijk. Mijnheer was netjes maar zijn emphatisch vermogen was dan 0,0. Punt 1 het zijn absoluut geen kleine keitjes en punt 2 vind ik dat een belachelijke opmerking. Ik heb mijnheer ook netjes duidelijk gemaakt dat fouten inderdaad menselijk zijn maar dat als je in deze situatie zit en je bent toch echt heel duidelijk bent in wat er aan de hand is en 2 tot 3 maal zeg dat het om een 82 jarige vrouw gaat die erg ziek is en het stroomt van de regen, ik dit niet menselijk kan vinden en zeker geen service van het park vindt. Tenslotte huur ik een huisje bij Timmerholt en betaal ik daar een flink bedrag voor. Je mag toch verwachten dat in zo'n situatie je wel fatsoenlijk geholpen wordt en dat zijn wij dus niet! Je voelt alleen de zakelijke aspecten eraf vliegen maar totaal geen stukje empathie! Wij vinden het een schandelijke zaak dat je 82 jarige vrouw die erg ziek is en ernstig hartfalen heeft op deze manier 1,5 uur in de regen in een auto wil laten zitten of naar haar accomodatie wil laten lopen. Het ging echt op een manier van sorry ik kan u niet helpen, uw probleem en zoek het maar uit. Het park kan er misschien niets aan doen dat de storingsdienst zijn werk niet secuur doet maar de parkmanager neemt zijn verantwoordelijkheid niet en gebruikt het als excuus. Ik hoop dan ook dat Roompot de klacht wel serieus neemt en wel klantvriendelijk optreedt. Dat wij onze vakantie hebben moeten afbreken kan niemand iets aan doen daar gaat het ook niet om maar de bittere nasmaak die wij hebben van hoe we in zo'n situatie behandelt zijn daar zijn wel mensen voor verantwoordelijk.

Klacht Roompot Vakanties: eenzijdig agreement

Joan001 — Wed, 19 Jul 2023 14:50:38 +0000

Via de website wij hebben Roompot vakantie park gevonden, ik maakte order voor totaal prijs te kijken, wij willen het vergelijken met andere vakantie park, ik ben niet aanbetaling betaald, en ik heb de bestelling nooit definitief gemaakt, de praktijk van alle reisorganisaties is dat als de betaling niet binnen een beperkte tijd wordt overgemaakt ( in dit geval is binnen 24 uur ), de bestelling automatisch wordt geannuleerd. Maar ik heb email van die partij binnen gekregen over 2 weken, ze laat we dat annuleringskosten betalen , de annuleringskost is volledig verblijfskosten. Ik heb contact met roompot, ik zei dat ik heb reservering niet definitief gemaakt, zoals online shoppen, vliegtuig ticket enz, als de spullen in de wagen, het is niet betekent dat ik heb al besteld. Roompot zei dat ze reserveringsbevestiging én de aan reisinformatie heeft mij gemaild. Deze heb ik gelezen ( in heel mini lettertjes ) maar niet op gereageerd. De boeking is nu geannuleerd met annuleringskosten. Hier kunnen ze helaas niets aan veranderen.

2 dagen met verstopping toilet, ondanks meldingen Service Point

KatBKKKKIIIIKKKIIIKKIIKKI — Mon, 03 Jul 2023 11:44:14 +0000

In de periode van 9 tot 16/06/23 huurden we een bungalow via Roompot. Bij aankomst viel het ons vrijwel meteen op dat de bungalow niet echt schoon/onderhouden was. OK, niet écht de start waarop we hadden gehoopt, maar we fristen de bungalow zelf op en maakten hiervan even melding tijdens de eerstvolgende openingsuren aan de receptie. Probleem opgelost! Echter, op maandagavond merkten we dat het toilet steeds moeizamer/trager begon door te lopen. We schaften ons toen wat producten aan in een dagwinkeltje, in de hoop dit probleem zelf te kunnen verhelpen. In de loop van dinsdag liep het water nog nauwelijks door, en stond dan ook vrijwel tot bovenaan de wc-pot. We contacteerden diezelfde dag dan ook het Service Punt, in de hoop iemand te zien langskomen om dit probleem op te lossen. Volgens de medewerker was dit echter niet nodig. Het probleem zou zich wel oplossen als we maar voldoende bleven... en bleven doorspoelen, tot het water terug normaal doorliep. Een technieker sturen was niet nodig, werd ons gezegd!? Ondertussen konden we het toilet helemaal niet meer gebruiken, maar dit was blijkbaar geen probleem van hoogdringende aard!? Hoe we ons dan moesten behelpen, was blijkbaar geen thema! Ik stelde toen zelf voor om eventueel een aangrenzende bungalow te gebruiken om alsnog naar het toilet te kunnen, gezien er geen gemeenschappelijk toilet voorhanden was in het park. Maar ook dit bleek niet mogelijk! Woensdag dan... nog steeds 'geen werkend' toilet. Dan maar snel terug naar de dagwinkel of strandbar, en vragen of we daar even het toilet konden gebruiken! Ondertussen nog wat bijkomende ontstoppingproducten aangeschaft, zoals Baking soda, wc-gel, eau de javel wc… gezien er niemand gestuurd werd van de technische dienst, ondanks onze vraag. Donderdagmorgen... nog steeds hetzelfde probleem! Rond de middag terug contact opgenomen met het Service Punt: men zou het doorgeven en iemand sturen. Echter, wij vertrokken de daaropvolgende dag! Ondertussen hadden we ons met het meeste ongemak proberen aan te passen aan deze noodlottige situatie! Donderdagavond, godzijdank... en mede door onze vele (doorspoel)pogingen met diverse producten... liep het toilet als bij wonder eindelijk weer normaal door! Twee dagen... ZONDER toilet! Wij vinden dit echt niet kunnen! We vragen ons nog steeds af, waarom geen medewerker van de technische dienst werd gestuurd, en i.p.v. daarvan aan ons gevraagd werd 'te blijven, en blijven doorspoelen' tot het probleem zich vanzelf terug zou oplossen. Wat is het nut van een 'technische dienst' dan? Een écht fijne vakantie kun je dit niet noemen! Ondanks de fijne omgeving en alle mogelijkheden die het park biedt (rust/omgeving), heeft dit onze verwachtingen van een ontspannen vakantie niet kunnen inlossen. Bij thuiskomst dienden we dan ook een klacht in bij Roompot. Volgens Roompot is een compensatie van 55€ dan ook 'passend' bij dit type klacht. Wij vinden deze compensatie een schrale troost!

Gigantische vieze huisjes, mijn eigendommen beschadigd en geen service

P123456 — Sun, 23 Apr 2023 17:35:10 +0000

Ik ben een week verbleven op het park Weerterbergen. Bij aankomst werd er eigenlijk al heel weinig informatie gegeven zoals waar het restaurant/supermarkt zit. Of er een wasserette aanwezig is. Etc. Prima. Vervolgens naar het huisje vertrokken. Bij aankomst geschrokken van de hoeveelheden mieren en andere insecten die daar rond liepen. Ik klaag niet snel dus ben naar de supermarkt gereden en heb mierendoosjes gehaald. Na een paar dagen liep dit toch echt uit de hand. Er lagen hinderden dode mieren op de grond en liepen zelfs in mijn bed. Vervolgens was het service point steeds dicht dus dan maar uiteindelijk bellen. Er zou iemand langs gaan en kijken wat er kan gedaan worden. Ipv dat ze een andere accommodatie aanbieden maar dat wilde ze niet. Zonder enige communicatie is er toen die avond (toen ik niet aanwezig was) met gif gespoten en met poeder over al het meubilair en door alle ruimtes heen gestrooid. Dit dus ook over mijn dekens, kleding etc. Bij aankomst op het park (dit was laat, tegen middernacht aan) zag ik een briefje in de deur met “gif gespoten, woning per direct laten ventileren”. Bij binnenkomst stonk alles, waaronder dus ook mijn kleding. Ik had ook nog niet gegeten en kon dus mijn meegebrachte avondeten direct in de vuilnis deponeren. Ik ben toen noodgedwongen vanwege het gif in de auto gesprongen en heb het park dus moeten verlaten omdat ik niet in een bungalow vol met gif kan slapen. Volgende dag direct geklaagd. Ze wilde met veel tegenzin en discussies de kleding voor mij wassen (die ik zelf nog heb moeten drogen) in hetzelfde huisje met alle ramen en deuren open. Ik heb toen aangegeven dat ik hier niet kan verblijven. Er lagen zelfs dode mieren in het bed. Na dit nadrukkelijk meerdere keren te hebben aangegeven werd het niet serieus genomen. Uiteindelijk dan voor de laatste nacht een andere accommodatie gekregen op aandringen van mij. En die bleek beschimmeld eten in de kasten te hebben liggen van de vorige bewoners. Ook moest ik het huisje zelf nog schoonmaken sinds het goor was. Ook na dit te hebben gemeld konden zij weer niks voor mij doen. De volgende dag stonken de meeste kledingstukken en krijg ik de stank van het gif er niet meer uit. Het feit dat ik ergens anders op het laatste moment moest slapen omdat iemand gif over alles heen heeft gespoten is absoluut belachelijk. Ook het feit dat mijn kleding nu nog steeds stinkt na herhaaldelijk dit gewassen te hebben is absoluut van de gekke. Dit bij uit checken gemeld maar de manager had geen tijd om mij te woord te staan en zou mij later terugbellen. Uiteraard weer niks gehoor van Roompot. Want het enige wat ze kunnen doen is geld incasseren maar problemen oplossen ho maar. Ik heb nu geprobeerd meerdere malen dit op te lossen maar ik krijg geen reactie meer. Ik eis van de nacht dat ik daar niet heb kunnen slapen mijn geld terug. En daarnaast eis ik ook een schade vergoeding van mijn kleding en dekens. Overigens mis ik ook sokken na het terug krijgen van mijn was van de wasserette. Daarnaast zou excuses zeer op zijn plaats zijn na wat ik die gehele week allemaal doorgemaakt heb. Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt met een bedrijf. Mocht er weer geen reactie komen dan ben ik genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen. Ik laat het hier absoluut niet bij zitten. Daarnaast wil ik mijn borg per direct terug. En ik wil nog even Chantal bedanken van achter de balie. Volgende keer handig dat als u negatief over een klant praat dat u dat wellicht in een andere kamer doet en niet achter een scherm waar de klant u daadwerkelijk ook kan horen! Schaam je!

Douche en toilet bovenverdieping.

Veriko48 — Sun, 23 Apr 2023 08:49:31 +0000

12 pers.bungaliw op de schaapskooi. Geen doeche en toilet boven voor 4 slaapkamers!

Reservering

Char91 — Thu, 20 Apr 2023 09:17:25 +0000

Reservering online gemaakt daar vertrek binnen 10 dagen is dient betaling binnen 24 uur voldaan te worden. Bij betalen wordt ik terug gestuurd naar het beginscherm en staat er accomodatie niet meer beschikbaar. Direct contact opgenomen met de klantenservice en die geven aan dat er een ander dan net voor mij betaald heeft, dit is natuurlijk vreemd. Ik log in, kies de opties en extras en bevestig mijn reservering, dit is allemaal gelukt pas bij de betaling is het ineens niet meer beschikbaar. De klantenservice komt vervolgens alleen met veel duurdere opties en lijken over het probleem heen te lopen namelijk je reservering is toch voor jou als je op bevestigen hebt geklikt? Blijkbaar niet.

Hele vieze vloer

Lineric — Mon, 17 Apr 2023 15:25:44 +0000

Ons verblijf en huisje was verder goed alleen hebben we 1 klacht. De vloer was echt heel vies. Lang niet gedweild leek het wel. Onze baby van 8 maanden tijgerde kleine stukjes door de woonkamer en haar kleren waren pikzwart. Dus alle drie de kledingsetjes die ze gedragen heeft zijn zo zwart geworden dat ik niet weet of we ze nog wel schoon krijgen. Ook een dingetje was dat op een aantal stopcontacten geen kinderslot zat. Dus voor onze baby was het huisje niet best geregeld. Al heeft ze wel genoten van het zwemmen.

Service Roompot Hoofdkantoor

H. Kuijt — Wed, 22 Mar 2023 17:34:39 +0000

Klacht: Wij hadden een huisje geboekt op Ferienresort Cochem in Moselhöhe Ediger-Eller van: 13 t/m. 17 maart. Klacht: Toen wij aankwamen waren er problemen met de sauna in het huisje, er is toen melding van gemaakt bij het servicepoint en er is dinsdag een monteur langs geweest om hem na te kijken/maken, maar de problemen bleven en er was zelfs kortsluiting ontstaan. Er weer melding van gemaakt, dat de sauna het nog steeds niet doet. De monteur is toen woensdag weer langs geweest, terwijl wij weg waren en toen wij savonds terug kwamen in het huisje, hing er een vreemde rooklucht in het huisje. Wij kijken waar het vandaan kwam en toen bleek de sauna en badkamer vol met rook te staan, die gelijk doortrok door de hele bovenverdieping, waarbij ook het rookalarm afging. Wij hebben toen gelijk alle ramen/deuren open gezet, zodat de rook naar buiten kon. We hebben toen gelijk contact gezocht met het servicepoint, maar die is savonds gesloten en moesten toen het noodnummer bellen en kregen toen contact met het hoofdkantoor in Nederland. Deze man uitgelegd, wat er is/was gebeurd en of er iemand kan komen kijken, wat er aan de hand is met de sauna e/o deze geen brand kan veroorzaken en hij zou zsm een monteur langs sturen. Maar na een uur, was er nog niemand geweest en inmiddels was de rook al minder geworden, de sauna was uitgegaan en het rookalarm was ook uitgegaan, doordat de ramen open stonden, maar we vertrouwden het nog steeds niet en hebben we weer gebeld. We kregen dezelfde man weer aan de telefoon, maar weten helaas z'n naam niet meer, door alle ophef. Hij zei dat hij melding had gemaakt, maar dat de monteurs het druk hadden en hij zei ook nog van, er is toch geen brand...waarop ik boos werd en eiste dat er iemand, moest komen kijken, voordat er misschien wel brand kan ontstaan, waarop hij zei, dat hij wel iemand zou sturen van de beveiliging. Maar wie er ook kwam, geen monteur en geen beveiliging!!! We hebben die avond/nacht alle ramen open laten staan, want er hing nog steeds een nare lucht en voor het geval dat het weer zou gebeuren. We hebben die nacht ook nauwelijks geslapen, bang dat het weer zou gebeuren. De volgende ochtend zijn we naar het servicepoint gegaan en wat bleek, hun wisten niets van een rookmelding af! Dus met andere woorden...we werden gewoon niet serieus genomen, door die man van het hoofdkantoor, waar wij de melding hebben gemaakt!!! Ik vind dit een zeer slechte zaak, dat als je een noodmelding doet en er vervolgens op dat moment helemaal niets aan gedaan wordt. Nu is het goed afgelopen en is er geen brand onstaan, maar het had ook anders kunnen aflopen! Gelukkig namen ze ons de volgende ochtend bij het servicepoint wel serieus en werd er gelijk actie ondernomen. Ze zouden gelijk een monteur sturen, om de sauna na te kijken en het huisje werd gelijk verfrist. Savonds bij terugkomst, stond er netjes een fles wijn met een waardebon, om daar te eten in het restaurant, voor het ongemak met excuses. Wij vonden dat heel netjes, dat het park, het op deze manier oplost...maar zijn totaal niet tevreden over de manier, waarop je wordt behandeld en niet serieus wordt genomen door het hoofdkantoor, als je het noodnummer belt, als het servicepoint niet meer bereikbaar is. Pluspunt voor het park zelf... MINPUNT voor Roompot organisatie. Bij thuiskomst gelijk een klacht gestuurd via de mail en tot op heden niets van hen vernomen.

Verzilveren van 2 oude vakantiecheques

G.F. Langeree — Thu, 16 Mar 2023 12:01:57 +0000

Aan de directie van Roompot Enige jaren geleden verbleven wij in het park de Katjeskelder en daarover hadden wij enige klachten. Na veel heen en weer geschrijf kregen wij toen twee vakantiecheques twv € 50 -, te besteden bij een volgende boeking in een park van Roompot. Door persoonlijke omstandigheden kwam dit er niet meer van tot gisteren. Wij hebben opnieuw geboekt in Aquadelta te Bruinisse onder nr. 00023291026. Toen de overeenkomst binnen kwam herinnerde ik mij de twee cheques respect. Nrs 74JF725 EN 6N3FXZK. Ik heb daarna geprobeerd om deze cheques bij Roompot alsnog te verzilveren maar dat lukte op geen enkele manier. Zelfs niet een uurtje gratis bowlen o.i.d. Op een rekening van ruim € 1000,- leek mij toch wel iets van coulance mogijk. Maar omdat de cheques te oud waren was NIETS meer mogelijk. Ik vind dat van weinig empathie getuigen. Jammer. Daarom schrijf ik u deze mail. Ik hoop alsnog op een positief bericht van u. M.vr.gr. Gerard Langeree. Ps mijn vrouw H Tebbens heeft de boeking gedaan.

Huisjes 276 277 278 279.

Wl van beek — Thu, 16 Mar 2023 09:59:04 +0000

Overal mieren, zelfs slaapkamer toilet pff ik ben geopereerd aan hernia, dus die huisjes zitten achterop het park, ik mocht niet even de auto meenemen om mijn boodschappen uit te laden, we waren er een week doordeweek konden we niks doen alles dicht, winkel bepaalde tijd maar open cafetaria dicht dus zoek maar uit wat je eet. Nee hier geen 2de keer heen daar is het te duur voor. En bij de receptie snauwende mensen aan de bali.(niet allemaal hoor) en nog veel meer klachten. Zoo jammer!

Borg

AMM Conijn — Mon, 27 Feb 2023 13:48:51 +0000

Vlg roompot gerookt in huisje maar is alleen buiten gerookt en echt niet binnen...kan mss wat rook lucht in jas zitten en die binnen opgehangen

Geen reactie op klacht, vervallen bungalow

J.V.19 — Sun, 26 Feb 2023 08:56:59 +0000

Verbleven in een bungalow op Hof Domburg. Slechte ervaring met een verouderde (rijp voor renovatie) bungalow. CV Ketel werkte niet, koelkastdeur sloot niet, schoonmaak liet te wensen over. Klacht ingediend, na 2,5 week nog steeds geen reactie, ondanks 2e mail met verzoek om reactie. Geen klantvriendelijkheid, slechte service, om een klacht niet serieus te nemen.

het was geen vuurwerkvije park

alien67 — Sun, 15 Jan 2023 11:45:37 +0000

ik heb epeleptie en daarom moet ik naar een vuurwerkvrij park want van harde knallen krijg ik aanvallen het stod dat het een vuurwerkvrij parp was maar dat was het niet.met het vervolg dat ik daar meerdere aanvallen heb gehad het gaat om het park de schaapskooi

Bank totaal beschadigd in huisje

Adro — Tue, 10 Jan 2023 10:23:11 +0000

Weerterbergen, De bank die in het huisje staat nr.122, is van skyleer en is totaal beschadigd. Na dit gemeld te hebben, werd ons verteld dat ze ervan af wisten en dat veel banken in hun huisjes er zo uit zien, maar daar kunnen ze niets aan doen. De bank kan je niet schoonmaken want de gehele zitting is totaal eraf. Verder was dit huisje ook niet schoongemaakt en gecontroleerd. Ter compensatie konden wij een horicacheque van €12,50 krijgen, maar dit hebben wij niet geaccepteerd. Verder werd ons aangeboden om het huisje alsnog schoon te maken, maar dat hadden wij intussen al gedeeltelijk gedaan, Kastjes die wij nodig hadden, de magnetron, de laden en het servies in de afwasmachine gedaan. Dus heb ze niet meer toegelaten ook omdat mijn vrouw heel slecht ter been is en wij die 3 dagen, niet ook nog eens een schoonmaakploeg over de vloer willen. Schandalig dat ze mensen zonder vooraf dit te vermelden toch deze huisjes verhuren. Wel verwachten ze dat wij het huisje na afloop schoon opleveren. Wij hebben hier geen goed woord voor over. Bedenk jezelf goed voor dat je bij Roompot een huisje huurt, wij niet meer

Annuleringsnota

S.schout1 — Mon, 19 Dec 2022 17:46:28 +0000

Wij hadden een weekendje weg geboekt bij Roompot. Maar omdat mijn schoonmoeder onverwachts ziek was (lees: spoedoperatie om een tumor te verwijderen en de diagnose baarmoederhalskanker) konden wij hier geen gebruik meer van maken. In de voorwaarde staat binnen 24u annuleren. Maar hier hadden wij ook niet op gerekend dat dit zou gebeuren en is natuurlijk ook niet binnen 24u gebeurd. Ik had hier een mail over gestuurd of wij nog konden annuleren of misschien omboeken (dit was ook prima geweest voor 2023) maar geen reactie meer op gehad. Nu hebben wij een aanmaning gekregen voor de annuleringsnota. Notabene 202 euro voor een vakantie waar wij geen eens gebruik van konden maken!! Jullie hebben het geannuleerd ruim van te voren dus het huisje is sowieso weer aan andere mensen verhuurd. En ik heb vandaag gebeld en dan word er gezegd moet je maar gebruik maken van een annuleringsverzekering. HALLO? Wij gaan er toch niet vanuit dat iemand doodziek word en we niet meer kunnen.

niet schoon en stank

WAM van der Linden-Hoekstra — Thu, 01 Dec 2022 10:48:03 +0000

Afgelopen weekend (25 november tot 28 november 2022) hadden wij een huisje gehuurd op bospark Het Wolfsven. Direct bij binnenkomst roken we een muffe lucht. Deze kwam uit de badkamer, uit het afvoerputje van de douche. Het was dus rioollucht die we roken. Waarschijnlijk zat daar iets niet goed. Het water van de douche liep overigens wel goed weg. We hebben geprobeerd dat 's avonds te melden bij de receptie, maar daar was niemand meer aanwezig. Toen hebben we het er maar bij gelaten, in de hoop dat na wat luchten de stank wel weg zou gaan. Helaas was dit niet het geval. Het huisje was sowieso niet erg schoon. Maandagochtend alsnog de klacht gemeld bij de receptie, maar daar werd nogal luchtig over gedaan. Ik begrijp niet dat het schoonmaakbedrijf dit niet heeft gemeld, zodat dit soort problemen opgelost worden alvorens er gasten in komen! Wij hebben zelf goed gepoetst en het huisje keurig netjes achtergelaten toen we maandag vertrokken. We kregen vandaag dan ook bericht dat de borg terugbetaald is of gaat worden. Jammer dat dit bericht in het Duits was, jullie zien toch dat wij uit Nederland komen??? Al met al heel vervelend allemaal. We huren regelmatig een huisje bij De Roompot en hebben al vaker een klacht ingediend over dat het niet erg schoon is in de huisjes en/of dat er dingen kapot zijn, maar daar komt nooit een reactie op! En daarnaast zouden wij een tegemoetkoming of tegoedbon best op zijn plaats vinden als je een serieuze klacht hebt.

Vies kapot

Dianiek — Sun, 06 Nov 2022 09:08:13 +0000

Bij aankomst geen wifi dit is opgelost Veel vuil, kussen kapot stoel met gaatje Spinnerag stoel douche vreselijk goor douche stonk naar plas. Is schoongemaakt de vloer maar vies Bezem kapot nieuwe gehad Stofzuiger zuigt niet ook niet na kijken van csu. Dit voor een mindervalide huisje is het erg smerig

Restyled marinapark Volendam

armand hendrix — Thu, 27 Oct 2022 21:07:36 +0000

Goede dag, wij hadden een huisje b310 gehuurd van Roompot, op de website staat restyled, nou dat rystylen is volgens ons weer aan vervanging toe, Maar neem dan alles mee. Klachten - Afzuiging draait als een wasmachine. - Bankstel door gelegen. - Een bijzet groene stoel scheur van 15 cm in t stof. - Afzuigingen los op wc. - Waterkraan wc boven komt maar een druppel water uit. - Het huis en trap mag wel eens een likje verf. - Door hele huis spinnen webben. Op slaapkamers in t hoge plafond. - Gas fornuis is zo vies. - Kortom begin eens actie te onder nemen, en haal de tekst restyled weg op de website. Zo dat was t, zal nog een review plaatsen op zoover.nl. Mvg A Hendrix

Schoonmaak cottage

J Bonte — Mon, 17 Oct 2022 11:06:41 +0000

De cottage was niet schoon bij aankomst. Er zat een bruine vlek in de matras en schimmelplekken in het beddengoed. De vloer was vies. Er lagen lege ships zakken, snoepzakjes, kralen en zelfs een korte broek onder de bedden en banken. De vloer in de badkamer was vies en ook een aantal kopjes en borden waren vies. Ik ben bij aankomst eerst een uur bezig geweest met schoonmaken.

Vale boeking annuleringskosten

sylviadeborah — Sat, 15 Oct 2022 12:55:58 +0000

Er is een valse boeking geplaatst op mijn adres en met mijn gegevens. Ik kreeg wel een mail hiervan maar daar stond in maak uw boeking compleet stuur je id nummer etc. Er stond niet bij over annuleren of dat ik ergens op kon klikken als ik geen boeking had gedaan. Vervolgens kreeg ik een herinnering voor betaling en daar heb ik op gereageerd maar die zegt Roompot niet ontvangen te hebben en dat dit al te laat was om te annuleren. Wat een slechte service !!! Ik mag nu annuleringskosten betalen of moet aangifte doen van misbruik van gegevens. Zeer slechte service ! Ben 1 keer bij Roompot geweest en als dit niet netjes wordt afgehandeld is dit voor mij de laatste keer geweest Boekingsnummers 00022665882 00022665896

Geen geld terug

Mas123456 — Thu, 13 Oct 2022 06:32:01 +0000

Hallo, wel snelle reactie van hun zijde. Ik krijg 10 procent van mijn aanbetaling terug. Ik heb hun uitleg gegeven over de situatie. Maar geen coulance

Totaal geen medeleven

NB1990 — Mon, 10 Oct 2022 14:40:21 +0000

Wegens eens verdrietige reden kunnen wij plotseling misschien geen gebruik maken van ons gebloekte weekendje en heb ik roompot gebeld voor een oplossing. Ik was benieuwd naar de mogelijkheden om om te boeken, maar dit was niet mogelijk en ook annuleren niet. Annuleren snap ik, dit is ook nooit mijn bedoeling geweest, echter een aantal weken verplaatsen was niet bespreekbaar. Geef het maar weg aan iemand die je kent was de enige waar de telefoniste mee kwam. Het gaat om bijna 500 euro, helaas hebik het niet zo breed om zo iets cadeau te geven. Oja en beterschap voor uw vader. Jammer dat mevrouw niet oprecht overkwam en niet eens de moeite nam om mee te denken. Als ik niet ga, betaal ik dus wel voor een eindschoonmaak van een huisje waar ik niet was!? Ronduit belachelijk. En de ongevoeligheid waarmee ik te woord ben gestaan.

Slechte droom

hblei1960@gmail.com — Tue, 20 Sep 2022 11:42:49 +0000

Wij zouden 9 september tot en met 16 september maar woensdag 14 september zijn wij gillend weggegaan omdat we naast een schilders keet zaten en volgens de service point zouden we er geen last van hebben maar om 06:30 begonnen ze met herrie te maken. Dit is voor ons niet acceptabel zaterdag maandag dinsdag en woensdag was dit de voor hun een normale tijd. Volgens de service point was er NIETS aan te doen, maar ook het zwembad was dicht ook vanwege verbouwing. Waarom wisten we dit niet

Vies en smerig

M.stelder — Wed, 14 Sep 2022 16:44:02 +0000

Wij gaan al jaren naar roompot wat ons altijd uitstekend beviel maar dit jaar niet. Hele vieze douche en slaapkamer. Versleten matrassen, door gegeven maar nooit iemand gezien. Dus 2 weken met rugklachten gelopen op vakantie. ( 29-8 t/m12-9) Lijkt me niet de bedoeling. Elke dag een ander restaurant dicht zonder dat we dat wisten van te voren. Gordijnen zelf gemaakt zo dat ze dicht konde met die hitte.en ook nog 2 keer de vaatwasser laten draaien omdat alles te vies was om aan te pakken. Enige compensatie lijkt mij wel op zijn plek.(alles doorgegeven op park Weerterbergen) Mvg m. Stelder

Het chalet is in slechte staat van onderhoud

Henk Grim — Sat, 10 Sep 2022 10:10:57 +0000

Bij aankomst konden we Chalet niet in de key Card werkte niet opgelost met gewone sleutel de vloer in de keuken ingang is erg gebobbeld en er zit een scheur in de grendels van de toegangsdeuren zitten niet goed vast in de badkamer zit de douche stang niet goed vast en er zitten gaten in wand waar hij eerst gemonteerd was Onder de koelkast in de keuken is een groot stuk plint weg en boven de koelkast mis ik ook een afdekstrip en overal in het chalet zijn er op de wanden beschadingen. Ook de keukenkraan werkt gewoon slecht je moet eerst een paar slagen draaien voor dat er überhaupt water komt en hij zit ook niet vast en de kopjes schotels, bordjes, vorken,messen en lepels komen vermoedelijk bij de kringloop vandaan geen 2stuks zan hetzelfde en wat er volgens de site in de inventaris moet zitten ontbreekt ook Ten slotte wilde ik melden dat dit niet de kwaliteit is die ik van ROOMPOT gewend ben. Maar ik krijg meer het idee dat dit een huisje van de Oostappen groep is dus Massa is Kassa. Bij navraag bij de receptie duurt het nog 2 jaar voor dat de chalets worden vervangen dus moeten we voorlopig maar Roompot Epe mijden . Met vriendelijke groet Henk Grim Chalet 208 Epe schaapskooi.

Niet te vreden

ans1907 — Tue, 30 Aug 2022 15:38:38 +0000

We hadden een weekendje roompot kleine vink geboekt 2 huisje we hadden gevraagd om of naast elkaar te zitten of dichtbij elkaar dat was dus niet het geval we zaten heel erg ver van elkaar we zijn naar de receptie gegaan om te vragen of we toch nog vlakbij elkaar konden maar de vrouw achter de balie was niet zo vriendelijk het was zo van of je gaat weg of blijft ze had ook normaal kunnen ze als het niet kon We dachten dat we ook naar de thermaalbad mochten bleek dus van niet De stoomdouche deed het niet in het huisje en de buiten licht ook niet het was niet schoon en er was niet veel te doen

Pan kwijt

Marian A.C. — Sun, 21 Aug 2022 21:43:15 +0000

Na ons vertrek op een vrijdag belde ik dat een AMC pan was blijven staan. De maandag zou de schoonmaak gedaan en ik terug gebeld worden. Niet gebeurd. Ik heb toen bijna dagelijks gebeld tot de vrijdag erna, toen werd gezegd dat de pan er niet was. Mijn klacht is dat door die 7 dagen laksheid mijn pan waarschijnlijk intern is kwijt geraakt en ik hoop dat die alsnog boven water zal komen.

Ik krijg na annulering nog steeds aanmaningen

Philippevanhoutven — Tue, 09 Aug 2022 19:14:42 +0000

Geachte , op 30 juni hadden wij een vakantie huisje gereserveerd voor de datum van 8.8.2022 tot 12.8.2022. Deze reservatie werd echter kort nadien telefonisch geannuleerd bij één van jullie medewerkers. Ik heb al enkele keren telefonisch contact gehad met één van jullie medewerkers om het probleem van de aanmaningen uit te leggen maar blijkbaar telkens zonder resultaat. Het laatste telefonisch gesprek was echter nog eens zeer in klantvriendelijk ook . Na dat ik mijn probleem nogmaals had uitgelegd werd ik in wacht gezet om na 35 min nog steeds geen antwoord te krijgen. Ik heb de vakantie tijdig telefonisch geannuleerd dus ik verwacht dan ook geen onkosten te moeten betalen . Ik laat mij intussen ook bij staan door Test Aankoop die mij ook wisten te vertellen dat dit niet kon . Graag een reactie. Vriendelijke groeten, Philippe van Houtven

Vermiste jurken

Diana Overeijnder — Sun, 07 Aug 2022 13:55:19 +0000

We hebben 2 verschrikkelijke weken doorgebracht in Nieuwvliet. Onze vader van 82 moest naar het ziekenhuis. Heeft zijn schouder gebroken tijdens de vakantie en de tweede week ging het ook helemaal niet goed met hem. Doordat ik zo. Met hem bezig was ben ik mijn jurken totaal vergeten. Deze hingen aan een open haak in de slaapkamer. Meteen toen ik het ontdekte heb ik gebeld en ik moest een lost found formulier invullen en dan zou het tot 5 werkdagen duren voordat ik antwoord zou krijgen. Na 4 dagen heb ik gebeld en werd er al heel snel gezegd dat er niks gevonden is. Ik zei dat ik dat vreemd vond want na ons komt toch de schoonmaker?? En je zou toch zeggen als je een lost found systeem hebt moet de schoonmaker dan toch de jurken bij dat punt gebracht hebben? Ik kreeg te horen: u heeft ze toch laten hangen?!! Ik vroeg of ik de manager kon spreken maar die zat naruurlijk heel de dag in bespreking. Vervolgens heb ik een uitgebreide mail vestuurd met wat er allenaal gebeurd is en dat in mijn ogen toch echt de schoonmaker moet zijn geweest die mijn jurken heeft gevonden. Ik heb weer een hele tijd moeten wachten en nadat ik een mail gestuurd had met de vraag waaron het allemaal zolang moest duren kreeg ik meteen een mail met de jurken zijn niet gevonden. Ik heb gevraagd naar het telefoonnummer van de manager en het schoonmaak bedrijf maar die kreeg ik niet. Toen heb ik gevraagd of de manager mij kan bellen maar niets gehoord. Tuurlijk ben ik zelf verantwoordelijk voor mijn eigen spullen maar een klein beetje begrip of een kkeine tegemoetkoming vind ik op zijn minst oo zijn plaats.

Slechte service, te vol en vieze huisjes

Dannywendy — Thu, 04 Aug 2022 09:50:24 +0000

We hebben een lang weekend een huisje geboekt bij Roompot Weerterbergen. Na vorige jaar netjes te zijn geholpen met onze klachten hadden we besloten om terug te keren. We zijn al meerdere malen bij Roompot geweest een keer of 6 maar wat er de afgelopen jaren aan de hand is geen idee. Ons huisje was weer smerig, maar we hebben dat vorig jaar al gemeld en voor dat er toen iemand kwam hadden we al een dag verloren! Helaas was het deze keer weer raak, smerig en vuil van de vorige mensen. Dus daarom hadden we toch maar besloten om het dit keer zelf te doen omdat we anders weer zolang moeten wachten. Maar omdat we vorig jaar in de Corona zelf de keuze hebben gemaakt om toch weg te gaan ga ik er ook vanuit dat er niet veel te doen is op het park wat voor ons ook geen probleem was wand dit wisten we ook. We hebben 4 kinderen in de leeftijd van 5 tot 9 jaar en een baby van 4 maanden. Alles wat we op vakantie wilde doen verder moest extra betaald worden, en de paar dingen die gratis waren konden de kinderen niet eens doen, en al moesten we betalen alles zat constant vol waardoor we de kinderen steeds teleur moesten stellen dat ze niet mee konden doen. We zijn uit eindelijk een dag eerder na huis gegaan wand er was niets te doen waar onze kinderen aan mee konden doen en weer zwemmen na 3 dagen wilde ze ook niet meer. We zaten elke keer rond 10u bij het zwembad zodat we plek hebben in iedergeval, de eerste dag kon onze kleine gelukkig eten ondanks het horecapersoneel er niet was voor 12 uur Dag daarna was eerst de koffiemachine stuk waardoor er geen heet water uit gehaald kon worden, dan maar uit de kraan ook geen probleem. 2e dag was het heet water van de kraan ook stuk waardoor onze kleine helemaal niet meer kon eten. Toen was onze maat vol en hebben we de spullen ingepakt en naar huis gereden, de ehbo wilde ons wel helpen met warm water maar we moesten wachten maar toen heeft die kleine zijn eigen in slaap gehuild en zijn we na huis gegaan. De maat was vol! De dag erna op de dag dat we eigenlijk na huis zouden moeten hebben we toch nog naar Roompot gebeld, eerst werd er gezegd door iemand van de receptie er zijn ook andere dingen te doen zoals pijl en boog schieten, ik laat die kleine kinderen toch geen pijl en boog schieten, die boog kunnen ze niet aan spannen en als dat wel zou lukken moeten we blij zijn dat er geen ongelukken gebeuren. Na veel wel eens niet eens spelletjes zijn we door verbonden met een andere medewerker die zou gaan over de horeca,zwembad en animatie team. Die beste meneer vond ook dat we gelijk hadden schreef ook alles op en zou er mee verder gaan naar zijn superieuren en eventueel vragen voor een herkansing. Maar daar zouden we nog over terug gebeld worden, en inderdaad we zijn een half uur later terug gebeld door iemand van de receptie en die vroeg wat voor klachten we hadden over de schoonmaak. Dus weer het hele verhaal uitgelegd en die kon niet meer doen als 1 nacht toeristenbelasting terug geven en onze early check in. Dus dat gaat over €23. We hebben tegen de beste vrouw van de receptie verteld dat we gehoord hadden over de herkansing en ze zegt tegen ons gelijk van nou dat moet u niet denken wand in al die jaren dat ik hier werk heb ik dat nog nooit mee gemaakt dat ze dat aanbieden dan moet er nog veel meer fout gaan. Dan vraag ik me af wat er nog meer fout moet gaan als wij zelf eigenlijk na de 2e keer al niet meer terug willen komen wanneer je die gaat krijgen. Ik hoop dat Roompot als nog met een passende oplossing komt! We hebben er ook overna gedacht zelf en als het kan dat we de herkansing nog 1 maal zullen aanpakken en mocht dat niet het geval zijn dat we echt nooit meer naar Roompot zullen gaan. We hebben de voorbije jaren dat we geweest zijn verder nooit geklaagd maar waar dit vandaan komt gaat ons helaas te ver!

Huisje bedden

Paap boeking nummer 00022511881 — Mon, 11 Jul 2022 10:20:46 +0000

Park weerterbergen.huis nummer 447. Ik wil even zeggen we nog nooit zo slecht huisje gehad.het echt vies en oud.de bedden waren echt super slecht.een bed was echt gebroken heb hier gelijk melding van gemaakt bij de balie.van drie bedden een bed kunnen maken.ik heb zelf op de bank moeten slapen.ik was echt kapot we zijn ook eerder naar huis gegaan.was echt een rot vakantie.ben er nog moe van en dat op mij leeftijd bijna 67 jaar. De balie weet hier van.die zeiden ook dat huisje staat op de lijst om opgeknapt moet worden.maar daar hebben wij nu niks aan jammer allemaal.heb u hier nog vragen over kunt u mij bellen.0642021564.vriendelijke groet mevr…paap

brandwond

jarmin-birga@hotmail.com — Thu, 30 Jun 2022 22:24:03 +0000

ik heb op 22 juni brandwond opgelopen bij arcenhotel in de sauna cabine . ze hebben niet eens een compensatie aangeboden . ik heb mijn eigen arts gebeld en gevraagd wat ik eraan kon doen echt jammer dit. i

Geboekt voor een week en de middag voor vertrek door roompot katjeskelder geannuleerd

Rik Snuverink — Sun, 26 Jun 2022 15:38:07 +0000

Ik heb een huisje geboekt via roompot katjeskelder van maandag 27 juni tot vrijdag 1 juli. Dit omdat ik voor mij werk in de buurt moet zijn. Nou heeft roompot katjes kelder op 26 juni om 12 uur een mail gestuurd met dat de reservering is geannuleerd omdat ik via business had moeten boeken. Nu zit ik met een probleem omdat ik nu nergens terecht kan. Ik vindt het schandalig dat er op deze manier met klanten om wordt gegaan. Of het nou privé of business is het huisje wordt gewoon betaald. Ik zal nooit meer bij roompot een huisje huren en zal dit ook aan een ieder die ik ken die dat eventueel wel doet direct afraden .

Omboekgarantie

Avelie — Thu, 23 Jun 2022 21:26:36 +0000

In april geboekt voor augustus en helaas moeten annuleren. Onverhoopt konden we onlangs toch gaan en dus wederom gebeld. De medewerker liet ons weten dat de boete die wij in april betaalden niet terecht was omdat wij een omboekgarantie hadden kunnen krijgen. Dat wisten we niet. Dus deze boeking laten vervallen. Op advies een klacht ingediend en bericht ontvangen. Als u binnen vier weken boekt dan wordt de eerder betaalde boete in mindering gebracht. Mooi!. Wederom contact opgenomen. De medewerkster liet weten dat we een huis konden boeken voor een week en de kosten waren 2600euro. Echter toen we zeiden dat we een mail hadden ontvangen ivm de boete werd gezegd dat ze het ging navragen. Toen ze terugkwam kregen we de mededeling dat de prijs van het huis opeens 1200 euro duurder was voor ons voor die week.hè??. De reden was dat we hetzelfde bedrag moesten aanhouden als in april. Maar dat was voor 10 dagen en dit voor een week. Niets mee te maken. Je kunt toch niet zomaar een week verhogen met 1200euro?.Antwoord.. Dat waren de regels en klaar. Daar moesten we het mee doen. En sterker nog. We moesten nu boeken want als we dat niet deden dan kwam er een nog een extra boete. We hadden nu namelijk gebruik gemaakt van de omboekgarantie. Het werd steeds erger. Wij zeiden als we dan voor een week 3800 moeten betalen terwijl het maar 2600 kost dan doe er maar dagen bij totdat we aan dat bedrag komen van in april en haal dan de boete van destijds er maar af. Dat kon. We kwamen met 10 dagen uit op ongeveer dat bedrag. Echter opeens zei de medewerkster dat ze plots zag dat het bedrag van de huur opeens hoger werd. Dus de huurprijzen waren opeens ( tijdens ons telefoongesprek)verhoogd door roompot. En de toeristenbelasting ook. We vielen bijna van onze stoel. We vroegen nog of ze wel goed wist hoe het zat.. Dat we het gevoel kregen dat we opgelicht werden. Volgens haar klopte het helemaal. We kwamen uit op 4400 euro. De boete hebben we dus uiteindelijk toch nog betaald. Staat in hun voorwaarden is het verhaal. Dat dit zomaar kan is ongelooflijk. We konden ook niet afzien van de omboekgarantie en gewoon boeken. Uiteindelijk wilden we maar een week gaan maar dat werd giga duur. We zijn enorm voor het blok gezet. En je kunt bellen maar de een weet niet wat de ander doet. Een andere collega wist niks van prijzen die opeens verhoogd waren. Wij waren toch akkoord gegaan met de nieuwe boeking?. Kortom je trekt aan het kortste eind. Een hele dag bezig geweest en uiteindelijk een boeking gedaan omdat er gedreigd werd met nog een boete. Te erg voor woorden!. Roompot. Nooit meer.

Niet volledige terugbetaling zoals beloofd

wilma1961 — Tue, 21 Jun 2022 21:08:47 +0000

Wij hadden 2 weken geboekt voor Landgoed het grote zand in Hooghalen. De 2e week kregen we last met het toilet wat niet goed doorliep,melding van gemaakt en er is 2x iemand geweest. Helemaal opgelost werd het probleem niet maar het toilet liep wat beter door. Vrijdag 10 juni werden we om 5:30 wakker van een vreselijk misselijkmakende rioollucht. Toen waren we het zat en zijn direct in gaan pakken en om 9 uur vertrokken we( 3 dagen eerder dan gepland) na een klacht bij de receptie ingediend te hebben. We willen ons geld terug van dat weekend wat we misgelopen zijn. Bellen mailen nog eens bellen en ja hoor na 5 dagen kregen we de toezegging dat we ons geld terug krijgen. Ze zouden uit gaan rekenen hoeveel dat was. Dit weekend hadden we extra bijgeboekt voor €273,10 dus dat dachten we terug te krijgen. Maandag 20 juni kregen €7,80 wij weer bellen er wordt nog een bedrag overgemaakt van €206,00 dus dat is bij elkaar €213,80. Waarom niet het hele bedrag? We willen graag ook het verschil van €59,30 terug. We gaan al jaren op vakantie naar Roompotparken nooit problemen gehad. Nu zijn we erg teleurgesteld in hoe we behandeld worden. Alsof we nog niet genoeg tegenslag hebben gehad,dagen gedoe met het toilet en 3 dagen eerder gevlucht naar huis vanwege de stank. Kortom we hebben niet echt een leuke vakantie gehad.

Ten onrechte uitgezet resort Arcen

RVDDdd — Mon, 20 Jun 2022 06:32:09 +0000

Super racist park dit, zoeken zomaar reden tot uitzetting en gele kaarten om borg in te houden voor een zacht muziekje dat je draait. Je kan amper een scheet laten en de vrouwelijke park manager staat voor je deur voor geluidsoverlast. Uitzetting kunnen zijn niet 1 op 1 dit gebeurt met politie en dan is het geen geluidsoverlast. Zij tonen geen gronden aan voor uitzetting maar geven je 1 uur om te vertrekken. ❌❌❌❌❌❌❌❌❌ STELLETJE RACISTEN

Onterecht park uitgezet ROOMPOT ARCEN

Nitesh — Sun, 19 Jun 2022 21:26:59 +0000

Wij zijn onterecht het park (Roompot kleine vink in Arcen )uitgezet, waarbij ze 20 man politie bij nodig hadden. We moesten onze accommodatie binnen 5 min verlaten. Alles staat op film. Reden is zogenaamd personeel geslagen. En geluids overlast.

Parkhotel Bad Arcen

K.Z. — Sat, 18 Jun 2022 14:13:17 +0000

19 mei overnachting met een vriendin. Bij aankomst teveel betaald, zou binnen 2 weken worden terug gestort. Na 5 weken en meerdere telefoontjes nog niks terug. Restaurant en bar al vanaf 17 uur dicht, was nergens aangegeven. Frisdrank automaat buiten werking en in de andere (al tijden begrepen we) alleen cola zero en water. Personeel heeft gevraagd om een koelkast bij de receptie om zo gasten tegemoet te komen maar Roompot wantrouwt eigen personeel liever dan dat het gasten tevreden wil stellen. Uitzonderingen daargelaten was personeel kortaf en vooral niet bereid tot meedenken. Werden van het kastje naar de muur gestuurd. Voel me echt in de zeik genomen door dit bedrijf, als ik er niet achteraan had gezeten had ik mijn geld nooit meer terug gekregen(70 euro!!!!). Pas na echt boos worden aan de telefoon is na ruim 5 weken eindelijk het geld terug gestort, ondertussen hadden ze wel wat meer mogen doen dan dit, zal dit hotel en Roompot in het algemeen alleen nog maar volledig afraden, als me iets duidelijk is geworden dan is het wel dat er om GASTEN niets gegeven wordt.

Corona

Jan Karreman — Sat, 11 Jun 2022 21:05:23 +0000

Had geboekt na het winnen van Vakantie Veiling voor een midweek. Had €113 betaald. Moest annuleren wegens positieve test corona. Mijn geld kwijt. Geen krediet en mijn geld gebruikt als annulering kosten. Zeer asociaal bedrijf. Je geld word gewoon afgepakt zonder dat je er iets aan kan doen. Schandalig. Ze zien mij nooit meer.

Geluidsoverlast

tjvanderschuur@gmail.com — Sat, 11 Jun 2022 17:12:14 +0000

Tijdens ons weekje vakantie op park Zeebad vonden er nieuwbouwwerkzaamheden plaats. Vanwege de ernstige geluidsoverlast hebben wij niet van ons verblijf op dit park kunnen genieten! Ons weekje welverdiende rust is hierdoor enstig verstoord! Er was dagelijks een grote graafmachine voor ons huisje bezig en er werden stenen op maat gezaagd t.b.v. de parkeerplaatsen! De herrie was verschrikkelijk! Wij zaten aan de Kanteel, huisje nr. 698. Het is onbegrijpelijk dat jullie huisjes op een dergelijke lawaaierige locatie alsnog verhuren!! Er stonden elders nog diverse huisjes leeg dus had hier echt rekening mee gehouden kunnen worden. Wij komen graag op één van jullie mooie parken maar dit keer is het uitgelopen op een teleurstelling!

Verkeerde voorlichting klantenservice

mijngebruiksnaam — Fri, 10 Jun 2022 08:15:33 +0000

Bij vakantieveilingen heb ik een reis gewonnen. Door de toevoeging van een pup in ons gezin wilde ik onze reisgezelschap wijzigen. Wekenlang waren er problemen met mijn roompot: Onderhoud, namen van andere mensen in mijn roompot en daarna weken dat mijn boeking niet te vinden was. In een eerder stadium heb contact gehad en was er gezegd dat de reisgezelschap zelfs op de dag van aankomst gewijzigd kon worden. Zo staat dit ook op de site vermeld. Omdat ik deze wijziging niet digitaal kon doen heb ik gebeld. Toen was het niet mogelijk om de pup mee te nemen want er waren geen huisjes beschikbaar. Uit zogenaamde coulance heeft Roompot gekeken naar een ander park. Toen begon het gelieg. In de periode zou geen huisjes waar honden welkom waren beschikbaar zijn. Nadat ik dit mailtje ontving heb ik gekeken en kon ik uit 10 huisjes kiezen voor een nieuwe boeking. Toen de medewerkster na een tijd wachten mijn reactie met bewijs oppakte waren deze huisjes inmiddels weg. Ook werd er in dit proces de voorwaardes verdraait. Ik heb uiteraard begrip dat callcenter medewerkers niet het naadje van de kous weten van de wetgeving maar verantwoordelijkheid van Roompot bij de klant leggen is niet netjes.

Resterant om 6 uur dicht

Emmyleesmans — Thu, 09 Jun 2022 07:06:25 +0000

We hadden geboekt bij roompot kleine vink fijne dag gehad willen s avond een hapje eten maar het resterant in het hotel was dicht naar het klooster restaurant gelopen is ook van de roompot mocht je niet binnen als je niet had gereserveerd dan maar na de friettent nou Daar kin je wat eten terug in het hotel eens kijken voor een kopje koffie of een wijntje nou mooi niet dat wordt een zakje oploskoffie op je kamer en voor de rest mooi niks stond nog een automaat in de gang voor frisdrank nou mooi niet kapot zo wil je toch niet in een hotel zitten heg sta ook niet nergens aangegeven dat alles dicht is het personeel kan er ook niks mee heeft dit probleem ook door gegeven aan het hoofdkantoor maar er wordt niks mee gedaan als ik had geweten had ik van mijn eigen wel wat mee genomen want zo wil je toch niet in een hotel zitten

Afspraken nakomen

Mandy Buis — Sat, 04 Jun 2022 06:54:35 +0000

Niet nakomen van gemaakte afspraken. Bij een telefonische boeking zijn er afspraken gemaakt. N.a.v. hebben wij een eerste boeking gemaakt via Roompot lijkt ons leuk!. De werkzame dame heeft geen melding gemaakt voor haar/zijn collega hoe de feitelijke stand van zaken zijn. Waarop we vandaag een collega hebben gesproken die een hele ander antwoord gaf. En geen teamleider boven zich heeft staan. Ook geen collega welke verder kan helpen waarmee hierbij de service /klantenservice flinke minpunten heeft geleverd.

Chalet niet schoon of nog nooit schoongemaakt.

Ellen tent — Thu, 02 Jun 2022 06:50:58 +0000

Chalet op Texel gehuurd. Bij binnenkomst. Bestek vies. Ramen vies , radiatoren vol stof. Koffievlekken op aanrecht. Koelkast smerig, gootsteen lag vol met etensresten. Haren op de doucherand. Plinten lag stof van een jaar. Buiten tegels stuk waar je benen over breken. En ratten in de tuin. Het is gewoon vreselijk. Heb al veel chalets huisjes gehad altijd schoon en geweldig. Maar dit park van Roompot op Texel. Is 1 keer nooit weer

Onmenselijk

Markvleeuwen1212@gmail.comm — Wed, 01 Jun 2022 21:43:20 +0000

@Roompot Op 30 december 2021 is mijn vader overleden. Aangezien Renesse zijn geliefde plek was, kozen we voor een verblijf bij Roompot om daar zijn as te verstrooien. Een laatste afscheidsmoment voor mijn moeder, mijn broer en onze gezinnen. De afgelopen weken zijn een rollercoaster geworden doordat mijn moeder het huis van haar man per vandaag zou moeten verlaten. Helaas is mijn moeder vorige week per ambulance afgevoerd naar het ziekenhuis en heeft ze een zware operatie gehad met complicaties. Sinds gisteren verblijft ze op de Intensive Care en is het afwachten hoe het gaat verlopen. Het mooie afscheidmoment bij uw Roompot in Renesse valt in het water. Hoewel ik als jurist uw omboekgarantie goed begrijp, komt het hard op mijn dak dat ik 15% terug kan krijgen met annuleren, maar dat uw servicemedewerker bikkelhard is door alleen maar naar de omboekgarantie te kijken en naar een annuleringsverzekering te wijzen. Waar is de menselijke maat? Eerlijk gezegd maakt mij dit kwaad. Ik ben niet uit op een teruggave van mijn geld, maar naar een menselijkheid van uw kant om ons te helpen aan een latere datum om het definitiever afscheid van mijn vader MET mijn moeder definitieve afscheid van mijn vader MET mijn moeder. Ik ben vaker klant bij u geweest en u kunt terugzoeken dat wij vaker geboekt hebben. Het valt mij erg tegen om in deze moeilijke tijd zonder enig begrip op een garantie gewezen te worden. Ik heb mijn tijd nu hard nodig voor mijn familie. Nogmaals ik ben hier erg kwaad over.

Een dag omboeken

RNYntema — Tue, 24 May 2022 07:58:13 +0000

Aangezien ik behoorlijk ziek ben probeer ik onze vakantie een dag om te boeken van woensdag naar donderdag. En dan tot maandag. De plek is vrij maar krijg geen enkele medewerking. Ik word hier zo verdrietig van!

Vies en veel kapot in bungalow

p scholze — Thu, 19 May 2022 16:57:57 +0000

We kwamen daar aan in Zeeland was erg smerig overal spinneraggen en veel spinnen zelfs in bed. Nachtkastjes vol met spullen van andere. Mieren plaag in huisje. Bad was lek. Het was te vies om aan te pakken.

roompot geeft geen coulance bij spoedopname

Rikie Princen — Thu, 12 May 2022 16:22:37 +0000

mijn zoon is gisteren met hoge spoed opgenomen in het ziekenhuis,vermoedelijk hersenontsteking. hierdoor heb ik onze vakantie, met ons grle gezin ,morten annuleren( zouden as vrijdag gaan.. ik heb gevraagd of we vakantie konden verzetten,als mijn zoon weer beter is kunnen we alsnog een ander moment gaan. maar ze geven aan dat we ruim 500 euro kwijt zijn !!, en over verzetten praten ze niet!!. onze zoon vecht voor zijn leven, en ik voel geen betrokkenheid van Roompot!!...

Toegang tot vakantie ontnemen

Britt Iglesias — Fri, 22 Apr 2022 16:54:44 +0000

Geen enkele reden voor ontzeggen of anulering boeking , maar alsnog worden mijn man en ik niet toegelaten tot parken van Roompot

Enorm slecht klachtafwikkeling

BosZoeterwoude — Tue, 29 Mar 2022 13:23:12 +0000

Wij hadden een restyle bungalow gehuurd met jacuzzi aangrenzend als kerstcadeau voor onze kinderen. De dag voor vertrek werden wij gebeld dat de woning welke wij zouden krijgen (34) niet tot beschikking was ivm overmacht en zodoende 75,- tegemoetkoming zouden krijgen. Mijn vraag is deze wel gerestyled aangezien we hier bewust voor krijgen. Antwoord het is gewoon netjes. Met die gedachten en het feit dat de jacuzzi naast het pand zou zijn op 10 seconde gingen wij toch naar het park. Eenmaal aangekomen werden wij vriendelijk ontvangen, maar bleek dat wij zonder medeweten al waren overgeplaatst van de luxe bungalow (24) naar (34, niet gerestyled en door overmacht naar 11). De bungalow was echter alles behalve nieuw, behalve de geverfde muren. Het was muf, oude bank met stof, geen tv ‘s op de kamer. Geen grote tv in de bungalow. Dat de jacuzzi op 10 seconde stond wisten we maar dat er geen zicht was op de kinderen, waardoor we continu zouden mee moeten lopen niet. We laten kinderen niet ongezien in de jacuzzi maar om nu continu mee te gaan naar de jacuzzi ging ons te ver. Wij hebben daarop direct aangegeven aan de vrouw dat het alles behalve was wat we wilden en dan ook niet akkoord gingen met deze vakantie. De vrouw gaf daarop aan het is gewoon een nette villa en we hebben niets anders. Daarop volgend haar gezegd dat we wel even ergens moesten gaan lunchen(50,- extra) aangezien de supervisor zou bellen. Hij belde en kwam met het verhaal dat corona in de woning was en daardoor niet schoongemaakt kon worden, wel bijzonder dat de vrouw dan wel de jacuzzi aan het schoonmaken was. Hij vertelde ons ook dat 24 door overmacht 34 was geworden, en dat was ons ten eerste al niet medegedeeld. Daarop gaf hij aan dat er gewoon niets anders was en hij alleen nog financieel kon compenseren. Ook de vraag dat we dan wel een nacht in een hotel zouden blijven om vervolgens in het ‘corona’ huisjes te gaan was geen oplossing. Kortom het park had geen oplossing en zijn we gebeld door Laila, van de gastenservice. Zij heeft samen met ons naar een oplossing gezocht maar iedere oplossing was zonder jacuzzi of ver rijden. Onze irritatie was heel hoog en daardoor soms ook tegen Laila, maar ze bleef ons proberen te helpen. De jacuzzi viel af, heel veel was te ver van de locatie waar we waren (we hadden al 2 uur gereden) . Uiteindelijk moesten we iets en hebben we in samenspraak gekozen voor een nieuw park, daar zijn we goed ontvangen en konden we kiezen uit 2 woningen, in 1 bleek echter vloerbedekking te zitten ondanks dat we aangaven dat een absolute no go was. Daarom gekozen voor het andere huisje. Inmiddels was 1830 en hebben we heel snel de spullen uitgeladen en boodschappen moeten doen, dit kon simpelweg niet eerder ivm dat we niet wisten waar we heen zouden gaan en de auto vol zat. Uiteindelijk dan om 2030 eten en hebben wij de volgende ochtend pas de spullen kunnen uitladen. De gehele vrijdag, buiten de irritatie, hebben wij dus geen vakantie kunnen houden en zelfs een gedeelte van de zaterdag hieraan moet besteden. Daarnaast hebben wij een zwembad bezoek moeten inplannen omdat we de kids echt een jacuzzi met zwemplezier hadden beloofd (43,35) en hebben we uitjes moeten plannen aangezien de omgeving die we hadden uitgespit andere uitjes op het programma hadden. We boeken heel vaak bij roompot met veel plezier maar zijn nu ook heel erg teleurgesteld, uiteraard hebben jullie geprobeerd mee te denken maar het is ondanks de hulp niet de vakantie geweest die we hadden bedacht. We vinden de gang van zaken heel vreemd en dan vooral het park Schoonhovenseland en uiteindelijk hebben we gekozen voor een oplossing om toch op vakantie te kunnen (het verschil zouden we niet hoeven bijbetalen maar deze was al voordeliger). We zijn dan ook echt heel erg teleurgesteld en verwachten een passende financiële tegemoetkoming. We hebben een hele dag ingeleverd, extra afstand gereden en meer uitjes moeten doen dan van te voren ingeschaald. Uiteindelijk een dag verloren. Een tegemoetkoming van 119,- (waarvan 65,- borg bij het andere park) gekregen, maar dit dekt alles behalve de geleden schade en extra kosten.

Klacht over huisje en klachtafhandeling

Bkat — Wed, 02 Mar 2022 16:37:20 +0000

Erg slecht onderhouden huisje, de avond van aankomst is er meteen iemand geweest maar het kon pas na ons verblijf hersteld worden. Een klacht ingediend bij Roompot. Binnen 5 werkdagen zouden wij iets van hen horen. Inmiddels zijn we 2 weken verder. Erg jammer, boekten ieder jaar eigenlijk via Roompot. Dit zijn we dan ook niet van hen gewend. Bovenstaande 2 weken geleden geplaatst als recensie voor het park. Nu begrijpen wij waarom het park zo goed beoordeeld is. De negatieve recensies komen er namelijk niet op. Inmiddels nog steeds niets gehoord van Roompot

Schofterig hoe er met klachte om word gegaab3

Colleta — Sun, 27 Feb 2022 12:08:43 +0000

In week van 21 tot 25 feb ben ik met me kindere na beach resort wat leuke vakantie moest worde werd vakantie van bange kindere en dat door groep jongens waar keer op keer veel mense last hebbe gehad ik bij ijsbaan en plots me pasje van chalet kwijt ben en er meisje van animatie team na me komt ben je je pas kwijt heb security al late belke hoorde dat jongens pas hebbe gestole en naar huisje zijn heel gedoe jongens gave natuurlijk nie toe dus wat werd eraan gedaan niks snachs ander gezin zowat met ze op vuist wat werd er gedaan gezin werd gwn verplaats jongens bleve jongens zijn vanaf dag 1 bezig geweest zwembad 3 x uitgezet en wat heb park in die week eran gedaan totaal jiks klacht naar klacht werd gedaan en je word steeds na iets anders gestuurt want dan kreeg je te hore of te leze wst vreselijk u zo u verblijf heeft ervare u moet daar of daar zijm na maile em belle kome de smoesjes me trot nu wel uit blijkbaar kan je nergens terecht en moet je het maar gewoon pikke schandalig dat dit kan en raad mense af ma dat park te gaan

roompot verteld misinformatie en dat is mijn probleem

mark21 — Fri, 25 Feb 2022 11:58:14 +0000

Na een telefonisch gesprek de volgende klacht ingediend bij roompot: Beste Heer/Mevrouw, Er is mij telefonisch verteld dat als ik t/m 14 januari boekte ik kosteloos kon wijzigen naar een andere datum vanwege de coulante coronaregeling. Nu tot mijn verbazing bel ik vandaag de klantenservice van Roompot en krijg ik Saskia Elsenaar die niet eens probeert te luisteren, mij constant in de rede valt en op geen enkele manier probeert mee te denken. Kennelijk is dit niet het geval en is er ook geen eventuele aantekening gemaakt hierover. Wij zijn een vaste klant bij Roompot en boeken 3/4 keer per jaar een vakantiehuis, in die tijd heb ik vaker met de klantenservice gesproken maar nog nooit met iemand zoals Saskia Elsenaar, zij is de meest incompetente klantenservicemedewerker die ik ooit heb gesproken. Graag zie ik dat het telefoongesprek word opgezocht wat ik op 14 januari heb gehad met een collega en word er zo spoedig mogelijk contact met mij opgenomen met betrekking tot de reservering. Voor de duidelijkheid wij zouden graag de reservering willen verplaatsen naar een latere week. Na 15 dagen wordt er eindelijk contact opgenomen en verteld dat het ze heel erg spijt maar dat ze er niks aan kunnen doen en tot slot hangen ze gewoon op.

kleren vol verf na bezoek speeltuin

ronnie geraedts — Fri, 18 Feb 2022 11:19:39 +0000

wij zijn afgelopen weekend in roompot weerterbergen geweest. na een bezoek aan de speeltuin had mijn oudste zijn broek en jas onder de verf zitten. we zijn hiermee naar de receptie gegaan om dit aan te geven. hier werden we niet zeer netjes aangesproken maar de boodschap werd wel duidelijk overgebracht.wel te weten, de speeltuin is niet recentelijk geverfd, maar de autobanden langs de zijkanten ( waar de verf vanaf kwam ) waren ergens mee behandeld ( dus zal dit waarschijnlijk ook nog meerdere kinderen gaan gebeuren ). uiteindelijk zeiden ze dat het onze schuld was want autobanden in een speeltuin zijn niet om op te gaan zitten, daar hadden zij bankjes voor voorzien. daarmee was voor hun de kous af, ze konden ons niet verder helpen

Vroege check in.n

Oude grave — Fri, 18 Feb 2022 09:13:39 +0000

Net terug.van Weertebergen waar ik 10 euro betaalde voor aankomst om 12 uur, nu gaan boeken voor Klein Vink en moet ik 25euro betalen.Ik vind dit niet reëel. Waarom is dit????.

Valse beloftes en slechte service!

H.Hiralal — Tue, 15 Feb 2022 15:29:50 +0000

Goedemiddag , wij zijn vaste klanten van Roompot en wij zitten nu momenteel op park zeedijk in huisje nr 47 en hebben het huisje van maandag 31 januari 2022 tot en met maandag 21 februari 2022 geboekt. Echter zijn wij niet tevreden over de gang van zaken. Je zou verwachten dat men een rustige vakantie verblijf zonder enige onderbreken krijgt. Echter werden wij in de 2e week gevraagd een hele dag rekening te houden met de glazenwasser die langs zou kunnen komen. Waardoor wij geen privacy hadden en heel onze planning moest aanpassen door rekening te moeten houden met de glazenwasser! Tijdens ons verblijf je zou verwachten dat dit buiten ons tijd in het huisje geplanned wordt. Bij incheck hebben wij aangegeven op zaterdag 19 feb bezoekers te ontvangen met een hondje i.v.m. de verjaardag van de boeker, er is ons toen gezegd dat dat geen enkel probleem is zolang het van te voren wordt aangeven en bij evt overnachting de toeristen belasting betaald moet worden. Echt blijkt dit niet te kloppen en wordt ons verteld dat we een extra huisje moeten boeken ivm de aantal bezoekers en huisdier. Je zou verwachten dat men dit al kan inzien bij de incheck en op basis daarvan antwoordt geeft en niet klakkeloos iets zegt wat achteraf niet blijkt te kunnen Sinds zaterdag 12 februari 2022 doet de vaatwasser het niet. Zondag middag konden wij de receptie telefonisch niet bereiken. Wij waren zelf overdags niet aanwezig zondag om bij de receptie langs te kunnen gaan. Ook kampten wij met wifi problemen waardoor wij ons werk niet konden doen en inkomsten zijn misgelopen. Op maandag 14 februari 2022 heb ik de receptie gebeld om te vragen naar een oplossing voor de wifi en vaatwasser en heb ik aangegeven dat het alleen na werktijden kan dit i.v.m mijn afwezigheid tijdens kantooruren. Er is toen aangegeven dat de wifi gereset zou worden alleen niet wanneer en hoelaat en er is geen contact opgenomen over de dag en tijdstip waarop dit zou gebeuren ,hierdoor zijn wij belangrijke bestandsoverdrachten misgelopen en moest ons werk gestaakt worden. Een werknemer van de receptie is dezelfde avond bij ons langweest en heeft geprobeerd de vaatwasser te resetten, echter is dit niet gelukt. Er werd als oplossing aangeboden dat wij de volgende ochtend (dinsdag 15 februari) telefonisch benaderd zouden worden over de gang van zaken en wat de evt oplossingen zouden zijn en als het probleem niet a la minute opgelost kan worden wij een nieuwe vaatwasser zouden krijgen. Ik ben vandaag niet gebeld en mevrouw stond voor de deur zonder enige aankondiging terwijl wij hebben aangegeven dat wij alleen na werktijden beschikbaar zijn en er eerst telefonisch contact opgenomen moest worden waarop mevrouw geantwoord heeft mij te bellen. Ik heb persoonlijk contact opgenomen met de receptie en aangegeven dat ik niet gebeld ben en wat de evt oplossingen nu zijn. Er is mij verteld dat mevrouw vandaag niet na werktijden kan langskomen en de monteur alleen aanwezig is op maandag en vrijdag. Ik vind dat niet oplossingsgericht en niet netjes dat wij daar zelf achter moeten komen? Ik heb aangegeven dat wij een vergoeding willen ontvangen voor de dagen zonder vaatwasser of dat wij anders eerder willen uitchecken tegen vergoeding. Er is mij verteld dat dit niet mogelijk is en dat als wij eerder uitchecken dit eigen keuze is en niet wordt vergoedt. Ik ga hier niet akkoord mee en vindt dit absurd! Wij hebben zoiets nog nooit meegemaakt en hebben sinds zaterdag de vaat niet meer kunnen doen! Ik verwacht een tegemoetkoming en of vergoeding voor de gebreken die vanuit Roompot zijn gekomen. En wil hierbij vermelden dat zonder oplossingen of vergoedingen jullie een vaste klant kwijt zijn! Ik hoop zo spoedig mogelijk antwoordt van u te ontvangen H.Hiralal

Omboeken niet mogelijk

duysim — Wed, 19 Jan 2022 20:55:29 +0000

Deze week blijkt dat de binnenspeeltuin van het Wolfsven waar wij dit weekend heen gaan gesloten is. Dit was nog niet bekend op het moment van boeken. De binnenspeeltuin is de grote favoriet van de kinderen en de reden dat we voor dit park hebben gekozen. Ik had graag willen omboeken, maar Roompot geeft niet thuis. Ze zeggen dat omboeken niet mogelijk is. Dit terwijl boekingen die tm 14 januari gepland stonden, zonder moeite omboeken konden worden. Geen kwestie dus van niet kunnen, maar niet willen.

Vuil huis

Loes de Bruijn Sneller — Mon, 17 Jan 2022 17:18:21 +0000

Goedendag, hierbij een klacht over onze behandeling van Roompot tijdens onze kerstvakantie. Mijn man en ik waren op Kustpark Texel van 20-12-’21 tot 27-12-2021. We hebben onze spullen uitgepakt en ’s avonds kwamen we steeds meer viezigheid tegen. Dat gaat van dik aangekoekt vuil en vieze oordopjes in het laadje van het nachtkastje, tot grote lagen stof op lampen boven de eettafel, die niet even weg te halen waren omdat ze in het vet vastzaten. (we hebben hier allemaal foto’s van, maar ook nog van vele andere vieze dingen) De volgende ochtend dit aangegeven bij de receptie. De meneer achter de balie (Nico) kon geen andere optie geven als € 35,-- retour, of verhuizen naar een ander zelfde huisje. Ook de schoonmaker weer laten komen was een optie. Wij konden ons niet in één van de opties vinden omdat het hier om groot achterstallig schoonmaak werk ging, de schoonmakers zouden hier vele uren werk aan hebben gehad. Dat vonden wij niet prettig tijdens onze vakantie. Alles weer inpakken en verhuizen naar een ander huisje en daar alles weer uitpakken en instaleren vonden wij ook niet fijn tijdens onze vakantie. Ook het bedrag vonden we geen optie, we wilden gewoon een goed en schoon huis. Als ons toen door Nico een upgrade aangeboden was, hadden we hier zeker gebruik van gemaakt, maar Nico bleef bij bovengenoemde opties. Eenmaal thuis weer contact opgenomen met Roompot. Nu werd ons een vergoeding aangeboden van € 100,-- korting bij een volgende boeking bij Roompot. Dit o.a., zo zeiden ze, omdat we Kustpark Texel niet de kans hebben gegeven het huisje schoon te laten maken en eventueel na ontevredenheid een upgrade te krijgen. Zoals ik hier boven al beschreven heb was het huisje zo enorm vuil dat dit niet snel op te lossen zou zijn en we tijdens onze vakantie geen zin hadden in schoonmakers in ons huisje. Als Nico zelf even was komen kijken bij het huisje, had hij dat zelf ook kunnen zien. Nogmaals, wij vinden minstens de helft van het bedrag aan korting bij een volgende boeking bij Roompot terecht. Met vriendelijke groet, Loes de Bruijn Sneller

Annuleringsnota ondanks corona binnen gezin

Familie Hegger — Thu, 30 Dec 2021 19:05:08 +0000

Op donderdag 23 december hebben wij via bungalowspecials een weekendje weg geboekt bij Roompot park Zeedijk van vrijdag 31 december tot en met maandag 3 januari. Op zaterdagochtend 25 december hebben we dit helaas met pijn in ons hart moeten annuleren in verband met een positieve coronatest bij onze jongste zoon. We hebben meteen geannuleerd met de gedachte dat de accommodatie direct weer beschikbaar zou zijn voor anderen (meedenkend voor Roompot). Onze jongste zoon mag als hij 24 uur klachtenvrij is op z'n vroegst zaterdag 1 januari uit quarantaine, conclusie: Wij kunnen en mogen volgens de richtlijnen van ons kabinet NIET gaan en zitten dus volledig in quarantaine. Op zondag 26 december test ook onze andere zoon positief op corona. Hij mag bij 24 uur klachtenvrij op z'n vroegst maandag 3 januari uit quarantaine. Van Roompot kregen wij tot onze verbazing een factuur van maar liefst € 478,- voor de annuleringskosten. Er werd niet met ons naar een oplossing gezocht ondanks dat we de reden van annulering hebben aangegeven. Want volgens Bungalowspecials en Roompot (die maar naar elkaar blijven wijzen) was er geen oplossing. Omboeken of eventueel een voucher is onmogelijk. Er werd direct gewezen naar de annuleringsverzekering. Daar hebben we uiteraard ook al contact mee gehad en die geven ook weer tot onze grote verbazing aan dat dit niet binnen de polis dekking valt. Voor ons voelt dit als totale overmacht en we waren veel liever wel gegaan. Zoals we dit wel vaker als tevreden klant van Roompot hebben gedaan. Maar helaas we mogen niet gaan! Een omboeking zou voor ons voldoende zijn. Allemaal onmogelijk volgens Bungalowspecials en Roompot. Op de site van Roompot staat als eigenschap: gratis wijzigen en het motte luidt: Samen genieten!!! Het is pijnlijk dat er misbruik wordt gemaakt van Corona, wij moeten een flink bedrag betalen waar we niets voor terug krijgen (voelt als stelen van geld) maar het huisje is wel weer vrij voor anderen.

Lange wachttijd

RoMy123456789 — Tue, 21 Dec 2021 11:09:20 +0000

Wat een slechte service zeg. Je staat meer dan een uur in de wacht terwijl je 1200 euro voor een midweek betaald belachelijk.. Nog nooit zulke slechte service meegemaakt. Ze geven ook totaal niet aan hoelang het nog duurt.

Geld kwijt

Wed, 08 Dec 2021 19:08:26 +0000

Via vakantieveilingen een reservering gemaakt. Vervolgens komen er allerlei verborgen kosten erbij? Dan annuleer je omdat er staat dat je kosteloos kunt annuleren binnen 24 uur. Maar dat blijkt dan niet zo te zijn want de waardebon waar ik voor betaald heb is dan niet meer geldig. De klantenservice van Roompot wijst naar vakantieveilingen maar binnen roompot hoort dit netjes opgelost te worden. We zijn dit eigenlijk niet gewend van Roompot en we vinden het een erg jammer dat het zo moet gaan.

Vies huisje

Cornfiel — Fri, 03 Dec 2021 14:58:22 +0000

Ik en vrienden hadden in het weekend van de 19 tot de 21e een reservering gedaan met nummer 00021649168000. Wij kwamen aan in het huisje en wilden toen in de avond gaan slapen. Tot onze verbazing zagen we in de slaapkamers spinnenwebben, vieze plekken en schimmel bij het raam. Hierdoor ben ik genoodzaakt om weer naar huis te rijden en daar te slapen! Onacceptabel dus en we hebben hier ook foto's van gemaakt mochten deze nodig zijn. Ik wil hierdoor dus nog een goed weekend hebben met een fatsoenlijk huisje

Roompot Marina Park Volendam

Simon Wattum — Sat, 13 Nov 2021 15:20:27 +0000

Boeken reserveren en betalen gaat prima. Echter de service laat te wensen over. Het bedrijf meet met verschillende maten. Bij het inchecken de QR codes en legitimatie laten zien zoals gevraagd en conform de RIVM richtlijn. Vervolgens besloten de kids dat ze graag even wilde zwemmen. Ik als mindervalide kon niet mee in het zwembad. Maar niet getreurd. Er was een grote glazen wand in de ontbijtruimte. Dus daar plaats genomen, wederom mijn QR code laten zien met mijn ID Kaart. en gevraagd of ik iets te drinken kon bestellen. Er zaten immers ook andere mensen. Vervolgens moest ik het drankje en versnapering halen in het winkeltje. Ook geen probleem. Daar alles gehaald en wilde graag even genieten van mijn kleinkinderen die plezier hadden in het zwembad..... Helaas de receptioniste verzocht mij om te vertrekken omdat deze ruimte niet bedoeld was voor het nuttigen van een consumptie of verblijf. Op mijn vraag waarom dit was en hoe of dit bij het ontbijt gaat verschuilt men zich achter de corona maatregelen. Op mijn vraag waarom de andere aanwezigen dan wel mochten verblijven in dezelfde ruimte kreeg ik de mededeling dat dit een zakelijk gesprek was. Blijkbaar wordt er met verschillende maten gemeten. Ook dit werd door dezelfde receptioniste wegewuifd als corona maatregelen. Al met al een vreemde manier van klantvriendelijkheid. Voor mij is de lol eraf. Ga hier dus ook niet meer naar toe. Ik begrijp best dat je je aan de RIVM regelgeving moet houden maar dan mag ik er wel vanuit gaan dat dit voor iedere bezoeker van de accommodatie van toepassing is.

Verkeerde informatie

DEBbo — Tue, 26 Oct 2021 15:38:42 +0000

Ik had geboekt voor 25 oktober tot 29 oktober. Maar wegens omstandigheden kon ik er niet blijven. ( Mijn zoontje heeft epilepsie) Toen de receptie weg was en we daar aan een andere medewerker vroegen wat we moesten doen, zei ze doe de sleutels maar in de bak dan kan de receptie jullie morgen terug bellen en dan verwacht ik dat ze wel meedenken. Nou we hebben de hele dag gewacht en we werden niet terug gebeld. Toen mijn dochter zelf daar na toe belde kregen we de mededeling dat ze niks kunnen doen. Dus weg vakantie en voor niks betaald!

Betalen

Wendy Hartlief — Sat, 23 Oct 2021 04:50:24 +0000

Wij krijgen pas de 20ste onze loon, waarom kunnen wij dan niet op die datum onze vakantie maandelijks betalen….

Vies huisje

De mail — Tue, 19 Oct 2021 17:56:21 +0000

Dit gaat over huisje 155 van Roompot Kijkduin. Wij hadden dit huisje geboekt met mijn ouders als ontspanning, voordat we een zware periode ingingen. Ik ben echt niet iemand met smetvrees, maar verwacht wel de minimale schoonmaak van een huisje.. Maar het volgende kwamen wij tegen: - vieze toiletbril en muur (maar niet gaan raden wat dit was) - plukken haren op de grond - geen roosters in afzuigkap, dus zag een grote hoop stof en vettigheid en werkte niet - vuiligheid/dode hooiwagens op de grond - na douchen in cabine hele vloer badkamer nat door opening naast douchedeur Bij melding bij de receptie de volgende morgen (i.v.m. drukte dezelfde dag met in-en uitchecken van mensen), wordt er gevraagd of er nog iemand moet komen om schoon te maken. Hiervan was ik even sprakeloos, maar toen toch gezegd dat ikzelf al met bleekwater en de stofzuiger aan de gang ben gegaan. Aan de afzuigkap niets gedaan. Ik wilde hier wel melding van maken, maar hoop dat wij het gewoon slecht getroffen hebben met dit huisje. Pluspunten - ruime accomodatie - ligging van het park

anulering

CSM swanenberg — Thu, 30 Sep 2021 08:18:55 +0000

goede dag ik had pas een vakantie geboekt op een korte termijn en kon nietdoorgaan wegens corona en jullie draaien gewoon een hoge anulerinsgkosten wat ik heel schandalig vindt en wat ik ook zeer en zeer slecht vindt is dat jullie niet eens klantvriendelijk en niet eens colligiaal mee omgaan en dat wegens dit omstandigheden niet eens gecomponseerd kan worden en dat er ook geen uitzonderring kon maken en jullie reageren nergens oop via email niet wordt niet naar een oplossing gekeken alles draait om geld bij jullie. ik voel me zeer opgelicht en misleidend ik had het zeer op prijs gesteld dat er een andere opsing wordt gekeken en dat er ook antwoord op gegeven word via mail en als er een rekening betaald moet worden dan vindt ik wle dat jullie als een kip erbij zijn en als er gevraagd wordt voor een andere mogelijkheden kan er niks ik vindt dit zeer onterechte keuze van jullie bij roompot mvg chantal

Accomodatie 132 vol kakkerlaken

A.Cremers — Mon, 27 Sep 2021 18:41:13 +0000

During our weekend stay at Roompot we noticed at the begining of the second night that the children accomodatie number 132 was infested with cockroaches. We saw them in the sleeping room and they were walking on me while I was setting on the bench watching TV. I called customer service and the lady who answered send someone called Adam to help us. This man was in no measure to help us in any way and he advised us to remain the second night as well as was not advisable to leave by cab at night (we came by public transport, we traveled with our 4 years old child and I am severly ill). Adam and the lady from the customers service, although very cordial were in no circumstances to help us. We were left to go in the morning at the reception and they will help us. The second night me and my husband were unable to sleep and our child woke up at 5 o'clock. At the reception no person with authority to help us was reachable and we were left worse than before. Thus after a sleepless night, me severly sick, with a young child we had to call a cab which costed us €300 to go home. From my side, it costed me a lot of effort to do this weekend with my family and it will take a long time for my health to recover enough to be able to have such a trip again. If by any means I would have known that I would end up in an accommodation infested with cockroaches (which pose a serious treat to my health) I would by no means have booked and went on this trip to stay at Hof Domburg Roompot. I request Roompot to fully pay back my stay including the 3 sets of bed sheets and to pay the taxi trip we were force to make home. I will not request back the other expense I had to incur because of this trip (costs of travelling to Hof Domburg, cleaning products to clean the dirty accommodation and so on)

Oven

Aukje boomsma — Mon, 13 Sep 2021 08:12:00 +0000

De oven sloeg steeds uit na tien min , zo hebben wij alle broodjes die we mee hadden genomen niet kunnen gebruiken, en veel weg moeten gooien. En broodjes moeten kopen voor 12 man . En het was ons 25 jarig huwelijks weekend.

Zeer achterstallige en vieze vakantiewoning

EYkema — Thu, 02 Sep 2021 19:15:10 +0000

Van 13 augustus t/m 16 augustus een vakantiewoning geboekt bij Roompot de Weerterbergen. Helaas was de woning compleet niet wat we er van hadden verwacht en wat je als boeker mag verwachten. - de inrichting, meubilair en woning zeer slecht onderhouden en in geen tijden vernieuwd. - woning vies. Overal muggenlijken, muizenkeutels, schimmel bij de kozijnen. Een afzuigkap waar je niet onder kan koken. Vloer die nat was bij aankomst (kwamen s'avonds aan). Vieze lucht bij binnenkomt en smoezelig interieur. - matras die tot op de bodem doorzakt. Veren die 's ochtends nog in je lichaam staan. - geen rookmelders in de woning - deur die niet van binnenuit op slot kan. Niet bepaald een fijn idee met jonge kinderen. - luidruchtige vakantiegasten. Er lijkt geen controle. We stonden op het punt om de woning direct weer te verlaten maar omdat we de volgende dag naar de Efteling zouden. (Waar de kinderen hun erg op hadden verheugd en vanuit onze woonplaats te ver rijden is), besloten toch te blijven slapen. Na 2 beroerde nachten hebben we besloten om weg te gaan en de vakantie vroegtijdig te verlaten. Omdat de receptie nog gesloten was, hen per mail op de hoogte gebracht en daarbij de vraag gesteld of we in de kosten gecompenseerd konden worden. Dit was niet mogelijk want hiervoor hadden we binnen 12uur na aankomst melding moeten maken. Doordat het park geen 24 uur receptie heeft, was dit voor ons niet mogelijk. We kwamen buiten receptie tijd aan. Ons vertrek naar de Efteling en terugkomst was buiten de receptietijd en ons vertrek naar huis ook. Erg spijtig dat er aan onze mail geen gehoor werd gegeven. Via het hoofdkantoor nog geprobeerd tot een oplossing te komen, maar helaas willen hen niet erkennen dat ze in gebreken zijn met het verhuren van het door ons geboekte woning. Met misleidende tekst en foto's hebben we de woning geboekt. Een waarschuwing dat de woning zo achterstallig is, had wel op zijn plaats geweest en een betere prijs/kwaliteitverhouding. Eerlijk; in de staat van de woning zou Roompot geen gasten meer moeten ontvangen en de woning uit de verhuur moeten halen. Bespottelijk dat er 465 voor een weekend gevraagd wordt. Roompot wil ons compenseren met €45,- voor een volgende verblijf. Dit vinden wij totaal uit het verband met onze klacht en daarnaast zijn we voorlopig wel even genezen van Roompot en zien we daar een volgend verblijf niet zitten.

Vies huisje dag vakantie

Jelt — Tue, 17 Aug 2021 17:07:02 +0000

Wij komen gisteren aan bij roompot kkein vink arcen. Wat een vies huisje. Ik heb eerst moeten schoonmaken alvorens wij ons konden zetelen. Ik heb wat foto's toe gestuurd naar de whatsapp groep van de roompot, maar je wordt enkel verwezen naar de receptie. Of E sturen om 20 uur of ze een schoonmaak ploeg langs moeten sturen...wat??? Ik ben hier met mijn gezin...man, vrouw, kinderen 14, 9 en 2 jaar. Komen al rond 17 uur aanzetten. Moet ik schoonmaken en echt de vloer, d'r tafels, de keuken...zo vies..en er staat schimmel bij de ramen in de slaapkamers. Niet gezond. Mag het een huisje zijn voor ook honden of andere huisdieren, maar dit slaat alles. Ik begrijp nu de last minut. Ben zwanger en sta gvd schoon te maken, terwijl.er op tafel een kaart staat dat er schoon is gemaakt. Met wat??? De stofzuiger zuigt niet omdat de hele mond vol zit met haren, stof enz. Hoe kan je dan zeggen dat het schoon is gemaakt??? Overal smeerboel. Jullie moeten de foto's op de site aanpassen want het is niet de werkelijkheid. En geloof me ik laat mij niet afschepen met een ontbijt,....ik eis me centen terug.....heb foto's en video's. Zeggen dat het goed is nee....stopcontacten opbouw zitten los...op kind hoogte. Overal stof schimmel...ranzig. Zelf de tekst op jullie site mag aangepast worden. Bah bah bah.... schoonmaakkosten 79,95 denk jezelf....deze eis ik terug mijn borg en ik zie het liefste van de betaalde €834,95 meer dan de helft terug.

correctie klacht

Mw. Pollemans — Tue, 17 Aug 2021 11:09:00 +0000

Sorry hiervoor maar mijn verblijf in Roompot was van 12-07 15.00 uur tot 23 -7 11.00 uur . Ik heb in mijn klacht een tikfout gemaakt en geschreven tot 19 juli.

Geld terug

SimonD — Fri, 13 Aug 2021 15:33:49 +0000

Wij hadden een weekend geboekt naar een Roompotpark okt 2020, door de corona werd deze geannuleerd. Wij konden alleen om boeken naar een andere periode. Jammer want een vriendin werd 50 jaar. En de periode moest ook even duur zijn. We hebben toen gekeken naar een andere periode maar hadden slechts keus uit 2 weekenden. Lastig met 4 stellen en weer een corona periode waarin je niet met meerdere in 1 huis mocht. We zijn nu maanden verder. Na veel bellen en mailen krijg ik geen response. Alleen als je een slechte review plaats krijg je een reactie. Waar helaas verder niets mee gedaan wordt. Graag willen we ons geld terug zodat we zelf kunnen bepalen wanneer we een weekend boeken en de kosten ook zelf kunnen bepalen.

Te smerig huisje

EsKoo — Mon, 09 Aug 2021 23:31:29 +0000

Wij zijn vandaag aangekomen in een te vies huisjes van Roompot Weerterbergen. Na een klacht over de schoonmaak, veel spinnen, duizenden muizen keutels, smerige rooklucht in het huis, zijn ze extra wezen schoonmaken. Helaas zit die smerige rooklucht nog in het huis en hebben we zelf nog na gepoetst. De schoonmakers waren alles behalve vriendelijk, zo zouden we ons best wat aanstellen. We hebben helaas niet veel foto’s gemaakt, maar gelukkig wel een van de muizen keutels, zo hadden we wat bewijs dat het echt vies was. We liggen nu onze eerste nacht in ons Gore rokers huisje, dit terwijl het een rookvrij park is. Morgen zeker weer naar de receptie, maar zij kunnen weinig doen, zo zeiden ze vandaag. Wel een bon van 100,- gehad voor de horeca hier. Maar heel eerlijk,……. We betalen 1300,- voor dit huisje, dan mag je toch verwachten dat het iets dan de wensen voldoet en dat doet dit dus helemaal NIET.

Overstromingen Duitsland juli 2021

benwijnants@hotmail.com — Thu, 05 Aug 2021 17:04:27 +0000

Beste heer mevrouw, Wij hebben op 28 juni een vakantie geboekt naar Ferienresort Cochem in Moselhöhe Ediger-Eller in de periode van 19 t/m 26 juli. Wij zouden met 3 personen gaan en hadden ons erg verheugd op deze vakantie na alle Corona-ellende. Op 15 juli zijn er in het gebied Rheinland-Pfal plotseling enorme overstromingen en zijn wegen onbegaanbaar. Tevens vallen er in totaal 155 doden en zijn er vele duizenden Duitsers verstoken van stroom. Door de waterstroom is het gebied onbegaanbaar en zijn ook wegen afgesloten. Nu zouden wij op 19 juli vertrekken naar Cochem maar zagen het niet zitten om daar als 'ramptoerist' aanwezig te zijn. Los van de vreselijke situatie leek het ons niet netjes om vakantie te vieren terwijl vele bewoners verstoken waren van voorzieningen of van een woning. Ik begreep dat op het Roompot park Duitse inwoners opgevangen werden. Wij hebben dan ook op 16 juli contact gezocht met het callcenter en verteld dat wij de vakantie, waar we echt aan toe waren, toch te willen cancellen. Na een aantal appjes en mail - en telefoon- verkeer bleek dat men op geen enkele wijze ons tegemoet wilde komen in deze uitzonderlijke situatie. (wij wilden nog omboeken naar een ander park maar dat was ook niet mogelijk terwijl er wel opties waren) U begrijpt natuurlijk dat deze uitzonderlijke ramp niet voorzien was waardoor wij op korte termijn genoodzaakt waren om de vakantie te cancellen en thuis te blijven. Ik heb in totaal € 1004, betaald voor deze week vakantie en uiteindelijk maar € 217, teruggekregen. U kunt natuurlijk begrijpen dat ik niet mee akkoord ga en U wil vragen nog eens te kijken naar deze case.

Onwaarheden en misleiding op de website, zwembad blijkt gesloten

Teleurgestelde gast — Tue, 27 Jul 2021 14:18:02 +0000

Volgende week gaan wij een weekje naar Park Zeedijk maar kwamen er tot onze verbazing achter op de website van het zwembad zelf (extern zwembad - 't Zuiderdiep in Stellendam), dat het zwembad gesloten is vanaf 21 juni t/m 30 augustus i.v.m. een renovatie. Dat vonden wij al vreemd aangezien wij hier; - Nooit van op de hoogte zijn gesteld (het zwembad is al gesloten sinds 21 juni, daarbij lijkt het mij dat dergelijke werkzaamheden tijdig aangekondigd worden). Ook is hier niets over te lezen op de website van Roompot zelf. - Op de website van Roompot is wél te lezen dat het zwembad recent vernieuwd is, iets dergelijks hadden wij als gasten dus nooit hoeven of kunnen verwachten (Zo kunt u d.m.v. de Park Zeedijk pas tijdens uw verblijf onbeperkt gratis zwemmen in Zwembad Zuiderdiep. Een mooi en recent vernieuwd zwembad, voorzien van wedstrijdbad en een recreatiebad, Whirlpool en peuterbad, grote glijbaan, waterparaplu, snelstroomkreek en jetstream.). Vreemd zou je zeggen, een renovatie van een zwembad dat recent vernieuwd is? In mijn ogen is dit dan ook pure misleiding. Nu zijn de vooruitzichten niet heel goed en zitten wij met twee kleine kinderen die nu dus niet kunnen zwemmen. Ik heb contact gehad met het Park Zeedijk en de overkoepelende organisatie Roompot maar ik word hier eigenlijk gewoon afgepoeierd. Ze lopen er wel mee te koop op de website maar als er iets is dan is het een 'extern zwembad en kunnen ze er niks aan doen'. En dat terwijl dit een onderdeel is dat je meeneemt in je keuze voor een park. Ook op dit moment is er tussentijds niets gewijzigd op de website van Roompot daar waar het zwembad dus al sinds 21 juni gesloten is. Ook zijn wij als gasten op geen enkele wijze op de hoogte gebracht. Inmiddels, na diverse keren aandringen en op verschillende manieren contact zoeken, is er een eerste stap gezet. Men is na lang aandringen bereid om €35,- te compenseren. Wij zijn door Roompot doorverwezen naar twee alternatieve zwembaden waarvan er één ook gesloten blijkt te zijn (zwembad de Staver) en de ander waar je enkel banen kunt trekken (zwembad de Gooye), en dat met kinderen van twee en zes jaar oud.

Ranzig smerig slechte service Weerterbergen

Molenkamp.05 — Sun, 25 Jul 2021 13:42:47 +0000

Uitgekeken naar een mooi weekend kwamen we met de familie aan in Weerterbergen huisje 523 op vrijdag 16 juli. Wat een teleurstelling om te zien dat het huis gewoon zo smerig was dat alles plakt en zat onder het stof, het huis stonk naar kots....te smerig voor woorden. Alles zat onder de vlekken zelfs bloed op dekbed......Glas lag er naast het huis en de vuilnis bak aan de overkant heeft 3 dagen vol gestaan met afval waar ongedierte op af kwam.... We hebben onze klacht gedaan maar helaas....jammer voor je 2300 euro en een vies huis maar er werd geen gehoor gegeven aan een compensatie....gemiste kans voor Roompot. Daarbij was het reservering systeem voor boeken van zwembad ook een aanfluiting. Je kan maar 1 keer boeken ook al ben je met 15 personen en ga je met 5 mensen zwemmen dan is dat jammer voor de andere 10 ....die mogen dan niet meer.... We gaan de foto's dus ook verspreiden want als de Roompot dit service verlenen noemt.....

Boeking

Evelyn9876 — Fri, 16 Jul 2021 17:37:26 +0000

We willen jullie op de hoogte brengen van de schandalige service die we krijgen bij Roompot. Wij hadden voor dit weekend geboekt van 16 juli tot 19 juli. Toen zijn de waterlasten en de overstromingen deze week begonnen en werden meerdere snelwegen en binnenwegen afgesloten. Ons park ligt in Noordrijn-Westfalen. Kronenburger See. Vanaf dit bekend geraakte hadden we voortdurend contact met het park Kronenburger See. Deze zeiden ons telkens dat de wegen naar daar afgesloten waren, de dorpen ronduit last hadden van overstromingen. De wegen beschadigd waren. Ondertussen is noodrijn westfalen ook al genoemd als rampgebied op het nieuws. Dus het kan toch niet zijn dat we daar nog op vakantie zouden mogen gaan. Het park zelf was open en veilig. Maar daar geraken zou een probleem zijn. We moesten dan op een aanraden van Duitsland bellen met de hoofdzetel in Nederland, die ons steeds afwimpelden met de reactie “wij hebben geen update vanuit België”. Nochtans als je even naar het park belt of het nieuws of de verkeersinformatie beziet, je alle nodige informatie vind. Een annuleringsverzekering hadden we ook bijgeboekt en betaald, maar deze omstandigheden vallen daar dan niet onder. Dus vroegen we een terugbetaling of een voucher om op een andere moment onze reis alsnog te kunnen doen. Maar dit mocht niet. Als we niet kwamen, zouden we al ons geld kwijt zijn. Deze morgen zeiden ze dat er 1 weg open was, maar of deze veilig was of welke deze weg is, zegt ook niemand. We zouden het dan maar gewoon op wilde gok moeten proberen, als we onderweg problemen zouden ervaren moesten we opnieuw bellen. Hierop was ons antwoord, dat wij als ouders van een 4jarig kunt, zo een risico’s niet kunnen nemen. En als we onderweg iets zouden tegenkomen van de wateroverstromingen of wegen die beschadigd waren en we hierdoor schade kregen of erger of zij dan deze verantwoordelijk ook op zich zouden nemen, neen, dat natuurlijk niet… Ik heb hiervoor ook een klachtenmail gestuurd naar Roompot, maar deze is natuurlijk algemeen en word binnen 5 dagen beantwoord. (onderstaande mail) Geachte, Na meermaals contact te hebben gehad met het Duitse Park Eifelpark Kronenburger See, omwille van onze geboekte reis van 16 tot 19 juli, die ons wisten te vertellen dat de wegen en de dorpen rondom het park beschadigd zijn, en de weg vanuit België naar daar ook beschadigd en onberijdbaar was door de waterlast die we allen al ondervinden al sinds woensdag. Hierop hebben we ook meermaals contact gehad met de hoofdzetel van Roompot, die ons telkens hetzelfde antwoord gaven, dat ze geen update hadden vanuit Duitsland, terwijl je zelf even belt naar het Duitse park of gewoon even het nieuws open doet, je makkelijk zelf kunt zien, dat meerdere snelwegen naar daar gewoon afgesloten zijn en of omringd zijn door overstromingen, op de vraag of we hier wel veilig zouden geraken, weet niemand het antwoord, op de vraag of als we onderweg iets zouden tegenkomen met ons 4jarige dochter in onze auto en wie zijn verantwoordelijk dit dan is; dan neemt ook iedereen zijn handen er vanaf.. omdat er 1 weg open zou zijn ... waarover ze ons ook geen uitsluitsel kunnen geven of dit wel een veilige weg is en of we er via die manier überhaupt kunnen geraken, en het park zelf open is, word een annulatie-terugbetaling of een voucher om onze reis op een andere moment te plannen geweigerd. we zouden dan maar gewoon op wilde gok moeten proberen en komen we onderweg iets tegen, dan zouden we opnieuw moeten bellen, dit zijn risico's die we als verantwoordelijke ouders NIET kunnen nemen, en elke normale volwassen persoon met een beetje verantwoordelijkheid ook niet doet ! Het is de bedoeling om op VAKANTIE te gaan en niet op SURVEILLEL tocht ! dan had ik wel een andere reis geboekt. De ene weg die misschien open is, kunnen ze ook niet op antwoorden welke deze is.. er word gewoon iets gezegd op de wilde gok. en voor meer vragen zouden wij zelf dan naar de ambassade moeten bellen, om zo informatie te krijgen ! de service hierrond is ronduit schandalig ! Het enige antwoord dat we krijgen is als we niet gaan we ons geld kwijt zijn , dit is een kwestie van overmacht !!! niet iets waar wij schuldig aan zijn, we zagen enorm uit naar deze reis, en zonder de weeromstandigheden in België en Duitsland, waren wij met plezier gekomen, maar hoe dit nu verloopt is schandalig ! je neemt speciaal een annulerings verzekering om safe te zijn, waar je ook al voor bijbetaald, voor zeker te zijn , en dan blijkt dat je deze zelfs niet kunt gebruiken in zo een gevallen, en al valt er iets voor waar wij totaal niets aan kunnen doen of niet in de hand hebben, en het gevaar en de risico's te groot zijn om deze niet te nemen, ben ik echt wel van mening dat een terugbetaling of een voucher hier wel degelijk op zijn plaats is !

Klacht: De branding, vakantiepark Aquadelta bruinisse

Raymond.r — Thu, 15 Jul 2021 15:39:15 +0000

Afgelope week op vakantie geweest op het park. In principe iedereen vriendelijk tot dat we friet gingen halen bij eetgelegenheid, de branding. Kassiere alles behalve gastvriendelijk en zowel de friet als de snacks waren na een dikke 50 minuten wachten harstikke koud! En als je er wat van zegt word je nog brutaal aangekeken ook! Zeker geen aanrader om hier te gaan eten! Beter 5 minuten rijden naar t centrum of strand dan hier nog iets te halen...

Bedewantsen

Agnes Kornaat v d ham — Tue, 06 Jul 2021 18:56:40 +0000

Rode, jeukende pukkeltjes op een.rij dat wijst op wantsen nr 2 .slechte buitenstoelen en dat voor een mindervalide huisje Schandalig Wij zijn zeer teleurgesteld Wij zijn Dinsdag de 6de Juli naar huis gegaan ik hield het niet meer uit van de jeuk.Ik hoop dat U met een schade voorstel komt het was ons laatste vacantie omdat mijn man namelijk Parkinson heeft en niet normaal kon zitten. Was het eigenlijk geen vacantie meer en dan nog die verwanten verschrikkelijk Hoop dat ik U heeft voldoende geïnformeerd .