KLACHT.nlRituals klantenservice & klachten

Klacht over waterig sliertje in Rituals-product

klageree6b74ad — Mon, 19 Oct 2026 10:35:18 +0000

Ik heb een probleem met een van mijn Rituals-producten. Bij meerdere flessen heb ik een waterig sliertje opgemerkt dat niet schuimt, wat de gebruikservaring negatief beïnvloedt. Dit is de eerste keer dat ik een klacht heb en ik hoop dat er een oplossing voor dit probleem komt.

Klacht over niet meer navulbare producten

klager63533b19 — Fri, 16 Oct 2026 20:17:15 +0000

Ik ben altijd een trouwe klant van Rituals geweest en heb genoten van de producten. Recentelijk heb ik echter ontdekt dat de navullingen niet meer passen, wat voor mij een teleurstelling is. Het lijkt een marketingbeslissing te zijn om meer omzet te genereren, wat ik als greenwashing beschouw. Hierdoor overweeg ik om over te stappen naar een ander merk, zoals Marie Stella Maris.

Beschadigd flesje in cadeaupakket

klager666ec626 — Mon, 05 Oct 2026 09:53:44 +0000

Onlangs ontving ik een prachtig Rituals pakket. Bij het openen van de doos zag alles er top uit. Echter, toen ik het flesje eruit haalde, bleek deze beschadigd te zijn. Dit is echt zonde, want het is een eyecatcher. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met Rituals over deze schade.

Defecte spuitbussen

klageraaa50c64 — Sat, 03 Oct 2026 06:21:26 +0000

Ik heb problemen met de spuitbussen van Rituals. De druk van de spuitbussen doet het niet meer, waardoor er niets uitkomt. Dit is erg teleurstellend, omdat ik gewend ben aan de kwaliteit van uw producten.

Klacht over onbereikbaarheid van product en klantenservice

klager5ff75188 — Thu, 01 Oct 2026 22:10:57 +0000

Ik heb problemen ondervonden met het vinden van een specifiek product van Rituals dat nergens meer in de winkels te koop is. Dit is erg frustrerend voor mij, aangezien ik het product graag wil gebruiken. Daarnaast ben ik op zoek naar contact met de klantenservice, maar ik heb moeite om hen te bereiken. Ik hoop dat er meer duidelijkheid kan komen over de beschikbaarheid van het product en de klantenservice.

Teleurstelling over de Hamam refill cartridge voor de Genie

klagerb5a6304e — Wed, 16 Sep 2026 07:57:18 +0000

Ik wil een klacht indienen over de Hamam refill cartridge voor de Genie. Al vanaf kerst is dit product niet te koop. In de afgelopen maanden krijg ik telkens te horen dat het binnenkort beschikbaar zal zijn, maar nu zijn we al 9 maanden verder. Mijn dure Genie staat werkeloos in de woonkamer, en andere geuren zijn voor ons geen optie. Ik vraag mij af of de Hamam refill terugkomt en zo ja, wanneer.

Klacht over inleveren cadeaubonnen en hoge bezorgkosten

klager1ff0e005 — Sun, 13 Sep 2026 13:52:34 +0000

Ik kan mijn cadeaubonnen voor Rituals niet inleveren bij de DA, waar ze verkocht worden. Ik heb geprobeerd om mijn cadeaubonnen via de webshop in te wisselen, maar ik kan slechts één bon per keer invoeren. Dit betekent dat ik twee keer bezorgkosten van € 3,90 moet betalen op bonnen van € 15,00 per stuk, wat zonde is. Hierdoor ben ik genoodzaakt om naar een winkel te gaan die niet dichtbij is, wat extra kosten voor benzine en parkeren met zich meebrengt. Dit kan toch niet de bedoeling zijn?

Problemen met druk systeem van shower foam

klagercfbb0de6 — Fri, 11 Sep 2026 10:35:42 +0000

Ik heb een shower foam van Rituals aangeschaft, maar het druk systeem werkt niet naar behoren en blokkeert constant. Dit is erg frustrerend, omdat ik het product niet kan gebruiken zoals bedoeld. Ik heb nog geen contact opgenomen met Rituals over dit probleem, maar ik hoop op een oplossing.

Teleurstellende service en gebrek aan voorraad

klager9686cad3 — Fri, 11 Sep 2026 09:56:33 +0000

Ik heb een slechte ervaring gehad met Rituals. Tijdens een actie dit weekend was er geen voorraad van de aangeboden producten, wat zeer teleurstellend was. Daarnaast vind ik de klantenservice niet klantvriendelijk, en de voorlichting was onduidelijk. Dit heeft me doen besluiten om nooit meer iets bij deze winkel te kopen, ongeacht de locatie.

Probleem met vernieuwde lippenbalsem

klagerbee33b16 — Thu, 10 Sep 2026 15:34:32 +0000

Ik koop al jaren de lippenbalsems van Rituals en vind ze heel fijn. Eerder zat er een knopje op de zijkant waardoor de balsem open ging, maar nu is er een vernieuwde versie waarbij je op de bovenkant klikt. Na één keer gebruiken opent de balsem niet meer, wat ik zonde vind, aangezien ik ze best prijzig vind.

Klacht over niet ontvangen pakket en slechte klantenservice

klager62965ec2 — Wed, 12 Aug 2026 10:32:56 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Rituals, maar dit is nooit geleverd. Ondanks dat ik niet thuis was tijdens de verwachte leverdatum, beweert Rituals dat het pakket is afgeleverd. Ik heb verschillende e-mails gestuurd naar Rituals, maar ze wijzen me door naar PostNL, terwijl mijn ervaring is dat Rituals verantwoordelijk is voor deze kwestie. PostNL bevestigt dat Rituals de verantwoordelijkheid moet nemen. Dit alles is extra pijnlijk voor mij, omdat ik onlangs mijn vader heb verloren. Ik vind de manier waarop ik behandeld ben onacceptabel en ongepast.

Problemen met online bestellingen

klagerc1b27298 — Thu, 06 Aug 2026 14:19:50 +0000

Ik heb geprobeerd een bestelling te plaatsen op de website van Rituals, maar dit lukte niet. Het lijkt erop dat er een technisch probleem is waardoor ik geen producten kan bestellen. Dit is erg frustrerend, omdat ik graag gebruik wil maken van uw producten. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice over dit probleem, maar ik hoop dat dit snel opgelost kan worden, zodat ik weer online kan bestellen.

Defecte foaming shower gel SESHEN

klagerf2433016 — Sun, 02 Aug 2026 14:29:12 +0000

Ik heb een foaming shower gel SESHEN van Rituals aangeschaft, maar na slechts drie keer gebruik spuit de flacon bij het indrukken van de spuitknop zoveel dat de gel eruit komt, waardoor de flacon leeg is. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het onacceptabel voor een product van Rituals.

Klacht over omruilbeleid van cadeau

klagera495f4fa — Fri, 31 Jul 2026 15:41:03 +0000

Ik heb een cadeau ontvangen van Rituals dat ik graag zou willen omruilen. Bij het proberen om te ruilen in de winkel in Eindhoven en telefonisch met de klantenservice kreeg ik echter geen enkele oplossing. Beide keren kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was, zonder enige uitleg of begrip voor mijn situatie. Ik ben bereid om bij te betalen voor een ander product, maar er is geen ruimte geboden voor een oplossing. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Slechte klantenservice en disrespectvolle behandeling

klager71408009 — Sat, 25 Jul 2026 11:45:42 +0000

Ik heb meerdere keren een zeer negatieve ervaring gehad in de Rituals-winkel in Deventer. Vandaag kwam ik voor haarverzorgingsproducten en een parfum voor mijzelf en mijn partner. Terwijl ik in de winkel was, werd ik genegeerd door het personeel, dat in plaats daarvan met elkaar praatte over persoonlijke zaken. Achter mij werd een andere klant wel geholpen, wat me het gevoel gaf dat ik niet welkom was. Dit is nu de zesde keer dat ik op deze manier ben behandeld. Ik vind het onacceptabel dat ik als klant zo wordt behandeld, zeker als ik geld besteed.

Problemen met het verzilveren van een gift card op de website

klager820d0056 — Mon, 13 Jul 2026 12:47:03 +0000

Ik heb een gift card van Rituals ontvangen van een vriendin, maar het is onmogelijk om deze op de website te verzilveren. Er is wel een invulvak voor een couponcode, maar daar past de giftcardcode niet in. Bovendien heeft de giftcard een 6-cijferige pincode die nergens gevraagd wordt, waardoor ik de card niet kan gebruiken. Dit is frustrerend en ik ben teleurgesteld in de gebruiksvriendelijkheid van de website.

Klacht over gevaarlijk glazen flesje body oil

R Van Dalen — Thu, 25 Jun 2026 15:15:13 +0000

Ik heb een glazen rood flesje body oil van Rituals gebruikt. Tijdens het gebruik viel het flesje uit mijn handen en brak op de badkamervloer, wat erg gevaarlijk was. Ik vind het jammer dat Rituals kiest voor glazen verpakkingen, aangezien dit leidt tot risico's zoals het breken van het product. Ik zou het fijn vinden als Rituals overweegt om over te stappen op plastic verpakkingen voor veiligheid.

Klacht over misleidende reclamestunt en hoge belkosten

klager2e93cb13 — Wed, 17 Jun 2026 12:51:23 +0000

Ik ben slachtoffer geworden van een reclamestunt van Rituals, wat ik als zeer teleurstellend ervaar. Tijdens deze stunt moest ik onnodig veel vragen beantwoorden, terwijl ik aan de lijn bleef om de belkosten te vermijden. Dit resulteerde in een rekening van €20 voor 15 minuten aan trage en simpele vragen. Deze manier van werken vind ik schandalig en onwaardig voor een merk waar ik veel waarde aan hecht. Ik had niet verwacht dat Rituals op deze manier met klanten zou omgaan.

Onvriendelijk personeel

klageraace37a2 — Tue, 09 Jun 2026 15:21:28 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Rituals-winkel werd ik behandeld als een kleuter. Het personeel sprak tegen mij met een erg onaardige intonatie, wat mij erg ongemakkelijk maakte. Ik vind het belangrijk dat klanten met respect worden behandeld.

Klacht over structureel technisch rendementslek in geurstokjes

Bernardus van den Brink — Thu, 07 May 2026 21:55:53 +0000

Dit dossier betreft een structureel technisch rendementslek (276 mm² loze ruimte) in de volledige diffuser-lijn van Rituals Cosmetics (70ml t/m 450ml). Vaststaande feiten: 1. Productdefect: Het ontwerp veroorzaakt 66% passieve verspilling (Art. 7:17 BW). 2. Misleiding: Consumenten worden aangezet tot verspilling door instructies over de transportstop (Art. 6:193 BW). Status Handhaving Media: Dit dossier, inclusief de natuurkundige bewijslast en de weigering van de directie om dit rendementslek te dichten, is reeds officieel overgedragen aan: • De Toezichthouders: ACM (Dossier 101091999) en Consumentenbond (Zaak 02033837). • De Media: De redacties van Radar (AVROTROS) en Kassa (BNNVARA) zijn volledig in het bezit van de bewijslast. Rituals is sinds 1 mei 2026 officieel in verzuim.

Nieuwe doosje bijna leeg

jeanettebouwhuis@kpnmail.nl — Tue, 30 Sep 2025 14:05:46 +0000

Ik heb een sleep aroma diffuser en haalde een nieuwe verpapping uit de kast maar tot mijn verbazing was het nagenoeg leeg, dat kan vast niet de bedoeling zijn.

Verjaardagskado

Meijerwinter — Thu, 04 Sep 2025 11:10:21 +0000

Er lag een verjaardagskado voor mij klaar, kom in de winkel moet ik eerst een bepaald bedrag besteden anders geen kado (zal wel in de algemene voorwaarden staan) als vaste klant is dit zo prettig Mijn man jarig krijgt mail van kruidvat dat er een kado voor hem klaar lag een reep of een douchegel Denk dat ik ook maar klant van kruidvat ga worden daar krijg je echt een kado al is het maar een reep Gr. Ine meijer winter Willemsstr 27 1015 hw Amsterdam

PROMOTIE STRANDHANDDOEK

THIBAUT ANNIE — Fri, 25 Jul 2025 11:54:38 +0000

Beste team Rituals Ik heb op 24 JULI een cadeau bon van 70€ gekocht , jullie maken zoveel reclame actie gratis strandhanddoek bij aankoop van af 50€ groot was mijn teleurstelling dat ik die geen recht heb op de handdoek dat is niet geldig op een cadeau bon. Ik heb 70 €betaald is dat geen aankoop misschien jullie hebben wel het geld ontvangen waar is het probleem?

foaming shower gel

Mevr Jacobs 1 — Thu, 19 Jun 2025 19:05:08 +0000

Heel pakket gekocht waar alles in zit voor mijn feest. sta onder de douche krijg ik niets er uit . heel vervelend en stress vol. ga naar een paar dagen er mee terug naar de winkel. Ze constateren daar dat de spuitbus inderdaad niet werkt. kreeg er geen nieuwe voor terug omdat ik er geen bonnetje van had. kon wel de bankafschrift laten zien maar dit was niet goed genoeg want ik had het ook van de straat geplukt kunnen hebben In het bestand konden ze niet kijken want dat gaat maar 1 dag terug. ze konden zien en voelen dat de bus nog niet was gebruikt en deze had ook geen beschadiging op gelopen mocht ik het van de straat hebben geplukt. Deze opmerking vond ik erg denigrerend. Zonder bonnetje niets te ruilen. Er is bij de aankoop niet vermeld dat als er iets mee mocht zijn dat je alleen met een bonnetje recht van spreken hebt. Ik kreeg geen andere fles of geld terug. Ben niet tevreden hoe ik werd behandeld.

Douche mousse loopt helemaal leeg

Rinie 12 — Sun, 01 Jun 2025 17:47:16 +0000

Ik heb een klacht neergelegd over dichemouche van dao maar word niet serieus genomen omdat ze het niet meer verkopen heb er fitoscdn filmpjes bij gedaan maar helaas

Rituals douchefoam doet het weer niet

HTMdeGraaf — Tue, 27 May 2025 12:57:54 +0000

Ik heb nu voor de 3de keer een Rituals douchefoam gekregen (nu zo'n vakantiesetje maar eerder waren het de grotere flessen) die het niet doen. Het lijkt wel of er geen druk op zit. I vraag me af wat er verkeerd gaat, want ik moet altijd al m'n kracht erin gooien voordat er iets uit het spuitmondje komt. Dit is echt zonde van mijn geld.

uiteinde tube lek

kukje — Wed, 30 Apr 2025 07:56:08 +0000

zondag 27-4 tube handcreme gekocht..deze vond ik bij thuiskomst aan uiteinde kapot in tas.Creme is op nieuwe kledingstukken terecht gekomen en paar nieuwe stoffen goudkleurige espadrilles,Kleding nameteen wassen kunnen reinigen gelukkig.Maar de schoentjes zijn beschadigt..glans is dof en kleurverschil...

huid uitslag van douch gel

Ruud Konijn — Mon, 24 Feb 2025 11:03:28 +0000

Ik heb Rituals calming foam shower gel cadeau gekregen. Paar keer gebruikt en krijg er ontzettend huiduitslag van, vooral op m'n rug. dus ik ga het niet meer gebruiken.

Krijg geen wifi meer

Karel sewratan — Wed, 11 Dec 2024 11:39:07 +0000

Kan geen internet verbinding maken met mijn perfume genie

Foam flessen lopen leeg

Linda van dorp — Wed, 04 Dec 2024 20:18:12 +0000

Ik heb nu al drie foam flessen van Rituals die leeg lopen uit zichzelf. De dop gaat er met veel moeite op en daarna loopt deze volledig leeg!! Beetje kostbaar gebeuren.

Badschuim loopt in 1 keer leeg

tonno — Tue, 12 Nov 2024 18:08:28 +0000

En nu was ik aan de beurt dat mijn ritual badschuim met 1 druk op de knop helemaal leegliep. Pas geleden al bij een vriendin van mij, die had ik ook jullie badschuim voor haar verjaardag gegeven. Ik geef altijd m’n dochter en schoondochter n set met de kerst van jullie. Na 2 incidenten ga ik daar nu maar mee stoppen. Het spul is te duur om in 1 keer leeg te lopen.

hoge telefoonkosten

N.Garenfeld — Thu, 18 Jul 2024 07:20:10 +0000

Naar aanleiding van uw actie heb ik meegedaan voor een cadeaubon vanochtend alles ingevuld en moest toen nog heeel veeel vragen telefonisch beantwoorden; het bleef maar aan de gang; goed en nu de volgende vraag hierdoor zijn de telefoonkosten de pan uitgerezen echt schandalig vind ik dit na heel veel vragen heb ik de verbinding verbroken maar WAT EEN SLECHTE ACTIE; ik hoop dat u tegemoet komt in mijn telefoonkosten. Ik ben altijd erg enthousiast over Rituals en gebruik dit erg veel vandaar mijn enthousiasme voor de actie. Maar op deze manier is dit aardig voorbij moet ik zeggen. Erg teleurstellend...... Ik zie graag uw reactie tegemoet hoe we dit kunnen oplossen. Ik ben hier erg van geschrokken € 23.45 Graag uw reactie mailen naar n.garenfeld@upcmail.nl Met vriendelijke groet, N. Garenfeld

Car Air Freshener Lekt in ventilatie rooster

Plaag — Sun, 07 Jul 2024 11:22:50 +0000

Car Air Freshener Zat bij hún nieuwjaars verpakking maar nu ik de auto wilde schoonmaken blijkt die zooi in het ventilatie rooster te zijn gaan lekken en uren bezig geweest om die gel eruit te halen. Fijn als je voor meer dan 20 euro die zooi los verkoopt dat dit dan gaat lekken in je rooster. Heb er nog een liggen maar die gaat niet de auto in.

Gezichtsdagcreme factor 30

Carla Ijpelaar — Fri, 21 Jun 2024 17:12:10 +0000

Vorig jaar kocht ik dit product voor de vakantie, ik vond het product super, nu heb ik een nieuwe gekocht en is niet hetzelfde, vind ik echt heel jammer, het is vloeibaarder dan de vorige, ben in de winkel geweest met de klacht, ik ben netjes te woord gestaan en ze hebben me uitgelegd dat er een bestanddeeltje wel of niet meer in zit, ik weet t niet meer. Kunt u er iets mee? Met vriendelijke groet

Genie werkt opeens niet meer

Debby71 — Sat, 25 May 2024 17:58:46 +0000

De genie werkt opeens niet meer. Lampje brandt ook niet meer.. App verwijderd, opnieuw geïnstalleerd, maar kan mij niet inloggen op de app. Wachtwoord vergeten. Nieuw ww aanvragen lukt ook niet in de app.

Interieurspray eet interieur op

sho93 — Tue, 07 May 2024 17:16:40 +0000

Ik heb Rituals gemaild over de schade die de interieurspray heeft achtergelaten. Ik heb geen antwoord terug ontvangen over dit probleem. Het lijkt alsof ze het erbij laten, via Socials wordt er ook niet gereageerd.

De bestelling krijg je niet

Truus Vasse de Wit — Wed, 03 Apr 2024 17:30:27 +0000

Ik heb bij Rituals producten besteld en betaald 4-3 - maar nog steeds niets ontvangen.En als ik een mail stuur krijg ik hem terug en is onbestelbaar.

Niet geleverde bestelling

jasper2004 — Thu, 28 Mar 2024 13:54:57 +0000

Postnl zegt dat mijn bestelling is geleverd maar heb niks ontvangen. na meerdere mails nog altijd geen antwoord Na klacht bij rituals gingen ze het onderzoeken maar krijg weer geen antwoord Mijn vertrouwen en geduld geraakt op en zou graag zo vlug mogelijk geholpen worden want voro mij is dit een groot bedrag.

Klantenkaart

Ann ONCKELINX — Wed, 21 Feb 2024 21:47:55 +0000

Na in het bezit te zijn van een klantenkaart van Rituals (meerdere jaren) vraag ik doodleuk in de winkel wat de bedoeling is van deze klantenkaart. Ja mevrouw met je verjaardag krijg je een geschenk. Wel zei ik, ik verjaar vandaag wat ook daadwerkelijk was en ik dit ook kon bewijzen met mijn paspoort..... zei de verkoopster dan heb je mail gekregen. Ik zei krijg geen mails. Dus ik sta in het bestand krijg geen mails en dus ook geen verjaardaggeschenken en dit na al die jaren klant te zijn.

Klantenservice teleurstellend

Suus.ehv — Thu, 25 Jan 2024 10:13:55 +0000

Een douchefoam in mijn bezit die niet goed ‘spuit’, maar langs de fles naar beneden druppelt. Zonde want ik kan ook niet alles opvangen. Die fles kost €9,90 dus ik verwacht meer kwaliteit. Aangegeven bij de klantenservice en ze bieden een bon van €10 in de webshop. Daar kan ik nog geen nieuwe van kopen i.v.m. de verzendkosten. Ik heb aangegeven dat ik het geldklopperij vind, want ze proberen aan mijn probleem nog meer geld te verdienen terwijl ik vind dat de fles überhaupt goed zou moeten werken voor dat geld. Helaas krijg ik daar geen reactie op.

Adventskalender

Jose tannemaat — Wed, 24 Jan 2024 12:45:45 +0000

Adventskalender cadeau gekregen. Drie flesjes body mist kun je wel indrukken maar er komt geen druppel uit. Ik neem aan dat dit niet de bedoeling is. Graag antwoord

beschadigde bestelling ontvangen

Derias — Tue, 19 Dec 2023 15:03:51 +0000

In verband met dat ik niet zelf naar de winkel kon om kerstcadeaus te kopen heb ik deze via het internet besteld. Ik heb voor ruim € 300,00 besteld en alles kwam in één doos. Is niks mis mee, echter twee van de dozen waarin de geurstokjes (groot formaat) zitten waren al beschadigd. Dit is niet leuk om cadeau te geven. Ook kreeg ik niets extra ondanks dat ik voor een behoorlijk bedrag besteld heb. Kun u mij uitleggen waarom ik in de winkel wel een presentje krijg maar voor een enorm bedrag via internet niets extra heb gekregen? Met vriendelijke groet, Jantina Derias

Geen verrassingen en cadeaus voor de leden van My Rituals members

Bianca Z. — Mon, 18 Dec 2023 19:58:20 +0000

Al paar keer geen atentie gekregen bij de aankopen, vandaag zelfs daarnaar gevraagd. Er was niks voor mij, zei mevrouw, terwijl op de site staat dat je wel iets krijgt bij de aankoop boven €50,00. Ik heb besteed meer dan €60,00. Vorige keer was ook zo. Over persoonlijke aanbiedingen of verjaardagsatenties kan ik ook helemaal niks zeggen, nooit gehad. Terwijl dat allemaal werd gezegd toen ik de lid ben geworden, uitgerekend in deze winkel. Niet eerlijk! Ik ben niet naar de winkel gekomen om een atentie te krijgen, maar om een mooi product te kopen, maar toch… Worden mijn cadeautjes aan iemand anders gegeven of wat?

Gratis artikel niet gekregen

Marie-Claude Gailliaert — Wed, 29 Nov 2023 19:11:48 +0000

Beste, na zelf telefonisch contact te nemen na 5 dagen wachten op mijn online bestelling kreeg ik te horen dat mijn pakket niet was toegekomen omdat mijn mailadres ontbrak. ??? Normaal gezien krijg je toch melding bij de bestelling dat er iets ontbreekt? Dan kon de dame aan de telefoon mij niet zeggen wat er in de mail stond want die was blijkbaar in het Frans en ze kon geen woord Frans. Toen wist ze te vertellen dat mijn pakket vandaag nog werd geleverd maar niet op het afgesproken adres??? Ik heb nu ondertussen mijn pakket maar zonder de gratis kaars waar ik recht op had wegens het bedrag die ik bestelde. Hopelijk krijg ik die nu nog. Het is de 1e maar de laatste maal dat ik iets online bestel bij jullie. Ben heel ontevreden.

Verpakking beschadigd

marjan1957 — Sat, 25 Nov 2023 08:43:00 +0000

Via iNG een advent boom besteld met 24 cadeautjes. DHL bracht het in een slappe doos. Cadeaudoos waa helemaal ingedeukt en cadeautjes lagen allemaal los in de doos waardoor er cadeautjes uit de verpakkingen zijn gevallen en doosjes ingedeukt en beschadigd. Kan het niet meer cadeau geven.

Foaming shower gel

Hanjanvanwilligen@ziggo.nl — Sun, 05 Nov 2023 09:06:48 +0000

Het overkomt mij nu voor de tweede keer dat ik nieuwe shower gel gebruik en het dopje er half inschiet waardoor de showergel niet meer goed eruit komt. Ik kan het weggooien want het functioneert niet meer.

Slechte levering

groenendijkjose@outlook.com — Fri, 03 Nov 2023 10:26:37 +0000

Gisteren klacht aan telefoon beschreven, vanmorgen al nieuwe handzeep gehad maar nog geen kaars en nu blijkt ook de douchefoam leeg te lopen…dus graag nieuw

Afgeven van flesje

maria2602 — Fri, 13 Oct 2023 07:21:34 +0000

Goedemorgen, Ik heb al jaren een flesje met zeep op de rand van mijn wastafel staan, nu heb ik de rode fles vloeibare zeep van rituals staan en de onderkant van het flesje heeft in het glazuur van de wastafel een donkere afdruk gegeven en ik heb alles geprobeerd om het er uit te krijgen, maar zonder resultaat, ben er niet blij mee! Heeft iemand misschien hier ook last van gehad? Vr. gr., Ria Davidson

autoparfum ritauls

richardalma — Sun, 01 Oct 2023 10:52:38 +0000

de autoparfum van rituals is de geur binnen een week er al af. 2 keer meegamaakt van zon duur product is het gewoon triest voor mij geen ritauls weer!

Nieuwe genie 2.0

Vanessa Martelez — Wed, 19 Jul 2023 15:31:21 +0000

Mijn genie gaat niet uit na 1 uur bij manueel aanzetten. Ik krijg hem ook onder geen beding aangesloten op wifi dus ook niet op de app

Niets ontvangen vandaag

Taphoorn — Fri, 16 Jun 2023 20:52:49 +0000

Vandaag 16 juni zou ik mijn fles ontvangen hebben Maar het adres klopte niet zij de chauffeur van dhl Had gebeld naar dhl Maar ik woon daar wel op het adres DHL was net al bij de buren pakketje af gegeven Heel slecht dit Neem wel aan dat jullie dit gaan oplossen Bel morgen zaterdag de winkel of ga er laat in de middag naar de winkel En wat mijn betreft ga ik hier niet lang opwachten op mijn fles og mijn geld

Pakje kwijt geraakt

batania heymans — Wed, 31 May 2023 13:28:48 +0000

Geachte..heb een bestelling gedaan en pakje is verdwenen ..het gaat over een geurkaars van 12.99 euro in het rood ..zou ik mijn geld kunnen terug eisen op rekening nr ..be91/0018.7213.6776..graag hoor ik het zo snel mogelijk ..

Foaming shower gel loopt leeg

Bianca van Houwelingen — Fri, 26 May 2023 12:53:49 +0000

Ik heb het nu 2 x meegemaakt dat de shower gel na gebruik uit zich zelf leeg loopt

Kapot

Rebeccatjuh89 — Thu, 11 May 2023 10:39:16 +0000

Gister de zomer pakket gekocht in de winkel. Bij thuis komst maakte ik een aantal pakketjes open. Waaronder de parfum die er in zit. Deze wilde ik ruiken. Plastic label los en de dop eraf gehaald. Bij de 2e keer was het pompje in de dop blijven zitten. Nu sluit het niet goed af en is het flesje zo lek als een mandje. Hierdoor zal de parfum snel verdampt zijn!

De behandeling

Tineke 1960 — Sat, 29 Apr 2023 22:16:18 +0000

Presentje voor verjaardag was verlopen ik ben 16 maart jarig en ik was 28 april in de winkel kreeg niets ik zei o joh wist ik niet dat is dan jammer werd er gezegd ik kocht ook weer voor een vermogen mij zie je niet meer

Pompfunctie van product werkt niet

BE Del rio — Fri, 14 Apr 2023 08:12:43 +0000

Ik kocht een koffer verzorgingsproducten bij rituals van de serie Ritual of karma,daar zit een flesje body mist in van 50ml met een pompsysteem,na enkele malen gebruik werkt deze pomp niet meer...hoe wordt ik gecompenseerd hiervoor?

Allergische reactie exfoliating crème sakura lijn

Imke van Andel — Thu, 13 Apr 2023 17:21:14 +0000

Binnen 10 minuten een allergische reactie gekregen van de exfoliating crème van de Sakura lijn van rituals. Gesmeerd op de neus, nu het gehele gezicht onder de jeukende blaasjes. Op het moment 3 dagen verder en de klachten zijn niet verminderd. Bij de huisarts langs geweest. Hier is de allergische reactie vastgesteld. Loop nu wel al een paar dagen met een gezicht vol met blaadjes en opgezwollen gezicht. Hierdoor 2 dagen niet kunnen werken.

THE RITUAL OF JING Sleep Aroma Diffuser

Brianow91 — Sun, 02 Apr 2023 21:37:54 +0000

Na deze diffuser aangeschaft te hebben en 2 avonden te hebben genoten van deze diffuser kwam er na de 2e keer nauwlijks tot geen rook/nevel meer uit het apparaat. Een aantal keer geprobeerd het apparaat reiningen maar helaas mocht dit niet baten. Kortom een afrader om deze aan te schaffen. Ik geef het bij deze een halve ster!

Ontbreekent item in het gele paasei

Carla van Veenendaal — Sun, 02 Apr 2023 11:20:41 +0000

Er ontbreekt een item in het gele paasei wat ik naar een vriendin als kado heb laten opsturen.

Ik heb drie eierenbesteld maar .....

michel@nanisnk.com — Wed, 29 Mar 2023 10:07:04 +0000

Ik heb drie eierenbesteld maar heb geen bevestigings mails meer en nu zijn er vandaag twee bezorgd waarvan er 1 helemaal stuk in de doos is ingepakt dat is niet zo'n leuk kado. [18:22, 28-03-2023] Michel : Graag een passende oplossing aub want ik heb ze niet alle drie voor niets als verassing laten bezorgen en nou is 1 van de dames zeeeeer teleurgesteld. [18:22, 28-03-2023] Michel : De doos is helemaal niet beschadigd aan de buitenkant dus dit is al stuk in de doos gedaan.. Goedeavond Michel. Wat leuk dat jij jezelf of iemand anders een prachtige Easter Egg cadeau doet. The Ritual Of Sakura is de perfecte manier om te ontspannen met de heerlijke geur van de Japanse kersenbloesem en rijstemelk. Zou je mij de batch-code kunnen toesturen? Ik wil je graag een gift card aanbieden van €10. Vind je dit een goed idee? Liefs, Milou nee , ik wil gewoon een nieuw ei , het zijn kado’s en kan niet 1 van de drie een stukkende geven Graag hoor ik de oplossing van rituals , je mag ook alleen het roze ei zonder inhoud opsturen dan zet ik de inhoud over en kan hem nog steeds kado doen voor de pasen. De batch code vind je aan de onderkant van het papier wat om het ei zit. Er zijn twee dingen die we kunnen doen en dat is zoals mijn collega al aangaf een gift card van €10 of dat het beschadigde ei wordt teruggestuurd. Je ontvangt hier dan een volledige terugbetaling van en kan er dan altijd voor kiezen om hem opnieuw te bestellen of af te halen in de winkel. Groetjes, Salina Ik vind dit echt een schandalige oplossing terwijl ik voor dik 100 euro aan eieren heb besteld ik wil gewoon een nieuw ei zonder inhoud opgestuurd hebben , ik niet s geen moeite doen om iets terug te sturen of af te halen het moet gewoon goed opgelost worden.

bestelling paasei is kapot toen ik het uit de doos haalde

kapot ei — Sat, 25 Mar 2023 15:02:58 +0000

het paasei zit een barst in

Niet klantvriendelijk

Anja van den Eijnden — Wed, 22 Mar 2023 22:59:11 +0000

Ik ben al jaren vaste klant bij rituels bestel en koop voor honderden euro’s Had weer badschuim gekocht en kwam 10 cent tekort voor in aanmerking te komen voor een gratis pakket van rituels 10 cent!!!!!!!!!!!!! Terwijl ik al voor honderden euro’s heb gekocht pffffff terwijl andersom ik vaak zeg laat die 10 cent maar zitten Waardeloos vind ik dit en respectloos

Te gek voor woorden

Andre Winkel — Tue, 21 Mar 2023 23:23:53 +0000

Hallo, hier even de opsomming van gebeurtenissen 3-3-2023 ik bestelde 1 x Savage Garden Parfum d'Interieur 3-3-2023 een bericht dat de bestelling onderweg was ik kreeg niets van DHL 4-3-2023 het zou bij de buren afgeleverd zijn, geen briefje in de bus alle buren gehad, geen pakketje 8-3 -2023 na div contact wordt het pakket opnieuw verstuurd omdat het zoek zou zijn . 9-3-2023 DHL komt vandaag afleveren .... ( niets gezien ) Na minimaal met VIER mensen gesproken te hebben , die allen beloofde het op te lossen ... 17-3-2023 Budbee komt het nu brengen . 18-3-2023 Ja hoor de bestelling is er . Maar ipv Savage Garden Parfum d'Interieur kreeg ik Green Cardamom Home Perfume...... Daar hoef ik bij mijn vrouw natuurlijk niet mee aan te komen . Wat een ongelofelijke knoeiers daar . Ik durf het niet eens terug te sturen omdat ik bang ben dat ik straks niks heb . Wat moet ik doen ? mvg Andre Winkel 0654743394

handzeep is water

Ceeeee — Sun, 19 Mar 2023 00:43:05 +0000

Ik ben een trouwe klant van rituals, maar steeds vaker is er iets mis met de producten. Ik heb al vaker gehad dat bij de douche foam weinig druk op de fles zat en de fles half leeg het helemaal niet meer doet. Of het komt er heel dun uit en loopt direct van je hand de douchebak in. Doorgaans krijg ik dan overigens wel een nieuwe als ik er mee terug ga na de winkel (wist ik eerst ook niet, maar dat doe ik dus voortaan wel). Nu heb ik echter ook een handzeep (Ritual of Karma), die geen zeep is, maar water met een geurtje. Waar ik bij de douchegel nog het gevoel heb dat het een 'technisch defectje' kan zijn, heb ik hierbij het idee dat het bewust met water is gevuld. Hoe kan dat anders?

Verkleuring van de rituals bekers.

Mirjam Goedhart — Thu, 16 Mar 2023 13:30:51 +0000

Twee drink thee bekers goudkleurig zijn helemaal verkleurd. Staat dat de bekers vaatwasmachine bestendig zijn maar helaas……

code niet in te vullen

Pettinga — Sat, 04 Mar 2023 13:15:56 +0000

Met geen mogelijkheid de bon wie ik gewonnen heb te gebruiken in de online shop van Rituals. code wordt niet geaccepteerd heb het meerdere dagen geprobeerd gaat niet lukken.

Verjaardagsemail

Diane Van cauwenbergh — Sat, 25 Feb 2023 16:13:30 +0000

Beste, Ik ben jarig geweest op 21 februari en ik krijg geen emails voor mijn gratis verjaardagsgeschenk. Kan je dit in orde maken aub ? Diane.van.cauwenbergh@skynet.be Anemonenstraat 7 9820 merelbeke 0475 57 30 35 Vriendelijke dank

Geen contact mogelijk. Geen mogelijkheden voor terugsturen.

Agnes Barendrecht — Wed, 22 Feb 2023 07:14:09 +0000

Ten eerste staat er op het plaatje een hempje en broekje. Blijkt alleen het broekje gestuurd. Maar dat is mijn schuld. Niet goed gekeken. Vind het wel vervelend dat er iets aders wordt gesuggereerd. Bovendien klopt de kleur niet. Nu wil ik pakketje terug sturen, maar er zit geen retourpapiertje bij, waar bijv. het bestellingsnummer op zou staan. Telefoonnummer blijkt niet te kloppen. Bij contactformulier kwam ik er niet op. Nu blijkt ook nog dat je binnen 24 uur moet terugsturen (!). En je moet dan tevens een tegenbestelling doen. Wat is dit? Ik zal schriftelijk een klacht indienen en sturen naar Heijen in de hoop dat dat adres klopt. Dus klacht moet nog worden geschreven.

gift card werkt niet online

Nel Vermeer — Fri, 10 Feb 2023 08:30:55 +0000

Goede middag, Mijn rituals card met nr 6064363050089853838 werkt niet on line. hij heeft een waarde van € 15,00 en heb deze kado gekregen Graag de kaart werkend maken of anders de € 15,00 terugbetalen aan mij. Ik hoor het graag Nel vermeer

Product in adventskalender 2022

Mag Provoost — Mon, 23 Jan 2023 09:17:23 +0000

softener scène booster detergent zijn 2 producten die in de adventskalender/kerstboom 2022 aanwezig zijn onduidelijk waarvoor deze dienen ervan uitgaande dat dit verzorgingsproducten zijn staat er een waarschuwing op de achterkant van de verpakking geen contact met ogen en handen en direct handen wassen!!! Ik ben erg teleurgesteld hierin

Diffuser

Inederks@home.nl — Sun, 22 Jan 2023 14:22:36 +0000

Goedendag. Ik heb mezelf een diffuser the rituals of Jing gegeven in de hoop er veel plezier van te hebben. Helaas zit er pas de eerste cartridge is en is die nog niet helemaal op. De diffuser doet niets meer en ik kom zojuist van een rituals winkel. Daar vertelden ze dat dit een veel voorkomende klacht is. Jullie producten zijn niet goedkoop en dat vergt wel kwaliteit. Ik zou graag een oplossing hiervoor krijgen want nu staat hij in de kast. Wat gaan jullie hier aan doen? Groetjes.

Oogcreme

Peggy BASTiaenssens — Fri, 20 Jan 2023 18:24:48 +0000

Beste, Ik heb woensdag een anti age oogcreme gekocht,nu zijn mijn ogen enorm gezwollen,kan hier dus duidelijk niet tegen. Nu wil ik vragen om dit product te wisselen In iets anders? Met vriendelijke groeten Bastiaenssens Peggy

Bestelling nog steeds niet toegekomen

Monique Wiels — Fri, 20 Jan 2023 16:09:31 +0000

6jan 2023 online bestelling door Rituals Waasland Sint Niklaas uitgevoerd Nog steeds niets ?? ontvangen

2565BE

Olga van den Berg — Sat, 14 Jan 2023 12:46:20 +0000

Ik kan mijn Giftgard bonnen die ik heb gewonnen van de postcodeloterij niet inwisselen.

The ritual of dao

M Van der want — Wed, 21 Dec 2022 17:30:18 +0000

Toen ik mijn foaming shower geop Yi Yi ren white lotus de eerste keer gebruikt heb..,was de spuitbus helemaal leeg gelopen. Dit kan toch nooit de bedoeling zijn.

Na bijna een maand nog geen geld terug

Mirjam Goverts — Mon, 19 Dec 2022 16:44:32 +0000

Ik heb 2 advendskalender s gekocht. De Advendskalender s waren elders 30 euro goedkoper. Dit heb ik gemeld konden ze niets aan doen. Ik mocht ze wel retourneren. Dit heb ik gedaan 28 nov. En heb nog steeds geen geld terug.

Geen presentje en geen luxe kadodoos

Nicolette Van den Berge-Rep — Sat, 17 Dec 2022 16:10:24 +0000

Hallo, heb voor de 2e keer een parfumfles gekocht met een liter geur en stokjes. Online zou ik een keukenset erbij krijgen als kado. Helaas niets geen presentje of luchtje. Ook was de mooie grote kadodoos niet op voorraad , dat het in bubbeltjesplastic verpakt moest worden en een tas. Vind dit slechte service. In het filiaal Amsterdam -noord was dit veel beter en netter op orde.

ver onder de maat

Marcel Salome — Sat, 17 Dec 2022 09:27:27 +0000

Voor 495,00 aan adventskalenders besteld. de boom staat gammel, lusjes om de cadeautjes op te hangen ontbreken bij sommigen pakjes. cadeautjes lijken vaak op niet meer dan een monstertje. Een hele kinderachtige ervaring was b.v. ook een klein cadeautje in een grote verpakking stoppen. Al met al een adventskalender van ver onder de maat waar ik zeker geen glimlach op mijn gezicht van krijg.

Adventskalender

Sylvia Berendsen — Wed, 23 Nov 2022 20:19:57 +0000

Hallo ik heb 17 september de adventskalender van €149,50 besteld voor onze trouwdag. Vandaag heb ik hem opgebouwd maar helaas de lampjes doen het niet ook heb ik geen cadeau ontvangen bij mijn bestelling, vanaf een bestelling boven de €40,- krijg je normaal gesproken toch een cadeau. Met vriendelijke groet ik hoor graag van jullie.

Parfum

Rianne 56 — Sun, 20 Nov 2022 20:40:03 +0000

Goededag Ik heb afgelopen week de parfum gekocht hij rituals in Middelburg. Helaas vervaagt de geur heel snel naar ongeveer 10 minuten reuk je de geur niet meer.

slecht verpakt

Reimersdahl — Sat, 19 Nov 2022 15:32:04 +0000

De duurste kerstboom gekocht 149 euro Slecht verpakt Aan de helft zit geen touwtje om op te hangen Onder de maat

Vervallen zeer goed product

Miryam Dorenberg — Sun, 13 Nov 2022 15:09:32 +0000

Hallo ik hoorde in uw winkel in Heerlen dat de serie die geschikt is voor mensen met een allergie niet meer verkocht wordt. Dit was een goed product. Is er een vervangend product in de maak.

Body mist komt niks uit

NickyBaetens1 — Sat, 12 Nov 2022 09:38:38 +0000

Beste, Helaas heb ik een fles body mist ontvangen maar deze doet het niet. Er komt geen mist uit. Ik heb zelf al gekeken of ik het flesje kan omschudden maar ook dit is niet mogelijk wat erg jammer is want het is toch een dure body mist als je deze niet kunt gebruiken.

Kapotte adventskalender

K advent — Mon, 07 Nov 2022 15:27:38 +0000

Vorige week maandag 2 rituals of advent calender gekocht twee €149,- per stuk. Een werd heel bezorgd en een met een leeggelopen fles huisparfum van 250 ml. Gevolg: heel de cadeau doos nat en alles stinkt. Zo kan je m niet meer gebruiken. Gebeld naar rituals ik moest hem zelf retour melden op de site. Geprobeerd maar dit lukte niet, weer gebeld en gemaild met de klantenservice. Ze hebben me geprobeerd een retourlabel te mailen. Die mail komt niet aan. Ik bel weer, ik krijg een antwoordnummer waar ik m naar op mag sturen. Ik kom bij de post nl winkel, antwoordnummer bestaat niet. Vandaag was ik laaiend zo boos, het is nu een week geleden dat ik de besteld heb. Ik bel weer naar de klantenservice dit keer minder aardig. Na 1! UUR aan de lijn te hangen meldt de klantenservice medewerker dat ze nu een retourlabel heeft aangevraagd via het warehouse en deze over een paar dagen in m’n mail moet zitten. Pas als het pakket bij hun is krijg ik mijn geld terug. Ik heb gevraagd of ze niet alvast een nieuw pakket op konden sturen, ik heb om een leidinggevende aan de lijn gevraagd maar de klantenservice werkt niet mee. Nu moet ik dus weer een paar dagen wachten op een retourlabel en dan heb ik denk ik over 2 weken wel m’n geld terug. Teruggaan naar de winkel werkt niet want je kan deze advent kalender alleen online bestellen. Ik wilde deze cadeau geven aan de oma’s maar nu moet 1 oma wel heel lang wachten. Rituals maakt van hun probleem mijn probleem en wil niet meedenken. Belachelijk!

Site loopt vast geld afgeschreven en geen pakketje

Betse Prinsse — Thu, 27 Oct 2022 11:32:00 +0000

Ik wou een autoparfum als cadeau kopen, bij het afrekenen had ik nog een Ritualsgiftcard gebruikt. Toen ik ging afrekenen liep de site 2x vast en werd 2x geld afgeschreven, maar bestelling staat nog open op de site.. Dus twee geld weg en ik heb niks... Nu probeer ik zowel telefonisch als via de WhatsApp in contact te komen helaas lukt dit niet.. Er is geen contact met het bedrijf te krijgen

Slechte klantenservice

Wentwel — Wed, 19 Oct 2022 12:59:35 +0000

In september heb ik een bestelling gedaan met o.a. 2x huisparfum tegen een actieprijs van € 17. Omdat ik nog een Beauty kadobon had ook deze online ingeleverd. En daarna weggegooid (bewaar dit voortaan wel). Tenminste, niet voor Rituals, want daar bestel ik nooit meer. Bestelling betaald en wachtte met smart op de producten. En wachten en wachten. Na 2 weken nog niet binnen toch maar even contact opgenomen met Rituals met de vraag waar mijn bestelling blijft. Nou, daar was niets over te vinden en er was iets fout gegaan. Ze wisten niet wat er was gebeurd. Of ik opnieuw wilde bestellen... Geld was inmiddels teruggestort, maar zonder mijn Beauty kadokaart. Ik reageer op deze mail met wat ik besteld heb inclusief de huisparfums tegen de actieprijs en het feit dat ik een kadobon had ingeleverd. Na 3 weken krijg ik een reactie.... De actieprijs geldt niet meer en de bon tja dan moet ik maar contact opnemen met Beauty kado. Ze had nog wel het nummer van de kadokaart. Hoe dan? Er was toch niets meer te vinden over mijn bestelling... Jullie fout wordt mijn probleem. Oh ja, en of ze de bestelling alsnog in orde kunnen maken. Wat denk je zelf Rituals?

Ritualspakket beschadigd

Margreet van Westen — Fri, 14 Oct 2022 07:19:07 +0000

Ik heb een Rituals pakket kado gekregen in augustus met 3 artikelen. Ik maakte de doos vandaag open en deze zat helemaal onder de douche gel. De dop was er vanaf. Ik heb dit vanavond via whatsapp gemeld en een foto toegezonden. Het is druk dus heb nog geen reactie ontvangen. Graag zou ik een nieuwe fles ontvangen. Het betreft flamingo shower gel mousse Saigon Pink Lotus. De massage olie en de scub shower zijn nog in tact. Graag hoor ik van u.

ING 15%

Geresa — Tue, 11 Oct 2022 11:42:48 +0000

Ik heb een goede bestelling gedaan bij rituals. Daar zaten ook de shampoo en conditioner bij van nu 8 euro per stuk ( nu aanbieding) wat betaal ik 10,57 want de ing korting geldt niet op acties! Dit kan toch niet waar zijn…….. dat is geen korting op 8 euro krijg snap ik! Maar je laat de klant toch niet meer betalen???

cadeau

feest zonder cadeau — Mon, 10 Oct 2022 17:19:25 +0000

Ik heb een cadeaubon van 50 euro cadeau gekregen van Rituals. Echter een gedeelte van het cadeaunummer is in mijn portemonnee beschadigd geraakt. De pincode was echter nog niet weggekrast. Ik ben bij de winkel geweest waarbij ze hebben geprobeerd om alsnog de cadeaubon in te typen. hierdoor hebben ze de pincode opgekrast. Echter alles zonder resultaat werd ik doorverwezen naar de klantenservice. De klantenservice zegt mij echter niet te kunnen helpen zonder aankoopbon. Let wel het gaat hier om een cadeaubon dus een aankoopbon klinkt wat onlogisch. Daarnaast ben ik van mening dat de cadeaukaart van Rituals is gemaakt van ondeugdelijk materiaal. Kortom Rituals weigert een zoekslag te doen op de pincode en resterende cijfers van de cadeaukaart en zo ben ik 50 euro armer. (verschillende whatapp reacties van ze ontvangen. 4 en 5 oktober 2022)

Dwalende win actie van Rituals op facebook

Bmtj — Mon, 10 Oct 2022 16:11:13 +0000

Via facebook deelgenomen aan winactie Rituals. Je kunt hier cadeaubon van euro 500 winnen. Uiteindelijk krijg je een automatisch bericht met vragen. Vol goede moed begonnen met beantwoorden van deze vragen. Als je fout antwoord, geen probleem, je gaat gewoon verder. Ruim 10 minuten tegen 1 euro per minuut vragen beantwoord. Er kwam geen einde aan. Toen maar de verbinding verbroken, dit kan toch niet de bedoeling zijn van een actie?! Ik overweeg om mijn huidproducten voortaan elders te kopen. Ik begrijp niet dat Rituals haar goede naam aan een dergelijke winactie wil verbinden.

prijsvraag

mirandaarbouw — Wed, 05 Oct 2022 07:59:10 +0000

ik deed gisteren mee aan een prijsvraag op facebook/instagram, moest bellen en toen kreeg ik allemaal vragen, ben inmiddels 10 euro lichter en de vragen bleven maar komen en ik had alle antwoorden goed maar de vragen stopte maar niet. uiteindelijk opgehangen. heel slecht dit

Diffuser Genie 2.0 werkt opeens niet meer

Yello Ed — Mon, 03 Oct 2022 11:37:59 +0000

De adapter ging was eerder al defect. Rituals stuurde kostenloos een nieuwe. Afgelopen vrijdag begaf mijn diffuser Genie 2.0 het helemaal. Lampje brandde niet meer en ook geen gehoor van de ventilator. Adapter verwisselt maar dat was het ook niet. Via whatsapp contact opgenomen met Rituals. Ik ontving de volgende app met ook gelijk de oplossing: De Perfume Genie biedt een moderne en innovatieve manier om je huis te parfumeren met een unieke geurbeleving. Wij hebben een technische update gehad bij het gebruik van de Perfume Genie. Mogelijk geldt dit nog steeds zo (lampje is uit). Wanneer is de Perfume Genie uitgevallen? Je zou ook even onderstaande stappen kunnen doorlopen. Je zou even kunnen proberen jouw Genie opnieuw te installeren. Dit doe je door de cartridge uit de Genie te halen en door uit te loggen in de Genie app, deze helemaal te verwijderen van je telefoon en vervolgens op de knop ‘reset’ te drukken op de onderkant van de Genie. Daarna kun je jouw Genie helemaal opnieuw installeren. Dit zou het probleem moeten oplossen. Ook is belangrijk dat je tijdens de installatie maximaal een meter van je router afzit. Zit je te ver weg, dan kan het zijn dat de installatie niet wordt voltooid. Laat je me weten als het is gelukt? Mocht je daarna nog steeds problemen ervaren, stuur ons dan even het LOT-nummer wat je kunt terug vinden onderop de Genie. We kijken dan graag op afstand met je mee. Hopelijk kun je weer spoedig genieten van jouw unieke geursensatie. Graag ontvang ik ook een bestelnummer of aankoopbewijs. Ik heb de app eerst verwijderd en een reset uitgevoerd. De diffuser werkt weer. Rituals bedankt. Mss wel een goed idee dat Rituals dit op hun website kenbaar maakt.

Showergel spuitbus werkt niet.

L. Konings — Sat, 01 Oct 2022 08:07:31 +0000

Ik heb ritual of sakura cadeau gekregen maar kan deze niet gebruiken omdat de knop ingedrukt geen gel eruit laat komen.

Item niet ontvangen

D.H. Van den Bos — Wed, 28 Sep 2022 13:14:03 +0000

Begrijp dat het heel druk is en er vertraging kan zijn maar het zou fijn zijn om een berichtje te ontvangen. Anders blijf je thuis wachten. Het is ook bijna niet mogelijk om telefonisch contact met ze op te nemen. Dank u

Overstromen body foom

eugenie.colaris — Mon, 26 Sep 2022 10:23:48 +0000

Na het gebruik van de body foom, bleef hij stromen. Heb hem in een emmer gezet, en nu is hij leeg!!

Niet gekregen

Acmj Rooijakkers — Sat, 24 Sep 2022 08:21:30 +0000

Pakket binnen gekregen maar daar zat de douche schuim niet bij Ik zou dat graag terugbetaald hebben of opgestuurd krijgen

Lekkende geur sprays

Debbie Hendriks — Mon, 19 Sep 2022 15:07:23 +0000

Vorige week mijn bestelling ontvangen..2 Groene flessen van de home geurspray.. helaas kwam dit pakket doorweekt aan..1 fles was al bijna voor de helft leeg, de andere iets minder.. Ze zaten ook in een doosje zonder bescherming of opvulling..ik heb gemaild en berichtje via App gestuurd..ik hoor niks..alleen dat het druk is..en een nummer gekregen dat in behandeling wordt genomen.. jammer dat dit zo lang moet duren..slechte service.. Dit is voor mij de laatste keer dat ik iets bestel of haal bij Rituals..zonde geld en tijd..

Pakket niet bezorgd

Kitty Goos — Mon, 19 Sep 2022 09:31:58 +0000

Twee weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij Rituals. Ik had voor 60 euro gekocht en kreeg een geschenk alsook een geschenk voor mijn verjaardag. Helaas is mijn pakket nooit aangekomen. Graag had ik mijn geld hierover teruggehad of bestelling terug opgestuurd.

Deofles

myri — Sat, 17 Sep 2022 08:54:29 +0000

Hallo , Ik heb via zolando meerdere, De(o)lightful aangekocht. Is dit nu toeval heb nu intussen 2 spuitbusjes waar geen druk opzit maar wel product.

Foaming shower gel

Sandra Boterman — Mon, 12 Sep 2022 18:46:53 +0000

Ik heb een nieuwe fles/bus ritual of hammam en daar komt niks uit. Wat kan ik hieraan doen?