KLACHT.nlRetroMobile klantenservice & klachten

Extra kosten!

Sat, 14 Feb 2015 12:49:51 +0000

Bij RETROMOBILE.NL een Nokia 2690 besteld. Op hun website werd vermeld dat de levertijd één werkdag was. Na 3 dagen kontakt gezocht te hebben (wat uitsluitend via mailling gaat) te horen gekregen dat een foutje op hun website de oorzaak was van gemistte levertijd. Dit moest 5-15 werkdagen zijn voor dit toestel (welke meteen aangepast is). Excuus No. 1 in the pocket. Na 2weken kreeg ik een melding dat dat de levering 'verwerkt' was en dat mijn toestel uiterlijk 2 februari 2015 zou worden bezorgd. Het toestel was echter al op 3 januari besteld. Na weer een mail en excuus No.2 moest maar rustig afwachten op de levering. Uiteindelijk op 11 februari(!) stond PostNL voor de deur. Helaas had deze overigens aardige mevrouw de mededeling dat ik de kosten (EUR 23,87) die gemaakt waren bij de douane even moest voldoen om het toestel in ontvangst te mogen nemen. Prettig te weten dat ik de telefoon natuurlijk al vantevoren had betaald aan RETROMOBILE twv EUR 76,90. Nergens op hun site wordt vermeld dat het toestel uit Amerika moest komen en dat dat extra kosten met zich mee gaat brengen. Ik heb de mededeling gekregen dat ik het aankoopbedrag terug krijg als ik het toestel onbeschadig terug stuur (dit is mij toegezegt per mail voordat ik het toestel heb ontvangen). Gezien de vorige klacht ben ik echter zeer bang dat ik naar mijn centen kan fluiten als ik het terug stuur en dat zij het toestel gewoon in hun assortiment opnemen voor de verkoop. Na het in ontvangst nemen van het toestel heb ik natuurlijk gelijk een mail gestuurd waarop ineens niet meer gereageerd wordt.

nokia gold

Tue, 10 Feb 2015 16:46:00 +0000

Ik kocht de telefoon in retromobile.nl. de telefoon was oud en gebroken. shek van twee maanden tot een terugbetaling van mijn geld. wat oplichters

nokia gold

Sat, 20 Jul 2013 16:24:03 +0000

Hallo allemaal kan iemand mij verteln want ik heb laaste nokia gold bestelt van retromobil shop allen ik moest zo lang wachten tog heb ik hem binnen allen was niet te vrede over die toestel nou met rms formulair heb ik bj gestuurt nou en ik heb die toestel helemaal niet gebruikt nou krijg dit mail Beste Ashir, Wij hebben uw retour zending ontvangen en nagekeken. Uit de timers en de staat van het retour gezonden pakket (verpakking toestel) is af te leiden dat het toestel voor een korte tijd is gebruikt. Normaals gesproken is annuleren dan ook niet mogelijk. Nu geeft u aan dit model toestel niet meer te willen, wat wij u dan ook wel kunnen aanbieden is een winkeltegoed ter hoogte van uw aankoopbedrag. Of wij kunnen aanbieden uw bestelling te annuleren tegen 2/3 van uw aankoopbedrag. Daarnaast heeft u uiteraard ook het recht het toestel kostenloos retour gezonden te krijgen. Graag vernemen wij welke optie het beste op uw wensen aansluit. Met vriendelijke groeten, Sophie van der Velden Retro Mobile KvK nummer: 24387875 BTW nummer: NL1750.77.332.B01 www.retromobile.nl service@retromobile.nl Allen ik heb die toestel helemaal niet gebruikt dus nou ik bislist toh dan wat bij betalen en samsung galaxy s4 halen zeg ze ya die hebben wel ok allen die is wat stuk duurder nou als je gekd overmaakt vandag hebben wij maandag geld binnen en dinsdag heeft uw die toestel binnen dus van nokia had betaalt 240 euro plus 336 euro bij betalt van samsung s4 nu ben ik achter gekomen dat hun hebben heelveel mensen opgelicht de vraag is kan ikbgeld terug krijgen want ik heb voor hard voor gewerkt gespart en nu zo te zien mijn geld is weg dus als ik dinsdag niks binnen heb dan kan ik vergeten mijn geld wat moet ik doen kan iemand mij vertelen graag ben egt plaan gaan aan gifte te doen als ik aa komende dinsdag niet binnen heb ik maak mij egt zorg

retromobile

Wed, 06 Feb 2013 14:24:36 +0000

telefoon niet onvangen met ordernummer :12040412

Handelsregister Rotterdam(KvK): 24387875

Wed, 09 Jan 2013 20:02:38 +0000

Ik bestelde eind november 2012 een zwarte nokia 6210 bij de webshop RetroMobile. Heb de telefoon nog steeds niet toegestuurd gekregen en heb inmiddels al meerdere malen contact gezocht met de verkoper. Wel beide keren een reactie gehad: beide met dezelfde boodschap (contact opgenomen met bezorgservice... zo spoedig mogelijk bericht bla bla), wel twee keer verschillende namen eronder. Ik werd argwanend en heb via het KvK nummer geprobeerd wat informatie te krijgen over dit bedrijf en kom nu tot mijn grote spijt ook op internetforums en klachtenplatforms terecht die veelal dezelfde klachten binnenkregen over Mecero. MECERO, RETROMOBILE en ook MEDIA CENTRE ROTTERDAM staan geregistreerd onder dit KvK nummer van Stef Richter. Mijn volgende stap is onderzoeken of ik contact kan opnemen met de Kamer van Koophandel om melding te kunnen maken van een frauduleuze ondernemer. Maar intussen ben ik bang dat ik naar mijn mobieltje en mijn centen kan fluiten!