KLACHT.nlRoedesonline.nl klantenservice & klachten

Groot gebrek aan Service en klantvriendelijkheid.

Thu, 13 Jun 2019 07:29:51 +0000

SERVICE? ER IS GEEN SERVICE. Wij hebben (en niet de eerste keer) een bestelling gedaan ZWARTE roedes voor paskamers in onze winkel. Omdat de monteur die wij inhuren niet beschikbaar was eerder dan anderhalve week zijn deze dus anderhalve week na aankomst gemonteerd. Tot onze grote verbazing bleek er een stuk CHROOM te zijn geleverd (van 150cm). Dan zou je toch zeggen lijkt me duidelijk dat er 'iemand' ergens heeft zitten slapen en dat dit probleem mag je toch wel vanuit gaan door RoedesOnline wordt opgelost. Niets is minder waar. Wordt er witheet van als ik eraan denk. Heel moeilijk doen, niet vinden van onze bestelling en foto eisen van de roede, en inmiddels ruim 5 mails verder. Blijkt men niet bereid dit op te lossen. Wij moeten (omdat te laat gemeld...?!) zelf de roede opnieuw kopen. Nadat ik vanmorgen had gebeld met de 'eigenaresse' van 't bedrijf. Die t maar steeds heeft over maximaal de verantwoordelijkheid dan eventueel te 'delen'. (financieel dus) en maar NIET wil begrijpen dat zij ook ook eens een fout zelf mag herstellen voor 'n stukje roede van 150cm en verzendkosten zelf moet betalen. BESTEL NOOIT BIJ ROEDE ONLINE... of leg je neer bij 0 service. Die fouten en 't niet vinden van hun eigen mails ook nog eens afschuift op onze schuld omdat ook de tenaamstelling niet 'logisch' genoeg was. pfff

Shop weigert verzendkosten te betalen bij retour

Mon, 18 Mar 2019 10:33:57 +0000

Helaas moest ik mijn bestelling retour zenden, maar Roedesonline.nl weigert om de verzendkosten van 36eu (!) terug te betalen. Meerdere keren telefonisch en per mail contact gezocht, maar er is geen gesprek mee te beginnen als ze al bereikbaar zijn.

Retour niet mogelijk

Sat, 02 Mar 2019 10:18:54 +0000

De embrassebeugel(haak voor het gordijn) van 76,-eu past toch niet, om die reden wil ik hem retourneren en mijn geld terug. De webshop weigert mijn retour aan te nemen, omdat het speciaal voor mij gemaakt zou zijn. Dit is absoluut niet duidelijk en daarbij ook twijfelachtig of dit ook echt zo is. In de kleine lettertjes staat dat het speciaal geïmporteerd (dus niet op maat gemaakt) wordt en retour niet mogelijk is. Ik krijg geen reactie meer en ook telefonisch geen gehoor.