KLACHT.nlRiverty klantenservice & klachten

Onterechte aanmaningen ondanks betaling

klager9a49a391 — Fri, 02 Oct 2026 15:51:17 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze reeds betaald. Desondanks ontvang ik herhaaldelijk aanmaningen van Riverty. Ik heb al drie keer bewijs van betaling aangeleverd, maar telkens vraagt men opnieuw om dit bewijs. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Geen iDEAL ontvangen voor betaling

klagerd5888d35 — Fri, 02 Oct 2026 06:19:24 +0000

Ik probeer mijn rekening te betalen, maar ik heb geen iDEAL-link ontvangen van Riverty. Dit zorgt ervoor dat ik mijn betaling niet kan uitvoeren. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar het telefoonnummer dat ik heb, lijkt niet te bestaan. Dit is zeer frustrerend en ik wil dit probleem graag snel opgelost zien.

Onterecht ontvangen aanmaningen ondanks volledige betaling

klager9a49a391 — Thu, 01 Oct 2026 17:16:38 +0000

Ik heb recentelijk aanmaningen ontvangen van Riverty, terwijl ik mijn rekening al volledig heb betaald. Ondanks dat ik dit heb aangegeven, vraagt Riverty telkens om nieuwe bewijzen van betaling. Dit leidt tot onnodige stress en verwarring. Ik verzoek Riverty vriendelijk om de aanmaningen te stoppen, aangezien de betaling al is voldaan.

Problemen met toegang tot rekening en ontbrekend pdf-bestand

guus de jong — Tue, 22 Sep 2026 13:59:59 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Riverty, maar kan niet inloggen op mijn account. Aangezien ik in bewindvoering zit, kan een vriend van mij het geld overmaken. Echter, ik ontvang geen fatsoenlijk pdf-bestand met de rekening, maar een onduidelijk bestand waarmee ik niet verder kom. Ondanks diverse pogingen om contact op te nemen met Riverty en hen te verzoeken een correct pdf-bestand per e-mail te sturen, krijg ik geen reactie.

Onterecht ontvangen aanmaningen voor geretourneerd item

klagerd471afec — Fri, 28 Aug 2026 18:26:40 +0000

Ik heb een aanmaning ontvangen van Riverty voor een item dat ik bij Amazon heb geretourneerd. Ondanks dat ik zes keer contact heb opgenomen via e-mail en per post, heb ik geen enkele reactie ontvangen. In plaats daarvan blijf ik nieuwe aanmaningen ontvangen, wat erg frustrerend is.

Onwettige splitsing van incassokosten en negeren van consumentenrecht

klager226083cd — Fri, 14 Aug 2026 12:08:32 +0000

Ik heb een klacht over Riverty met betrekking tot onterechte incassokosten van in totaal € 32,00 voor een bestelling bij Brandfield. De volledige hoofdsom van € 143,28 is reeds op 6 augustus 2026 door Riverty ontvangen en verwerkt. Ik maak bezwaar tegen de overige kosten omdat Riverty de Nederlandse Wet Incassokosten (WIK) overtreedt. In hun officiële 'Vierde herinnering' splitsen zij de incassokosten onwettig op in twee aparte datums en bedragen (€ 13,50 d.d. 15-07-2026 en € 18,50 d.d. 28-07-2026). De WIK staat het tussentijds stapelen, splitsen of gefaseerd verhogen van buitengerechtelijke incassokosten voor één lopende vordering niet toe. Daarnaast voldoet de initiële herinnering niet aan de eisen van de Hoge Raad, omdat er geen exact wettelijk bedrag werd aangezegd maar vage bewoordingen zijn gebruikt. De klantenservice reageert enkel met standaardmacro's en negeert mijn juridische argumenten. Op 12 augustus 2026 heeft Riverty laten weten dat zij de incassokosten niet zullen crediteren, maar dit is onterecht.

Klacht over terugbetaling retourzending

klagera9fa1067 — Tue, 28 Jul 2026 13:03:16 +0000

Ik heb een retourzending gedaan en verwachtte mijn geld terug te ontvangen. Echter, Riverty ontkent mijn betaling en heeft geen actie ondernomen om dit probleem op te lossen. Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice en het ontbreken van ondersteuning in deze kwestie.

Problemen met achteraf betalen via Riverty

marie1961 — Tue, 28 Jul 2026 11:42:04 +0000

Ik heb problemen ondervonden met het gebruik van achteraf betalen via Riverty. Ondanks dat ik altijd mijn rekeningen op tijd betaal en geen schulden heb, kan ik geen gebruik maken van deze betalingsmethode. Toen ik telefonisch contact opnam met Riverty, kon men mij geen antwoord geven op de reden waarom dit niet mogelijk is. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik altijd verantwoord omga met mijn financiën.

Onterecht ontvangen facturen na opzegging abonnement

klager8d0c2d31 — Wed, 15 Jul 2026 08:27:44 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Easy Park opgezegd, maar ontvang nog steeds facturen van Riverty. Ondanks dat ik twee keer contact heb opgenomen met Riverty, blijft het probleem bestaan. Ik heb hen gevraagd om dit op te lossen, maar er is nog geen actie ondernomen om de facturen te stoppen.

Onterecht aanmaningen en gebrek aan communicatie

klagercf785286 — Tue, 14 Jul 2026 03:53:44 +0000

Ik heb recentelijk een aankoop gedaan, maar deze verscheen niet in de Riverty-app. Hierdoor ontving ik aanmaningen, terwijl ik dacht dat ik volledig bij was met mijn betalingen. Pas toen ik een incassokosten van €40 ontving, kon ik de betaling doen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen reactie van Riverty.

Klacht over niet-ontvangen retouren en gebrekkige communicatie

klager90bb7afd — Mon, 13 Jul 2026 18:32:55 +0000

Ik heb twee jurkjes besteld bij Nbrands en deze retour gestuurd. Van één jurk heb ik een verzendbewijs ontvangen, van de andere is het bewijs digitaal in de mail van mijn man. Helaas is deze retour nooit aangekomen bij Nbrands. Ik heb dit probleem twee keer voorgelegd aan zowel Nbrands als Riverty. Nbrands zegt dat ik bij Riverty moet zijn, terwijl Riverty zegt dat ik tot 24-07-2026 moet wachten en dan moet betalen, waarna ik pas hoor of het goed is gegaan. Ik heb ook een klacht ingediend bij klachten@riverty.nl, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Het is zeer frustrerend dat mijn bewijzen niet goed worden gelezen en dat er geen adequate communicatie plaatsvindt.

Onterechte incassokosten en slechte klantenservice

klagerd27b8b3e — Wed, 24 Jun 2026 08:34:33 +0000

Ik heb opnieuw problemen ondervonden met Riverty. Ik ontving herinneringen voor het volledige bedrag, terwijl mijn retour al verwerkt was. Hierdoor zijn er €32 incassokosten toegevoegd aan een artikel van €69,99. Dit is niet de eerste keer dat ik dit meemaak. Ik betaal wat ik houd, maar deze kosten zijn wat mij betreft onterecht. Bovendien is het contact met Riverty onnodig moeilijk; ik heb geen reactie ontvangen op mijn eerdere pogingen om hen te bereiken.

Onterechte facturen ontvangen

klager66bba42d — Fri, 29 May 2026 05:21:59 +0000

Ik ontvang regelmatig facturen van Riverty die niet voor mij bedoeld zijn. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de situatie zou worden opgelost, ontvang ik nog steeds deze facturen. Dit zorgt voor verwarring en overlast.

Onterechte betalingsverhoging en aanmaning

klageracca9a9b — Mon, 25 May 2026 07:35:13 +0000

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen voor een bedrag dat oorspronkelijk €12,09 was. Dit bedrag is echter verhoogd naar €19,09, en nu dreig ik zelfs €40 extra te moeten betalen voor incassokosten. Ik heb de aanmaning ontvangen na de vervaldatum, wat niet mijn schuld is. Ik vind het onterecht dat ik nu met extra kosten geconfronteerd word.

Onterecht aanmaankosten

Sae huismans — Thu, 15 Jan 2026 14:51:11 +0000

Ik heb 3 dezelfde artikelen gekocht, de eerste vooraf betaald en de 2e en 3e via riverty. De 3e was qua maat goed, dus heb de eerste twee geretourneerd. Ik heb dus 1 artikel gehouden en ook al betaald. Ik krijg toch een herinnering van riverty, voor 1 artikel. Hun verklaring: we hebben de betaling voor het eerste artikel teruggestort. Op mijn herhaaldelijke vraag, wanneer dat dan is gebeurd, heeft niemand mij een antwoord kunnen geven. Vervolgens krijg ik een aanmaning met 40 euro incassokosten. Aangegeven dat ik die niet ga betalen omdat we nog in discussie waren over de factuur. Heb toen wel het artikel nogmaals? Betaald, maar dit hebben ze wel weer teruggestort en ze willen nu alsnog weer het bedrag, plus de incassokosten. Er valt niet mee te praten, ze geven geen antwoord op mijn terechte vraag en ze sturen een aanmaning met incassokosten terwijl de factuur nog ter discussie stond.

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongeautoriseerde dienstaanvraag en factuur en de inzake: Overdracht naar de Riverty G.M.B.H..

ErwinL — Thu, 30 Oct 2025 20:58:05 +0000

Geachte heer, mevrouw, Hierbij schrijf u deze brief om mijn ernstige zorgen te uiten over een transactie die onlangs op mijn naam is uitgevoerd bij uw bedrijf. Tot mijn verbijstering heb ik onlangs een e-mail ontvangen met een brief en factuur waar ik geen weet van had, noch heb ik hiervoor enige toestemming gegeven. Hierbij Betreft het om de volgende Diverse verschillende dossiernummers en factuurnummers en betalingskenmerken en de bijbehorende omschrijvingen etc. deze zijn: 01 Omschrijving: 6440000032738 Dossiernummer: 644000032738 02 Factuurnummer: 300797394-5 Betalingskenmerk: 5900168723430160 03 Factuurnummer: 300350298-5 Betalingskenmerk: 5900168723430136 04 Factuurnummer: 300350381-5 Betalingskenmerk: 1900168723430138 05 Factuurnummer: 300622686-5 Betalingskenmerk: 2900168723430159 06 Factuurnummer: 300588856-5 Betalingskenmerk: 5900168723430152 07 Factuurnummer: 300350349-5 Betalingskenmerk: 3900168723430137 08 Factuurnummer: 300714786-5 Betalingskenmerk: 4900168723430158 09 Factuurnummer: 300588778-6 Betalingskenmerk: 1900168723430154 10 Factuurnummer: 300685401-5 Betalingskenmerk: 7900168723430151 11 Factuurnummer: 300589993-5 Betalingskenmerk: 9900168723430150 12 Factuurnummer: 300714734-5 Betalingskenmerk: 6900168723430157 14 Factuurnummer: 300583943-6 Betalingskenmerk: 8900168723430156 15 Factuurnummer: 300621685-6 Betalingskenmerk: 3900168723430153 16 Factuurnummer: 300589127-7 Betalingskenmerk: 1900168723430155 Hierbij lijkt het er op dat mijn persoonlijke en financiële gegevens onrechtmatig zijn gebruikt voor het aanvragen van diensten bij uw bedrijf. Dit druist in tegen de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In het kader van deze wetgeving verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen in deze kwestie en een grondig onderzoek in te stellen naar hoe en waarom deze transactie heeft plaatsgevonden. Hierbij volgens de Consumentenwet 2013 heeft een consument het recht om binnen een redelijke termijn een adequate oplossing te eisen voor problemen of fouten die zijn ontstaan door het bedrijf. Ik verzoek u daarom dringend om onmiddellijk corrigerende maatregelen te nemen en mij daarvan in kennis te stellen. Hierbij ten eerste wil ik dat de genoemde factuur onmiddellijk wordt geannuleerd, aangezien deze niet door mij is geautoriseerd en ik er niet voor verantwoordelijk ben. Ten tweede moet er een gedetailleerd onderzoek worden uitgevoerd naar hoe mijn gegevens zijn gebruikt en door wie en waarom zonder mijn toestemming mijn gegevens worden gedeeld en verstrekt aan derden , wat is hier de reden van? en waarom wordt dit binnen uw bedrijf gedaan en uitgevoerd? Men moet ervoor worden gezorgd dat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt. Hierbij stel ik mij ook vast op de wet 68 in het burgelijk wetboek van strafrecht en op de wetten en regelgevingen van discriminatie, intimidatie, propaganda, Opdringen, Dwangmatigheid, Des informatie en niet mij op de hoogte stellen van deze procedure. Hierbij is ook sprake van fraude en oplichting, daarom, mocht er geen reactie en geen feed-back en geen response en geen terugkoppeling van u ontvangen via de post via de e-mail via de telefoon via de sms en/of via social media zoals what's App en/of Facebook Messenger, dan ben hierbij ik genoodzaakt om hiervan aangifte te doen bij de politie. Hierbij is er inmiddels aangifte gedaan, aangezien ik geen concreet schriftelijk antwoord op u heb gekregen. En daarnaast is er contact opgenomen met mijn advocaat en zijn alle brieven inclusief de aangifte doorgestuurd. Hierbij klopt de volmacht niet, want dat is namelijk niet mijn handtekening en omdat u niet akkoord gaat, zal ik blijven doorgaan tot dit wordt opgelost. Hierbij vertrouw ik erop dat u deze zaak met de grootst mogelijke urgentie en vertrouwelijkheid zult behandelen. Houd me op de hoogte van de voortgang van het onderzoek en de genomen maatregelen. Hierbij zie ik uit naar uw snelst mogelijke reactie en een spoedige oplossing van deze ernstige kwestie. Hierbij is sinds enige tijd een nieuwe E-Mailadres namelijk erwinleeuwerink@yahoo.com het oude E-Mail adres is niet meer van toepassing. Hierbij zou men graag via de post antwoord ontvangen en daarnaast kunt u mij bellen en sms en ook heb ik Facebook Messenger en What's App waar u mij berichten kunt sturen en de gevraagde documenten over deze ernstige kwestie. Hierbij hopende kunt u dan ook zo spoedig mogelijk hierin tegemoet komen, en ziet men dan ook uw bericht en reactie zo spoedig mogelijk tegemoet. Hierbij Met vriendelijke groet, Van de ondergetekende:

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongeautoriseerde dienstaanvraag en factuur en de inzake: Overdracht naar de Riverty G.M.B.H..

ErwinL — Fri, 31 Oct 2025 09:17:04 +0000

Klantenservice negeert je doodleuk

Romy S — Mon, 20 Oct 2025 05:40:27 +0000

Op 9 september heb ik een e-mail gestuurd naar appfeedback omdat dit het enige e-mailadres was dat ik kon vinden. In deze mail gaf ik aan dat ik problemen had met het toevoegen van Flex aan mijn bestelling. Op dit bericht heb ik geen enkele reactie ontvangen. Omdat ik geen antwoord kreeg en mijn betaaltermijn op 14 september zou vervallen, heb ik verder gezocht naar een ander contactadres. Dat bleek onnodig ingewikkeld; het vinden van de juiste klantenservicegegevens was ronduit frustrerend. Uiteindelijk heb ik op 14 september opnieuw gemaild — ditmaal naar de klantenservice — met het verzoek om het Flex-probleem te onderzoeken of desnoods handmatig voor mij aan te zetten. Pas op 16 september ontving ik een reactie met instructies die ik direct heb opgevolgd, maar die het probleem niet oplosten. Toen ik dit terugkoppelde, kreeg ik exact dezelfde standaardmail opnieuw toegestuurd. Nadat ik aangaf dat dit geen oplossing bood, werd enkel gemeld dat “Flex weer zou werken”, zonder enige aandacht voor het feit dat mijn betaaltermijn inmiddels was verlopen. Ik heb toen opnieuw gevraagd of Flex handmatig aangezet kon worden. Daarna werd mijn betaaldatum verschoven en kreeg ik het advies om via de browser in te loggen. Dat proces was bijzonder omslachtig, en leverde opnieuw niets op. Uiteindelijk bleek dat Flex helemaal niet meer beschikbaar was omdat ik inmiddels een betalingsherinnering had ontvangen. Vervolgens werd mij verteld dat ik “te laat was met het toevoegen van Flex”, terwijl ik tijdig heb gemeld dat ik technische problemen had en er aan jullie kant dagenlang een storing was. Ik vind deze gang van zaken zeer klantonvriendelijk. Ik heb alles gedaan wat binnen mijn mogelijkheden lag om op tijd te handelen, maar werd belemmerd door gebrekkige communicatie, technische problemen en het ontbreken van duidelijke contactinformatie. Ik verzoek jullie daarom vriendelijk maar dringend om toch de mogelijkheid te bieden mijn betaling in termijnen te voldoen via Flex, gezien ik tijdig contact heb gezocht en het probleem niet aan mijn kant lag. Bovenstaande mail wordt nu al een week genegeerd, en inmiddels zijn er incassokosten in rekening gebracht. Ik ben bereid om te betalen, maar termijnen zouden mij momenteel een stuk beter uitkomen. Ik vind het onbegrijpelijk dat ik zoveel moeite moet doen, terwijl de storing aan jullie kant was veroorzaakt. Update: Ondanks de reactie van Riverty op Trustpilot nog steeds geen antwoord ontvangen op mijn mail. Waardeloos! Dan probeer ik het ook maar hier. Ik begin te vermoeden dat jullie hier daar snel reageren zodat het lijkt alsof jullie willen helpen, maar in de praktijk ben ik nog helemaal niks opgeschoten. Volgens jullie algemene voorwaarden stellen jullie dit: Voor zover Riverty zich ervan bewust wordt dat de App of enige functionaliteit met betrekking tot de App, inclusief jouw app-account, defect is, zal Riverty commercieel redelijke inspanningen leveren om dergelijke defecten te corrigeren, bijvoorbeeld door jou te voorzien van een update. NOU IK MERK ER NIKS VAN. Ik wens gewoon dat jullie erkennen dat de storing een fout aan jullie kant was waar ik jullie tijdig op heb gewezen en dat de incassokosten worden weggestreept. Dan betaal ik die kloteschoenen maar gewoon in een keer op de 23ste en dan zijn we van elkaar af oké? Mijn factuurnummer is 8204926692

Abonnement opgezegd ( al 3x ) maar krijg nog steeds betaalverzoeken

Yeff — Tue, 14 Oct 2025 11:40:38 +0000

Riverty stuurt mij nog elke maand een rekening, ondanks dat ik al zeker 3x mijn account heb opgezegd en al bijna een jaar geen gebruik meer maak van hun diensten. Ik heb na het opzeggen alle keren geen bevestigingsmail gehad dus ben ik genoodzaakt geweest op hun rekening te blokkeren waarna ik nu nog meer mails met verzoek tot betalen krijg. Dit moet echt stoppen.

Onterechte kosten, foutieve factuur en weigering betalingsregeling

Ay.cz — Wed, 20 Aug 2025 19:04:46 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd om met Riverty een redelijke betalingsregeling te treffen voor 2 facturen (8181463166 en 8191417125). Ondanks dat ik tijdig contact heb gezocht, werden er extra kosten toegevoegd en kreeg ik geen duidelijke inhoudelijke reactie. Tot mijn verbazing is er nu ook een betaalde factuur (3361879740) opnieuw als openstaand vermeld, terwijl ik hiervan een schriftelijke betalingsbevestiging heb. Dit is onacceptabel. Daarnaast wordt mijn privé-inkomen onterecht gebruikt om mijn verzoek voor een regeling af te wijzen. De communicatie ervaar ik als denigrerend en intimiderend. Ik wil dat: 1. De betaalde factuur direct gecorrigeerd wordt. 2. Er een schriftelijke betalingsregeling komt voor de 2 openstaande facturen. 3. Alle onterechte incassokosten worden verwijderd. Ik heb alle bewijzen bewaard en zal dit verder escaleren naar ACM en Kifid of andere instanties, indien er geen oplossing komt.

Ik ontvang nu een factuur van 2022

G Gerrit — Fri, 18 Jul 2025 08:27:54 +0000

Heb gisteren mail ontvangen dat ze door een fout in hun systeem in 2022 vergeten zijn een factuur en betalingsherinnering te sturen. Nu moet ik binnen 14 dagen betalen. Bizar, na 3 jaar dus... Nu moet ik in mijn administratie duiken of ik iets besteld en ontvangen heb en of ik niets betaald heb. Achteraf betalen via riverty ga ik dus sowieso nooit meer doen. Beter met creditcard alles betalen. Geen administratieve rompslomp en extra bescherming.

Ondanks opzeggen account incasso door laten lopen

Mw Edens — Sat, 12 Apr 2025 16:33:25 +0000

Ik heb mijn account bij Easypark opgezegd via de app twee maanden geleden. Easypark heeft mij daar geen bevestiging van gestuurd. Wel heb ik mensen aan de telefoon gehad die mij verzekerden dat mijn account helemaal gewist was. Riverty blijft echter €3 per maand incasseren van mijn rekening, en zegt dat ik het moet oplossen met Easypark. Beiden reageren niet op mijn mailtjes aan klantenservice, en telefonische hulp bestaat uit vriendelijk mededelen dat ze niets voor me kunnen doen, dat ik support moet mailen. De mevrouw van Easypark die me telefonisch verkzekerde dat mijn account gewist was, helemaal verdwenen, raadde me aan km de incasso van Riverty terug te boeken, maar dat bleek een slecht idee! Riverty reageerde daar nl WEL meteen op, met een zeer vriendelijke het kan gebeuren mail, die toch wel duidelijk maakte dat dit consequenties voor me ging hebben. Dus toch die €3 maar weer aan ze overgemaakt, en nog een keer gebeld met Easypark, of ze aan Riverty duidelijk konden maken dat mijn account gewist was. Maar omdat mijn account gewist was, konden ze dat niet; hij kon mij nergens meer terug vinden in Easpark's administratie. Hij snapte niet dat ik moest lachen toen hij het bij Riverty neerlegde; dat die hun administratie niet op orde hadden. Hij had geen antwoord toen ik vroeg of Riverty door Easypark op de hoogte was gesteld van mijn grondig gewiste account. Dat kon hij niet zeggen; mijn account was immers zo goed gewist. Ik vrees nu dat ik de rest van mijn leven €3 per maand aan Riverty betaal.

Administratie niet op orde bij riverty

EJL63 — Sat, 22 Mar 2025 00:28:20 +0000

Ik krijg in februari 2025 een mail dat ik een laatste termijn niet zou hebben betaald. Ik had allang betaald in november 2024 dus teruggemaild met de betalingsbewijzen. Krijg ik een mail terug dat het klopt dat alles wel betaald is. Oké, klaar dacht ik. Krijg ik weer een mail dat het niet betaald is met een boete er bovenop. Ik weer mailen met nogmaals de betaaldbewijzen. Krijg ik weer een mail terug. Ja het klopt hoor mevrouw, we halen de boete weg. Alles is allang betaald. Oké, hèhè. Nu is t klaar .......not ! Krijg ik weer een mail dat het overgedragen is aan het incassobedrijf ! Nou.......ik mag niet schelden maar......Ik weer mailen dat ik er nu klaar mee ben en dat ze het incassobureau moeten laten weten dat alles allang betaald is. Krijg ik weer een mail of ik die bewuste mail over dat incassogedoe wil doorsturen naar mevr... Dat doe ik dus tnv die mevrouw. Krijg ik weer een mail van heel iemand anders met de vraag 'wat kan ik voor u betekenen'. Dit geloof je toch niet ! Ik weer gemaild met t hele verhaal. Krijg ik te horen dat ze niks voor me kunnen betekenen omdat het overgedragen in aan het incassobureau maar dat ze wel zien dat ik allang alles betaald heb. Ik ben maar gestopt nu want ik ga nu helemaal over de rooie. Onbegrijpelijke werkwijze . Dit kan toch niet ?!

betaalsysteem functioneert niet

dw85 — Wed, 05 Feb 2025 10:48:46 +0000

Wij hebben oktober vorig jaar een bestelling geplaatst bij takko. Een trui retour gezonden en het overgebleven bedrag betaald via riverty en toen ging het mis. Onze laatste mail aan takko volgt nu. Goedendag, voor alle duidelijkheid. Onderstaande is tijdig betaald aan Riverty. We hebben conform het systeem van Riverty de trui die retour verzonden is afgemeldt en de rest betaald. We hebben hier een bewijs van afhandeling gehad. Er waren geen overgebleven kosten. Als consument is mijn betaling daarmee definitief afgehandeld. Als consument mag ik er van uitgaan dat het systeem dat u en Riverty voor de berekening en verekening van de bestelling het bij betaling correct berekend. En dat ik niet alsnog zelf moet gaan rekenen of er wellicht ooit nog iets veranderd zal worden later. Als consument moet ik niet verantwoordelijk zijn voor het melden aan uw zakenpartner dat uw retourensysteem tijdelijk niet meer werkt. Ik ben niet bij u in dienst namelijk!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! We hadden voor de betaling al een retourbevestiging van uw firma voor de trui ontvangen. Daarna kregen we een melding dat de trui niet verwerkt was en betaald diende te worden. Na contact met uw firma kregen we de smoes dat u technische problemen had en wij als klant maar even dit aan Riverty moesten melden. Iets wat uw taak is in een normale bedrijfsvoering. Riverty zette het tijdelijk stil. En toen kwam de aanmaning. Na met u gemailt te hebben en weer met Riverty contact gehad te hebben zette men het weer stil Daarna kwam weer een aanmaning en weer na contact met uw firma gehad te hebben weer een non antwoord en verwijzing na Riverty. Na een klacht bij Riverty Duitsland ingedient te hebben en veel getelefoneer kregen we eindelijk bij Riverty iemand die het voor ons kon uitzoeken. En wat blijkt uw firma doet weer iets leuks. U wilt de korting op een trui die conform het systeem wat u en Riverty verwerkt hebben en eindelijk na maanden problemen van uw kant afgemeld was op ons terug vorderen. Iets wat niet kan omdat uw systeem de eindfactuur zelf berekend heeft. Riverty geeft aan dat als uw firma de vordering van de niet bestaande korting intrekt de aanmaningen ook vervallen. En nu komt u met deze reactie. Leuk dat u nu al maanden alle problemen op ons als klanten afwenteld Wij zijn het na 3 maanden mailen zat. We plaatsen als dit niet eindelijk correct afgehandeld wordt dit op klacht.nl en de duitse varianten hierop als waarschuwing en wellicht vinden programma's als kassa dit dikke complete dossier van wanbeleid interessant. Wie weet hoeveel ander klanten u op deze wijze behandeld. We hebben nu de vierde aanmaning en we wachten af wat er nu gaat gebeuren. Wellicht komen we nog eens voor de rechtbank op deze manier. Dat zou mij de gelegenheid geven om firma als partij ook te laten opdraven en u de gelegenheid kunnen geven hoe het mogelijk is dat bij iedere andere leverancier een retour al dan niet met korting goed gaat terwijl het bij uw firma tot een gigantische puinhoop leid die uw klanten mogen oplossen. Dat worden een dure 5 euro. Maar wellicht is dat wat nodig is voor een actie van uw kant. Persoonlijk verheug ik me daar stiekem een beetje op. Met vriendelijke groet, Kortom de consument is blijkbaar in dienst van zowel Takko als Riverty en moet zelf berekenen wat er betaald moet worden. Ik ging er vanuit dat net als met andere bestellingen dat hetgeen overblijft na een retourmelding daadwerkelijk het bedrag is wat overblijft. Bij iedere leverancier verloopt dit correct behalve bij Takko. We worden nu al maanden heen en weer gestuurd en pas na zelf Riverty te bestoken met telefoontjes kwamen we achter dat er blijkbaar nog een openstaand bedrag voor iets wat al retour gezonden was bestond. Geen van beide partijen gaven hier daarvoor eerder eens duidelijkheid over. Het is een soort van och wij maken fouten, betaal jij maar daarvoor.

betaling niet verwerkt nu aanmaning

LotjeSaartje Aarts — Sat, 25 Jan 2025 10:29:59 +0000

Aangezien ik niet kan internetbankieren en alles ouderwets overmaak ging er wat fout met mijn wehkamp bestelling. Ik was per ongeluk een cijfertje vergeten in hun rekeningno.. Nu kwam de post erg laat ivm feestdagen plus verkeerd bezorgd met hun uitvalbericht maar gelijk overgemaakt. Volgens de saldolijn is het 17 januari afgeschreven maar riverty blijft maar betaalherinneringen sturen met incassokosten daar bovenop terwijl het allang betaald is voor de tijd. Al vele mails gestuurd naar wehkamp en vandaag eindelijk een een minder dom iemand die zegt je moet bij riverty zijn..Die natuurlijk vandaag gesloten is..pfft..moedeloos word je ervan.

ten onrechte betaling vragen .

Bertha1 — Mon, 27 Jan 2025 10:03:46 +0000

beste, heb bij Mory-Applecider enkele bestellingen gedaan ( product om gewicht te verliezen ) maar wegens geen resultaat heb ik bestellingen geannuleert , maar kreeg dan toch nog een bestelling opgestuurt, die ik terug gestuurt heb en nu vragen ze de betaling van 138 euro voor die laatste bestelling.

niet opvolgen uitspraak rechter

BremD — Fri, 24 Jan 2025 08:02:11 +0000

De casus dress for less doet veel mensen pijn aangezien dit bedrijf failliet is gegaan. Er zijn gedupeerde die nog geld tegoed hebben maar ook mensen zoals ik met een openstaande factuur van items die geretourneerd zijn, Bewijzen van ontvangen retour tot aan uitspraak rechter/curator. Belachelijke is dat riverty wel andere rekeningen heeft verwerkt maar er 1 gewoon laat staan. Reacties op mails worden niet altijd beantwoord en zeker niet correct gelezen. Incassokosten hebben ze er op gegooid (in feite ook een correct proces bij niet betalen) maar ze verzuimen gewoon deze factuur af te handelen. Ene Ans van dat bedrijf stuurde me zelfs nog een mail met een belachelijk antwoord die niet eens op mijn casus was gebaseerd ??? Vervolgens wordt de factuur weer gepauzeerd. Telefonisch wordt medegedeeld het komt goed nog even geduld. Maar vandaag kreeg ik een mail voor 31 januari te moeten betalen. Alle incassokosten er nog op. Ik begrijp oprecht dat dit faillissement voor riverty ook een zeer vervelende is. Maar waarom kunnen ze dan niet correct alles af handelen.

Riverty een hele slechte dupe van klarna

Roosbedankje — Mon, 06 Jan 2025 07:46:58 +0000

Ik heb een openstaand bedrag bij Riverty van Amazon. Nu wil ik de betaling doen maar werkt de website nauwelijks. In de mails staan linkjes die niet openen. De whatsapp chat krijg je alleen maar een chatbot en geen medewerker.Ja nu begrijp ik waarom iedereen z’n toren hoge incassokosten hebben. Zo is het zeker makkelijk geld verdienen als je website niet eens toegankelijk is om een betaling te doen.

Random factuur voor registratie kosten, bij vragen om toelichting krijg je een verhoging.

MMA1 — Thu, 02 Jan 2025 09:47:00 +0000

Ik krijg een onbekende factuur van riverty. Bij navraag waar de factuur vandaan komt blijft het stil bij de klantenservice, De factuur wordt later wel voorzien van extra incasso kosten en nogmaals doorgestuurd zonder op de eerste vraag te reageren. klacht bij riverty 196137

Moet kledingstuk betalen terwijl retour nog niet verwerkt is.

Christa Schooltink — Sun, 08 Dec 2024 20:25:56 +0000

Bij Wehkamp jas besteld, zelfde dag op 25 november 2024 retour gestuurd. Krijg nu op 8 dec 2024 een mail dat ik morgen de jas 179,99 moet betalen. Op de site van Wehkamp staat dat dat deze retour nog niet verwerkt is. Ik ben het hier niet mee eens. Wat nu?

Oplichterij

Paulus24 — Tue, 03 Dec 2024 09:33:03 +0000

Krijg een faktuur om te betalen maar goederen worden pas na die termijn geleverd. Dis dus geen achteraf betalen. Amazon heeft mij dit kunstje geflikt en mij niet op de hoogte gebracht dat factuur verkocht zou worden aan Riverty. Dus ook nooit meer kopen bij deze ballentent.

Voordeeldrogist.eu en Riverty nooit meer... Zo veel energie en tijd verloren

PaKa — Tue, 26 Nov 2024 21:45:31 +0000

Vorige jaar bestelde ik 2 keer eerder bij Voordeeldrogist.eu, toen een deel geleverd, maar de Creditcard maatschappij is dan garantie voor een correcte betaling / levering. Dit jaar kon ik niet meer via Creditcard betalen, waarschijnlijk hebben ze te veel strafpunten bij de creditcardmaatschappijen opgelopen. Dit keer heb ik met achteraf betalen via Riverty besteld. Van deze bestelling is net de helft geleverd en ook daar tussen 2 aangebroken producten (ipv 2 bestelde items, 1 aangebroken verpakking geleverd). De complete vordering van de bestelling dragen ze over aan Riverty en is voordeeldrogist.eu maar wat lukraak aan het crediteren gegaan. De creditnota naar Riverty toe kun je geen wijs uit worden (ook de Riverty medewerkers snappen het creditbedrag niet). De creditnota die voordeeldrogist.eu naar mij stuurt is hoger dan het creditbedrag naar Riverty. Er blijft dus, naast de verkeerd geleverde producten, een hoger bedrag bij Riverty open staan (wat Riverty ondertussen uitbetaald heeft aan voordeeldrogist.eu). Tevens verstuur ik naar beide partijen foto's van de 2 aangebroken stoffige producten, waar gewoon ⅓ uit is en niet meer geseald zijn. Ik ga geen verzorgingsproduct op mijn gezicht smeren wat aangebroken is of van een ander is teruggekomen. In overleg met Riverty betaal ik de correct geleverde nieuwe items, dit bedrag reken ik samen met een medewerkster van Riverty uit, inclusief de 1,99 kosten voor de AfterPay methode. Riverty stuurt mij een bevestiging en betaallink om te kunnen betalen. Ik verzoek Voordeeldrogist.eu meerdere keren om een correcte credit te sturen naar Riverty, helaas is dit te moeilijk en komt er inhoudelijk weinig tot geen reactie. Er blijft dus bij Riverty een bedrag open staan, die Riverty dus niet, ondanks overlegde bewijzen, gaat crediteren. Voordeeldrogist.eu heb ik in gebreke gesteld en een ultimatum gesteld, hierop geen reactie binnen de gestelde termijn. Voordeeldrogist.eu is dus in gebreke gebleven. Overigens krijgen de medewerkers klantenservice van Riverty meerdere klachten over dezelfde webshop. Deze webshop is ook bekend op deze website, Politie.nl BNN Boos, Radar en Kassa. Nu zijn wij 9 maanden verder, Riverty geeft aan dat ze maar geen reactie krijgen van de webshop voordeeldrogist.eu. De vriendelijke klantenservicemedewerkers van Riverty geven aan dat ik alle bewijzen heb aangeleverd, daar is geen twijfel over, geven mij gelijk, maar ze hebben het bedrag aan Voordeeldrogist.eu uitbetaald en willen geen verlies nemen. De klant van de webshop moet dan maar het ondernemersrisico van Riverty dragen en betalen voor niet geleverde goederen, want Riverty heeft dit naar de webshop overgemaakt. Wij zijn nu dik 25 mailtjes en nog meer telefoontjes met Riverty verder. Voordeeldrogist.eu geeft geen reactie. Riverty klantenservice komt niet verder dan doorsturen naar de afdeling die er over gaat, de mensen aan de telefoon geven je gelijk, zeggen hun best voor je te gaan doen. Het nogmaals bij Teamleiders neer te leggen, alle bewijzen in dit dossier meerdere keren verzonden foto's, ingebrekestelling, creditnota die naar mij is verzonden (maar niet 1op1 naar Riverty is verzonden) etc. Maar helaas bij Riverty stopt de incassomachine niet, ze stoppen wel even tijdelijk de betaaltermijn, maar lossen het niet op. En telkens verhogen ze het bedrag ipv de via meerdere wegen gemelde klacht inhoudelijk te behandelen. de webshop moet het naar ons crediteren, want anders kost het Riverty geld. Maar ik ga principieel niet betalen voor spullen die ik niet heb gekregen. Dus ook met afterpay / Riverty is je geld niet veilig, medewerkers klantenservice zijn zeer vriendelijk, maar de mensen die er een klap op moeten geven / de klacht uiteindelijk mogen behandelen reageren niet. De telefoonkosten, arbeidsloon van de klantenservice en mijn inzet zijn al veel meer dan het te veel door Riverty uitbetaalde bedrag. Allemaal omdat een Teamleider of afdeling die de beslissing mag nemen niet wil reageren. Riverty crediteer het bedrag, boek het af en neem afscheid van voordeeldrogist.eu en stop de hulp aan deze malafide webshop.

Klantenservice afwezig?

SaskiaV24 — Sun, 10 Nov 2024 10:58:49 +0000

Een aantal weken geleden een nieuwe droger besteld bij electroworld met riverty. De lokale vestiging van electroworld belde dat het artikel niet op voorraad was en besteld moest worden. En dat hij ook geen tijd had op korte termijn te leveren. Dat zou ruim 2 weken later worden. Na dit telefoongesprek is de factuur open gezet. De betaaltermijn liep af 3 dagen vóórdat de droger geleverd zou worden. Gemaild dat we dat apart vonden waarop electroworld reageerde met dat ze de factuur met 14 dagen verlengd zou worden. Hierop hebben ze de factuur met 4 dagen verlengd, nogal een verschil. Contact gezocht hierover met zowel electroworld als riverty. Electroworld reageert niet meer. Riverty heeft dat überhaupt niet gedaan.

Reageren niet op klachten

Samanthapzh — Wed, 06 Nov 2024 08:01:51 +0000

Meermaals een klacht ingediend, geen enkele reactie. Nu een vooraankondiging incasso ontvangen terwijl m’n klacht van ruim 4 maanden geleden niet eens in behandeling wordt genomen. En vanuit hier komt vast het excuus dat ze niet kunnen helpen ivm de privacy wet… Lees dan de klacht eens en doe er iets mee! Anders betaal ik gewoonweg niet. Ik heb aantoonbaar meermaals een klacht ingediend.

1) Riverty stuurt Géén correctie op de factuur van het gehouden deel. 2) Wat Riverty aangeeft werkt(e) echt NIET !

Koekkoek — Fri, 23 Aug 2024 08:22:19 +0000

1) Riverty stuurt Géén correctie op de factuur van het gehouden deel. 2) Wat Riverty aangeeft werkt(e) echt NIET ! 1) Ik heb Géén correctie factuur ontvangen/dus geen mail ontvangen! Dat is Onjuist! Aan de telefoon beweert Riverty dit te hebben gedaan, maar kunnen dat NIET aantonen, want mevr. Rivery zegt dat ze niet in de mailbox kan kijken. 2) Ik heb meermalen geprobeerd zoals Riverty aangeeft de betaling via de Riverty mail, via het doorklikken in de Riverty mail het bedrag aan te passen van het gehouden deel. Ik heb dit echt NIET kunnen aanpassen. Wat Riverty aangeeft KLOPT NIET !

Incassokosten maar geen rekening gehad.

Connie S — Fri, 23 Aug 2024 07:05:41 +0000

Gisteren een brief gekregen van Riverty.4 de aanmaning want ik zou al 3 mails hebben gehad..Ik heb hun gebeld en de mails zouden in de spambox zijn beland.Ik heb mijn zoon die in de in de ict werkt laten komen.Hij heeft alles uitgespit maar geen enkele mail van Riverty gehad.Ik ben zo geschrokken want ik dacht dat ik betaald had maar helaas vergeten doordat er geen mail is binnen gekomen.Ik heb gebeld naar Riverty ze hebben me zelfs de datums van de mails die ik gekregen zou hebben doorgegeven maar ik heb echt geen mail gehad.Intussen betaald maar ik vind het schandalig dat dit zomaar kan.

Stuurt incassokosten maar nog nooit juiste factuur ontvangen.

Koekkoek — Thu, 22 Aug 2024 13:45:45 +0000

Riverty stuurt geen juiste factuur, en rekent wel incassokosten en dan ook nog eens zonder aanmaning (waarschuwing). Zegt mails te hebben gestuurd, maar heb deze NIET ontvangen, maar kan zelf niet meekijken of het klopt. Dit is geld willen verdienen op een oneerlijke manier, door mensen uit te zuigen.

Misbruik persoonsgegevens

S.Becker — Sun, 04 Aug 2024 10:28:05 +0000

Ik heb contact opgenomen met riverty dat iemand anders mijn gegevens aan het bereiken is om te parkeren in België en Nederland! Het gaat om een oude kenteken van mij de vrijwaringsbewijs heb ik en ik kan aantonen dat ik op die datums nog geen eens in de buurt ben geweest. Er word misbruik gemaakt van mijn gegevens en zij doen er niks aan ik moest contact opnemen easypark maar ik krijg wel een factuur en ze willen het met een automatische incasso afschrijven. En dat terwijl ik nooit met automatische incasso werk met riverty. Dus iemand misbruik mijn gegevens. Ze nemen het niet serieus daar en weet niet wat ik nog meer kan doen!

Derde en vierde herinnering omtrent vermeende betalingsachterstand

Jac Huun — Sat, 06 Jul 2024 21:31:19 +0000

Plotsklaps ontvang ik herinneringen van firma Riverty omtrent een vermeende achterstallige betaling bij Wijnvoordeel. Het betreft schijnbaar een bestelling bij Wijnvoordeel.nl van 22-08-2022. Het onderwerp is 3de en 4de herinnering; dit terwijl ik een eerste en tweede herinnering nooit heb ontvangen. Daarnaast is het mij totaal onbekend dat ik überhaupt nog iets dien te betalen bij wijnvoordeel.nl; ook constateerde ik dat het incassobureau Riverty de briefdatering antidateert; zo ontving ik op 5 juli een 4de herinnering met verzenddatum 25-06-2024 !!! Uiterlijk voor 5 juli 2024 diende ik te betalen!! Ongelooflijk..deze praktijken…

Producten van MyProtein niet ontvangen. Riverty blijft mij aanmanen.

Mbuitenhuis24 — Tue, 11 Jun 2024 11:21:33 +0000

In oktober 2023 heb ik 1x Creatine tabletten en 2x BCAA tabletten besteld. Deze zouden volgens de vervoerder zijn afgeleverd maar ik heb helemaal niets ontvangen. Sterker nog: Op de dag van de levering was er helemaal niemand op ons adres aanwezig tot s’avonds 19:00. Hoe kan het pakket dan afgeleverd zijn? Niks bij de buren.. Niks bij ophaalpunt. Ik heb MyProtein gevraagd om een ‘Proof of delivery’ Het enige wat ze daarvoor aanleveren is de track trace bij de vervoerder… Dus ik vroeg om een foto van het pakket dat afgeleverd is. Kreeg ik niet. Inmiddels is het JUNI en heb ik nog altijd de producten niet ontvangen. Als vanzelfsprekend ook NOOIT meer wat besteld bij MyProtein door dit voorval. Toch krijg ik steeds de aanmaning van Riverty (back in flow) voor de factuur van de producten DIE IK NOOIT HEB ONTVANGEN! Waarom zou ik daar in hemelsnaam voor betalen?? Eerst de producten, dan de betaling! Logisch toch? Voor Riverty is dat niet zo logisch want het maakt niet uit hoe vaak ik het ‘Did not receive’ formulier doorstuur. Zij gaan door met incassoproces. Ik eis het volgende: De producten die ik in oktober 2023 besteld heb wil ik graag ontvangen Daarna komt als vanzelfsprekend de betaling. OF: Factuur laten vervallen. GEZIEN IK DE PRODUCTEN NOOIT ONTVANGEN HEB

Riverty Back in Flow

motormuis133 — Mon, 10 Jun 2024 10:45:25 +0000

Mijn Klacht Airfryer netjes terug gesuurd naar Tomado nu krijg ik van Riverty Back in Flow aanmaningen om een bedrag te betalen over deze Tomado airfryer Bedrag: € 91,15 Ik ga niet betalen voor iets dat ik niet in mijn bezit heb gehad. Vervaldatum: 5 juni 2024 Ontvanger Naam: Stichting Derdengelden Riverty Services Bezorgd op Vrijdag 5 januari om 09:59 uur door DHL heb daar bewijs van gestuurd naar Amazon en Riverty Back in Flow. Bezorgadres Tomado - Tomado Tomado Simon Stevinweg 44 6827BT Arnhem NL Geachte meneer Hulzebos, Ik zou u graag willen helpen met het verwerken van uw retour op uw Betaal per Maand factuur. Maar omdat het gaat om een bestelling van een derde verkoper, zullen zij dit bedrag moeten terugboeken op uw account. Daarom wil ik u vragen direct contact op te nemen met de verkoper, zodat zij dit voor u in orde kunnen maken. U kunt via onderstaande link direct contact opnemen, of onderstaande stappen volgen: https://www.amazon.nl/sp?sellerA3F7TGGNVQHXQQmarketplaceSeller1 1. klik op de naam van de verkoper met wie U contact wilt opnemen op de productpagina van het artikel. 2. klik op Stel een vraag in de rechterbovenhoek van de winkel van de verkoper. 3. laat alle relevante gegevens achter in het contactformulier. Uw bericht wordt rechtstreeks doorgestuurd naar de verkoper via ons Amazon-communicatiebeheer. Geef de verkoper altijd twee werkdagen de tijd om op uw e-mailverzoek te reageren. Ik heb uw factuur voor 14 dagen gepauzeerd. Mocht op 30 Januari uw retour nog niet verwerkt zijn op uw Betaal per Maand factuur, wil ik u vragen nogmaals contact met ons op te nemen. Ik hoop dat ik u heb kunnen helpen. Vriendelijke groeten, Bente Koel Amazon.nl Gewenste Oplossing Dat ik geen aanmaningen meer krijg en dat Riverty Back in Flow stopt met het schrijven want ik betaal niet voor een airfryer die ik heb terug gestuurd .En dat deze betaling komt te vervallen van € 91,15 Dan is de zaak pas opgelost.

Foute incasso

Wvis — Wed, 05 Jun 2024 22:04:57 +0000

Riverty wil een bedrag via automatische incasso innen over de maand mei. Wij zijn de maanden april en mei in Spanje geweest klopt dis niet. Gemeld bij customercare@reverty.nl 416199978123 EasyPark maandfactuur 416199978123 voor mei

Over betaling

Annainocencio1971@gmail.com — Thu, 16 May 2024 20:10:01 +0000

Hebt bij de craveless bestellen voor proof anvallen medicine over week hebt ik alweer 4 dozen gekrijgen maar hebt ik niet niet besteld en hebt ik de riverty gebeld dat hebt ik de pakket terug gestuurd omdat hebt ik dat niet besteld ik hebt helemal geen abonament gedaan dus riverty zegt mag niet meer van craveless terug gestuurd maar hebt ik niet meer de pakket! hebt al terug gestuurd en riverty gave mijn rekening plus incasso omdat hebt nog niet betaald.

factuur downloaden

Hendrik Warnar — Thu, 02 May 2024 18:01:52 +0000

De website is onduidelijk onlogisch. Als ondernemer heb ik een factuur nodig. Het kost mij teveel moeite om een factuur te downloaden

Riverty helpt klanten niet!

Mholtman — Mon, 15 Apr 2024 08:03:02 +0000

Ik heb begin december een retour naar Dress for less gestuurd en van hen een retourbevestiging ontvangen. Nu is Dress for less in zwaar weer (en inmiddels failliet begreep ik) en geeft Riverty aan dat ik dat bedrag alsnog moet betalen! Terwijl ik van Dress for less gewoon de retourbevestiging heb ontvangen! Dat Riverty het niet op orde heeft met Dress for less kan ik niets aan doen. Ik heb het netjes teruggestuurd en heb bevestigd gekregen dat het ontvangen is. In januari heb ik hier al telefonisch contact over gehad met Riverty en afgelopen week ook meerdere malen. Ik heb de bevestiging van Dress voor less meegestuurd (na eerst 2x telefonisch contact) en hierna laten ze alleen via de mail weten dat ik het bedrag gewoon moet betalen en declareren bij de bewindvoerder van Dress for less. Ik hen aangegeven dat dit natuurlijk te zot voor woorden is. Ik ga toch geen groot bedrag betalen voor iets dat ik niet eens in huis heb en gewoon in de fabriek ligt! Riverty geeft aan dat ik kan kiezen om niet te betalen, maar dat er dan tot 2x toe incassokosten zullen volgen en het uiteindelijk een opdracht naar een incassobureau zal volgen. Is dit hoe je met klanten omgaat Riverty?! Ik ben helemaal niemand iets schuldig aan geld en jullie horen dit zelf met Dress for less op te lossen en niet over de rug van je klanten heen! Daarnaast heb ik netjes het bewijs aangeleverd dat ik het netjes teruggestuurd heb. Want denken jullie nu echt dat ik dat bedrag dan terug zou krijgen van een failliet bedrijf met schulden?? Echt te gek voor woorden en zó klantonvriendelijk!!

Klachten worden niet opgelost!

D.dok — Fri, 12 Apr 2024 19:10:05 +0000

!!Wordt niets opgelost!! Ze sturen automatische berichten waarom de melding lijkt opgelost. Nogmaals, Jullie lossen niets op en laten klanten totaal in de steek. Onder alle klachten sturen jullie een automatisch bericht dat het AVG technisch niet mogelijk is om hier te antwoorden, maar als je als klant contact opneemt krijg je ook geen oplossing/antwoord. Nu weer een niets zeggende mail van jullie gekregen dat Dress For Less weer operationeel schijnt te zijn.. maar mijn factuur sluiten ho maar. Hieronder nogmaals mijn klacht en ik ben er helemaal zat van. ——————- Eind november een bestelling gedaan bij Dress For Less en deze retour gestuurd. Retourzending is aangekomen bij Dress for less (hier een bevestiging van). Dit alles is voor de faillietverklaring gedaan. Ik heb voor achteraf betalen gekozen via Riverty en nu weigert Riverty deze situatie normaal op te lossen met zijn klanten. Er blijft een factuur bij hun open staan terwijl ik mijn bestelling heb teruggestuurd voordat het bedrijf failliet werd verklaard. Heb al meer dan 5x contact opgenomen en ipv de situatie op te lossen wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en weet niemand bij de klantenservice hoe ze normaal een klant verder kunnen helpen. Riverty moet dit onderling oplossen met Dress for less en de Duitse instantie die nu onterecht brieven stuurt naar klanten van Riverty. Ik betaal geen cent voor een bestelling die volledig retour is gestuurd voordat een bedrijf failliet is verklaard. Kwalijke zaak is ook dat mijns inziens Dress for less en Riverty nog zaken zijn blijven doen terwijl Dress for less in zwaar weer bleek te zitten, dan neem je als Riverty mijn inziens een veel te groot risico. Wat een waardeloos gedoe en Riverty zou ik niemand aanbevelen, zij laten de klanten volledig in de steek.

Dubbel bestelling decathlon

Tes_113 — Sun, 07 Apr 2024 17:04:11 +0000

Op 14 november 2023 een bestelling geplaatste bij Decathlon. Toen ik wilde betalen, krijg ik een foutmelding dat het niet kon via Riverty. Spullen opnieuw besteld, en gelijk betaald. Spullen netjes door Decathlon geleverd. Een maand later kreeg ik van Riverty een herinnering dat ik nog moest betalen. Ik heb meerdere keren met Riverty gemaild, lijkt wel alsof ik steeds een geautomatiseerde bericht krijg. 4x keer uitgelegd dat ik een foutmelding kreeg bij bestelling. Zelf decathlon gebeld en heb niets openstaan. Waarom blijft Riverty mij steeds berichten sturen?

Aanmaning incasso

LucHtBaloOn — Fri, 05 Apr 2024 07:20:02 +0000

Ik heb mijn rekening betaald krijg als nog een aanmaning zijn gewoon niet te bereiken en dreigen met oplopende kosten. Kan het ook niet melden alles is niet bereikbaar

Riverty laat klanten in de kou staan!

D.dok — Thu, 04 Apr 2024 08:06:22 +0000

Eind november een bestelling gedaan bij Dress For Less en deze retour gestuurd. Retourzending is aangekomen bij Dress for less (hier een bevestiging van). Dit alles is voor de faillietverklaring gedaan. Ik heb voor achteraf betalen gekozen via Riverty en nu weigert Riverty deze situatie normaal op te lossen met zijn klanten. Er blijft een factuur bij hun open staan terwijl ik mijn bestelling heb teruggestuurd voordat het bedrijf failliet werd verklaard. Heb al meer dan 5x contact opgenomen en ipv de situatie op te lossen wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en weet niemand bij de klantenservice hoe ze normaal een klant verder kunnen helpen. Riverty moet dit onderling oplossen met Dress for less en de Duitse instantie die nu onterecht brieven stuurt naar klanten van Riverty. Ik betaal geen cent voor een bestelling die volledig retour is gestuurd voordat een bedrijf failliet is verklaard. Kwalijke zaak is ook dat mijns inziens Dress for less en Riverty nog zaken zijn blijven doen terwijl Dress for less in zwaar weer bleek te zitten, dan neem je als Riverty mijn inziens een veel te groot risico. Wat een waardeloos gedoe en Riverty zou ik niemand aanbevelen, zij laten de klanten volledig in de steek.

Herinnering factuur

Anja — Wed, 03 Apr 2024 19:58:07 +0000

Op 11-12-2023 ontvang ik een mail van Riverty. Daarin staat dat er nog een openstaande factuur van koffiebonen is die ik besteld zou hebben in juni 2022 besteld en geleverd zou hebben gekregen. Dit kan best maar ik ben me van geen kwaad bewust dat dit niet betaald is. Factuurnummer KVDNL003044997. Factuurdatum 25-6-2022 Betaalbedrag 59,80 Op 12-03-2024 een volgende mail. Vandaag 3-04-2024 opnieuw een mail. Ik moet betalen. Ik vind het echt belachelijk dat ik anderhalf jaar na data deze factuur krijg. Ze geven aan dat ze problemen hebben in de mail die ik in december ontvangen heb: Ondanks de aandacht voor onze bedrijfsprocessen heb je door een fout in ons systeem na het eerste betaalverzoek helaas geen betalingsherinneringen meer ontvangen. Daardoor ben je enige tijd niet door ons aangeschreven terwijl er nog wel een bedrag van € 59.8 open staat. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Enige tijd… ik ben me van geen kwaad bewust. Ik vind het echt te gek voor woorden dat ik nu hiermee belast wordt. Ik dacht dat het reclame was. Heb al in geen eeuwigheid deze koffiebonen besteld. Wat een gekke manier van regelen.

Malafide handelingen!!!

Discovermiracle — Tue, 26 Mar 2024 06:05:46 +0000

Heel slecht bedrijf! Wacht nu al bijna 6 maanden op creditering van een openstaand bedrag. Ze hebben het nu naar incasso bureau gestuurd!!!! BELACHELIJK NIET VIA DIT BEDRIJF EEN AANKOOP DOEN!!! Tegenpartij ASOS heeft al meerdere malen aangegeven dat het klopt dat het pakket niet binnen gekomen is maar RIVERTY stuurt doodleuk facturen met herrineringen!!!! FACTUURNUMMER: ASOS870769638

Waardeloos, incompetent bedrijf

XDXD — Wed, 13 Mar 2024 23:16:03 +0000

Al 1.5 jaar word ik achtervolgd met aanmaningen voor producten die nooit zijn ontvangen omdat het bedrijf failliet was. Riverty erkent dat - stuurt zelfs excuusbrieven- maar daarna gaan de aanmaningsacties gewoon door. Niet te stoppen! Aanmanen is hun verdienmodel. Wees gewaarschuwd. Ze reageren niet. Klantenservice heeft nul bevoegdheid. Het is een en al ergernis

Ik kan weer geen bestelling plaatsen

adriana star — Tue, 12 Mar 2024 08:20:15 +0000

Ik kan weer niet met achteraf betalen gebruiken met t zelfde als Klarna. Ik kon eerst wel bestelling plaatsen en nu weer in eens niet. Echt klaar mee. Dit moet worden opgelost.

Easypark

Han 123 — Thu, 29 Feb 2024 09:34:16 +0000

Ik had een gratis abonnement voor easypark. Kennelijk bestaat de gratis mogelijkheid ineens niet meer. Niet dat dat me ookt meegedeeld is maar ik kreeg een bankafschrift voor 1,- euro in december 2023. Dit is via riverty afgeschreven zo maar! In contact komen met riverty en easypark is praktisch onmogelijk. Maar ja waarom zou ik betalen voor wat ik niet gebruik? Ik heb geen auto en heb me ooit aangemeld bij easypark voor als ik er eens een leen. Gebruik dat in praktijk nooit, veel te ingewikkeld. Dus wil er van af. Maar hoe?

Heb geen bestelling gedaan toch ontvangen

Valentine66 — Mon, 26 Feb 2024 19:25:06 +0000

Riverty blijft lastigvallen met onjuiste gegevens.

Samanthapzh — Tue, 20 Feb 2024 15:58:34 +0000

Riverty blijft lastigvallen. Bij navraag over gegevens wordt er gezegd dat er niks bekend is of dat de gegevens niet kloppen. Lastigvallen moet stoppen! Gewenste Oplossing Stoppen met lastigvallen.

Riverty blijft lastigvallen, maar bij navraag zijn de gegevens onbekend

Samanthapzh — Mon, 12 Feb 2024 13:12:55 +0000

Riverty blijft lastigvallen. Bij navraag over gegevens wordt er gezegd dat er niks bekend is of dat de gegevens niet kloppen. Lastigvallen moet stoppen!

Geen contact te krijgen

HPBos — Sun, 11 Feb 2024 09:22:14 +0000

Had een bestelling bij Dress-for-Less gedaan en deze een maand later een keer ontvangen. Voor ik de artikelen binnen had was de eerste betalingstermijn al verstreken en kreeg ik een herinnering van Riverty. Gereageerd dat de artikelen retour gaan wegens te late levering, maar kon mijn artikelen niet meer retour aanmelden. Ik begrijp nu dat DfL NL failliet is. Probeerde eerst, tot grote frustratie, te chatten met Riverty, wat een drama, is ook niet gelukt, krijgt alleen standaard computer berichten. Inmiddels 3x gemaild, geen reactie, wel een herinneringsmail met extra incassokosten. Zitten er nog mensen achter Riverty of heeft AI dit overgenomen? Geweldige ontwikkelingen allemaal!!

Betaald, maar ontvang herinneringen met incassokosten

Lilian123456 — Wed, 07 Feb 2024 15:18:49 +0000

Op 15-11-2023 factuur ontvangen en per bankoverschrijving voldaan op 30-11-2023. Toch daarna twee herinneringen met direct incassokosten ontvangen. Via telefoon kan ik riverty niet bereiken. Ze nemen niet op. Via een emailformulier kan ik mijn bericht niet versturen. Via de chat heb ik heel even contact gehad en daar ben ik weer uit gegooid. Geen idee hoe ik dit moet oplossen. Heb gezocht naar het e-amiladres van Riverty maar ik kom er niet achter. De adressen die ik vind, blokkeren mijn mail. Vandaar dat ik niet eens deze klacht bij riverty zelf kan melden.

het is onmogelijk contact te leggen met riverty

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Wed, 07 Feb 2024 11:35:16 +0000

Riverty incasseert voor easypark is het verhaal . ER is een automatische incasso geist die ik probeer te betlane. Porbeert u het eens onmogelijk het blukt niet , bellen ook niet want het is een automaat. Emailen lukt ook niet geen adres een waardeloos bedrijf als je contact wilt leggen IK wil gewoon betalen en weer parkerem. Easypark geeft niet thuis want die verwijst naar riverty. NOg afgezien van het lange wachten . Melden bij riverty lukt niet

Bedrijf failliet tijdens retour levering

SFriebel — Mon, 05 Feb 2024 09:47:25 +0000

Sinds december 2022 al bezig op mijn openstaande factuur gecrediteerd te krijgen. Bij meerdanlicht een retour aangemeld was goed gekeurd, tijdens het terugzenden is het bedrijf failliet verklaard en is mijn retourpakket afgeleverd bij de desbetreffende buren van hun magazijn. Ben nu al al meer dan jaar verder en al 4 maal uitstel van betaling gekregen. Heb het bewijs van DHL dat het product retour is, bewijs dat bedrijf failliet is (nu overgenomen maar hun konden niks voor mij betekenen) maar telkens wordt ik aan het lijntje gehouden dat de desbetreffende afdeling er nog steeds mee bezig is en de klantenservice het weer onder de aandacht zal brengen.

Oplichting door Riverty

PVvdK — Sun, 28 Jan 2024 14:42:20 +0000

Helaas ben ik ook opgelicht door Riverty. Ik kon niet na 14 dagen betalen. Er werd toen op de website van Riverty gemeld dat ik moest wachten op een betaaloverzicht om te kunnen betalen. Ik heb hierop gewacht maar het kwam maar niet. Toen ik vanmiddag op de website keek, schrok ik mij rot want er stond dat er een betaaloverzicht en herinnering was verstuurd maar deze heb ik nooit ontvangen. Ook niet in mijn spambox, die ik altijd keurig bijhoud. Wel heb ik nu 9,50 euro aanmaningskosten. Wat een oplichting van Riverty. Ik heb contact gehad met Jules van de klantenservice van Riverty maar hij legt de schuld volledig bij mij. Echt niet terecht. Mensen, ik waarschuw jullie: doe je betaling niet via Riverty. Wat een oplichterij! Ik ga aangifte doen. Het gaat om een klein bedrag maar voor mij is dit een principekwestie. Ik laat mij niet oplichten.

Riverty werkt mee aan incasso terwijl ze kunnen lezen dat dressforless failliet is

Ruud998 — Mon, 15 Jan 2024 12:38:16 +0000

Riverty gaat meewerken aan frauduleus handelen van Dressforless. Besteld bij de inmiddels failliette webshop van dressforless. Goederen in den beginsel ontvangen en retour gezonden en een andere aanbieding besteld. Het achteraf betalen gaf een vertrouwd gevoel. Echter wat blijkt nu dressforless is failliet en Riverty probeert toch de centen te innen. Vooralsnog hebben ze de betaling uitgesteld zeggen ze maar inmiddels krijg je via de app de herinneringen al binnen. Ik vrees dat dressforless via riverty het geld alsnog gaat innen terwijl de goederen terug zijn en de andere goederen niet ontvangen zijn. Actualisatie hierop volgt.

Door met twee bankrekeningen te werken twee keer betaald maar geen contact te krijgen met Riverty

WDdJ — Sun, 14 Jan 2024 11:09:50 +0000

Van Riverty betaalherinnering ontvangen. Via linkje betaald maar omdat ik normaliter altijd de factuur direct betaal met plan-datum ging ik toch even controleren op bedrag. Ja netjes betaald op de bankrekening van hun betaalverzoek. De tweede betaling, via de link, is op een andere bankrekening van riverty gekomen. Dus met twee bankrekeningen werken en dan de klant er van betichten niet te hebben betaald. Maar dan contact krijgen met dat bedrijf, dat lukt gewoon niet. De geautomatiseerde chat heeft voorgeprogrammeerde vragen die niet aansluiten en als je net denkt dat je je betaalbewijs kan laten zien met “klik hier”, dan kom je weer in het begin van dezelfde chat. Ik in die chat wel vier keer dit verhaal verteld maar of dat is aangekomen is me niet duidelijk. Als ze een fatsoenlijke boekhouding hebben moet er een bedrag over blijven en teruggestort worden maar de onprofessionele houding van dit bedrijf doet me het ergste vermoeden.

Artikelen geretourneerd toch aanmaningen

LKeulers — Fri, 12 Jan 2024 05:51:29 +0000

Op vrijdag 22 dec 23 telefonisch contact gehad met jade klantenservice over mijn bestelling bij Divoza. Ik heb alles geretourneerd maar toch blijft er een bedrag open staan Van €126. Ik heb ook contact gehad met Divoza en zijn hebben aangegeven dan er niks meer open staat. Dit is inmiddels een paar weken geleden maar toch blijft Riverty aangeven dat er jeen bedrag open staan. Riverty voeg mij de mail van Divoza te mailen zodat de factuur gecorrigeerd kon worden. Ook zou de betaling gepauzeerd worden. Ik heb de reactie van Divoza gemaild naar Riverty. Tot op heden geen reactie op mijn mail maar krijg wel aanmaningskosten. Ik heb de afgelopen periode nog geprobeerd te bellen maar kom er niet doorheen. Ook nogmaals een mail gestuurd maar ook daar komt geen reactie op. Met vriendelijke groet, Louise Keulers

Dreigen en dreigen maar komt niet met een oplossing slecht retourbeleid

rivertyslecht — Wed, 10 Jan 2024 10:11:51 +0000

Besteld in 2022 via Sans-Online, bestelling geretourneerd, bewijs ervan geleverd en toch maar betalingsherinneringen blijven sturen meer dan 36 dagen later. herroepingsrechtt/bedenktijd/ondeugdelijk heb het allemaal niet kunnen doen hun kwammen nooit met iets. Ik was ervan uit gegaan dat ik het retour had gestuurd. Verzend bewijs gewoon geleverd maar zowel Sans-Online rot bedrijf als Riverty spelen onder 1 hoedje, en DHL is al helemaal smerig. Breng je het naar een dhl parcel SHOP zoals het ook op de eigen website staat van Sans-online en het pakketje raakt dan kwijt ben je als klant volgens Riverty verantwoordelijk heel bijzonder. Dit gebeurde in 2022 het is nu al 2024 en maar dreigen steeds nu zo erg dat ze zeggen dat ze met een deurwaarde willen komen. ik laat het oplopen naar de rechtbank. wat een droeftoeters daar. met afterpay nooit geen probleem, maar nu is het riverty………. wat een prutsers. niet betrouwbaar. Hun klachten afdeling is helemaal slecht komt steeds maar met dezelfde antwoorden. Bezwaar brief ingestuurd geen antwoord erger nog ze moeten het uitzoeken. Wat een amteurs. Ik ben gelukkig verhuisd maar ik ga ze mooi niet mij gegevens geven!!! Pas op met dit bedrijf. Ga eerst op internet lezen voordat je erin trap ik lees veel mensen met hetzelfde verhaal als mij dit gaat een rechter ook zien of de overheid dat ze riverty offline moeten halen.

Dreiging met incasso

Carla 63 — Wed, 03 Jan 2024 19:05:04 +0000

Artikel retour en door hun 11 dec ontvangen, ik heb bewijs verstuurd en nu dreiging met incasso

Vooraankondiging incasso, maar rekening niet van mij

Samanthapzh — Mon, 01 Jan 2024 05:28:18 +0000

Ik heb maanden geleden al gemaild over een factuur. Volgens Riverty stond de factuur niet op mijn naam. Vervolgens aangegeven hier dan ook niet meer mee lastiggevallen te willen worden. Vandaag een vooraankondiging incasso ontvangen. Dit is wel erg bijzonder allemaal. Graag een oplossing en snel. Niet zo’n dom antwoord als “mail ons maar, want…” Ik wil HIER antwoord.

riverty betaalplatform, de allerdomste

3ssie — Thu, 28 Dec 2023 11:41:03 +0000

bestelling geretourneerd, bewijs ervan geleverd en toch maar betalingsherinneringen blijven sturen. ik laat het oplopen naar de rechtbank. wat een droeftoeters daar. met afterpay nooit geen probleem, maar nu is het riverty.......... wat een prutsers. niet betrouwbaar dus. ik hou jullie op de hoogte

Geen overzicht of herinnering ontvangen

Ronald_blom — Sun, 24 Dec 2023 09:49:39 +0000

Geen overzicht of herinnering ontvangen plots 10 dagen na verzending een 4e herinnering met extra kosten in de bus

Pakket nooit ontvangen, wel betalen

Iris buunen — Mon, 04 Dec 2023 17:38:41 +0000

Ik heb via asos een pakket gekocht, maar nooit mogen ontvangen. Na vele malen contact te hebben gehad met riverty moet ik alsnog betalen.

probleem inloggen.

adriana star — Fri, 01 Dec 2023 17:01:36 +0000

ik wilde inloggen maar dat wil niet vervolgens hoor ik van jules hun dat niet kunnen oplossen. vervolgens naar community riverty gemaild gestuurd.hopelijk kunnen die me helpen zo niet vind ik dit echt mega slecht. hoe ze dit dan zouden afhandelen. ergens boos en teleurgesteld. ik trek de klacht pas terug als t afgehandel is.

Privacy Schending

Monika Milenkovic — Fri, 01 Dec 2023 14:15:11 +0000

Ik heb helaas al meerdere keren contact met jullie moeten hebben omdat er van alles fout gaat. Nu ben ik de laatste keer door jullie collega Mevr Waterlanden gigantisch onbeschoft te woord gestaan , alles was teveel gevraagd en onmogelijk voor haar. Zelfs een simpele betalingsregeling was bijna onmogelijk, ook heb ik meerdere malen met haar mijn persoonlijke gegevens doorgenomen alsnog wist zei het te presteren het opzettelijk fout bij jullie in het systeem te zetten wat als gevolg gaf dat ik net benaderd ben via sociale media door een vreemde die MIJN persoonlijke brief heeft ontvangen en geopend. Ik ben hier zeker niet van gediend en vind dit privacy schending. Ik hoop ook dat dit serieus opgepakt word ook ga ik kijken naar mogelijkheden ivm aangifte hierop !

Ik kan ineens niet meer een bestelling plaatsen en met Riverty betalen.

Monique Ellecom — Mon, 27 Nov 2023 14:27:42 +0000

Ik heb een paar keer een bestelling geplaatst bij een webshop en de betaling via Riverty wordt geweigerd. Het vreemde is dat ik geen betaling heb openstaan en altijd op tijd heb betaald. Vandaag daarover met de klantenservice gebeld maar daar werd ik niet wijzer van. Er werd gezegd dat ik dan maar op een andere manier moet betalen. Op mijn vraag wat de reden was dat ik niet met Riverty kon betalen werd geen antwoord gegeven, de medewerker viel in herhaling dat ik maar op een andere manier moet betalen. Het lijkt erop dat ik nooit meer van Riverty gebruik kan maken en ben zwaar teleurgesteld in de service van dit bedrijf.

Geen enkele herinnering ontvangen, wel kosten in rekening gebracht

A.N.ONIEM — Mon, 20 Nov 2023 13:36:08 +0000

Er zou door Riverty 3x een herinnering gestuurd zijn welke bij mij nooit zijn aangekomen. Ik bekijk dagelijks mijn spam en ook daar is deze niet in terecht gekomen.

Vierde herinnering terwijl het betaald is vreemd

Caroline 55 — Thu, 09 Nov 2023 20:54:46 +0000

Goede dag mijn vrouw krijg per post een vierde herinnering.maa1-2-3 nooit gezien maar wel incassokosten 12.50 22-10-2023 incassokosten 9.50 17-09-2023. Factuur. 28.63 Totaal. 50.63 Volledige betaling is aangezien de betalingstermijn inmiddels is verstreken ???? Wij verzoeken je daarom nogmaals het openstaande bedrag inclusief incassokosten te betalen voor 15-11-2023 weet niet hoe hun administratie is waarschijnlijk niet echt goed. Maar 13-09-2023 is het bedrag betaal. Ze heeft via mail kopie gestuurd bewijs van betaling bericht ontvangen dat dit binnen was maar tot heden geen bericht . Graag snel fout herstellen firma Riverty . Ook vreemd is dat vierde herinnering in de bus valt terwijl 1-2-3 nooit zijn ontvangen Mevrouw Caroline romkema vd kwast Factuur 002534975. Graag snel jullie fout herstellen het is allang betaald .

Ineens 4e herinnering

Hny — Thu, 09 Nov 2023 12:54:51 +0000

Een bestelling gedaan met Riverty, maar geen betaalverzoek in mijn overzicht ontvangen, ook met de desbetreffende webshop contact gehad en zij gaven aan dat ik idd via Riverty mijn factuur zou ontvangen, gister PER POST ineens wel mijn 4e herinnering ontvangen MET incassokosten, blijkbaar stond mijn e-mail adres verkeerd er stond Hotmail.c ipv Hotmail.COM gaf de dame van Riverty aan zij krijgen hier lijkt mij duidelijk een foutmelding van qua e-mail maar zij kunnen pas bij de 4e herinnering het per post sturen! Dit vind ik veel te laat heb meteen mij openstaande nota betaald maar ik vind niet dat de incassokosten voor mijn rekening dienen te komen!

Retour wordt niet verwerkt

Samanthapzh — Tue, 07 Nov 2023 17:41:37 +0000

Retour wordt niet verwerkt waardoor Riverty de kosten ophoogt!

Betalingsherinnering

wvvuren@hotmail.nl. — Sat, 04 Nov 2023 14:18:08 +0000

Ik kreeg een vierde betalingsherinnering terwijl ik nooit een rekening of herinnering heb ontvangen nu kan ik incassokosten betalen terwijl mijn inziens de fout bij riverty ligt.

Geen herinneringsemails ontvangen

Sandrabvdn — Thu, 02 Nov 2023 12:23:42 +0000

Een paar maanden geleden wat besteld en betaling via Riverty laten lopen. Hier keurig een mail van ontvangen toen. Ik dacht dat ik de factuur al had betaald na ontvangst van mijn bestelling. Nu krijg ik een brief met incassokosten van ruim €20,-. Klantenservice gebeld, geeft aan dat er meerdere herinneringsemails zijn gestuurd. Deze heb ik nooit ontvangen, niet in de inbox en niet in de spam. Ik heb via de app ook geen meldingen gehad. Ik heb vaker gebruik gemaakt van Afterpay en Riverty en altijd netjes betaald. Als ik de eerste herinnering zou hebben ontvangen via mail, zou ik uiteraard gelijk hebben betaald. Maar ik heb echt niks ontvangen en dacht dus dat het al was betaald. Helaas wil de klantenservice niks doen aan de incassokosten. Vind dit echt ontzettend vervelend en erg slechte service.

Onterechte Incasso kosten na uitblijven van betalingsverzoek e-mail

C.Schr. — Mon, 30 Oct 2023 14:28:34 +0000

Via de post kreeg ik een 4de aanmaning van een niet betaalde rekening. Na de bestelling heb ik een bevestiging van Riverty gekregen. In deze bevestiging stond dat het betaalverzoek zou worden verzonden. De door hen aangegeven verzoek tot betaling alsook de 1ste, 2de en 3de aanmaning heb ik nooit gekregen. Na wat speur werk blijk ik helaas niet de enige te zijn bij wie dit is gebeurd. Telefonisch contact opgenomen had geen zin. Blijkbaar ben je zelf verantwoordelijk ondanks dat zij niets gestuurd hebben.... Na mijn verzoek toch opnieuw alle mail te verzenden, zou de klantenservice dit alsnog doen. Inmiddels enkele dagen later niets via de email. IK heb een klacht gestuurd naar de klachtenafdeling van Riverty, vreemd genoeg kwam die bevestiging gewoon via de email binnen. Ook mijn mail naar een andere afdeling de Riverty community komt gewoon beantwoord terug. Wel vreemd als zij aangeven dat de door hun gestuurde e-mailtjes niet worden ontvangen omdat de spamfilter van mij computer te streng staat.... Blijkbaar is mijn computer zo selectief dat hij zelf bepaald welke email hij door laat van dezelfde organisatie. Inmiddels heb ik mijn betaling gedaan maar zonder de incasso kosten. Zij blijven erbij dat ik die toch moet betalen. IK denk dat dit absoluut onterecht is en ik ga dan ook uit van kwijtschelding van deze kosten.

Koop geannuleerd en toch incasso

S K. — Sat, 28 Oct 2023 04:50:21 +0000

Bij boxspringwereld een bed besteld met achteraf betalen Riverty. Door uitloop verbouwing geannuleerd. Ik blijf herinneringen krijgen en nu aankondiging incasso van Riverty, ondanks bewijs mijnerzijds die ik heb overlegd dat bestelling is geannuleerd. Totaal klantonvriendelijk bedrijf. Geen eigen verantwoordelijkheid. Ga NIET akkoord met de opvolger van Afterpay. En het is NIET opgelost indien Riverty komt met AVG blabla en dat er een email moet worden gestuurd naar klachten@riverty.nl.

Gedwongen betalen

Weymeels — Tue, 24 Oct 2023 19:19:10 +0000

Ik heb mijn abonnement dat ze mij aangesmeerd hebben onmiddellijk gestopt en de zending terug gestuurd maar toch zeggen ze dat ik moet betalen.

Herinnering van niet bestaande vordering

FH6891 — Fri, 20 Oct 2023 16:42:14 +0000

Een paar maanden geleden heb ik 2 producten ontvangen die ik niet had besteld, deze zijn teruggestuurd naar het bedrijf waar ze vandaan kwamen. Er kwamen diverse sms berichtje en e-mails om te betalen terwijl er geen vordering was. Toen ik een brief kreeg heb ik gebeld en werd vermeld dat de brief niet voor mij was bestemd. Das mooi en hoopte dat het klaar was. Niet kort daarna kreeg ik weer sms-en en e-mails maar geldt nog steeds dat ik geen vordering open heb staan. Mijn verzoek is simpel, graag stoppen met deze berichten sturen daar ik niemand geld schuldig ben. Mvg,

Incasso kosten

Astrid020608 — Fri, 20 Oct 2023 07:06:36 +0000

Zoals ik heb gelezen zijn er meer mensen mij voorgegaan met incasso kosten. Riverty stuurt mij een vierde herinnering terwijl ik daarvoor geen eerdere e-mails of post heb ontvangen. Ik ben nu al dagen bezig met Riverty dat die incasso kosten niet terecht zijn en heb uitgelegd en gemaild. Maar ik krijg alleen maar standaard antwoorden via de e-mail dat ik gewoon moet betalen. Ik word echt doodmoe van de slechte service van de klantenservice van Riverty

Product niet geleverd. Riverty gaat toch incasso inschakelen

KNABSlechtsteBankVanNL — Thu, 19 Oct 2023 17:52:20 +0000

Achterlijk bedrijf. Meerdere malen aangegeven verkeerde artikelen geleverd. Ik ga dus niet betalen voordat het juiste artikel geleverd wordt. Riverty heeft daar geen boodschap aan. Ik moet gewoon betalen Haha kom maar op met dat incassobureau! Riverty adverteerd er voor de consument te zijn. Zodat je achteraf kan betalen en dus niet opgelicht kan worden door een webwinkel. Helaas is de realiteit dat ze juist aan de kant van de malafide webshops zitten. Dat is hun hele business model. Hopelijk gaat de overheid dit eens hard aanpakken!

Al jaren gebruik gemaakt van de service en ineens kan dit niet meer.

BenjaminS — Wed, 18 Oct 2023 17:03:22 +0000

Ik gebruik al jaren deze service van achteraf betalen bij Riverty, voorheen Afterpay. Voor flinke bedragen in totaal besteld en betaald en ineens is dit , zonder enige opgaaf van reden, niet meer mogelijk. Is toch vreemd , zeker als er geen achterstallige betalingen zijn oid. Bij navraag kan niemand iets zien of zeggen.

Incasso betaling

AdLian — Wed, 18 Oct 2023 13:07:39 +0000

Heb onlangs een bestelling gedaan bij Open 32 en gedeeltelijk geretourneerd in de winkel .gewacht totdat er een nieuwe rekening kwam maar kwam niks. Open 32 gebeld en die hebben contact opgenomen met Riverty,had ondertussen handmatig resterende bedrag van €64 betaald. Maar toen kwamen er €13,50 incasso kosten op de nieuwe rekening . Heb telefonisch contact gehad en die zei dat ik eerder contact had op moeten nemen . Er is nog nooit iets te laat betaald, ben nog wel 10dagen met vakantie geweest daar ook nog gecheckt of er een nieuwe rekening was verwerkt. Bij terugkomst ook met Open 32 gebeld en die verwijzen de fout naar Riverty . Kreeg ook te horen dat er meer problemen zijn met Riverty. Het gaat om de factuur 000342444 Hoop dat dit opgelost wordt. GR L Hermans

Facturing niet aangepast

Alissa34 — Tue, 10 Oct 2023 14:14:57 +0000

Klacht!! Spoed Ik ben al vanaf februari met riverty er is een bedrijf failliet gegaan en ik heb bij dat bedrijf kleding geretourneerd en twee dagen later gaaf het bedrijf failliet en er staat een open betaling op mij riverty maandenlang vraag ik of dit is opgelost en tot op heden nog niet maar ondertussen zijn er wel incasso kosten gerekend aan mijn factuur stel dan de facturing uit zoals iedere maand tot op heden. Alle bewijsstukken incl contact met riverty heb ik en opgestuurd voor de tweede keer naar de klantenservice krijg ik net een email als we iets horen dan ontvang u een terugkoppeling maar de factuur is niet uitgesteld dus de incasso kosten blijven oplopen!!

Hoog oplopende incassokosten

Johanneke91 — Thu, 05 Oct 2023 13:33:49 +0000

Ik heb per brief een 4e herinnering gehad. Ik zou 3 mailtjes gehad moeten hebben, maar ik heb er 0 gehad. Klantenservice denkt niet mee, zegt dat ik wel mails heb gehad maar dit is niet zo. Mijn spamfilter zou te streng staan, ik heb dit nagekeken, maar niet gevonden. Ik ben heel erg op mijn ongewenste mail. Er wordt niet in oplossingen gedacht.

nooit ontvangen product en kosten lopen alleen maar op.

Dennis Jagroep — Tue, 03 Oct 2023 05:40:25 +0000

Iets wat ik zou hebben ontvangen dat 7 of 9 euro heeft gekost. Inmiddels is het bedrag enorm opgelopen. Steeds maar weer herinneringen en aanmaningen en leggen en dreigen met incasso bureau. Maanden bezig met mails en telefoontjes. Snap niet dat ik iets moet betalen wat ik nooit heb ontvangen. Dat kan toch niet!!!

Nooit besteld en nooit iets ontvangen

Pascal Vandensteen — Sat, 30 Sep 2023 14:24:31 +0000

Ik krijg de melding dat ik iets moet betalen voor iets ik nooit ontvangen heb en nooit besteld heb. Heb een klacht ingediend bij test aankoop en ga bij de politie Oplichterij

Geen herinnering gehad, dubbele incasso

Marjolein b — Tue, 19 Sep 2023 16:41:27 +0000

Ik heb per brief een 4e herinnering gehad. Ik zou 3 mailtjes gehad moeten hebben, maar ik heb er 0 gehad. Maar nu moet ik wel dubbele kosten betalen. Klantenservice denkt niet mee, zegt dat ik wel mails heb gehad maar dit is niet zo.

Incassokosten

Sabinevz — Tue, 19 Sep 2023 07:32:15 +0000

Mijn mailadres had ik verkeerd ingevoerd waardoor ik geen rekening binnen kreeg. Via de app de eerste weken in de gaten gehouden waar de rekening bleef. Vakantie tussendoor dus helemaal vergeten. 12 september kreeg ik voor het eerst een rekening binnen. Het was al meteen een tweede herinnering of of ik die voor 9 september kon betalen. Was bijzonder aangezien ik de brief de 12 de pas binnen kreeg. Natuurlijk de rekening direct betaald. Nou krijg ik nog eens 14,50 incassokosten omdat ik de rekening niet voor de 9 de had betaald terwijl de brief ( ook aantoonbaar) de 12 de op de deurmat lag. Het is dat ik Riverty had gemaild over mijn klacht en dat is daardoor ook weet dat ik nog eens 14,50 moet betalen want ook die rekening is nog niet binnen.

Misleiden van de consument

Elissw — Sat, 16 Sep 2023 20:24:34 +0000

De incassokosten lijken een verdienmodel te zijn bij Riverty. Wat zij doen is een vierde herinnering per post versturen met maar liefst 40 euro incassokosten. De eerdere drie herinneringen zijn nergens te bekennen. Niet via mail of post. Wel via de app (die de meeste consumenten niet hebben). Pure misleiding.

Stuurt aanmaningen en extra kosten zonder waarschuwing

NathanielS — Mon, 28 Aug 2023 09:54:14 +0000

Verschuilt zich achter voorwaarden. Ze sturen mails vanuit hun naam waardoor een ouderpersoon niet weet of ze nou wel of niet moeten betalen. Het bedrijf waar ze besteld hebben houdt stil en stuurt geen herinneringen. Riverty hoef je niet te betalen want de sacherijnen daar doen er niks aan en denken ook zeker niet mee.

Wordt regelmatig opgebeld Iphone

Agxtha48 — Tue, 15 Aug 2023 05:00:55 +0000

Wordt regelmatig op gebeld door bedrijf Riverty met een Betalings Link om te betalen Er wordt niet gemeld waar de betaling over gaat ? Geen schuld uitstaan Vind dit er vervelend geven geen tekst of uitleg vermoed daarom oplichting

Betaling

Gehoord — Thu, 03 Aug 2023 15:55:58 +0000

Ik.heb een besteling waarvan kost was €59,00 daarna kreeg ik mail extra kosten nu blijkt dat ik 2 product heb gekocht die volgens aanbiedingen €59, bij betaling geeft zij aan dat 1 product kost 59,00. Dit staat niet duidelijk vermeld

Riverty stort geld niet terug na retourzending artikelen

T10ne — Fri, 21 Jul 2023 14:08:03 +0000

Kleding online gekocht bij WE fashion en gekozen voor de optie betalen achteraf via Riverty. Een deel van de kledingstukken heb ik binnen de termijn van de webshop geretourneerd. De webshop bevestigde echter alleen van 2 artikelen de retour en dit bedrag heb ik snel van Riverty terug ontvangen. Na contact met WE bleek er een fout te zijn gemaakt bij de verwerking van de retouren en werd alsnog de rest bevestigd. Ik kreeg 6 mails van WEfashion en daarna 6 mails van Riverty dat het spoedig zou worden verwerkt en terugbetaald… dat was op 31 mei 2023… inmiddels zijn er ruim 7 weken verstreken en wacht ik nog steeds op mijn geld. Ik heb twee keer telefonisch contact met Riverty gehad en telkens wordt bevestigd dat ik het geld inderdaad terug moet krijgen. De tweede keer werd aangeven dat ze bij de afdeling facturen niet weten hoe het moet, ze hebben dit volgens de helpdesk medewerker nog nooit meegemaakt en weten niet hoe ze het handmatig moeten verwerken, de schuld Werd bij WE gelegd. Er werd wederom toegezegd spoedig met mij contact op te nemen, dit is nog steeds niet gebeurd. Het maakt mij niet uit dat de WE kennelijk iets verkeerd heeft gedaan, ik ben geen partij tussen WE en Riverty en Riverty is nalatig met het terugbetalen.

Ik kan niet meer via Riverty bestellen terwijl er niks openstaat en ik altijd op tijd betaal

JusSilMorHail — Sat, 15 Jul 2023 17:57:40 +0000

Ik probeer al maanden via Riverty te bestellen bij verschillende bedrijven maar ik word altijd geweigerd de reden waarom heb ik over opgebeld maar konden ze mij niet vertellen, ze zeiden blijf het proberen maar lukt nergens ik vind dat gewoon jammer want wil graag iets bestellen en heb het geld einde van de maand pas maar dat lukt dus niet, ik heb in het verleden heel veel en vaak via Riverty besteld en altijd zonder problemen sinds ze van naam zijn veranderd zijn de problemen ontstaan geen verbetering vind ik. Ik zou graag willen weten waarom ik geen gebruik meer van Riverty kan maken. Dan kan ik het loslaten. Warme groet, Patricia van der Zijden