Lekkage na werkzaamheden

Wed, 23 Aug 2017 12:22:13 +0000

In april 2017 heeft de firma Rijnstreek (Leiderdorp) bij ons leidingwerk aangepast ivm een verbouwing aan de keuken. De bestaande radiator leidingen zijn hierbij aangepast. Door deze werkzaamheden is de verwarmingsbuis gaan lekken op de eerst volgende koppeling. Dat dit een direct gevolg is van de werkzaamheden is duidelijk en werd door de tweede monteur bevestigd. Rijnstreek zelf denkt hier anders over en zij niet bereid om dit toe te geven. Ze geven te kennen dat het niet door hen komt maar waarschijnlijk al langer gelekt zou hebben. We hebben de woning echter vlak voor de aanpassing gekocht en er waren geen lekkages aanwezig, Er is zelfs een bouwkundig rapport opgesteld voor de verkoop. Rijnstreek distangieert zich dus volledig van iedere verantwoordelijkheid en stuurt gewoon een nota inclusief reiskosten voor de herstelwerkzaamheden. Ook na aantekenen van bezwaar blijven ze bij hun standpunt en gaan ze zelfs in tegen uitspraken van hun eigen medewerkers. De medewerker op kantoor heeft namelijk bevestigd dat dit onder garantie zou vallen, dit was op de dag van de herstelwerkzaamheden.

Onvriendelijk, duur en incompetent

Fri, 02 Dec 2016 17:00:38 +0000

Ik belde Rijnstreek verwarming omdat ik geen warm water in mijn appartement had. Ze kwamen wel meteen de daaropvolgende dag, maar ik moest op de balkon staan en kijken dat er geen BOA kwam want als ze een boete kregen, zo zei de medewerker tegen me, moest ik ze betalen. Uiteindelijk kwam hij niet erachter wat het probleem was en is na 10 minuten weer weggegaan. Een week later ontvang ik een rekening van boven de 70€. Natuurlijk wilde ik deze niet betalen en belde met mijn klacht, maar \"dat zijn gwn rijkosten die je altijd moet betalen\". Je zou denken dat ze voor dit geld minstens zelf voor een parkeerplaats kunnen zorgen. Mijn CV ketel doet het nog steeds niet.

KLACHT.nlRijnstreek Verwarming klantenservice & klachten

Lekkage na werkzaamheden

Onvriendelijk, duur en incompetent