KLACHT.nlReviva klantenservice & klachten

Bestelling niet geleverd

Caroline van de Straat — Sun, 12 Feb 2023 10:50:55 +0000

Goedendag, Ik heb bij gallGall wijn besteld op vrijdag 10 februari 2023. Ik heb geen bevestiging gekregen en ook is de wijn niet geleverd. Het gaat om ordenummer 07663675 ter waarde van 79,92 euro. Mvg, Caroline van de Straat

er wordt niet bezorgd

Susan Smellink — Thu, 15 Dec 2022 17:35:16 +0000

Wij hadden dozen besteld bij GallGall. Deze zouden bezorgd worden. De bezorger is in de buurt geweest, was nl te volgen. Nadat hij zag dat het niet al te simpel was te vinden is hij gewoon doorgereden. Bezorging nu de volgende dag. Moet ik dan weer thuis blijven??? De afspraak is, dat hij zal bellen. Dan kunnen wij hem gewoon simpel de weg wijzen. Dit doet hij dus niet. Direkt nadat hij hier vertrokken was, belde ik Reviva, om de chauffeur terug te sturen. Nu blijkt Reviva geen contact te kan opnemen met de chauffeurs!! Ook raar! Dit is al de derde keer dat dit gebeurt!!!

Deur verkoop

Janssenja — Fri, 28 Oct 2022 01:33:10 +0000

Zoals gewoonlijk bestellen wij onze wijn bij gall gall , deze wordt altijd netjes en keurig bezorgd door dyna logic wat altijd prima geregeld is. De laatste levering kwam voor de eerste keer met reviva , mijn vrouw werd de dag voor de levering gebeld met de vraag of wij interesse hadden om dezelfde wijn voor de helft van de prijs te kopen. Wij drinken yealands sauvignon die kosten 12 euro de fles , voor 75 euro zouden We 2 dozen krijgen. De medewerker aan de telefoon vertelde dat dit een eenmalige actie is van uit gall gall , de bestelling die wij gedaan hadden moest mijn vrouw annuleren en dan zou hij de rest regelen de betaling zou contant aan de deur plaatsvinden. Mijn vrouw was wijs genoeg om dit niet te doen het rook immers naar oplichterij. De volgende dag werd mijn vrouw gebeld door de chauffeur hij was in de buurt en vroeg of hij de wijn afleveren, mijn vrouw is thuis en ontvangt de wijn , er werd nergens om gevraagd de wijn werd bij de poort gegooid en de chauffeur vertrok voordat mijn vrouw de voordeur open had gedaan. Wij zijn zeer benieuwd of andere ook deze nare ervaringen hebben met dit bedrijf van kundig oplichten. En wij kopen niks meer bij gall gall , dat jullie die mensen bij reviva vertrouwen met al onze privé gevens is mij een raadsel. Nooit meer. J.Janssen

Bezorging van pakketje

J.Jacobs91 — Fri, 02 Sep 2022 20:22:54 +0000

Ik heb via de KPN een bestelling gedaan voor een tv-ontvanger. Ik had afgesproken dat ik vandaag tussen 15;00 en 22;00 zou worden geleverd. Nu krijg kreeg ik de dag van te voren dat het de hele dag van 8:00 tot 22;00 dit was niet de afspraak. Nu heb ik de afspraakt gemist omdat ze er om 12 waren. Nu heb ik de afspraak pas 10 dagen later. Ik probeer contact op te nemen maar dit blijkt echter onmogelijk omdat jullie telefonish niet bereikbaar zijn.

Geen levering

Hetty264 — Wed, 31 Aug 2022 21:05:28 +0000

Eerste keer besteld via Gall.nl. Dinsdag levering. Reviva wist ‘s middags al dat zij ‘s avonds 75 minuten later zouden zijn. Op nieuwe tijd geen bezorging, wel een app dat ik niet thuis was. Nou ja, zeg! De volgende dag zouden ze nieuwe poging doen. Weer geen bezorging, maar wel een telefoontje die 1x overging. Bij terugbellen werd ik verwezen naar site en wat lees ik: order geannuleerd! BELACHELIJK! Dit was eens en nooit meer. Gelet op de vele vergelijkbare klachten denk ik dat er een aantal ontslagen moeten worden!

Zeggen dat je niet thuis bent terwijl de hele avond zit te wachten

Karin Onderstal — Sun, 31 Jul 2022 19:56:38 +0000

Ik vind t belachelijk dat vandaag mijn bestelling zou worden bezorgd. Dit is niet gebeurd. Nu is t de bedoeling dat ik morgen de hele dag thuis ben. Vergeet t maar ik ga m'n bestelling annuleren en wil nooit meer dat jullie bij mij bezorgen. Afspraken zijn niet jullie sterke kant. Echt waardeloos dit. Ik ga dit ook melden bij Gall

levering GallGall

zie reeds vermeld — Thu, 02 Jun 2022 09:32:46 +0000

Levering afgelopen dinsdag niet ontvangen, ben niet gebeld via mijn woning of mobiel ,helemaal niets gehoord ,woensdag ook niet en er lag dinsdagavond een kaartje in de bus dat ik opnieuw een afspraak moest maken??

Geen levering

Marc@sporttrader.nl — Sun, 03 Apr 2022 06:22:38 +0000

Tot 2x toe geen levering, . Vrijdag geen levering gehad, nog contact gehad met GallGall over de levering en mijn toegezegd dit zaterdagochtend te laten slagen ivm een feestje. Nu zaterdagavond na zelfs een telefoontje van de bezorger geen levering gehad. Nooit weer

Geen levering

Marc@sporttrader.nl — Sun, 03 Apr 2022 06:22:38 +0000

Bezorging tot aan de voordeur!! order 6535606

zie reeds vermeld — Fri, 11 Feb 2022 16:50:55 +0000

In het verleden werden mijn bestellingen altijd keurig aan de voordeur afgeleverd, vandaag werd ik uit de auto van de koerier gebeld of ik naar beneden kon komen om de dozen wijn op te halen ,onder de smoes dat men, vanwege corona, niet het appartementen-complex in mocht komen. Totale onzin natuurlijk, ik vermoed dat men iets te gemakkelijk de order wilde afleveren, heb ook geweigerd naar beneden te gaan zodat men toch maar de dozen bij mijn voordeur heeft afgeleverd. Heb ook volgens mij niet eerder Reviva aan de deur gehad. Ik verzoek u dan ook intern dit met Reviva op te nemen zodat dit eventueel bij mijn volgende bestelling ,waar ik wel over moet nadenken, niet wederom gebeurd of anders uw andere koeriers in te zetten voor een goede en klantvriendelijke aflevering!

Bezorger is niet langsgeweest.

Annemien van der Meer — Fri, 14 Jan 2022 13:33:03 +0000

Ik heb op maandag een bestelling geplaatst bij GallGall. De bezorger zou woensdag 29 december mijn bestelling leveren. Ik was op het gemelde tijdstip thuis maar volgens reviva heeft men mij niet thuis aangetroffen. De volgende dag zou mijn bestelling alsnog worden geleverd. Ik werd om 19.15 uur gebeld door reviva, maar omdat de telefoon maar 2 keer overging, was ik net te laat. Toen ik terugbelde, kreeg ik een automatisch bericht dat mijn bestelling was geannuleerd. Pardon??!! De bezorger is gewoon niet langsgeweest want ik was uiteraard thuis voor mijn bestelling. Vervolgens gechat met Gall en Gall. Via een ander bedrijf (Dynalogic), zou mijn bestelling alsnog worden geleverd. Helaas is ook dit geannuleerd. Door 'overmacht'. Een oudejaarsavond zonder champagne helaas. Men wilde opnieuw een poging doen maandag aanstaande. Ik heb alles nu maar geannulieerd. Klaar ermee.

pakket niet afgegeven

Mhmd — Tue, 11 Jan 2022 12:52:37 +0000

Reviva chauffeur komt tot aan de deur. Gooit zijn afval weg bij een boom en rijdt vervolgens weg. Paar minuten later krijg ik een mail dat Reviva mijn pakket niet zou hebben. KPN geeft aan dat dat onzin is. Reviva, wat zijn we aan het doen? Ik ben thuis gebleven zodat ik het pakket aan kan nemen aangezien ik mijzelf moet identificeren.

Bezorging niet langs geweest

Janus1924 — Fri, 31 Dec 2021 10:12:09 +0000

Bezorging zou langs komen ik kreeg een bericht dat de bezorger is geweest en mij heeft gemist maar niemand is langs geweest bij mij thuis, nu wegens drukte moet ik weer n week wachten op me bestelling terwijl ze niet eens langs zijn geweest?? Oplossing doen ze niet aan moet maar gewoon wachten zeggen ze

Bezorger belt niet aan

flanoniem — Thu, 30 Dec 2021 14:14:36 +0000

Ben netjes thuis aan het wachten tot de bezorger komt, ik ben gebeld en 2 min later bel ik terug naar reviva en kijk uit het raam maar zi ehelemaal niemand en ook geen bus staan. ik kom naar beneden want zag de bus zegt die dat die het geannuleert heeft terwijl hij niet heeft aangebeld ben erg boos nu moet ik opnieuw een afspraak plannen terwijl ik gwn open heb gedaan abnormaal bezorgers van tegenwoordig

bezorging is nog steeds niet geleverd

Carla Bekken — Sat, 18 Dec 2021 17:46:07 +0000

Bestelling gedaan bij Gall en Gall nog nooit geen problemen gehad en nu jullie het leveren direct geen levering.

Bezorging box Boerschappen

A. van Welzenis — Tue, 30 Nov 2021 17:16:34 +0000

Beste mensen, ordernummer 97661/748 is niet geleverd omdat ik nog niet thuis was. In tegenstelling tot hetgeen ik aangeef op de site van Boerschappen is de box niet achtergelaten bij de achterdeur. De box wordt nu morgen bezorgd. Niet blij mee want dan ben ik er hoogstwaarschijnlijk ook niet voor 17:00 uur en bovendien zit ik vanavond zonder vers eten. Een klacht in het algemeen over bezorgen door Reviva is dat ik aangeef de box na 17:00 uur wil ontvangen. De bezorger komt echter (bijna) altijd veel eerder in de middag. Ik ben dan afwezig omdat ik dan nog op mijn werk ben. Dus bij deze het verzoek om a. de box na 17:00 uur te bezorgen en b. de box bij de achterdeur te plaatsen als ik er nog niet ben. Hartelijk dank. A. van Welzenis

Bezorger

Richard8852 — Fri, 26 Nov 2021 13:50:22 +0000

Modem via kpn besteld ,bezorger zou 12 -11 langskomen tussen 2 en 4 gewacht ,bel erover op zeggen hij is al langs geweest komt dinsdag weer ,niemand gezien ,ik heb het afgezegd ,dit is geen service

Nooit geleverde Samsung

Slecht zaken doen — Sun, 31 Oct 2021 18:21:32 +0000

Tot 2maal toe mijn levertijd veranderd . Vervolgens staat de koerier voor mijn deur op een dag dat niet hoort. Er is mij een nieuwe afspraak gestuurd. Ik heb de hele zondag gewacht meerdere keren gebeld en er word gexged de chauffeur is bijna bij u. Ook gelogen hele zondag gewacht en de chauffeur is nooit verschenen. Zondag alles is dicht en je kon niemand meer bellen. Ontzettend slecht. Knp lijkt de klachten ook niet serieus te nemen . En dan krijg ik in de avond een bericht uw bestelling is geannuleerd waarvan de chauffeur elk moment bij mij zou zijn.

3 TIJDSAFSPRAKEN NIET NAGEKOMEN. NIETS ONTVANGEN

annavantoor — Sun, 26 Sep 2021 17:46:56 +0000

VOOR AFLEVERING VAN SAMSUNG TABLAD AFLEVERAFSPRAAK GEMAAKT. TOT 3 X TOE DOOR REVIVA TIJDSAFSPRAAK GEWIJZIGD. DE AUTO DIE AFLEVERING ZOU MOETEN DOEN STAAT GEWOON STIL. IS TE ZIEN ONDER DE KNOP TRACK EN TRACE. VOOR MIJ EEN VOLLEDIGE DAG VERLOREN VANWEGE WACHTEN EN WACHTEN EN WACHTEN. TABLET IS OOK NU NOG STEEDS NIET AFGELEVERD. IK HEB HET IDEE DAT ER DOOR DE KOERIER GEWOON NIET GEWERKT IS. ZEG DAN NIET DAT JE KOMT LEVEREN. KPN ZOU ZIJN SUB CONTRACTORS TOCH EENS BETER MOETEN CONTROLEREN VIND IK HROETEN JAN

pakket is niet bezorgd

APRECIO — Wed, 11 Aug 2021 12:32:10 +0000

er ligt drie dagen geleden een kaartje in de brievenbus met de mededeling dat Reviva aan de deur is geweest terwijl ik afwezig was. Op het kaartje staat dat Reviva nog een keer komt en daarvoor een email stuurt. Die email heb ik nooit ontvangen en evenmin is het pakket afgeleverd. Een nieuwe afspraak kan ik ook niet maken want dan wordt online gevraagd naar een ordernummer en dat heb ik niet ontvangen/staat niet op het kaartje.

geen levering

gaetan.mbwete — Fri, 23 Jul 2021 18:59:48 +0000

de koerier zou vandaag 09-07-2021 tussen 17.16 en 19.16 bij ons langs komen voor het omruilen van de itv ontvanger. Niemand gezien en ook geen berichtje waar die blijft. Bezorgen Ahmed is dus niet gekomen

Aflevering

Ivo Meij — Fri, 18 Jun 2021 12:19:49 +0000

Chauffeur zegt aangebeld te hebben. Dat zal wel aangeklopt zijn want ik heb een hele harde deurbel en heb niks gehoord. Ben om 12:00 gebeld en om 12:12 kreeg ik al een email dat ik een nieuwe afspraak maken. Het ging om een iphone wissel waardoor ik heel veel tijd kwijt ben om de back up weer terug te zetten en alles apps te activeren( bank, tesla etc etc).

bezorging van bestelling kpn ARMOR 2518087-1

H.van Bouwhorst — Sat, 29 May 2021 10:47:00 +0000

wel op mijn adres aangekomen na controle ID en betaling via pin pas geeft dhr. Tygo van Holvoirt aan - er is een fout in het systeem , hierdoor mag ik niet afleveren . hoe en waarom weet hij niet. gevolg - wel betaald en niet afgeleverd .

bereikbaarheid

Jolandacollie — Thu, 13 May 2021 10:44:52 +0000

Ik probeer al talloze keren te bellen om mijn bestelling via kpn proberen af te spreken. maar elke keer als ik bel word er of niet opgenomen of er word gezegd dat men mij niet hoort en word de telefoon erop gegooid. Vervolgens bel ik met dezelfde telefoon mij zelf en hoor ik duidelijk mezelf praten. Dus ik weet niet wat die telefoniste aan het doen is bij jullie maar volgens mij heeft ze er niet zoveel zin in. Heb ook mobiel geprobeerd maar vervolgens word er niet opgenomen ook. Ik ben een zeer ontevreden over deze voortgang.

Slechte service niet bereikbaar beloven van alles

Mvrwessel — Sat, 08 May 2021 09:15:35 +0000

Ik heb bij kpn een telefoon besteld en deze zou woensdag binnen komen. Ik ben woensdag eerder van mijn werk gegaan om het pakketje aan te nemen, maar er is niemand geweest en ik kreeg geen bericht. Ik heb een nieuwe afspraak moeten maken toen kwamen ze gisteren aan de deur. Mijn ID kaart kon niet in scannen hij beloofde me later die dag dus gisteren terug te komen. Hij is niet meer geweest en ik kreeg daarna weer een SMS dat ik een nieuwe afspraak moest maken. Afspraak staat nu voor vandaag en als ik mijn bestelling wilt inzien staat er dat hij bij het magazijn ligt. Ik verwacht dus dat ik vandaag ook weer voor niks zit te wachten. Ik heb ze gisteren 4 keer gebeld en heb een uur in de wacht gestaan maar kreeg niemand te pakken. Via de email krijg ik geen antwoord. Kpn kan niks voor me doen omdat ik met reviva contact op moet nemen maar aa gezien ze niet bereikbaar zijn kan ik nu niks en ik heb nog steeds mijn telefoon niet!!!

afspraak niet nakomen

universeel — Tue, 20 Apr 2021 19:24:17 +0000

Na 3 dagen geleden bevestigd te hebben gekregen dat jullie mijn nieuwe toestel kwamen brengen op mijn zelf ingeplande bezorgmoment: dinsdag 6 april tussen 18:10 en 20:10 heb ik niemand gezien. Toch onwijs vervelend als je zelf een bezorgmoment kan kiezen, en 6 dagen per week werkt. Ik kan namelijk niet elke avond. het is ondertussen 21:00 en ik heb ook totaal geen bericht gehad dat de bezorging niet door kan gaan, ook leuk dat je de bestelling kan volgen en kan zien dat de auto al heel de tijd stilstaat in Nijmegen. , ik vind de service dan ook op ze zachts gezegd BAGGER! en zal dit ook kenbaar maken aan KPN, ben speciaal thuisgebleven om jullie af te wachten. wanneer zijn jullie van plan mijn telefoon te bezorgen? moet ik zelf maar proberen een bezorgmoment in te plannen?

slechte scanning app.

tar24 — Fri, 19 Mar 2021 17:37:52 +0000

Koerier hier, scand ID, wordt niet geaccepteerd direct kpn gebeld, info klopt. Koerier weigert na te vragen, en rijdt weg. Ik geen bestelling, heb ook direct alles geannuleerd bij hun klant KPN Jammer dat KPN met dit soort sukkels in zee gaat. Wordt straks ook hun ondergang. Neen een koeriersdienst in zee, die wel geloven in een klant.

Niet bezorgd

Chariss — Thu, 18 Mar 2021 17:37:48 +0000

Vandaag zouden ze mijn nieuwe telefoon komen bezorgen, ik laat dit expres op mijn werk bezorgen omdat ik hier de hele dag ben. Krijg ik mail dat ze zijn geweest terwijl dit helemaaaaaaaal niet waar is! Ik bellen, dan draait de bezorger maar om, hij kan nooit ver zijn in 5 min. Ja de bezorger is al klaar met zn route dit kan niet Dan had die duidelijk geen zin om te werken als ie net na 4 u al klaar is en hier niet eens is geweest! Nu komen ze morgen WEER langs, maar eerst zien dan geloven! Vind het maar niks dat dit telkens gebeurt met nieuwe telefoons... Die zijn best duur en ga die NOOIT meer laten bezorgen! Het is dat je niet anders kon ivm de lockdown, maar ik doe dit NOOIT meer met zon slechte service!

Na 7 november 2020 wordt er geen e-mail meer gestuurd voor tijdvak levering bestelling Ekomenu

Saskia Middendorp — Thu, 18 Feb 2021 04:22:25 +0000

In december 2020 ook hierover dezelfde klacht ingediend En De enquete over Reviva tevredenheid leveringen Ekomenu Klacht nog steeds niet opgelost

Bestellingen worden niet geleverd

Annie2021 — Wed, 20 Jan 2021 09:42:25 +0000

3 keer afspraak gemaakt om mijn pakket te laten leveren en al 3 x is mijn pakket niet geleverd omdat het zogenaamd elke keer nog in het proces zit om verstuurd te worden! En ik word daar niet over ingelicht, ik moet elke keer zelf contact opnemen wanneer de bezorger niet is geweest. Tot heden wacht ik nog steeds op mijn pakket Reviva is een slechte bezorgservice en hun communicatie verloopt niet goed

Dit flik je niet..

Rhoogeveen — Thu, 24 Dec 2020 17:06:09 +0000

Vreselijke bedoeling zo.. Je hebt een afspraak staan om je telefoon weer in ontvangst te nemen. Vervolgens belt de koerier dat die om 16:50 voor je deur staat en vervolgens krijg ik 45 minuten later doodleuk een mailtje dat ik een nieuwe afspraak in moet plannen!! Sorry hoor, maar dat zijn wel erg slordige fouten REVIVA! Ik heb vrij moeten nemen om dat ding in ontvangst te nemen en dan dit.. Nog niet eens afgebeld door de koerier zelf. Ik heb wel zijn telefoonnummer. Die is nog niet van me af!

Bestelling kwam niet op de geplande moment

Yana.Artenyants — Sat, 19 Dec 2020 11:14:49 +0000

Ik had bezorg afspraak gemaakt op 05-12-2002 van 13.15 tot 17.30 wetende dat ik tot 12.30 moet werken. Uiteindelijk krijg ik op dag zelf een bericht dat mij product al 11.30 geleverd zal worden. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen om te vragen of ze hun afspraak na willen komen. Maar toen kreeg ik als uitleg dat ze verder niks voor mij kunnen doen. Ik vind het totaal niet professioneel voor zo een bedrijf die samen werkt met zo een groot bedrijf als KPN!!!!!! Verschrikkelijk vind ik het!!!!!!

verkeerd

juliusdegoede — Sun, 29 Nov 2020 09:43:14 +0000

Van KPN bestelde ik een modem. Op de afgesproken dag kwam niks. KPN meldde dat de bezorger het had teruggestuurd wegens geweigerd. Er zou een nieuwe komen, weer niks.

Scanproblemen van identiteitskaart

casmedoc17 — Thu, 10 Dec 2020 16:14:39 +0000

Geachte heer/mevrouw Koerier is hier een kwartier bezig geweest om mijn identiteitskaart te scannen en is onverrichter zake weer vertrokken omdat hij alleen de voorkant kreeg gescand! Ik heb hier een halve dag van mijn werk moeten verzaken! Ik vind dit onacceptabel om de koerier op pad te sturen met ondeugdelijk materiaal of programma en daarna de klant daarmee ernstig te duperen!

De pakjes worden nooit bezorgd.

Sascolflo14 — Sun, 29 Nov 2020 09:37:18 +0000

Op 19-11-2020 kreeg ik een bericht dat KPN modem bezorgd zou worden. Het was zeer URGENT. Niks werd er bezorgd! Ik moest er uren aan besteden om te achterhalen waar het modem( voor internet) is. Schade: honderden euro’s!!! Want ik kan niet zonder internet werken! Ze ontkennen het Track en trace nummer en geven niet thuis op de mail! Echt schandalig!!! Het is pure diefstal!

Slechte service

jxliab — Sun, 29 Nov 2020 09:05:58 +0000

Afgelopen week zou mijn telefoon geleverd worden. De koerier stond netjes op tijd aan mijn deur. Bij de levering zei hij dat er nog een aanbetaling moest worden gedaan, waarop ik zei dat deze aanbetaling al is voltooid bij het bestellen van de telefoon en liet de afschriften zien. Hij zei vervolgens “dat het wel goed zal zijn zo”, liet mij tekenen en overhandigde de telefoon. Twee minuten later gaat de deurbel weer. “Ik moet de telefoon terug hebben” zei de koerier. Ik vroeg verbaasd waarom en hij legde uit dat er iets mis was gegaan bij Reviva omtrent de betaling van het toestel. Hierdoor ontstond er een kleine discussie. Ik legde uit dat dit de tweede keer is in een week dat er iets mis is gegaan met mijn bestelling bij Reviva. Na bijna dagelijks contact te hebben gehad met zowel KPN als Reviva, wordt mijn telefoon geleverd en vervolgens toch weer “afgepakt” omdat er wéér iets fout is gegaan in het systeem. Het enige wat de koerier kon zeggen was “ik moet de telefoon terug hebben, anders gaat het van mijn rekening af” nadat hij zelf de telefoon al overhandigd had. Totaal niet meedenkend dus. Uiteindelijk de telefoon netjes terug gegeven en hij zei dat hij ervoor zorgt dat de bestelling wordt geannuleerd, ondanks dat ik heb getekend. Nu krijg ik vandaag als nog een bevestiging van ontvangst wat een behoorlijk probleem is aangezien KPN er nu vanuit gaat dat de bestelling is voortgezet en de nummeroverdracht kan plaatsvinden. Net proberen telefonisch contact op te nemen met Reviva, die zeggen maandag tm zaterdag telefonisch beschikbaar te zijn, maar kreeg te horen “we zijn gesloten”. Nu zit ik met een probleem, wat eigenlijk niet eens mijn probleem is. Het frustreert mij enorm dat er van Reviva haar probleem, mijn probleem wordt gemaakt.

Levering KPN

Soerbha Mataw — Sun, 29 Nov 2020 08:58:08 +0000

Geachte heer / mevr, Vandaag zou ik voor 12.54 uur een pakket van KPN ontvangen. Ik heb hiervoor speciaal vrij genomen om het pakket in ontvangst te nemen. Helaas is de koerier geweest en een brief in het brievenbus gedaan en hij is weg gegaan zonder aan te bellen. Dit vind ik geen goede service. Ik heb meteen in nieuwe afspraak gemaakt. Dit betekend dat er weer iemand in huis vrij moet nemen om het pakket in ontvangst te nemen. Ik hoop dat de koeriers in het vervolg hun taken goed uitvoeren. Met vriendelijk groet, S. Mataw

Hele slechte levering, onvriendelijke klantenservice

JetVerlangen — Sat, 21 Nov 2020 14:53:32 +0000

Vorige week maandag een iPhone 11 besteld en online een bezorgtijd uitgekozen. Helaas was dit niet goed doorgekomen na telefonisch contact en een afspraak gemaakt voor woensdag tussen 18.00 en 22.00. Uiteindelijk stonden ze woensdag om 14.30 voor de deur. Wederom telefonisch een nieuwe afspraak gemaakt voor donderdag tussen 18.00 en 22.00 met heel duidelijk dat ik echt niet voor 18.00 thuis kan zijn. Vervolgens staan ze er om 16.00. Toen toch maar een poging gedaan voor het weekend en zouden ze vandaag, zaterdag, tussen 8.16 en 10.16 komen. 10.30 was er nog niks dus toch maar gebeld. Werd me even verteld dat het pakket vermist is alsof het een zak chips is van een euro. Slechts 1 medewerker leek het daadwerkelijk vervelend te vinden. Maar mijn pakket is vermist, wat ze niet optijd melden en wanneer het terug komt weet niemand. Ik kan ook bij KPN niks regelen omdat dit eerst afgehandeld moet worden, of reviva moet bekennen dat het bij hen kwijt is. Maar dat doen ze natuurlijk niet. Kortom; tijdvak invullen houden ze 0 rekening mee en de klantenservice boeit het niets.

Niet bereikbaar en foutieve informatie geven

Marije1983 — Mon, 09 Nov 2020 10:39:42 +0000

Afgelopen vrijdag een tablet bij kpn besteld en een bezorgafspraak gemaakt bij reviva. Deze zou zaterdag geleverd worden,zaterdag morgen een kregen we een sms bericht van reviva dat ze niet kwamen,geen reden erbij,geen telefoonnummer erbij etc ...ik hun bellen voor een nieuwe bezorgafspraak, wij zijn gesloten, terwijl op de site staat open van ma tot met zondag..vanmorgen met kpn gebeld,ook die kunnen hun niet bereiken, werkelijk wat een waardeloze service...en nog geen contact gehad en geen tablet

Vooroorlogse ideeën over getrouwde naam

ireneborgesplug — Sat, 17 Oct 2020 12:16:29 +0000

KPN - na 20 jaar trouwe klant, behandeld worden als een debiel Klantenservice KPN T.a.v. de heer Jörg Kramer, directie Zevenhuizen, 3 oktober 2020 Betreft: onbehandelde ENORME klacht KPN / Reviva Groep Geachte heer Kramer, Met enige “wanhoop”, maar vooral woede richt ik mij tot u. Op 24 oktober jl heb ik contact gehad met KPN voor het bestellen van een mobiel en verlenging van mijn zakelijke contract (ik ben reeds 20 jaar “lid” van KPN). Hiervan ontving ik een bevestiging en een mail dat ik een afspraak moest plannen op de site van de bezorgdienst. Na uren proberen om in het systeem een afspraak te plannen, heb ik gebeld. Het systeem bleek niet te werken. Maar de afspraak werd gemaakt dat de telefoon zaterdag 26 oktober bezorgd zou worden tussen 12.00 en 20.00 uur. Dus ik heb mij afgemeld voor mijn werk om thuis te kunnen zijn. De kosten hiervoor bedragen € 200, aangezien ik als ZZP’er werk. Op zaterdag kwam rond 18.00 uur mijn telefoon. Ik geef mijn rijbewijs en mijn bankpas. Vervolgens rukt de bezorger van Reviva Groepde telefoon uit mijn hand, met de mededeling dat ik het niet ben! Mijn geboorte datum klopt niet! Ik heb KPN gebeld, en daar stond mijn goede geboortedatum in het systeem. Na veel gekissebis met de chauffeur is hij weggereden met mijn telefoon. Ik heb weer KPN gebeld, en bij die afdeling stond inderdaad een andere geboortedatum in het systeem! Hoe kan dit? KPN heeft eigenhandig mijn geboortedatum veranderd in 28 maart. Terwijl ik dus al 20 jaar sta ingeschreven met een geboortedatum van 26 maart! Op maandag 28 september heb ik gebeld naar KPN. De heer aan te telefoon verzekerde mij dat er een nieuwe order was geplaatst en ik niets hoefde te doen. Op dinsdag ochtend ontving ik een mail van KPN dat mijn order was geannuleerd door mij!!! Een paar minuten later ontvang ik een mail, dat KPN mijn order heeft geannuleerd omdat ik niet thuis zou zijn geweest ten tijde van de bezorging!!! En dat terwijl ik de hele dat thuis heb zitten wachten en de telefoon bij aflevering gewoon uit mijn handen werd gerukt!!! Ik heb gebeld naar KPN. De heer die mij hielp zei mij dat hij niets kon betekenen, en dat ik maar naar een KPN winkel moest om daar een nieuwe telefoon te halen. Ik heb hem uitgelegd, dat dit mij geld kost, omdat ik vrij moet nemen, en dat ik niet voor niets een telefoon bestel, zodat hij thuis afgeleverd kan worden. Nadat ik was bedaard, heb ik weer gebeld naar KPN klantenservice De dame die mij te woord stond, melde mij dat er helemaal geen nieuwe order was geplaatst. Dus is er op dat moment een nieuwe order geplaatst. Ik ontving een bevestiging per mail dat ik contact op kon nemen met de vervoerder. Wederom deed het afspraken systeem het niet, en was ik nummer 20 in te wachtrij! Op donderdag 1 oktober zou mijn nieuwe mobiel geleverd worden. In de middag heb ik toch nog even teruggebeld en gevraagd of het een probleem zou zijn dat op mijn rijbewijs mijn meisjesnaam staat en de order op de zaak (CPS Security en mijn getrouwde naam : Borges-Plug. De dame gaf aan dat dit geen enkel probleem zou zijn. Donderdag 1 oktober heb ik vrij genomen van mij opdracht, om te wachten op mijn telefoon (zoals eerder gemeld, kost dit mij als ZZP’er € 200,) De chauffeur van Reviva kwam om 11.00 uur. Ik gaf mijn bankpas en mijn rijbewijs. En…… de man zegt mij doodleuk dat ik mijn telefoon niet krijg!!!! Omdat mijn meisjesnaam op mijn rijbewijs staat en de order op mijn getrouwde meisjesnaam, en ik het dus niet ben!! U begrijpt, ik was woedend!! Hoe kan in 2020 een groot bedrijf als KPN vallen over een getrouwde naam? Mijn rijbewijsnummer was goed! Mijn bankpas was in orde. En na mijn uitleg dat het nu eenmaal in Nederland zo bepaald is, dat je op officiële documenten altijd je meisjesnaam hebt staan (paspoort/rijbewijs), dat dit niet wil zeggen dat jij het niet bent!! Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice. De vriendelijke dame en ik hebben alles doorgenomen. Mijn naam op het contract is veranderd in alléén mijn meisjesnaam. En zij heeft een klacht genoteerd. De telefoon zou eraan komen. Ik heb ook een klachtenformulier ingevuld, en daaruit kreeg ik als antwoord dat er binnen 10 dagen contact met mij opgenomen zou worden. Belachelijk! 10 dagen! Mijn mobiel is kapot, ik moet werken. Heb mijn mobiel zakelijk nodig, en moet wachten om überhaupt een klacht te ventileren! Op vrijdagochtend 2 oktober ontving ik per mail een bevestiging van mijn bestelling. En… op vrijdagavond 2 oktober ontving ik 15 mailtjes (!!), met daarin de mededeling dat mijn order is afgewezen, omdat ik het maximaal aantal mobiele toestellen met toestelkrediet heb bereikt!!!!! En alles uit uw naam…. Ik heb meteen gebeld met KPN. De medewerker vertelde mij dat ik zaterdag terug kon bellen om alles uit te laten zoeken. Hedenochtend heb ik weer KPN gebeld. Door een technische storing is niemand bereikbaar! U begrijpt, na 20 jaar klant te zijn van KPN. Altijd mijn verlengingen met mobiel, zonder enig probleem te hebben gekregen, dat dit gebeuren werkelijk schandalig is. Geen enkele klantvriendelijkheid, geen enkel meedenken, en vooral het totaal niet bieden van een oplossing. Ik heb ik 1,5 week ongeveer 5 uur (!!!) aan de telefoon gehangen om zaken recht te trekken (wat dus nog steeds niet gebeurd is), en heb € 400, verloren aan een ZZP opdracht, om vrij te moeten nemen!! Zojuist heb ik om 11.35 uur weer een medewerker van de klantenservice gesproken. Hij is van de klantenservice en kon mij niet helpen. Hij heeft Reviva Groep gebeld. En zij melden dat mijn naam “Plug”, van mijn rijbewijs, niet overeenkomt met de naam “Borges-Plug” op mijn kamer van koophandel uittreksel en dat ze daarom niet leveren!! Serieus?? Reviva is opdrachtnemer van KPN! KPN bepaalt toch! Daarna werd ik doorverbonden met de verkoop afdeling van KPN. Deze dame meldde mij dat mijn order niet geannuleerd is, maar dat zij Reviva gaat bellen. Na 6 minuten spreek ik haar weer en zij kan geen contact krijgen met Reviva. Zij heeft mijn klacht genoteerd, maar kan verder niets. Zij zegt dat de order open staat, maar dat eerst weer bij een andere afdeling mijn naam veranderd moet worden naar mijn meisjesnaam “Plug”. En dat dit dagen kan duren. Maar als mijn meisjesnaam wordt aangehouden, wat nodig is omdat dit op mijn rijbewijs staat, dan neemt Reviva weer de order niet aan omdat op mijn KVK papieren mijn getrouwde naam staat. Het kan toch niet zo zijn dat ik mijn KvK papieren moet wijzigen omdat Reviva Groep dit wil! Inmiddels is er weer een klacht aangemaakt. Maar hoe denken jullie dit te gaan oplossen? Ik ga niet naar een KPN winkel omdat dit me weer een dag salaris kost! In afwachting van uw bericht verblijf ik met weinig hoogachting, Irene H. Borges-Plug

Pakje tijd

Simonetenhave2817 — Sun, 23 Aug 2020 11:15:11 +0000

Er zou vandaag een pakje komen bij mij op 13 augustus 2020 had aan gegeven tussen 17.00 uur en 22.00 uur stond hij voor 17.00 al voor de deur ik moest werken zou tegen 17,15 thuis zijn had hij tegen mijn dochter gezegt ik kom over 2 uurtjes weer ik de bezorger gebeld u was net met een paketje bij mij thuis ja zij hij maar u was niet thuis ik nee klopt maar je zou ook pas tussen 17.00 uur en 22.00 uur komen werd hij een beetje boos ik heb ook nog andere cliënten dus kan niet meer komen maak maar een nieuwe afspraak ik zij nee je zou terug komen ik zij ook ik ben aan het werk sorry mevrouw komt goed hem gebeld en gebeld en gebeld maar neemt niet meer op het bedrijf een mail gestuurd vroeg ze wat het adres en postcode was heb ik door gegeven hoor nu nikd meer ben na het bedrijf aan het bellen geweest neemt niet op grrrr ben hier boos om nu kan ik niet eerder een adspraak maken dan zondag ik baal hier van ik hoop dat mijn pakje morgen bezorgd word s

Pakket vermist

s.vandewerfhorst — Thu, 20 Aug 2020 16:34:26 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij KPN op de 31-7-2020. En nu bijna een week later is mijn pakketje na 2 bezorgmomenten vermist. Je word niet goed geïnformeerd door hun en tijden die je aangeeft om te bezorgen worden niet nagevolgd. Ik heb ten eerste op maandag het pakket laten bezorgen, kwamen ze een half uur te vroeg. (Werd hier ook niet over geïnformeerd dat ze eerder zouden komen) Op woensdag heb ik het toen laten verplaatsen en wederom zijn ze niet gekomen. Vervolgens heb ik het op vandaag(6-8) laten bezorgen, maar toen ik met hun belde bleek mijn pakket vermist te zijn.

Onbeschofte bezorger zonder manieren

Soldo — Sat, 25 Jul 2020 15:46:40 +0000

Ik vond dat de bezorger niet netjes heeft gesproken zowel als tegen mijn vriend en ik . Ik had een kpn medewerker die ook had gehoord hoe de bezorger stond te schreeuwen . Met alle respect dat was geen goeie visite kaartje zowel als voor reviva als kpn

geen levering

123hanneke — Thu, 16 Jul 2020 08:49:49 +0000

op maandag 29-06-2020 zou er een paketje geleverd worden tussen 16.30 uur en 21.00 uur.kregen om 16.00 uur een telefoontje dat de pin automaat storing had en men niet kwam maar de volgende dag geleverd zou worden,s`avonds een mail ontvangen van eene mohammed dat deze aan de deur was geweest om 16.42 en wij niet thuis waren (niet waar) en dat we eennieuwe afspraak moesten maken,deafspraak was woensdag 01-07-2020 tussen 12.00 uur en 16.30 uur,niemand geweest wel een mail met het bericht dat ons paket geannuleerd was...ra ra ra hoe kan dat

constanza73

Anoniem — Mon, 06 Jul 2020 12:35:35 +0000

Vandaag zou mijn nieuwe mobiel van KPN komen. Ten eerste afspraak gemaakt tussen 15 en 18 en hij kwam om 13uur al. Ten tweede werd de bankpas van onze gezamenlijke rekening geweigerd. KPN gebeld, er staat in de voorwaarde van Reviva zelfs dat dit kan en zo lang klant kan pinnen is er niets aan de hand. koerier was al weg en bleek ook nog het contract te hebben geannuleerd. KPN medewerker heeft ook geprobeerd te bellen en er werd gezegd dat ik geweigerd zou hebben om te pinnen! Ik heb niet eens de kans gehad dit te doen!

Wachttijden/afhandeling

Luke KPN Sales afdeling — Thu, 18 Jun 2020 11:15:43 +0000

Beste, 1e keer ruim 1u in de wachtrij. Geen reactie en zelfde herhaling dat het erg druk is (hoeveel mensen bellen er? Of is er gewoon niemand aanwezig?) Bezig om voor een klant van KPN iets te regelen. Niet de eerste keer dat dit voorkomt. Oorspronkelijke 088 totaal niet bereikbaar.

Telefoon van KPN kwijt geraakt bij Reviva

Alfiesol — Tue, 16 Jun 2020 16:35:58 +0000

12 dagen geleden telefoon van KPN besteld. 3 dagen voor niets zitten wachten. Reviva kan het pakket niet vinden. Wacht nog steeds op antwoord en de telefoon. Reviva is onbereikbaar. Al met al waardeloze service. Ben benieuwd hoe het afloopt. Oplossing lijkt ver weg.

geen bezorging

Bolo — Mon, 01 Jun 2020 09:32:58 +0000

ik wacht sinds donderdag 14 mei op mijn pakket, zou eerst tussen 16;30 en 21;00 worden gebracht, vervolgens na 16;30 vervolgens krijg ik bericht dat het 2 uur vertraging heeft, en daarna een bericht dat niet meer lukt die dag en ik een nieuwe afspraak moet maken. Die stond vandaag tussen 16;30 en 21;00, krijg ik om 9;40 bericht dat hij langs is geweest! ik was gewoon thuis en heb niemand aan de deur gehad!

niet op komen dagen

Hoebink55 — Wed, 27 May 2020 17:51:35 +0000

zou 12 mei tussen half 5 en 9 uur een telefoon krijgen van hollands nieuwe. Niemand langs gekomen. niet aangebeld,geen telefonisch contact , helemaal niks. Bedrijf is open tot 9 uur , maar na vijfen onbereikbaar. Wel een mail gehad fat ze het niet gingen redden , kon een link aanklikken voor een nieuwe afspraak. OOk een bericht van ene Lorenzo dat ie om 18.30 langs zou zijn geweest. Vandaag gebeld met reviva , de hele boel geannuleerd, vreselijk bedrijf. Is gewoon normaal dat je een nieuwe afspraak maakt.

Bezorgafspraak niet nagekomen en niet bereikbaar

bram2003 — Wed, 13 May 2020 08:20:26 +0000

Bezorgafspraak met REVIVA bezorgdienst tussen 16.30 en 21.00. Niemand komen opdagen en geen bericht. Pas na een boze mail, een reactie dat er wat misgegaan was in het bezorgproces en dat ik wel bericht zou krijgen van een nieuwe bezorgdatum. Ik ga ze de volgende dag bellen ( 2 telefoonnummers) en er wordt niet opgenomen op het ene nummer. Het bandje van het andere nummer verteld doodleuk dat ze gesloten zijn. GRRRR

Ze laten je wachten voor niks!!

rsoekhoe1983 — Sun, 12 Apr 2020 17:45:36 +0000

KPN mobiel abbonement besteld die vervolgens geleverd zou worden door de barslechte koeriersbedrijf Reviva. Ik kreeg een sms dat ze er met 13 minuten zouden zijn. Vervolgens na een uur bellen is de bestelling gewoon geannuleerd terwijl ik zit te wachten. Geen belletje of iets. Reviva ook niet bereikbaar! Ik snap überhaupt niet dat KPN nog met zo’n slechte koeriersbedrijf nog samenwerkt. Ik ga niet eens meer de bestelling opnieuw plaatsen omdat ik toch al weet dat ze weer niet komen opdagen.

Koerier niet op komen dagen

Lars — Sun, 05 Apr 2020 16:43:26 +0000

Via KPN omruilafspraak bevestigd dmv. koerier aan huis. per sms bevestiging gehad dat de koerier zou komen tussen 09.00 en 13.30 Tot op heden is er geen koerier geweest en ook geen communicatie geweest over evt. vertragingen of annulering.

bezorging telefoon

koelpiet 52 — Sun, 05 Apr 2020 10:05:49 +0000

ik heb een mobiele telefoon besteld bij Hollandse Nieuwe die zou Vandaag bezorgd worden om 11u11 maar er schijnt al om 10u38 aan de deur geweest te zijn lijkt me sterk want wij hebben een bel met camera bij ons complex nu alweer een nieuwe afspraak voor komende Dinsdag gemaakt maar ik heb die telefoon nodig i.v.m.werk ik heb op dit moment geen andere mobiel.Ik denk dat er helemaal niemand aan de deur is geweest.

bizarste bezorgservice allertijde

anoniem2226121092 — Sat, 21 Mar 2020 14:09:42 +0000

Op 6 Maart zouden wij 2 pakketten ontvangen tussen 12:00-15:00. Dit ging al fout doordat de bezorger al aankomt om 11:00. De huidige ontvanger was op dat betreffende moment niet aanwezig. Vervolgens gaat de bezorger te keer tegen mij omdat hij niet om 12:00 terug wilt komen. Plus verteld hij dat hij pas 17:00 kon komen. Dit was helemaal niet afspraak. Dit moesten wij accepteren. En hebben netjes een nieuwe afspraak gemaakt voor 7 maart. Ik ben dus vanuit gegaan dat mijn beiden pakketten vandaag zal geleverd worden. Ik kreeg de schrik van me leven wanneer ik wilden bellen om te vragen na de status van mijn pakketten voor de levertijd. Krijg ik te horen dat er maar 1 onderweg is en 1 uur vertraging heeft.. Hoe amateuristisch kan dit nog zijn?! Ik wacht hier niet op snoepjes. Het gaat hier om een bedrag van 800 euro dat ik aan de deur moet betalen en om 2 fucking 11 pro telefoons! Ik kan maar 2 woorden voor jullie verzinnen------ STELLETJE EZELS

Verkeerd parkeren

HM-1841 — Sat, 14 Mar 2020 10:24:56 +0000

Wekelijks staat er een bezorger, die niet bij ons moet zijn maar een een paar minuten lopen verderop over het fietsersbruggetje, voor de deur of voor de uitrit. Vorige week verzochten wij de bezorger om naar het desbetreffende huis te rijden of zijn bus in het parkeervak te zetten. De bezorger in kwestie (VBG-25-T) begreep ons verhaal en verzette direct zijn auto. Zojuist een nieuwe bezorger, radio hard aan, motor draaiend (VBG-37-T) ook aangesproken. Ik kreeg een grote bek terug:Wat mijn probleem nou helemaal was. Hij mocht zijn auto gerust de hele dag hier neerzetten en meer. Voor de zoveelste keer wil ik u verzoeken een opmerking te plaatsen dat er gewoon bij Buitenkruier 82 geparkeerd kan worden of in een parkeervak en niet voor onze deur.

Waardeloos bedrijf

Joeri1982 — Tue, 18 Feb 2020 16:17:08 +0000

Inmiddels ben ik al 4 dagen bezig om een pakje van KPN geleverd te krijgen. Reviva heeft mij hoogstpersoonlijk beloofd dat ik vandaag terug gebeld wordt. Echter wederom niet gebeurd. Niemand kan mij vertellen wanneer ik mijn noodpakket geleverd kan krijgen

Bloemen voor valentijnsdag

Delano van wijk — Fri, 28 Feb 2020 21:13:10 +0000

bloemen besteld voor Valentijnsdag, aantal keer contact opgenomen en de bezorger zou nog komen. De hele dag thuis gebleven om de bloemen in ontvangst te nemen om vervolgens een mail te krijgen dat de bezorger is langs geweest maar dat niemand thuis was, en de buren het niet wouden aannemen. COMPLETE onzin natuurlijk, ten eerste woont mijn broer naast ons die ook gewoon thuis was, lijkt mij sterk dat hij het niet wou aannemen en heeft uiteraard ook niemand aan de deur gehad. Ten tweede heb ik 2 honden die aanslaan als er iemand voor de deur staat.. KORTOM annuleer gelijk je bestelling als je ziet dat het via deze maatschappij bezorgd word. Ohja, de service is ook uitermate slecht als je ze er mee confronteert en een passende oplossing zoekt. DOE GEEN ZAKEN MET DEZE BEZORG ONDERNEMING!!!!!!!!

Niet bereikbaar

JoedikkeDoei — Fri, 14 Feb 2020 12:20:01 +0000

Telefonisch niet bereikbaar.

Telefoonnummer buiten gebruik

Mevr. Oosterom — Fri, 31 Jan 2020 13:26:30 +0000

De koerier van Reviva is langsgeweest op een moment dat ik niet thuis was. Ik trof een kaart in mijn brievenbus waarop een telefoonnummer staat dat ik moet bellen om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Zodra ij dat nummer bel krijg ik een bandje dat me vertelt dat dit nummer niet in gebruik is. Dit hoor ik al drie dagen op verschillende tijdstippen, dus aan het moment kan het niet liggen. Op de website zie ik geen andere contactmogelijkheden aangeboden. Voortaan gewoon weer via DHL!

Parkeren voor de inrit

HM-1841 — Mon, 27 Jan 2020 08:36:02 +0000

Enige tijd geleden heb ik met één van uw medewerkers gesproken over het parkeren van uw bezorgers bij ons voor de inrit. U heeft toen aangegeven hier een oplossing voor te zoeken o.a. door het plaatsen van een opmerking in het systeem van uw bezorgers. Tot op heden hebben wij wekelijks nog bezorgers voor de deur staan. Er is dus niets veranderd in de situatie. Gisteren stond een bezorger met kenteken VBG-31-T voor de deur. Op het moment dat er een auto voor onze oprit staat kunnen wij onze tuin nauwelijks en soms helemaal niet uit. Wij ervaren dit als zeer onplezierig. Vooral omdat uw bezorgers niet in onze straat hoeven te zijn, maar verderop in de wijk. Hiervoor kunnen zij gewoon een heel klein bochtje omrijden en staan ze voor de deur van het betreffende huis. Bij ons voor de deur parkeren is dus ook niet sneller. Hierbij nogmaals het verzoek of u iets wilt doen aan deze overlast.

Afspraak

Wandy — Mon, 20 Jan 2020 13:13:43 +0000

Ik had afgelopen vrijdag een afspraak gemaakt. De koerier zou tussen 13:00 en 15:00 uur mijn pakketje bezorgen. Ben hiervoor extra op mijn vrije dag voor terug gekomen naar mijn werk omdat ik mezelf moest legitimeren. De koerier is niet komen opdagen en ik heb tot 18:00 uur gewacht.Na lang wachten en kreeg ik eindelijk een reactie op mijn chat bericht. de koerier was verhinderd en ik moest een nieuwe afspraak maken. Waarom is dit niet even doorgegeven????? Dan had ik niet al die tijd hoeven wachten. Vind ik niet netjes en lijkt me kleine moeite om even de klanten te berichten dat de afspraak niet doorgaat. Ik ben hier zelf achteraan gegaan. Anders had ik dus niets gehoord.

Mobiele telefoon niet binnen.

Nick041266 — Wed, 25 Dec 2019 16:43:33 +0000

Ik wacht sinds 27 oktober op mn samsung galaxy A70, in de eerste week zouden ze het toestel brengen. Hebben ze niet gedaan we hadden ze daarna gebeld, zeiden ze dat ze het toestel nooit binnen hebben gehad... Hollands nieuwe zei dat er voor getekend is en dat het bij reviva ligt. Nu weken verder is het niks opgeschoten, ik zou gister mn toestel blijkbaar moeten binnen krijgen, weer niet gebeurd. Contact opgenomen met reviva, zeiden ze dat ze het toestel nog steeds niet hebben! Schandalig dit het gaat nu al weken zo... Elke keer aan de telefoon zeggen dat ze het toestel niet hebben. Mijn geduld is op. En ben er klaar mee. Heel jammer dit...

Kunnen niet bezorgen.

Geen telefoon gezien — Fri, 13 Dec 2019 15:46:09 +0000

Bezorger van onze bestelde mobiele telefoon belt dat hij pinapparaat vergeten is. Overleg met provider mobiele telefoon en adviseerd om niet cash te betalen maar perse met pin. Advies nieuwe afspraak. Zou avond 18u40 terugkomen. Niemand gezien. Weer nieuwe afspraak 2 dagen later tussen 12:00 en 17:00. Reviva komt te vroeg om 11u30, wacht 15 min en gaat weer. Tel contact gehad: koerier is tussen 14:00 en 15:00 weer in de buurt en komt dan afleveren. Niemand gezien: koerier is op een andere route gezet. Reviva telt dit alles als 2 bezorgmomenten en annuleert. Weg 111 euro.

Krijg mn telefoon niet bezorgd

Miranda1964 — Fri, 13 Dec 2019 15:38:04 +0000

Het verhaal gaat al 2 maanden zo, het us te lang om alles op te schrijven. 5 keer een afspraak gemaakt, 5 keer niet geleverd. Ik heb alle gesprekken die ik met Reviva hebt gevoerd opgenomen en alle mails heb ik ook. Ik heb bewijs genoeg. Waar is mijn telefoon waar ik al voor betaal en nog niet hebt

Bezorging niet volgens afspraak.

Mw Gruning — Mon, 02 Dec 2019 17:58:33 +0000

Tussen 11.35 en 13.35 uur zou mijn nieuwe telefoon bezorgd worden. Een kwartier van te voren belt de bezorger dat hij eraan komt. Ik kan echter niet pinnen, het pinapparaat is kapot zegt hij, maar moet contant betalen. KPN heeft echter nadrukkelijk gezegd dat er gepind moet worden! Het bedrag heb ik niet in huis. Als de bezorger er zeer snel is heb ik niet de kans gehad om de zaken waar ik mee bezig was stop te zetten en snel naar het winkelcentrum te gaan en te gaan pinnen. De bezorger kan niet wachten. Het is niet zijn probleem. Al volgt er wel een lange welles nietes gesprek. Ook de dame van de klantenservice die ik opbel is alles behalve klantgericht en - vriendelijk. Als dit een nieuwe opstartbedrijf is:Reviva ? Gauw of de naam wijzigen en een klantengerichtheidstrainig volgen. Daar gaat al de tijd die ik heb ingestoken om alles te regelen en de hele middag thuis te zijn verloren!!! Hopelijk heeft Reviva morgen wel een werkende pinapparaat.

Bezorger is niet komen opdagen en heeft de bestelling geannuleerd terwijl hij langs me heen reed.

izambak — Sun, 10 Nov 2019 15:50:48 +0000

Bezorger is niet komen opdagen en heeft de bestelling geannuleerd terwijl hij langs me heen reed zag ik op de tracker. Vind dit zo erg want, zit nu al heel lang zonder een goedwerkende telefoon. En had verwacht dat hij vandaag zou komen. Ben er echt boos om. Daarom ga ik nu ook een slechte recensie geven.

Bezorging

mans2810 — Wed, 30 Oct 2019 10:09:50 +0000

Reviva zou mijn nieuwe toestel zondag ochtend brengen tussen 9 en 13:00. Om 12:00 kreeg ik een bericht dat het niet mogelijk was wegens omstandigheden om mijn toestel te leveren en dat ik een nieuwe afspraak moest maken. Heel irritant, aangezien ik heel de ochtend braaf thuis heb zitten wachten. Ik wilde de klantenservice van Reviva bellen om zo een nieuwe afspraak te maken. Hierbij zou ik 15min in de wachtrij moeten staan, uiteindelijk heb ik opgehangen bij 1uur en 8 minuten omdat ik weg moest. Het automatisch bericht in de wachtrij heeft 45min lang gezegd dat het nog 2 minuten duurde.. Ik heb dus online een nieuwe afspraak gemaakt. Hij zou door ene Achraf bezorgd worden tussen 15:30 en 17:30 op dinsdag. Ik krijg een bericht dat ik niet thuis was en dat ze me gemist hebben. DIt bericht kreeg ik om 11:00. Buiten dat ik gewoon thuis was, dus dat ze me niet gemist zouden kunnen hebben, zouden ze het smiddags pas bezorgen. Wat een onzin om dan in de ochtend al langs te komen. Ookal betwijfel ik uberhaupt dat ze geweest zijn, aangezien ik gewoon thuis was en er niet is aangebeld. Zonde dat Tele2, waar ik nooit problemen mee heb, een samenwerking heeft met zo'n dramatisch slecht bedrijf.

Bezorging

Linaa — Wed, 30 Oct 2019 10:16:32 +0000

Ik heb een bezorgafspraak laten maken tussen 16:00 en 21:00, speciaal hiervoor een halve dag vrij genomen. Krijg ik om 15:00 een mail dat de bezorger is langs geweest en ik niet thuis was. Belachelijk! Er is niet eens van te voren gebeld. Als men kiest voor een bepaald tijdstip dan moet de bezorger zich daar aan houden. Inmiddels al 3 kwartier in de wacht om een medewerker te spreken.

Bezorging

Answieling — Mon, 28 Oct 2019 13:20:05 +0000

Zondag zit ik te wachten op mijn pakket,krijg ik een sms dat de bezorger niet komt. Bel ik met de klantenservice, 30 min later iemand aan te telefoon. Volgens hem zou er helemaal geen pakket zijn bij hun. Ik kpn bellen : info bij reviva klopt niet pakket was onderweg. Inloggen bij reviva en idd Youssef zou komen! Maar nee hoor niemand komt. Ik een nieuwe afspraak maken vandaag maandag 28 okt tussen 9 en 12 . Krijg ik vanmorgen een sms dat ik niet thuis was. 7:20 tijd van de sms. Ik zou om 11:45 niet thuis zijn geweest. Het was nog niet eens 8 uur ? Ik moest maar een nieuwe afspraak maken. Dit kan niet eerder dan vanaf morgen. Ik direct bellen met reviva 8:05 wachttijd 17 min ....toch maar weer met kpn bellen. Doen wat ze kunnen zeer netjes geholpen. Maar ook kpn krijgt geen contact met reviva. Slecht!

Fout parkeren

HM-1841 — Mon, 28 Oct 2019 15:16:20 +0000

Een aantal dagen geleden had in contact met uw klantenservice. Ik heb toen het verzoek ingediend om uw bezorgers te vragen om niet voor onze deur te parkeren maar in de parkeervakken in de straat. Als een bezorger voor de deur parkeert is het voor ons erg lastig om onze tuin te verlaten. Uw medewerker heeft dit verzoek als het goed is genoteerd.We zijn nu een tijdje verder, maar de situatie is niet veranderd. Vanmorgen stond er weer een busje voor de deur waarvan de bezorger het pakket enkele minuten verderop in de straat bezorgd. De bezorger kan daar ook met de auto komen. Hierbij dus nogmaals het verzoek om uw bezorgers niet voor onze deur te laten parkeren, maar gewoon voor het huis waar ze moeten bezorgen. Mochten zij er toch de voorkeur aan geven om door de wijk te wandelen dan graag parkeren in de parkeervakken. Een tweede opmerking. Ik wacht op dit moment al 25 minuten op een medewerker (telefonisch) en hoor continu een stem zeggen dat de wachttijd gemiddeld 3 minuten is. Ik hoop dat u uw medewerkers nogmaals wilt verzoeken om niet alleen uw klanten maar ook de omwonenden blij te maken.

Afspraken niet nakomen

Petra kuippie — Wed, 30 Oct 2019 13:13:26 +0000

Vandaag voor de tweede keer zitten wachten op een pakketje. Chauffeur kunnen volgen tot op de a9. Nog een keer kijken.....he ....geannuleerd...klantenservice niet te bereiken. Op mail wordt niet geantwoord. Uiterst onprofessioneel bedrijf.

Bezorger gewoon niet opkomen dagen.

Ovie — Wed, 30 Oct 2019 14:47:36 +0000

Ik zit nu al 2 dagen thuis, ik kan nergens nergens heen. Maar er komt ook niet voor mij deur voor mijn pakketje. Ik wacht op mijn pakket, en nog steeds niks binnen. Waar is het gebleven? Of zijn dit de normale gang van zaken zoals ik meer leest dat zij gewoon niet komen opdagen. De tijden die ze afspreken in SMS of mail kloppen gewoon niet. Ze komen helemaal niet.

2 keer genaaid

N.vrinten — Wed, 23 Oct 2019 13:17:17 +0000

Eerste keer kreeg ik een bericht met dat ik niet thuis was terwijl ik thuis op de bank aan het wachten was. Toen wilde ik dus de klantenservice bellen maar ik kreeg 45 minuten lang te horen dat de wachtrij 12 minuten was. Opgehangen dus en een nieuwe afspraak gemaakt. Tweede keer: Pakket wordt opengemaakt bij aflevering (?) prima ik blij met mijn nieuwe telefoon. Na 15 minuten word ik gebeld dat ik hem weer mag inleveren zonder reden, dat zouden ze me voor de deur wel uitleggen. Mijn gedachte: die gaan hem mooi zelf doorverkopen. Uiteindelijk hebben ze alle formulieren te snel ingevuld en klopte de geboorte datum niet. Mocht ik mijn telefoon weer resetten, inleveren en weer een week wachten.

te lange wacht tijden aan de telefoon

Naomi3008 — Thu, 17 Oct 2019 19:13:29 +0000

aan de telefoon met de klanten service. Hang al ruim een half uur aan de telefoon en de wachttijden blijven hangen op 14 min. Ik vind die heel slecht en zeer klant onvriendelijk.

Reviva reageert niet, waar is mijn mobiel?

brenda_z — Wed, 23 Oct 2019 12:21:19 +0000

Kreeg zaterdag middag net voordat tijdvak begon voor levering mobiel een sms van Reviva. Daarin stond dat wegens diefstal niets bezorgd zou worden en niet zeker is of mijn mobiel ertussen zou zitten na 1u 20 min aan de lijn wachtend op Reviva antwoord dat ik moest afwachten. Ook Kpn schuift het af naar Reviva. Ik heb gemaild, Messenger, bellen maar gewoon geen respons van Reviva! Schandalig naar klanten! Wat nu?!! Ik wil antwoord want heb genoeg betaald voor mijn mobiel want nu noem ik dit geld jatten door KPN. Ik wil mijn mobiel!!

Niet aan de afspraak gehouden

Eefver — Wed, 23 Oct 2019 13:24:23 +0000

Afspraak gemaakt van tussen 16:00 21:00 bezorger was al om 15:00 langs geweest. Met in de brievenbus 2kaarten 1van ik was niet thuis. En 1 van je pakket is geannuleerd .. bellen met klantenservice dikke een uur in de wacht!! Het kost me gewoon extra uren !!

Bezorger 2 keer niet op komen dagen.

Saidje. — Wed, 23 Oct 2019 13:32:21 +0000

Tot 2 keer toe is een chauffeur niet langs geweest en vervolgens krijg ik een mail dat mijn order is geannuleerd. De reden zou zijn dat de chauffeur mij niet heeft aangetroffen thuis. Dit klopt niet want was gewoon thuis in afwachting van het pakket. De klanten service van reviva waar je gewoon Soms 1.5 uur in de wacht staat konden mij niet verder helpen. Er word gewoon gezegd ja onze fout maar kan er niks aan doen dus bestel maar weer opnieuw bij de provider. Ook als je klacht per mail stuurt word je gewoon afgewimpeld met een slappe excuses. En een compensatie zit er niet in gewoon 2 halve dagen vrij moeten nemen, krijg je alleen te horen dat ze de bestelling opnieuw willen plaatsen. Wat een amateuristische bedrijf. De klant is bij hen zeker geen koning. Mail van reviva Goedenavond ...., Erg vervelend om te horen dat de levering alles behalve goed is gegaan.. U vraagt om een compensatie, alleen kan ik deze niet geven. Wat ik wel voor u kan doen: Ik kan voor u regelen dat er een nieuwe order aangemaakt wordt, zodat u toch het toestel nog gaat ontvangen. Als u dit wenst hoor ik dit graag van u, dan ga ik dit inwerking zetten. Uiteraard gaan wij de desbetreffende koeriers hierop aanspreken. Beide punten zijn absoluut niet de manier waarop het mis mag en kan gaan. Ons excuus! Met vriendelijke groet, ........, Teamleider Klantenservice, Reviva

Bezorgen

mosabo — Wed, 23 Oct 2019 13:38:42 +0000

Ik zou vandaag een pakketje krijgen tussen 15.00 - 20.00. om 13.21 kreeg ik een telefoontje van de koerier Yucel dat hij er aan kwam met 5 minuten.Ik zei dat het pakket zou komen tussen 15.00 - 20.00 uur toen zei de beste man dat hij niet zolang kon wachten en dat ik terug gebeld zou worden door Reviva ik heb zelf naar hun gebeld maar de wachttijd was 20 minuten en toen werd het 34 minuten en het liep op toen maar opgehangen.

Wachttijd telefoon

gerdavanremmerden@hotmail.com — Wed, 23 Oct 2019 13:45:53 +0000

Je belt riviva voor een nieuw bezorgmoment en de wachttijd is69 minuten , na 50 minuten nog 18 en dan ineens weer 33. Via de mail klantenservice een bericht gestuurd waarop na een week nog geen reactie. De telefoon is inmiddels geannuleerd omdat de gegevens niet kloppen. bij tele2 hebben ze de telefoon op de naam van mijn man staan met mijn geboortedatum en mijn zoons id kaart. Mijn zoon kreeg steeds een goedkeuring. Vijf keer de telefoon opnieuw besteld en nog niet goed. Eindelijk had ik een medewerker die geregeld had dat er maandag contact zou zijn om de gegevens van mijn zoon goed te zetten. Dit duurt normaal 4 weken maar als uitzondering kon dat een keer gelijk zodat hij zijn telefoon geleverd kon krijgen. Mijn zoon werd gebeld met terugbelverzoek en deze medewerker wist van niks. Contact gehad met tele 2 en mijn ongenoegen geuit. Het telefoon gesprek zouden ze laten afluisteren door leidinggevende en ik heb gevraagd om een terug koppeling. Nou , ook daar hoor je niks van. We hebben vijf telefoonabonnementen bij tele 2 maar gaan kijken om ze allevijf elders af te sluiten. Daarnaast weet medewerker van tele 2 niet eens wat reviva is.

Voor niets laten wachten

Adila — Wed, 23 Oct 2019 13:54:48 +0000

Ik werd door Tele2 doorverwezen naar hun bezorgdienst. Telefonisch wachttijd 2 uur. Daarna afgebroken. Toen een mail gestuurd. De andere dag gebeld wachttijd anderhalf uur. Konden het niet nakijken maar zouden het naar een andere afdeling doorzetten. Na 3 weken weer eens gebeld. Wachttijd twee en half uur. Men was er mee bezig zouden terug bellen. Na twee dagen weer gebeld. Nu 2 uur moeten wachten. Men heeft met de andere afdeling contact gehad. Zij mogen deze gegevens niet aan klanten leveren. Ook al heb je die nodig voor een rechtszaak. Raar trouwens waarom mag een klant niet weten of en wanneer iets geleverd is. En wie het pakket in ontvangst heeft genomen.

Bezorger 2 keer niet gekomen vervolgens order geannuleerd omdat ik niet aanwezig zou zijn.

Saidje. — Wed, 23 Oct 2019 13:55:43 +0000

Niet geleverd en niks laten weten.

AronH — Tue, 22 Oct 2019 19:52:01 +0000

Ik zou vandaag via Tele2 een telefoon geleverd krijgen. Ik kreeg vroeg in de middag al een sms'je dat dit zou gebeuren tussen 16:08 en 18:08. Er is in dit tijdvak niemand aan de deur geweest. Toen ik om 20:00 nog steeds geen gehoor had gehad besloot ik een mail te sturen voor nadere verklaring. Hierop is niet geantwoord. Een uur later heb ik reviva opgebeld voor verheldering. De gemiddelde wachttijd werd geschat op 12 minuten, maar na 12 minuten was de wachttijd nog steeds hetzelfde. Nadat deze na ruim een half uur nog niet was veranderd heb ik opgehangen. Nu is het inmiddels 21:45 en ik gok zo dat ik geen antwoord meer krijg op mijn mail. Ik heb geen mail gekregen om een nieuwe afspraak in te plannen, dus ik heb geen idee hoe het vanuit hier verder moet. Op de LiveTracking Website is de status ook niet eens veranderd. Er staat nog steeds dat de bezorger onderweg is. Ik heb mijn telefoon uiterlijk over morgen nodig, maar ik weet niet of dit nog gaat lukken.

Levering iphone 11 pro max

ontevreden Tele2 klant — Mon, 21 Oct 2019 18:14:24 +0000

Hallo, Ik heb mijn telefoon op 14 september gepreorderd. Afgelopen vrijdag (4 oktober) een bezorgafspraak gepland, vervolgens op hun site stond er dat ze langs zijn geweest maar ik heb niemand gezien terwijl ik uitzicht had op de deur. Hiervoor overigens ook later begonnen met werken door de levertijden. Vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt voor zondag (6 oktober) helaas weer niemand komen opdagen maar wel in het dorp geweest waar ik woon. Ik heb daarna gebeld hoe het nu zat en er word mij doodleuk verteld dat ze mijn pakketje zaterdagnacht kwijt zijn geraakt. Waarom heb ik daar geen mail of telefoontje voor gehad zodat ik nuttige dingen met me dag had kunnen doen? Waarom was hij vrijdag dan niet komen opdagen? Nu morgen (8 oktober) een nieuwe kans, ik ben benieuwd.

Telefoon besteld tele 2 is niet bezorgd

John.F — Sun, 20 Oct 2019 04:19:33 +0000

Ik heb een telefoon besteld via Tele 2 deze zou geleverd worden door Reviva op 05-10-2019 tussen 13:50-15:50 uur om 16:50 gebeld met de klantenservice waren zoveel mensen voor me dus opgehangen en een mailtje gestuurd(werd niet beantwoord)17:30 uur weer gebeld wachttijd was - 6 min. maar na 51 minuten hoorde ik nog steeds - 6 min. het was inmiddels bijna 18:30 uur en de klantenservice is tot 18:00 uur open volgens hun site! Echt waardeloos dit omdat je toch je halve zaterdag vrij hebt genomen ervoor Bezorger hoeft bij mij niet te zeggen dat hij langs is geweest want we hebben de hele dag samen aan de eethoek gezeten en die staat voor het raam bij de voortuin. Begrijp ook niet zo goed dat Tele 2 met dit bedrijf zaken doet als de afspraken niet nagekomen kunnen worden!

erg slechte klanten service

problemenbak — Sat, 19 Oct 2019 13:54:02 +0000

ik verwacht levering tussen 9.00 en 13.00 van een telefoon en zit naast de deur om 11.30 krijg ik een bericht dat de chauffeur niet is opkomen dagen maar er is vervanging en een vertraging van 3 uur, alle begrip voor kan gebeuren. om 15.15 bel ik naar reviva kom daar in de wacht te staan en hoor ruim een half uur lang dat er een gemiddelde wachttijd is van 8 minuten. dus een week na soort gelijke klachten ,U bent de 4de beller, hebben ze nu een andere tactiek maar veranderd er niets dat is toch geen klantenservice maar gebakken lucht

Zonder enig bericht niet komen.

TMVK — Fri, 18 Oct 2019 18:33:05 +0000

Ik zit in het gewenste tijdvak te wachten tot mijn telefoon komt, vervolgens druk ik op de link en zie ik dat de bestelling geannuleerd is, dat blijkt volgens de tele2 klantenservice niet zo te zijn. Zonder enig bericht over een storing of iets en dat vind ik zeer onbeschoft en klantonvriendelijk.

pakket niet ontvangen wegens niet thuis

SmitJonkman — Fri, 18 Oct 2019 13:17:48 +0000

er word gezegt dat ik niet thuis was terwijl we met 3 man in de keuken zaten GEEN DEURBEL GEHOORD bel je ze op komen ze met een smoes dat ze met 1 persoon aan wezig waren en dat de gene die we net aan de telefoon hadden er net bij was gekomen en dat er een foto was gemaakt met een papiertje in de bus doen zo kan ik het ook gaan doen papiertje half in de bus en foto maken en weg rijden met het pakketje.. en ma zeggen dat we niet thuis waren nu afspraak voor morgen.. komen ze niet gaan we verdere stappen onder nemen..

Zonder reden afspraak afzeggen, en daarna geen telefoon opnemen.

Vos12345 — Fri, 18 Oct 2019 12:46:14 +0000

Zie bovenstaande Telefoon zou tussen 15.00-18.00 uur bezorgt worden. Zonder opgave van reden niemand langs gekomen. Bestelling zogenaamd geannulleerd. Via telefoon 2 uur in de wacht. Er word gewoonweg niet opgenomen. SCHANDALIG.

Bezorgen

Bazeldijk — Fri, 18 Oct 2019 10:34:19 +0000

Bij thuiskomst uit werk lag er een kaart van Reviva op de deurmat dat ik een nieuwe afspraak kan maken om de bestelling aan te nemen. Helaas staat er geen bestelnummer op zodat het niet mogelijk is om een afspraak te maken. Hoe kan ik het nu doen?

Slecht!!!!

Anouk19933 — Fri, 18 Oct 2019 07:17:07 +0000

Vandaag zal mijn telefoon komen, is ineens de bestelling geannuleerd?! Geprobeerd te bellen naar Reviva, wachttijd werd maar hoger en hoger.. 20 min aan de lijn gebleven pff! Toen tele2 maar gebeld (word je altijd goed geholpen). Reviva heeft een storing. Nou, als het nog een week duurt zeg ik aju. Zo zonde dat tele2 met hun samenwerkt, gaat hun klanten kosten.

Veel te lang aan de telefoon en bestelling plots geannuleerd

shora118 — Thu, 17 Oct 2019 18:36:50 +0000

Ik had gister een bestelling gedaan via tele2 voor een nieuwe telefoon, die zou morgen bezorgd worden door reviva. Nu ging ik mijn bestelling checken en zie ik plots dat mijn bestelling geannuleerd is. Dus ik bel naar de klantenservice, ze zeggen dat de gemiddelde wachttijd 10 minuten is, het is nu al een uur verder en nog steeds zit ik te wachten.

wachttijd

carolaz — Wed, 16 Oct 2019 14:46:47 +0000

Ik zit ondertussen al een uur en tien minuten in de wachtrij. Ik begrijp echt niet hoe jullie die telefoon nog op durven te nemen. Aan het begin kreeg ik te horen dat de 'gemiddelde wachttijd 17 minuten' is. Vervolgens word de wachttijd alleen maar langer en springt die van de 3 minuten naar 15 minuten. Schaam je kapot zeg. wat een pleuris service hebben jullie. Tele2 moet zich ook kapot schamen dat ze zo'n bedrijf als jullie inhuren.

NIET AANGEBELT

jamallas — Mon, 14 Oct 2019 13:38:22 +0000

Vandaag zou mijn telefoon bezorgd worden door jullie maar hij is niet bezorgd, hij zou tussen 12.00 en 15.00 bezorgd worden maar hij is niet geweest. k ben heel de middag thuis geweest en er is niet eens aangebeld. en dan kunnen jullie wel leuk 15 minuten van te voren bellen maar k kan moeilijk opnemen als k geen telefoon heb.

Telefoon niet bezorgd en klantenservice belachelijk

Sun, 13 Oct 2019 17:30:50 +0000

Mijn telefoon zou bezorgd worden tussen 14:00 en 16:30. Dit gebeurde niet en vervolgens kreeg ik bericht dat mijn telefoon succesvol was bezorgd. Niet dus! Vervolgens heb ik gelijk de klantenservice gebeld. Ik sta inmiddels al 3 uur in de wachtrij en ben nog steeds niet geholpen. Tegelijkertijd ben ik wel enorme kosten aan het maken omdat het een telefoonnummer is met kosten eraan verbonden. EN ik heb mijn werk moeten afzeggen voor deze onzin.

Pakketje drie keer niet geleverd

Sun, 13 Oct 2019 07:46:39 +0000

Bezorging nu al drie (!) keer geannuleerd! Dus drie keer uren voor niks vrijgehouden. De eerste keer was het excuus dat de bezorger had afgebeld wegens persoonlijke omstandigheden. Goed dat kan gebeuren (alsnog slecht dat ze geen reserve hebben), dus ik braaf nog een afspraak gemaakt. De tweede keer kreeg te horen dat ze mijn bestelling nog niet hadden binnen gekregen?! Inmiddels was het al twee weken terug dat ik mijn telefoon had besteld. Waarom komen ze er dan op de dag zelf pas achter dat mijn bestelling niet was binnengekomen? En waarom werd dit mij niet de eerste keer verteld? Toen moest ik schijnbaar wachten totdat zei mij terugbellen om NOG een afspraak te maken, dus weer een dagdeel kwijt... Derde afspraak had ik ingepland op zondag. Ik had zondagochtend voor de zekerheid opgebeld om te vragen of het pakketje dit keer wel zou aankomen. Kreeg ik te horen dat er nogsteeds een systemfout was, en het pakketje pas volgende dinsdag geleverd kon worden! Werkelijk waar een genante vertoning. Bespaar jezelf de moeite om verhaal te halen bij de klanten'service'. Standaard 10 mensen voor je in de wachtrij en - 1 uur wachten voordat je tewoordgestaan wordt. Die wachtrij slaat ook nergens op, aangezien ik meerdere keren ben teruggezet van plek 7 in de wachtrij naar plek 10.

Afspraak niet nakomen.

Nala89 — Sat, 12 Oct 2019 15:32:15 +0000

Gisteren zou mijn nieuwe telefoon bezorgd worden. Koerier is niet op komen dagen. En de volgende dag zoek ik mijn ordernummer op en zie ik dat mijn bestelling is geannuleerd. Reviva is echt de meest slechtste en onbetrouwbaar bezorgbedrijf van alle bezorgdiensten.

Niet op komen dagen

Sat, 12 Oct 2019 07:51:44 +0000

Afgelopen donderdag zou de bezorger langskomen. Echter is hij niet op komen dagen. Er stond een melding dat de bezorger langs was geweest, maar daarna kreeg ik een geautomatiseerde mail dat dit niet het geval was en de bezorger door onvoorziene omstandigheden niet langs heeft kunnen komen. Toen ik vervolgens het bezorgadres veranderde, stond er ineens dat de telefoon afgeleverd zou zijn op het andere bezorgadres, hier klopt dus niets van. Al met al, zit ik zonder telefoon, heb ik telefonisch een uur in de wachtrij gestaan, en ben ik regelmatig van wachtende 10 naar wachtende 12 gegaan. Er is niemand op de klantenservice. Ook heb ik mails verstuurd, deze zijn ook nooit beantwoord. Ik baal hier van. Graag zie ik dit anders.

Pakket niet bezorgd en lang lang wachten bij de klanten service

Fri, 11 Oct 2019 22:40:19 +0000

Mijn pakket zou vandaag bezorgd worden maar dat is niet gebeurd. Daarna heb ik de klantenservice gebeld en na 40 minuten stopte die ermee. 20 minuten later heb ik weer gebeld en na 2 uur in de wachtrij staan werd er nog steeds niet opgenomen dus heb ik maar opgehangen.

slecht klantenservice, slecht bezorgtijden en lange wachtijd voot telefoneren

Fri, 11 Oct 2019 14:13:32 +0000

Slecht bezorgtijden: Ik heb 5,5 uur gewacht op mijn levering, tijdens dat ik aan het wachten was. Kreeg ik een email, dat de koerier langs was gekomen en dat hij een brief heeft geplaats, dat hij langs was gekomen. niet waar !!!! Vervolgens wil ik bellen en vragen waar mijn besteling blijft. de wachtijd voor telefoneren is ongeveer 2 uur. en dan nog word niks aan gedaan en op en later dag geplend, om te bezorgen. Ook kun je niet langskomen om je product op te halen.

Niet op komen dagen

Fri, 11 Oct 2019 08:16:57 +0000

Ik had een bezorgafspraak gemaakt op 26 september tussen 18:00 en 21:00. Om 20:00 kreeg ik een bericht dat er vertraging van 2 uur was opgelopen. Toen heb ik gewacht tot 23:00, maar uiteindelijk zijn ze niet meer gekomen. Nu heb ik een nieuwe afspraak pas op de 29e, maar dat vind ik eigenlijk niet eerlijk.