KLACHT.nlRico Recreatie klantenservice & klachten

Klacht over verborgen gebreken en onvoldoende compensatie

klagerec6c24c4 — Wed, 03 Jun 2026 04:49:44 +0000

Ik heb in 2018 een camper aangeschaft voor bijna €70.000, waarbij ik een caravan uit 2016 heb ingeruild. Bij de inruil kreeg ik €2.000 minder vanwege vermeende verborgen gebreken. Echter, bij de camper die ik kocht, bleken ook meerdere verborgen gebreken te zijn, zoals een loslatende voorruit, een gespiegeld beeld van de achteruitrijcamera, verdroogde kitranden, een uitvallend Zenec navigatiesysteem, een niet werkende cd-speler, afbladderende verf op de motorkap en een scheur in de kap boven de passagiersstoel. Totaal 23 punten. Rico Recreatie bagatelliseert deze problemen en wijst naar ouderdom. Ze hebben wel een aanbod gedaan om de camper te repareren, maar pas over enkele weken, wat te laat is voor mijn vakantie. Ik heb geen vertrouwen in hun service en wil de €2.000 retour, als tegemoetkoming.

wij zijn voor € 1.500.- benadeeld

Henric — Tue, 08 Oct 2024 10:12:18 +0000

Wij hebben onze camper Corado 449 verkocht aan Rico Recreatie. De camper is uitvoerig door het aankoopteam nagekeken en goed bevonden. Er werd een contract opgesteld van € 50.000.- die door beide partijen zijn getekend. Een week later wou de verkoper de koop ongedaan maken omdat er naderhand sprake zou zijn van een «vochtplek». Uitsluitend als we akkoord zouden gaan met een bedrag van € 48.500.- zou de aankoop doorgang vinden. Wij zijn hierdoor min of meer gedwongen omdat de camper hier was afgemeld en niet meer ongedaan kon worden gemaakt. Wij voelen ons hierdoor benadeeld, in het bijzonder omdat de camper 2 weken later door Rico Recreatie voor € 65.000.- is verkocht. Wij willen graag voorkomen dat er meer klanten van Rico Recreatie worden benadeeld. Met vriendelijke groeten, Henric Janssen

Dubieuze afspraken

Henric — Sun, 23 Jun 2024 11:50:46 +0000

In 2017 kochten wij een Carado T 449 automaat met Ducato 2.3. Multijet 180 pk. Destijds voor een basisprijs van € 68.500.- Exclusief alle opties zoals levelsysteem, comfort- pakket, Goldschmitt luchtvering, Bike Lift, Queens en hefbed. Max Fan Keuken-en WC ventilatie. Schotel met autom. zoeksysteem, TV- Camper-Navi- alarmsysteem, buitengas aansluiting, accusysteem voor 7 dagen off the grid. En.. de meest luxe keukenapparatuur in totaal € 83.600,- Mijn leeftijd is 75 jaar en helaas moest ik een jaar geleden van mijn oogarts vernemen dat in het donker rijden niet meer mogelijk is. Pijnlijk genoeg moest ik na 45.000 km de camper verkopen. Ik ben zo’n sukkel die elke week de camper wast en na elke rit de insecten verwijderd. De camper staat bij ons in de garage en in februari 2024 is er nog een service-beurt geweest van € 790.- incl. remblokken. Maart jl. is de camper door een poetsbedrijf met een een keramische coating behandeld. De camper is schade- en rookvrij. Wij roken niet. We hebben de camper aangeboden voor € 58.500.- Helaas geen reactie van particulieren. Wel een aantal handelaren die allemaal over hetzelfde inkoopboekje beschikken en niet meer hebben geboden dan € 50.000.- Totdat, wij bericht kregen van Rico Campers in Gieten: “ Wij zijn uitermate geïnteresseerd in uw fraaie camper en wij doen u nu al een bod van € 55.000.- ” Aangekomen in Gieten werd onze camper uitvoerig geïnspecteerd. Dan maakt de koper gebruik van de alom bekende autohandelaars truc: “ Ik heb helemaal geen interesse in uw camper, maar voor € 50.000.- kunt u de camper hier laten staan. Want... er is in gerookt en ergens hebben we een vochtplekje gevonden. Uiteindelijk werd een duidelijk een contract opgesteld dat na het vrijwaren het bedrag van € 50.000.- wordt overgemaakt en dat vanaf die datum Rico Campers de eigenaar zal zijn. Na twee weken hebben wij om opheldering gevraagd waarom het geld niet was overgemaakt. Er was nog een vochtplekje gevonden en hij zou hierom € 47.000.- overmaken. Als wij het niet mee eens zouden zijn moesten wij maar een rechtzaak beginnen en een advocaat raadplegen. Uiteindelijk moesten we genoegen nemen met € 48.500.- Momenteel staat onze camper bij Rico Campers te koop voor € 65.900.- en nergens staat vermeld dat er in de camper is gerookt en er sprake is van vochtplekken. Wij vinden dat elk bedrijf op een transactie mag verdienen, maar € 17.400.- verdienen op een transactie vinden wij buitengewoon overdreven. Wij laten deze informatie voor wat het u waard is.

De teleurstelling van m.n. de kinderen was groot

Tue, 23 Jul 2019 09:23:03 +0000

In september 2018 brachten wij een bezoek aan de locatie Loenen. Daar stond toch een mooie camper voor de verhuur. Queensbed en ook nog een automaat. Te mooi om waar te zijn. Wij helemaal enthousiast en getekend. Wordt nooit enthousiast want dan vergeet je de kleine lettertjes te lezen. Dat was mijn fout. Begin 2019 vernamen wij dat het toch een andere camper zou worden. Toen zijn we maar eens gaan bellen omdat ondanks de algemene voorwaarden de commercieel directeur in september ons er op had moeten wijzen dat er toch afgeweken kan worden van het ons toegezegde model. Nu even kort door de bocht, na wat mail en belverkeer. Eind goed al goed we zouden zelfs een spiksplinternieuwe LMC krijgen. Afgelopen vrijdag, wij vanuit Leiden naar Gieten. Aangekomen kregen we te horen dat de spiksplinternieuwe LMC om technische redenen niet meer mogelijk was. Het enige dat ze ons konden bieden( 4pers.) was een 2 pers.camper tent. Verder hadden ze nog een andere incourante camper staan maar niet op naam en voor ons totaal onvoldoende? Ik heb direct mijn geld terug gevraagd en gekregen € 100,- benzinekosten. Mijn kids waren verdrietig en teleurgesteld. De vakantie ligt op zijn gat. Hebben ze ons als lastige klant een hak willen zetten anders kom je niet tot een tegenbod wat niet voldoet. (zie ook algemene voorwaarden). Misschien sprak de manager de waarheid en vond hij het zelf ook waardeloos?

Nooit meer een camper huren bij Rico

Sun, 30 Sep 2018 16:40:54 +0000

Eind 2015 ben ik, binnen 6 weken, mijn beide ouders verloren. Hun droom was om ooit een camper te huren voor een vakantie. Helaas is dit er niet meer van gekomen. Het huren van een camper is een dure kwestie, maar door de zuur verdiende spaarcentjes van mijn ouders, konden wij dit jaar op vakantie met een camper. Dubbel zuur is het dan, als je denkt een leuke camper te hebben uitgezocht bij een vertrouwd bedrijf…. In november 2016 waren wij bij Rico Recreatie aan Loenen aan de Vecht. Verschillende campers hebben wij bekeken. Wij zijn beide erg groot (minimaal 180). Onze keuze was dan ook gevallen op een camper met een groot bed en een ruimte waarin wij het gevoel hadden dat wij ons nog enigszins konden bewegen en geen 2e bed boven ons hoofd. Vanaf het begin zijn wij niet goed voorgelicht. Toen wij het gesprek aangingen met een aardige mijnheer, hebben wij aangegeven dat onze vakantie nog niet was goedgekeurd. Dit was allemaal geen probleem en we mochten schuiven. Begin 2016 bleek dat mijn vakantie niet werd goedgekeurd, ik heb toen contact opgenomen met Rico Recreatie. Tot onze grote schrik, bleek dat wij 48 uur na het gesprek vast zaten aan het huren van de camper. We konden er vanaf door 600,00 te betalen. Over deze gang van zaken zijn wij van te voren niet over geïnformeerd. Na veel gedoe, heeft mijn werkgever alsnog de vakantie goedgekeurd, eind goed, al goed zou je denken. Daarna was er enige maanden stilte, totdat de 2e helft van de reservering moest worden betaald en de 1000.00 borg. Tijdens het gesprek in november is ons verteld dat de borg met een creditcard kon worden overgemaakt, toen ik dit wilde doen, bleek daar ineens een kostenplaatje van 28,-- aan te hangen. Ook deze informatie was ons niet verteld. In het gesprek van november hebben wij aangegeven, eventuele schade te willen afkopen. Ook dit was geen probleem werd er gezegd we konden zorgeloos op vakantie. In het gedoe om het betalen van de borg, bleek dat dit niet klopt. Bij schade wordt gewoon de 1000,-- borg ingehouden en moet jezelf de schade bij de verzekering gaan reclameren. Wederom verkeerde informatie! Een paar dagen voor ons vertrek werden wij gebeld door Rico dat de camper die wij hadden uitgezocht was verkocht en dat wij een andere camper meekregen. Echter, de camper die wij meekregen was totaal niet de camper die wij graag hadden gewild ivm onze lengte. Deze camper was krapper waardoor er weinig ruimte was, een klein 2 persoonsbed van 140 bij 190 en een 2e bed boven ons hoofd waardoor wij twee weken met gebogen hoofd moesten lopen, het bed was te kort en te smal. Tijdens de vakantie bleek ook: Dat wij het verkeerde camping boek hadden meegekregen. Wij hadden het uitgebreide ACSI boek besteld twv 24.95. Wij kregen een boek mee twv 15.95 met daarin veel minder campings en campings waarop campers mochten tot 6 meter, die van ons was 820! Wij slechts 1 half litertje vloeistof meekregen voor het chemische toilet, waardoor je met twee volwassenen geen volledig gebruik kon maken van het toilet, wat wij nu juist wel graag wilde De camper had geen stelpoten, wat niet handig is in het Zwarte Woud. Tijdens onze vakantie hebben wij een e mail gestuurd naar Rico Recratie, helaas geen reactie mogen ontvangen. Op maandag 17 september hebben wij de camper teruggebracht en ja hoor er was schade volgens Rico. Wij hebben zelf nooit de schade opgemerkt, waarschijnlijk een tak geweest dus waren we ook de sjaak wat betreft de borg en het zelf reclameren van de schade. Tijdens het inleveren van de camper sprak er niemand over de irritaties die er waren ontstaan. Wij moesten er zelf over beginnen. De dame die ons te woord stond gaf aan dat wij zouden worden teruggebeld door de heer Blanken, de directeur van Rico. Na veel bellen vanuit onze kant heeft mijnheer Blanken ons teruggebeld, wat is eruit gekomen, nou niks! Uiteindelijk is het ACSI boek van 25, gecrediteerd maar dat was het dan ook. Meerdere malen hebben wij moeten bellen voor de eindafrekening en uitleg over deze eindafrekening. Ook zaten er geen gegevens bij van de verzekeraar, dat moest je allemaal maar uitzoeken. De compensatie van Rico Recreatie, voor wat betreft de ongemakken, is 5% korting op een volgende boeking!!!!!! Mijn broek zakte echt af, alsof ik daar ooit nog wat zou huren en bovendien hebben wij niet de financiële middelen om nogmaals een camper te huren, want zoals gezegd dit is een dure aangelegenheid. Ik heb toen gemaild met bovengenoemde uitleg en gevraagd of de 5% korting (die al heel uitzonderlijk laag is) op het huidige huurbedrag kon worden gegeven, we hebben het dan over een bedrag van 110,--. Het antwoord is nee, zonder enige onderbouwing. Om dit antwoord te moeten krijgen heb ik de heer Blanken meerdere malen gebeld en gemaild, maar hij nam niet de moeite om te reageren, wat wel weer heel tekenend is voor de instelling en service van dit bedrijf. Helaas zijn de duur gespaarde centjes van mijn ouders niet geïnvesteerd in een droomvakantie, en zijn wij erg verdrietig en teleurgesteld. Daarom een ijskoude douche voor Rico Recreatie uit Loenen aan de Vecht.