KLACHT.nlRijschool 1BASIS klantenservice & klachten

Kan niet geloven ...Geen gehoord meer

Christel Dhondt — Wed, 12 Apr 2023 09:05:54 +0000

Ben een tijdje bij 1basis klant en helaas moest ik weer een pakket met herexamen prima Nu nergens te vinden en geen reactie Diep triest Alleenstaand moeder Ik wil me geld terug

niet goed behandeld openstaand bedrag.

sadaf123 — Thu, 29 Oct 2020 15:57:49 +0000

ten eerste slechte communicatie en rij instructeur ging niet leuk met mij om. rij instructeur gaf na 3 maanden aan dat ik geen lessen meer kon nemen om welke reden dan ook, niet vermeld wat de reden was. ik was een tijdje (1,5 maand) afwezig (nadat ik betaald had) toen ik terugkwam en weer wou rijlessen was mijn instructeur weg en kreeg ik een andere instructeur, zonder enige communicatie. dit vind ik erg slordig. bij mijn terugkeer wou ik weer lessen alleen zei de instructeur dat dit niet mogelijk was. ik zou een nieuw pakket moeten aanschaffen. terwijl ik mijn andere pakket nog met openstaande lessen had die ik nog zou moeten krijgen. het lijkt mij dat ik die lessen nog kon gebruiken aangezien ze nog openstonden. ik had nog gebruik mogen maken van 16 lessen.

Rijschool verdwenen..? Geen rijlessen - geld terug..

Sun, 28 Apr 2019 12:45:51 +0000

Pakket gekocht bij 1Basis - 800 Euro voor rijles en examen... Drie lessen gehad en net voor de 4de werd deze gecanceld een andere afspraak zou worden gemaakt.. Dit was op donderdag net voor Pasen - nu meer dan een week geleden... Echter niets meer vernomen, niet van de rijschool en niet van de instructeur... Alle bekende 06-nrs. geven slechts een bandje dat je kan inspreken, maar geen reacties - zelfde verhaal via Whatapp (zelfde 06-nrs.).. Ook op email wordt niet gereageerd... Zo verwacht ook niet meer dat de instructeur nog voor het examen opduikt... Indien je opGoogle maps de ''kantoor adressen'' opzoekt zie je dat deze gewoon huisadressen zijn en het hoofdkantoor te Rotterdam bestaat uit een opslagloods op het adres...(de KvK-inschrijving is eveneens op dit adres...) Al met al een vreemde indruk - voor een rijschool - maar gezien het feit dat er diverse van dit soort klachten staan op diverse websites op internet (en al over meerdere jaren) lijkt het alsof dit soort ''gedrag'' een bedrijfstactiek is om geld te verdienen en niet om daadwerkelijk mensen aan een rijbewijs te helpen.. Althans dat is de algemene indruk die ze met dit gedrag geven..

Pakket afbetaald maar krijg geen les. Ze nemen de telefoon niet op reageren niet op mijn berichten

Tue, 20 Nov 2018 13:26:18 +0000

Beste heermevrouw, Ik heb sinds maart een pakket van 30 lessen bij 1basis af betaald. Ik heb sinds dien 3 lessen gevolgd bij hun inclusief proefles. Ik werd steeds maar niet ingeroosterd. Ik heb mijn rij instructeur al meerder malen een bericht gestuurd om te vragen of hij plek voor mij had, ik werd steeds maar genegeerd. Na een tijd berichtte mijn rij instructeur terug dat hij niet meer lest. Ik heb daarom een nieuwe rij instructeur gekregen. Bij haar heb ik nog maar 2x gelest, en nu ben ik al 45 weken niet ingedeeld. Daarnaast vind ik de les die ik van haar krijg niet zo fijn. Ik heb al een paar keer een bericht gestuurd en gebeld maar ik krijg geen reactie terug. Ondertussen heb ik al een tijd mij theorie binnen en zou ik graag mijn rijbewijs zo snel mogelijk willen halen. Ik heb veel geduld gehad en gehoopt dat ik nog werd ingedeeld. Maar daar komt helemaal niks van. Ik heb bijna een jaar verloren. Ik ga liever naar een rijschool die wel alle aandacht aan mij besteed om een rijbewijs te halen.Daarom zou ik graag willen stoppen met de rijopleiding. Met vriendelijke groet,

Opgelicht

Wed, 03 Oct 2018 21:10:58 +0000

Graag wil ik u op de hoogte brengen van het volgende, dit speelt bij 1basis in Lelystad, 14 augustus 2018 had ik rijexamen en toen we onderweg naar het CBR gingen, reed ik per ongeluk tegen de stoep aan. Hierdoor is een kleine schade aan de band ontstaan. Hierna (dus op 14 augustus) heb ik examen gedaan . Helaas ben ik gezakt. Toen ik thuis was heb ik geappt dat ik nog een keer 8 rijlessen en herexamen wilde doen. Dit zou me €380 gaan kosten. De rijinstructeur heeft mij geappt dat als ik het geld zou overmaken hij het herexamen op 4 september voor me zou reserveren. Daarna heb ik €380 overgemaakt ( het bedrag voor nog eens 8 rijlessen én een herexamen) en de meneer 3 weken geappt en gebeld, maar niets meer van hem gehoord. Uiteindelijk heeft zijn collega contact met me opgenomen en me gezegd dat ik de schade van de band moet betalen. Dat zou €155 zijn en herexamen voor mij ook niet gereserveerd. Hierna heb ik besloten geen lessen meer te volgen bij deze rijschool 1basis. Van de €380 heb ik €225 teruggestort gekregen. Het bedrag van de schade is dus ingehouden. Omdat mij dit oneerlijk leek heb ik contact gehad met het Juridisch loket en daar kreeg ik onderstaande informatie: Artikel 1 van het Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1900 regelt dat in het geval van een lesauto de rijinstructeur als juridisch bestuurder moet worden gezien: “Hij die rijonderricht geeft of toezicht houdt in het kader van een vanwege de overheid ingesteld onderzoek naar de rijvaardigheid.” De leerling die les heeft, is de feitelijke bestuurder, maar wordt verzekeringstechnisch als inzittende gezien. De rijinstructeur is bij een ongeluk of schade aansprakelijk. Ik heb rijschool1basis.nl per email laten weten dat op basis van het voorgaande, zij het bedrag voor de schade niet op mij hadden mogen verhalen en het verzoek gedaan die €155 aan mij terug te storten. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Dit heeft mij doen besluiten een klacht op de website van 1basis te zetten. Bovenstaand klacht heb ik op de website gezet toen heeft de rijinstructeur telefonisch contact met mij opgenomen en heeft hij mij bedreigd dat als ik op dat moment die klacht niet zou verwijderen dan zou hij volgende dag met een deurwaarder voor de deur zou staan, en meer geld op mijn zou verhalen omdat hij 14 augustus 2018 veel leerlingen moest afgezegd zou hebben en helemaal naar Utrecht moest gereden om de band te vervangen.

1BASIS REAGEERT NOOIT OP TEL, MAIL OF APP

Sat, 11 Nov 2017 15:37:10 +0000

Deze oplichtersbende pakt wel je geld via Groupon maar als je wil aanmelden via telefoon 0611144800 nemen ze nooit op. Ook reageren zij niet via app of mail. Daarnaast ben ik hun adres nagetrokken. Thurledeweg 125 3044 ER Rotterdam Ze hebben niet eens een officieel kantoor! Het blijkt een opslagruimte te zijn van Allsafe.