KLACHT.nlRobotdiscounter klantenservice & klachten

Uitblijven van terugbetaling ondanks afleverbevestiging

klager8d128c38 — Mon, 27 Jul 2026 12:10:57 +0000

Ik heb een retourzending gedaan naar Robotdiscounter, maar zij weigeren de terugbetaling omdat zij de retour niet ontvangen zouden hebben. Ik heb echter een afleverbevestiging van het postorderbedrijf die bevestigt dat het pakket is afgeleverd. Ondanks het overleggen van deze bevestiging, blijft Robotdiscounter bij hun standpunt dat er geen terugbetaling kan plaatsvinden zolang het pakket niet retour is. Dit vind ik onterecht en frustrerend.

Klacht over niet geleverde bestelling en slechte communicatie

klager7d4c3a5c — Wed, 17 Jun 2026 22:03:04 +0000

Ik heb op 2 juni 2026 een bestelling geplaatst (11000000068) bij Robotdiscounter.nl en €136,90 betaald. Na betaling vroeg het bedrijf om een extra verzendkosten van €21,55, wat ik ook heb betaald. Het product werd als beschikbaar geadverteerd, maar meer dan twee weken later is het nog steeds niet geleverd. Het bedrijf heeft een verzendnummer aangemaakt en de bestelling als verzonden gemarkeerd in mijn account, maar er zijn geen geldige trackinggegevens. DHL geeft aan dat de zending niet is ontvangen van de verzender. Ik heb het bedrijf herhaaldelijk benaderd via e-mail, live chat en WhatsApp om een leverdatum en bevestiging van de zending te vragen, maar zij weigerden duidelijke informatie te geven en stopten uiteindelijk met reageren. Ik heb formeel om annulering van de bestelling en een volledige terugbetaling gevraagd, maar heb geen reactie ontvangen. Ik heb inmiddels ook een geschil geopend bij Revolut en een klacht ingediend bij het Europese Consumenten Centrum (ECC-Net). Ik wil een klacht indienen omdat ik in totaal €158,45 heb betaald en ik heb noch het product ontvangen, noch een terugbetaling.

Levering niet conform de afspraken

pascalDC — Sun, 22 Jun 2025 08:30:18 +0000

Ik kocht eind maart een robotmaaier na een schriftelijke atie dat het om het recentste model ging. Bij levering bleek het om een oud model (2021) dat bovendien niet functioneerde. Ik mocht het terugsturen en na 2.5 maand kreeg ik hetzelfde toestel terug, wel met een nieuwe batterij. De firma reageert niet telefonisch ,whatsapp of via mail. Robotmaaier : Robomow RK1000

Slechte batterij

Dhondt Monique — Thu, 31 Aug 2023 15:11:03 +0000

Batterij gekocht voor robotmaaier heeft amper 10 dagen gewerkt bij nazicht is het er een die van 2021 is bedrijf gehaald maar geen antwoord dan chat gedaan en op mijn voor te retourneren krijg ik als antwoord dat ze dat niet doen dat het altijd nieuwe en goede batterijen zijn als ik dan foto stuur zodat ze kunnen zien dat deze van 2021 is en foto van mijn oude zodat duidelijk zichtbaar is dat het wel deze is dat ze opgestuurd hebben wordt chat afgebroken

Geen garantie na 14 dagen dat zodiac error 10 aangaf

Heidisegers — Sun, 07 May 2023 08:37:15 +0000

Eerst te laat aangekomen per mail herroepingsrecht aangevraagd geen reactie. Tijdens telefoon gezegd houden btw in dan! Dus toestel gehouden en wat gebeurd er zwembad robot gaf op 14 dagen 2 keer error 10 op! Dus gebeld dan moest ik het opsturen wilde alles opsturen maar was niet nodig trolley mocht blijven. Maar ze waren vergeten te zeggen dat ding/boordcomputer blijkbaar genoemd. Moest wel mee! Dus vergeten op eigen kosten opgestuurd. Geen gehoor na enkel weken dus bel hen op en dan kreeg ik de melding dat ik 500 euro moest betalen.. dit wilde ik niet kan ik niet aandoen dat ze niets vinden ik heb een video. Plus bij computergestuurde machines gebeurd dit meermaals dat ze het eerst niet vinden daar moet de aankoper niet voor opdraaien. Dan kreeg factuur 26 euro maar transport was heel veel na Dhl kan ik ook niet aandoen!! Schande niet te betrouwen. Ik heb veel mails verzekering geeft me gelijk maar zelfs daar houden ze voet bij stuk omdat ze officieel een Spaans bedrijf zijn en de consument wet niet kennen. Zo’n firma moet vervolgd worden en zouden niets mogen verkopen.

Weigering garantieclaim na storing robotmaaier

Fer van der Zanden — Fri, 29 Jul 2022 07:58:03 +0000

na storing in apparaat telefonisch contact proberen te leggen. Nummer op de website is onbereikbaar. Via chat wel contact maar onkundig advies om accu te vervangen die volledig geïntegreerd is. Als medewerkster duidelijk wordt dat dat de oplossing niet is, adviseert ze vervolgens machine op te sturen naar de fabriek van Bosch. Op de vraag hoe het zit met de garantie van 5 jaar ( apparaat is 4 jaar oud) , zegt ze dat die er niet meer op zit, ondanks vermelding op hun site. Als ik aangeef dat in dat ook zwart op wit heb, zegt ze dat het bederijf is over genomen en garantie niet meer geldt. Op mijn mededeling dat ze nog steeds 5 jaar garantie op hun site aanbieden krijg ik de opmerking dat ik het zelf maar op moet lossen. Nadat ik aangeeft dat ik dan wellicht naar mijn rechtsbijstand moet, wordt de chat abrupt afgebroken.

Defecte levering.

JanHart — Mon, 25 Jul 2022 10:03:31 +0000

Betreft RC vliegtuig XK A800. Servo hoogteroer (op printplaat) werkt niet. Klacht gemeld bij Robotdiscounter. Op verzoek foto's opgestuurd (uiterlijk geen beschadiging te zien). Verzoek gekregen om een video, waarvan? Het vliegtuig heeft nog niet gevlogen. Voorgesteld het vliegtuig terug te sturen om: - te bewijzen dat het defect mijn schuld is. - het vliegtuig te repareren. - het vliegtuig te vervangen. - het betaalde bedrag terug te storten. Laatste vage antwoord (geen oplossing) op 19 juli 2022. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hallo, Je hoeft geen herinnering te sturen omdat de mail in behandeling was. Wij hebben navraag gedaan omtrent de afstelling van de servo en deze afstelling zoals op de foto kan niet vanuit de fabriek komen. Omdat dit hobbymatige produkten zijn dien je dit zelf af te stellen zoals met alle RC produkten. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Afstellen is eenvoudig maar onmogelijk als de servo niet werkt.

Nog steeds geen geld terug

Dimitri Leijten — Thu, 23 Jun 2022 08:02:45 +0000

Een RVS zwembadtrap besteld en betaald, na e-mail overleg de trap retour gestuurd en is door hen op 11 juni ontvangen. Het geld ad € 219,95 zou per ommegaande terugbetaald worden. Op email wordt niet meer gereageerd. Nu, bijna 2 weken later, nog steeds geen geld terug. Vandaag geprobeerd te bellen, ik word doorverbonden en vervolgens wordt het toestel niet opgenomen.

Artikel niet geleverd, geen reacties

Slappenman — Wed, 18 May 2022 11:45:24 +0000

In april 2021 heb ik een artikel besteld bij deze webshop. Het artikel was niet op voorraad en de levering duurde even, dat is prima. Half jaar later nog geen artikel ontvangen. Dit kwam door het China-leveringsprobleem aldus Robotdiscounter. Hierna meerdere malen gevraagd waar het artikel bleef maar nooit meer reactie ontvangen. In februari 2022 heb ik aangegeven het artikel niet meer te willen ontvangen maar het geld terug geboekt zien op mijn rekening. Tot op heden niets ontvangen. Ik krijg geen reactie, zelfs na meerdere verzoeken tot terugbetaling. Telefonisch zijn ze zeer slecht bereikbaar, krijg je iemand aan de telefoon dan is het ten eerste een zeer onbeschofte vrouw waarna je standaard wordt doorverbonden waarop de verbinding wordt verbroken.

Defect ter reparatie aangeboden apparaat nooit teruggekregen.

SchoolinPurnerend — Fri, 13 May 2022 15:23:35 +0000

Apparaat teruggeststiuurd via garantie, maar nooit terug gekregen... Ook niet na diverse emails... hier wordt trouwens -niet- op gereageerd...

Verkeerde artikel geleverd

erikdejonckheere@yahoo.co.uk — Thu, 05 May 2022 16:20:27 +0000

Maairobot besteld met wifi landxcape L790i Echter werd er een L835 geleverd. Hun antwoord was dat ik blij mocht zijn dat ik al één kreeg met meer capaciteit. Het geleverde toestel is wel €200 minder waard. Op een voorstel om het verschil te crediteren wordt niet geantwoord.

Hobot S2 raamrobot besteld (399 euro) , maar product niet geleverd.

Koop hier niet — Fri, 14 Jan 2022 10:33:57 +0000

Ik heb een Hobot S2 ruitenwis robot besteld op Robotdiscounter.com. Het product staat geadverteerd op de website als nieuw met beschikbaarheid vanaf 12 december 2021 (ik heb besteld op 11 januari 2022) en dat deze op voorraad zouden zijn. Screenshots hiervan heb ik bewaard. Na enkele dagen wachten nog geen bericht van verzending mogen ontvangen. Op een email mijnerzijds waar het product blijft wordt niet gerespondeerd.Telefonisch krijg ik het bedrijf niet te pakken. De chat functie werkte wel, hier kreeg ik initieel ene Lizz te 'spreken', later werd dit overgenomen door Karin. Beide zijn zomaar uit de chat gestaan, zonder hulp te bieden. Het enige antwoord was dat ik geduld moest hebben en bij uitblijven van verzending, annuleren ze de bestelling. Ik ben zeer onprofessioneel bejegend door beide dames, terwijl ik op keurige wijze mijn vraag heb gesteld waar het product is en wanneer ik deze kan verwachten. Een kopie van het chatgesprek is opgeslagen (ik zal trachten het hier up te loaden). Lang verhaal kort, ik ben 400 euro lichter en heb geen product ontvangen en de vraag blijft ook of dit überhaupt gaat gebeuren. Ik ben er bang voor. De klantenservice en bejegening hiervan is niet anders dan schofterig te noemen. Koop hier dus niet uw product. Chat started on 14 Jan 2022, 09:43 AM (GMT0) (09:43:45) Visitor 78445048 joined the chat (09:43:46) Visitor 78445048: Goedemorgen (09:44:07) Lizz joined the chat (09:44:10) Lizz: Goedemorgen (09:44:43) Visitor 78445048: Ik heb een bestelling gedaan op 11 januari en nog steeds product niet ontvangen of vernzednbewijs hiervan (09:45:00) Lizz: wat is uw bestelnummer (09:45:12) Visitor 78445048: 12000010326 (09:47:16) Lizz: moment (09:47:25) Lizz: ga het even navragen voor u (09:47:46) Visitor 78445048: ik wacht, had ook al een mail gestuurd, maar daarop geen respons gehad (09:48:03) Lizz: deze komen ieder moment op nieuw binnen en zullen dan gelijk verstuurd gaan worden (09:48:19) Visitor 78445048: maar op de advertentie staat dat deze op voorraad is (09:48:20) Lizz: dan ontvangt u ook een verzendcode van DHL (09:49:36) Visitor 78445048: dat is toch vreemde gang van zaken ? Ik moet zelf achter dit nieuws aan en heb juist hier besteld omdat deze op voorraad is (09:50:28) Visitor 78445048: Visitor uploaded: Schermafbeelding-2022-01-14-om-10.44.59.png URL: https://v2uploads.zopim.io/3/q/s/3qss0zRW4Up8csmf6EdXou7Bei8aZBiG/5d2e2239055a73ab24532e60590c4c3159115b0c.png Type: image/png Size: 1870274 (09:50:34) Lizz: ik zal magazijn nog een mail doen er moeten er nog 2 zijn en anders wordt het volgende week (09:50:51) Lizz: anders ga ik hem annuleren voor u (09:51:00) Visitor 78445048: nu wordt het nog gekker (09:51:18) Lizz: hoe bedoeld u (09:52:53) Visitor 78445048: u kan toch niet annuleren, het product had hier moeten zijn, ik hoor niets op mijn vraag hierover. Spreek u nu, krijg te horen dat dee 'mogelijk ergens geleverd gaan worden, nog steeds onduidelijk wanneer. Ik ga er zelf achteraan, krijg ik ook nog te horen dat het geannuleerd zou worden? (09:53:05) Visitor 78445048: Dit lijkt me de omgekeerde wereld (09:53:21) Lizz: nee hoor dat schrijf ik net (09:53:50) Lizz: we hebben meerdere websites waardoor de voorraad anders kan lopen dat (09:54:21) Lizz: ze komen volgende week opnieuw binnen en wilt u daar niet op wachten dan kan ik de order annuleren (09:55:18) Visitor 78445048: maar dat staat toch los van mijn bestelling, ik heb daar niet veel mee te maken dat er meerdere sites zijn. Een klant besteld (toch een prijzig product) en verwacht dat dan ook goed over geïnformeerd te worden. Als er iets is, dat kan altijd, maar dan zou er wel een mailing of telefoontje moeten volgen met allereerst een verontschuldiging en uitleg wat vervolg is. (09:55:41) Visitor 78445048: een optie van de klant om te annuleren bestaat vanzelfsprekend altijd (09:55:48) Lizz: dat kan ik niet inzien of dat wel of net is gebeurd (09:56:04) Visitor 78445048: dat geef ik u nu aan (09:56:07) Lizz: fijn positief gesprek dit zo (09:56:17) Visitor 78445048: telefoon is in gesprek, dus dan deze chat (09:56:25) Lizz: fijne dag (09:56:29) Visitor 78445048: professioneel (09:57:00) Lizz: dank u (09:57:02) Visitor 78445048: ik lees hierboven toch echt 'klantensupport' , lijkt me een reëler vraag die ik heb (09:57:15) Lizz: dat geef ik u (09:57:42) Lizz: begrijp dat u graag een ander antwoordt had willen hebben maar dat heb ik helaas niet (09:57:47) Lizz: magazijn is gemaild (09:57:51) Visitor 78445048: maar kennelijk mag ik niet stellen en krijg ik ook nog opmerking naar mijn broek, nota bene over product van 400 euro dat ik niet ontvangen heb (09:57:55) Visitor 78445048: dat waardeer ik, (09:59:08) Lizz: een hele fijne dag (09:59:11) Visitor 78445048: hoe nu verder? van wie krijg ik bericht of en wanneer bestelling er kan zijn? (09:59:12) Lizz left the chat (09:59:22) Karin joined the chat (09:59:23) Karin: hallo, (09:59:28) Karin: dit gaat automatisch (09:59:38) Karin: beetje rare chat (09:59:44) Visitor 78445048: dag Karin, net uw collega Lizz gesproken (09:59:49) Karin: lees ik (09:59:52) Karin: ik werk thuis (09:59:53) Visitor 78445048: ik vind dit een uitermate rare chat (09:59:58) Karin: ik ook (10:00:00) Visitor 78445048: en accepteer ik ook nier (10:00:01) Visitor 78445048: niet (10:00:08) Visitor 78445048: ik stel een normale vraag, blijf beleefd (10:00:12) Visitor 78445048: en ze hangt op (10:00:18) Visitor 78445048: ik blijf in ongewisse (10:00:23) Karin: de 2S is nog niet binnen, moeten nog binnen komen, de 268, 298 en 388 hebben we wel (10:00:54) Visitor 78445048: Lizz gaf aan dat er 2 in magazijn zouden liggen, die heeft ze gemaild (10:01:25) Karin: gewoon ff wachten en geniet dat we ui t de lockdown gaan in limburg (10:01:26) Visitor 78445048: de website vermeld dat dit model ook op voorraad zou zijn en daarvoor had ik afgelopen week ook besteld. In de veronderstelling dat het er woensdag al zou zijn, maar toch uiterlijk voor dit weekend (10:01:35) Karin: er is geen voorraad van, schrijf ik net (10:01:59) Karin: zodra ze binnen zijn krijg je bericht, fijn weekend (10:02:02) Karin left the chat (10:02:26) Visitor 78445048: Pardon? (10:02:43) Visitor 78445048: Okee, ga hier werk van maken (10:02:54) Karin joined the chat (10:03:03) Karin: nou prima toch of annuleren (10:03:08) Karin: fijne dag (10:03:11) Karin left the chat (10:10:24) Visitor 78445048 has rated the chat Bad (10:10:24) Visitor 78445048 has commented: Onprofessionaliteit den top. Dit noemt zich klantenservice, werkelijk ongekend. Het zal het niveau zijn. (10:10:26) Visitor 78445048 left the chat

Skamper Ramp op 17 juni besteld, tot op heden niet geleverd.

Cornel van der Plas — Tue, 04 Jan 2022 16:36:54 +0000

Op 17 Juni 2021 heb ik een Skamper Ramp besteld (139euro). Er werd mij verteld dat er leveringsproblemen waren door corona, het vastgelopen Suez schip en materiaal tekorten. Herhaaldelijk heb ik emails gestuurd om de status van mijn bestelling te weten. Op geen enkele email heb ik een antwoord gekregen. Mijn laatste email (25 November 2021) heb ik gevraagd om mijn bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Tot op heden; - Geen Skamper Ramp geleverd - Geen antwoorden op mijn emails - Geen geld terug gestort Graag advies Mvg Cornel van der Plas

Nog steeds geen geld terug voor niet geleverde goederen

ddmooy — Thu, 07 Oct 2021 09:10:30 +0000

Ik heb een jacuzzi besteld met nog wat losse onderdelen. De jacuzzi is geleverd (ander type in overleg) echter de overige goederen in overleg geannuleerd omdat ze maar niet op voorraad kwamen. Uiteindelijk per email een creditnota ontvangen van 229,- Euro. Echter na maanden nog steeds geen geld terug. Bellen en mailen heeft geen nut, ze antwoorden niet. Ik begrijp dat dit bij meer gedupeerden is gebeurd. Klinkt heel erg als oplichterspraktijken. Mag denk ik blij zijn dat ik uberhaupt nog een jacuzzi heb ontvangen.

bestelling gedaan en betaald geen levering

Dinie1961 — Thu, 15 Jul 2021 15:59:23 +0000

Onderdeel zwembad besteld na eerst telefonisch contact of dit ook echt op voorraad was. Volgens hun was alles op voorraad.. Onder die voorwaarden besteld en geld overgemaakt, maar naar diverse telefoontjes mailtjes is het bestelde nog steeds niet geleverd. Krijg je eens contact( soms via hun chat) dan wordt je voorgelogen of onbeschoft benaderd.Mail wordt niet op geantwoord telefonisch ze zijn vaak niet te bereiken Dit alles speelt al vanaf mei.

Robot met 5 jaar garantie opgestuurd ter herstelling en nooit teruggekregen

Bart Tembuyser — Thu, 24 Jun 2021 22:18:33 +0000

Begin april 2021, heb ik een zwembadrobot DOLPHIN ter waar van 1290€ opgestuurd ter herstelling. Ik heb 5 jaar garantie op deze robot en de robot heb ik 1,5 jaar geleden gekocht bij ZWEMBADDISCOUNTER. Op al mijn mails krijg ik nooit antwoord. Ik heb hen 1 keer telefonisch kunnen bereiken half mei (6 weken na het opsturen van de robot) en toen hebben ze mij gemeld dat de robot hersteld is en dat ze mijn robot eerstdaags gaan terug sturen. Vandaag kan ik ze niet via mail, noch via telefoon bereiken. Mijn bestelnummer van de robot is : 1700001438

Schommelbank

Ishani26 — Mon, 31 May 2021 08:40:29 +0000

Hallo, Ik had een schommelbank besteld van 299€ en ze hebben het niet bezorgd en geven mijn geld niet terug ik bel ze en nemen niet op op de chat moet ik opdonderen wordt er gezegd! Kunt u mij helpen

Geen bericht op mail

1234rich1234 — Wed, 26 May 2021 12:05:20 +0000

Orders worden niet of nauwelijks afgewerkt. Mail geen reactie op

Carrera batterij besteld

Faabke — Fri, 26 Mar 2021 19:17:38 +0000

Goede dag heb hier voor een radiografisch bestuurbare auto besteld maar nooit gekregen credit nota gekregen maar nog steeds geen geld. En geen communicatie. Wil m'n geld graag trug

Creditnota wordt niet uitbetaald

Gerthie — Sun, 21 Mar 2021 13:55:36 +0000

In januari een bestelling geplaatst, verjaadags kado, in februari gevraagd wanneer geleverd werd. Antwoord: misschien eind februari. Toen ik zei dat het een kado was, kreeg ik venijnig gevraagd of ik een creditnota wilde, ik zei: ja. Binnen 2 min in de mailbox, mijn vraag wanneer deze betaald werd, binnen 10 dagen. Nou tot op heden niet

Produkt niet geleverd, geld kwijt

LOOPO 1150 — Sat, 13 Mar 2021 10:38:13 +0000

In januari 2020 heb ik bij Robotdiscounter een robotmaaier besteld (en betaald bestelling 1200006176). De volgende dag kreeg ik al een link van DHL voor een z.g. levering. Bij DHL is het toestel nooit toegekomen !! Het is nu 13 maart 2021 en nog steeds heb ik niets ontvangen, dwz toch wel…..een z.g. creditnota (ik vertaal dit in bedankt voor uw centen). Geen toestel ontvangen en mijn aanvraag om het betaalde bedrag terug op mijn rekening te storten is nooit beantwoord. Robotdiscounter heeft een hele mooie website,zeer aantrekkelijke prijzen en op de website zelf word je direct vriendelijk geholpen en is alles mogelijk, maar ….. Ik schijn in ieder geval mijn geld kwijt te zijn. Ondertussen doen ze ook verder onder de naam Piscinarobots.NL

Geld niet terug

FrancoiseDeGroote — Thu, 04 Mar 2021 16:27:52 +0000

Wij hebben 1 kattenbakrobot gekocht op de site, in april 2020. op 11 september 2020 had ik nog steeds niets ontvangen, dus ik heb gebeld naar hen. Super onvriendelijke en arrogante service, die mij gewoon uitlachte en aan het lijntje hielden aan telefoon. Toen heb ik beslist om de bestelling te annuleren, dit ging zogezegd in orde komen en ik zou binnen de 10 dagen mijn geld terug hebben op mijn rekening. Nu zijn we 4 maart 2021 en ik heb nog steeds niets ontvangen, ondanks verschillende telefoons naar hen. Iedere keer als ik ben blijven ze me afwijzen op een arrogante en uitlachende manier. Ze willen me niet doorverbinden en blijven me aan het lijntje houden.

Geld terug

Giomeep — Mon, 01 Feb 2021 12:53:07 +0000

Heb 19-01-2021 een bestelling gedaan vervolgens gebeld want het werd niet geleverd toen zeiden ze dat ze het geld terug gingen storten tot op heden geen geld gehad gebeld en werd toen opgehangen en kan geen contact meer krijgen met het bedrijf

Oneerlijke verkoopspraktijken

marleenverhelst — Sat, 16 Jan 2021 15:53:06 +0000

Onlangs heb ik bij ECG NEDERLAND / Laan van de Ram 21b / 7324 BW APELDOORN een robotstofzuiger besteld en betaald (model Roomba 896 - 429 euro). Na openen van de verpakking stel ik vast dat er ongevraagd en zonder enige uitleg een ander model werd geleverd (Roomba e5). Dit is een minderwaardig en lager geprijsd model, nu bij Coolblue te koop voor 339 euro. De firma weigerde het toestel terug te nemen, omdat de verpakking werd geopend. Hierop heb ik met aandrang gevraagd om het verschil in aankoopprijs te compenseren. Dit werd eveneens geweigerd.

Geld kwijt, artikel nooit ontvangen!!!

Conny De Petter — Thu, 31 Dec 2020 01:40:48 +0000

Op 30/5/20 plaatste ik een bestelling bij Robotdiscounter.nl voor een bedrag van 539 euro. Ik betaalde vooruit, maar spijtig genoeg met mijn gewone bankkaart. Omdat ze op de voorziene datum niet konden leveren, stelden ze in de chat zelf een creditnota voor. Ik ging akkoord. Tot op heden 31/12/20 heb ik nog steeds mijn geld NIET ontvangen. Mailen, chatten, aangetekende zending, bellen( er werd nooit opgenomen) klacht bij Consumentenbond heeft tot heden niet geholpen. Ik ben radeloos, maar wel mijn zuurverdiende centen kwijt! CDP

bestelling 1/16 M4A3 Sherman Tank van139 euro.

Freek Elmers — Mon, 21 Dec 2020 15:02:18 +0000

Heb verschillende malen schriftelijk en mondeling contact gezocht. Kreeg geen diudelijk beeld daarvan. Daarom wil ik graag dat ze me geld terugstorten.

Fraudeurs!!!

wabbak — Thu, 10 Dec 2020 10:31:11 +0000

In maart heb ik een maai robot gekocht. Vanaf dag 1 heeft het apparaat niet gedaan wat het moest doen, nl. via een gsm module het maaischema en de geschiedenis doorgeven. Volgens Maai-Robot moest de importeur dit regelen, zo zeiden ze na weken email en telefoonverkeer. MTD, de importeur heeft twee keer de maaier op laten halen om te repareren. Het apparaat bleek nl. echt niet goed. Zo is de GSM module inmiddels 3x vervangen, maar is nu weer stuk. Verder is het moederbord ook al twee keer vervangen. De maaimotor is ook al vervangen, zo ook de kap van het apparaat. ECG klantenservice is inmiddels met geen mogelijkheid te bereiken: ik wil een oplossing en dat is niet iedere paar weken dat apparaat opsturen ter reparatie. MTD zegt dat ik bij M-R moet zijn, maar ik kan ze gewoon niet bereiken. Mails worden ook niet op gereageerd.

weigeren geld terug te storten

dirk4 — Tue, 03 Nov 2020 11:11:11 +0000

Levertijden op de site kloppen niet. Slecht of niet bereikbaar. Leveren niet en weigeren om betaald bedrag terug te storten. Zijn gewoon onbetrouwbaar.

Kapot product

Stein86 — Sat, 20 Jun 2020 13:44:52 +0000

Kapot product geleverd kan fluiten naar me centen wat een waardeloos bedrijf

Niet bereikbaar

Marieke de Jongh — Fri, 19 Jun 2020 11:18:54 +0000

3 Mei een jacuzzi besteld, zou 18 Mei geleverd worden. Na bellen beloft eerste week Juni weer uit gesteld naar 19 Juli. En nog niks.

Onbeschoft gedrag verkoper

Kristel emans — Fri, 19 Jun 2020 05:22:28 +0000

We hebben vorige week een zwembad gekocht maar nog steeds niks ontvangen .contact met dhl gehad .maar ook zij hebben niks ontvangen .het blijkt dat we het op moeten halen als het bonnen is bij afhaalpunt .fouje van onze kant .gevraagd of meneer dit kon veranderen naar thuisadtes want ding is niet te tillen .meneer gaat tekeer tegen mijn man dat hij dom is en achterlijk .kortom niet normaal zials je als klant behandeld word .hij heeft de telefoon erop gegooid en ik weet nu nog steeds niet eanneer en hoe ik mijn zwembad ontvang

Produkt besteld en betaald, maar nooit geleverd!

Joep van Mil — Wed, 17 Jun 2020 13:37:59 +0000

Op 26/5/2020 heb ik via Robotdiscounter.com een zwembad, Interline Aruba 360x122cm, artikelnummer 3026 gekocht en betaald via internet. Factuurnummer 1200004505 en Bestelling 1200007399 Bedrag: 779,- euro. Dezelfde dag kreeg ik een verzendbevestiging van DHL. Levering zou ca. 10 dagen duren. Na verstrijken van deze termijn een e-mail gestuurd: geen antwoord. Daarna gebeld: ik zou door iemand anders van de klantenservice worden teruggebeld: niet gebeurd. Daarna diverse keren gebeld, maar wordt niet meer opgenomen.

Geen levering maar wel betaald

Joeyves — Wed, 03 Jun 2020 17:33:34 +0000

Wij hebben 16/5 een jacuzzi besteld en betaald die tussen de 3 en 9 werkdagen geleverd zou worden. Op mails reageren ze niet, telefoon nemen ze niet op en via de chat konden ze ons ook niet echt verder helpen.

Niet bestellen bij dit Bedrijf!!!

Doldersum R — Mon, 25 May 2020 08:43:33 +0000

Hallo, 29-3-2020 een accu besteld voor een bestuurbare auto voor onze zoon. Op de website NIET te zien, dat de aansluitingen overeenkomen met elkaar. We hebben contact gezocht met de firma, bestelling gedaan, Pakketje thuis gestuurd, netjes uit de verpakking gehaald, en geprobeerd te passen, past te Niet, In overleg met de medewerker,pakketje retour sturen en het bedrag werd terug gestort, maar tevergeefs kregen het geld NIET terug, omdat het uit de verpakking is geweest.....''anders kan ik toch niet passen''. Als reactie van Firma Robot discounter kregen we te horen, als U een zak chips open maakt,kunt U deze ook niet retour doen. En voor 36 euro wilden ze geen discussie voeren!!!! Ik vind dat Robot discounter de mensen op het verkeerde pad stuurt ...het geld int en zo groot wordt!!!

Besteld en betaald, maar nooit geleverd

Loopo — Mon, 18 May 2020 13:32:29 +0000

In januari 2020 heb ik bij Robotdiscounter een robotmaaier besteld (en betaald bestelling 1200006176). De volgende dag kreeg ik al een link van DHL voor een z.g. levering. Bij DHL is het toestel nooit toegekomen !! Het is nu 16 mei en nog steeds heb ik niets ontvangen, dwz toch wel.....een z.g. creditnota (ik vertaal dit in bedankt voor uw centen). Geen toestel ontvangen en mijn aanvraag om het betaalde bedrag terug op mijn rekening te storten is nooit beantwoord. Robotdiscounter heeft een hele mooie website,zeer aantrekkelijke prijzen en op de website zelf word je direct vriendelijk geholpen en is alles mogelijk, maar ..... Ik schijn in ieder geval mijn geld kwijt te zijn. Ik heb inmiddels contact met andere gedupeerden en probeer een gezamenlijke klacht in te dienen. Indien je ook gedupeerd bent gelieve een seintje te geven op het e-mailadres dat ik speciaal hiervoor aangemaakt heb ecg-klachten@outlook.com

Wa 3230 akku

Wat heeft dat hier nu mee temaken — Fri, 17 Apr 2020 16:21:22 +0000

Op woensdag 15 april Een wa 3230 akku gekocht 149.00 € en betaald De zelfde dag een verzonden Bericht ontvangen Is ook wel aangemeld bij DHL Alleen nooit aangekomen Nemen de telefoon niet op En reageren niet op mails Mvg Gerard de leeuw

Robotmaaier besteld en betaald, geen levering

ontevreden klant 3043 — Thu, 02 Apr 2020 10:41:25 +0000

15 februari 2020 een robotmaaier besteld en betaald bij robotmaaier.com (ECG Nederland). Dezelfde dag een DHL track en trace code ontvangen. Tot op vandaag 02-04-2020 heeft DHL dit pakket niet mogen ontvangen. ECG reageert niet op e-mails en telefonisch worden er smoesjes verzonnen zoals wij verwachten het product elk moment, dit is al weken zo. ECG reageert ook niet op het verzoek het aankoopbedrag te crediteren.

niet geleverd product

Sat, 07 Sep 2019 12:18:06 +0000

Eind 2017 een Zodiac Pool robot besteld ter waarde van 1546,41 euro. Deze Pool robot is nooit geleverd.

Geen terugbetaling na tijdige annulering en niet levering vestelling

Thu, 27 Jun 2019 08:18:49 +0000

Bestelling d.d. 3052019 tijdig geannuleerd en tot nog toe niet geleverd. Ondanks belofte vanwege ECG Nederland om het gestorte bedrag terug te betalen, dit op 2762019 nog steeds niet ontvangen

Klant draait op voor retourkosten vanwege defect geleverd product.

Tue, 05 Dec 2017 15:35:51 +0000

Wij hebben een zeer lange tijd gewacht op een product van de robotdiscounter ECG Nederland. Wij hebben meer dan een half jaar op het product moeten wachten. Nu is het product eindelijk geleverd maar helaas is deze defect. Een domper dus. Wij zouden deze dus graag kostenloos willen opsturen. Of dat het bij ons wordt opgehaald en een nieuw werkend exemplaar wordt geleverd.

Onbetrouwbaar en onbeschoft

Tue, 30 May 2017 11:13:18 +0000

Op 2 mei 2017 een Airfree E60 luchtreiniger besteld en betaald. Na 8 dagen gebeld waar dit apparaat bleef, want niets gehoord of ontvangen. Het app. zou na 2 (dagen geleverd worden. Die dag (ik bleef er voor thuis) niets ontvangen en ook geen mailtje gekregen. 's Maandags weer gebeld. Nu zou het app. woensdag (17-5) geleverd worden. Weer thuisgebleven, maar weer niets gehoord of ontvangen. Op 18 mei weer gebeld, nu zou het direct verstuurd worden. Het apparaat kwam vandaag (19-5), maar helaas: het was het verkeerde apparaat. Een kleiner model Airfree P40. Dit apparaat was qua vermogen te klein voor mijn slaapkamer en ook een stuk goedkoper dan de E60. Het typenummer stond alleen uiterst klein op een plakkertje aan de onderkant van het apparaat……Expres????? Ik weer gebeld en kreeg een onaangenaam gesprek over de gang van zaken. De juf bij Robotdiscounter kwam niet verder dan de procedure opnoemen en weigerde mij een bevestigingsmailtje te sturen waarin stond dat ik mijn geld terug zou krijgen. Want stel je voor dat ze dat voor iedereen zouden moeten doen (hoezo? sturen ze dan zo vaak de foute apparaten te laat op?) Ik krijg mijn geld als zij het apparaat retour ontvangen hebben. Dus nu ligt alle risico bij mij. Gezien de ervaring met e.e.a. ben ik dus bezorgd dat ik heel lang op mijn geld moet gaan wachten en nog een aantal vervelende telefoontjes moet verrichten. Bah.