KLACHT.nlRoamler Tech klantenservice & klachten

geannuleerd

Thea Konings — Tue, 17 Sep 2024 10:06:15 +0000

ik heb een bed bij Ikea gekocht en daarbij ook montage gevraagd. Roamler Tech zou daarvoor zijn ingeschakeld. afspraak gemaakt en tijd gekregen voor montage. zij hebben afgebeld en konden me niet zeggen wanneer ze wel zouden komen. ik moest maar wachten op een telefoontje van ze. bovendien werd ik niet netjes geholpen aan de telefoon.(arme vrouw (secretaresse) die al die klachten moet aanhoren. ik heb inmiddels ergens anders hulp gevraagd. geen goed bedrijf Roamler Tech

Komen belofte niet na.

Andries de Jong — Sun, 16 Jun 2024 21:45:33 +0000

Bij Ikea bed gekocht, Roamler tech zou het bed 17 juni komen monteren. Roamler beloofde mij na een telefoontje,op de 14e, dat ik voor de 17e juni een mail zou krijgen over tijdstip op de 17e dat de monteurs langs zouden komen. Heb geen mail gehad dus kon ook geen andere afspraken plannen voor de 17e. Morgen de 17e moet ik er zelf dus weer achteraan bellen en melden dat ze afspraken niet gehouden hebben. Zal morgen Ikea hier ook over inlichten. Dit helpt Ikea niet om hun verkoop te stimuleren. Paar jaar geleden ook al zo'n trammelant met dit bedrijf bij het monteren van een kast gekocht bij Ikea.

Slechte communicatie en afspraken niet nakomen

Bram001 — Wed, 03 Apr 2024 13:11:34 +0000

Inmiddels 2 weken aan het wachten voor installatie Ikea meubelen. Geplande afspraak reeds 2x afgezegd. Men beloofd terug te bellen maar je moet voortdurend zelf bellen zonder resultaat. Ik neem de dame aan de telefoon overigens niets kwalijk want die is compleet afhankelijk van interne antwoorden die ze niet krijgt. Reeds verhuisd maar de Ikea kasten zitten nog in dozen naar 2 weken. Ben in afwachting van nieuwe afspraak maar ik zie het somber in. IKEA kan ook niks doen terwijl het uiteindelijk wel de verantwoordelijkheid is van IKEA. Klacht reeds diverse malen telefonisch gemeld aan IKEA en Roamler Tech.

Dit is echt het grootste flutbedrijf dat er bestaat

Gemme — Sat, 23 Mar 2024 12:13:23 +0000

Dit is echt het grootste flutbedrijf dat er bestaat in heel de wereld. Je belt 3 keer met ze omdat je heel duidelijk de afspraak met ze wil maken dat ze na 13.00 moeten komen, aangezien ik vanwege werk niet eerder aanwezig kan zijn. Ik bel 3 keer omdat ik al argwaan had en het echt zeker wilde weten. 3 keer vertellen ze je doodleuk zeker gaan we doen, komt goed. Onze monteur komt na 13.00. Ik vraag of ik het nummer mag van de monteur die komt, mocht niet vanwege privacy, oke, fine, dan vraag ik of ze mijn nummer dan aan de monteur zelf willen geven en mocht het toch niet lukken na 13.00 laat hem dan mij bellen zodat we gelijk een andere afspraak kunnen maken. Wat denk je? Ik ben keurig 12.45 thuis. Maar de hele dag geen monteur. Om half 5 bel ik dan zelf maar even. Vertelt die telefoniste me doodleuk dat de monteur om 10 uur in de ochtend geweest is maar dat er niemand aanwezig was!!! Dan heb je wel lef. Ik vragen staat er dan niks in jullie systeem over wat de afspraak was? Waarom heeft de monteur mij niet gebeld? Wist ze allemaal niet. Ik eis dat zei onmiddellijk de monteur alsnog laten komen, kon niet want de monteur was al naar huis en er was ook helemaal niemand van dit hele bedrijf die wel nog even langs kon komen. Wat een mongolenbedrijf ben je dan. Flikker een eind op met je ziek slechte communicatie. Hef dit bedrijf asjeblieft op als je niet normaal met klanten om kan gaan.

Absurd klantonvriendelijk

NaomivanNijnatten — Mon, 22 Jan 2024 18:31:11 +0000

UPDATE Na het lezen van deze review werd de klacht binnen twee dagen opgepakt door het management van Roamler. Vergoeding voor de schade en een boeket met excuuskaartje ontvangen namens Roamler, Ikea en Alicia insurance. Monteur (niet Nederlands sprekend) komt in opdracht van Ikea een kast monteren, beschadigd nieuw laminaat en plafondplaat. Ikea verwijst me (zonder excuus) Door, Roamler verwijst me (zonder excuus) naar hun verzekeringsmaatschappij door. Na vier mails aan ene Mandana, (waarin ik nog net niet mijn bloedgroep als bewijs moet aanleveren) krijg ik de reactie dat ik: 1. Meer begrip moet hebben voor hun traagheid, 2. Ik geen slachtoffer maar 'dader' ben, aangezien het blijkbaar 'racistisch' is om te verklaren dat communicatie met de monteur moeizaam was aangezien deze de Nederlandse taal niet goed beheerste. Totale schadepost: 1250 euro voor een kast inclusief montage bij Ikea/Roamler Tech, een beschadigde laminaatvloer, een beschadigd plafond en totaal geen coulance (laat staan excuses of een vergoeding) vanuit Ikea/Roamler en de verzekeringsmaatschappij. Zeer treurig, eerste en laatste keer dat ik bij deze onbeschofte bedrijven een dure aankoop heb gedaan.

Beschadigd laminaat en plafond

NaomivanNijnatten — Thu, 23 Nov 2023 15:34:45 +0000

Montage zelf is prima, kast staat als een huis. Monteur heeft helaas het plafond en -gloednieuwe- laminaat beschadigd. Heeft dat niet gemeld, dus zelf ontdekt nadat hij met behoorlijke spoed was vertrokken. Vooralsnog geen reactie op de klachtenmail naar zowel Roamler Tech als Ikea klantenservice. Teleurstellende service voor een bedrag van ca tweehonderd euro.

Montage Ikea kast

Dida. D — Tue, 31 Oct 2023 22:45:49 +0000

Ik heb een kast gekocht bij Ikea en monteur van Roamler zou langskomen afgelopen week maandag tussen 8 uur en 10 uur om de kast te monteren. Ik heb heel de dag vrij genomen en thuis gebleven. Niemand is langsgeweest. Ik heb op die dag zelf 3 keer gebeld naar Roamler. Elke keer werd er gezegd dat ik terug gebeld zou worden. Ik heb begrepen dat Ikea ook twee keer een klacht hierover heeft ingediend bij hen, ook zij hebben niks vernomen van Roamler. De kast staat nog steeds in de gang en ik begin me machteloos te voelen. Ik heb van te voren voor de montage betaald en heb nu het gevoel dat ik opgelicht ben. GA ALSJEBLIEFT NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF! JE WORDT GEWOON OPGELICHT! En Ikea kan ook hier niks aan doen.

gebrek aan contact

fammuys — Tue, 03 Oct 2023 08:21:37 +0000

Al een week probeer ik in contact te komen met Roalmer. Ze nemen niet op. nu ik dit zit te typen sta ik al meer dan een uur!!! in de wacht. Gisteren IKEA gebeld en die zouden mailen naar Roamler. Ze belden gisteren op het moment dat ik bij de huisarts zat dus niet kon opnemen. Kreeg berichtje met verzoek terug te bellen. Na 45 minuten in de wacht was het 17 uur dus dan maar vanmorgen proberen. Echt niet normaal. Vorige week ging het ook al mis. orderar. 1383569734

gebrek aan contact

fammuys — Tue, 03 Oct 2023 08:21:37 +0000

Afspraak Angela's zonder verdere communicatie

LAURA Rosales — Mon, 28 Aug 2023 14:08:48 +0000

Vandaag zouden de meubels worden gemonteerd, afspraak van bijna een maand geleden, en die werd gisteren afgebeld. We zouden worden teruggebeld, maar geen verdere communicatie. Teruggebeld, wordt niet opgenomen, ander nummer van IKEA klantenservice gekregen, wordt ook niet opgenomen. Zo kun je dus ook geen klachten doorgeven:)

komen niet opdagen !!!!

RGH — Thu, 24 Aug 2023 10:00:34 +0000

Ikea boekt Roamler Tech Datum staat vast. dag van te voren exact aanvangs uur. Geen bericht. Via Ikea klachten site en in winkel gereclameerd. Elke avond wordt je gebeld door Roamler Tech planner dat ze bezig zijn maar willen willen niet zeggen wanneer monteur komt of wanneer teruggebeld wordt. BEZIG MET WAT Bellen ! Ikea raad aan Klusup in te schakelen. Roamler Tech nooit weer Ikea !!!!

Telefonisch onbereikbaar

Petra Wester — Wed, 16 Aug 2023 12:42:16 +0000

Ik hang al drie kwartier aan de telefoon zonder dat ik iemand heb gesproken. Las in een eerdere klacht ook dat een monteur had afgezegd. Bij mij precies zo. Wacht inmiddels al drie weken op afmonteren van een kast, doordat Ikea een verkeerde kleur deuren had bezorgd.

Meubels niet gemonteerd

Hodanawad — Wed, 09 Aug 2023 11:05:43 +0000

Monteur heeft 1 bed gemonteerd inplaats van 2, hij heeft geeft aan dat er geen ruimte is voor de het andere bed maar dit klopt niet er is voldoende ruimte. Hij moest 2 kasten monteren dit heeft hij niet gedaan en is weggegaan. Monteur was ook niet vriendelijk.

Waardeloos een 1 is nog te hoog!!

TDETeunissen — Sun, 06 Aug 2023 06:26:35 +0000

Waardeloos een 1 is nog te hoog gegrepen !! Waardeloos een 1 is nog te hoog gegrepen voor Roamler Tech. Ik wacht inmiddels een maand op afmonteren van mijn kast. 7 afspraken ingepland. Wordt afgebeld omdat monteur door persoonlijke omstandigheden niet kan komen of men komt gewoon niet opdagen. Het lef dat je tot 3 keer de smoes gebruikt dat de monteur door persoonlijke omstandigheden niet kan komen, te ziek voor woorden!! Bestel je bij IKEA en Roamler levert monteur doe jezelf dan een plezier en doe het gewoon zelf, scheelt enorm veel frustratie.

Klacht met de afspraken

Hana Baidas — Tue, 01 Aug 2023 16:51:00 +0000

Ik heb 3 afspraken gemaakt voor een monteur maar niemand geweest en nu ben Ik twee weken met deze probleem bezig tot nu

Zelfs 1 ster is teveel

526PM — Wed, 15 Feb 2023 16:37:15 +0000

Ik heb een Ikea PAX kast besteld voor montage op dinsdag 7-2 en ben nog steeds niet geholpen. De dag van tevoren ben ik gebeld door een monteur van Roamlertech welke erg onduidelijk was, waardoor ik alleen maar “8” verstond. Uiteindelijk kreeg ik een paar uur later een sms met als tijdstip tussen 18:18-20-18. Van dit tijdstip ben ik dus uitgegaan. Helaas bleek dit een miscommunicatie, want de monteur was er om 8:00 in de ochtend, waardoor ik de deur niet op tijd kon openen. De monteur heeft toen mijn opdracht geannuleerd. De monteur wilde ook niet eventjes wachten, omdat hij al door was gereden naar de volgende klant. Daarnaast wilde hij ook niet later terugkomen. Het liefst was de montage dezelfde dag nog doorgegaan, gezien mijn bed snel geleverd zou worden - en er dus weinig ruimte is voor montage. Vervolgens heb ik Roamlertech gebeld om het probleem op te lossen. De medewerker aan de telefoon zei dat het mijn eigen fout was, en ik niet van het sms’je uit moest gaan, omdat die dus verkeerd was. Vervolgens werd ik continue van het kastje naar de muur gestuurd, en heb ik na meerdere telefoontjes via Ikea opnieuw een montageafspraak gemaakt voor woensdag 15-2-2023. Hier heb ik ook een nieuwe bevestiging van ontvangen per mail. Vervolgens had ik Roamlertech opnieuw benaderd om te bevestigen dat deze datum ook in hun systeem stond, en zij vertelden me dat ik vanzelf gecontacteerd zou worden. Op dinsdag 14-2 had ik nog steeds niets vernomen, dus had ik de monteur van 7-2 gecontacteerd. Hij vertelde dat mijn opdracht er niet in stond. Daaropvolgend heb ik weer Ikea gebeld, en kreeg ik te horen dat de opdracht wel erin stond. Op woensdag 15-2, de dag van montage heb ik om 9:00 alsnog met Ikea en Roamlertech gebeld, en er werd mij verteld dat de montage door zou gaan en dat ik vanzelf gebeld zou worden door Roamlertech. Om 11:30 had ik nog niets vernomen en weer gebeld naar Ikea en Roamlertech. Hierop kreeg ik weer hetzelfde antwoord; ik moest een telefoontje van de planning Roamlertech afwachten, ze zouden me in een halfuur bellen. Om 13:00 nogmaals naar Roamlertech gebeld voor een update, maar ik kreeg nogmaals te horen dat het door zou gaan en dat ze me zsm zouden bellen. Vervolgens om 15:45 nogmaals gebeld, en toen kreeg ik te horen dat de monteur niet meer zou komen vanwege auto pech. Dit vind ik erg ongeloofwaardig, gezien ik al de hele dag aan het lijntje werd gehouden. Ik mocht ook niemand van de planning afdeling spreken, en ze zouden mij vanzelf een keer bellen voor een nieuwe afspraak. Ze konden me geen indicatie geven over wanneer er gemonteerd kan worden, dus nu zit ik alsnog met een kast dat nog steeds niet gemonteerd is. Ik snap werkelijk waar niet waar het hier zo gigantisch mis gaat, en krijg echt het idee dat ze mij helemaal niet serieus nemen. Om €200 voor deze service te betalen vind ik dus ronduit belachelijk.

Geen enkele communicatie, alleen excuses

Jeroen de Wijn — Tue, 17 Jan 2023 11:39:24 +0000

2 weken geleden afspraak voor installatie gemaakt voor vandaag. Geen enkel teken van leven over planning, tijdvak is de hele dag. Twee maal gebeld, 1e lijns kan niets vinden in het systeem dus ze hebben duidelijk een fout gemaakt maar dat mogen ze duidelijk niet toegeven. Excuus is dat de planningsafdeling me gaat bellen. Ondertussen dag vrij voor deze onzin zonder zicht op enige montage. Zal me benieuwen of en wanneer ik daadwerkelijk gebeld wordt. Wat een luizige service.

Waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf

klant in de kou — Mon, 09 Jan 2023 18:59:23 +0000

Waardeloos bedrijf, al 3 keer afspraak verzet nadat ze de eerste keer gewoon niet op kwamen dagen. Dag van afspraak speciaal vrij genomen van het werk maar Roamlet tech kwam niet opdagen, ook geen afmelding of nieuwe afspraak maken. Na nieuwe afspraak (2 weken later zucht ) bellen ze weer dat ze een afspraak willen maken. Na aangeven dat er al afspraak gepland staat geven ze aan dat die niet door kan gaan. Wederom 10 dagen later nieuwe afspraak. Nog steeds niet geweest, ik ben benieuwd of ze ooit nog komen.

niet op komen dagen

Mevr. Admiraal — Fri, 16 Dec 2022 16:23:47 +0000

15 december zou er tussen 18:15 en 20:15 een monteur langs komen om een kast van ikea in elkaar te zetten. Om 21:15 krijg ik een appje van deze monteur dat het bedrijf hem te laat op de hoogte heeft gesteld van de klus dus hij zou niet meer komen. de volgende dag 16 december heb ik Roamler gebeld en mijn ongenoegen hierover geuit. ik zou in de loop van de dag teruggebeld worden. 14.30 uur was ik nog niet gebeld en heeft mijn man zelf weer gebeld. met de dame aan de telefoon, ook hij heeft heel duidelijk zijn ongenoegen geuit en overeengekomen dat de monteur nu maandag 19 december tussen 08;00 en 10:00 komt en daar zouden we een bevestinging van krijgen. het is inmiddels 17:15 en nog steeds geen bevestiging. Ik hoop echt dat ik nog een bevestiging hiervan krijg en dat er daadwerkelijk een monteur maandagochtend op de stoep staat maar moet eerlijk zeggen dat ik er een hard hoofd in heb. Heel onze planning wat betreft de verhuizing is naar de knoppen en moeten we maar kijken waar we kunnen slapen aangezien onze slaapkamer helemaal vol ligt met onderdelen van de kast.

kan geen nwe afspraak maken

M. Barten — Mon, 28 Nov 2022 17:42:58 +0000

Had een afspraak staan via KPN om de glasvezel binnenhuis aan te sluiten. KPN werkt samen met Roamler. .Echter door coronabesmetting kon de afspraak niet doorgaan. Probeer nu een nwe afspraak bij hen te maken. Maar tot nu toe onmogelijk; geen enkele medewerking Zelfs een klacht doorgeven lukt niet.

ze komen niet langs, HUH. Al de 2de keer nu.

Dick . — Tue, 22 Nov 2022 17:11:18 +0000

Waarom is er geen INFO dat ze langs komen of niet ? Mijn huis is van JANSTEEN geworden zodat ze bij de kabels kunnen. Nu zijn ze er weer niet ! Waarom is er geen Dr Quinzie die de zaak kwaliteit houd. Want wild vreemde mensen komen gewoon door je huis lopen of niet.

Verandering afspraak

Eliyvonne — Mon, 21 Nov 2022 19:35:36 +0000

Ik heb de 23e november n afspraak staan voor kast in elkaar zetten.nu krijg ik n sms dat ze de 24e november komen tussen 9 en 12 uur.maar ik moet de 24e naar t ziekenhuis .zou t zeer op prijs stellen dat jullie de 23e n man sturen die de kast komt monteren.hoop u voldoende te hebben geinformeerd.in afwachting op uw reactie.y.koster parnassustraat 82 6846 RB Arnhem.telnr 0640755006.

Ongelooflijk slecht behandeld

Evaaaaaa991 — Sat, 19 Nov 2022 13:32:13 +0000

Via IKEA zou een monteur van dit bedrijf een kast bij ons in elkaar komen zetten. De eerste keer kwam de monteur veel eerder dan de afgesproken tijd. Wij woonde nog niet in het huis, dus waren niet aanwezig. Als er even gebeld was naar ons, dan hadden we eerder kunnen komen, maar dit is niet het geval. De monteur heeft aangebeld en is ook weer gegaan terwijl hij dus op het niet afgesproken tijdstip voor de deur stond. Wij hebben vervolgens op de afgesproken tijd uren staan wachten om vervolgens van de klantenservice te horen dat de monteur dus al geweest was. De tweede keer kwam er een monteur die ons plafond beschadigd heeft. We wachten nog altijd of hij dit komt herstellen zoals hij dit zelf heeft toegezegd! De dame die je aan de lijn krijgt als je belt naar Roamler Tech slaat echt alles. Ik ben nog nooit zo slecht geholpen. Mevrouw luisterde niet eens en was eer onvriendelijk. Nooit meer!

Niet opkomen dagen

Saskia Elshout — Thu, 17 Nov 2022 11:12:08 +0000

Via Ikea, dit bedrijf toegewezen gekregen voor het in elkaar zetten van een bed. Monteur is niet opkomen dagen. Belt af, geen tijd. Vervolgens geen nieuwe afspraak ingepland. Na 3 dagen bellen, steeds hetzelfde antwoord, u wordt terug gebeld. Dus niet. Uiteindelijk via Ikea een ander bedrijf langs gekomen om het alsnog te regelen. Roamler Tech is zeer klantonvriendelijkheid, slecht in plannen en communiceren met klanten lukt ze blijkbaar niet. Nooit meer met dit bedrijf in zee gaan. Bar slecht. Ikea,ga op zoek naar een ander bedrijf. Dit doet jullie klantgerichtheid en service geen goed.

3 keer afspraak afgezegd

Hennie De leeuw — Tue, 25 Oct 2022 17:59:06 +0000

3 keer een afspraak door hun afgezegd. Een dag van te voren nog gebeld, werd gezegd dat de afspraak door ging,dus weer vrij genomen maar ze komen weer niet wat moet ik nog doen om ze te laten komen. Ben er helemaal klaar mee. Ik heb niet gevraagd om glasvezel in mijn huis maar het wordt mij door de strot geduwd

Afspraken niet nagekomen

Gijsbert Den Hartog — Mon, 24 Oct 2022 13:46:42 +0000

3 x een afspraak gemaakt met roamler tech om internet van kpn om te zetten van dsl naar glasvezel. 3 x afgezegd met een mail waarin beweerd word dat er gebeld is maar geen oproep gehad of gezien. Vervolgens moet je dan zelf weer een afspraak maken, zij ondernemen geen actie. Na de vorige afmelding gebeld maar geen gehoor. Kpn klantenservice gebeld en een melding gedaan ik werd toen doorverbonden met roamler voor een 3e afspraak maar ook deze is gisteren weer afgezegd! Slechte service, geen monteur, slecht klantencontact.

Roamler komt twee keer niet opdagen om Eneco Toon te installeren. Twee vrije dagen voor opgeofferd.

EricT — Mon, 05 Sep 2022 21:01:40 +0000

Roamler komt twee keer niet opdagen om Eneco Toon te installeren. Twee vrije dagen voor opgeofferd. De eerste dag zelfs beweren dat ze me afgebeld hadden. Mooi niet dus. Ik snap niet dat Eneco hiermee in zee gaat.

Monteur kwam niet

Meneer Cooper — Mon, 30 May 2022 14:59:58 +0000

Door Handicare was een elektricien ingehuurd om een stopcontact te plaatsen die nodig was voor een traplift. Ik was verteld door Roamler dat het plaatsing wordt geplande voor het volgende vrijdag. Vroeg in het ochtend heb ik gebeld om te vragen of zij wist hoe laat het monteur zou komen maar dat wist zij niet, alleen dat het was voor die dag gepland. Zij zouden informeren en terug bellen. Een uur later belde ik weer en krijg het zelfde verhaal. In totaal 5 keer gebeld en altijd verteld dat de monteur komt. Eind van het middag eindelijk gebeld door het monteur die verteld dat hij onderweg was naar Den Haag voor een andere klus, en wist niet of hij zou komen. Ik heb hem verteld dat het belangrijk was omdat het traplift word gemonteerd vroeg op maandag. Hij heeft nooit terug gebeld of gekomen. Geen excuses aangeboden door Roamler en nu een afspraak moeten aanvaarden voor een avond later in het week. Tot die tijd moeten wij doorgaan met een losse verlengsnoer die door een slaapkamer, over het gang en bovenste trap loopt. Heel gevaarlijk voor een oudere persoon met Parkinson die kan heel slecht lopen.

Namontage wordt niet ingepland

Mjbokma — Tue, 10 May 2022 13:17:32 +0000

Wij hadden op 4 mei een namontage gepland staan voor 6 glazen planken welke eerder niet door Ikea waren geleverd. Echter, de monteur kwam niet opdagen. We proberen sindsdien om met spoed een nieuwe datum gepland te krijgen. Roamler tech blijft beweren geen order van Ikea te hebben ontvangen. Ikea geeft aan deze wel verzonden te hebben. Roamler zou zelfs bij Ikea hebben bevestigd dat het aan hun kant enkele dagen kan duren voor de order “binnen” is, oftewel in het systeem van Roamler ingevoerd is. Inmiddels dagelijks contact, waarbij is aangegeven dat dit met spoed wordt opgepakt. Echter, zojuist werd de telefoon zelfs opgehangen toen wij voor de zoveelste keer hadden gebeld. Kan dit met enige klantvriendelijkheid opgelost worden zonder van het kastje naar de muur gestuurd te worden?

Foute afspraken

M.m.bonnet@casema.nl — Fri, 29 Apr 2022 07:56:21 +0000

Tot 2 keer toe is de afspraak met Roaler fout gegaan. De eerste telefonisch gemaakte afspraak is kennelijk helemaal niet genoteerd, dus drie uur voor niets gewacht. De 2e afspraak veranderen ze eigenhandig en zonder overleg in een andere datum. Ik zie dat pas op de dag zelf, dus weer voor niets de agenda vrij gehouden. Wat een rommeltje in de administratie. Wat betekent dat voor het product zelf!

Komt afspraak niet na.

Zus48 — Wed, 20 Apr 2022 19:34:55 +0000

Via ANWB zou vanavond tussen 19:00 en 21:00 uur een Track en Trace geplaatst worden. Het is inmiddels 21:30 en ze zijn er nog niet. Geen bericht, geen afzegging, niets!

Track en trace

Jaap Bakelaar — Mon, 11 Apr 2022 15:18:42 +0000

Komt afspraken niet na. Problemen met telefoon, kunnen niet komen moet opnieuw opgestart worden, staan toch ineens voor de deur, zondrr te melden. Sorry autopech, maar je telefoon was toch stuk? Nee mijn auto! Zondrr controle track en trace gemonteerd bijna op verkeerde fiets! Ook op de stang willen monteren niet eens uit het zicht! Met veel bombarie op slot gemonteerd maar geen enkele vorm van controle. Zeer onvriendelijk, alles bij elkaar nog geen 2 minuten was de monteur weer weg, ook zeer onvriendelijk

Waardeloos product en montage

Mulderke — Mon, 14 Feb 2022 18:55:21 +0000

Vandaag is de ANWB tracker op de nieuwe ebike van mijn vrouw gemonteerd. Zo’n tracker moet òf afschrikkken, of (als hij dan toch gestolen wordt) robuust zijn en leiden tot terugvinden van het object. De realiteit is anders: het is n plastic (!!)doosje dat bovenop t beugelslot wordt geplakt !!! Elke aspirant dief sloopt deze transponder vinnen de minuut. Waarmee zowel afschrikken, als “ robuust” volledig getackeld zijn. Het product biedt een vals gevoel van zekerheid, hetgeen ook blijkt uit keiharde cijfers; slechts 12% van de gestolen fietsen wordt teruggehaald. Als de tracker “verstopt” zou zijn, leidde dit net zekerheid tot een veel hoger % terug gevonden fietsen. Maar dit schijnt niet mogelijk te zijn ivm vrije GPS ontvangst. Het is dus een wasrdeloos product, dat misschien nog iets kon betekenen ALS t correct werd ingebouwd. Bovenop t slot lijmen, lijkt mij géén goede inbouwplaats van zo’n plastic knommel. Bah wat n product, wat n inbouw. Ik zeg dit als technicus die al decennia SCM systemen inbouwt in dure voertuigen, ik weet waar ik over spreek.

reparateur komt niet opdagen

PeterWienia — Thu, 09 Dec 2021 13:10:10 +0000

Vandaag zou tussen 10.00 uur en 13.00 uur een monteur van RoamlerTech namens Eneco komen om het hydroblok te vervangen, i.v.m. ernstige lekkage. Dat de ketel lekt is al heel lang gaande Het is een Nefit Compact uit 2008. Daar hebben we meermaals over gebeld. Nu wordt onderkend dat het een defect aan het hydroblok zou zijn. Al googlend blijkt dat dit kenmerkend is voor het type ketel dat wij hebben. Wij waren blij dat we dinsdag een SMS van RoamlerTech kregen, om het hydroblok te vervangen. Echter is tot op heden nog niet iemand aan de deur geweest. Elke dag gooi ik een emmer met 10 later weg. Ik moet er van bewust zijn dat deze niet overstroomt en geen schade oplevert aan de pompen van de vloerverwarming. Onze vraag of eigenlijk zorg… Komt dit nog wel goed? Help aub… De klacht heb ik gemeld bij Eneco. Roamler lijkt geen mogelijkheid tot klantcontact te hebben.

Voor de zoveelste keer beloften, maar ze ondernemen 0 actie

LeonHa — Wed, 24 Nov 2021 08:54:19 +0000

Afgelopen twee maanden bij Eneco verschillende keren contact gehad. De eerste keer was voor ketelonderhoud. Ze gaven aan dat dit ondergebracht was bij Roamler Tech. Deze zouden contact met mij opnemen voor een afspraak. Gebeurde niet. Nogmaals bellen en die dag erop werd alsnog een planning gemaakt. Tijdsvak waarin ze konden komen was erg ruim, maar toch kwamen ze later dan dat tijdsvak. Schoonmaken is verder prima gegaan. Vlak daarna; storing. Wederom bij Eneco een afspraak proberen in te plannen. Ik heb 4x met hen gebeld in 1,5 week tijd. Ik zat in die tijd volledig zonder verwarming met het hele gezin. 4x is er aangegeven dat het dezelfde dag opgelost zou worden. 4x heb ik niks meer gehoord. Je moet steeds zelf contact opnemen anders hoor je niets meer. Eneco weet ook niet wat Roamler Tech uitvoert en wanneer. Toen uiteindelijk een telefoontje ontvangen van Roamler Tech. Was ik nadat de telefoon 3x overging net te laat. Bij terugbellen kreeg ik de voicemail dat ze in het weekend niet bereikbaar zijn. Na 1,5 week is er alsnog een monteur gekomen die binnen 2 minuten aangaf dat dit probleem niet bij de ketel lag dus niet hun probleem was. Ik heb direct lokaal iemand laten komen die het probleem in 1 minuut opgelost had. Als ik dit toch eerder had geweten!!! Nu komt probleem nummer 3; sinds Roamler Tech de ketel schoongemaakt heeft, tikt de ketel erg luid. Dit komt zeer waarschijnlijk omdat onderdelen te strak aangedraaid zijn na het schoonmaken. Geluid komt heel duidelijk onder de mantel vandaan. Melding is afgelopen vrijdag gemaakt bij Eneco. Wederom doorgezet naar de beroemde partij Roamler Tech. Ik zou vrijdag meer horen, uiterlijk maandagochtend. Niks gehoord (geen verrassing meer ondertussen). Dinsdag zelf weer contact opgenomen. Zou vandaag goedkomen. Niks gehoord. Vandaag op moment van schrijven is het al weer woensdag en is het nog steeds stil. Hier betaal ik dus per maand voor? Ik heb nog nooit in heel mijn leven een partij meegemaakt die mij en mijn gezin zo in de kou heeft laten staan en geen enkele pro-actieve houding heeft getoond. Dramatisch. Mensen, kijk goed uit waar je je onderhoud onderbrengt. Ook al denk je dat dit een grote landelijke partij is met naam. Wanneer deze het op de achtergrond uitbesteden aan dit soort clubs, wees gewaarschuwd!

Niet komen op afspraak

Geert van der Vliet — Tue, 16 Nov 2021 15:50:13 +0000

Afgelopen maandag 15-11-2021 zou er iemand komen om het toilet te maken. Hele dag gewacht maar niemand gekomen!

Niet komen opdagen na het maken van een afspraak

KoosG — Tue, 09 Nov 2021 15:01:20 +0000

ruim 2 weken van tevoren een afspraak via ANWB gemaakt zouden op zondag tussen 13.00 14.00 uur komen de monteur zou 10 minuten voor hij komt een belletje geven. NIET DUS niet gekomen of afgebeld. Nee de monteur was ineens ziek geworden zou fijn zijn om even te bellen. Maandag hoofdkantoor gebeld de monteur zou geen tel. nummer hebben gehad, hij zou toch 10 minuten voor hij kwam bellen? Maandag is als nog een monteur gekomen STEFAN, echt een super vent beleeft en goed zo goed dat we eerst nog even een kopje koffie gedaan hebben echt binnen 20 minuten was het gepiept. EEN DING MOET IK KWIJT. ROAMLER TECH ZONDER DIT SOORT PERSONEELSLEDEN ZIJN JULLIE NIETS. STEFAN SUPER BEDANKT VOOR JE INZET EN SERVICE.

afspraak niet gemeld , in berichten krijg ik ineens te zien om 11.04 ben ik er .

cor v d kaaij — Mon, 08 Nov 2021 09:48:44 +0000

het goed dat jullie komen maar er is geen afspraak gemaakt . dus heb direct mijn afspraak verzet om de monteur te ontvangen . alleen deze storing is van 12-5-21 . en daarna zou 3 weken later de onderdelen er zijn en gemaakt worden . dus de verwarming doet het vanaf die dag niet de laatste maanden zitten in de kou . conclusie : waarom is er geen afspraak gemaakt ? cor v d kaaij 0643356101.

Niet op komen dagen monteur GPS-tracer

R.B. van der Spek — Fri, 05 Nov 2021 11:13:43 +0000

Ook bij mij komt er tot 2 keer toen GEEN monteur opdagen. Maar in mijn geval wordt het nog bonter. Mijn tweede afspraak stond gepland voor 5 november tussen 07.00 - 09.00 uur. Uiteraard moest ik ook nu 2 uur (onbetaald) verlof van mijn werk opnemen. Toen ook vanmorgen de monteur er om 09.15 uur niet was ben ik naar het werk gegaan. Aangekomen op het werk opende ik mijn mail en wat las ik.....Roamler Tech had per mail met mij (?) een nieuwe afspraak gemaakt: 5 november tussen 09.15 - 11.15 uur. Het moet niet bonter worden! Hierna Roamler Tech gebeld. Ook nu stond een moeilijk verstaanbare dame mij te woord. Zonder ook maar excuus te hebben gemaakt vertelde ze mij dat er gewoon een nieuwe afspraak gemaakt kon worden. Ik heb haar gezegd dat er een schadeclaim wordt ingediend. Alvorens die betaald is mag er geen chip worden geplaatst. Daarna de ANWB afd. verzekeringen telefonisch in kennis gesteld. Mij werd verteld dat er de afgelopen zomer veel klachten ook bij hen waren binnengekomen over Roamler Tech, maar dat het nu rustig was. Als ik alleen al naar deze site kijk is dat wel heeeel optimistisch! Wordt vervolgd.

Afspraak niet nakomen om GPS Tracker te installeren

Babdorma — Mon, 25 Oct 2021 08:48:56 +0000

afspraak gemaakt met Roamler tech voor 3 september maar komen niet opdagen. Zelf gebeld, ik zou gebeld worden maar ze bellen gewoon niet terug. Nu ANWB optie gegeven: oplossen of ik zeg mijn verzekering op.

Niet Komen Opdagen

Mark McDonough — Fri, 08 Oct 2021 16:21:28 +0000

Ik he Roamler-Tech door Eneco gebeld over ketel lekkage, monteur is langs geweest en nieuw onderdeel besteld maar 3 weken later nog niet langs gekomen! Lekkage steeds groter elke dag.

Niet komen opdagen

Niet gekomen — Sat, 25 Sep 2021 13:37:50 +0000

Afspraak gemaakt voor 24 september 2021 in tijdvak 08:00-10:00 uur. Ben gebeld dat het later wordt: tussen 17:00 en 19:00 uur. Tot nu toe niemand geweest. (19:45 uur). Geen afmelding ontvangen.

geen enkele afspraak wordt nagekomen, zeer onbetrouwbaar bedrijf !

Angelique Snelders — Tue, 10 Aug 2021 10:21:27 +0000

Op 22 juni zou de monteur voor de eerste keer komen. Vanwege ziekte is dat echter niet gebeurd. Afgebeld is er ook niet. Wel had ik een gemiste oproep van nr 020-7219398 dus die heb ik maar gebeld mede omdat ze ook geen voicemail hadden achtergelaten. De aardige dame die opnam vertelde me dat de monteur ziek was en daarom niet kon komen. Ze wist me geen antwoord te geven waarom men niet gewoon de voicemail had ingesproken. Er zou een nieuwe afspraak gemaakt worden en daar zou ze me dezelfde dag over terugbellen. Toen dat niet gebeurde, ik begon me inmiddels wel wat te ergeren, heb ik de dag erna zelf weer gebeld. Ik kreeg een andere, weer aardige, dame aan de lijn die me nogmaals uitlegde dat de monteur ziek was en dat ik zsm een bericht zou krijgen met een nieuwe datum. Na 3 weken nog steeds geen nieuwe afspraak gemaakt dus zelf maar weer gaan bellen. Eind juli werd ik dan eindelijk gebeld voor een nieuwe afspraak voor 10 aug tussen 8 en 11. Weer niemand komen opdagen !!! Daarop heb ik Eneco gebeld en 2 onderhoudscontracten per direct opgezegd. Daarna Roamler gebeld waar weer niets genoteerd stond over de , alweer, zieke monteur. Wordt vervolgd want ik wil mijn abonnementskosten van al die maanden zonder enige service of onderhoud.

Weer niet komen opdagen

td0915 — Sat, 07 Aug 2021 08:39:30 +0000

Bij mijn vorige fiets hebben ze ca. 1,5 maand geleden een track trace geplaatst. Eerste afspraak was te laat afgebeld. Collega ziek. Dit kan gebeuren dacht ik. Nu mijn nieuwe fiets, omdat mijn vorige was gestolen, weer een track trace systeem nodig heeft van de ANWB, 1e afspraak te laat afgebeld. Monteur moest naar huis. Volgende dag zou hij langskomen. Nooit meer wat vernomen. Telefoniste zou mijn terugbellen over een update. Ik wacht nu nog. Einde van de dag, krijg ik een mail over een nieuwe datum en tijd. Ik kan dit niet zelf wijzigen, want het is geen 72 uur van te voren. Bij bellen, komt het bijna bij mij over dat dit mijn fout is. Verrassend wordt ik door een collega van de telefoniste terug gebeld. Ze had gehoord dat ik mijn afspraak wilde wijzigen en het binnen de 72 uur is. Huidige afspraak, weer niet opkomen dagen.

Niet nakomen van afspraken

Des Sim — Sat, 07 Aug 2021 01:22:04 +0000

Dit gaat om een fiets die 2390 euro is ter verduidelijking. Via de website heb ik een afspraak gemaakt om een GPS-tracker op mijn fiets te laten zetten. Op 4 augustus zou de desbetreffende monteur langskomen tussen 12:00 en 14:00 uur. Hij belde aan om 11:30 in plaats van de afgesproken tijd maard atwas geen probleem. Ik nam op en gaf aan dat ik naar beneden zou komen. Binnen 5 minuten stond ik beneden en was de monteur al vertrokken zonder een uit te leggen waarom hij plotseling verdween. Een medewerker van de klantenservice vond dat raar en kon mijn niet uitleggen wat er gebeurde. De medewerkers (Claudia) zou de monteur bellen en mij over een kwartier terugbellen maar dat gebeurde ook niet dus deed ik dat maar zelf. Ze deed overigens ook gewoon alsof ze niet wist wie ze aan de lijn had terwijl ik mijn gegevens de afgelopen tijd zovaak heb doorgegeven maar goed. Vervolgens probeerde ik een nieuwe afspraak te maken voor mijn fiets en de afspraak zou dan op dezelfde dag plaatsvinden (4 augustus) maar dan tussen 18:00 en 19:00. De monteur kwam niet opdagen terwijl ik wel thuis aan het wachten was. Dit vond ik niet kunnen en belde de volgende dag terug. De reden waarom hij niet op kwam dagen was omdat hij ''ziek'' werd kreeg ik te horen.(Is dit jullie go-to smoes?) Dat vind ik wel heel vaag maar het feit dat Roamlertech dit niet netjes meld vind ik ook niet kunnen. De volgende afspraak zou pas op 9 augustus plaats vinden (wat eigenlijk niet de bedoeling was omdat dat echt 5 dagen later is). ik ging hiermee akkoord omdat ze niemand anders hadden en werd 2 uur later ineens gebeld met dat hij plotseling wel eerder kon dan. Misschien Mysterieus geheeld van z’n ziekte? op 5 augustus sta ik in de javastraat naast mijn fiets en komt er een man op mijn fiets af en gaat er heel snel van door. Met hulp van een onbekende kon ik hem 2/3 minuten volgen maar uiteindelijk verdween hij in een hele andere buurt. De politie was ter plaatste binnen 5 minuten en hebben in de buurt gezocht naar de dader maar tot nu toe hebben zij nog niemand gevonden. Ik heb een klacht ingediend en anwb reageerde als volgt: este meneer Simons, Hierbij bevestigen wij dat uw klacht in goede orde is ontvangen en geregistreerd staat. Vanwege diefstal van de fiets zal uw klacht over het bevestigen van de tracker alleen als signaal geregistreerd worden. Het heeft namelijk geen nut om hier momenteel actief iets mee te doen. Wel vinden wij het prettig dat u dit met ons deelt, zodat wij wel in gesprek kunnen gaan met Roamler Tech hierover Ik mailde terug omdat ik toen verschillende slechte reviews online zag staan. “Waarom werkt u nog steeds samen met zo’n bedrijf? Jullie doen dit al 2 jaar en ik lees GEEN positieve reviews” ik heb zelfs 10 soortgelijke screenshots Gemaild maar kreeg precies dezelfde onzin mail terug “we maken er een aantekening van”

ANWB afspraak maken

Vic.suiker@home.nl — Wed, 28 Jul 2021 17:31:23 +0000

Op de ANWB site ( fietsverzekering ) wil ik een afspraak maken voor het plaatsen van een. Tracker op de fiets. Als ik op de link klink krijg ik unable melding

ZE KOMEN GEWOON NIET hoezo afspraken app met tijdvakken

slachtoffer haarlem — Sun, 25 Jul 2021 14:42:55 +0000

fietsverzekering aangevraagd met gps zender / afspraak gemaakt met anwb partner om hem te plaatsen op zondag 25-7-2021 tussen 12.00 en 14.uur maar ze komen gewoon niet ZE MAKEN HIER EEN GEWOONTE VAN ZIE https://www.klacht.nl/roamler-tech/ P.S ik ga gewoon op fiets vacantie ZONDER ZENDER op maandag 26-7-2021 dus de eventuele gevolgen schuif ik hierbij door naar de A.N.W.B

Afspraak niet nagekomen

brinkman44@kpnmail.nl — Wed, 21 Jul 2021 11:49:53 +0000

Op 21/7/2021 zouden onze fietsen beveiligd worden Zonder enig bericht komt er geen monteur Ik heb Roamler gebeld en men verteld dat ik op 19/7/2021 gebeld zou zijn (klopt niet) voor het verzetten van de afspraak. Nieuwe afspraak is pas over 14 dagen mogelijk !!!! Belachelijk

Miscummunicatie en niet nakomen van afspraak

Bert Pauw — Mon, 21 Jun 2021 11:38:46 +0000

Monteren ANWB trackers op twee ebikes 18 juni afspraak nieuwe afspraak (verzet van 21 juni) kwam beter uit. Geen roamlertech monteur. Gebeld met een overstaanbare dialect sprekende Surinaamse of Antilliaanse vrouw. Zou terugbellen niet dus! Vervolgens maandag ochtend 21 juni een Roamlertech monteur voor de deur deze had 1 uur van te voren gebeld dat hij eraan kwam..top! Hij had wel zijn collega gesproken en gaat dit opnieuw doen (miscommunicatie).

Niet nakomen afspraak

Spgr — Sun, 20 Jun 2021 15:44:02 +0000

Tevergeefs gewacht op monteur voor plaatsen trackandtrace ivm anwb fietsverzekering. Geen bericht van verhindering gehad. In verband met vele klachten over dit bedrijf hierover dit bij anwb neergelegd, zijn tenslotte opdrachtgever. Wacht de reactie hier van af.

Afspraken niet nakomen.

Pemathe — Tue, 01 Jun 2021 07:46:14 +0000

Ik heb een fietsverzekering via ANWB. Voor het plaatsen van de track en trace zender heb ik 5x een afspraak gemaakt bij het door ANWB ingehuurde bedrijf Roam Tech in Amsterdam. Alle 5 afspraken heb ik tevergeefs zitten wachten op de monteur. Is niet komen opdagen en heb ook geen bericht ontvangen. (In totaal heb ik dus 10 uren zitten wachten.) Bellen met Roam Tech werkt niet. De telefonist is moeilijk te verstaan en luistert slecht; vraagt telkens om het polisnummer, adres, postcode,etc,etc. Ik zag dat er meerdere klachten zijn over dit bedrijf en begrijp niet dat de ANWB haar naam zo te grabbel gooit.

Afspraak niet nagekomen

Carlijneke — Sun, 16 May 2021 10:56:43 +0000

Op 12 mei een afspraak ingepland voor 16 mei tussen 10 en 12 uur. Er is niemand gekomen, ik lees dat meerdere mensen hier last van hebben en ik vraag mij af in hoeverre mijn fiets dan wel verzekerd is tegen diefstal zolang die track trace er niet op zit, is een eventuele nieuwe fiets dan op Roamler Tech te verhalen ?

Afspraak niet nakomen

Lizas — Thu, 13 May 2021 10:04:29 +0000

Op 15 april jl. Heb ik een afspraak gemaakt naar aanleiding van het afsluiten van een anwb fietsverzekering. Eerste mogelijkheid was pas 13 mei 11.00. Er van uit gaande dat er iemand om 11 uur voor de deur staat voor de fiets ben ik inmiddels al 35 minuten in de wacht bij Roamler Tech. Geen gehoor.. ik heb de afspraak niet om 11 uur gemaakt om vervolgens de hele dag thuis te zitten wachten. Heel onprofessioneel en lees dat ik helaas niet de enige ben met dit probleem.

Afspraak niet nagekomen

henkvanboven — Sun, 02 May 2021 16:52:29 +0000

Wat een shit bedrijf. Ik heb na het afsluiten van mijn fietsverzekering bij de ANWB! een mail ontvangen dat op 2-5-2021 vanaf 16:00 uur een monteur langs komt om een tracktrace zender te plaatsen. Echter, ondanks het feit dat we vanwege deze afspraak thuis zijn gebleven, is er niemand geweest. Ga morgen bellen en vragen naar de reden. Het antwoord zal hoogstwaarschijnlijk nietszeggend zijn en moet maar een nieuwe afspraak maken. Het feit dat men de bevestigde afspraak niet is nagekomen zonder dat men contact heeft opgenomen, zegt al genoeg over de proffesionaliteit. Deze is bij dit bedrijf ver te zoeken en een reden des te meer om hiermee geen zaken te doen

Lekkage aan het WC-pot vervangen

Memic — Wed, 03 Feb 2021 12:12:30 +0000

31.12.2020 hebben wij via dinsten@centraalbeheer klus besteld om oude wc pot voor een nieuwe wc pot vervangen. een monter drie keer geweest ,tweede monter drie keeer geweest van roamlah in totaal 6 keer aan het klus geweest. Lekkage,riol stank en lekkage van andere woning onder ons verorzaakt. Na 34 dagen wij hebben een andrere loodgieter berdrijf aangeschaaft . Meer info bij diensten@centraalbehher.

2x installatie voor Toon geannuleerd, duurt nu 1,5 week voordat ze een nieuwe afspraak kunnen inplannen

Roland1983 — Tue, 02 Feb 2021 14:36:51 +0000

op 16 januari een nieuwe energiecontract bij Eneco aangesloten. 2x is er een afspraak ingepland, waarbij de monteur niet kwam opdagen. De annuleringsmails bleek in onze spam folder te zitten. Maar wel 2x voor niets zitten wachten. Gevraagd of ze een nieuwe afspraak in konden plannen, welke graag wel door zou gaan. Daarna niets meer van Roamler vernomen. Gister contact opgenomen met Eneco, maar nog geen resultaat.

Onderhoud en storing

INDYHAR — Tue, 19 Jan 2021 12:03:07 +0000

Had afspraak voor onderhoud in mei 2020. Door eneco bevestigd. Geen monteur te zien en tot vandaag nog geen nieuwe afspraak kunnen maken. Sinds 17-01-2021 storing. Geen warm water en geen verwarming. Om 10.30 storing gemeld en tot op heden 19-01-2021 12.30 uur nog geen monteur gezien. Ook Eneco waar ze voor werken is niet in staat om ook maar iets te doen

niet opkomen dagen monteur

heijdacker — Sat, 16 Jan 2021 11:08:00 +0000

monteur zou 12-1-2021 tussen 10-12 uur komen. om 13.00 Roamler gebeld waar hij bleef. Telefoniste zou hem bellen en terug laten bellen. om 15.00 weer gebeld en gevraagd als hoij niet reageerde dat de telefoniste mij zou bellen. Niets meer gehoord. om 17.00 uur belde de monteur Abbas dat hij niet meer zou komen wegens teveel uitloop van wzh. Hij beweerde zelfs, dat ik niet in zijn planning voorkwam. Hij sprak met mij een nieuwe afspraak voor vrijdag af om 17.00 uur. Jullie raden het al,geen monteur. Hij belde om 18.00 uur en weer met de opmerking uitgelopen wzh en beloofde tussen 19.00 en 20.00 uur te komen. Niets meer gehoord van hem. Ronduit schandalig

Niet op komen dagen

Ruben_Dieren — Sat, 02 Jan 2021 08:40:18 +0000

Op woensdag 30 december zou de monteur komen. De dinsdag hiervoor belde deze met de vraag of het verzet kon worden vanwege drukte en corona. Geen probleem, ik zou zelf de Experia Box en tv kastje aansluiten. Hij zou dan zaterdag 3 januari om 8:00u bij ons zijn (kon die dit combineren met 2 andere klussen) om de glasvezel box om te zetten. Om 7:45u zat ik klaar met koffie, maar om 8:00u geen monteur. Om 9:00u hem maar eens gebeld, maar hij was vrij dus kon hij niet zijn. Volgens hem zat ik op KPN te wachten. Heel raar...…..

Geen Service

Zoveelste ontevreden klant. — Mon, 28 Dec 2020 14:44:50 +0000

3 weken via Eneco storing gemeld voor ketel. Monteur geweest na week en zou sensor bestellen en binnen 2 dagen komen met nieuwe sensor en repareren. Nu 3 weken verder en vele telefoontjes later nog geen afspraak en monteur gezien. Vrouw en kinderen letterlijk en figuurlijk in de kou gezet . Wat een slechte SERVICE.

komen afspraken niet na

pieter ontevreden — Tue, 22 Dec 2020 15:56:34 +0000

nu 4 pogingen gedaan om een afspraak te maken voor de anwb fietsverzekering verplichte trac en trace in te laten bouwen tot 4 keer toe afspraak niet na gekomen wat een slecht verhaal hebben zeg

GEEN SERVICE

xjasmijnx_ — Mon, 21 Dec 2020 11:52:38 +0000

Via Eneco een onderhoudscontract voor de CV ketel afgesloten. Afspraak gemaakt en dat ging goed. Tot het moment dat de monteur NIET kwam opdagen en mij een avond heeft laten wachten. Daarna 7 keer gebeld met het bedrijf en de monteur om een afspraak te kunnen maken. Ik werd telkens niet terug gebeld en het was onmogelijk om een afspraak te maken. Uiteindelijk maar opgegeven en mijn contract opgezegd want dit is geen SERVICE. Bij mijn vader thuis precies hetzelfde gebeurd. Hele middag gewacht op de afspraak en NIEMAND KOMEN OPDAGEN. Ook zeer onvriendelijk te woord gestaan!!

Slechte componentenlijm

McBatu — Sat, 14 Nov 2020 20:09:48 +0000

Gisterenmiddag monteur mijn gps gelijmd aan de fiets en werd mij verteld het 12 uur te laten harden en dit ook gedaan. De volgende dag verplaatste ik de fiets en stootte tegen de deur waarbij de gps op de grond viel, slechte componentenlijm! Heb het probleem maar zelf opgelost ... btw de info die ik kreeg betreffende de lijm was niét correct en de ANWB fietsverzekeringsafdeling zou zich beter moeten informeren!!

Monteur alweer voor de derde keer niet op komen dagen

wim berlo — Mon, 12 Oct 2020 15:32:23 +0000

De monteur had de eerste keer pech en was te laat om nog iets te doen, daarna nieuwe afspraak gemaakt maar had zogenaamd weer pech en liet niets meer horen. Via KPN bij Roamler Tech uitgekomen maar daar zat een dame die het heel normaal vond dat klanten niets te horen kregen en dat de monteur wel iets zou laten horen. Ondertussen hadden ze bij KPN wel het werk gereed gemeld en daar zit ene Jorg Kramer die het presteerde om vijf (5) brieven en drie (3) e-mails te sturen dat ik zelf maar de installatie moest uitvoeren. Omdat ik het nummer van de monteur heb, heb ik nog geprobeerd een derde afspraak te maken maar nu is hij weer niet op komen dagen.

3x niet op komen dagen

GVeenstra — Mon, 12 Oct 2020 09:40:54 +0000

18 sep, 1 okt en 9 oktober: 3x3 uur zitten wachten voor onderhoud ketel. Niemand op komen dagen, geen bericht. Zelf steeds Eneco en Roamler gebeld, elke keer meer dan 20 min in de wacht aan de telefoon... 1x hadden ze een foto gemaakt van de voordeur, door de beschrijving weet ik dat dit niet mijn huis is. Uitgelegd dat ze op het verkeerde adres staan. Bericht naar monteur, niks terug.. moet ik nu 4e keer afspraak maken met bedrijf dat naar verkeerd adres gaat en de klant niet eens belt als ze ergens staan????

3 keer niet op komen dagen

Pascal marijke — Fri, 25 Sep 2020 17:46:32 +0000

Afspraak voor toon installatie via internet gedaan. Bevestiging mail gehad. Kreeg een dag van te voren mail dat ze niet komen. Ik had al een paar keer terug gemaild maar geen antwoord. Gebeld werd een nieuwe afspraak gemaakt. Bevestiging mail gehad Weer wachten voor niks geen mail geen monteur. Weer gebeld weer een nieuwe afspaak en bevestiging mail gehad En ja hoor weer geen mail en geen monteur Niet te geloven dit

Monteur zonder bericht niet op komen dagen

MiedemaM — Fri, 18 Sep 2020 05:35:48 +0000

Op 17.09.2020 18:00u zou er een monteur komen op de GPS tracker behorende bij de anwb fietsverzekering op de fiets van mijn vrouw te monteren. In de mail stond dat de monteur tot 2 uur na de afgesproken tijd kon komen. Uiteindelijk hebben we geen monteur gezien. We hebben twee weken in vooruit een afspraak moeten maken en tijd vrij moeten houden om vervolgens zonder bericht niemand te zien.

Geen monteur

Nuno Soares — Tue, 08 Sep 2020 13:30:43 +0000

Bevestigingsmail gehad dat er een ringdoor bell en een camara zou worden geinstalleerd, vorige week woensdagmiddag tussen 15 en 16 uur. Monteur komt niet opdagen. Gebeld met telefoonnummer dat in de bevestigingsmail van Roamler Tech staat, blijk ik helemaal niet in hun systeem te staan. Wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd door een vaag persoon die daar aan de telefoon zit. Tot nu toe heel veel tijd kwijt aan het bellen met hun en elke keer vertellen ze mij, u staat niet in het systeem. Hoe kan ik dan een bevestigingsmail hebben ontvangen??? Inmiddels ook klacht ingediend bij Ring over de gang van zaken. Er wordt gewoon geen oplossing geboden, hoe moeilijk is het om alsnog een monteur te sturen? Ik heb er immers al voor betaald.

Wil 'n nieuwe afspraak, maar geen antwoord op emails

Planningsbureau — Fri, 04 Sep 2020 19:13:00 +0000

De afspraak van vrijdag 20 augustus gaat helaas niet door voor de installatie van Toon op Zon. Zojuist is er een monteur uitgevallen en moeten wij uw afspraak annuleren. Onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij van u op welke dagen u beschikbaar bent. U kunt reageren op deze mail. Met vriendelijke groet, Planningsbureau Roamler Tech

wat een waardeloos bedrijf

keennah — Mon, 31 Aug 2020 15:26:04 +0000

Bevestigingsmail gehad dat er een ringdoor bell zou worden geinstalleerd, vorige week woensdagmorgen tussen 10 en 11 uur. Monteur komt niet opdagen. Gebeld met telefoonnummer dat in de bevestigingsmail van Roamler Tech staat, blijk ik helemaal niet in hun systeem te staan. Wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd door een vaag persoon die daar aan de telefoon zit. Tot nu toe heel veel tijd kwijt aan het bellen met hun en elke keer vertellen ze mij, u staat niet in het systeem. Hoe kan ik dan een bevestigingsmail hebben ontvangen??? Inmiddels ook klacht ingediend bij Ring over de gang van zaken. Er wordt gewoon geen oplossing geboden, hoe moeilijk is het om alsnog een monteur te sturen? Ik heb er immers al voor betaald.

Afspraken niet nakomen

Gerard82 — Tue, 25 Aug 2020 09:36:01 +0000

Ik heb via eneco toon besteld wat door roamler zou worden Geplaats de eerste keer had ik een afspraak en er komt niemand opdagen gebeld met roamler maar die zeggen we hebben een mail gestuurd een nieuwe afspraak en wederom weer geannuleerd door hun Dus weer gebeld en hun zouden heel snel een monteur zoeken die tijd heeft na 5 dagen nog niks gehoord dus zelf weer gebeld ja meneer we zijn er mee bezig u wordt aan het einde van de dag gebeld met hoe het staat na 6 dagen nog niemand gesproken dus weer gebeld en weer wordt er gezegd we bellen u vanmiddag terug weer niet gebeurd het is gewoon een kwalitatief uitermate teleurstellend bedrijf

Roamler maakt niet waar wat wordt beloofd

Mathieu Musters — Tue, 11 Aug 2020 12:49:43 +0000

Bij eneco werd ik klant voor het onderhoud van mijn nieuwe ketel. Vandaag (11 augustus) zou ik tussen 08.00 en 11.00 uur een monteur kunnen verwachten. Omdat ik dat onderhoud belangrijk genoeg vind, blijf ik daarvoor thuis. Enfin, om 11.15 nog niemand. Eneco gebeld. Mijn gesprekspartner bij Eneco probeerde telefonisch contact te krijgen met Roamler. Dat bleek niet te lukken. Anderhalf uur later nog eens gebeld naar Eneco. Daar kreeg ik meteen te horen dat Roamler nog steeds niet bereikbaar was. Uiteindelijk kreeg ik rond 14.00 uur een telefoontje van een medewerkster van Roamler. In aanvang werd mij heel vriendelijk verteld dat er iets was misgegaan met de afspraak en dat die niet voor 11 augustus, maar vooor 17 augustus in het systeem stond. Uiterst merkwaardig, want ik had een automatisch aangemaakte mail ontvangen en daar stond echt 11 augustus is. Ja, vervelend mijnheer, maar dat kunnen wij ook niet helpen. Kunnen wij 17 augustus voor u noteren? kreeg ik van de op dat moment nog vriendelijke en meegaande dame te horen. Toen ik het had over het feit dat ik inmiddels een werkdag verlet had en dat ik daarvoor een genoegdoening wenste, gaf dezelfde dame van die vriendelijke stem aan dat het gesprek nu wel vervelend werd. Dat snapte ik natuurlijk wel, die boodschap kwam niet zo goed uit: mevrouw verwachtte dat ik dankbaar op mijn knieën zou vallen omdat zij (Roamler) zo vriendelijk was om mij maandag aanstaande te bedienen. Bij Roamler is bekend hoe de tarieven liggen. Als ergens een monteur van Roamler aan het werk gezet wordt, wordt daarvoor een uurloon in rekening gebracht. Enfin, benieuwd hoe Roamler dit fatsoenlijk gaat oplossen.

Al 4 dagen geen warm water

adamba — Mon, 15 Jun 2020 21:41:05 +0000

Op vrijdag om 08:30 uur heb ik doorgegeven geen warm water en verwarming te hebben. Het hele weekend is er niemand langsgeweest. Meerdere keren gebeld met zowel Eneco als hun partner Roamler Tech, maar ze kunnen geen monteur te pakken krijgen (dit zijn zzp’ers). Ik kan al dagenlang niet douchen! Bij concurrenten staat er binnen een paar uur iemand voor de deur.

Geld terug

Chantall12 — Wed, 10 Jun 2020 21:00:33 +0000

Op 02-03-2020 had ik een afspraak gemaakt voor mijn oma met één van de monteurs van Roamler Tech. Deze is meerdere keren telefonisch verplaatst. Op de dag van de afgesproken datum kwam de monteur aan de deur. Hij zou een Ring Doorbell installeren (de monteur is aangevraagd via Ring die mij doorwees naar Roamler Tech). De monteur bekeek de deurpost en benoemde direct naar mijn oma dat de Ring Doorbell niet geïnstalleerd kon worden. Dit had te maken met het feit dat er een trek deurbel aan de rechterkant van het deur kozijn zit bevestigd. De Ring Doorbell zou overigens aan de linkerkant van de deurpost bevestigd moeten worden want dan sluit hij bij de meterkast aan. Nadat de monteur aangaf dat hij het niet kon installeren is hij weer vertrokken. Op voorhand heeft zij 79,- euro moeten betalen om de monteur te laten komen. Nou begrijp ik dat er voorrijkosten aan vast kunnen zitten, maar voor alleen een praatje en een ritje vind ik 79,- toch wel erg veel. Ook loop ik tegen het feit aan dat de bereikbaarheid van Roamler Tech zeer slecht is. Na meerdere malen te hebben gebeld (mijn oma heeft ook gebeld) kreeg ik een mail adres waar ik mijn klacht ik kon verwerken maar uiteindelijk klopte dit mail adres niet. Ook word er niet gereageerd op mails. De klantvriendelijkheid scoort dus ook laag.

Monteur is niet gekomen, zonder mij hierover in te lichten.

Drepet — Mon, 02 Mar 2020 11:35:39 +0000

Via Eneco ben ik klant geworden voor mijn CV onderhoud. Netjes van Eneco een mail gehad voor de entree service beurt, echter de monteur is niet gekomen. Uiteindelijk contact met Eneco gekregen na een lange wachttijd en nadat Eneco contact heeft opgenomen met Roamler Tech blijkt dat de afspraak eenzijdig is stopgezet. Ik moet dus weer een nieuwe afspraak maken etc. Ik heb zeker geen vertrouwen meer als ik daadwerkelijk een storing heb en zij spoedig moeten komen.

Reparatie

driesened — Sat, 15 Feb 2020 12:49:41 +0000

Zaterdag ochtend is er een vakman gekomen om een dakpan weer goed te leggen. Deze was naar beneden gevallen.De man heeft gekeken en is daarna weer weggegaan. Te gevaarlijk. Zit nog wel met een dak die niet helemaal dicht is.

Geen terugbel verzoek vanaf 16:00 gebeld asociaal gedrag doordat Romy van Eneco de hoorn er 2 x ophing

Bryan026 — Thu, 06 Feb 2020 18:21:22 +0000

Na meerder malen contact te zoeken ( ik woon vrijstaand) en zit zonder kachel en warm water. (Word snacht 8 graden binnen zonder kachel.En ze zien dat niet als calamiteit. Plus mijn kat van 13 is erg ziek. Laat staan mijn 5 klaplongen die ik zelf heb gehad. Echt afhandig. Ik moet maar wachten tot morgen, niemand te bereiken. Schandalig!!

Niet nakomen van afspraken

JWJ2015 — Sat, 23 Nov 2019 09:28:09 +0000

Via deze weg wil ik mijn beklag doen over de gang van zaken met betrekking tot mijn CV onderhoudscontract bij Eneco in samenwerking met Roamler Tech. Ik betaal ruim twee jaar trouw mijn abonnementsgeld a 8,95 euro per maand. De afspraak bij dit contract is, dat er eens in de twee jaar onderhoud wordt gedaan aan mijn CV ketel. In juni 2019 kreeg ik een e-mail vanuit Eneco m.b.t een afspraak voor onderhoud in september 2019. Deze dag kwam ons niet uit vanwege de vakantie. Hierop kreeg ik 1 juli 2019 een email dat er binnen 6 weken een nieuwe afspraak met mij zal worden gemaakt. Deze afspraak werd niet nagekomen waarop ik zelf, in september 2019, telefonisch contact heb opgenomen met Eneco. Er werd met mij een afspraak gemaakt dat er een onderhoudsmonteur langs zou komen op 9 oktober 2019 tussen 08.00 en 11.00 uur. Op 1 oktober 2019 krijg ik een email van Roamler Tech dat deze afspraak niet kan worden nagekomen vanwege het uitvallen van een monteur. Mij werd in diezelfde email gevraagd of 17 oktober 2019 tussen 11.00 en 13.00 uur uitkomt. Ik heb op deze email gereageerd met Eneco in de CC, dat dit tijdstip mij niet uitkomt. Op deze email werd niet meer gereageerd door Roamler Tech waarop ik wederom telefonisch contact heb opgenomen met Eneco. Er is toen, vanuit Eneco, contact opgenomen met Roamler Tech. Mij werd toegezegd dat, door Roamler Tech, met mij, voor het einde van de maand, een afspraak zou worden gemaakt. Deze afspraak werd niet nagekomen waarop ik weer telefonisch contact heb opgenomen met Eneco, begin november 2019. Er is toen een afspraak ingepland voor aanstaande maandag 25 november 2019 tussen 17.00 en 21.00 uur. Eergisteren, 21 november 2019, werd mijn voicemail ingesproken door Roamler Tech met de mededeling dat de afspraak van aankomende maandag 25 november 2019 niet door kan gaan vanwege het uitvallen van een monteur en of het uitkomt op dinsdag 26 november 2019 tussen 11.00 en 13.00 uur. Ik heb gisteren 22 november 2019 telefonisch contact opgenomen met Roamler Tech voor het maken van een nieuwe afspraak omdat dinsdag 26 november ons niet uitkomt. Na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een jonge dame aan de lijn die met mij geen nieuwe afspraak kon maken. Ze heeft het e.e.a. genoteerd qua wensen en tijdstippen en ik zou gisteren, vrijdag 22 november 2019, worden teruggebeld voor een definitieve afspraak. Ik heb vervolgens Eneco gebeld over de gang van zaken en dat ik enorm ben teleurgesteld in het niet nakomen van afspraken vanuit Roamler Tech en Eneco. Ik ben gisteren, vrijdag 22 november 2019, niet teruggebeld door Roamler Tech voor het maken van een nieuwe afspraak. Wel door Eneco, met excuses en dat dit inderdaad niet de gang van zaken is. Eneco had contact gehad met Roamler Tech en die zouden mij z.s.m. contacten voor het maken van een nieuwe afspraak. Hetgeen gisteren dus niet is gebeurd. Wederom een afspraak die niet wordt nagekomen. Zoals ik deze klacht begin, ik betaal iedere maand trouw voor diensten die uiteindelijk niet worden nagekomen. Waar betaal ik voor, vraag ik mij dan af. Twee jaar lang 8,95 euro per maand, is ruim 214 euro, voor nog helemaal niets. Ik prijs mij gelukkig dat het geen storing betreft aan mijn CV, als dit een normale gang van zaken is.

Associaal gedrag en valse afsprakenopdrachten uitschrijven

Fri, 21 Jun 2019 07:06:18 +0000

Heb via de nuon een thermo smart gekregen. Die geinstalleerd zou worden door roamler tech. Nuon huurt de externe organisatie roamler tech in, die vervolgens met de klant een afspraak maakt. Wij zitten al 3maanden te wachten op een monteur. Eerst lukte het niet om een afspraak te maken. Maar nu is er na twee gemaakte afspraken alweer NIEMAND KOMEN OPDAGEN. En als je dan belt met de monteur bedrijf zelf weten ze van geen afspraak en zeggen ze dat er niks gepland staat bij mij thuis. Terwijl dit toch echt is bevestigd aan de telefoon. Gekke is dat , nadat wij voor de tweede x een afspraak hadden in gepland, de monteur ons elke keer belde met de vraag of hij eerder kon komen , op de dag dat hij belde, want hij was toevallig dichtbij en noem maar op, dus hij wist daadwerkelijk van de afspraak. Wij zeiden nee vrijdag (vandaag) 08:00 staat een afspraak, ik heb vrij genomen dus u komt dan maar. Dat was oke. We hadden vanochtend dus een afspraak..niemand kwam opdagen..Monteur gebeld, die aangeeft geen afspraak met ons te hebben...dat nuon een afspraak heeft met ons. En hij schoof het ook nog op ons af, ja jullie wouden niet dat ik eerder kwam. Dus helaas. WORD JE TOCH HEEL GEK VAN. SLECHTE ORGANISATIE ECHT WAAR.