KLACHT.nlRochdale klantenservice & klachten

Defecte lift

R.G.G. — Sat, 25 Nov 2023 16:59:45 +0000

Lift al ruin een half jaar buiten gebruik. Lift is na renovatie 2005 geplaatst. Betreft een buitenlift die tegen de gevel/galerij is geplaatst. Stalen frame met glaspanelen. Deze lift is een halfjaar geleden afgekeurd ivm roest. Tot op heden is er nog niets gebeurd of heeft Rochdale en de vve met de bewoners gecommuniceerd over het verloop en de prognose.

Rioolstank door gehele woning nu al ruim een half jaar en opzichter is erg ongeïnteresseerd

Jamila12345678910 — Thu, 23 Feb 2023 16:14:54 +0000

In september 2022 heb ik een melding gedaan waarbij ik heb aangegeven dat er een stankgeur van de buizen in mijn woning komt. Hierdoor ruikt de gehele woning naar een smerige rioolgeur. Vervolgens heb ik meerdere keren gebeld om het probleem aan te kaarten en geduld gewacht op actie. Op 17 februari heb ik nogmaals contact opgenomen na de zoveelste keer voor een update. Tijdens dit gesprek heeft de medewerker van rochdale mij beloofd een terugbelverzoek in te dienen voor de opzichtiger Edward gudvert die mij vervolgens binnen 48 uur hierover zou terugbellen met een passende oplossing. Dit heeft de opzichter niet gedaan. Vervolgens heb ik vandaag 23 februari 2023 zelf wederom opnieuw moeten bellen om te vragen naar een update en om te vragen waarom de opzichter nog geen contact heeft opgenomen. De medewerkster heeft de opzichter meerdere malen gebeld maar helaas zonder enig gehoor. Later op de middag heeft de opzichter mij teruggebeld en heb ik hem gevraagd waarom het zolang duurt voordat er een passende oplossing komt voor dit probleem. De opzichter gaf mij het antwoord dat hij het allemaal niet weet en ook niet op de hoogte was van dit probleem. Vervolgens gaf hij aan te bellen met kwk maar hij kon mij niet vertellen wat de vervolgstappen zijn noch had hij hier zin in. Nadat ik hem heb gevraagd hoe lang het nog gaat duren voordat het probleem verholpen wordt gaf de opzichter aan dat hij niet voor KWK werkt en dit allemaal niet weet. De opzichter liet mij absoluut niet uitpraten en gaf mij het gevoel dat het hem allemaal niet veel boeide. Vervolgens heb ik gevraagd of hij kon uitzoeken waar het mis is gelopen en toen gaf hij aan dat hij een afspraak ging inplannen met kwk en dat als ik niet tevreden was ik een klacht hierover kon indienen waarnaar hij het gesprek beëindigde door in mijn oor op te hangen. De opzichter belde anoniem dus ik kon vervolgens niet terugbellen om na te vragen van waar zijn gehele houding en werkwijze vandaan kwam. Ik voel me erg ongehoord, onbegrepen en niet serieus genomen.

Niet nagekomen beloftes

Ilomam52@icloud.com — Fri, 17 Feb 2023 17:30:59 +0000

Mijn klacht is al bekend maar bereidt zich uit! Ik ga g e e n uitleg toevoegen! Mijn tijd is kostbaar en ik wordt niet betaald voor de tijd die Rochdale van mij vraagt! Ik wens per NU een adequate oplossing of ik zal mijn rechtsbijstand opdracht geven u aan te klagen! Ik betaal h u u r voor een onbewoonbaar pand!

Brievenbus sleutel van atelier Echtenstein 116a Amsterdam

Emiliano Ebecilio — Tue, 19 Apr 2022 14:15:59 +0000

Gdm, N.a.v. mijn telefonisch contact 19 april met Rochdale 15.05 moet ik langer dan 1 uur wachten na het doorverbinden. Dit is geen service ik heb mijn klacht omtrent de brievenbus sleutel al eerder bij Rochdale neergelegd. Er wordt niet gereageerd. Dit is niet netjes van de woningbouwvereniging Rochdale.

Koude tochtige senioren woning

W.J. Vittali — Wed, 13 Oct 2021 15:33:49 +0000

Ik woon in de touwslagerstraat 47 in purmerend.Kreeg de woning in de zomer vorig jaar aangeboden.Toen de winter begon merkte in hoe koud en vochtig deze woning was.Ik heb dat kenbaar gemaakt.De opzichter die kwam zag ook dat de buitenmuur helemaal nat was,optrekkend vocht uit de kruipruimte. Mijn mat die op het luik lag was ook nat en de muren.Ik kreeg een ander luik.Ik vertelde dat ik graag een kruupruimte issolatie wou,ben op leeftijd ben nu 89 jaar.Maar het antwoord was nee.Ik was erg verbaast,was in mijn vorige woning ook huurder van rochdale.Heb spijt dat ik deze woning heb genomen van weer Rochdale. Die niets doet ,en de oudere echt in de kou laat zitten.Ik stook maandelijk boven de 150 euro.Stadsverwarming zegt ook dat de hoge kosten te maken hebben met de slechte isolatie van de woning.Nu gaan de energie kosten nog meer om hoog,heb alleen maar een aow.Aub isoleer mijn woning,ik heb nu op mijn leeftijd geen woongenot.Ik wacht u reactie af,groet van w.j vittali van 12-12-2931 touwslagerstraat 47 1445 bs purmerend

Rasistische corporatie

Kalo527 — Wed, 21 Jul 2021 22:35:29 +0000

Omdat ik van buitenlands afkomst ben voel ik het discriminatie het meestst. Omdat ik niet aan tafel kan eten en elke keer staand moet eten wou ik een houten kozijn met raamwerk weg laten halen. Het mocht absoluut niet. Ook niet als ik het later terug ging plaatsen bij inleveren van de woning. Ik weet nu dat dit echt raschisme is.

Schoon maken en vieze box

Frannie1981 — Fri, 23 Apr 2021 12:26:48 +0000

De box erg vies word in gepist huismeester doet niks ze zegt vraagt aan mij wie doen dat dan moet zij onder vinden wij niet klacht ze gat in balastrus ga dat ook schoon maken dat hoort niet bij ons ramen en koZijnen buiten kant oke maar niet balastrus en ook plafon en of putje vroeger weet het door gedaan en we betalen ook service kosten en vaak is ook lift stuk bewijs we hebben foto's van de box

Discriminatie

Jo@hnes25 — Thu, 11 Mar 2021 10:47:01 +0000

Ik,word al ruim 9 jaar,lastig,gevallen door een wildvreemd turks gezin,die boven mij wonen,op n36 gunturkun,ook een rusische buurvrouw van n30 denkt dat ze de baas in de flat is, en een paar hollanders,ik ben hoog opgeleid,heb rechten gestudeerd,val niemand lastig in de flat,ik ben in deze flat ziek geworden door een zware tia aanval een half jaar geleden door al deze leed,en onrecht wat mij aan is gedaan rochdale is een rasistiche woningbouw ze trekken parij voor witte mensen ook al liegen,ze zelfs mijn appartement,waar ze ruim 800 euro voor ragen,en vertikken te renoveren,die zij mij gemeubileerd hebben afgeleverd hebben die onbewoonbaar is verklaard,dat ik de huurcommissie,heb moeten,inschakelen die binnenkort,zullen komen,ikkan nog steeds,niet werken omdat,ik nog steeds ziek bent door al deze ellende,waar deze woningbouw,mij in heeft gezet en vertikt die turken,van n36 en de rest te stoppenik ga het juridich loket inschakelen,als dit niet stopt

Ongezonde woonsituatie

Monsanto1445 — Sun, 14 Feb 2021 20:28:40 +0000

Ik heb Vocht, tocht, schimmel geen ventilatie en asbest in de woning. Ook waar al geboord is. Met schimmel ben ik.al.vanaf 5 janauri 2018 bezig. Mijn kinderen en ik hebben klachten. Moe, ochtend pijn aan mijn knokkels. Wij worden verkouden wakker. Zoon heeft ondat hij veel ziek was veel school verzuimd afgelopenjaren en heeft sinds ik hier ben komen wonen pufjes. Mijn dochter van 11 maandrn is vaak verkouden. Vaker wel als niet.

Klachten graag via Rochdale.nl/klacht

Rochdalegeeftthuis — Mon, 16 Nov 2020 11:20:41 +0000

Er zijn online heel veel klachtenmeldingssites. We kunnen niet overal lid van worden. Omdat Rochdale geen lid is van deze website kunnen wij niet reageren op de klachten die hier gemeld worden. Ons verzoek is dan ook om klachten altijd te melden via rochdale.nl/klacht. We kunnen dan op een veilig kanaal vragen om uw adresgegevens en nazoeken wat er aan de hand is.

17 jaar keuken kast oud .helemaal stuk

Sararif — Thu, 12 Nov 2020 06:27:35 +0000

Wil ik een nieuw kast. Is niet meer te repareren.dat wil rochdal allen reparatie. Ik ben niet mee eens voor een 17 jaar keuken kast. Woon sinds 2003.de boven kast deur is gevallen tien mijn moeder bezig met koken .gelukkige ggen lichamelijk schaad. Maar wel geschonken.

Langlopende klacht geen reactie van klachtendienst Rochdale

Brahim bajjati — Thu, 05 Nov 2020 16:14:57 +0000

Ik ben nu een aantal maanden bezig met klacht aangaande de verbouwing van de woning van mijn moeder. Het bedrijf Heijmans heeft de tuin van mijn moeder gebruik als doorloop en de bouwlift in haar tuin geplaatst. Na de verbouwing is de tuin niet naar de oude staat teruggeplaatst. Dit heb ik via Rochdale klachtendienst kenbaar gemaakt. De klacht leek aanvankelijk serieus aangepakt te worden door Rochdale klachtendienst, maar helaas ik ben nu ruim een maand bezig om met de klachtendienst van Rochdale in contact te komen en de status te achterhalen. Het bellen van de Rochdale is al een drama na minimale wachttijden van 15 minuten om vervolgens te horen dat er een terugbel verzoekje wordt achtergelaten voor de klachtendienst, maar na meerde malen te bellen word ik niet teruggebeld en op e-mails wordt ook niet gereageerd.

Geen handhaving

A. Radder — Mon, 21 Sep 2020 00:51:59 +0000

Rochdale weigert habdhavend op te treden tegen illegale bewoning van bergruimte

Slechte service

Suzyyy — Wed, 02 Sep 2020 06:52:59 +0000

Rochdale neemt bijna niet op. Je blijft maar wachten en wachten aan de telefoon. Ze reageren ook niet op de chat. Wij zijn net verhuisd naar een woning van rochdale en er is van alles mis in dat woning wat niet is gerepareerd door hun. In 1 woord een puinzooi woningbouw!

burenoverlast

30091971 — Mon, 27 Jul 2020 17:26:06 +0000

Hallo ik woon al een tijdje in een flat tot dat er een buufvrouw boven me kwam vanaf dat moment ruzie polite en gespreken zijn er geweest niks help nu heeft ze een kind en wordt het dubbel zo erg de woningen zijn erg gehorig maar er wordt niks gedaan ik ben ziek en kan weinig hebben maar mag niks meer zeggen van de woning bouw want het zijn leefgeluiden met andere worden zoek het uit ik woonde heel fijn hier nu is het elke dag hoofdpijn en irrietatie wat kan ik doen

Waterschade

o.neves40@chello.nl — Tue, 30 Jun 2020 09:18:03 +0000

Heb 1 mei waterschade gehad twee regen.buien die.leterlijk door verstopping van.leiding binnen.is gekomen de eerste bui rond half 12 en ik had die week van te voren al gemeld 24 april dat mijn gootsteen in de keuken niet door liep, waar ik met chat contact te horen kreeg dat ze alleen zouden komen als mijn wc verstopt zou zijn en dat ik maar mijn afwas in de badkamer moet doen, gelukkig ben ik verzekerd , maar later als droog gemaakt kwam er weer een bui en toen kwam het weer naar binnen monteur kwam rond half 4 toen had ik samen.met mijn zoon het weer droog gemaakt en dat was op vrijdag toen zondag ging het weer regenen en toen kwam het weer naar binnen monteur had het niet opgelost, weer alles nat, nu ik ben er ziek van geweest omdat ik met mijn voeten er in heb gestaan en een vorm van Reuma heb en door de stress, de monteur gaf aan dat het oude leidingen zijn en dat het nog weer kan gebeuren, woningbouw vind dat ze correct hebben gehandeld, maar kunnen niet garant staan dat dit niet weer kan gebeuren dus moet vloer vervangen, van keuken en huiskamer maar ben eigenlijk bang dat het weer gebeurt en ik dan net een nieuwe vloer heb gelegd, heb foto s gemaakt van toen het nat was en je ziet het aan het laminaat , maar door deze corona situatie ook nog niemand gevonden die me met alles gaat helpen, en ik vind ook niet dat woningbouw er zo makkelijk van af mag komen, een boze verdrietige huurder

Bomen

Mevr. Denz — Tue, 19 May 2020 12:11:44 +0000

Amsterdam, 19 mei 2020 Betreft: niet serieus nemen van klacht over de plek van 3 bomen die op 30 maart jl zijn aangeplant. Ik diende een klacht in bij Rochdale over jongstleden aangeplante bomen die pontificaal voor mijn balkon zijn geplant. Hierover ben ik heden zojuist telefonisch meegedeeld, dat deze bomen in opdracht vd Gemeente zijn gepland. Verder was de heer Voets, wijkbeheerder, absoluut niet bereid in te gaan op de plek waar deze bomen geplant zijn, nl: pontificaal voor mijn neus voor mijn balkon. De heer Voets walst over me heen, luistert niet naar mijn verzoek noch argumenten. Maar blijft steeds hetzelfde riedeltje herhalen. Namelijk: de Gemeente heeft ze geplant. Maar de oude bomen stonden dus niet op deze plek. Ik stel voor dat de 3 nieuwe bomen worden geplant op de plek waar de oude bomen stonden: niet pontificaal voor mij balkon. Mijn verzoek is dan ook om deze 3 nieuwe bomen weg te halen van de plek waar ze nu staan. Immers, deze bomen zullen me binnen de kortste keren alle licht weer ontnemen, terwijl ik al zo’n donker, koud en slecht geïsoleerd huis heb. Het beetje zonlicht dat ik nu heb gekregen om het huis een beetje op te warmen, word me op zo’n manier totaal ontnomen. Ik ben ook nog een zwaar COPD patient en heb baat bij een warmere omgeving, iov dit vochtig appartement. Overigens meende de heer Voets dat de bomen over 20 jaar pas heel hoog zouden worden. Terwijl de hoveniers mij ervan hebben verzekerd dat deze bomen binnen de korts mogelijke tijd zo hoog worden dat ik terecht een klacht bij u zou moeten indienen. Samenvattend: ik ben van mening dat er iemand (en niet fe heer Voets) serieus naar dit probleem komt kijken. over 20 jaar woon ik ook nog hier in dit huis, in tegenstelling tot wat de heer Voets beweert (de bomen zoyden volgens hem pas over 20 jaar zo hoog worden). Bijlage:

Klacht over eindinspectie en eindafrekening van de Vianenstraat 106, 1106 DE. Amsterdam.

dldap — Sun, 08 Dec 2019 17:49:37 +0000

Geachte heermevrouw, Naar aanleiding van uw brief van 2 december 2019 reageer ik en tevens bezwaar. Op maandag 31 oktober 2019 vond er om 8.30 uur een eindinspectie plaats bij de woning aan de Vianenstraat 106, die werd uitgevoerd door de verhuurmakelaar, Karim Verkuijl. Ik was op die dag ook aanwezig en weigerde het inspectieformulier te ondertekenen, omdat ik erg ontevreden ben omtrent de inspectie. De verhuurmakelaar K. Verkuijl heeft op die dag aangegeven dat de badkamer niet schimmelvrij was en de kranen niet goed ontkalkt waren. Het schimmelprobleem is algemeen bekend in de wijk. Het probleem doet zich voor in al de woningen en daar is Rochdale ook van op de hoogte. Verder is Rochdale nooit met een oplossing gekomen voor het probleem. Het enige wat ik heb kunnen doen is over de schimmel heen verven en dan komt de schimmel binnen enkele tijd weer te voorschijn. Kortom, ik heb het probleem niet veroorzaakt maar ik moet er wel voor opdraaien. De woning is op een manier ingedeeld dat vocht er heel makkelijk blijft hangen. Zo heeft de badkamer bijvoorbeeld geen ramen. Toen ik de woning aangeboden kreeg, zat er een scheur in de wasbak van de badkamer. Dit heb ik expliciet aangegeven aan Rochdale, maar volgens hun zag de wasbak er nog prima uit. Er is toen ook niks aan gedaan. Vervolgens staat er in de eindafrekening dat ik moet opdraaien voor de scheur in de wasbak. Op de dag van de eindinspectie (31 oktober 2019) heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van Rochdale genaamd Semja omtrent de eindinspectie. Ik heb mijn dossier toen aangevraagd met als reactie dat het een maand zou duren. Tot op heden (8 december 2019) heb ik deze niet ontvangen. In mijn dossier staan alle klachten waarvoor ik heb gebeld sinds ik de woning aangeboden heb gekregen. Tot slot heb ik op 8 november 2019 nogmaals contact gehad met een medewerker genaamd mevrouw Trixwater na een brief te hebben ontvangen over het weigeren van het ondertekenen van het inspectieformulier. Ik wilde toen een gesprek voeren met de verhuurmakelaar K. Verkuijl, maar dat kwam er niet van. Ik heb mevrouw Trixwater toen gevraagd of zij de verhuurmakelaar een mail wilde sturen zodat er geen incassokosten bij de eindafrekening kwamen sinds ik mijn dossier nog niet had ontvangen. Zij gaf aan dat zij dit in orde zou maken. Vervolgens krijg ik op 4 december 2019 toch de eindafrekening in de bus zonder dat ik mijn dossier heb ontvangen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik niet voor kosten zal opdraaien zonder mijn dossier in handen te hebben. Mvg, Mw. Diana Dap

TOEGANSDEUR AL MAANDEN STUK

Binjamin — Sun, 24 Nov 2019 09:09:28 +0000

In flat Kikkenstein is bij lift B de toegangsdeur tot de galerijen al maanden stuk. Als individu hierover klagen heeft geen enkele zin. Rochdale weigert daar op te reageren al zegt zij wel toe binnen drie werkdagen te reageren. Rochdale stelt zich op het standpunt dat zij die deur niet hoeft te repareren dat is aan de Vereniging van Eigenaren waar Rochdale een meerderheid van stemmen heeft. Kennelijk geniet zij van om over de hoofden van de huurders een machtsspel te spelen met de Vereniging van Eigenaren. Dat dit ten koste gaat van de huurders schijnt haar niet te interesseren.Dat komt omdat Kikkenstein een 'ingewikkelde' organisatie structuur heeft, door Rochdale in het leven geroepen zodat zij de touwtjes in handen heeft en lekker kan dollen met huurders die zich nauwelijks tot niet kunnen verweren. Het lijkt er op dat Rochdale daar van geniet. De Bewoners Vereniging Kikkenstein doe er werkelijk alles aan om die deur gerepareerd te krijgen, maar in het machtsspel is zij voor Rochdale geen partij en kan zij met deze vereniging een beetje dollen en af en toe iets leuks toestaan, zoals een schoonmaakactie in deze flat, om vervolgens onzinnige dreigbrieven rond te sturen wanneer de bewoners hun galerij niet schoon gemaakt hebben Rochdale in actie zal komen en de rekening naar de bewoners te sturen. Zo kreeg ik ook een dreigbrief en heb die meteen kapot gescheurd en niets meer vernomen. Zo kinderachtig. Maar goed het was een geweldig geslaagde actie waar Rochdale, de Vereniging van Eigenaren en de Bewoners Vereniging Kikkenstein goed samenwerkten. Maar als het geld gaat kosten zoals met die kapotte deur is er van een goede samenwerking geen sprake. De kapotte deur is inmiddels het symbool van desinteresse en onverschilligheid. Huurders moeten gewoon betalen, hun mond dicht houden en dankbaar zijn, dat schijnt het devies van Rochdale te zijn.

Geen oplossing

Sat, 28 Sep 2019 13:19:09 +0000

Beste, Wij hebben al jaren abnormale last van onze bovenburen! Wij hebben Rochdale meerdere keren gecontacteerd en wij worden op geen enkele manier geholpen. Onze bovenburen maken bijna elke avond na 12 uur heel veel kabaal waardoor wij niet kunnen slapen en moeten gewoon werken de volgende dag. Nu hebben wij ruzie met de bovenburen omdat wij het echt zat zijn! Rochdale helpt op geen enkele manier en moeten wij het maar zelf oplossen en dat al jarenlang! Wij leven hier 30 jaar en hebben nooit last gehad tot hun boven ons zijn komen wonen ( ca. 3jaar). Wij zijn het spuugzat en het loopt echt helemaal uit de hand en nog steeds doet Rochdale helemaal niks! Ook kwam er een mevrouw van Rochdale die ons het een vertelde en dan naar hun gaat het ander verteld, dat wij dit doen omdat wij een nieuwe huis zouden willen?!?!?! Als dat werkelijk het geval was waren wij nu allang weg, maar wij willen gewoon in vrede in dit huis leven zoals wij dat al JARENLANG hebben gedaan!!! Ik ben ook ziek (reuma) en slaap superslecht hierdoor terwijl ik elke avond ook Tramadol moet inslikken ervoor. Ik heb mijn rust nodig maar wij hebben elke avond na 12 enorme last van hun. Ik heb geen idee wat hij doet maar wij hebben aantal keren aangegeven en ze houden maar niet op.

Rochdale vindt het geen probleem als mensen sterven door hun toedoen

Tue, 16 Apr 2019 19:16:30 +0000

Rochdale installeert een nieuw, falend intercomsysteem in appartementencomplex en weigert na meerdere meldingen van verschillende mensen de problemen op te lossen (al ruim een week inmiddels): geen enkele deurbel doet het, je kunt de deur van het complex niet vanuit huis openen, het intercomsysteem werkt niet en ga zo maar door. En dit geldt voor het gehele complex, niet slechts één appartement. Als je buiten kantoortijden belt, krijg je de meest botte mensen aan de lijn. Waarom heeft u niet overdag gebeld?. Pardon? Misschien moet ik overdag wel werken om de huur te betalen voor een appartement dat binnenkort misschien wel in de fik staat omdat jullie goedkope troep installeren waardoor de bel het niet niet eens meer doet. Rochdale vindt het ook geen probleem dat zieke, bedlegerige mensen 6 trappen naar beneden moeten lopen om de deur te openen voor de arts als deze op huisbezoek komt: zo kunnen we van alles en nog wat verzinnen, het is toch geen zorgcomplex. Nee, medewerkers van Rochdale, dit is inderdaad geen zorgcomplex. Dat houdt niet in dat de bewoners kerngezond zijn en dat jullie zulke dingen durven te zeggen, vind ik walgelijk. Die arts moet op een of andere manier kenbaar maken aan zijn patiënt dat hij is gearriveerd en de patiëntbewoner moet er op een of andere manier voor zorgen dat de deur open gaat. Het hoeft maar één keer mis te gaan. Maar de respectloze, laconieke toon van Rochdale spreekt boekdelen: het kost geld, dus we nemen het niet serieus. Pakketjesboodschappen ontvangen? Vergeet het maar. Bezorging van medicijnen? Vergeet het maar. Mensen alarmeren? Vergeet het maar. Het moet natuurlijk eerst echt mis gaan. Tot die tijd is winstmaximalisatie het belangrijkst.

trektouwtjes voor licht aan licht uit

Mon, 25 Mar 2019 18:30:04 +0000

Beste,Rochdale Ik woon in Brandaris 31 2e verdieping nou mijn klacht is we hebben overal in het huis touwtjes om het licht aan te zetten, ik wordt er gek van elke keer gaat het stuk in de toilet,keuken,badkamer, is het mogelijk om gewoon een stopcontact te krijgen van aan en uit. het is vervelend elke keer jullie in te schakelen. ik had gebeld vndaag naar jullie er werd mij verteld om jullie te mailen. ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met deze probleem. met viendelijke groeten , HS ISHAK

Bewonersvereniging opgeheven.

Binjamin — Fri, 22 Feb 2019 08:22:01 +0000

Op flat Kikkenstein hadden we een bewonersvereniging en deze was (is?) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Nadat het bestuur opgestapt is bleef uiteindelijk alleen de voorzitter over die zich niet wenst te houden aan de statuten en geen vergaderingen meer uitschrijft en de voorzitter alleen nog verantwoording schuldig is aan de voorzitter. Rochdale wenst hier niet op te reageren en vindt kennelijk dat iemand die alleen verantwoording schuldig is aan zichzelf de hele flat kan vertegenwoordigen.

Koud huis

Thu, 14 Feb 2019 13:09:37 +0000

Nadat Bonarius 2 keer een warmte check heeft gedaan. Waar 3 weken niets mee gedaan is . Kwam de heer Hendriks met een medewerker van Bonarius op 24-01-2019 kijken naar de klacht. Zij besloten samen de leidingen van de CV door te spoelen en de ketel af te stellen. Daar heb ik tot vandaag na vele telefoontjes eindelijk een bericht gekregen. De heer Top kreeg de opdracht om ons mede te delen, dat er niets gedaan gaat worden. er is dus niets gebeurd.

Koud huis

Thu, 14 Feb 2019 13:09:37 +0000

Koud huis

Thu, 14 Feb 2019 13:09:37 +0000

Overlast buren

Sun, 09 Dec 2018 18:59:27 +0000

Al jaren last van marokaans gezin boven ons met renende kinderen tot savonds laat Fietsen door het huis Hebben laminaat dreunt als gek door naar beneden Woongenoot ver te zoeken Woningbouw weet ervan maar doen er niks tegen

Stank in huis !! Nieuwe huurder

Ttk — Thu, 11 Oct 2018 15:27:06 +0000

Ik heb in juni-2018 de sleutels van me nieuwe woning gekregen. 2 maanden terug een reparatie verzoek ingediend ivm stank vanuit de toilet koof. Vanuit de koof komt er kruiden ( eten geur ) naar binnen. Om het koof zit het afvoer van de toilet leiding . Het erge daar van is dat de geur bij het opnenen van de toiler deur het hele huis doortrekt. Het is op dit wijze serieus onwoonbaar geworden voor mij en mijn nieuwe woning een hel !! geworden. Het stank is zo heftig dat een ieder misselijk in me woning van word . 2 maanden later nu 11-10-2018 waar ik in principe in wil wonen is het probleem niet opgelost. Na 10x bellen en 10x de zelfde probleem uitleggen en 10x valse beloftes is het probleem niet opgelost. Er is intussen tijd de wijkteam gekomen loodgieter gekomen de ene schuift het naar de andere. Er word steeds belooft van dat ik terug gebeld word maar dat gebeurt helaas ook niet.

gebreken aan woning en geen reactie van rochdale

Mon, 02 Jul 2018 21:10:53 +0000

ik heb gebreken aan mijn woning, waar onder ZWARTE schimmel etc .... mijn 2 jarig kind al 1,5 jaar ZIEK. aangetekende brief na 2,5 maand aangekomen op heden geen reactie. talloze keren gebeld. huurverhoging zonder aankondigen of info. etc ....

Besteld maar niet geleverd

Tue, 27 Mar 2018 15:47:34 +0000

Ik heb ook één bestelling gedaan bij afslankringen. Netjes betaald. Maar nooit mijn bestelling ontvangen. Maar hun blijven mij mailtjes sturen dat hun de betaling niet hebben ontvangen. Als ik volgens hunniet optijd betaal dan brengen ze extra kosten in rekening. Ik heb ook gebeld naar 0900 1712 maar kreeg na heel lang wachten niemand aan de telefoon. Mailtjes gestuurd maar ik krijg geen reactie

Deur nog steeds niet vervangen

Thu, 15 Feb 2018 05:12:56 +0000

Er zijn zoveel klachten dat ik maar bij 1_begin. Er is bij mij in de box ingebroken in 2014 een na een maand of langer werd de deur vervangen nadat ik eerst aangifte moest doen en daarmee MN box dus vrijwel een lange tijd open moest laten staan met mijn bezittingen er nog in. De deur is op een middag vervangen en geloof t of niet ... Met een kamerdeur.!!!! De werknemer vertelde mij dar hij niet de juiste deur bij zich had en dat hij terug zou komen met de correcte maar niet die dag nog...we zijn net 2018 in gerold en ik wacht nog steeds. Ik mag hier niet schelden dus heb ik dat bij deze niet gedaan.?????

Geen gas aansluiting

Thu, 15 Feb 2018 05:11:51 +0000

Ik woon in een rochdale huis war ik geen gas aansluiting vanaf de acceptie van de woning heb. Dit had te maken met een vorige bewoner en het vinden van asbest werd mij verteld. Ik moest volgens de dame van rochdale alleen even bellen zodat ze het gasblok zouden komen plaatsen na het tekenen en overhandigen van de sleutels. Ik heb dat gedaan en er werd mij doodleuk verteld dat ik dat zelf moest bekostigen , ik heb toen een maatschappelijk werkster in geschakeld.die dezelfde vraag stelde aan rochdale en ook haar ongeloof liet blijken. Maar het bleef bij de bewoner moet 800,- betalen en dan word het terug geplaatst. Dit had de MW zelfs nog nooit meegemaakt in al haar casussen. ik mag niet schelden dus laat ik t wederom achterwegen.

Geen reactie

Sat, 13 Jan 2018 11:00:29 +0000

Rochdale neemt nooit de moeite om te reageren. Vrijdagavond 22 December bleek de riolering verstopt. Met een enorme stankoverlast door het hele gebouw als gevolg. De spoeddienst van Rochdale komt hier niet voor, werd mij verteld. Pas na de eerste werkdag.Waternet gebeld, die verwijst naar Rochdale.. Dus het gehele weekend + 2 kerstdagen hebben wij het gebouw moeten ontvluchten. 5 Dagen in de stankoverlast. Ik heb Rochdale hierover een klacht gestuurd met het verzoek op compensatie. Rochdale neemt niet eens de moeite om te reageren of excuses te maken. En dit is niet de eerste keer dat Rochdale nergens op reageert.

Rochdale Dhr Koenen

louisa61 — Wed, 25 Oct 2017 18:51:51 +0000

Ik heb op 2 juni een klacht ingediend over de heg van de familie Hoang. Ik had daar al steeds aangebeld, en een brief in de bus gedaan maar na een paar weken nog steeds geen reactie. Dus op 2 juni de woningbouw gebeld. De heer Koenen was in bespreking, en er zou binnen 24 uur contact opgenomen worden. Niet dus. In juli ben ik weer gaan bellen. De heer Koenen was er niet, maar ik werd door mevrouw bunschoten terug gebeld. Deze is op 17-7-2017 de situatie komen bekijken. Dhr koenen had nog totaal geen actie ondernomen, in de vorm van een brief naar de buren of wat dan ook. Mevrouw Bunschoten ook niet, maar ik had hier 17-7 om gevraagd. Zij had een kaartje door de bus gedaan van de familie Hoang.Mevrouw zou alles aan de heer Koenen doorgeven en ze had ook foto's gemaakt. Hij was op vakantie en na zijn vakantie zou hij contact opnemen. Dit deed hij dus niet. Dus maar weer bellen met de woningbouw. Hoe het gesprek verliep was te triest voor woorden. Maar hij zei dat hij de conifeer ging laten verwijderen, de heg en brandgang eenmalig netjes zou laten maken en de perenboom snoeien, en een brief sturen naar de buren. Hetgeen hij natuurlijk allang had moeten doen. Tsja, ja , zei hij dat had ik kunnen doen. Ik vroeg in wat voor tijdsbestek ik moest gaan denken. Hij zei twee weken en zou na twee weken met mij contact opnemen. Dit is niet gebeurd. Dus maar weer mailen via mevrouw Bunschoten. Mevrouw Bunschoten mailde steeds netjes terug en schreef ook dat de buren de heg zouden gaan snoeien. Niet dus. Na drie weken had ik nog niets gehoord van Dhr Koenen. Ik had een contact formulier van Rochdale ingevuld, ook daat moet ik nog antwoord op krijgen. Dus ik weer bellen, mailen. Op 31-8-2017 heb ik dhr Koenen aan de lijn gekregen en vroeg hem waarom hij zijn woord niet na is gekomen en waarom hij niet heeft gebeld zoals afgesproken. Tsja, ja, dat had ik kunnen doen zei hij. Nu zei hij ook dat de conifeer misschien gesnoeid zou worden, dus het verhaal werd al weer anders dan wat hij in eerste instantie gezegd had. . Maar hij ging een vergunning aanvragen en hij zou mij terug bellen. Niet dus. Hij zei dat hij mij een brief had gestuurd, die had ik niet ontvangen. Hij zei dat hij in de brief had gezet dat ik de klacht op 15 augustus had gemeld. Dit is gelogen. Ik zei dat ik wilde dat hij dat zou veranderen, maar dat ging hij niet doen. Verder wilde hij niet zeggen wat er in de brief stond. Nu begrijp ik dat want toen ik thuis kwam lag daar de brief, die hij op 24-8-2017 had verstuurd. Er stond in dat de buren al werkzaamheden aan de tuin hadden verricht. Wat dan heb ik in een mail gevraagd. Want ik heb de man nog nooit gezien, dus hoe kan hij dat weten. Ook heeft hij hele verhalen tegen een buurman op lopen hangen, dat de woningbouw nog een potje met geld voor de tuinen had. Ik heb hem hierop aangesproken, want dat doe je niet. Hij heeft met mij te maken en niet met de buurman van de hoek! Op 15-9-2017 zouden de buren de tuin gedaan moeten hebben. Niet dus. Ook liet dhr Koenen niets meer van zich horen terwijl wij dit wel afgesproken hadden. Op 18-9-2017 heeft de teamleider van dhr Koenen gebeld. Het zou nog een week langer duren. Zou het na die week niet gebeurd zijn kon ik contact opnemen en gingen ze verder kijken van hoe of wat. Weer niet dus. Ik weer mailen. Maar tot nu toe nog geen enkele reactie. Op 2-10-2017 s'avonds kreeg ik een brief in de bus dat aan het eind van die week de perenboom zou worden gekortwiekt en de heg gesnoeid door het bedrijf BNP uit Zaandam. Deze zou contact opnemen niet dus. Nou u raad het al niemand gezien natuurlijk. Ik heb meteen weer gemaild. Op 3-10-2017 ging het bedrijf BNP bellen dat ze de volgende dag zouden komen. Schandalig! Als je een beetje fatsoen hebt als bedrijf dan hadden ze al eerder gebeld. Ik zei u zou vrijdag toch gekomen zijn? Ja, maar het regende. Ook vind ik het schandalig van de heer Koenen dat ze geen afspraak met mij hebben gemaakt. De datum stond al vast.En ik wilde erbij zijn. Lijkt mij niet meer dan normaal. En hij weet dat ik werk en een vrije dag moet aanvragen. Ook weet hij het nummer van mijn werk. Maar bellen doet hij niet. Maar goed ik kom sávonds thuis, is de hele boom weg!!! Wat verstaat Koenen onder kortwieken? Ik wil de vergunning hiervan zien. De heg is schots en scheef aan mijn kant met gaten. Tot nu toe nog geen enkele reactie gekregen op mijn mails.

er was lekkage op mijn balkon naar benedenburen vorig jaar november ofzo

Wed, 26 Jul 2017 17:05:11 +0000

tegels liggen al langer dan half jaar opgestapeld op mijn balkon, balkon onbruikbaar op deze manier, nog niks gedaan aan lekkage, ik wacht al langer dan half jaar, zomer is straks voorbij, ik heb hond en kat, willen ook graag op balkon, maar onveilig met de tegels gestapeld, ik heb al gebeld, maar tevergeefs, komt alleen iemand kijken, wat vorig jaar ook al gebeurd was, hoe lang nog?

Huurwoning kopen

Sat, 22 Jul 2017 12:39:32 +0000

Ik woon al vier jaar in een vrije sector huurwoning van Rochdale. Ik wil graag mijn woning kopen want In het zelfde complex zijn er ook andere bewoners die hun huurwoning hebben gekocht. Rochdale doet moeilijk en wilt de woning niet verkopen als reden "toen hadden we geld nodig en nu niet". Ik hoop dat jullie me kunnen helpen met dit probleem. Mvg, Yasemin Celebi

Onderhoud appartementen complex vanmarkenplantsoen

Wed, 21 Jun 2017 05:40:30 +0000

Ik woon in een appartement complex van Rochdale die momenteel wordt gerenoveerd. Tenminste dat was de bedoeling. Bouwvakkers zijn al weken nergens te bekennnen. Steigers met doeken staan al een ander halve maand voor ons appartement en verminderd ons zicht en blokkeert de zon. Renoveren is prima, maar moet het echt zolang duren. Vertikken de bouwvakkers soms te werken in de zon en hebben ze daarom het werk platgelegd? Al weken lang? Graag actie ondernemen!!!

Kraan alleen hete water geeft en/of allen kouden water geeft

Thu, 01 Jun 2017 21:02:57 +0000

Bij het gebruik maken van het douch komt na ongeveer 3min ALLEEN heet water en/of ALLEEN koud water voor ongeveer een minuut en daar springt het weer op normale straal. Door de hete straal die steeds komt mijn kinderen verbrand.

Rochdale betaalt borg niet retour

Wed, 12 Apr 2017 12:01:17 +0000

Geachte, Rochdale geeft geen reactie op de vraag wanneer ik mijn borg ontvang van 800 euro plus rente!!

Onbeschofte service

Thu, 23 Mar 2017 10:17:04 +0000

Op maandag 20 maart maakte ik netjes een afspraak op Mijn Rochdale voor een reparatie aan het slot van mijn voordeur. Hij zou op woensdag 22 maart komen tussen 12:30 en 17:30. Ik kan letterlijk de sleutel niet meer in het slot krijgen vanaf buiten. Met heel veel kracht en wringen, tot je pijn in je handen hebt, lukt het soms! Nu wil je natuurlijk niet riskeren dat je buitengesloten wordt. Sinds dinsdag 21 maart lukt het helemaal niet meer om de sleutel erin te krijgen merkte mijn vriend. Gelukkig was ik binnen en kon ik hem binnenlaten. Maar ik dacht, morgen komt toch de monteur. Ik heb woensdag tussen 12:30 en 17:30 gewacht op de monteur, hij is gewoon NIET gekomen! Ik heb zelfs een aantal keer de bevestiging van de afspraak gecheckt of ik de juiste datum had en de juiste tijd, maar hij moest toch echt komen. Hij is dus niet geweest. Nu belde ik op donderdagochtend Rochdale om te zeggen dat ik mijn huis niet uit kan, omdat mijn sleutel niet in het slot gaat. De mevrouw aan de telefoon zegt tegen mij, blijkbaar na overleg met een collega, dat ik moet wachten tot maandag!!! Ik kan mijn huis niet uit!! Wachten tot maandag???? Wat was de reden zou je denken??? Omdat ik BINNEN zat en niet BUITENgesloten was. Dit kun je werkelijk niet menen. Ik zei dus dat er blijkbaar verwacht wordt van mij dat ik in mijn huis moet wachten tot maandag op een monteur of moet ik even naar buiten gaan en mijn deur blokkeren en mezelf buitensluiten?? Ik stond werkelijk perplex van deze reactie. Nou zei de mevrouw dat ze het zou doorspelen naar de planning, maar ik niet teveel moest verwachten. Verwachten?? Ik betaal huur en servicekosten dan mag ik toch wel enigszins verwachten dat iemand mij komt helpen zodat mijn slot werkt en ik letterlijk de deur uit kan? Gelukkig vond iemand van de planning het wel ernstig genoeg dat ik eruit kon wanneer dat nodig was en zette een spoedmonteur op de zaak. Dank aan deze medewerker, maar die eerste medewerker is een schande! Uiteindelijk is mijn slot voor 12:00 nog gemaakt, maar de manier waarop uiteindelijk de monteur bij mij terecht is gekomen is ronduit slordig gegaan. Op een rijtje: 1. Netjes een afspraak maken, 5 uur wachten, vervolgens geen monteur gezien. Als je hierover belt reageren ze er niet op en zijn ze niet bereid om je direct de service te bieden die je eigenlijk had moeten krijgen de dag daarvoor! 2. Een onbeschofte medewerker die zegt 'u moet wachten tot maandag'. Mijn verhaal was lijkt me glashelder. Ik kan mijn huis niet uit omdat mijn slot niet werkt vanaf de buitenkant, al met al..ik ben binnengesloten. Omdat ik binnengesloten ben en niet buitengesloten kan ik niet geholpen worden??

Pakket besteld op 3/12/2016

Wed, 15 Feb 2017 14:26:04 +0000

besteld online maar mijn bankkaart was nog niet ter beschikking een paar dagen nadien kreeg ik al een driegmail dat ze me een Incasso bureel zouden sturen en heb dan het geld overschreven en ik heb het bewijs geleverd dat het 9/12/2016 op hun rekening moet gekomen zijn Eind van de maand heb ik terug gemaild waar mijn pakket bleef en antwoorden wegen de eindjaar drukte waren nog al de bestellingen niet buiten In jan heb opnieuw gemaild en vanaf toen heb ik geen antwoord meer gekregen tot op vandaag dit is de site http://www.afslankringen.nl/ Afslankringen.nl is onderdeel van RuCa Sales BV Twentepoort Oost 34 -6 7609 RG te Almelo, Nederland Telefoon: 0900-1712 E-mail: Info@afslankringen.nl

Sigaretten rook in onze woning van onder buren via vloer.

Wed, 22 Jun 2016 10:59:07 +0000

Sinds 2015 ben ik al met Rochdale in gesprek over sigaretten rook in onze woning. Het geval is dat via de onderburen sigaretten geur in de slaapkamer van de kinderen en in de keuken aanwezig is. Wij zijn sterk anti roken zeker als het om de gezondheid van onze kinderen gaat. Mijn vrouw heeft zelf een aandoening aan haar luchtwegen en die heeft het heel zwaar met de sigaretten geur in de keuken. De rook is vooral in het weekend en in de avonden sterk aanwezig in onze woning. Wij hebben zelf met de buren gesproken hierover maar die gaven aan dat ze al zoveel mogelijk in de keuken of op balkon roken. Ze hebben geen mechanische afzuiging dus daar ligt het ook niet aan. Verder heeft de opzichter ook met onze onderburen gesproken maar ook dat heeft niet geholpen zoals al verwacht. Wij hebben meerdere malen contact met jullie hierover gehad maar zonder resultaat. Afgelopen maandag 30 mei is de opzichter (Peter Hoogland) bij ons thuis geweest en heeft aangegeven niets te kunnen zien en ook niets te kunnen doen voor ons. Ik wil hierbij mijn zorgen uitspreken over het feit dat omwille van de gezondheid van onze kinderen en mijn vrouw ik wil dat Rochdale hier een blijvende oplossing voor gevonden word. Indien dit probleem niet opgelost wordt zal ik me wenden tot de huurcommissie om huurverlaging aan te vechten vanwege ernstige gezondheid risico’s en vermindering van woongenot.

muren van de woning

Sun, 27 Sep 2015 19:05:14 +0000

geahte heer mvr .ik heb muren van slaapkamers hebben erg veel gatjes waar kleine besjes vandaan komen en het stinkt enorm ik heb veel behangt geverft als lukt niet .er zijn nou al 3mensen van rochdale geweest maar niemand kan er wat aan doen .ik hoor graag van u gr laarik

niet te vrede over schoonmaak die zone3 voert bij ons

Wed, 03 Dec 2014 14:36:42 +0000

er wordt momenteel elke maand schoonmaak aan ons trappenhuis die zone3 voert maar wordt niks aangedaan want ze waren op 26-11-2014 geweest maar ik heb ze niet gezien en ons trap nog steeds zelfde vies en niet schoon ik betaal dervoor dan moet ook schoon zijn alleen noties en weg gaan dat hebt geen nut dus graag iets aan doen of ander schoonmaak bedrijf komen. met vriendelijke groet,

Woningstichting Rochdale

Wed, 26 Mar 2014 11:11:25 +0000

Rochdale heeft een vordering in oktober 2013 ten onrechte doorgestuurd naar Groenewegen & Patners met extra incassokosten. Er was nl. een regeling met Rochdale afgesproken. N.a.v. brieven van het incassobureau, hebben wij Rochdale hierop (incassokosten) bijna 2 maanden geleden per e-mail aangesproken. Tot op heden geen reactie gehad! Plots wordt er vandaag een dagvaarding voor incassokosten uitgereikt! Nog Rochdale als Groenewegen wil hier over communiceren. Daarnaast kloppen de inhoud van de aanmaningen van het incassobureau niet. Zij hebben deze niet volgens de wet eisen opgesteld.