KLACHT.nlReturnista klantenservice & klachten

Stort geen gelden retour ondanks toezeggingen

nathaliedje — Fri, 29 Aug 2025 17:27:51 +0000

Investigation MDPRG62493V Zinzi 2000585506 Returninsta verzorgt de financiële retourverwerking voor ZINZI. Ik had mijn retourzending aan ZINZI verzekerd tegen zoek raken. Helaas is mijn retourzending zoek geraakt. Returninsta heeft diverse toezeggingen gedaan dat het bedrag van €59,95 binnen 15 werkdagen retour zou worden overgemaakt op mijn bankrekening. Echter hoor ik niets meer , reageren ze niet meer op e-mails en zijn de 15 werkdagen verstreken. Ik heb het vermoeden dat ik te maken heb met een louche bedrijf. Je kunt ze ook niet telefonisch contacten. Ik ga deze oplichtingspraktijken ook melden bij ZINZI want dit kost hen ook klanten.

Komen Afspraken niet na

Sanamoen — Mon, 04 Dec 2023 14:01:09 +0000

Al 2 keer toe afspraak gemaakt voor het ophalen van pakket. Geen van beide keren zijn ze hun afspraak nagekomen. Volgens de gegevens kan je ze contacteren via whatsapp, telefonisch of per e-mail. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, indien je ze een whatsapp bericht stuurt, krijg je de melding dat ze via whatsapp niet te bereiken zijn. Heb een e-mail gestuurd, krijg e-mail terug met de dagen en tijden wanneer ze het pakket kunnen ophalen. Nadat je een afspraak gemaakt hebt, krijg je nooit een bevestiging en er komt niemand opdagen. Ze kunnen wel alleen geld verdienen door wel kosten in rekening te brengen voor het ophalen maar afspraken nakomen, Ho maar! Geen betrouwbare en service gerichte bedrijf!

onvoorstelbaar

Ingrid Schoordijk — Fri, 10 Nov 2023 08:43:13 +0000

ik wil mijn geld terug van een retourlabel via chat mijn vraag in moeten vullen, zou bericht terug krijgen, niet dus dag later gebeld ,krijg je te horen fijn dat u belt en dan hoor je verder niets, als jullie zo met klanten omgaan, pff

Pakket zoekgeraakt na retour sturen

mgvGK — Thu, 09 Feb 2023 10:33:37 +0000

Ik heb mijn bestelling retour gezonden via Returnista en nu is het pakket zoekgeraakt. Returnista kan niets voor mijn doen, dit is mijn eigen verantwoording zeggen zij! Zal een mooie boel worden, dus als ik mijn pakket afgeef en een bewijs daarvan heb moet ik daarna maar hopen dat alles goed komt? Ik vind dit echt niet kunnen, ik kan dit toch niet sturen of in de gaten houden!!!

Bezorger alweer niet komen opdagen

BSK94 — Fri, 10 Jun 2022 13:08:03 +0000

Dit is al de tweede keer dat de bezorger van mijn ophaalafspraak niet is komen opdagen. En returnista doet er helemaal niks mee. Ik kan ze telefonisch niet. Bereiken. Via de chat en email krijg ik alleen standaard antwoorden om een nieuwe ophaalafspraak te maken.

Twee pakketten kwijtgeraakt

Woutwout — Mon, 16 May 2022 07:34:22 +0000

Ik heb twee pakketten geretourneerd via dit bedrijf met een waarden van tussen de 500 en 600 euro. Echter zijn ze nooit aangekomen. De pakketten hadden alle twee een andere bestemming.

Slechte klantenservice

kenankoylu — Wed, 23 Jun 2021 09:33:37 +0000

Paar weken geleden een bezorger van Returnista aan de deur gehad voor het ophalen van een pakketje. Twee pakketjes aangegeven en maar 1 verzendlabel ontvangen. Op dat moment sta je er niet bij stil, aangezien beide pakketjes als 1 order retour gaat naar JHP fashion. 1 van de twee is niet aangekomen. Returnista is niet telefonisch bereikbaar en per mail is het niveau rampzalig. Geen enkele medewerking om het pakket boven water te krijgen. Kwijtgeraakte pakket bevat nog het initiele verzendlabel van JHP fashion. Je zou zeggen dan is het makkelijk terug vinden. Maar helaas. Geen fatsoenlijk opgeleid personeel waardoor je niet de gewenste oplossing/antwoord krijgt. Onwetendheid.

kwijtgeraakte retourzending

MarianL62 — Fri, 30 Apr 2021 06:17:07 +0000

Ik heb een pakketje verstuurd via returnista met daarin een jurk die retour moet. Ik heb hier 5,95 voor betaald en heb een ontvangstbewijs gekregen (track en trace). De zending is opgehaald op 24 maart en klaar voor versturen naar het sorteercentrum. Wat er daarna mee gebeurt is weet ik niet. Ik heb aan mijn verplichtingen voldaan en ga er vanuit dat zij ervoor zorgen dat mijn pakket aankomt bij de webshop. Het pakket komt niet aan en DHL start een onderzoek. Na weken wachten nogmaals contact gezocht en inderdaad het is zoek. Nu willen ze een kiloprijs vergoeden van 3,40 per kilo want neerkomt op 2,72 voor een jurk van 800 gram!! de jurk kost mij 29,95 en daar komt 5,95 aan verzenden bij. Zij zeggen dat ze met de webshop dit bedrag hebben afgesproken? maar ik heb niks afgesproken met wie dan ook, ik heb betaald voor een service en zij komen die niet na! dus ik neem geen genoegen met dit bedrag! ik wil mijn geld terug van de waarde van de jurk.

pakket kwijt

Inge Gerritsma — Fri, 28 Aug 2020 15:44:19 +0000

Ik heb op 4 juli jl. via Returnista B.V, een pakket van The Musthaves aangeboden bij een UPS point en hier ook een verzendbewijs van. Dit pakket is nooit aangekomen bij The Musthaves. Inmiddels ben ik al meer dan een maand bezig om het voor elkaar te krijgen dat Returnista (de verzender) een claim indient bij UPS zodat ik mijn geld terug kan krijgen. Helaas is dit bedrijf niet telefonisch bereikbaar en op mijn mails krijg ik sinds afgelopen week geen antwoord meer. UPS heeft vorige week aangegeven dat zij nog helemaal geen claim hebben ontvangen en dus niks kunnen doen. Het gaat mij nu te lang duren en het zou fijn zijn als dit opgelost wordt en ik mijn geld terug kan krijgen.