KLACHT.nlRofra Home klantenservice & klachten

Eettafel niet geleverd

Henk Aalbers — Mon, 08 May 2023 17:32:44 +0000

Ruim van te voren besteld meubels bij Rofra in Zwolle. Een week voor het bezorgen van de meubels begin feb. 2023 moest alles betaald worden. Na betaling krijg ik te horen dat 1 Kast niet aanwezig is. Dag voor levering dat ons tafelblad is gesneuveld. Betreft een stenen blad. Of wij tijdelijk een vervanging willen in een andere kleur. Prima. Balen maar tafel hebben we hard nodig. En ik maak er geen probleem van. Na vragen wanneer dan het originele blad kunnen verwachten hebben ze geen idee. Ook niet wanneer de kast geleverd kan worden. Op 29 maart 2023 na heel moeizaam mail verkeer (met de vraag waar het geld blijft), beloftes niet nakomen een bericht van Rofra dat de zwarte eettafel niet meer leverbaar is met de vraag of we tot elkaar kunnen komen dat we het witte eettafelblad dan behouden. Ik heb aangegeven dat we in het gehele huis zwarte meubelen hebben, en dat een witte eettafel niet staat. En wij hebben zwart besteld en geen wit. Tevens aangegeven dat men het bedrag van de zwarte eettafel ( € 755,00) dient te retourneren en dat wij zodra wij een vervangende tafel hebben de witte tafel dienen op te halen. Echter wordt ik nu vanaf 8 februari aan het lijntje gehouden. Op 5 mei 2023 kreeg ik ineens een bericht dat er nog een kans bestaat dat men op korte termijn kan leveren van wat wij besteld hebben. Hoe kan dat zo ineens?Al eerder aangegeven dat wij inmiddels elders een eettafel hebben besteld .En onze factuur was doorgesluisd naar de debiteurenafd. Om terug te betaald te worden. ., Wat wij willen is dat Rofra direct het geld terug stort want de nieuwe tafel komt eraan en moet betaald worden, en dat zij na de levering de andere eettafel komen ophalen. Of ze daar mee akkoord kunnen weten ze niet staat in hun mail.. Gelijk oversteken gaan we zeker niet doen. Zie mijn geld dan nooit meer terug. De kast werd ineens na 1 week toch geleverd overigens. Geen spatje vertrouwen in Rofra. Mooie winkel, hele mooie praatjes, maar praatjes vullen geen gaatjes.

Eettafel niet geleverd

Henk Aalbers — Mon, 08 May 2023 17:32:44 +0000

Eettafel niet geleverd

Henk Aalbers — Mon, 08 May 2023 17:32:42 +0000

Annuleringskosten in rekening gebracht - agressieve verkoopster

Jaleesa_100 — Tue, 28 Feb 2023 12:35:59 +0000

Op 21 februari jl. sloten mijn vrouw en ik een overeenkomst te Rofra Home Utrecht. Het gaat om een bankstel van €3.000. Bij aankomst werden wij erg op de huid gezeten door de verkoopster. Ze week niet van onze zijde en bleef erg aandringen op de koop van de bank. Tot op een dieptepunt dat zij tegen mijn vrouw zei -die erg aan twijfelen was- dat als zij voor 17.30 uur ja wilde zeggen, zij veel korting zou geven. Door het aandringen en erg agressieve benadering zijn wij akkoord gegaan. Tijdens het gesprek is er geen woord gerept over annuleringskosten of algemene voorwaarden. Gezien wij al erg twijfelde aan deze aankoop was het meer dan redelijk geweest om dit wel degelijk te vermelden. Na 3 nachten slapen, zat het ons niet lekker en wilde wij deze bank toch graag annuleren. Dit moest per mail, zo gezegd zo gedaan. Gezien de klantenservice er toen al zo goed als af was (lees: kon niet meer normaal te woord worden gestaan), gingen wij er al vanuit dat er wellicht annuleringskosten in rekening zouden worden gebracht, maar dat deze kosten minimaal €900 zouden zijn, ging onze pet te boven. Dit staat niet in redelijke verhouding tot de geleden schade voor de verkoper. Vooral met het oog op, dat wij de tekening voor bank, hoe deze gemaakt moest gaan worden nog moesten opsturen. Zij hadden dus op geen enkele manier al aan onze bestelling kunnen beginnen. Daarbij wil ik hen wijzen op het volgende stukje tekst: Bedrijven moeten eerlijk te werk gaan als zij producten en diensten aan consumenten verkopen. Zij mogen de consument niet misleiden of agressief benaderen. Dat staat in de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. Als de consument een overeenkomst sluit door een oneerlijke handelspraktijk, dan kan hij deze overeenkomst vernietigen. Wij zijn wel agressies benaderd en misleid, de informatie m.b.t. de algemene voorwaarden zijn ons achter gehouden. Als wij vantevoren hadden geweten dat dit de gang van zaken zouden zijn, waren wij nooit akkoord gegaan.

Waardeloos bedrijf, nooit iets kopen, bespaar u deze ellende die Rofra Home heet!

Arjan van de K — Tue, 04 Oct 2022 21:12:13 +0000

Even een berichtje over Rofra Home; Op weg naar Noordwijk voor een strandwandeling kwamen we langs Leiderdorp en kochten vrij impulsief een mooie bank op de meubelboulevard bij Rofra Home. Mooie winkel netjes geholpen en dat gaf vertrouwen. Laat ik normaal nou altijd even iets googelen voordat ik een aankoop doe, maar in dit geval dus niet gebeurd en gelijk hard voor afgerekend. We zijn een jaar verder, vele toezeggingen en beloftes, maar Rofra Home maakt helemaal niets waar. Zelfs met de derde geleverde bank presteerden ze het om klachten waarvoor de bank ter reparatie aangeboden was niet te verhelpen. Op de afdeling service werken een aantal aan cognitieve stoornissen leidende medewerkers die klanten doelbewust in de problemen helpen. Zelfs medewerkers uit de winkel noemen deze collega's; hufters! Meubels van Rofra Home komen er hier niet meer in, googel deze tent voordat je overweegt überhaupt een aankoop te doen en je bedenkt je wel 2 keer. Trustpilot, klachtenkompas, consumentenbond en google staat vol met negatieve ervaringen. Hopelijk krijg ik de Max Ombudsman zover hier ook aandacht aan te besteden, die waren zeer geïnteresseerd, omdat het aantal gedupeerde mensen snel toeneemt. In ieder geval hebben wij een mooie nieuwe bank naar alle tevredenheid bij Driehoek Meubelen gekocht ( gewoon netjes aangesloten bij CBW ) na toezegging dat Rofra onze bank zou crediteren. Maar ondanks deze toezegging weigeren ze dit tot op heden netjes terug te betalen. Het lijkt er op dat ze hardleers zijn, dan duurt het wellicht wat langer maar zijn ze ondertussen door alle extra kosten om ons aankoopbedrag toch terug te krijgen ( we hebben inmiddels een aardig dossier ) en negatieve extra publiciteit een veelvoud kwijt aan wat het zou kosten om ons gewoon netjes terug te betalen en de zaak af te handelen. Koop dus nooit iets bij Rofra Home, en als je dat wel doet, zorg dat je rechtsbijstandverzekering op orde is, want Rofra Home is nergens bij aangesloten en met een geschil kan je dus gewoon naar het kantongerecht. Wees gewaarschuwd! Trouwens Nano Interieur is van hetzelfde concern, ook wegblijven dus...

Verkeerde bank geleverd door verkeerd advies verkoopster

Mevrouw Vogelzang — Mon, 18 Jul 2022 20:35:48 +0000

Ik ben totaal verkeerd geadviseerd door de Rofra verkoopster waardoor ik nu met een compleet ongewenste bank zit. De verkoopster heeft mij de verkeerde staal geadviseerd, lever tijden niet correct. Verkeerd model geleverd. Etc etc. En Rofra houd mij alleen maar aan het lijntje. Gaat niet inhoudelijk in op alles wat fout gegaan is. Geen excuses. Niks.

1 jaar wachten op stoelen

Brigit 727 — Mon, 04 Apr 2022 17:20:49 +0000

Bijna jaar geleden stoelen besteld en wil ze nu niet meer hebben,tig x de levering data veranderd door rofra en nu zeggen ze dat ze er zijn en ik ze dus niet meer wil hebben Maar moet ze afnemen zeggen ze..na 1 jaar van wachten!!

Al bijna een jaar aan het wachten.

Ilham111 — Sat, 26 Feb 2022 22:59:17 +0000

Keer op keer komen met een datum maar deze iedere keer niet nakomen

Nog steeds geen bank

Eddy Oomens — Wed, 16 Feb 2022 06:21:57 +0000

Wacht nu 7 maanden op een bank ,heb gezegt koop wil ontbinden en nu binnen een week is er de stof en de bank,maar heb een medewerker gesproken haar mond voorbij praatte en blijkt een bank uit de showroom Amsterdam gehaald te worden aangepast mijn wensen ik had ,dus nee wil het niet een showroom model ,is dus niet nieuw maar mag daarvoor wel 2500 euro betalen ,heb gemaild gebeld koop wil beëindigen en geld terug wil na 7 maanden wachten zonder bericht hun kant ,nu vraag ik me af hoe ga ik te werk want word totaal niet meer gereageerd

Slechte service, aan het lijntje gehouden

Matthijs G. — Thu, 13 Jan 2022 08:34:22 +0000

Ruim twee maanden geleden (op een vrijdag) een set stoelen gekocht in Utrecht. (Helaas) direct volledig betaald. We waren blij met de stoelen, blij dat we eens niet bij de grote buurman Goossens geslaagd waren maar bij een wat kleinere winkel. In de tijd erna bleek niets minder waar... Zondags kwamen we er achter dat de stoelen niet zouden passen onder de tafel: we hebben laatjes in de tafel en de leuningen van de stoelen zouden daar niet onder passen. Direct maandags contact opgenomen met de winkel. Die dinsdag zou de order er 'definitief uitgaan', dus we dachten nog op tijd te zijn. Aangegeven dat we daarom de bestelling willen annuleren. Er werd voorgesteld om de bestelling aan te passen (stoelpoten korter maken?) of een waardebon. Ik heb aangegeven dat die opties niet naar wens zijn. Vervolgens moest ik voor terugbetaling van de aankoopsom bij het hoofdkantoor zijn. Direct contact opgenomen. Legde mij dezelfde opties voor, opnieuw aangegeven dat ik graag mijn geld terug zou willen. Dit kon, hij zou het in gang zetten. Prompt heb ik een paar dagen later een geagiteerde verkoopmedewerkster aan de telefoon dat ik alleen kan kiezen tussen aanpassing van de order of een tegoedbon. Na een discussie verwijst ze mij terug naar het hoofdkantoor voor het restitueren van het aankoopbedrag. Dit zou in gang gezet worden. Na weken wachten en niets gehoord te hebben, zelf contact opgenomen. Ik krijg te horen dat er met mij is afgesproken dat er een tegoedbon geleverd wordt. Dit is niet zo afgesproken. Blijkt 'miscommunicatie' te zijn tussen hoofdkantoor en winkel. Opnieuw krijg ik de toezegging dat het proces wordt ingezet om het aankoopbedrag terug te betalen. Er gaan weer weken overeen. Opnieuw zelf contact opgenomen. Proces is niet ingezet. Na een bevestiging op de e-mail wordt het doorgezet naar de leidinggevende van de financiële afdeling. Weer moet ik na de afgesproken termijn van 2 weken zelf contact opnemen. Ik kan maar 70% van het aankoopbedrag terugkrijgen, aangezien er al kosten gemaakt zijn. Hier begrijp ik niets van: twee werkdagen na de aankoop heb ik al geannuleerd, Rofra heeft me bijna tweeënhalve maand aan het lijntje gehouden om mij af te schepen met 'al gemaakte kosten'. En dat terwijl ze de productie van de stoelen in eigen hand hebben! Ik wilde over de gang van zaken de 'leidinggevende' zelf spreken. Die zou dezelfde dag terugbellen. Niets. De volgende dag belt de medewerker van de financiële afdeling, 'hij spreekt namens zijn leidinggevende'. Vreselijke klantenservice vanuit de financiële afdeling, loze beloften, inhalige club mensen. Nog altijd is er geen oplossing. We hadden verwacht dat een dergelijke 'kwaliteitswinkel', die stoelen van €250,- per stuk verkoopt, meer zou doen voor haar klanten.

Na anderhalf jaar nog steeds geen foutief geleverde stof met bedrukking gekregen van onze dure hoekbank gekocht bij ROFRA meubelen

wallabee — Wed, 17 Nov 2021 11:54:35 +0000

Ik heb na anderhalf jaar wachten nog steeds geen vervanging van foutief geleverde stof met bedrukking gekregen van onze hoekbank gekocht bij ROFRA meubels. Ook een ingezakte rugleuning met verkeerd bedrukte stof van onze ottomaan bank moet nog steeds geleverd worden. Ik wordt steeds aan het lijntje gehouden door ROFRA. Had een dure hoekbank gekocht bij hun. Veel fouten tegen gekomen maar oplossen Ho maar !!! Bellen en emailen wordt meestal niet beantwoord of krijg steeds opnieuw een andere langere levertijd. Voor mij NOOIT meer iets van ROFRA meubelen kopen. Dus wees gewaarschuwd.

Bankstel kussens kloppen niet

Spuiter — Tue, 02 Nov 2021 18:30:54 +0000

Wij zijn bijna een jaar bezig om onze bankstel kompleet te krijgen maar er gebeurt niets We hebben div mails ontvangen dat alles woord geregeld maar niets gebeurt er iets. Nu hebben maar gevraagd of ze de bankstel moeten terug kopen zo niet zal er een advocaat er op gezet worden

Geen geld terug en geen meubel

Sous — Thu, 07 Oct 2021 11:08:27 +0000

We zijn nu ruim 2 jaar bezig met rofra. We krijgen de de meubel die we wilden en krijgen geen geld terug. Klantvriendelijkheid ver te zoeken en qua communicatie is ver onder de maat

Vreselijk!!

Angelique100 — Thu, 07 Oct 2021 10:15:35 +0000

Stoelen besteld in APRIL, meerdere malen is de levering uitgesteld dan blijkt de stof op. September is dan eindelijk de stof binnen en wordt mij verzekerd dat ik als eerste aan de beurt ben. Weer hoor ik weken niets en vandaag krijg ik antwoord op mijn zoveelste mailtje. Week 45 ( November) dat is weer 5 weken wachten terwijl is toegezegd dat mijn order direct gemaakt zou worden. 7 maanden wachten op stoelen is belachelijk. Wanneer je belt met de klantenservice krijg je onnozele kinderen aan de telefoon die je doorverbinden met niet bestaande nummers zodat je weer opnieuw kan bellen, wachten en menu kan doorlopen en vervolgens krijg je standaard antwoord, mail maar even. Besteld 6 stoelen 2 barkrukken 2 lampenkappen Kussenset Winkel personeel is zeer vriendelijk maar wat een gruwelijk amateuristisch bedrijf is dit

Schade salontafel

Lizette1987 — Thu, 09 Sep 2021 18:30:01 +0000

In juli hebben wij de salon tafel binnen gekregen, maar deze terug gestuurd omdat deze helemaal beschadigd was. Aan meerdere kanten. Na meer dan een maand kwam de nieuwe salon tafel. Deze was nog erger beschadigd dan de eerste tafel. Dus ook deze terug gestuurd. Dit was op 30 augustus j.l. Tot op heden niks van ze gehoord. We hebben vaak gebeld, werd er niet opgenomen. En toen er wel opgenomen werd, konden ze ons niet helpen...want niet de goede afdeling. De afdeling service was met weinig personeel dus die konden ons niet te woord staan. We moesten mailen. Dat ook al gedaan, nog steeds geen reactie. Het systeem is niet eens bijgewerkt dat we de salontafel hebben terug gestuurd! Helaas was er al betaald en geen 2 tientjes. Wij willen ons geld terug. Wat een slechte zaak. Sta je klanten gewoon te woord. Reageer op mails. Nooit verwacht van deze zaak, maar wat een spijt van deze aankoop!!! Ik raad niemand aan wat hier te kopen!!!!!!!!!!

Bank verkleurd, ingezakt en vlekken

Kimbrie — Wed, 21 Jul 2021 06:32:55 +0000

Beste, Onze bank bij Rofrahome gekocht. Is ingezakt, verkleurd en er zitten vlekken in. De binnenstof komt naar buiten. Wij zijn zeer teleurgesteld zeker als het gaat om een bank van €3750,- Rofrahome wilt niets doen met de klacht.

Stoelen nog niet geleverd

Mrtnhuisman — Fri, 16 Jul 2021 03:58:45 +0000

Goedemorgen, Wij hebben 9 juli 2 stoeltjes online besteld en betaald. Ze stonden op voorraad en zouden binnen 48 uur geleverd worden. Tot onze grote spijt hebben wij nu een week later nog steeds niets ontvangen. Zelfs geen bestelbevestiging! Kunt u dit alstublieft voor mij nagaan en regelen dat ik die prachtige stoeltjes alsnog snel geleverd krijg?? 100004690 is het nu wat bij mijn bankafschrijving staat. Hoop zsm op een reactie en dat het snel in orde komt. Vriendelijke groeten, Gertine Fieret Marconistraat 25 3771AM Barneveld 0627431302

Nieuwe bank die kraakt

Lenders18 — Fri, 04 Jun 2021 19:49:45 +0000

In januari een bank geleverd gekregen. Na 2 maanden kraakte deze bank al op verschillende plekken. Er kon geen monteur komen want die had Corona. Ze hebben dus maar 1 monteur in dienst en moesten dus maar gewoon wachten. Nou na 1,5 maand de bank 2 weken kwijt geweest ivm reparatie. Gisteren de bank terug gekregen en wat blijkt hij kraakt nog erger dan voorheen. Is dus niks mee gedaan en klantenservice is gewoon schandalig je wordt gewoon afgewimpeld. Dat noemen ze dan garantie en service.

2× kast geleverd in slechte staat en 2x een half jaar moeten wachten op levering

Barbapappa — Thu, 06 May 2021 21:06:37 +0000

In Maart 2020 een open kast gekocht ,zou na 3 maanden geleverd worden maar werd na veel telefoneren en e-mails sturen eindelijk na een half jaar bezorgd. Wij hadden aangegeven dat wij de kast zelf boven zouden zetten omdat hij niet over de trap kon.Ingepakt laten zitten,wat ook op de bon vermeld is door de bezorgers en zelf boven gezet,daar uitgepakt en wat zijn we geschrokken,deugde niet veel aan .Gelijk contact opgenomen en foto's gestuurd waar ik na enige tijd als antwoord kreeg dat ze uit coulance een servicemonteur zouden sturen. Na weer een tijdje later kwam de servicemonteur en bevestigde alle mankementen .Dit alles genoteerd door die Heer en ik heb het ondertekent. Hoorde weer niets en heb een aangetekende brief gestuurd dat ik de koopovereenkomst wilde beëindigen, daarop kreeg ik bericht dat er een nieuwe kast was besteld,na 2 maanden weer gebeld en gemaild,kreeg als antwoord dat het wel eind januari 2021 zou worden. Het werd eindelijk 8 April toen die bezorgd werd,nu wel voor de deur uitgepakt en tot onze verbazing was er weer van alles mis mee. Bezorgers gebeld naar de zaak en foto's gestuurd en ik kreeg ook noog een heer aan de telefoon die zei mij dat ik van hun zou horen.Allebei de kasten met de bezorgers meegegeven. Weer gebeld en e-mail gestuurd omdat ik wederom niets van hun hoorde,dat ik het bedrag van € 595,- teruggestort wilde hebben omdat ze geen goede kast konden leveren ,waarop ik na een paar dagen bericht terug kreeg dat ik een tegoedbon kon krijgen voor het bedrag. Terug gemaild dat ik daar niet mee accoord ging omdat ik alles al nieuw in mijn huis had op de kast na die ik bij hun gekocht had. Daar kreeg ik eind April weer antwoord op dat ze binnen 15 werkdagen een service voorstel doen. Nu is het 6 Mei 2021 en bijna 14 maanden verder en nog steeds geen antwoord en nog steeds geen geld terug.

Leveren niet volgens afspraak en laten ook niets horen

Nelleke De Graaff Guilloud Batenburg — Thu, 18 Mar 2021 15:10:58 +0000

01 december een bank bij rofra Rdam besteld onder voorwaarde dat deze 26 januari 2021 geleverd zou worden. Ik hoorde niets maar ivm corona en weersomstandigheden kon ik begrijpen als het wat later werd. Op 15 februari gebeld, kreeg te horen dat mn bank voor 15 maart stond in gepland. Ik vroeg waarom laat je me niks weten. Nou antwoordde de vrouw van t hoofdkantoor brutaal u heeft de voorwaarde getekend en daar staat dat we er 2x 8 weken over mogen doen,als u er niet mee eens bent moet u een jurist nemen. Ik vroeg de beste vrouw waar die voorwaarde dan wel niet stonden,nou op de achterkant was haar antwoord. Ik vroeg haar heb ik de achterkant van jullie bon getekend dan? Op mn verjaardag heerlijk zonder bank pff, nu met corona niet heel erg maar toch irritant vooral als je zo een onbeschofte tante aan de lijn heb. Afijn maandag 08 maart heb ik Rofra wederom gebeld hoe laat ik ze maandag 15 maart kan verwachtte. U staat niet op de lijst heeft u een code? Nee geen code maar wil wel mn bank. Oh u bank word 22 maart verwacht en voor klachten kunt u rofra mailen, ondertussen is het woensdag en nog geen enkel tegenbericht. De bank waar ik zo naar uit keek hoeft van mijn niet meer, gewoon om de manier van zaken doen. Laten niks voor zich horen en als je wat vraagt hebben ze grote bek. Wat een ballen bedrijf.

Verkleuring lederen feautuil Navara

Dieny Wessels — Wed, 17 Mar 2021 19:34:49 +0000

Ik heb een tweede zwart lederen feautuil bij Rofra gekocht waarvan de zitting en gedeelte van de rug binnen 1 jaar veranderde in een bruine kleur, niet vlekkerig maar in het geheel. De verf ging er vanaf. Ik mailde mijn klacht met bijgevoegde foto's naar Rofra Home De directie had besloten dat het slijtage was, dat gebeurde nu eenmaal bij leder. Ik steurde nog enkele mails met de woorden dat ik het er niet mee eens was en dat het goed zou zijn als er iemand van hun naar zou komen kijken echter ze bleven bij hun beslissing en dus kwam er niemand. Ik ben dus nu bijna €1200,- lichter en zit met de bruin/ zwarte stoel in mijn maag. Ik lees in veel klachten dat ze vriendelijk zijn, dat klopt maar die vriendelijkheid helpt mij niet aan een degelijke zwarte feautuil!

Service NIET zoals verwacht

Silvanaver — Mon, 22 Feb 2021 07:35:52 +0000

Ik zal mijn verhaal hier kort houden, anders heb ik meer dan 10000 woorden nodig! Na heel veel ellende, verkeerde leveringen etc. Uiteindelijk naar 1 jaar de bank gehad, een bank waar je KWALITEIT van verwacht. Naar 6 maanden zijn de vullingen compleet doorgezakt!! Volgens medewerker komt dit omdat de hoezen niet elke dag gestofzuigd worden.. kijk deze zin is natuurlijk 1, maar iemand van een kwaliteit leverend bedrijf die dit uitspreekt, mag zich gaan melden bij een bedrijf dat kwaliteit uit China levert, maar ZELFS daar spreken ze deze zinnen niet uit. Ik verwacht een passende oplossing!!

Zeer slechte service en communicatie

Hans Verhallen — Tue, 16 Feb 2021 00:14:27 +0000

Na maanden wachten gekocht en betaald meubel alsnog niet geleverd. Niet of slecht op elkaar afgestemde afdelingen zoals tussen sales en aflevering. Weigering tegoedbon voor mijn tegoed van € 1.300,00 aan mij toe te zenden. Diverse telefoontjes en mails leveren niets op. Dit terwijl ik vaste cliënt van Rofra Home ben.

Doorgezakte dure stoelen!!

Fransgya — Tue, 02 Feb 2021 12:57:42 +0000

Ik ben nu weken bezig om een oplossing te vinden voor de doorgezakte eetkamerstoelen die slechts 2jaar oud zijn en per stuk 255 euro hebben gekost! In totaal een order van ruim 1500 euro!! Als consument mag ik er vanuit gaan dat de levensduur van een eetkamerstoel van deze prijs minimaal 10 jaar is. Want een eetkamerstoel gebruik je feitelijk minder dan een uur per dag! Het is schandalig dat ik via Annet van de klantenservice voortdurend wordt tegengewerkt om de zaak netjes op te lossen. Na weken mailcontact kan er pas over 3mnd iemand langskomen om de stoelen te beoordelen. Ronduit schandalig!! We zakken door de stoelen heen hier. Jullie zijn echt geen eerlijke lui!! Leuk en aardig zijn jullie in de winkel, maar wanneer de kwaliteit van jullie spullen te wensen overlaat is er van service en oplossingsgericht meedenken geen enkele sprake. Ik heb echt geen goed woord meer voor jullie over!

5 maanden wachten en nog steeds niet geleverd

RCVZ — Mon, 01 Feb 2021 11:20:43 +0000

In Juli 2020 hebben wij een kast gekocht bij Rofra in rotterdam net als verwachte leverdatum Oct 2020. Na 1 beschadigde levering en 2x verkeerde kleur, zitten we nu in Februari en wordt er misschien geleverd in de week van 8 februari. Menig maal gebeld, gemaild met of geen antwoord, of verbinding verbroken of smoesjes. Zelfs een beloofde tegoed bon doet er weken over om verstuurd te worden.

Slappe zitkussens nieuwe bank

JM Jager — Fri, 18 Dec 2020 10:03:45 +0000

Op 5 juni 2020 heb ik mijn nieuwe bankstel ontvangen, bij het verwijderen vd verpakking zaten er al gelijk vlekken in en waren de zitkussens slap en veerde de bekleding niet terug in de plooi. Er is weken later iemand geweest die de vlekken verwijderd heeft en zei dat ik het met de bekleding maar even moest aankijken want waarschijnlijk was het probleem gelijk verholpen na het schoonmaken. Dit bleek niet het geval, na dagen, terwijl er nieteens op gezeten werd omdat ik mijn oude bankstel nog gebruikte en niet verkocht had, trokken de plooien er niet uit. Wederom gebeld en na weer vele weken wachten kwam er weer iemand, deze meneer gaf mij gelijk en heeft hij nieuwe zitkussens laten bestellen, ik heb daar een bevestigingsmail van ontvangen op 4 november jl, in de mail stond dat de levering 4-6 weken kon duren. Vanmorgen heb ik ze geprobeerd te bellen maar het nummer is uit de lucht, vervolgens heb ik ze gemaild en de mail komt als onbestelbaar terug. Bestaat dit bedrijf nog of zijn ze met de noorderzon vertrokken en is dit een gevalletje oplichting?.

Vlek op fauteuil

Ariaen — Thu, 26 Nov 2020 11:18:44 +0000

Zeer snelle levering van mijn fauteuiltje, erg blij mee maar in de doos zag ik al een vlek op de rugleuning, wat moet ik doen! Ik kan u een foto sturen van de vlek

Kast voor de tweede keer met defecten geleverd

Sebasdb — Fri, 06 Nov 2020 18:39:15 +0000

Begin dit jaar een kast gekocht. Deze werd binnen de verwachte levertijd vol gebreken geleverd. Binnen redelijke tijd via de email, want telefonisch is geen optie, een reactie gekregen dat de kast op voorraad was en zou worden omgeruild. Inmiddels is het November: - Is er 1 leverafspraak volledig niet nagekomen. Deze stond niet in de leveringsagenda van Rofra en de kast was in eens niet meer op voorraad. - In augustus is een afspraak afgezegd, want de kast werd verlaat geleverd uit de fabriek. - In oktober is de kast geleverd, maar wederom vol met gebreken (uit het lood, kast deuren sluiten hierdoor niet correct, stuk hout afgebroken bij de rails) en het foutieve, niet bestelde model. Na meedere keren te hebben geemaild met Rofra komen zij alleen met een optie om een monteur het te laten repareren. Hiermee ga ik niet akkoord. Er zijn twee kansen geweest en beide zijn zonder adequate handelen geeindigd in items welke wij niet besteld hebben of vol defecten zaten. Volgens artikel 5.6 van hun voorwaarden kan je binnen 14 dagen een retour terugbrengen indien niet tevreden. Hier wordt geen gehoor aan gegeven. Inmiddels heb ik meerdere keren gevraagd de order te cancellen en over te gaan op terug betaling van het volledige betaalde bedrag. Rofra blijft hameren dat een monteur het komt fixen. Hiermee ga ik niet akkoord. Ik heb een nieuwe kast gekocht en niet een gerepareerde. Tevens is er een ander model geleverd dan besteld.

geen levering

malou@malou1.nl — Sat, 24 Oct 2020 08:49:46 +0000

Ik heb een bank besteld, de levering is inmiddels 3x uitgesteld en dus nu geplanned 14 weken na de afgesproken levertijd. Ik heb nimmer de voorwaarden ontvangen van Nano/Rofra dat zij levertijden kosteloos kunnen verzetten. Bij verzoek om annulering krijg ik mijn aanbetaling niet terug, met de mededeling dat dit niet kosteloos kan. Nu word ik niet meer terug gebeld en wordt er niet gereageerd op mijn mails

Levering 4 deurs kast

leuverink50 — Fri, 18 Sep 2020 12:25:33 +0000

Begin dit jaar heb ik een vitrine kast gekocht bij Rofra Home, deze werd geleverd enkele weken later. De kast was helemaal beschadigd in de lak, in de afwerking van het glaswerk van de deuren, panelen pasten niet in elkaar, etc etc Na contact met Rofra Home werd besloten de kast om te ruilen voor een nieuwe. (ik had er foto's van mee gestuurd) Ik was heel blij, want het was een kast van meer dan 2000 euro! Nu zijn we een half jaar verder, en heb nog steeds geen kast. Ik heb de kast al 4x in en uit gepakt, omdat men steeds de levering van de nieuwe kast annuleert. Iedere keer krijg je een mail, dat men hem kwam omruilen, en de dag voor de levering kreeg ik dan een mail, of een telefoontje dat het niet door ging. Ook is het al 2x op de dag van levering s'ochtends vroeg telefonisch geannuleerd. Op een mail die ik dan stuurde werd niet gereageerd, ook telefonisch krijg ik geen contact. Steeds werd als ik nummer 1 in de wachtrij was de haak erop gegooid. Ik ben gehandicapt, en moet steeds anderen inschakelen om de kast in of uit te pakken, dit is voor mij niet te doen, en zit nu alweer 4 weken met verhuis dozen in m'n woonkamer. Nu denk je bij een goed bedrijf, iets te kopen, want ook best prijzig was, en dan krijg je deze behandeling. Ik vindt dit niet kunnen. Ik heb lang moeten sparen voor deze kast, en nu wordt ik afgescheept met niets. Af gelopen woensdag zou de kast weer worden bezorgt, maar die ochtend wederom telefonisch geannuleerd. Nu zei men dat de kast beschadigd was bij het in de vrachtwagen zetten, en ook de koof voor op de kast was niet mee geleverd, en werd nu een afspraak gemaakt voor volgende week donderdag, maar gisteren avond kreeg ik weer een mail, dat deze ook niet door ging. Het zou nu half oktober gaan worden........ Ik ben het nu meer dan zat!!! en hoop op een goede oplossing.

Enorm slechte service en communicatie

jolandek — Tue, 15 Sep 2020 16:39:43 +0000

Voor mijn dochter met MS de James bank eethoek en 4 stoelen besteld in Juli. Zou augustus binnen zijn. Gebeld is niets bekend word pas Oktober. 0 sympathie voor de ze situatie totaal geen inlevingsvermogen . Niet eens een aanbod om gratis te bezorgen. Echt nooit zal Ik iets daar bestellen. Zo’n order en dan zo behandeld worden echt slecht !!!!

na 8 maanden nog steeds geen tafel

GijsenP — Wed, 09 Sep 2020 07:56:57 +0000

2 januari in Heerlen een eetkamer tafel gekocht. Levering zou binnen 12 weken plaatsvinden (april dus). Het is ondertussen 9 september en nog steeds is er geen enkel zicht op levering van de tafel. Bellen werkt niet aangezien je eerst 15 minuten in de wacht staat en vervolgens gewoon de verbinding verbroken word. Op mails wordt ook niet gereageerd. 1 keer per 4-6 weken komt een automatische mail met een nieuwe verwachte leverdatum en dat is het wel.

kast met schade

Jaimydegussem@hotmail.com — Mon, 03 Aug 2020 12:23:49 +0000

Kast, 4 maanden te laat geleverd. Totaal geen info vanuit Rofra. Bij levering bleek kast schade te hebben. Het externe bedrijf mocht de kast niet terug nemen. Ook vroegen ze of wij zelf schroeven hadden omdat deze niet meer geleverd hadden, de kast staat tot zo ver los. Monteur is 2 maanden later langsgekomen maar merkte al direct op dat deze schade niet te verholpen was. Na levering duurt nu ondertussen alweer 4 maanden. leverdatum is al 4x verplaatst

Gescheurd leer

ruud.gobel@kpnmail.nl — Fri, 24 Jul 2020 11:51:06 +0000

Eind 2011 heb ik een eetbank gekocht van het type Austrian Leer. Na een ongeveer 4 jaar jaar begon het leer op meerdere plaatsen spontaan te scheuren. Plaatsen waar nooit gezeten werd of wat dan ook. De zitting, waar de scheuren zaten, werd toen door Rofra Home kostenloos gerepareerd. Reparatie bestond uit het vervangen van het leer. Hiermee geeft Rofra al aan dat het type leer wat op deze bank zit nooit met 4 jaar mag gaan scheuren. Ongeveer 2 jaren later begon het leer van deze bank opnieuw te scheuren op dezelfde plekken. Dit gemeld bij Rofra en zij stelde voor om een expert van hun langs te laten komen om de situatie te beoordelen. Deze expert concludeerde dat de scheuren niet hadden mogen ontstaan. Het leer van de zitting werd opnieuw vervangen tegen transportkosten a 75 EUR. Eind 2018 begon het leer wederom te scheuren op wederop dezelfde plekken. Ook toen is er een expert van Rofra bijgeweest die concludeerde dat het foute boel is wat niet mag gebeuren. Ook nu werd het leer van de zitting vervangen en heeft men nog iets inwendig aan de bank veranderd omdat men dacht dat er misschien teveel spanning op het lederen gedeelte kwam waar nooit op gezeten wordt, als er op de andere delen gezeten wordt. Bank is in Februari 2019 gerepareerd tegen transportkosten a 150 EUR. Nu 16 maanden verder, juni 2020, begint het leder weer te scheuren op wederom dezeflde plekken. Plekken waar nooit op gezeten wordt. Wederom is er een expert van Rofra komen kijken en wederom heeft deze gezegd dat dit type leer niet zo snel mag scheuren. Ook heeft deze expert gezegd dat hij kom zien dat er nooit op de scheurende gedeelte gezeten was en wordt. Hij vertelde zijn bevindingen door te geven aan Rofra en dat Rofra maar een andere bank moet gaan leveren daar er bij deze bank iets structureel niet goed ziet. Hierop heb ik niets meer gehoord van Rofra. Ik ben toen gaan mailen en na een tijdje kreeg ik tegenbericht dat men bereid was om de bank te repareren tegen de kasten van 275 EUR zonder garantie. Hiermee ben ik niet akkoord gegaan en heb via de mail nog eens duidelijk geschiedenis weergegeven en dat er volgens de expert structureel iets niet in orde is met de bank. Daarna nooit meer iets van Rofra gehoord. Telefonisch wordt alles doorgegeven en iedere keer krijg ik te horen dat men erop terugkomt, maar er gebeurd niets.

Een half jaar lever vertraging en waardeloze communicatie

Pinotgrigio_anoniem — Mon, 15 Jun 2020 10:42:26 +0000

Wij hebben begin December 2019 een bestelling geplaatst van een eetbank en eetkamer stoelen. De eetbank was een showroom model en hebben we vrij snel zelf opgehaald. Echter de bijbehorende eetkamerstoelen zijn momenteel 15 juni 2020 nog steeds niet geleverd. Het lijkt erop dat de stolen eind juni geleverd gaan worden, maar wat ons betreft nooit meer Rofra. De manier van, of beter , het gebrek aan communicatie, de onwil om een probleem te erkennen, het niet naar tevredenheid tegenmoet komen van hun klant, zonder reden telkens maar weer de leverdatum opschuiven, heeft ons erg verbaast doen staan. We hadden anders verwacht van een Meubelzaak welke , althans dat dachten wij, goed aangeschreven staat. Uiteindelijk hebben we zelfs het uiterste moeten doen om enige respons te krijgen van hun kant: we hebben hun in gebreke moeten stellen mbt het niet leveren van de stoelen (...). De enige voorgestelde (maar nog niet ontvangen) tegenmoetkoming van Rofra kant was een TEGOED bon van euro 50. geen enkele oplossing voor de huidige levering van de stoelen welke zeker niet goedkoop waren. Op ons verzoek de tegoedbon dan als coulance voor alle vertraging en gebrek aan communicatie in mindering te brengen op het restant bedrag (we hadden flink aanbetaald op de stoelen) bleek zelfs dat teveel gevraagd. Ongeloofelijk dat men in deze tijd, waar mijns inziens klanten erg belangrijk zijn, op deze manier omgaat met deze klanten.

Eethoek aanbetaald en nooit geleverd.

Seljouri — Wed, 27 May 2020 07:46:24 +0000

Op 22-12-2020 hebben wij een eethoek besteld bij Rofra in Eindhoven. De verwachte levertijd werd gesteld in week 9. Inmiddels is het week 22. Op mails wordt niet gereageerd, telefoontjes blijven onbeantwoord (verbinding wordt verbroken). Na veel moeite een man aan de telefoon gehad die wist te vertellen dat de eethoek 19 mei geleverd zou worden. Vervolgens niets meer vernomen. (vandaag 27 mei). Inmiddels hebben wij de rechtsbijstand ingeschakeld.

Niet willen meegaan in een klachtserviceaanvraag

JansenLinne — Mon, 25 May 2020 09:21:59 +0000

Het bestellen en de levering van een 3,5 meter tafel ging allemaal vlekkeloos. Nu binnen de 2 jaar garantietijd een 'klachtserviceaanvraag' gedaan omdat er scheurvorming verdikking is in het houtentafelblad op de plek waar de tafelpoot is bevestigd. Ons inziens is de tafelpoot te hard aangedraaid waardoor het hout is gaan barsten. Krijgen we het volgende bericht als antwoord: Bedankt voor uw RMA aanvraag, vervelend te zien dat u problemen heeft met uw tafel. Wat we op de foto's zien is een zogenaamde droogtescheur, dit word veelal veroorzaakt door schommelingen in de luchtvochtigheid, waardoor dit soort massieve tafels scheurvorming kunnen krijgen. In principe is hier niet zo veel meer aan te doen. Ik na eventueel wel een service monteur langs sturen om dit optisch weer in orde te maken, maar dit zou altijd opnieuw kunnen voorkomen. Gezien het een product en materiaal gebonden eigenschap is en dit probleem waarschijnlijk door dagelijks gebruik komt, vragen wij wel voorrijkosten hiervoor, de prijs voor het totale bezoek zal €75 euro kosten. Ten eerste ga je een 3,5 meter tafel niet verschuiven dus hoe kan er een verandering in de luchtvochtigheid komen, en ten tweede fijne service dat je zelf €75 mag gaan betalen terwijl het binnen de garantieperiode valt en de tafel €2.915,- heeft gekost. Makkelijk onderuit gepraat om te zeggen dat het hout-eigen is om te scheuren, waar geefkrijg je dan garantie op?

Slechte levering van kast

Super1979 — Mon, 18 May 2020 07:03:28 +0000

We hebben in augustus 2019 een zwarte buffet kast gekocht bij rofra . In de winkel allerliefst. Maar na de afgesproken lever datum had ik maar niks van ze gehoord. Ik heb er achteraan moeten bellen. En het werd later. Want kast stond nog ergens... eindelijk na een paar telefoontjes verder kwam de kast op oudjaarsdag..... en toen begon de echte ellende... kast flink beschadigd en ontzetten slecht gespoten. Het wit kwam door de zwarte kast heen en spijker door het deurtje beschadigingen waar overheen gespoten was.. weer bellen en fotos opgestuurd. Kast werd na veel overleg opgehaald. Hij zou na 2 weken geleverd worden. Dus niet was weer wat fout gegaan. Uiteindelijk na veel bellen met hun kwam de kast weer en weer beschadigen. Transport beschadigingen noemde ze dat. Nou er was weer over de beschadigingen heen gespoten. We waren er zo klaar mee! We wouden ons geld terug. Maar hun kwamen met een tegoedbon wat we in hun winkel moesten opmaken voor eind april van 250euro. Nou sorry maar we waren ruim 7 maanden verder met dit gezeik. Wou niks meer van ze. Ze hebben bijna niks meer van zich laten horen en toen wouden er een advocaat op zetten en toen hadden ze akkoord gegeven om het geld terug te storten en de kast optehalen. De kast haalde ze snel op maar het geld konden we bijna een maand op wachten. Ik zal nooit meer bij rofra wat bestellen laat staan de winkel in tegaan!! Slechte kwaliteit en slechte communicatie!!!! Voor andere mensen bestel daar niks. Of je wil lang op je slechte kwaliteit meubels wachten

Uitgestelde leverdatum

JaimyKanters — Wed, 13 May 2020 14:26:14 +0000

Zeer teurgesteld hoe rofra home te werk gaat. in januari een bank besteld konden ze in week 6leveren duidelijk aangegeven eind april pas te leveren aangezien we niet eerderde sleutel van ons nieuwe huis hadden. achteraf konden ze ook niet leveren in week 6 want er was een fout in het systeem met de voorraad. Het zou eind mei worden. daarna eind juni ivm corona en nu al eind juli. En nu is het maar de vraag of ze eind juli waar kunnen maken. Zoveel op en neer gemaild en gebeld maar je word er niets wijzer van ze hebben er gewoon lak.aan je krijgt elke x het zelfde verhaaltje te horen. En dan ook nog een flinkr aanbetaling gedaan echt te triest voor woorden. Wij bestellen hier nooit maar dan ook nooit meer. en ik zou iedereen aanraden verder te gaan kijken dan deze winkel want ze zijn het niet waard de manier waarop hun te werk gaan kan echt niet. leugenaars loze beloftes komen niets na.

Super slechte service

Mrbabus — Mon, 11 May 2020 16:53:28 +0000

In november 2019 een bank tafel en poef besteld, deze zouden in maart geleverd worden. Na al 5x te zijn uit gesteld kwam 11 mei eindelijk de salontafel vol met barsten en deuken. De poef en bank zijn nog steeds niet geleverd elke leverdatum word elke keer uitgesteld. De winkel geeft het hoofdkantoor de schuld en lossen zelf niks op! Manager wat zich nooit laat zien of horen na verschillende telefoontjes en bezoekjes. Wat een aanfluiting!! Het ergste van alles is dat we alles al betaald hebben. Als ik in de winkel vraag voor teruggave van het geld word ik na het hoofdkantoor gestuurd die er dan op hun beurt niks mee doet! Na maanden zonder meubelen zijn we het nu echt zat en willen juridische stappen gaan zetten. Tip van ons: koop nooit niks bij rofra

Foutieve levering. beschadigde meubelen lange wachttijden enz

Jacola — Thu, 23 Apr 2020 15:25:42 +0000

Wij hebben een complete interieur besteld op 28-7-2019 De klachten en teleurstelling zijn echt een te lang verhaal voor hier Maar er zijn verkeerde meubels geleverd,er zijn leugens verkondigd, een zijn telefoons op gelegd midden in een gesprek De meubels zijn van teleurstellende kwaliteit Je antwoorden op mailtjes worden genegeerd Er is gedreigd met politie En het is tot op heden nog niet allemaal opgelost

fauteuil

toonpolman — Tue, 24 Mar 2020 22:12:11 +0000

sinds 06-11-2019 heb ik een fauteuil besteld een aanbetaald ik wacht hier nu al 2 maanden op. en iedere keer zeggen ze dat de transporteur contact op zal nemen. maar er gebeurd helemaal niets niet vanuit Rofra en ook niet vanuit het transport bedrijf

Stoelen kapot geleverd teruggehaald en nog steeds geld niet teruggestort!!

Rietveld65 — Thu, 19 Mar 2020 16:52:15 +0000

5 Mei 6 stoelen tafel en sidetable besteld augustus geleverd.. twee stoelen kapot! Twee nieuwe gekregen..ander stof! 17 febr. eindelijk de stoelen opgehaald mail gekregen dat het geld teruggestort wordt,tot op heden nog niets gekregen! Gemaild (geen antwoord ) wel 4 keer! Gebeld denk 10 keer word je van het kastje naar de muur gestuurd! Wat moet ik er nu nog aan doen! De laatste keer gewoon de telefoon erop gegooid door hun en als je naar een naam vraagt zeggen alleen de afdeling waar je mee gebeld hebt! We zijn het zo zat! Brigitte Opdam

Salon tafel vies en beschadigt

Chasv — Tue, 03 Mar 2020 17:18:25 +0000

Ik en mijn man hebben flink gespaard voor deze mooie salon tafel! Nieuw huis gekocht mooie meubels dachten wij! Vandaag 3-2-2020 werd eindelijk onze salon tafel kleur 9001 geleverd van €850,- maar nee alles was beschadigt ik was zelf niet aanwezig thuis om de restant te betalen en product aan te nemen mijn man tevens wel en die heeft betaald. Die bezorgers die de tafel kwamen leveren hadden gezegd tegen mijn man van ja de tafel is beschadigt wij maken foto’s ervan! En dan zal Rofra wel contact met ons opnemen l!!!! Ik vindt dit heel erg allemaal ben zeker hier niet van gediend! En wil zsm een nieuwe salon tafel tevens zit die onder bak ook scheef! Heb de salon tafel midden In de woonkamer gezet en wij zitten er ook niet aan tot dat er een oplossing is!!! Belachelijk voor zo een dure salon tafel beschadig naar de klant leveren!!! Tevens was de onderbak vol met stof en vinger afdrukken op de glas plaat! De tafel lijkt wel TWEEDE HANDS!!!!!! BESPOTTELIJK BEN ZO KWAAD BAH!!!!

Uitblijven van levering

Paracetamolletje — Mon, 17 Feb 2020 09:22:10 +0000

In oktober 2019 (was in week 40) een schilderij besteld. In eerste instantie zou deze in week 48 geleverd worden. Inmiddels is deze levering al 2 keer met 4 weken uitgesteld. Toen kwam er in week 4 een bericht dat het schilderij in week 7 werd overgedragen aan externe transporteur. Helaas.... Inmiddels weer contact met klanten service gehad. Schilderij wordt nu begin week 9 verwacht, en daarna moet het nog naar ons komen. Ik heb hier eigenlijk geen woorden voor; straks zijn we een half jaar verder, en hebben we nog niets aan de muur hangen.

misleiding bij aankoop

noalaura — Mon, 16 Dec 2019 18:14:25 +0000

Bij Rofra villa Arena order geplaatst van bank onder voorbehoud van maat en kleur. Order is niet doorgezet maar handtekening was benodigd om korting veilig te stellen. Deze korting zou volgende dag niet meer geldig zijn. Aanbetaling niet direct vereist, wel gedaan uit beleefdheid. (€1000). Winkelmedewerker deed toezegging de order te kunnen annuleren indien maat of kleur niet voldeed. Volgende ochtend direct gebeld naar filiaal, zouden annuleren en correct afhandelen. Vele telefoontjes en mails later waarop niet gereageerd wordt, krijgen we te horen 30% van aanbetaling kwijt te zijn aan annuleringskosten, voor een niet bestaande order. Winkelmedewerkers blijken zulke toezeggingen niet te mogen doen, alleen directie, is de reactie van de debiteurenadministratie. Verschillende malen filiaal gebeld, verkoopster zegt het gemeld te hebben, het gevolgde beleid zelf ook niet te snappen maar er ook niets aan te kunnen doen, ondanks haar gedane toezeggingen.

Geen zicht op levering

Jaimydegussem@hotmail.com — Thu, 12 Dec 2019 17:07:12 +0000

Week 42 zou onze bestelling geleverd worden. Na vaak heel moeizaam contact bericht gehad dat de levering op 17-12 uitgevoerd zou worden. Vandaag 12-12 bericht ontvangen dat de levering niet uitgevoerd zal worden. Verdere info wanneer wel word niet gedeeld.

uitblijven levering 2 fauteuils

ABlom — Mon, 25 Nov 2019 14:56:33 +0000

na bestelling en aanbetaling in juni 2019 wordt er niet geleverd... uitstelsmoezen en opmerking in mail : deze stoelen zijn het waard om op te wachten?!?!? telefonisch niet bereikbaar

Niks ontvangen, vele redenen

MirjamTT — Sat, 23 Nov 2019 21:23:11 +0000

Eettafel met stoelen t.w.v. 3000 besteld in juni 2019. Levertijd 6-12 weken i.v.m. de zomervakantie. Zou een mail ontvangen, omdat ik niks hoorde nagebeld. Klantenservice: ik weet het niet maar het zou zomaar gewoon elk moment kunnen komen. U kunt via de mail een klacht indienen. Toen verlossende mail dat meubels zijn overgedragen ana transporteur. Toen een mail dat de tafel ontbreekt (huh, de tafelpoten waren er wel het vorige telefoontje). Nu excuses productiefout, vertraging etc. Geen datum. Moet nu weer er achteraan. Zeer slechte service. Ik voel me opgelicht.

Stoelen vol beschadigingen nu 5 maanden verder en nog steeds niks geleverd

Diana1992 — Sun, 17 Nov 2019 11:56:20 +0000

Wacht al 5 maanden op 8 eetkamerstoel. 2 weken geleden werden ze eindelijk geleverd vol beschadigingen, alles gelijk weer mee terug gestuurd. Rofra wilt de aanbetaling niet terug betalen. Als ik de recensies lees van andere mensen die zijn om te huilen. Hier nooit bestellen!!!! Tik even rofra home op google in en kijk even hoeveel ellende er naar boven komt. Het is jammer dat ik hier geen foto's kan uploaden van de stoelen....echt belachelijk...2600 euro en dan deze kwaliteit leveren. En dat terwijl de leverdatum al 3 x verschoven is.

Levering blijft uit je wordt van het kastje naar de muur gestuurd

Jodie00 — Tue, 05 Nov 2019 17:07:55 +0000

27juli een tafel gekocht en aanbetaald. De tafel was op voorraad dus de vraag was wanneer kunnen we leveren? Aangezien we gingen verhuizen per september hebben we gevraagd de tweede week van september te leveren. Ondertussen is het 5nov en we hebben nog steeds geen tafel. Elke week bellenmailen je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, elke keer een anders smoesje. Nu zeggen ze voor de zoveelste keer dat ze volgende week woensdag komen leveren. Ik geloof het niet meer. Nooit echt nooit zullen wij nog wat kopen bij rofra home!

komen de afspraak niet na

weijers5@hotmail.com — Tue, 05 Nov 2019 11:38:33 +0000

20 juni lamp besteld lever datum week 38 1 a 2 weken Nu week 45 nog niks geleverd

Komen afspraken niet na en zijn moeilijk bereikbaar

Thu, 05 Sep 2019 18:42:32 +0000

Op 28-4-2019 bij Rofra Home te Bosch een bank en 2 bijzettafeltjes besteld. Zouden in week 28 geleverd worden. Bank is uiteindelijk op 3-8-2019 geleverd. Tafeltjes zouden worden nageleverd. Meerdere mails en telefoontjes aan gespendeerd met resultaat; geen of na meer dan een week reaktie op mails. Bij telefonisch contact werd gezegd dat ik mijn klacht via mail moest indienen. Uiteindelijk tot 3 keer toe een mailtje gekregen waarbij gemeld werd dat de tafeltjes resp week 33, 34 en 35 voor levering gereed zouden zijn. NIETS dus. Ten lange leste eindelijk iemand (ene Treek) aan de lijn gekregen die bereid was om een en ander uit te zoeken. Hij belde inderdaad volgens afspraak terug met de mededeling (die ik al verwacht had) dat de betreffende tafeltjes helemaal NIET in voorraad waren en dat hij ook niet wist wanneer ze geleverd gaan worden. Ik ben dus minimaal tot 3 keer toe via mailtjes door Rofra Home voor de gek gehouden met levertoezeggingen van spullen die ze niet eens hadden. Ben benieuwd naar het vervolg

Beschadigde kast

Thu, 05 Sep 2019 14:12:45 +0000

Na langs wachten hebben wij een beschadigde kast ontvangen . Deze kast hebben de koeriers weer op verzoek van ons mee terug genomen . Na veel mailtjes een telefoontjes zou er een nieuwe kast worden bezorgd . Ze zouden de kast tussen 14.30 en 15.30 langs brengen . Vervolgens kreeg ik rond 9.30 telefoon dat ze er over een half uur zouden zijn . Ze komen hun afspraken totaal niet na . Niet alleen de bezorg tijden , maar ook reacties die ze beloven per mail . Ook de nieuwe geleverde kast was beschadigd en zaten zakkersdruipers in het spuitwerk . Hier voor zou een service monteur voor komen . Weer heb ik minimaal 10x gebeld en 10x gemaild . Een service monteur neem ik geen genoegen meer mee . Ik wil namelijk niet dat ze in mijn huis gaan spuiten . Maar ik krijg ook geen reactie meer op mijn mail . Dus een echte oplossing staan ze ook niet voor open .

Bank kapot geleverd

Sat, 31 Aug 2019 07:21:29 +0000

De bank showmodel was kapot geleverd terwijl toen ik het kocht gewoon in orde was ik had het nog gecontroleerd. Ik heb geen compensatie gekregen en de bezorgers wilden het niet mee terug nemen. Ja ze zouden dan een incasso bureau op me afsturen zeiden ze. De bank was helemaal doorgezakt!!! 1200 voor een bank waar de gaten in vallen en die niet fatsoenlijk te gebruiken is en was. Mijn advies is koop hier nooit iets. Ze hebben de klacht gewoon genegeerd.

Kast kapotbeschadigd geleverd, na 4 leveringen nog niet in orde, graag geld retour

Fri, 30 Aug 2019 14:52:17 +0000

Wel betaald, maar nog steeds een kast met schade. Rofra heeft inmiddels in de afgelopen 4.5 maand: 4 beschadigde geleverd (waarvan twee incompleet), 3 additionele toegezegde leveringen geannuleerd en een service monteur gestuurd die logischerwijs ook de kromme deuren, scheuren in het hout bij de scharnieren en de beschadigde planken door onzorgvuldige ingeslagen spijkers niet verhelpen. Rofra is en blijft van mening dat zij tevreden zijn over de geleverde kast. Ik deel deze mening uiteraard niet en heb aangeven mijn geld terug te willen. De kast is kapot en beschadigd en voor het geld dat ik betaald heb hoor ik een deugdelijke en onbeschadigde kast te ontvangen. En als de kast zo perfect is kunnen ze deze vast weer verkopen en hier een ander blij mee maken. De wijze waarop Rofra hier mee omgaat is op z’n zachts gezegd niet netjes en zeker niet oplossingsgericht naar de klant toe. Fouten maken is niet erg, maar de gemaakte fouten niet willen erkennen evenals een structureel probleem, dat is wel erg. Ik wacht dan ook op reactie van Rofra wanneer de last opgehaald wordt en ik mijn geld retour krijg en neem uiteraard geen genoegen met de beschadigde kast zoals nu voor een 4e keer geleverd.

Kleur verschil

Mon, 26 Aug 2019 14:31:53 +0000

Vorig jaar augustus nieuwe meubels gekocht deze werden in oktober geleverd. Tv kast werd later geleverd en helaas een groot kleur verschil met wat het moest zijn. Meerdere keren iemand geweest om te kijken of de kleur echt niet goed was. Afgelopen maart is de laatste man geweest om te kijken naar de kleur heeft een lat van mijn tafel meegenomen voor de goed kleur. Mail contact gehad dat hij eind juli klaar zou zijn. Nu zitten we al bijna in september en het ziet er niet naar uit dat dit snel opgelost word

Krakende stoelen

Mon, 12 Aug 2019 16:50:45 +0000

Wij hebben bij jullie in 2017 onze inboedel gekocht naar een hoop trammelant en nu sinds een maand kraken onze eetkamer stoelen ik kan mijn facturen niet meer vinden ,we hebben het in Spijkenisse gekocht hopelijk kan U ons helpen met de klacht op te lossen.

Used Cabinet first and then delaying transport

Tue, 30 Jul 2019 14:22:56 +0000

Rofra Home, has delivered a used cabinet in a very poor state. We didn't accept it and I told them if I don't receive the new one within two weeks I want to cancel my order. They told me that I will receive it no problem. The week when I should have received it they called me to follow up on my email from two weeks ago. I told them that I already discussed this with them and this week my order should arrive. They hanged up and I received an email that in 2-3 weeks I receive it. I sent them an email, that I want to cancel my order and I want my money back. No response to my email, so 8 days later I called them. They still don't know when my order can be delivered and I cannot get a ation whether my order is cancelled.

Half jaar geleden bestelling geplaatst, nooit geleverd en al maand bezig om mijn geld terug te krijgen!

Mon, 01 Jul 2019 17:27:51 +0000

Op 12 februari 2019 een plaid van € 66,00 gekocht bij Rofra Home te EIndhoven. Eén dag later (13 februari dus) teruggebracht omdat de kleur niet goed was en € 69,00 bijbetaald om stuk stof te bestellen om zelf dan maar een plaid in de juiste kleur te maken. Verschillende telefoontjes en toezeggingen later tot op heden niets ontvangen. Inmiddels heb ik een maand geleden aangegeven dat ik het vertrouwen voort kwijt ben en mijn geld terug wil hebben. Dit kon alleen via een mail naar info@rofrahome.nl. Na twee weken nog geen reactie dus weer gebeld. Blijkt dat hier de directie een uitspraak over moet doen!!! Inmiddels wederom vier weken verder en nog steeds geen geld terug. Wat is dit voor bedrijf?? Ze blijven zelf zwaar in gebreke en snappen niet waar het is fout gegaan maar doen vervolgens niets om het op te lossen!

GEEN levering na 6 !!! maanden !!!

Mon, 24 Jun 2019 16:59:57 +0000

6 maanden geleden 2 banken met bijpassende extra stof gekocht...verwachte levertijd 11 weken...op bon vermeld...na 6 maanden !!!!! 7 geannuleerde bezorgdata!!! 1 maal levering incomplete bestelling dus retour...nog steeds niets geleverd. Meer dan 50 telefoongesprekken...klachten...40 emails...!!! volledig zinloos...steeds weer een ander z.n schuld...steeds weer de volgende leugens die je te horen krijgt....een brok ergernis !!! schadevergoeding...ho maar...

Eettafel Stoelen schade geen communicatie

Fri, 07 Jun 2019 13:28:27 +0000

Ik heb 8 hoogwaardige eettafel stoelen besteld bij Rofra Home. Hoe ze in de winkel de verkoop deden was gewoon perfect. Vanaf de levering gepland was ging het mis. 1- Bij levering op 052019 (na 5 maanden) ipv 3 maanden 2- Tijdens de levering waren 3 stoelen beschadigd en 5 stoelen niet recht afgesteld op oppervlakte. Hebben ze toen alles moeten meenemen en rechtzetten. Tot heden zijn mijn stoelen nog niet geleverd. Sterker nog, morgen zouden ze de eerste 5 leveren maar ik kreeg net telefoon dat het niet door gaat. Ik weet het niet meer!!!!! Ik heb liever mijn voorschot terug nu!! Hoeft niet meer!

KOMT ZIJN AFSPRAKEN NIET NA!!!

Thu, 06 Jun 2019 08:08:54 +0000

Spullen niet compleet of beschadigd of niet de juiste spullen leveren en bestelling te laat afleveren dan de afgesproken datum, niet reageren op de mail of klachten die meld worden niet in behandeling genomen, kortom een bagger service!!!! Laat veel te wensen over Soooo! Om ziek van te worden. Bij de bestelling weten ze niet hoe snel ze willen dat je de spullen besteld eenmaal bestelling geplaatst en aanbetaald, nou dan hebben ze je hoor!! Tot heden Nog steeds mijn klachten niet in behandeling en mijn spullen nog niet geleverd zoals besteld ben nou sinds Oktober bezig.

Levering schilderij

Fri, 17 May 2019 15:05:16 +0000

29 januari hadden wij een schilderij besteld van €500,00 en een aanbetaling gedaan van €250,00. Het schilderij zou geleverd worden in week 6. Het schilderij was voor ons nieuwe huis. Uiteindelijk bleek dat het schilderij te groot was voor de muur waar wij deze wilde ophangen. Hierop zijn wij naar de winkel gegaan om te vragen of het mogelijk was een ander schilderij te bestellen. Dit ging erg moeizaam en moest via het hoofdkantoor. Na contact met het hoofdkantoor zouden wij hierover terug gebeld worden. Toen wij begin maart nog niets hadden gehoord zijn we weer naar de winkel gegaan. Toen bleek dat er al bericht was van het hoofdkantoor dat we dit schilderij mochten annuleren en een andere bestelling mochten doen. Uiteindelijk een schilderij gekozen van €395,00 Helaas moesten wij dan toch €500,00 betalen, omdat onze eerste bestelling €500,00 was. We zouden dan een tegoedbon krijgen van €105,00. Dit vond ik al belachelijk en erg klantonvriendelijk. Eind april kreeg ik eindelijk bericht. Het schilderij werd 7 mei geleverd. Ver over de verwachte levertijd. Het schilderij was ernstig beschadigd waardoor deze gelijk terug ging met de bezorgdienst. Hierop telefonisch contact met het hoofdkantoor van Rofra gehad en deze beloofde mij dat dezelfde week nog een nieuw schilderij bezorgd zou worden. 2 dagen later volgde een telefoontje dat het schilderij vrijdag 17 mei geleverd zou worden. Op maandag 13 mei ontving ik een vage mail waarin ik concludeerde dat het schilderij weer niet geleverd kon worden waarop ik telefonisch contact had opgenomen. Niemand kon mij vertellen wanneer er een nieuw schilderij geleverd zou worden. Hierop heb ik aangegeven dat de maat na bijna 4 maanden vol was en ik graag wilde annuleren en de aanbetaling teruggestort wilde zien op mijn rekening. Hierover moest ik hun mailen waarop ik antwoord kreeg dat het schilderij 4 juli geleverd zou worden en als dit niet goed zou gaan ik dan de aanbetaling terug zou krijgen. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan. Vervolgens ontving ik een mail waarin Rofra niet akkoord gaat met de annulering en ze proberen nu de schuld in onze schoenen te schuiven. Ze zeggen dat wij zelf pas maart het nieuwe schilderij hebben doorgegeven, maar dit was hun fout. Wij hoorde niets van hun, terwijl zij telefonisch contact met ons zouden opnemen voor een oplossing. Ik ben er echt klaar mee en ga maandag mijn advocaat inschakelen.

Geen levering en geen teruggave aanbetaling. KOOP HIER NIETS

A.G.C.M. — Tue, 07 May 2019 22:33:48 +0000

Een bestelde booglamp met aanbetaling van €100, kon niet geleverd worden Aangeboden werd een lamp die “net” enkele dagen terug als 2dein de winkel gezet zou zijn maar die wij zelf al maanden ervoor in de winkel zagen staan. Na een door RofraHome geaccepteerde annulering van de bestelling zitten we nu al weer weken te wachten op teruggavevan de aanbetaling ondanks diverse mails. Telefonisch zijn de juiste personen afdelingen niet bereikbaar.

Klantonvriendelijk

Tue, 07 May 2019 12:50:36 +0000

Had een kleinmeubel besteld en via ideal betaald. Buiten de absurd lange levertermijn kwam ik erachter dat dit kleinmeubel in de aanbieding is. Aangezien nog geleverd moest worden en je nu eenmaal het recht hebben een product te retourneren, leek het me goed met Rofra contact op te nemen. Waarom een product retourneren en opnieuw bestellen voor de aanbiedingsprijs als je er gewoon onderling afspraken over kan maken. Ik werd zeer onvriendelijk te woord gestaan en moest maar een mail sturen. Ik zou uiteraard de volgende reactie hebben. Na geen reactie te hebben ontvangen, nam ik weer telefonisch contact op. Mijn verhaal gedaan en wederom onvriendelijk bejegend. Zo werkt het niet mevrouwtje werd geantwoord. Zeer denigrerend en totaal niet servicegericht. Ik zou worden teruggebeld door de juiste afdeling. Ook daar geen reactie meer van ontvangen; ook niet op mijn mail.

levertijd en herhaaldelijk bellen

r.lai — Tue, 30 Apr 2019 07:43:12 +0000

Van: Riet Lai Verzonden: dinsdag 30 april 2019 09:16 Aan: info@rofrahome.nl Onderwerp: 3288223 ordernr Winterswijk 30 april 2019 betrekking tot order nummer 3288223 van 2 februari 2019 dat wij aangezien 2 x niet aan de levertijd is gehouden en na herhaaldelijk te hebben gebeld wij onze geld terug zou willen hebben. Wij hebben zolang zonder tafel gezeten en elke keer wordt er beloofd dat wij het zouden ontvangen,en elke keer wordt er een nieuwe datum geprikt. In het eerste instantie bij het kopen van de tafel zei de Verkoper ten Hove dat er 11 voorradig tafels waren. Na 3 weken niks te hebben gehoord hebben we gemeld, schijnbaar kon men onze naam niet terugvinden, of is niks besteld. De planning zou 29 april zijn dan we de tafel konden halen in Enschede. We hebben weer achteraan gebeld en van kastje naar de muur gestuurd. ERik gaf ons te kennen dat het 15 mei zou komen, dat hoeft niet meer dat is voor ons te lang. en zo lang zonder tafel willen we niet. In de winkel hebben wij geen tafel kunnen vinden die we mooi vinden, maar het hoeft ook niet meer We verwachten dat ons geld teruggestort,of aankomende zaterdag in Enschede ons geld terug kunnen halen contant. Wij hebben geen vertrouwen meer in ,en willen absoluut ons geld terug. Het is schandalig op dit manier te worden behandeld. Nog steeds in afwachting op hun antwoord en terugbetaling

dit is gewoon niet leuk meer

Thu, 14 Mar 2019 13:47:17 +0000

Het ging al fout bij de verkoop. Ik vroeg of mijn zojuist bestelde bank behandeld kon worden tegen vlekken. Volgens de verkoper werd dat niet meer gedaan, als er vlekken waren zouden deze door een professioneel bedrijf schoon gemaakt worden (tegen welke kosten werd er niet bij vermeld). Bank wordt geleverd en gelijk een klacht doorgegeven omdat de naad van de kussen niet gelijk was met de andere kussens, wat met een hoekbank toch wel wenselijk was. Kussen terug naar fabriek, paar maanden later retour en er bleek niets aan gedaan te zijn. Ondertussen waren er wat gebruikersvlekken ontstaan (geen vetvlekken) proberen schoon te maken zoals vermeld in onderhoudsboekje. Vlek ging weg, kleur van de stof ook. Zodra je met iets vochtig de stof aanraakt komt er een wittege waas over. Service afdeling is telefonisch niet of slecht bereikbaar. Vervolgens heen en weer: u had de bank moeten behandelen..... dat kon niet volgens de verkoper.... dan moet u de bank reinigen volgens boekje.... dan krijg ik vlekken.... dan had u de bank moeten behandelen vervolgens wordt er gezegd dat ik maar naar mijn eigen verzekering moet gaan met deze klacht. Als de klacht om de vlekken zou gaan zou ik dat doen, het gaat er echter om dat de stof niet gereinigd kan worden. afgelopen december zag ik dat er in een zitkussen en een rugkussen een scheur zat. Kussenhoezen in december terug naar fabriek. vanaf 5 februari 2x gemaild wanneer ik de hoezen terug kreeg, 2x kreeg ik antwoord dat het de volgende week opgestuurd zou worden. Deze week weer gevraagd waar het bleef, krijg ik als antwoord dat het eind deze week gerepareerd gaat worden en volgende week verstuurd wordt??!! Ik word nog wel bedankt voor mijn geduld, ja... ik kan niet anders want van de service van Rofra Home moet je het niet hebben

Rofra, doe het niet!

Mon, 11 Mar 2019 12:35:44 +0000

Eindelijk, eindelijk, eindelijk de kast binnen. Na 3 (drie!!) keer voor niks een dag vrij gehouden komen ze hem brengen. En wat blijkt; niet afgewerkt zoals vele malen besproken. Ik had het kunnen weten. Maar ik ben er klaar mee. Ik doe de afwerking (een schuur randje) zelf wel. Ik wil nooit meer contact met dit bedrijf. Na weken en weken lang van arrogante rayonmanagers en 'huh-weet-ik-het' planning medewerkers ben ik het zat. Ken je het dat je zo vaak boos en teleurgesteld wordt dat het grappig begint te worden? Zo vaak dat zelfs IK mij genoodzaakt voelde om de moeite te nemen om een review te schrijven. Dus bij deze mensen, niet eens meer uit woede, maar als waarschuwing voor argeloze potentiële klanten; loop met een grote boog om deze winkel heen!! R. Janssen

Bankstel ellende

Wed, 27 Feb 2019 15:25:31 +0000

Tsjah Rofra, Maar beginnen bij het begin zeker. Op 24-10-2018 een bank en poef besteld bij Rofra in Breda. Wij hadden net een huisje gekocht en hier zouden we in januari de sleutel van krijgen. Er moest nog veel geklust worden dat wisten we, bij aankoop hebben we dit aangegeven, het zou eind februari a begin maart gaan worden. Aanbetaling gedaan, leuke dame. kon zich vinden in ons verhaal en die leverdatum was geen enkel probleem. Half december kregen we een mail, jullie bank is er! gefeliciteerd, 1 januari kan die geleverd worden, dan staat de levering gepland.... HUH???? wij hebben nog niet eens de sleutel... Meteen de planning gebeld. ah ja... later leveren.. dat kan. maar het kost u wel 25 euro per week ivm de opslag van uw bank... wederom HUH... wij hadden dit besproken, het zou geen probleem zijn. Op dat moment woonden we nog in Belgie.. de heer van de planning zei dat we naar de winkel moesten en het oplossen, prima.. wij meteen de auto in. 1,5uur heen en 1,5uur terug naar breda... niemand die ons kon helpen was er. Dus geen oplossing. 06- nummer op laten schrijven en dit werd opgelost. Nu vandaag 27-2-2019 de dag voor de levering. Krijgen we telefoon, jullie bank is zojuist niet door de keuring gekomen en moet opnieuw gestoffeerd worden... wederom HUH die bank staat er al 2 maanden... hoe kan dit nu pas naar voren komen? wat is Rofra voor een bedrijf?? hoe kun je zo met mensen omgaan... wat een dikke onzin zeg. Wij willen een tegemoetkoming in de betaling of annuleren, maar er is geen enkele afdeling die hier meer over kan zeggen. We zijn de hele dag al aan het mailen en bellen en niemand kan ons helpen. Wij willen geen bank meer van Rofra. Wat een ellende bij dit bedrijf, wat een slechte service. Hoe kan niemand iets weten? waarom wordt je van het kastje naar de muur en terug gestuurd. Bij ons is de maat vol.

Lampen kappen

Thu, 22 Nov 2018 14:56:58 +0000

ik heb op 8-6-2018 een tweetal lampenkappen gekocht in het filiaal Breda. de kappen moesten besteld worden en zouden in week 30 geleverd worden. hiermee ben ik akkoord gegaan en heb ook een betaling gedaan van € 84 euro. ik ben in de afgelopen maanden een 4tal keer gebeld dat de lampen kappen binnen zouden zijn, maar bij aankomst in het filiaal Breda bleek dit echter keer op keer niet het geval te zijn (dus voor niets van Udenhout naar Breda gereden). ik heb hier ook een aantal keren contact gehad met het hoofdkantoor, die gaven mij aan dat ze niet konen controleren wat de winkel deed. op 7-11-2018 ben ik weer naar het filiaal Breda gegaan om aan te geven dat ik graag mijn geld terug zou willen omdat mijn vertrouwen in rofra home en mijn geduld echt op zijn. niet gek toch als je na 15 weken nog geen lampen kappen hebt?

Overschrijding van bezorgtijd

Mon, 19 Nov 2018 15:24:58 +0000

Wij hebben in juli 2 schilderijen besteld in Waalwijk bij Rofra zouden in week 41 geleverd worden maar zijn al 6 weken over de bezorgdatum nu zijn we zaterdag in de winkel geweest en die zelfde schilderijen 250 euro goedkoper geworden dus heb ik gebeld maar ze konden niks voor ons betekenen ze sloten gewoon het gesprek af wij vinden het schandalig om zo behandeld te worden en willen gewoon compensatie voor de overschrijding van de bezorg week

Kast niet geleverd en aanbetaling na drie weken nog niet terug

Thu, 15 Nov 2018 10:45:50 +0000

In juni 2018 een kast gekocht, deze zou eind augustus geleverd worden. In september contact opgenomen en een mail gekregen om de aflever week te bevestigen. Na deze bevestiging niets gehoord,weer contact opgenomen. Kast bleek beschadigd, nieuwe zending was onderweg. Oktober weer contact opgenomen, kast weer beschadigd en kon niet nieuw geleverd worden. De kast werd nog wel op de website en in de winkel verkocht. Aanbetaling terug gevraagd maar nu is het half november en verschillende mails verder nog steeds niet terug gekregen. Advies: doe geen aanbetaling en ga liever naar een andere winkel die wel kan leveren

Schuifdeur gaat moeilijk open en dicht

Thu, 25 Oct 2018 19:48:22 +0000

Schuifdeur gaat moeitlijk open en dicht

Rofra home houd zich niey aan de afspraak

Fri, 12 Oct 2018 13:05:52 +0000

In januari een dressoir gekocht. Ik heb aan de medewerkster gevraagd of de dressoir op 3 hoog tot binnen aan toe geleverd kon worden. Ik heb per verdieping €12,50 betaald. Ze zijn 2 keren langs geweest, omdat de dressoir te zwaar was, is het niet bezorgd. De 2de keer bleek de dressoir beschadigd te zijn in de vrachtwagen. Rofra home weigerd om de dressoir tot in huis te bezorgen . Volgens Rofra home moet ik de kosten van een verhuislift betalen, wat bij de koop niet vermeld was. Ik heb geprobeerd de koop te annuleren, maar Rofra home weigerde.

Slecht bedrijf

Fri, 05 Oct 2018 12:35:57 +0000

Sja wat moet ik zeggen alles wat ze leveren is slecht. We hebben een bank gekregen die beduidend anders is gevuld dan de bank die on de showroom staat. Na 3 maanden begonnen de kussens al in te zakken en nu na 6 maanden ook het zit gedeelte. Gisteren zouden ze het probleem komen oplossen we zouden nieuwe vulling krijgen vulling zoals hun showroom bank. Komen ze met dezelfde vulling als wat we al hadden. De monteur is weer weg gegaan met de nieuwe vulling want het heeft geen zin om de kussen hier weer mee te vullen. Onze dinningsofa hebben wij beschadigd geleverd gekregen. Vandaag zijn ze voor de 3e keer geweest om de bank om te ruilen. Weer hebben wij ze moeten weg sturen omdat er een beschadiging op zat. Onze eetkamer stoelen zijn al een keer gerepareerd door een monteur omdat ze aan het rafelen waren en ook nu begint het weer verder te rafelen. Alles wat ze in de showroom hebben staan is kwaliteit en stevig maar wat ze leveren en hoe ze problemen oplossen is echt bagger! Wie is er bereid om.met ons samen een gerechtelijke procedure tegen Rofra home nano interieur aan te gaan. Wij hebben ons spullen bij Nano in villa Arena gekocht.

Waardeloos bedrijf

Tue, 02 Oct 2018 03:55:05 +0000

Zolang je een mogelijke klant bent is alles goed, zodra je iets gekocht hebt en dingen niet goed zijn is het een ander verhaal. Geen contact te krijgen met de juiste mensen, de mensen die er werken lijken meer tegen te werken als te helpen. Verschrikkelijk bedrijf! Even in het kort samen gevat we hebben in december voor een bedrag van ongeveer €5000 aan spullen gekocht. Bij levering ontbrak er een balk onder de eettafel in de kamer en in de keuken wiebelde de tafel. Ook het bankstel was niet helemaal compleet. We hebben hierdoor €200 minder betaald en dit zou betaald worden als alles na functioneren gemaakt zou zijn. Toen kregen we een e-mail dat we de maat even moesten opmeten van de balk, hierna telefonisch contact gehad dat we dit zelf niet zouden doen. Dit als er meetfouten zouden ontstaan wij hiervoor verantwoordelijk zouden zijn. Nu ook de bank naar 6 maanden de stof gaat verzakken ,weer contact opgenomen met rofra. Hier werd gewoon letterlijk gezegd eerst betalen en dan komen we kijken wat we kunnen doen. Hier ben ik het uiteraard niet mee eens en wil gewoon goede meubels waar we ook al aardig wat geld voor hebben neer geteld.

Meubels zeer slecht

Mon, 24 Sep 2018 13:33:24 +0000

kast en 2 tafels besteld in November 2017 , maart 2018 alles geleverd ipv januari. Kast zwaar beschadigd, over nieuw gespoten retour, nog slechter, nog een keer overnieuw spuiten NOG SLECHTER, levering nieuwe kast ook beschadigd , over nieuw spuiten nog beschadigd laten ze staan . kast gaat deuren niet meer open, september 2018 monteur gaat deuren inkorten , ja hoor nog meer beschadigd. Tafels besteld beide ok tot juni 2018. salon tafel is gaan werken , steekt stuk hout uit, krijg nieuwe tafel juli 2018 , Vervangende tafel , kleur is te donker, splinters vallen eraf , ontwerp blad zonder afspraak veranderd , nu 2 maanden later wekelijks mailen en bellen nog steeds geen oplossing. Oude tafel kon gerepareerd worden maar binnen 1 uur waren ze de tafel kwijt.

wachten, wachten, wachten

Sat, 22 Sep 2018 13:00:58 +0000

Wij hebben op 14- 04- 2018 een tv meubel gekocht. De kast zou na ongeveer 8 tot 10 weken geleverd worden. Hij is echter tot op heden nog niet geleverd. De levering wordt steeds opgeschoven maar als wij niet reageren om te vragen wanneer de levering plaatsvindt horen we niks. We zijn al in de winkel geweest waar we de kast besteld hebben, de man was erg vriendelijk en snapte er niks van. De volgende dag belde hij ons om te vragen dat we nog twee weken wilden wachten. De twee weken zijn nu voorbij en nog niks gehoord.

Geen geld terug

Thu, 30 Aug 2018 16:57:43 +0000

Eetkamer stoelen besteld bij Rofra Vaassen. Er was maar 1 stoel in de winkel. De verkoper heeft beloofd om andere 3 stolen te gaan verzamelen bij andere lokaties. Op de zelfde dag van aankoop heb ik de aankoop schrijfetlijk ontbind. Na een week geen reactie. Ik heb gebeld en afgekeurd dat ik via email contact moet nemen. Email ontvangen dat ik geen geld terug zou krijgen maar een te goedbon. Het staat niet eens in de aankoop overeenkomst zelf niet op de bonnetje. Na 2 weken weer contact opgenemen- we zijn er mee bezig scherf ze. Een week later weer email gestuurd ik kreeg, Meneer…. is op vakantie, we sturen je email naar een andere personeel die je gaat helpen. He is nu een maand later, geen geld en geen reactie van hun. PAS OP! Rofra is geen goede zaak.

Geen geld terug

Thu, 30 Aug 2018 16:39:05 +0000

Eetkamer stoelen besteld bij Rofra Vaassen. Er was maar 1 stoel in de winkel. De verkoper heeft beloofd om andere 3 stolen te gaan verzamelen bij andere lokaties. Op de zelfde dag van aankoop heb ik de aankoop schrijfetlijk ontbind. Na een week geen reactie. Ik heb gebeld en afgekeurd dat ik via email contact moet nemen. Email ontvangen dat ik geen geld terug zou krijgen maar een te goedbon. Het staat niet eens in de aankoop overeenkomst zelf niet op de bonnetje. Na 2 weken weer contact opgenemen. Kreeg te horen Meneer.... is op vakantie, we sturen je email naar een andere personnel die je gaat helpen. He is nu een maand later, geen geld en geen reactie van hun. PAS OP! Rofra is geen goede zaak.

Afwikkelen van verkeerde leveringen

Mon, 20 Aug 2018 16:48:58 +0000

Wij hebben op 21-1-2018 een kast gekocht na de eerste foute levering (kast was niet doorgeschuurd) werd er 1 geleverd waar een hoek uit was. Nu wordt de kast waarschijnlijk 13-9 geleverd. Wat het ergste is de mensen aan de telefoon zijn aardig en beloven van alles maar komen hun woord nooit na. Ik hoop dat het nu goed gaat we zitten er tenslotte pas 8maanden op te wachten. De klanten service is echt slecht

Krijg mijn geld niet terug

Tue, 07 Aug 2018 12:23:42 +0000

6 mei 2018 een lamp besteld in het filiaal in Spijkenisse. Een week of 3,4 later kregen wij het bericht dat de lamp binnen was. Mijn man is hem toen snel in zijn pauze van het werk gaan ophalen en bij thuiskomst smiddags hebben we de lamp gecontroleerd en toen bleek dat bepaalde kristallen van de lamp los zaten, wat niet klopt. De volgende dag is mijn man weer naar de winkel gegaan en de medewerker daar zei in eerste instantie dat dit zo hoort. Mijn man is hier niet mee akkoord gegaan en ze zouden de lamp opsturen naar het hoofdkantoor. Op 20 juni was de lamp weer binnen. Hetzelfde verhaal, mijn man heeft hem snel in zijn pauze opgehaald, is weer gaan werken en bij thuiskomst samen de lamp weer gecontroleerd. Bij thuiskomst uiteraard de lamp gecontroleerd en toen waren er stukken van het kristal gewoon weg. Als je er met je vinger langs ging voelde het ook vlijmscherp aan, dus echt overduidelijk beschadigd en heb hier ook foto's van gemaakt. De volgende dag gebeld met filiaal Spijkenisse en toen aangegeven dat we de lamp niet meer willen en dat we ons geld terug willen. Dit verzoek moesten we doorsturen naar het hoofdkantoor want hun kunnen daar verder geen uitspraken over doen. Zo gezegd, zo gedaan. We hebben een klachtenformulier online ingevuld en de desbetreffende foto's meegestuurd. We hebben toen een reactie gehad waar mn nekharen al van overeind gingen staan. Waarom we de lamp niet gelijk in de winkel gecontroleerd hadden.... Heb hier ook op geantwoord dat mijn man dit snel in zijn pauze heeft gedaan en dat we de lamp gelijk gecontroleerd hebben toen hij thuis kwam uit zijn werk. Toen wilden ze ons afschepen met een tegoedbon die wij hebben geweigerd want wil niks meer van Rofra. Er is ook voor de 3e keer een lamp besteld en die was 14 juli binnen en de filiaalmanager heeft na het uitpakken zelf de lamp gecontroleerd en ons toen weer gebeld dat de lamp wederom weer niet in orde was. En ze zouden voor versturen de lamp nog extra controleren en toch weer beschadigd, hoe is het mogelijk. Nu, 7 augustus, 3 maanden later, geen lamp en geen geld retour. Zojuist ook weer een mail ontvangen dat ze ons niet het geld terug kunnen geven. In ben echt ten einde raad en sta op ontploffen.

Geld terug na ontbinding

Mon, 06 Aug 2018 15:00:34 +0000

In feb 2018 voor duizenden euro s meubels besteld. Begin mei zou geleverd worden. Na lang bellen, mailen en valse beloften en extra tijd gegeven alsnog te leveren....niks. 18 juli via een aangetekende brief de koop ontbonden, en verzocht om geld terug. Vandaag 6 augustus nog steeds niks. Ik heb me aan alle wettelijke regels gehouden en wil graag ons geld terug, zodat ik bij een fatsoenlijk bedrijf mijn meubels kan kopen. Mensen koop nooit iets bij rofra of nano home, ze zijn niet voor niks niet aangesloten bij een geschillen commissie.

WACHT AL 8 MAANDEN

Mon, 09 Jul 2018 18:47:11 +0000

WACHT AL 8 MAANDEN OP MEUBELS OPLICHTERS

belabberde klantbehandeling

Fri, 29 Jun 2018 05:18:59 +0000

Voor bijna €14000,00 meubels gekocht. Een kast werd voor levering door Rofra geannuleerd want - zo werd gesteld - deze was beschafigd en voldeed niet aan de eisen. Levering van alle goederen op 11 juni 2018: kast werd idd niet geleverd. Verder was een lamp beschadigd. Hiervan is een notitie gemaskt op de leveringspakbon: kast NIET geleverd en lamp mee terug. Logischerwijs gebeld en geschreven dat ik €1384,00 zsm retour wil. Rofra geeft niet thuis! Diverse mails gestuurd, klantenservice gebeld... helaas alle pogingen ten spijt: van kastje naar de muur! Bastion van onverschilligheid en klanten ib het obgewisse laten. De maat is vol! Vandaag - ten strijde en op naar het hoofdkantoor! Kijken of ik weer afgesimpeld wordt.

Niet op tijd leveren, verkeerd leveren en kapot leveren.

Wed, 13 Jun 2018 17:25:36 +0000

Ruim 3 maanden geleden 2 spiegellijsten besteld van Marilyn Monroe chanelno5 en the Godfather. Deze zouden binnen 7 weken geleverd worden. Er werd mij na een aantal weken gemaild dat deze niet op tijd binnen zouden zijn en dat het nog zeker 5 weken langer zou gaan duren en of ik daarom misschien iets anders wilde uitzoeken in de winkel. Dit wilde ik niet want ik wilde deze lijsten hebben dus ik wilde mijn bestelling liever annuleren aangezien ik ze ergens anders wel al kon krijgen en ook nog eens een heel stuk goedkoper! Op mijn reactie dat ik wilde annuleren werd in eerste instantie niet eens gereageerd. Na heel wat mails verder werd er uiteindelijk gereageerd met dat ik NIET mocht annuleren. En dat terwijl er in mijn contract stond dat ik het recht had kosteloos te annuleren als de levertermijn onredelijk werd overschreden. (Nergens staat overigens wat er dan daadwerkelijk onredelijk word gevonden). Ik had een bedrag van 1 hele lijst aanbetaald (€187,-) en er werd mij verteld dat als ik daadwerkelijk wilde annuleren het hele bedrag van 187 euro kwijt zou zijn. Absurt. Inmiddels waren er al weer een aantal weken voorbij en kreeg ik een mail met dat er 1 van de 2 lijsten toch ineens binnen was gekomen. Dus wat mij betreft kon deze geleverd worden aangezien ik hem toch al betaald had. Inmiddels na 10 weken gewacht te hebben zou ik er dan eindelijk 1 binnen krijgen. Deze werd geleverd en tot me grootste verbazing was dit ook nog eens de verkeerde.. Een kleinere spiegellijst met een heel andere poster erin. Ik heb hem gelijk mee terug gestuurd en opgebeld en weer gemaild met dat er een verkeerde lijst geleverd was. Dit werd in eerste instantie niet begrepen en ik moest eerst foto's maken met wat er dan mis mee was. Terwijl ik al gemaild had met dat ik de lijst NIET in ontvangst heb genomen omdat het een andere was dan die ik besteld had. Na een aantal mails en weer 2 weken verder werd het dan eindelijk begrepen en kreeg ik een mail met dat de andere spiegellijst die ik besteld had binnen was. Deze is nu eindelijk geleverd en haal hem kapot uit de verpakking. Na weer een klachten mail gestuurd te hebben en foto's meegezonden wordt ik weer terug gemaild met dat de foto's zogenaamd niet goed te zien zijn. Het is een verschrikkelijk bedrijf die behoorlijk veel schijt aan zijn klanten heeft en niet tot weinig ingaat op de klachten en ze ook niet wilt oplossen. Ik zal er nooit meer wat bestellen en het iedereen afraden want zulke slechte service heb ik werkelijk waar nog nooit meegemaakt. Echt een schande..

Zeer slechte kwaliteit en slechte service

Tue, 05 Jun 2018 14:03:15 +0000

Bankstel gekocht voor €7000,--. De rug- en zitkussens zaten na 2 weken al door. Contact opgenomen met service dienst die maanden hebben vol gehouden dat dit inherent was aan de veren vulling. Toen de rechts -bijstand ingeschakeld . Na bijna een jaar over en weer schrijven heb ik eindelijk andere kussens gekregen. Uit coulance noemde ze het. Niks uit coulance. Er zat ook een vlek in die men afdeed als wond vh rund. Toen er een onafhankelijk expert bij kwam die zei dat dit tijdens het looien of verven was gebeurt bond men in en kreeg ik nieuwe vullingen. Toen de kussens kwamen ( werden zo door de voordeur naar binnen gegooid en zoek het je verder maar uit!!) bleek er ook nog een verkeerde bij te zitten waar ik nu alweer 4 maanden op wacht. NOOIT meer iets van Rofra.........

niet bezorgen van bestelde spullen

Wed, 30 May 2018 13:03:45 +0000

Op 13 oktober 2017 nieuw interieur besteld bij Rofra wat in de 2e week januari geleverd zou worden. Op 17 februari een deel inderdaad ontvangen waaronder een verkeerd dressoir en geen buffetkast. Gebeld en gemailed (tig tal keer) tot op heden geen buffetkast en niet het juiste dressoir.

Prijs komt niet overeen en super slechte service

Mon, 28 May 2018 17:13:07 +0000

Wij hebben een bank en tafel gekocht bij Rofra. 1 dag later zag ik op de site dat bank €1975,- kost ipv € 2100. De winkel gebeld om uitleg, zij gaf aan dat dit de inflatie correctie was over 2018. 2 maanden later was dit nog niet aangepast, hoofdkantoor gebeld en die mevrouw zei dat ze geen verkoper was en dat ik heb betaald wat ik heb betaald.... ze reageerde heel geïrriteerd en wilde mijn vraag niet beantwoorden. Deze klacht weer via de mail verstuurd , dat dit geen service is en dat ik van een klantenservice een vriendelijke toon verwacht. Antwoord bel de winkel. De tafel en bank werden bezorg, de banken hebben ze in de gang laten staan omdat ze de draai niet konden maken. Totaal geen moeite genomen om dit op te lossen. Wij hebben dit zelf voor elkaar gekregen door het uit te pakken en op zijn plek te zetten. De bezorger adviseerde om een ruit in te gooien als ik een goeie verzekering had! De tafel hadden ze mooi neergezet, achteraf voelde ik speling. Waren de schroeven te klein zat het blad niet vast aan twee kanten. Wij hebben € 3100,- uitgegeven waarvan € 250,- bezorg kosten. Een hoop geld voor een hele hoop service van niets. Koop hier nooit meer wat.

Opgelicht door rofra home

Thu, 12 Apr 2018 11:00:26 +0000

November 2016 onze bank en loveseat en hocker ontvangen,de kussens waren na 2 weken al uit vorm Vanaf dag 1 contact gehad, foto gestuurd dat er een dikke draad in de hocker zat, en een vale vlek in de loveseat, hocker is opgehaald en na drie weken terug gebracht, kon gelijk weer mee terug ze hadden er niets aan gedaan, 7 maanden zonder hocker gezeten, de meneer die het terug bracht heeft foto van de loveseat genomen , ook aan de achterkant wat in zicht is kan je het houtenframe zien , ik zou bericht krijgen, ook heeft hij nietjes uit de bank gehaald die zichtbaar waren, tot op heden na gemaild te hebben en gebeld te hebben , ja u wordt deze week terug gebeld, ben ik 1 x terug gebeld dat was in het begin over de klacht van de losse kussens dat daar na 2 weken al geen vorm meer inzaten, wordt er niks aan gedaan, geveld en nog eens gebeld, met elkaar hebben wij 4240,00 euro betaald, en het lijkt op een bank van 400 euro 2 weken geleden weer gebeld dat de beschermplaatje van de bank eraf zijn en wij nu krassen krijgen op de tegels, u wordt morgen terug gebeld en wij sturen beschermplaatjes op, droom maar verder je wordt niet gebeld en er wordt niets opgestuurd Mensen koop hier niets

Leveringen worden steeds uitgesteld

Wed, 11 Apr 2018 07:50:43 +0000

4 februari een eetkamer tafel gekocht en betaald. Tafel zou op voorraad zijn en idd kreeg ik op 5 februari een bericht dat de tafel in week 6 geleverd zou worden... maar na 2 weken te hebben gewacht.. geen bericht en geen tafel.. meerdere talloze keren gebeld en iedere keer een nieuwe leverdatum gekregen maar tot op dag van vandaag GEEN TAFEL!!! Weer gebeld vanmorgen en nu te horen gekregen dat de tafel ineens niet meer op voorraad blijkt te zijn!! Hoe dan!! Hoe kun je nou meerdere keren een leverdatum afspreken voor een tafel die niet op voorraad is. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Wat ik niet begrijp is waarom ze zo moeilijk doen om betaalde spullen te leveren.. waarom En na de andere klachten te hebben gelezen mag ik nu dus hopen dat als de tafel geleverd wordt hij in goede staat is want anders hebben we dus weer een nieuw probleem! Voor mij nooit meer nano interieurrofra home!!!

Meubel niet geleverd

Mon, 09 Apr 2018 11:54:40 +0000

In week 12 zou ons meubelstuk geleverd worden. Het is nu week 15, en er is nog steeds niets geleverd. Vele telefoontjes naar Rofra helpen niet. Wordt niet terug gebeld, en laten je aan je lot over. Nooit meer Rofra!

Geen levering kast

Wed, 28 Mar 2018 08:06:48 +0000

Bij Rofrahome een kast gekocht met een levertijd van 10 week, verwachte leverweek 52 (2017). Na veel belletjes en mailtjes zou de kast in week 12 (21-03-2018) worden geleverd. Vervolgens werd ik op 21-03 gebeld dat de kast zwaar beschadigd was en dat deze niet geleverd werd. Tot op heden geen toezegging gehad wat het vervolg wordt. Wanneer wordt de kast geleverd hoe gaan ze dit compenseren

Leveringen steeds uitgesteld

Thu, 22 Mar 2018 06:24:25 +0000

In week 44-2017 kasten, tafels en stoelen besteld. Levering in week 5. Helaas, keer op keer uitstel, niet alles was op voorraad. Toezegging dat ze op 21-3 alles zouden leveren. Helaas, op 19-3 een mail dat de helft er toch nog niet was. Maar mijn kamer had ik net leeg gehaald dit weekend. Op 21-3 wordt de helft gebracht, echtder de grote kast was zwart ipv creme. Dus retour. In gebreke gesteld en 2 weken de tijd gegeven. Vinden ze veel te kort. Inmiddels zijn we al 20 weken na week 44. Heb inmiddels een advocaat in de arm gehouden. Ben Rofra spuugzat. Aan de telefoon doen ze ook helemaal niets voor je. Waardeloos bedrijf!!!!

Leveringsdatum tot 2x toe overschreden

Wed, 21 Feb 2018 08:05:42 +0000

Op 6/12/2017 de sofa sacramento corner besteld deze zou in week 6 geleverd worden dit is verplaatst naar week 8 nu heb ik op 16 februari jl., een email ontvangen met de definitieve leverdatum van 22 februari nu krijg ik vandaag 21 februari een email dat de bank pas in week 10 komt!! Tuurlijk want ik heb genoeg vrije dagen als normaal werkend persoon toch !?? Net contact opgenomen met de afdeling inkoop deze heeft gewoon opgehangen in mijn oor.... zonder een nieuwe definitieve datum super super onbeschoft en aso maar waarom zou je goede service geven de bank is toch maaaaar meer dan 3000 euro! Zeeeer teleurgesteld ga er alles aan doen om mijn geld terug te krijgen voor dit bedrag kan ik overal terecht met service! Noooooooit bij bestellen!!

Poging tot oplichting? Kapot uitschuifsysteem tafel.

Mon, 19 Feb 2018 06:05:03 +0000

We hebben 30-11-2017 een tafel gekocht, NLRO00-003 model El Barno. Het betrof een showroommodel, voor een gereduceerde prijs. Conditie: geen garantie, eigen vervoer. Maandag 4 december j.l. ben ik met een verhuismedewerker naar binnen gegaan en is de man de tafel gaan demonteren. Halverwege constateerde hij, dat het schuifmecha- nisme op meerdere plaatsen gespleten was. Mij was het nog niet opgevallen. De verkoper er op gewezen met mijn opmerking; dit hebben jullie moeten weten! We hebben de tafel laten staan, met de toezegging van de verkoper dit te melden. In de avond ben ik gaan googelen en ben mij rot geschrokken. Van Radar tot Kassa in de spotlights, tot ook vele anderen individuele gedupeerden, ook van zeer recente data. 6 December kreeg ik een mail waarin een valse schets werd gegeven van hoe de zaak was verlopen, maar wel met de toezegging dat er een nieuwe tafel met een goed onderstel geleverd zou worden. (Rayonmanager Dhr. Krol). Meerdere keren hebben wij per mail gevraagd om de levertijd en hebben een deatline gesteld van 6 weken. Nul, nul, nul reacties. Geen garantie? Geen vervoer? Als bij mij thuis het gebrek was geconstateerd, dan hadden ze mij toch mooi belazerd, niet waar meneer de rayonmager? niet waar ROFRA Nederland in Vaassen? Aspirant-kopers geef ik het advies om ook naar nl.trustpilot.com te gaan!! Ook naar “waarschuwing Nano Interieur/Rofra Home” googelen. Immers, een gewaarschuwd man telt voor 2. Nb. In goed vertrouwen had ik de tafel op 30-11-2017 al betaald, dit in filiaal Rofra, Balkweg aan de woonboulevard in Den Bosch.

Defecte scharnier passpiegel

Mon, 12 Feb 2018 08:42:05 +0000

Op 22 oktober 2018 een passpiegel aangeschaft in het rofra filiaal in de Amsterdam arena. Ik heb de spiegel bij ophalen niet kunnen controleren, de spiegel was al in gepakt. Bij thuiskomst bleek een van de scharnieren defect te zij. Meteen contact op genomen met de winkel, afspraak gemaakt dat er een nieuwe spiegel geleverd zou worden. Ne zes weken , en iedere week contact gehad te hebben met het personeel van de winkel is de spiegel nog niet geleverd. Dit na vele beloftes, van de spiegel word besteld en we bellen nog terug. Na zes weken heb ik de aankoopsom terug gevraagd, en weer werd de belofte gedaan dat dit gedaan zou worden. Ook deze belofte werd niet gehouden, het antwoord dat ik kreeg was dat ik de spiegel zelf heb opgehaald en dat de spiegel toen in orde was. Deze klacht bij de geschillencommissie neergelegd. Rofra home weigert alle mede werking.

Kwaliteit en service bagger

Thu, 08 Feb 2018 19:11:45 +0000

Wordt niet geleverd 2 dagen vantevoren gecanceled Levertijden continu overschreden Geen reactie via email Telefonisch wordt je afgewimpeld Ze leveren ook niet wat je hebt besteld Annulering wordt gewoon genegeerd en niet op gereageerd Afdeling debiteuren wil alleen schriftelijk reactie dus geen telefoon en email Faxnr doet het niet Onderhand al 12 emails gestuurd , aangetekende brief, fax , 3 keer gebeld Nul reactie Dit is het meest inbeschofte bedrijf dat ik ken Zaak overgedragen aan advocaat Wees gewaarschuwd koop hier niets

Waardeloos bedrijf

Thu, 01 Feb 2018 12:56:58 +0000

In mei 2017 zes luxe eetkamer stoelen besteld levertijd 8 weken. Na 8 weken niets gehoord of gezien, dus dan maar bellen. Nou Mevrouw we kunnen nergens iets vinden op dit ordernummer en gaan kijken waar het fout is gegaan. Na een paar dagen maar weer even bellen en dan merk je gewoon dat het niet klopt, kortom ze zijn alles kwijt denken wij en alles is opnieuw besteld. Ok na 8 weken een mail Hoera ze komen er aan. De transporteur komt met zes stoelen waarvan twee kapot, deze worden zo snel mogelijk nageleverd mevrouw. Ach wat denk je 8 weken later twee stoelen zouden er geleverd worden maar nee hoor een stoel komen ze brengen, de andere staat in een ander magazijn.na weken wachten niets meer. Nu is het februari en missen nog steeds een stoel. Ik denk nog 8 weken of toch niet. ik sta nergens meer van te kijken.